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第一篇：領(lǐng)導(dǎo)接待流程

接待工作流程

（一）來訪接待

1、熱情周到：做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。

2、認真傾聽：來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”，認真傾聽來訪者的意圖和要求。

3、及時處理：熱心引導(dǎo)，快速銜接，為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導(dǎo)到要去的部門。

（二）來賓接待

1、接受任務(wù)：按院辦領(lǐng)導(dǎo)指示接受接待任務(wù)。

2、了解來賓情況：了解來賓的人數(shù)、身份、性別、日期、交通工具的班次與具體時間、內(nèi)容和日程的初步要求，何時返回、返程交通工具等。

3、制訂計劃：按來客和領(lǐng)導(dǎo)的要求制訂計劃，包括接待規(guī)格、內(nèi)容、日程、經(jīng)費、人員、任務(wù)分配等，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后逐項準(zhǔn)備辦理。

4、預(yù)訂住宿：按計劃在招待所或賓館預(yù)訂膳食、客房或床位、準(zhǔn)備車輛等。

5、迎接來賓：在預(yù)定日期、時間隨車到機場、車站、去迎接客人。

6、商議日程：將客人接至招待所或賓館后，即與對方相應(yīng)人員商定日程安排。

7、安排會談：將商定日程向領(lǐng)導(dǎo)匯報，接著安排雙方會見或會談事宜，并應(yīng)準(zhǔn)備好會談需用的資料。

8、陪同參觀：如安排參觀游覽，應(yīng)陪同、介紹，并負責(zé)交通、餐飲、休息、安全等。

9、送別客人：客人訪問結(jié)束返回時，應(yīng)提前代辦車票機票并將客人送至車站、機場。

10、接待小結(jié)：接待一結(jié)束，應(yīng)認真進行小結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

第二篇：開業(yè)剪彩領(lǐng)導(dǎo)接待流程

江蘇富娃家具有限公司剪彩活動領(lǐng)導(dǎo)接待流程：

（一）、目的為了保證江蘇富娃家具公司開業(yè)儀式的圓滿成功，為了樹立江蘇富娃家具公司良好形象，擴大公司對外聯(lián)系和交流，本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對口接待，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理”的原則。

（二）、范圍

本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司開業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)參觀接待工作和相關(guān)部門。

（三）、管理

部為公司接待工作的管理部門，負責(zé)接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實接待任務(wù)，提供后勤保障；部協(xié)調(diào)的重要接待應(yīng)提前2天告知部。

（四）、計劃與準(zhǔn)備

1、部在接到領(lǐng)導(dǎo)前來的通知或相關(guān)部門前來參與慶典時，負責(zé)對來賓接待，了解來賓基本情況：來賓職務(wù)、來訪的具體時間、人數(shù)、逗留日期、住宿要求等。在這基礎(chǔ)上擬定接待計劃，排出日程安排表，酌情安排接待標(biāo)準(zhǔn)。

2、部根據(jù)來賓情況按計劃通知參加慶典的領(lǐng)導(dǎo)、陪同人等。

3、部根據(jù)來賓情況提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定好宴請來賓的酒店（藍海漁灣生態(tài)園），酌情安排酒水、香煙、用餐標(biāo)準(zhǔn)；提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)約好來賓下榻賓館（富強賓館），酌情在房間內(nèi)準(zhǔn)備相關(guān)富娃宣傳資料、水果及香煙等。

4、部根據(jù)情況計劃安排來賓游覽路線、購物商場、娛樂項目。

5、部根據(jù)情況安排接待所需觀光大巴，保證車輛清潔，安全性能良好，司機車輛聽從部經(jīng)理和主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度。

(五)、具體接待流程：

11月6日：

1.公司辦公樓保衛(wèi)處安排接待人員，保衛(wèi)處保證清潔衛(wèi)生，統(tǒng)一制服，隨

時注意來訪車輛。嘉賓領(lǐng)導(dǎo)來時立即通知負責(zé)的接待部門（經(jīng)理）前來

接待和迎賓。

2.部門（經(jīng)理）接待引領(lǐng)嘉賓至接待處簽到就座，準(zhǔn)備茶水、水果、飲料、瓜子等。

3.4.5.6.7.11月7日07：30時在富強賓館領(lǐng)導(dǎo)吃早餐。

08：30時離開酒店到江蘇富娃家具有限公司。

09：00時到達公司后，有接待處接待及簽到領(lǐng)取富娃宣傳有關(guān)

資料。沒簽到的嘉賓簽到及領(lǐng)取有關(guān)資料和禮品等。

09：20時嘉賓集中展覽廳休息參觀。

09：58時剪彩儀式開始。

10：58時參觀新廠房，介紹先進設(shè)備、優(yōu)秀工藝

和生產(chǎn)總值。

12：00時到藍海漁灣生態(tài)園就餐。

14：00時自由活動。如需留下，請通知公司接待組，以便繼續(xù)

安排食宿

（六)活動具體流程

11月7日上午9：58開業(yè)慶典剪彩儀式正式開始

現(xiàn)場分發(fā)嘉賓禮品，由專人統(tǒng)計。接下來總經(jīng)理引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)嘉賓參觀富娃家具廣場。接待車輛到位，陪同嘉賓至富強大酒店就餐，安排休閑娛樂。領(lǐng)導(dǎo)嘉賓入住富強賓館。富娃觀光大巴安排早上接待工作。富娃家具廣場的燈光要保持照明，專人負責(zé)富娃辦公24小時熱線電話。

● 7：00籌備組成員準(zhǔn)時到場，檢驗現(xiàn)場物料布設(shè)狀況，同慶典公司協(xié)調(diào)現(xiàn)場

物料布設(shè)，做好最后整體協(xié)調(diào)，落實細節(jié)，做到萬無一失。

● 8：00工作人員陸續(xù)到場，保安到位并進行現(xiàn)場秩序維護。

● 9：00 鑼鼓隊開始演奏并播放迎賓典，禮儀小姐迎賓，為來賓佩戴胸花?！?9: 48嘉賓領(lǐng)導(dǎo)由由禮儀小姐引領(lǐng)進場，進入嘉賓區(qū)。

● 9：58 主持人宣布江蘇富娃家具有限公司開業(yè)典禮儀式開始（音樂響起、鑼

鼓隊擊鼓）。

● 10：00主持人介紹江蘇富娃家具有限公司的發(fā)展歷程、公司規(guī)模、市場前景、未來發(fā)展方向及參加開業(yè)典禮儀式的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓。

● 10：08主持人邀請江蘇富娃家具有限公司彭總講話(鑼鼓隊配合)。

● 10：13主持人邀請領(lǐng)導(dǎo)致辭；（領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)、順序待定）、（講話結(jié)束后音樂

響起、鑼鼓隊伴奏）。

● 10：18主持人宣布請上級領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓及江蘇富娃家具有限公司總經(jīng)理彭忠強

先生共同為江蘇富娃家具有限公司開業(yè)剪彩。

● 10: 23 主持人邀請上級領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、江蘇富娃家具有限公司嘉賓共同登臺合影留念.● 10：28領(lǐng)導(dǎo)合影留念完畢后主持人邀請所有嘉賓共同參觀江蘇富娃家具展廳

及生產(chǎn)車間。

● 10：30領(lǐng)導(dǎo)參觀同時.主持人宣布江蘇富娃家具有限公司隆重開業(yè)。（同時，皇家禮炮打響，鑼鼓表演，五彩氦氣球放飛，鞭炮齊名，彩花彩帶當(dāng)

空漫舞，如天女散花，姹紫嫣紅，絢麗多彩，甚為壯觀，儀式達到高

潮。氣氛熱烈，人聲鼎沸）。

? 主持人宣布江蘇富娃家具有限公司開業(yè)慶典活動結(jié)束,同時邀請參與富娃家

具有限公司開業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓到藍海漁灣酒店就餐。

第三篇：政府領(lǐng)導(dǎo)接待流程

關(guān)于來訪交流接待方案

一：接待宗旨

堅持以秉承“誠信、奉獻、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)文化，以“精益求精、質(zhì)量第一、持續(xù)改進、客戶至上”為服務(wù)宗旨。在公司飛速發(fā)展的今天得到各級政府的大力支持及幫助，經(jīng)過李總的不斷努力，誠邀到四川省遂寧市政府等高層領(lǐng)導(dǎo)來司訪問考察。請各部相關(guān)負責(zé)人做好本次遂寧市長及市領(lǐng)導(dǎo)來訪的接待工作，以文明、禮貌、熱情、周到的服務(wù)，讓每位來我司考察的市級領(lǐng)導(dǎo)，高興而來，滿意而歸，為公司未來的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

二：接待時間：2014年10月16日：下周四上午（9:00-13：00）三：職責(zé)劃分（1）：接待方式

根據(jù)實際情況，接待工作采取統(tǒng)分結(jié)合的方式進行。

統(tǒng)：即統(tǒng)一組織指揮，統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一服務(wù)要求，統(tǒng)一培訓(xùn)人員，統(tǒng)一調(diào)配車輛，統(tǒng)一制定食譜。

分：即分對象，分任務(wù)，分職責(zé)，包干到部門，責(zé)任到人頭。

（2）：被訪問單位：東莞市龍芯光電有限公司，廣東中觸智能科技有限公司

（3）來訪單位：四川省遂寧市政府（4）來訪人數(shù):7-10人（5）派車接送:待定

（6）是否入住酒店：柏寧長安國際灑店

（7）來訪陪同人員：李總、李副總、余總監(jiān)、鄭金杰、胡總助、人事部劉經(jīng)理（8）攝像：劉光照 四：注意事項（會場布置）

（1）公司簡介(ppt)、由鄭金杰播放講解，投影儀調(diào)試：楊兵兵

（2）會場水果：蘋果（2斤）、葡萄（2斤）、香蕉（2斤）、開心果（1斤）、礦泉水（一人一支）負責(zé)人（采購）

（3）公司宣傳冊（若干）五：企業(yè)接待人員要求

（1）前臺：著正裝，（可化淡妝）來訪人員到達前30分鐘，打電腦做歡迎牌（2）門衛(wèi)保安：穿制服，政府人員到公司前30分鐘站崗，行舉手禮，保持大門口環(huán)境衛(wèi)生，保持門口隨時暢通。

（3）總務(wù)主管：政府人員到來30分鐘前，把車間走廊所有的燈打開，保證車間走廊、通道暢通，安排清潔工提前做好全廠的清潔衛(wèi)生和7S工作。會議室列席名單指示牌及座次安排。

（4）各生產(chǎn)部門主管：維護好本部門員工工作秩序，嚴(yán)禁員工在車間打鬧嬉戲，東張西望，玩手機等行為。

（5）各生產(chǎn)計劃部經(jīng)理：政府人員到達車間時，在部門車間門前迎接等候，以便回答訪問人員所提問題及車間工作亮點介紹。

（6）安排會議室或會見

根據(jù)參加人員多少或會議形式安排適當(dāng)?shù)臅h室，并準(zhǔn)備席卡、水果、文件夾等物品的擺放工作。會議室的整個接待布局及環(huán)境衛(wèi)生由郭愛華負責(zé)

（7）用餐陪同人員：會議結(jié)束由李總、李副總、余總監(jiān)、鄭金杰、胡總助等陪同來訪人員用餐、訂餐、煙、酒由胡總助負責(zé)。

六：送行 客人離開，應(yīng)根據(jù)需要恰當(dāng)安排送行。送別地點可以視情況靈活作出安排。既可以到車站、機場送行，也可以在客人下榻的賓館送行。

七：資料歸檔

本次訪問工作任務(wù)結(jié)束后，由總經(jīng)辦胡總助對訪問結(jié)果進行跟進，及時做好資料收集整理、核實歸檔工作，便于以后工作中查閱。

擬定：鄧敏核查：審批：

東莞市龍芯光電有限公司 人事行政部

二0一四年十月十三日