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第一篇：園林工程施工總結(jié)報(bào)告
園林工程施工總結(jié)報(bào)告
該綠化工程位于銅山縣南望村民兵訓(xùn)練基地對(duì)面，是徐州市實(shí)施清山、綠水、藍(lán)天工程的較大的工程。為了達(dá)到林相合理、生態(tài)良好、景觀優(yōu)美標(biāo)準(zhǔn)。在建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位和監(jiān)理單位的大力支持下，我項(xiàng)目部全體員工經(jīng)過(guò)一個(gè)多月緊張施工苗木栽植已經(jīng)順利完工。
該工程設(shè)計(jì)綠化面積約800畝，工程量15萬(wàn)余株，工程主要內(nèi)容為大黑山苗木種植。工程自XX年3月起開(kāi)始施工，在此工程中，由于工程現(xiàn)場(chǎng)面積不足約600畝和大片石蓋造成的苗木密度不足共栽植苗木6萬(wàn)多株，現(xiàn)已竣工。
此工程為山地工程工期短任務(wù)重，且水源較遠(yuǎn)，為了按期完成工程，確保苗木成活和工程質(zhì)量。在工程施工中，我們精心組織，推行以工程項(xiàng)目為對(duì)象，以核算為依據(jù)，以合同工期為目標(biāo)的工程項(xiàng)目施工管理，各職能部門負(fù)責(zé)人每天舉行碰頭會(huì)議，總結(jié)一天的工作情況，布置第二天的工作任務(wù)，將進(jìn)度計(jì)劃落實(shí)到每一天。我們?cè)诒O(jiān)理公司及甲方代表的統(tǒng)一指揮下，密切協(xié)作，統(tǒng)籌兼顧，合理組織施工工序，確保了整個(gè)工程按期竣工。為了達(dá)到本工程的質(zhì)量目標(biāo)，成立了由項(xiàng)目經(jīng)理為首的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，并有技術(shù)負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)。針對(duì)本工程的具體情況，制訂了適合本工程的管理人員質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量責(zé)任制，做到職責(zé)分明，獎(jiǎng)罰有據(jù)。在所有苗木采購(gòu)中，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，對(duì)
進(jìn)場(chǎng)樹(shù)木組織驗(yàn)收，符合有關(guān)規(guī)定后方可采用。
為了確保苗木的成活，我們了加強(qiáng)水的管理，栽植苗木時(shí)保水劑足
量投施并專門抽調(diào)二十一人成立澆水小組由專人負(fù)責(zé)，確保苗木的水分充足。
工程進(jìn)入養(yǎng)護(hù)期我們著重做好以下幾點(diǎn)：
水是苗木成活的關(guān)鍵，尤其是山區(qū)。首先我們抽出人力開(kāi)挖深水槽確保干旱季節(jié)水源充足，其次投入抽水機(jī)械十一臺(tái)確保機(jī)械到位，另外有專人檢查苗木的澆水情況保證澆水到位，不讓一顆苗木因缺水死亡。在雨季尤其在暴雨過(guò)后及時(shí)檢查苗木情況，及時(shí)地做好受損苗木的補(bǔ)救。
春夏季節(jié)是病蟲害多發(fā)季節(jié)，加強(qiáng)病蟲害防治工作尤為重要，我們以預(yù)防為主，多觀察及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，把病蟲害控制在萌芽階段，決不讓其蔓延。
山區(qū)雜草多，生長(zhǎng)旺盛競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)清除任務(wù)也相當(dāng)繁重且使用除草劑容易造成栽植苗木生長(zhǎng)不良也容易破壞山地的生態(tài)平衡，我們主要雇用當(dāng)?shù)毓と诉M(jìn)行人工清除，確保苗木很好的生長(zhǎng)。
山水園林建設(shè)有限公司
項(xiàng)目部
第二篇：園林工程工作總結(jié)
工作總結(jié)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！來(lái)到匯綠園林這個(gè)大家庭有半個(gè)月了，我主要進(jìn)行了好思房互通道路綠化工程的點(diǎn)苗和參與苗圃的種植管理工作。在這段時(shí)間里，我主動(dòng)向前輩們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，積極實(shí)踐，并不斷思考、總結(jié)如何更好的完成工作?，F(xiàn)將近期的工作心得匯報(bào)如下：
好思房互通道路綠化工程的點(diǎn)苗工作中，主要是提前熟悉設(shè)計(jì)圖紙，了解苗木的規(guī)格，數(shù)量，種植位置等；然后到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)每一棵苗木的數(shù)量、生長(zhǎng)情況。對(duì)死亡苗木要做出標(biāo)記，并根據(jù)實(shí)際情況分析每一棵苗木的死亡原因，在以后施工中，要提前避免對(duì)苗木生長(zhǎng)不利因素，提高成活率。最后，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況，思考下次補(bǔ)苗的卸苗位置，減少二次搬運(yùn)產(chǎn)生的費(fèi)用。回項(xiàng)目部后繪制竣工圖。點(diǎn)苗結(jié)束后，我有以下想法（思考不足處見(jiàn)諒）：
1.現(xiàn)場(chǎng)中我們部分喬木的支撐用的是韌性較大的毛竹做的支撐，不夠穩(wěn)健。建議用硬度較大的實(shí)心木代替，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力，降低損失。
2.高架橋下不建議種植大喬木，應(yīng)提前和建設(shè)單位溝通，做設(shè)計(jì)變更，用耐陰樹(shù)種替代較好。
3.種植前掌握苗木習(xí)性，盡量減少反季節(jié)種植。
4.要加強(qiáng)成品的苗木保護(hù)，避免車輛碾壓和人為踩成小道路。
5.大喬木移植修剪時(shí)，宜在傷口處涂抹傷口愈合劑或噴漆，并掛營(yíng)養(yǎng)液、生根劑，提高成活率。
6.要加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)。
在參與苗圃的種植管理中，主要進(jìn)行了黃山欒樹(shù)、紅花繼木的種植。種植前，先清理場(chǎng)地內(nèi)的垃圾、大石塊等雜物，然后平整土地，開(kāi)挖排水溝，進(jìn)行施工放樣，苗木到場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)挖種植，踩實(shí)。工作中有如下建議：
1.工人對(duì)園林工程實(shí)際操作缺少培訓(xùn)，熟練程度不夠，工作效率低下，存在“磨洋工”現(xiàn)象，建議我們公司要培訓(xùn)出屬于自己的正規(guī)軍。
2.在很多寬闊地帶和機(jī)械方面工作方便的地方建議用機(jī)械取代工人手工操作，會(huì)提高進(jìn)度，節(jié)約成本。比如：用翻耕機(jī)進(jìn)行翻耕，勾機(jī)開(kāi)挖排水溝。
3.現(xiàn)場(chǎng)中有不明電纜低空穿過(guò)，聯(lián)系相關(guān)部門做好處理，避免安全事故。 4.在苗圃種植前，最好提前規(guī)劃場(chǎng)地，平整進(jìn)場(chǎng)道路，開(kāi)挖排水系統(tǒng)。5.加強(qiáng)苗圃養(yǎng)護(hù)，在陳山苗圃點(diǎn)苗時(shí)，發(fā)現(xiàn)大喬木下苗雜草叢生，部分地點(diǎn)被附近的居民種植蔬菜，建議種植耐陰灌木或者地被，合理利用土地。
在以后的工作中，我會(huì)更加積極的思考問(wèn)題，多和領(lǐng)導(dǎo)們溝通，及時(shí)更好的解決問(wèn)題。堅(jiān)定園林施工的信念，不斷像前輩們學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地的成長(zhǎng)。多謝領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)和栽培。
匯報(bào)人：***
2014年3月2日
第三篇：綠化年終工作總結(jié)
開(kāi)頭：回顧一下時(shí)光物業(yè)公司已經(jīng)5年多了，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心，能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。也感謝各位同事的支持配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，一起堅(jiān)持、一起奮斗。在公司xx經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法；在總公司xx總身上學(xué)到了對(duì)待工作要有大局觀，和從對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對(duì)工作的責(zé)任心，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成?。 ?。
“細(xì)節(jié)決定成??！”這句話我明白了，也理解了，但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果。20xx上半年我們引進(jìn)了“清潔行業(yè)知識(shí)管理理念”并貫徹其中，一年時(shí)間給我們清潔綠化部帶了極大的變化。
一、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、開(kāi)展重點(diǎn)及執(zhí)行情況。
本年度，保潔部在各項(xiàng)工作的計(jì)劃執(zhí)行當(dāng)中，對(duì)大廈所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理，使之大廈的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期的效果，為大廈辦公的業(yè)主和來(lái)訪賓客提供了一個(gè)良好的辦公環(huán)境。具體實(shí)施保潔工作如下：
1、完成大廈內(nèi)公共區(qū)域通道天花清潔12次；
2、完成大廈內(nèi)公共區(qū)域通道風(fēng)口清洗12次；
3、完成大廈內(nèi)公共區(qū)域通道墻面清洗12次；
4、完成大廈內(nèi)公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗12次；
5、完成大廈內(nèi)客用電梯及扶梯的清潔48次；
6、完成大廈內(nèi)“空中花園”區(qū)域的整體清潔10次；
7、完成大廈內(nèi)地下車庫(kù)管道設(shè)施的整體清潔擦拭6次；
8、完成大廈外圍公共設(shè)施地溝清掏96次；
9、完成大廈東西車庫(kù)外玻璃天棚清洗56次；
10、完成大廈內(nèi)23層外側(cè)平臺(tái)區(qū)域清潔18次；
11、完成大廈內(nèi)公共區(qū)域地面通道結(jié)晶處理工作各層全年不低于2次；
12、完成大廈內(nèi)電梯轎廂地面結(jié)晶處理工作全年16次；
13、大廈玻璃幕墻清洗工作；完成3次，
14、蟲殺滅鼠工作；按計(jì)劃均以實(shí)施完成。該項(xiàng)工作開(kāi)展以來(lái)，大廈內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對(duì)大廈的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用；
15、污水井、化糞池的清掏工作；按計(jì)劃12月上旬全部清掏完成，實(shí)施過(guò)程中，每次清掏及時(shí)，對(duì)管道的清淤工作維保到位；
16、“空中花園”的管理工作；本年度7月份上家公司合同結(jié)束，8月份開(kāi)始與新一家公司重新簽定養(yǎng)護(hù)合同，并且對(duì)新合同相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行完善，開(kāi)始與綠植公司簽定合同，執(zhí)行中我們要求每月對(duì)大型綠植進(jìn)行徹底沖洗擦拭，并對(duì)有缺陷的綠植樹(shù)種隨時(shí)進(jìn)行更換，該項(xiàng)工作自養(yǎng)護(hù)以來(lái)，該區(qū)域的景觀環(huán)境的改善受到了業(yè)主的好評(píng)。
另外，為規(guī)范各項(xiàng)合同的執(zhí)行制度，相繼對(duì)如下保潔合同進(jìn)行規(guī)范：
1、大堂花卉租擺工作，由于種種原因，此項(xiàng)工作合同一直未與簽定，按公司要求，本年度為使該項(xiàng)得以順利進(jìn)行，對(duì)此項(xiàng)工作完善到位。并妥善處理好前期租擺公司所遺留問(wèn)題。
2、廣場(chǎng)綠化養(yǎng)護(hù)工作合同到期，根據(jù)公司指示，又重新選派廠家，簽定新的養(yǎng)護(hù)合同，使該項(xiàng)工作更加完善。
二、內(nèi)部管理工作
下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、調(diào)整班次，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率：
結(jié)合平時(shí)工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性，我們對(duì)現(xiàn)有的班次進(jìn)行重新調(diào)整，把員工的日常負(fù)責(zé)的清潔面積擴(kuò)大，由原一人管理一層該為現(xiàn)一人管理一層半，來(lái)進(jìn)行日常的清潔工作。此舉改動(dòng)受益如下：
（1）、調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高；
（2）、有效的制止員工的懶惰、拖沓思想，
（3）、減少自己無(wú)謂的休息時(shí)間，充實(shí)工作時(shí)間；
2、加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：
為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點(diǎn)，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：
一是優(yōu)化運(yùn)作模式，加強(qiáng)了對(duì)員工工作的監(jiān)督管理。物業(yè)管理的一個(gè)很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理，物業(yè)管理是否到位，在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面體現(xiàn)出來(lái)，為此，我們堅(jiān)持把環(huán)境工作作為強(qiáng)化物業(yè)管理、提高服務(wù)水平和客戶滿意率作為突破口，進(jìn)行了積極的探索，不斷改進(jìn)和優(yōu)化了運(yùn)作模式。我們制訂清潔巡視檢查，明確了管理與被管理的職責(zé)權(quán)限，實(shí)行了兩級(jí)監(jiān)督管理。第一是保潔部代表公司對(duì)外包公司進(jìn)行日常工作的巡視督導(dǎo)和檢查，凡是應(yīng)該由清潔公司執(zhí)行的清潔工作，該公司未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，給予下發(fā)整改通知書，由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量狀況直接影響到物業(yè)管理處的具體利益，從而增強(qiáng)了保潔公司主動(dòng)整改問(wèn)題和巡視督導(dǎo)衛(wèi)生工作的主動(dòng)性；第二是公司與保潔公司在共同認(rèn)可的工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，制定了清潔工作的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則和辦法，每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問(wèn)題的整改。保潔部把巡視檢查的督導(dǎo)效果納入了內(nèi)部的管理中，從而，確保了巡視檢查的威懾力。
三、培訓(xùn)方面：
由于保潔人員流動(dòng)性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素質(zhì)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們?cè)谂嘤?xùn)管理方面作了許多工作，特別購(gòu)買了清潔急救網(wǎng)全國(guó)首創(chuàng)的《清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程》至尊版，對(duì)開(kāi)展員工培訓(xùn)方面，起到了特別大的用處，特別是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓(xùn)，我們深感它的特殊意義，一個(gè)好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，本年度保潔部共組織員工進(jìn)行；
1、禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年；
2、素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年；
3、安全防火培訓(xùn)2次/年；
4、工作程序培訓(xùn)4次/年；
5、專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓(xùn)4次/年；
通過(guò)培訓(xùn)，使得員工們對(duì)自己工作有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，了解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，掌握了清潔的基本知識(shí)，同時(shí)提高了勞動(dòng)技能和工作效率。另外，通過(guò)素質(zhì)教育培訓(xùn)，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中，共有26人次，共揀拾26手機(jī)部、現(xiàn)金萬(wàn)余元及有價(jià)證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評(píng)，同時(shí)，為大廈贏得了榮譽(yù)，并為客戶贏造出一個(gè)良好安全的辦公環(huán)境。
總之，作為服務(wù)者來(lái)講，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，只有注意細(xì)節(jié)服務(wù)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期處于優(yōu)勝地位。
四、對(duì)外包公司的管理工作
作為管理處的一個(gè)職能部門，我們的主要工作就是要做好對(duì)外包單位的監(jiān)督管理工作，保潔公司現(xiàn)駐場(chǎng)人員為39人，擔(dān)負(fù)著大廈近7萬(wàn)平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，一年以來(lái)，我們作為監(jiān)督管理者，相繼在以下幾個(gè)方面對(duì)保潔公司進(jìn)行著有效的管理：
1、素質(zhì)的檢查及督導(dǎo)；本年度，我們?cè)诠ぷ鬟\(yùn)作的同時(shí)，隨時(shí)對(duì)保潔公司的人員進(jìn)行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對(duì)該項(xiàng)規(guī)定的重視，一年以來(lái)該公司在大廈所負(fù)責(zé)的保潔工作，未有重大過(guò)失發(fā)生。
2、工作成效的管理；即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事件的`處理和保潔工作的及時(shí)率，對(duì)于上述四個(gè)方面的工作，我部按管理處的要求，開(kāi)展定期與不定期的檢查，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，全程跟近，在問(wèn)題未暴露之前，將問(wèn)題給予解決。
通過(guò)以上的管理，保潔部今年從總體上來(lái)講，各項(xiàng)的保潔服務(wù)基本上達(dá)到管理處的要求，保潔部的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的提高，為客戶提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造了良好的條件。
五、清潔物料的管理
我部在物料控制方面，著手做了以下幾個(gè)方面的措施，通過(guò)〈清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程〉電子版本的采購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)，熟悉了國(guó)內(nèi)外各個(gè)品牌，直接從廠家進(jìn)貨，大大地降低了采購(gòu)成本和購(gòu)買劣質(zhì)假貨的風(fēng)險(xiǎn)。除了在采購(gòu)源頭上控制，比如大廈客戶入住率較高，客用品的使用也相繼增加，為了能更好的管理，在使用各項(xiàng)物品時(shí)，針對(duì)不同的物料，采取不同的措施，如領(lǐng)用衛(wèi)生紙一項(xiàng)，要求員工領(lǐng)用時(shí)，用原舊紙心，以舊換新，洗手液的添加及噴香劑的更換都是按所規(guī)定時(shí)間定期添加和更換，還有對(duì)二裝地面保護(hù)所鋪設(shè)的地板革物品，隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)粘補(bǔ)等，上述措施的實(shí)施工作，為日后的更好控制物品的浪費(fèi)，起到了一定的成效。本年度，大廈新入住客戶共計(jì)37戶，70個(gè)單元，在客戶裝修施工期間，我部為保證公共環(huán)境不受其污染和破壞，在各施工區(qū)域鋪設(shè)地面保護(hù)用品共計(jì)900米，本年度各項(xiàng)清潔用品的使用消耗支出為：
衛(wèi)生紙全年消耗量：1490卷；比去年增加430箱
洗手液全年消耗量：162桶；比去年減少82桶
噴香劑全年消耗量：800罐；比去年增加90罐
電池全年消耗量：1850節(jié)；比去年增加170節(jié)
地板革全年消耗量：520米；比去年減少380米；
六、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及采取的措施
本年度，我部門在相繼完成各項(xiàng)工作的過(guò)程中，同時(shí)也暴露出我部一些不足之處：
1、管理人員的管理水平有待提高：對(duì)重點(diǎn)工作的關(guān)注欠缺；工作缺乏主動(dòng)性，依賴性強(qiáng)，工作的計(jì)劃性差；
2、對(duì)細(xì)節(jié)的管理、落實(shí)不到位：做事而沒(méi)做細(xì)；缺乏“舉一反三”；
3、對(duì)保潔工作的前瞻意識(shí)不足，考慮不周；保潔前瞻意識(shí)工作的改進(jìn)工作，主要是加強(qiáng)管理人員的管理技能培訓(xùn)，加強(qiáng)自身的責(zé)任感意識(shí)，讓其做事考慮周全、細(xì)致；
3、程序化的工作，持續(xù)性不強(qiáng)，有待加強(qiáng)；程序化工作持續(xù)性差：在思想意識(shí)上加以重視，增強(qiáng)責(zé)任心，加強(qiáng)工作程序的培訓(xùn)；
4、物耗用品的管理使用控制有待進(jìn)一步提高；物耗管理使用方面：本年度，我部門在物料使用上，尤其是衛(wèi)生紙消耗費(fèi)用占了很大的一部分，具我們的分析，主要是使用人員利用該紙擦手、擦鞋、墊恭桶坐墊用及部分人員有偷拿的行為，以上種種原因是造成該項(xiàng)費(fèi)用浪費(fèi)嚴(yán)重。20xx年，為有效控制清潔用品的使用，我部將采取措施如下，隨時(shí)對(duì)衛(wèi)生紙及其它消耗品的使用用量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，遇有違反該項(xiàng)行為人員，進(jìn)行制止；員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明原因，使其清潔消耗品的費(fèi)用控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。
20xx年是我部細(xì)化管理，穩(wěn)步發(fā)展的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，如何開(kāi)拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減少紕漏等，現(xiàn)根據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改進(jìn)計(jì)劃：
1、全面完成大廈7萬(wàn)平方米的清潔服務(wù)工作；
2、開(kāi)源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源；
3、開(kāi)展快潔管理理論，引進(jìn)清潔管理軟件―快潔通，實(shí)現(xiàn)信息化管理；
4、強(qiáng)化管理、細(xì)化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量；
5、強(qiáng)化管理人員的管理水平；
6、認(rèn)真落實(shí)“責(zé)任書”的內(nèi)容；
7、注重“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)。
透過(guò)表面看本質(zhì)，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，過(guò)去一年中所有的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平，這個(gè)問(wèn)題解決不好，我們就不可能擁有明天、擁有未來(lái)。
我們要用責(zé)任書中的內(nèi)容去“落實(shí)、檢查、完善”我們的管理和服務(wù)工作，使全體員工真正懂得“做什么？怎么做？”。注重“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)“個(gè)人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素，我們一定要站在這一“高度”去重視、關(guān)注“個(gè)人行為”，同時(shí)，我們更要“積極地、有意識(shí)地、主動(dòng)地”從我做起。
