千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《銀行行長(zhǎng)會(huì)議發(fā)言稿》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《銀行行長(zhǎng)會(huì)議發(fā)言稿》。
第一篇：銀行工作交流會(huì)發(fā)言稿
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，伙伴們：
大家下午好！
我是來(lái)自營(yíng)業(yè)部的理財(cái)經(jīng)理，我從事銀保工作已近兩年，首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)兩年以來(lái)的栽培與信任，同時(shí)也要感謝在座的各位伙伴對(duì)我的支持與幫助。
在這辭舊迎新的日子里，在公司開門紅的時(shí)候，我代表公司所有理財(cái)經(jīng)理，作以下表態(tài)發(fā)言。
銀?？蛻舻氖酆蠓?wù)及二次開發(fā)是我們理財(cái)經(jīng)理當(dāng)前的主要任務(wù)。在工作中，我們首先應(yīng)該堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，秉承服務(wù)為住，專業(yè)制勝的理念，以服務(wù)帶動(dòng)業(yè)務(wù)，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，適時(shí)的進(jìn)行客戶的二次開發(fā)，尤其是高效期交產(chǎn)品的開發(fā)。
作為銀保戰(zhàn)線的一只新生力量，我們要無(wú)愧這個(gè)稱號(hào)，不僅學(xué)習(xí)本條線的銀保險(xiǎn)種，還要學(xué)習(xí)其他渠道的產(chǎn)品組合，更要了解同業(yè)公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。我堅(jiān)信，我們理財(cái)經(jīng)理的成長(zhǎng)與壯大一定會(huì)讓我們銀保與虎添翼，讓我們與客戶經(jīng)理在20xx年攜手共進(jìn)，為公司業(yè)務(wù)添磚加瓦，為一季度的業(yè)務(wù)沖刺貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家！
第二篇：最新銀行行長(zhǎng)講話稿
業(yè)務(wù)計(jì)劃安排充分考慮了外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化、我行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要和自身資源條件，總體上積極穩(wěn)妥，同時(shí)也具有一定的挑戰(zhàn)性。做好年經(jīng)營(yíng)管理工作，出色完成各項(xiàng)計(jì)劃安排，必須毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持“三個(gè)第一、四個(gè)適應(yīng)、五個(gè)堅(jiān)定不移”的要求，并遵循以下四項(xiàng)原則：
第一，遵循戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求，是我行堅(jiān)定不移的目標(biāo)與方向。深化股份制改革兩年多來(lái)，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的目標(biāo)與要求已深入人心，但從執(zhí)行結(jié)果看，轉(zhuǎn)型的任務(wù)還相當(dāng)艱巨。為此，必須在保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的前提下，進(jìn)一步銀行行長(zhǎng)在工作會(huì)議上的講話突出零售業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、創(chuàng)新類業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位，在結(jié)構(gòu)調(diào)整中進(jìn)一步加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步伐。在推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的同時(shí)，還要處理好各條線之間、各分行之間協(xié)調(diào)均衡發(fā)展的問(wèn)題。交通銀行是一個(gè)整體，分支機(jī)構(gòu)之間的發(fā)展差距過(guò)大，條線之間的發(fā)展過(guò)度失衡，都會(huì)影響到全行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的全面實(shí)施，影響到整體經(jīng)營(yíng)功能和市場(chǎng)形象的提升，影響到和諧交行的建設(shè)。為此要努力實(shí)現(xiàn)公司與個(gè)金業(yè)務(wù)、境內(nèi)與海外業(yè)務(wù)、重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)行與困難行之間的協(xié)調(diào)發(fā)展。
第二，遵循區(qū)別對(duì)待、分類指導(dǎo)的原則。要真正把經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)目標(biāo)和加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展等一系列要求落到實(shí)處，必須根據(jù)我行發(fā)展戰(zhàn)略，深入分析各區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，深入分析各分行業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Γ钊敕治鲋萍s業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要“瓶頸”，在發(fā)展重點(diǎn)、發(fā)展速度上做到區(qū)別對(duì)待，在資源配置、績(jī)效考核上做到分類指導(dǎo)，使各條線、各分行業(yè)務(wù)都能得到持續(xù)健康發(fā)展。
第三，遵循創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、精細(xì)管理的原則。要進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)新動(dòng)力，通過(guò)創(chuàng)新提升發(fā)展能力、提高管理水平、鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要進(jìn)一步加大對(duì)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新的投入力度，爭(zhēng)取成為某些創(chuàng)新領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。要進(jìn)一步貫徹精細(xì)化管理要求，做到經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)步驟都要精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)，每一項(xiàng)成果都是精品，科學(xué)制定目標(biāo)，合理配置資源，全程控制質(zhì)量，不斷改進(jìn)缺欠，明確落實(shí)責(zé)任，獎(jiǎng)懲透明有力。
第四，遵循發(fā)揮總分行兩個(gè)積極性的原則。總行與分行在改革發(fā)展管理上的目標(biāo)是一致的，但職責(zé)和作用有所不同。做好全行工作，必須堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、因地制宜、因事制宜?？傂幸M(jìn)一步強(qiáng)化管理職能，通過(guò)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一組織，推進(jìn)全行重大戰(zhàn)略目標(biāo)和重大改革項(xiàng)目的完成。要向分行適當(dāng)授權(quán)，尊重基層首創(chuàng)精神，不片面追求整齊劃一，鼓勵(lì)分行形成自身經(jīng)營(yíng)特色，使各方面工作生氣勃勃。基層分行要發(fā)揮貼近市場(chǎng)、了解客戶的優(yōu)勢(shì)，在搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，協(xié)助總行做好產(chǎn)品創(chuàng)新、內(nèi)控等工作。省分行要切實(shí)發(fā)揮好協(xié)調(diào)、管理省轄行的功能，確保將總行的戰(zhàn)略意圖貫徹到全轄，解決好上熱下冷的問(wèn)題。
三、年經(jīng)營(yíng)管理工作主要措施
全行上下要圍繞全年目標(biāo)，努力消除發(fā)展能力、創(chuàng)新能力、服務(wù)質(zhì)量、管理內(nèi)控等方面的“短板”，做到發(fā)展協(xié)調(diào)、創(chuàng)新活躍、管理精細(xì)、風(fēng)險(xiǎn)可控，不斷提高打造一流國(guó)際公眾持股銀行、建設(shè)和諧交行的能力。重點(diǎn)抓好四方面工作。
(一)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)均衡協(xié)調(diào)發(fā)展。
實(shí)現(xiàn)發(fā)展協(xié)調(diào)，就是要推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各區(qū)域業(yè)務(wù)的持續(xù)健康、協(xié)調(diào)均衡、又好又快的發(fā)展。年，我們要不斷完善管理體制和工作機(jī)制，解決好部分區(qū)域后續(xù)發(fā)展乏力、部分業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)快時(shí)慢的突出矛盾。
進(jìn)一步增強(qiáng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)力。
年，公司業(yè)務(wù)要繼續(xù)完善重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶營(yíng)銷策略，繼續(xù)提高綜合服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)全年人民幣存款××億元、人民幣貸款××億元的增長(zhǎng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
一是繼續(xù)做好重點(diǎn)區(qū)域營(yíng)銷拓展。加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，跟進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目，尋求新的發(fā)展機(jī)遇。密切關(guān)注上海世博會(huì)進(jìn)展情況、浦東新區(qū)綜合改革、天津?yàn)I海新區(qū)改革進(jìn)度以及曹妃甸項(xiàng)目建設(shè)情況，積極尋找合作切入點(diǎn)，努力擴(kuò)大業(yè)務(wù)份額。在做好環(huán)渤海、長(zhǎng)三角和珠三角等三大重點(diǎn)區(qū)域營(yíng)銷的同時(shí)，選擇昆山、惠州、泰州、臺(tái)州等個(gè)經(jīng)濟(jì)活躍、業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Υ蟮亩?jí)城市適當(dāng)增加投入，使個(gè)城市分行在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額提高×個(gè)百分點(diǎn)。
二是準(zhǔn)確把握行業(yè)投向。貫徹落實(shí)中央宏觀調(diào)控措施和監(jiān)管部門要求，根據(jù)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，做到行長(zhǎng)年初工作會(huì)議上的講話分類指導(dǎo)，進(jìn)退有度。對(duì)交通運(yùn)輸、石油石化、電網(wǎng)電力、電信等行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)企業(yè)，繼續(xù)給予支持;對(duì)房地產(chǎn)、鋼鐵、市政建設(shè)、紡織、教育、有色金屬冶煉等行業(yè)，重點(diǎn)選擇其中競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、資質(zhì)較高的企業(yè)，適度發(fā)展信貸業(yè)務(wù);根據(jù)國(guó)家政策導(dǎo)向和市場(chǎng)實(shí)際情況，重新審定并合理調(diào)整維持類、減持類行業(yè)名單。
三是切實(shí)加強(qiáng)客戶管理和服務(wù)。以價(jià)值為導(dǎo)向，進(jìn)一步做好客戶細(xì)分，按照重要性、貢獻(xiàn)度等主要指標(biāo)，將重點(diǎn)客戶分為特別重要、很重要、重要、比較重要等幾類，明確總分行各個(gè)層面的維護(hù)職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)擴(kuò)大與重點(diǎn)客戶的合作深度和廣度，從客戶行業(yè)鏈的上下游企業(yè)著手，以信息流、資金流、物流作為切入點(diǎn)，以點(diǎn)帶面鞏固發(fā)展基礎(chǔ)。提升全方位服務(wù)，將一批關(guān)系密切、貢獻(xiàn)度大的中型客戶培育成我行核心客戶。以“展業(yè)通”品牌為龍頭，進(jìn)一步強(qiáng)化我行在小企業(yè)信貸領(lǐng)域的發(fā)展實(shí)力和經(jīng)營(yíng)特色。通過(guò)抓結(jié)算促存款、帶貸款，活躍銀企關(guān)系，改變目前部分純存款客戶和非重點(diǎn)客戶無(wú)人管理、自生自滅的狀態(tài)。加強(qiáng)公司條線與個(gè)金、國(guó)際、托管等條線的業(yè)務(wù)合作，積極發(fā)揮聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，在做好為客戶綜合服務(wù)的同時(shí)，提升我行整體競(jìng)爭(zhēng)力。
、進(jìn)一步加快零售業(yè)務(wù)發(fā)展速度和轉(zhuǎn)型步伐。
年是個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵之年，要沿著既定戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向，突出重點(diǎn)，落實(shí)措施，加快發(fā)展。
一是加強(qiáng)個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和組織推進(jìn)。在認(rèn)真分析我行個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、存在的優(yōu)劣勢(shì)和市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)的基礎(chǔ)上，制定個(gè)金業(yè)務(wù)—年發(fā)展規(guī)劃。要根據(jù)三年規(guī)劃提出的措施和目標(biāo)，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)，明確分階段的目標(biāo)措施，積極穩(wěn)妥推進(jìn)。按照“面向市場(chǎng)、以客戶為中心、以轉(zhuǎn)型為導(dǎo)向”的思路，調(diào)整細(xì)化總行個(gè)金板塊各部門職責(zé)，充實(shí)個(gè)金板塊人員，并將個(gè)金風(fēng)險(xiǎn)部改組為個(gè)人信貸管理部，以加強(qiáng)對(duì)全行零售業(yè)務(wù)的組織推進(jìn)。
二是加快重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展速度。堅(jiān)持“以個(gè)人消費(fèi)類貸款為主，經(jīng)營(yíng)類貸款為輔”的個(gè)貸發(fā)展策略，運(yùn)用有吸引力的差異化定價(jià)機(jī)制，研究開發(fā)循環(huán)貸款和個(gè)人綜合授信業(yè)務(wù)，堅(jiān)持發(fā)展與風(fēng)控兩手抓，實(shí)現(xiàn)個(gè)貸業(yè)務(wù)新增億元、不良率控制在×%以下的目標(biāo)。以銀行卡為載體，不斷豐富完善高端客戶理財(cái)品牌——“沃德財(cái)富賬戶”和中端客戶理財(cái)品牌——“交銀理財(cái)賬戶”的功能，加強(qiáng)個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新，強(qiáng)化綜合產(chǎn)品服務(wù)功能。通過(guò)加強(qiáng)與匯豐的合作，建立直銷隊(duì)伍、充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)、迅速提高信用卡業(yè)務(wù)銷售能力，維護(hù)信用卡系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，并不斷提高服務(wù)水平、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制和催收管理，確保信用卡新增××萬(wàn)張，全面增強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高市場(chǎng)占比。做精做細(xì)基金代銷業(yè)務(wù)，大力發(fā)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，加快發(fā)展國(guó)債銷售業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取三項(xiàng)業(yè)務(wù)帶來(lái)的業(yè)務(wù)收入增幅分別達(dá)到××%、××%和××%。
三是優(yōu)化客戶和隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。加快建設(shè)“沃德財(cái)富”品牌，全年新建沃德財(cái)富服務(wù)中心××家，新增客戶××萬(wàn)戶以上;以“交銀理財(cái)綜合帳戶”和“交銀理財(cái)卡”為載體，建設(shè)為中端客戶服務(wù)的“交銀理財(cái)”品牌，全年“交銀理財(cái)”客戶要新增××萬(wàn)戶以上;對(duì)普通客戶群，則通過(guò)加大機(jī)具投放、運(yùn)用價(jià)格杠桿、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)等方式，向非人工渠道進(jìn)行分流，降低服務(wù)成本，提高服務(wù)效益。改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，啟動(dòng)個(gè)金板塊三年人員定編計(jì)劃，建立個(gè)金業(yè)務(wù)骨干人才庫(kù)，制訂各類個(gè)金人才標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)補(bǔ)充理財(cái)策劃、銷售服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)分析等緊缺人才，今年底銷售隊(duì)伍與柜面人員的比例要達(dá)到×比×。
四是提升銷售能力和整體服務(wù)功能。利用重要節(jié)假日和居民傳統(tǒng)消費(fèi)旺季，組織開展“統(tǒng)一主題、統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一口號(hào)、統(tǒng)一時(shí)間、統(tǒng)一行動(dòng)”的一體化營(yíng)銷活動(dòng)，加大促銷力度。用好客戶分析系統(tǒng)，對(duì)各類客戶實(shí)行交叉銷售和重復(fù)銷售，挖掘客戶價(jià)值。以提升整體服務(wù)功能為目標(biāo)，合理布局零售網(wǎng)點(diǎn)功能，規(guī)范高柜區(qū)、低柜區(qū)、理財(cái)區(qū)、等候區(qū)和自助區(qū)的面積分配與裝修標(biāo)準(zhǔn);按照“重點(diǎn)分行重點(diǎn)投放”的原則，組織自助機(jī)具的合理配置，壓縮機(jī)具庫(kù)存，提高投放效率，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)跨行交易收支平衡。
、進(jìn)一步提高資金業(yè)務(wù)收益水平。
在確保流動(dòng)性安全的前提下，加強(qiáng)資金運(yùn)作，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，保持活躍銀行形象，確保資金收益率達(dá)到×%的目標(biāo)。一是加強(qiáng)流動(dòng)性管理。建立頭寸管理信息系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握總行、各分行資金頭寸。進(jìn)一步完善大額資金進(jìn)出預(yù)報(bào)制度，通過(guò)雙向調(diào)度，確?？偡中兄Ц栋踩?。繼續(xù)降低備付金率，剔除IPO因素，分支行全年平均備付金率控制在%以下。二是優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)。債券資產(chǎn)在總資產(chǎn)中的占比、國(guó)債在債券投資中的占比都要適當(dāng)提高;質(zhì)量較好、利率較高的短期融資券投資要適當(dāng)增加。關(guān)注上海銀行間同業(yè)拆放利率(SHIBOR)變化趨勢(shì)，在做好報(bào)價(jià)行工作的同時(shí)，擴(kuò)大資金交易;爭(zhēng)取央行支持，選擇個(gè)別業(yè)務(wù)先行試點(diǎn)“SHIBOR加點(diǎn)”的定價(jià)方法。把握市場(chǎng)利率波動(dòng)，擴(kuò)大現(xiàn)券交易，提高現(xiàn)券交易差價(jià)收入。在確保全行流動(dòng)性安全基礎(chǔ)上，管理運(yùn)作好IPO凍結(jié)資金。借鑒匯豐銀行等同業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，理順外匯資金運(yùn)作體系，進(jìn)一步提升外匯資金業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)水平和風(fēng)險(xiǎn)防控能力。三是促進(jìn)票據(jù)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。繼續(xù)發(fā)揮好票據(jù)業(yè)務(wù)的收益功能和調(diào)節(jié)功能。年中票據(jù)融資余額要視貸款投放和資金面情況適時(shí)調(diào)整，年末票據(jù)融資余額要比年初增長(zhǎng)億元左右?？傂袪I(yíng)業(yè)部要按一定比例收進(jìn)直貼票據(jù)，為加速分行資金周轉(zhuǎn)提供幫助。
、進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展。
一是加強(qiáng)國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷力度和專業(yè)化服務(wù)建設(shè)。全行特別是沿海沿江口岸地區(qū)分行，要繼續(xù)高度重視發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)，外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)省轄行要將當(dāng)?shù)貒?guó)際業(yè)務(wù)市場(chǎng)做深做透。爭(zhēng)取國(guó)際業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)××%，國(guó)際結(jié)算量達(dá)到××億美元。擴(kuò)展和優(yōu)化“滿金寶”產(chǎn)品功能，加大業(yè)務(wù)推廣力度，充分發(fā)揮其行長(zhǎng)年初工作會(huì)議講話稿先發(fā)優(yōu)勢(shì)，全年交易量達(dá)到××億美元。拓展對(duì)公外匯理財(cái)業(yè)務(wù)，積極運(yùn)用衍生工具，滿足客戶規(guī)避利率、匯率風(fēng)險(xiǎn)的需求，使對(duì)公外匯理財(cái)業(yè)務(wù)成為新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。二是完善貿(mào)易融資業(yè)務(wù)發(fā)展體制，理清發(fā)展思路，塑造“融資快線”品牌，切實(shí)提高我行貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。三是繼續(xù)推進(jìn)總分行聯(lián)合營(yíng)銷機(jī)制，豐富離岸業(yè)務(wù)產(chǎn)品，爭(zhēng)取年末離岸業(yè)務(wù)資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到億美元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)美元。四是加強(qiáng)境內(nèi)外分行聯(lián)動(dòng)。適應(yīng)全面開放后國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)新格局，以我行設(shè)有分支機(jī)構(gòu)的海外金融中心為平臺(tái)，以總行和境內(nèi)分行為依托，以支持中國(guó)企業(yè)走出去為重點(diǎn)，推動(dòng)境內(nèi)外分行的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。五是加快海外機(jī)構(gòu)建設(shè)步伐，完善全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升海外經(jīng)營(yíng)實(shí)力。積極穩(wěn)妥地推進(jìn)澳門、法蘭克福分行籌建工作，并以法蘭克福分行的組建為契機(jī)，啟動(dòng)我行上海—法蘭克?！~約小時(shí)跨時(shí)區(qū)外匯資金業(yè)務(wù)運(yùn)作體系建設(shè)。年末，海外分行資產(chǎn)總額爭(zhēng)取達(dá)到××億美元，實(shí)現(xiàn)稅后利潤(rùn)人民幣×億元。
、進(jìn)一步加快各類中間業(yè)務(wù)發(fā)展速度。
一是加強(qiáng)考核，突出重點(diǎn)，加快公司、個(gè)金、國(guó)際等條線中間業(yè)務(wù)發(fā)展。今年，總行首次以中間業(yè)務(wù)為主，設(shè)立了“戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)指標(biāo)”，其中公司和國(guó)際條線各有項(xiàng)，個(gè)金條線有項(xiàng)。要以“戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)指標(biāo)”為重點(diǎn)，落實(shí)發(fā)展措施，加大考核力度，努力實(shí)現(xiàn)公司、個(gè)金、國(guó)際條線中間業(yè)務(wù)××%、××%和××%的增長(zhǎng)目標(biāo)，為全行中間業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)%打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二是加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，加大展業(yè)力度，實(shí)現(xiàn)托管收入××億元的目標(biāo)。明確資產(chǎn)托管部門和個(gè)金銷售部門的職責(zé)，托管基金的營(yíng)銷由資產(chǎn)托管部門牽頭，個(gè)金銷售部門要以代銷支持托管業(yè)務(wù)發(fā)展，基金公司關(guān)系由雙方共同維護(hù)。做好對(duì)社?；鸬娜粘Ｍ泄芊?wù)和增值服務(wù)，確保我行社?；鹜泄軜I(yè)務(wù)的領(lǐng)先地位。將國(guó)壽、泰康和太保等大客戶作為營(yíng)銷和客戶維護(hù)重點(diǎn)，不斷擴(kuò)大保險(xiǎn)資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)規(guī)模。大力發(fā)展QDII業(yè)務(wù)，促進(jìn)QFII、QDII等國(guó)際托管業(yè)務(wù)良性互動(dòng)發(fā)展。千方百計(jì)做大做強(qiáng)企業(yè)年金業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司業(yè)務(wù)條線在企業(yè)年金業(yè)務(wù)營(yíng)銷中的作用，積極研究籌建養(yǎng)老金公司以爭(zhēng)取企業(yè)年金受托資格。加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，確?？蛻舴?wù)質(zhì)量，恢復(fù)托管業(yè)務(wù)的品牌形象和市場(chǎng)地位。
三是增強(qiáng)業(yè)務(wù)功能，確保運(yùn)營(yíng)安全，實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)擴(kuò)大業(yè)務(wù)量、拓展客戶群、提高收入三項(xiàng)目標(biāo)。要盡快充實(shí)隊(duì)伍，理順職責(zé)，加大資源投入，大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，努力將“金融快線”打造成市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)品牌。加快開發(fā)BB企業(yè)網(wǎng)上支付、個(gè)人跨行匯款、個(gè)人理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品，完善分行特色服務(wù)和銀企通等產(chǎn)品平臺(tái)，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度和個(gè)性化服務(wù)能力。緊盯市場(chǎng)熱點(diǎn)和客戶需求，繼續(xù)提高整體營(yíng)銷水平，加快開發(fā)電子支付商戶，推出電子機(jī)票等支付品種，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模和客戶數(shù)量的快速增長(zhǎng)。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的運(yùn)行和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，確保電子銀行業(yè)務(wù)安全發(fā)展。要通過(guò)全行努力，力爭(zhēng)網(wǎng)上銀行交易量增長(zhǎng)%以上，突破萬(wàn)億元，企業(yè)網(wǎng)銀客戶數(shù)達(dá)到萬(wàn)戶，個(gè)人網(wǎng)銀注冊(cè)客戶數(shù)達(dá)到萬(wàn)戶，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到萬(wàn)元，提升在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
四是拓寬發(fā)展領(lǐng)域，重視產(chǎn)品創(chuàng)新，進(jìn)一步加快創(chuàng)新類業(yè)務(wù)發(fā)展。積極發(fā)展投行業(yè)務(wù)，繼續(xù)做大短期融資券承銷業(yè)務(wù)，加快發(fā)展財(cái)務(wù)顧問(wèn)與咨詢業(yè)務(wù)。發(fā)揮多條線、境內(nèi)外聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，開發(fā)本外幣一體化、面向大客戶的金融服務(wù)新產(chǎn)品。通過(guò)與證券、期貨、保險(xiǎn)、信托公司密切合作，研究開發(fā)銀期證轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)。利用我行地緣優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和期貨市場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，積極參與金融期貨結(jié)算業(yè)務(wù)。加強(qiáng)北京分行等境內(nèi)分行與香港分行、交通證券的合作，積極拓展境內(nèi)企業(yè)赴港IPO的主承銷業(yè)務(wù)。
(二)提升業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力。
做到創(chuàng)新活躍，就是要不斷提升業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，在市場(chǎng)樹立起創(chuàng)新超越的形象。年，我們要進(jìn)一步理順創(chuàng)新管理體制，完善創(chuàng)新管理機(jī)制，在切實(shí)保證系統(tǒng)安全和穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)創(chuàng)新工作，集中力量開發(fā)一批重點(diǎn)產(chǎn)品，充分發(fā)揮創(chuàng)新對(duì)經(jīng)營(yíng)管理和各項(xiàng)工作的驅(qū)動(dòng)作用。
、完善創(chuàng)新體制。
一是要理順前臺(tái)部門與IT部門以及金融產(chǎn)品管理辦公室的關(guān)系。前臺(tái)業(yè)務(wù)管理部門要成為產(chǎn)品創(chuàng)新的牽頭、發(fā)起部門，承擔(dān)條線產(chǎn)品創(chuàng)新的首要責(zé)任，在市場(chǎng)研究、需求提出、研發(fā)組織、資源運(yùn)用、組織測(cè)試、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、營(yíng)銷推廣等環(huán)節(jié)發(fā)揮主導(dǎo)作用。IT部門要進(jìn)一步增強(qiáng)客戶觀念和行長(zhǎng)任職表態(tài)發(fā)言服務(wù)意識(shí)，做好程序開發(fā)、技術(shù)測(cè)試、運(yùn)行管理等工作，維護(hù)IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全。總行金融產(chǎn)品管理辦公室負(fù)責(zé)全行金融產(chǎn)品的規(guī)劃和管理，以及全行性、跨條線重大產(chǎn)品的創(chuàng)新協(xié)調(diào)工作。二是充分調(diào)動(dòng)總分行在產(chǎn)品研發(fā)中的積極性。總行主要負(fù)責(zé)對(duì)全行的產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行整體規(guī)劃和統(tǒng)一管理。分行要在配合、支持總行開展產(chǎn)品創(chuàng)新工作的同時(shí)，搞好自身特色產(chǎn)品的開發(fā)。分行開發(fā)的特色產(chǎn)品具有推廣價(jià)值的，由總行進(jìn)行整理發(fā)布，實(shí)現(xiàn)資源共享，并對(duì)提供產(chǎn)品的分行給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)償。
、加強(qiáng)創(chuàng)新產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣、定價(jià)管理和后評(píng)估工作。
一是加大產(chǎn)品營(yíng)銷推廣力度。根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和功能特點(diǎn)，制定詳細(xì)的營(yíng)銷宣傳計(jì)劃。全面培訓(xùn)產(chǎn)品經(jīng)理和銷售人員，提高銷售組織能力。安排合適的銷售渠道，開展針對(duì)性的營(yíng)銷宣傳，同時(shí)加大銷售考核力度，推動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)、推廣應(yīng)用。二是加大產(chǎn)品定價(jià)管理力度。產(chǎn)品研發(fā)部門和產(chǎn)品定價(jià)管理部門要密切配合，根據(jù)我行發(fā)展戰(zhàn)略，分析同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況，兼顧競(jìng)爭(zhēng)力和綜合效益需要，進(jìn)行合理定價(jià)。三是加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新后評(píng)估工作。及時(shí)搜集信息，以市場(chǎng)評(píng)價(jià)和綜合效益作為衡量創(chuàng)新成果的重要依據(jù)。市場(chǎng)反應(yīng)良好、效益明顯的產(chǎn)品，要不斷優(yōu)化，形成系列產(chǎn)品和品牌產(chǎn)品;不能滿足客戶需求、效益差的產(chǎn)品，要研究對(duì)策，努力改進(jìn);沒(méi)有改進(jìn)空間和發(fā)展?jié)摿Φ模m時(shí)退出。
、建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。
安排創(chuàng)新基金專項(xiàng)預(yù)算，激發(fā)研發(fā)和創(chuàng)新動(dòng)力。經(jīng)費(fèi)主要用于加大對(duì)IT建設(shè)的投入，加大對(duì)具體開發(fā)過(guò)程的支持，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新人員的培訓(xùn)。有關(guān)部門要制定獎(jiǎng)勵(lì)措施和方案，鼓勵(lì)全行員工積極參與產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)，并對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新中做出突出貢獻(xiàn)的分行、部門和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。
年，各業(yè)務(wù)管理部門要認(rèn)真做好全年創(chuàng)新規(guī)劃，明確各階段開發(fā)重點(diǎn)。要對(duì)新興市場(chǎng)和國(guó)際先進(jìn)銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新情況進(jìn)行前瞻性研究，瞄準(zhǔn)先進(jìn)目標(biāo)，緊盯競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，發(fā)揮數(shù)據(jù)大集中和海內(nèi)外系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，加快現(xiàn)有產(chǎn)品功能整合，創(chuàng)新SHIBOR加點(diǎn)、銀期證轉(zhuǎn)賬、對(duì)私聯(lián)名快匯、非保本型“得利寶”理財(cái)產(chǎn)品、銀聯(lián)手機(jī)芯片支付等一批能夠引領(lǐng)市場(chǎng)的新產(chǎn)品，滿足客戶的多樣化、個(gè)性化需求，樹立“創(chuàng)新活躍銀行”的形象。
(三)提高精細(xì)化管理水平。
達(dá)到管理精細(xì)，就是要繼續(xù)提高精細(xì)化管理水平，把“精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)”的要求落實(shí)到經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)。年，重點(diǎn)要在流程銀行建設(shè)、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)管理、績(jī)效考核、利潤(rùn)和費(fèi)用管理、服務(wù)質(zhì)量管理等方面，體現(xiàn)精細(xì)化管理要求。
、加快管理整合和流程銀行建設(shè)。
圍繞提高營(yíng)運(yùn)效率、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制兩大目標(biāo)，以優(yōu)化管理流程、建設(shè)集中后臺(tái)為抓手，爭(zhēng)取年流程銀行建設(shè)取得關(guān)鍵性突破。一是初步完成總行層面組織架構(gòu)整合。按照細(xì)分客戶的要求，整合企業(yè)與機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)板塊;按照統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)，統(tǒng)一規(guī)劃部署，統(tǒng)一推進(jìn)落實(shí)，統(tǒng)一檢查考評(píng)的要求，整合零售業(yè)務(wù)板塊;按照本外幣一體化運(yùn)作的要求，整合資金業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系;按照既定方案要求，盡快啟動(dòng)資產(chǎn)負(fù)債管理?xiàng)l線的機(jī)構(gòu)設(shè)立和管理運(yùn)作。二是強(qiáng)化條線管理運(yùn)作模式。加強(qiáng)營(yíng)銷部門條線垂直運(yùn)作管理力度，推進(jìn)條線風(fēng)險(xiǎn)管理職能建設(shè);完善跨條線工作協(xié)調(diào)機(jī)制，主管部門要敢管敢抓，相關(guān)部門要積極配合。三是進(jìn)一步完善區(qū)域授信審批中心和地區(qū)審計(jì)部職能。區(qū)域授信審批中心要進(jìn)一步提升人員素質(zhì)，完善工作流程，提高審批效率;地區(qū)審計(jì)部要加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)所在地省轄行的審計(jì)監(jiān)督，認(rèn)真履行總行賦予的職責(zé)。各區(qū)域授信審批中心、各地區(qū)審計(jì)部要加強(qiáng)溝通，相互合作，形成合力。四是建立中央業(yè)務(wù)處理中心的營(yíng)運(yùn)模式。推進(jìn)全行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的集中處理;強(qiáng)化結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的集中控制;實(shí)現(xiàn)全行參數(shù)的集中化管理;加快全行集中式放款中心、單證處理中心、電話服務(wù)中心、客戶信息管理中心、財(cái)務(wù)核算中心建設(shè)。
、加強(qiáng)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)管理和建設(shè)。
圍繞全行改革發(fā)展和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需要，通過(guò)加強(qiáng)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)施“整合一批、改造一批、新設(shè)一批”的網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整策略，實(shí)現(xiàn)調(diào)整結(jié)構(gòu)、增強(qiáng)功能、提升效益、加強(qiáng)內(nèi)控的目標(biāo)。確定網(wǎng)點(diǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)點(diǎn)選址標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)點(diǎn)分類標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)點(diǎn)新建標(biāo)準(zhǔn)，各行要按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)劃，嚴(yán)格管理，提高機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)科學(xué)化管理水平和規(guī)范化建設(shè)程度。按照《交通銀行新建分行籌建指引》的要求，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地籌建好銀川、金華、泉州、馬鞍山、鹽城等家分行，并做好年度新建分行的規(guī)劃和申報(bào)工作。采取行長(zhǎng)就職發(fā)言稿撤并、搬遷、裝修、改建自助銀行、調(diào)劑人員相結(jié)合的方法，重點(diǎn)對(duì)存款余額低于萬(wàn)元、人員不足名、營(yíng)業(yè)面積小于平米低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行整合。在年上半年完成首批家分行個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改造的基礎(chǔ)上，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)，進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)改造面。按照《交通銀行新建支行籌建標(biāo)準(zhǔn)》，在重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)行、新建分行以及經(jīng)營(yíng)管理好、經(jīng)濟(jì)效益高、營(yíng)運(yùn)資金成本低、現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)相對(duì)較少的分行新設(shè)一批市內(nèi)支行。實(shí)行新建機(jī)構(gòu)后評(píng)估機(jī)制，凡開業(yè)已滿兩年的新建機(jī)構(gòu)，要對(duì)照籌建方案和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)預(yù)測(cè)，評(píng)估新建機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展、目標(biāo)達(dá)成和內(nèi)部管理等情況。
、完善績(jī)效考核機(jī)制。
今年的績(jī)效考核辦法要在強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)資本激勵(lì)和約束機(jī)制的基礎(chǔ)上，突出五個(gè)變化：一是適當(dāng)提高業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)權(quán)重，增強(qiáng)持續(xù)發(fā)展能力。二是加大零售業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的考核力度，把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求落到實(shí)處。三是對(duì)分行考核的各項(xiàng)指標(biāo)，全部納入總行相應(yīng)管理部門的平衡記分卡實(shí)施捆綁考核，引導(dǎo)各條線、各分行在發(fā)展中形成工作合力。四是在評(píng)價(jià)不同規(guī)模分行的業(yè)績(jī)時(shí)，兼顧目標(biāo)達(dá)成率和貢獻(xiàn)度，更好地發(fā)揮正面激勵(lì)作用。五是適當(dāng)降低固定薪酬比例，改進(jìn)績(jī)效兌現(xiàn)方法，增強(qiáng)分行調(diào)控發(fā)展、實(shí)施激勵(lì)的自主性。
、加強(qiáng)利潤(rùn)和費(fèi)用管理。
年完成利潤(rùn)計(jì)劃的壓力很大，要通過(guò)精細(xì)的利潤(rùn)核算、有效的定價(jià)管理、嚴(yán)格的費(fèi)用控制，增收節(jié)支，提升效益。各條線要緊緊抓住發(fā)展這條主線，加強(qiáng)組織、協(xié)調(diào)和推進(jìn)，通過(guò)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)帶動(dòng)收入的增加。完善定價(jià)管理，挖掘增收潛力。嚴(yán)格控制貸款利率下浮和負(fù)債成本上升;繼續(xù)適度擇優(yōu)發(fā)展中長(zhǎng)期貸款業(yè)務(wù);適當(dāng)提高“全國(guó)通”等業(yè)務(wù)費(fèi)率水平;適時(shí)推出小企業(yè)授信安排費(fèi)等新項(xiàng)目。要優(yōu)化財(cái)務(wù)資源配置，科學(xué)合理地安排好全年?duì)I業(yè)費(fèi)用;嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，實(shí)行財(cái)務(wù)主管委派制，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)分級(jí)授權(quán)、雙線匯報(bào)和一支筆審批制度;進(jìn)一步強(qiáng)化基建管理，加強(qiáng)集中采購(gòu)監(jiān)管;嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)決制止亂列、亂支、超支費(fèi)用等現(xiàn)象。
、切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。
今年，要以制定并開始實(shí)施提升服務(wù)質(zhì)量三年規(guī)劃為契機(jī)，建立科學(xué)規(guī)范的服務(wù)質(zhì)量管理體系，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一服務(wù)形象，統(tǒng)一前臺(tái)服務(wù)人員著裝和禮儀規(guī)范。建立服務(wù)糾紛和投訴快速處理機(jī)制，在一季度研發(fā)推廣服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，納入考核體系。健全服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，在全行開展服務(wù)明星選拔活動(dòng)。加快建立全行集中式客戶服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)集約化運(yùn)營(yíng)，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
(四)推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)。
做到風(fēng)險(xiǎn)可控，就是要不斷改進(jìn)和完善風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控體制機(jī)制建設(shè)，營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)質(zhì)量的穩(wěn)中趨好，鞏固全行改革發(fā)展成果。年，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)各類風(fēng)險(xiǎn)管理，加大審計(jì)監(jiān)督力度，進(jìn)一步加強(qiáng)案件專項(xiàng)治理和治理商業(yè)賄賂工作
、加強(qiáng)各類風(fēng)險(xiǎn)管理，提高全行資產(chǎn)質(zhì)量。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)全面風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。繼續(xù)落實(shí)好-年風(fēng)險(xiǎn)管理綱要，全面總結(jié)綱要實(shí)施情況，規(guī)劃制定新三年綱要。貫徹銀監(jiān)會(huì)有關(guān)要求，力爭(zhēng)率先實(shí)施巴塞爾新資本協(xié)議達(dá)標(biāo)行動(dòng)。充分發(fā)揮各種監(jiān)控工具功能，降低風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的漏出率。加大對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目“一項(xiàng)一策”、重點(diǎn)分行“一行一策”的管理力度，落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃，控制資產(chǎn)質(zhì)量向下遷徙。以撥備考核促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理，將信貸成本壓力傳導(dǎo)到各級(jí)經(jīng)營(yíng)者，把全行信貸成本率控制在.%以下。繼續(xù)推進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)建設(shè)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理雙線匯報(bào)機(jī)制，提升省轄行、海外行、卡中心風(fēng)險(xiǎn)管理一體化程度。
二是嚴(yán)密防范信用風(fēng)險(xiǎn)。在全行推廣應(yīng)用公司內(nèi)評(píng)法開發(fā)成果，開展零售內(nèi)評(píng)法以及評(píng)分卡建模等工作。重視宏觀調(diào)控下大企業(yè)、大集團(tuán)的集中性、關(guān)聯(lián)性風(fēng)險(xiǎn)，按照“分類管理、厘定職責(zé)、優(yōu)化流程、加強(qiáng)監(jiān)控”的原則加強(qiáng)集團(tuán)客戶的風(fēng)險(xiǎn)管理。加強(qiáng)企業(yè)資金用途監(jiān)控，防止違規(guī)資金流入股市、期市、房市。加強(qiáng)對(duì)存量授信客戶的風(fēng)險(xiǎn)排查，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)客戶要主動(dòng)減持退出。嚴(yán)格遵守《信貸手冊(cè)》，強(qiáng)化貸前調(diào)查和貸后監(jiān)控，切實(shí)發(fā)揮全流程管控作用。
三是進(jìn)一步加快不良資產(chǎn)處置?？傂杏嘘P(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)重大不良資產(chǎn)項(xiàng)目的直接管理力度，組織債務(wù)人談判，制定清收計(jì)劃，解決疑難問(wèn)題，監(jiān)控清收進(jìn)展。要積極穩(wěn)妥地推動(dòng)貸款重組工作，通過(guò)上收審批權(quán)限、限定重組條件、提高重組后貸款監(jiān)控頻率等方式，防范重組貸款風(fēng)險(xiǎn)。各分行要本著積極姿態(tài)，落實(shí)總行下達(dá)的清收計(jì)劃，明確不良貸款和非信貸不良資產(chǎn)清收的具體項(xiàng)目、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人。總行核銷管理工作要從事后的損失認(rèn)定，向前延伸到不良資產(chǎn)清收流程中去，并加強(qiáng)已核銷資產(chǎn)的管理和清收力度。
四是健全操作風(fēng)險(xiǎn)控制體系。以會(huì)計(jì)、IT和信貸為重點(diǎn)，以放款中心、反洗錢、防欺詐為突破口，推進(jìn)操作風(fēng)險(xiǎn)因素清單管理。制訂各層面各類人員操作風(fēng)險(xiǎn)防范工作指引，明確各級(jí)責(zé)任人職責(zé)。加大現(xiàn)場(chǎng)檢查、專項(xiàng)自查、錄像監(jiān)控等工作力度，強(qiáng)化操作風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)制。完善“會(huì)計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)”、“風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督系統(tǒng)”等工具，改進(jìn)操作風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)手段。
五是提升市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理水平。按照《商業(yè)銀行市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》要求，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)人民幣債券市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)量、監(jiān)測(cè)、控制，做到債券交易賬戶的市值每日、每月評(píng)估。上半年開始，按照《國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》對(duì)債券資產(chǎn)進(jìn)行四分類及核算，使我行債券分類及會(huì)計(jì)核算能夠適應(yīng)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理的要求。以央行發(fā)布SHIBOR為契機(jī)，對(duì)人民幣利率衍生產(chǎn)品的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施計(jì)量、監(jiān)測(cè)與控制，逐步探索運(yùn)用衍生工具對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行主動(dòng)對(duì)沖與管理。一季度完成市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)開發(fā)，構(gòu)建市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理信息化平臺(tái)。加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)人員的培養(yǎng)和引進(jìn)，建立市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)人員隊(duì)伍。
、繼續(xù)加大審計(jì)監(jiān)督力度。
堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)，進(jìn)一步完善審計(jì)體制，改進(jìn)審計(jì)技術(shù)，提升審計(jì)效能，充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督的職能作用。一是繼續(xù)加大審計(jì)監(jiān)督力度。總行審計(jì)部除對(duì)經(jīng)營(yíng)管理部門及業(yè)務(wù)條線、業(yè)務(wù)單元審計(jì)外，對(duì)省直分行的審計(jì)，覆蓋面要達(dá)到%以上;地區(qū)審計(jì)部對(duì)省直分行和省轄行的審計(jì)，除已列入總行當(dāng)年審計(jì)計(jì)劃外，覆蓋面達(dá)到%以上;省直分行審計(jì)部對(duì)基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的審計(jì)，包括上級(jí)審計(jì)機(jī)構(gòu)的審計(jì)項(xiàng)目在內(nèi)，覆蓋面達(dá)到%以上。二是切實(shí)抓好審計(jì)整改工作。要將內(nèi)外審監(jiān)管檢查發(fā)現(xiàn)的所有問(wèn)題納入整改范圍;改進(jìn)和完善審計(jì)整改臺(tái)賬，加強(qiáng)內(nèi)控檢查信息管道建設(shè)。三是增強(qiáng)審計(jì)威攝力。拓展審計(jì)廣度和深度，加大重大問(wèn)題的移交處理力度;貫徹精細(xì)化管理要求，狠抓責(zé)任追究，從根本上遏制屢查屢犯的現(xiàn)象。
、進(jìn)一步做好案件專項(xiàng)治理和治理商業(yè)賄賂工作。
當(dāng)前，針對(duì)商業(yè)銀行的違法犯罪行為時(shí)有發(fā)生，案件查防的形勢(shì)仍然十分嚴(yán)峻。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須牢固樹立案件專項(xiàng)治理長(zhǎng)效機(jī)制長(zhǎng)抓不懈的思想，扎實(shí)推進(jìn)案件專項(xiàng)治理工作和治理商業(yè)賄賂工作，確保經(jīng)營(yíng)安全。一是要按照銀監(jiān)會(huì)《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》的要求，強(qiáng)化依法合規(guī)意識(shí)，完善合規(guī)市分行行長(zhǎng)年初工作會(huì)議講話部門設(shè)置，加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)，筑牢經(jīng)營(yíng)安全的第一道防線;自覺(jué)遵守法律法規(guī)和監(jiān)管要求，加強(qiáng)與監(jiān)管部門的溝通。二是進(jìn)一步完善、優(yōu)化、加固內(nèi)控防范體系、制度、流程和系統(tǒng)。制定基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)、一線臨柜等案件多發(fā)部位案件防范措施，切實(shí)加強(qiáng)自助服務(wù)區(qū)的安全運(yùn)行管理;完善內(nèi)控巡視等一系列行之有效的內(nèi)控管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)案件查防，結(jié)合治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，開展糾錯(cuò)檢查;建立成熟的案件應(yīng)對(duì)和處置機(jī)制，遇到案件既不能瞞天過(guò)海，也不要驚慌失措，要冷靜分析、沉著應(yīng)對(duì)、妥善處置。三是增強(qiáng)案件防治執(zhí)行力，真抓實(shí)干，做到制度細(xì)、措施實(shí)、信息準(zhǔn)、行動(dòng)快。四是加強(qiáng)員工教育和管理，加快反欺詐工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)。五是落實(shí)案件風(fēng)險(xiǎn)防范責(zé)任制，完善考核機(jī)制，以激勵(lì)約束機(jī)制的完善來(lái)防范風(fēng)險(xiǎn)和案件。六是嚴(yán)肅責(zé)任追究和問(wèn)責(zé)制度。抓緊出臺(tái)《交通銀行經(jīng)營(yíng)管理人員問(wèn)責(zé)辦法》，明確向誰(shuí)問(wèn)、問(wèn)什么、怎么問(wèn)，對(duì)各類違紀(jì)違規(guī)行為形成高壓態(tài)勢(shì);對(duì)一些苗頭性問(wèn)題做出快速反應(yīng)，運(yùn)用誡勉談話、提醒談話或打招呼等形式，防止一些苗頭性問(wèn)題演變成風(fēng)險(xiǎn)和案件;提高查處違法違紀(jì)違規(guī)行為工作力度，嚴(yán)格依紀(jì)依規(guī)進(jìn)行責(zé)任追究，不能讓制度在少數(shù)不想執(zhí)行、執(zhí)行不力的人面前網(wǎng)開一面。
做好全年經(jīng)營(yíng)管理工作，各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者一定要認(rèn)真落實(shí)蔣超良董事長(zhǎng)對(duì)今年工作的總體要求，堅(jiān)決執(zhí)行董事會(huì)提出的有關(guān)戰(zhàn)略決策，自覺(jué)接受監(jiān)事會(huì)監(jiān)督、內(nèi)審監(jiān)督和外部監(jiān)管;一定要加強(qiáng)政治理論、金融專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，適應(yīng)新形勢(shì)要求，跟上時(shí)代發(fā)展節(jié)奏;一定要按照有利于業(yè)務(wù)發(fā)展、有利于風(fēng)險(xiǎn)控制、有利于同業(yè)領(lǐng)先的要求，結(jié)合自身實(shí)際，向先進(jìn)目標(biāo)看齊，創(chuàng)造性開展工作;一定要勤政廉政，嚴(yán)于律己，以身作則，增強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，在工作中盡職盡責(zé)，集中精力抓好經(jīng)營(yíng)管理工作，減少過(guò)度應(yīng)酬;一定要真心實(shí)意地關(guān)心員工成長(zhǎng)，充分調(diào)動(dòng)各方面積極性，增強(qiáng)凝聚力和向心力。
同志們，年全行經(jīng)營(yíng)管理工作的任務(wù)和措施已經(jīng)明確。讓我們積極努力，勤奮工作，做好今年經(jīng)營(yíng)管理的各項(xiàng)工作，以優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)向黨的xx大和我行重新組建周年獻(xiàn)上一份厚禮。謝謝大家!
第三篇：最新銀行行長(zhǎng)講話稿
各位領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)委，大家好：
支行為貫徹、落實(shí)總行、省分行人事激勵(lì)約束改革，充分體現(xiàn)“賽馬”不“相馬”的用人機(jī)制，決定采取全體起立，在全行范圍內(nèi)實(shí)行中層干部競(jìng)聘上崗。這次，我競(jìng)聘的崗位是：支行行長(zhǎng)。
根據(jù)省分行的改革思路，我行已實(shí)行了“公司業(yè)務(wù)上移，個(gè)人業(yè)務(wù)下沉”戰(zhàn)略，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)功能進(jìn)行重新定位。目前營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的功能是：向個(gè)人、單位提供結(jié)算、金融服務(wù)，銷售各種個(gè)人金融產(chǎn)品，拓展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)、維護(hù)個(gè)人客戶關(guān)系。網(wǎng)點(diǎn)分為精品網(wǎng)點(diǎn)、多功能網(wǎng)點(diǎn)和一般網(wǎng)點(diǎn)。支行目前是多功能網(wǎng)點(diǎn)，正在報(bào)批精品網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)作為銀行最基層的經(jīng)營(yíng)單位，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是效益最大化。我行20__年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是:以“三個(gè)經(jīng)營(yíng)”和省行、支行經(jīng)營(yíng)方針為指導(dǎo)，以加強(qiáng)內(nèi)部管理為保障，充分利用網(wǎng)點(diǎn)資源，大力發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)，全面提升網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)效益，努力實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款新增4200萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入50萬(wàn)元，利潤(rùn)新增20%，同時(shí)完成支行下達(dá)的其他各項(xiàng)考核指標(biāo)，確保全年無(wú)案件、無(wú)事故發(fā)生。
為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，我準(zhǔn)備從以下幾方面開展工作：
一、經(jīng)營(yíng)客戶，提高優(yōu)質(zhì)客戶群體占比，開辟儲(chǔ)蓄存款新增長(zhǎng)點(diǎn)
我行位于黃埔大道西旁，對(duì)面是區(qū)政府，毗鄰南海黃埔，其所在區(qū)域是天河區(qū)行政、生活的中心，臨近居民較密集，客戶資源相對(duì)較豐富，該區(qū)域一直是金融機(jī)構(gòu)必爭(zhēng)之地。在以我行為中心的前后300米范圍內(nèi)，聚集了6家商業(yè)銀行，金融競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。經(jīng)過(guò)20__年的發(fā)展，該辦已吸收、積累了大量的客戶，目前已有客戶44，000戶，儲(chǔ)蓄存款余額為19，300多萬(wàn)元，但是戶均存款僅4，300元。可見，本辦個(gè)人客戶總量雖不少，但低端客戶占絕大多數(shù)，造成業(yè)務(wù)量大，辦理業(yè)務(wù)人多，客戶等候時(shí)間長(zhǎng)，難以吸引、留住優(yōu)質(zhì)客戶，存款增長(zhǎng)有限。
要使儲(chǔ)蓄存款有較大幅度的增長(zhǎng)，我認(rèn)為：首先，要經(jīng)營(yíng)好客戶。經(jīng)營(yíng)客戶，就是要對(duì)客戶進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，根據(jù)客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度確定營(yíng)銷的方向和方法，對(duì)客戶有所取舍，并將主要精力集中在能為本行帶來(lái)更多利潤(rùn)的客戶身上，從而擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)的盈利空間。網(wǎng)點(diǎn)要注重對(duì)原有客戶和新客戶的客戶關(guān)系管理，通過(guò)各種方式了解客戶信息，如對(duì)存量客戶，可通過(guò)查看每天打印的《儲(chǔ)蓄重要事項(xiàng)稽核清單》，找出余額達(dá)到一定數(shù)額的客戶帳號(hào)，然后通過(guò)帳號(hào)查閱詳細(xì)客戶資料，挖掘潛在的VIP客戶;對(duì)新客戶，一定要求前臺(tái)柜員配合，對(duì)大額存款客戶資料詳細(xì)登記，并及時(shí)發(fā)放VIP卡，逐步建立完善的客戶檔案，便于加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系，全面提高客戶維護(hù)水平。為VIP客戶提供綠色通道、提醒服務(wù)、節(jié)日慰問(wèn)、個(gè)人理財(cái)建議等VIP服務(wù)，增強(qiáng)對(duì)客戶的吸引力與凝聚力，從而提高VIP客戶的占比。第二，要主動(dòng)走出銀行，積極營(yíng)銷。營(yíng)銷人員要對(duì)周邊的社區(qū)資源、環(huán)境變化、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查分析，及時(shí)掌握信息，并根據(jù)相關(guān)信息，積極、主動(dòng)開展工作，走出行門，走進(jìn)社區(qū)，主動(dòng)出擊，將客戶帶進(jìn)銀行。對(duì)于陌生的環(huán)境，可通過(guò)旁人的穿針引線，特別是政府主管部門的引薦，尋找突破口。第三，根據(jù)客戶的不同需求，能為客戶提供不同的金融產(chǎn)品，滿足客戶的需求，并能以優(yōu)質(zhì)柜臺(tái)服務(wù)不保障。
二、大力拓展中間業(yè)務(wù)，提升盈利能力
在存貸利差不斷縮小的今天，中間業(yè)務(wù)已成為銀行增加利潤(rùn)的重要來(lái)源。我行的中間業(yè)務(wù)主要來(lái)源于結(jié)算收入、銀行卡收入和代收、代發(fā)手續(xù)費(fèi)收入，收入來(lái)源渠道較窄。明年，我辦將在繼續(xù)加大原有中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，不斷拓寬新的收入渠道，增加中間業(yè)務(wù)收入。具體思路是：
1、深入到各大市場(chǎng)，營(yíng)銷“速匯通”;
2、與花地房地產(chǎn)有限公司聯(lián)系，爭(zhēng)取明年交樓的萬(wàn)賢苑300多戶的代扣費(fèi)業(yè)務(wù)，并以此為契機(jī)，進(jìn)而爭(zhēng)取該公司屬下中鵬物業(yè)管理公司的和區(qū)府宿舍共1000多戶的代扣費(fèi)業(yè)務(wù);
3、充分調(diào)動(dòng)全辦員工的營(yíng)銷積極性，在實(shí)行柜臺(tái)流程再造后，把壓縮的后臺(tái)人員充實(shí)到營(yíng)銷崗位，在大堂設(shè)置機(jī)動(dòng)營(yíng)銷人員，加大對(duì)柜臺(tái)代理保險(xiǎn)、代理基金、代理國(guó)債、銀證通的營(yíng)銷力度，增加代理證券手續(xù)費(fèi)收入;
4、向存款額大的客戶營(yíng)銷個(gè)人委托貸款業(yè)務(wù)。
我的演講完畢，謝謝!
第四篇：銀行表態(tài)發(fā)言稿
尊敬的`x主任、x部長(zhǎng)及在座各位，大家上午好：
剛才，x部長(zhǎng)宣讀了中心支行黨委的決定，我表示完全服從。在此，我首先對(duì)中心支行黨委和組織部及各位領(lǐng)導(dǎo)多年的關(guān)心、培養(yǎng)與信任表示衷心地感謝。
其次，我也要對(duì)xx支行全體員工多年來(lái)的理解、配合與支持表示衷心地感謝。
第三，我也想借此機(jī)會(huì)，對(duì)過(guò)去在工作與生活中因個(gè)人原因給大家?guī)?lái)的不快，表示誠(chéng)摯的道歉。
第四，不論我走到哪里，身在何處，我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記在xx支行26年的工作經(jīng)歷和結(jié)下的深厚情誼，我會(huì)將此作為今生今世的寶貴財(cái)富永久珍惜。在此，我想給大家提兩個(gè)"要求":一個(gè)是我們彼此在手機(jī)中保存的電話號(hào)碼不要?jiǎng)h掉，方便以后繼續(xù)保持經(jīng)常聯(lián)系；二是今后誰(shuí)或者誰(shuí)家里有事別忘記通知我一聲，我會(huì)一如既往地與大家分享喜怒哀樂(lè)。
第五，我衷心祝愿xx支行的工作越來(lái)越好，生活越來(lái)越好。
謝謝大家。
二0xx年x月x日
第五篇：銀行行長(zhǎng)講話稿
認(rèn)清形勢(shì)、找準(zhǔn)切入點(diǎn)
切實(shí)保持支行可持續(xù)發(fā)展 各位領(lǐng)導(dǎo)： **年上半年，面對(duì)工商銀行股改上市后的新形勢(shì)，我行牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹年初營(yíng)業(yè)部支行長(zhǎng)會(huì)議精神，正確處理加快發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的關(guān)系，堅(jiān)持走質(zhì)量效益型的可持續(xù)發(fā)展之路，努力實(shí)現(xiàn)速度、規(guī)模和質(zhì)量、效益的有機(jī)統(tǒng)一。在經(jīng)營(yíng)理念上，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)形勢(shì)和管理現(xiàn)狀的深入分析，確立了“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以風(fēng)險(xiǎn)控制為重點(diǎn)、以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，制定和明確了“三個(gè)盯住、三個(gè)研究”的經(jīng)營(yíng)方針，即：盯住上級(jí)行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、盯住風(fēng)險(xiǎn)控制和不良?jí)航?、盯住?jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)增加值；認(rèn)真研究市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、研究完善業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)機(jī)制、研究推進(jìn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)調(diào)整，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展。
現(xiàn)將我行上半年的工作情況做一個(gè)總結(jié)：
一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況
1、經(jīng)營(yíng)效益：**年上半年我行共實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)3,871.96萬(wàn)元，較上年同期的增加787.14萬(wàn)元，增25.52％，完成全年財(cái)務(wù)預(yù)算的49.19％，扣除資產(chǎn)準(zhǔn)備支出后的利潤(rùn)總額為4,180.9萬(wàn)元，較上年同期增加1,338.44萬(wàn)元，增47.09％，完成全年財(cái)務(wù)預(yù)算的54.93％。截止6月30日，我行綜合收息率為99.78％，較上年末下降0.33個(gè)百分點(diǎn)。
2、資產(chǎn)質(zhì)量：按五級(jí)分類，到6月30日，我行后三類不良貸
款余額為816萬(wàn)元，占貸款總額的0.41％。較上年末上升0.02個(gè)百分點(diǎn)。
3、資產(chǎn)規(guī)模：截止到**年6月30日，我行各項(xiàng)存款余額為349,042萬(wàn)元，比上年增加8,802萬(wàn)元。其中，對(duì)公存款147,702萬(wàn)元，比上年增加15,343萬(wàn)元；儲(chǔ)蓄存款201,340萬(wàn)元，比上年減少6,541萬(wàn)元。
各項(xiàng)貸款余額為200,932萬(wàn)元，比上年增加1,046萬(wàn)元。其中：公司貸款余額為26,560萬(wàn)元，比上年增加60萬(wàn)元；個(gè)人住房貸款余額為157,601萬(wàn)元，比上年減少4,569萬(wàn)元；個(gè)人綜合消費(fèi)貸款余額為6,872萬(wàn)元，比上年增加4,000萬(wàn)元；經(jīng)營(yíng)貸款9,899萬(wàn)元，比上年增加1,555萬(wàn)元。
4、中間業(yè)務(wù)：我行上半年累計(jì)實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入為781.37萬(wàn)元，比上年同期增加355.6萬(wàn)元，同比增83.52％。
6、服務(wù)質(zhì)量：健全監(jiān)管機(jī)制，規(guī)范服務(wù)管理，改善服務(wù)環(huán)境，著力提高服務(wù)質(zhì)量，在全行上下共同努力下，我行的服務(wù)質(zhì)量又上了一個(gè)新臺(tái)階。
二、我行上半年工作存在的不足
1、從支行的全局看，無(wú)論是利潤(rùn)總額、利潤(rùn)計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面，今年都呈現(xiàn)了一個(gè)下降的態(tài)勢(shì)，下半年必須想辦法進(jìn)行扭轉(zhuǎn)，才能確保全年計(jì)劃任務(wù)的完成。
2、從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看，一是儲(chǔ)蓄存款一路下滑，各項(xiàng)措施收效甚微；二是貸款規(guī)模也出現(xiàn)了萎縮的勢(shì)頭；三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非
常不平衡。
3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒(méi)有很好地調(diào)動(dòng)發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾向，對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是各部門負(fù)責(zé)人在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神，遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。
針對(duì)以上情況，經(jīng)過(guò)支行班子認(rèn)真分析研究，確立了我行下半年的工作思路，即：以科學(xué)發(fā)展觀促進(jìn)各項(xiàng)工作，抓住機(jī)遇，圍繞“十一五”期間官渡區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的發(fā)展目標(biāo)及重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，以提高效益為目標(biāo),業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，加快創(chuàng)新發(fā)展步伐，努力拓展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，大力發(fā)展個(gè)人和中小企業(yè)客戶，加快傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的發(fā)展；認(rèn)真實(shí)施“大個(gè)金”戰(zhàn)略，推動(dòng)個(gè)人存貸款、結(jié)算、銀行卡、個(gè)人理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的全面發(fā)展；進(jìn)一步明確部門職能，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，切實(shí)有效推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量管理全面落實(shí)；增加各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)收入，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
為確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我行在認(rèn)真總結(jié)上半年工作、細(xì)致分析當(dāng)前形勢(shì)的情況下，制定了以下工作措施：
（一）著力改善服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提高服務(wù)水平。今年是工商銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平已經(jīng)成為制約我行向前發(fā)展的一個(gè)瓶頸，不打破這一瓶頸，我行的大個(gè)金戰(zhàn)略將受到極大的影響，打造第一零售銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)也將受到挑戰(zhàn)。因此，下半年，我行要把改善和提升服務(wù)作為一項(xiàng)重要工 作來(lái)抓，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)工作管理。認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行和本行制訂的規(guī)范化服務(wù)和考核辦法的相關(guān)要求，從“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、盡職表現(xiàn)、客戶滿意度”五個(gè)方面加大服務(wù)考評(píng)，健全服務(wù)工作管理體系，著力提升整體服務(wù)水平。要切實(shí)提高網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行從業(yè)人員的最基本要求。一方面要切實(shí)提高柜面服務(wù)質(zhì)量，要善待客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得客戶的信賴和支持。另一方面，要提高柜面業(yè)務(wù)人員的技能，提高每筆業(yè)務(wù)的處理效率，要從加強(qiáng)職業(yè)崗位培訓(xùn)，開展崗位練兵活動(dòng)入手，全面提高服務(wù)質(zhì)量。三是切實(shí)挖掘柜臺(tái)資源，加快低端客戶的分流步伐，認(rèn)真細(xì)分客戶，實(shí)施差別服務(wù)，通過(guò)改善客戶結(jié)構(gòu)不斷提高同業(yè)市場(chǎng)占比。
（二）著力解決經(jīng)營(yíng)效率低的難題，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式和增長(zhǎng)方式的根本轉(zhuǎn)變。要重視改變單一化的增長(zhǎng)方式，建立以結(jié)構(gòu)調(diào)整為基礎(chǔ)的集約型經(jīng)營(yíng)、精細(xì)化管理和多元化增值型增長(zhǎng)方式，促進(jìn)規(guī)模與效益的增長(zhǎng)速度相匹配。將中間業(yè)務(wù)作為改善收入結(jié)構(gòu)的突破口；將發(fā)展個(gè)人業(yè)務(wù)作為提升效益的切入點(diǎn)；將公司業(yè)務(wù)作為調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)的切入點(diǎn)。不斷提高核心客戶和核心業(yè)務(wù)的比重。
（三）要全面落實(shí)各項(xiàng)存款的穩(wěn)存增存措施。領(lǐng)導(dǎo)班子、各部門、各網(wǎng)點(diǎn)要進(jìn)一步加強(qiáng)上下之間、部門之間的相互配合，形成強(qiáng)大的業(yè)務(wù)營(yíng)銷攻勢(shì)，積極搶占中小企業(yè)市場(chǎng)。突出重點(diǎn)，密切關(guān)注財(cái)政系統(tǒng)存款市場(chǎng)變化，增強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷的主動(dòng)性、能動(dòng)性。要在抓源頭、抓大戶的同時(shí)，全力做好中小企業(yè)客戶的開戶、存款營(yíng)銷工作。通過(guò)行領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、柜面員工，形成分層次維護(hù)各項(xiàng)存款的強(qiáng)大格局，不斷提升我行的存款市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
（四）繼續(xù)全力做好優(yōu)質(zhì)貸款的市場(chǎng)營(yíng)銷。公司科要認(rèn)真分析市場(chǎng)，集中精力積極爭(zhēng)取符合政策要求，符合上級(jí)信貸市場(chǎng)準(zhǔn)入條件的貸款項(xiàng)目，在城市基礎(chǔ)建設(shè)、住房開發(fā)貸款、小企業(yè)貸款、存量企業(yè)的優(yōu)質(zhì)貸款營(yíng)銷上要取得新的突破。全行上下要抓住我行開辦“個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款”和“二手房貸款”時(shí)機(jī)，不斷提升個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額；積極尋找新的按揭資源，努力做好存量樓盤住房按揭貸款業(yè)務(wù)、存單質(zhì)押業(yè)務(wù)、信用貸款業(yè)務(wù)、綜合消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)；促進(jìn)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。同時(shí)，盡快做好向官渡區(qū)國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司營(yíng)銷貸款1億1200萬(wàn)元的工作，做好向云南京鵬房地產(chǎn)開發(fā)有限公司營(yíng)銷房開貸款5000萬(wàn)元的前期跟蹤營(yíng)銷工作，確保2筆新增貸款的成功發(fā)放。
（五）建立健全銀行卡和電子銀行整體聯(lián)合營(yíng)銷模式。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)、人員、科技、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，深入做好現(xiàn)有銀行卡存量客戶資源的挖掘工作，著力培育新的客戶群體，改善用卡環(huán)境，通過(guò)主動(dòng)服務(wù)、預(yù)約上門服務(wù)等，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展。銀行卡業(yè)務(wù)以提高綜合收益為重點(diǎn)，堅(jiān)持與個(gè)人存款聯(lián)動(dòng)、與代收代付及結(jié)算業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，積極引導(dǎo)客戶合理用卡消費(fèi)和透支，確保在發(fā)卡量、卡收入、卡消費(fèi)上有所突破。繼續(xù)做大做強(qiáng)各項(xiàng)收費(fèi)性中間業(yè)務(wù)，拓寬增盈渠道。積極推進(jìn)代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型，嚴(yán)格執(zhí)行手續(xù)費(fèi)收入全額進(jìn)帳，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)總量與實(shí)際收益同步增長(zhǎng)。進(jìn)一步加快電子銀行推廣工作，重點(diǎn)營(yíng)銷與我行有良好信貸關(guān)系、資金交易量大的企業(yè)和單位以及b2b、b2c商戶，增加有效交易量，提高電子銀行業(yè)務(wù)對(duì)全行效益的貢獻(xiàn)度。力爭(zhēng)**年新增網(wǎng)銀企業(yè)注冊(cè)客戶150家，企業(yè)網(wǎng)銀證書客戶40家，個(gè)人網(wǎng)銀注冊(cè)客篇二：銀行行長(zhǎng)講話 6月27日市分行召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，張權(quán)行長(zhǎng)作了題為《堅(jiān)定信心，固本培元，排除一切困難確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)圓滿完成》的工作報(bào)告。報(bào)告回顧總結(jié)了上半年經(jīng)營(yíng)成果，分析了全行當(dāng)前經(jīng)營(yíng)中面臨問(wèn)題，審時(shí)度勢(shì)，再次明確了全行的奮斗目標(biāo)，并對(duì)下半年的重點(diǎn)工作做了安排。現(xiàn)將講話印發(fā)全行，希望各單位精心組織，貫徹落實(shí)。—1—
堅(jiān)定信心 固本培元
排除一切困難確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)圓滿完成——在陽(yáng)泉分行經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上的講話
（2008年6月27日）
同志們：
經(jīng)過(guò)幾天的預(yù)備會(huì)議，今天我們正式召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)。這次會(huì)議有別于以往的特點(diǎn)就是：分析是通過(guò)多層面、多角度進(jìn)行的。可以說(shuō)是經(jīng)過(guò)了認(rèn)真準(zhǔn)備的。這次會(huì)議也是一次務(wù)實(shí)的會(huì)議，一個(gè)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)員會(huì)議。市分行黨委決定召開這次會(huì)議，籌備如此長(zhǎng)的時(shí)間，目的只有一個(gè)，就是這次會(huì)議要成為陽(yáng)泉分行年度經(jīng)營(yíng)工作轉(zhuǎn)折性的會(huì)議。會(huì)議期間，各分管領(lǐng)導(dǎo)將按條線做具體的分析安排，我著重就堅(jiān)定信心，努力完成任務(wù)講幾點(diǎn)意見。
一、前5個(gè)月工作回顧
（一）總體經(jīng)營(yíng)情況
經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)步提高。今年前5個(gè)月，全行共實(shí)現(xiàn)凈利息收入6795萬(wàn)元（同比增加2745萬(wàn)元），實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入899萬(wàn)元（同比增加489萬(wàn)元）。營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng)，帶動(dòng)了全行經(jīng)營(yíng)效益的穩(wěn)步提高，截止5月末，全行實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)3983萬(wàn)元，完成了年度計(jì)劃的41.23%，同比增加了1593萬(wàn)元。
存款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。截止5月末，全行全口徑存款余額達(dá)到—2—63.87億元，比年初新增7.1億元，完成了全年計(jì)劃的66%。其中，企業(yè)存款余額27.05億元，比年初新增7570萬(wàn)元；個(gè)人存款余額36.22億元，新增6.43億元，增長(zhǎng)幅度達(dá)到21.58%，完成了全年計(jì)劃的112.76%。
信貸資金有效投放。截至5月底，全行新增貸款5.08億元，余額達(dá)到了30.44億元。其中，公司類貸款較年初增加了5.05億元；個(gè)人類貸款較年初新增338萬(wàn)元。累計(jì)辦理票據(jù)貼現(xiàn)3.12億元，完成了全年計(jì)劃的58.4％；
資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步提高。前5個(gè)月，全行不良貸款降至1998.79萬(wàn)元，較年初減少了42.24萬(wàn)元，不良貸款率降至0.66%，比年初減少0.1個(gè)百分點(diǎn)。5個(gè)月全行累計(jì)回收公司類不良貸款本息45.8萬(wàn)元，其中本金43.2萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的43.2%；個(gè)人類不良貸款較年初減少27元。
（二）主要工作措施
一是圍繞重點(diǎn)客戶，信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)步拓展。
加大對(duì)投放項(xiàng)目的條件落實(shí)，確保已審批項(xiàng)目的有效投放，先后向郊區(qū)煤運(yùn)公司保安煤礦、南煤龍川發(fā)電等項(xiàng)目發(fā)放貸款3.07億元。積極探索有效途徑，滿足客戶資金需求。在省分行的支持下為陽(yáng)煤集團(tuán)設(shè)計(jì)完成了6億元?利得盈?產(chǎn)品發(fā)行方案，前期發(fā)行準(zhǔn)備工作基本就緒。票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)通過(guò)利益分成，?買單?激勵(lì)，打破了原有客戶資源的區(qū)域劃分，激發(fā)了員工的主動(dòng)性。截至5月底，全行累計(jì)辦理貼現(xiàn)3.12萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利息收益—3—935萬(wàn)元。
二是把握營(yíng)銷機(jī)遇，個(gè)人銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。強(qiáng)化重點(diǎn)時(shí)段營(yíng)銷。抓住傳統(tǒng)節(jié)假日和一季度黃金季節(jié)，大力開展旺季營(yíng)銷。一季度末，全行個(gè)人存款新增5.96億元，超額完成了首季營(yíng)銷任務(wù)。強(qiáng)化重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷。加大信用卡營(yíng)銷力度，積極采用團(tuán)體發(fā)卡為主，零星發(fā)卡為輔，實(shí)施零售業(yè)務(wù)的批發(fā)化運(yùn)作，取得良好效果。到5月底，全行貸記卡發(fā)卡3359張，完成了全年計(jì)劃的66.49％。同時(shí)，不斷加強(qiáng)pos 等機(jī)具的檢查維護(hù)，定期進(jìn)行巡查，確保了用卡環(huán)境的進(jìn)一步改善。強(qiáng)化重點(diǎn)客戶營(yíng)銷。組建了理財(cái)中心，強(qiáng)化個(gè)人業(yè)務(wù)單元客戶資源數(shù)據(jù)共享，加大了客戶細(xì)分，進(jìn)一步促進(jìn)了對(duì)vip客戶的差別化營(yíng)銷。今年前5個(gè)月全行共新增aum20萬(wàn)元以上客戶620戶，其中aum300萬(wàn)元以上客戶新增20戶，完成了省行任務(wù)的133％。
三是多策并舉，戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)發(fā)展步伐加快。
在中間業(yè)務(wù)上，一是充分挖掘現(xiàn)有資源，強(qiáng)化信貸延伸產(chǎn)品營(yíng)銷，僅財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)收入、工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)收入兩項(xiàng)業(yè)務(wù)就帶來(lái)中間業(yè)務(wù)收入250萬(wàn)元，較去年同期增加近240萬(wàn)元。二是進(jìn)一步規(guī)范了收費(fèi)性業(yè)管理。全面落實(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)工作中的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，切實(shí)從收費(fèi)渠道增加中間業(yè)務(wù)收入。三是大力開展中間業(yè)務(wù)?掃零?行動(dòng)，成效明顯。包括信托資產(chǎn)證券投資托管業(yè)務(wù)收入、交易資金托管業(yè)務(wù)收入、企業(yè)信用等級(jí)評(píng)估業(yè)務(wù)收入、代保管業(yè)務(wù)收入與個(gè)人代客投資理財(cái)?shù)取?—
業(yè)務(wù)在內(nèi)的多項(xiàng)產(chǎn)品填補(bǔ)了我行的中間業(yè)務(wù)空白。全行所有網(wǎng)點(diǎn)均比上年同期有較大幅度的增長(zhǎng)。
在電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷中，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大培訓(xùn)力度，積極開展客戶回訪，提高電子銀行業(yè)務(wù)的使用率。截至5月底，全行新增網(wǎng)上銀行企業(yè)高級(jí)客戶36戶，完成全年計(jì)劃的71.82%；交易額30.47億元，完成全年計(jì)劃的46.48%；網(wǎng)上銀行代發(fā)企業(yè)客戶19戶，完成全年計(jì)劃的95%；個(gè)人活動(dòng)客戶2510戶，完成全年計(jì)劃的46.48%。在國(guó)際業(yè)務(wù)上，成功營(yíng)銷陽(yáng)泉市第一進(jìn)出口大客戶五金礦產(chǎn)進(jìn)出口有限公司，辦理了首筆信用證項(xiàng)下的出口議付業(yè)務(wù)，并積極營(yíng)銷?銀關(guān)通?、電子銀行等業(yè)務(wù)。截止5月底，全行累計(jì)辦理國(guó)際結(jié)算量110萬(wàn)美元，開辦首筆貿(mào)易融資業(yè)務(wù)8.2萬(wàn)美元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)收入 1.72萬(wàn)元。
四是嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn)，不良貸款持續(xù)減少。
在信貸風(fēng)險(xiǎn)管理上倡導(dǎo)?事前管理?原則，逐步建立起具有前瞻性、操作性強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，確保風(fēng)險(xiǎn)管理關(guān)口前移。全力推行?大平行作業(yè)?，使風(fēng)險(xiǎn)管理從過(guò)去的節(jié)點(diǎn)控制向細(xì)節(jié)控制、過(guò)程控制。加大攻堅(jiān)力度，發(fā)揚(yáng)啃?硬骨頭?精神，不斷加大處臵清收不良貸款力度。到5月底，全行公司類不良貸款較年初減少43.2萬(wàn)元；回收已核銷貸款3萬(wàn)元；清收個(gè)人類不良貸款27萬(wàn)元。
五是文化落地，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型進(jìn)一步深化
—5—篇三：銀行行長(zhǎng)在年終工作總結(jié)會(huì)議上的講話 銀行行長(zhǎng)在年終工作總結(jié)會(huì)議上的講話
各位同事：
這次批發(fā)銀行工作會(huì)議的主要任務(wù)是貫徹全行工作會(huì)議精神，回顧總結(jié)去年工作，研究部署明年任務(wù)。
一、去年是批發(fā)銀行業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展的一年去年是光明銀行成立以來(lái)極不平凡的一年，也是批發(fā)銀行業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展的重要一年。在過(guò)去的一年里，全行批發(fā)銀行認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家適度寬松的貨幣政策和應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的一系列決策部署，按照總行黨委和董事會(huì)的要求，搶抓機(jī)遇，求真務(wù)實(shí)，改革創(chuàng)新，共克時(shí)艱，各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，大幅提前超額完成了全年預(yù)算。概括起來(lái)，主要體現(xiàn)五個(gè)顯著特點(diǎn)。
一是發(fā)展速度業(yè)界領(lǐng)先。去年末，批發(fā)銀行各項(xiàng)存款余額達(dá)到967.3億元，比年初增加493.9億元，增長(zhǎng)104。其中，客戶存款余額954.3億元，增長(zhǎng)107％。新增存款492.7億元，完成預(yù)算的162％。日均存款713.7億元，增長(zhǎng)60％。日均增量252.1億元，完成預(yù)算的208％。各項(xiàng)貸款余額.9億元，較年初增加326.5億元，增長(zhǎng)103?？蛻糍J款余額606億元，增長(zhǎng)108％。新增貸款314.7億元，完成預(yù)算的148％。
增長(zhǎng)55％，日均貸款466.9億元，日均增量175.6億元，完成預(yù)算的177％。全年累計(jì)發(fā)放客戶貸款672.1億元，其中收回再貸357.4億元。累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票543億元，票據(jù)貼現(xiàn)310.5億元，轉(zhuǎn)貼現(xiàn)710億元。我行存貸款增速遠(yuǎn)高于全國(guó)同業(yè)平均增速。
二是經(jīng)營(yíng)效益大幅提升。全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)凈收入19.93億元，增長(zhǎng)123，完成預(yù)算的127％；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)12.41億元，增長(zhǎng)131，完成預(yù)算的133％。
實(shí)現(xiàn)非利息收入2.36億元，增長(zhǎng)105，占全行非利息收入的93％，完成預(yù)算的129％，一般中間業(yè)務(wù)收入1.53億元，完成預(yù)算的115％，交易性收入0.83億元，完成預(yù)算的165％。
三是資產(chǎn)質(zhì)量保持穩(wěn)定。年末不良貸款余額0.6億元，較年初減少700萬(wàn)元，不良率為0.094，比年初下降0.118個(gè)百分點(diǎn)，較預(yù)算（0.5）低0.406個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了不良貸款額和不良率的雙下降。四是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。從負(fù)債結(jié)構(gòu)看，一般性存款占比由年初的39上升至59，上升了20個(gè)百分點(diǎn)；保證金存款由年初的29下降到13，協(xié)定存款由年初的32下降到28。從資產(chǎn)結(jié)構(gòu)看，行業(yè)和期限結(jié)構(gòu)趨于合理?；A(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)等非制造業(yè)貸款由年初的43上升至70，制造業(yè)貸款由57下降到30。短期貸款由年初的66下降至37；中、長(zhǎng)期貸款分別由年初的29和5上升至45和18。五是主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)符合監(jiān)管要求。批發(fā)銀行存貸款分別占全行的95和92。由于批發(fā)銀行正確處理了業(yè)務(wù)快速發(fā)展與資本約束的關(guān)系，使得全行資本充足率控制在10以上。、貸款集中度、撥備覆年末批發(fā)銀行存貸比（含票據(jù)為67）蓋率等主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)符合監(jiān)管要求。
從批發(fā)銀行工作情況看，著力抓了以下幾個(gè)方面：
（一）因應(yīng)時(shí)勢(shì)科學(xué)發(fā)展。一年來(lái)，根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化和國(guó)家調(diào)控政策，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，因勢(shì)而動(dòng)，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，保證了批發(fā)銀行業(yè)務(wù)在嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)中健康快速發(fā)展。一是年初制定出臺(tái)了《批發(fā)銀行去年工作意見》，明確了“以目標(biāo)客戶為中心、以
市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以業(yè)務(wù)特色為主線、以綜合收益為目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)思路以及工作重點(diǎn)和主要措施，有效指導(dǎo)了全年業(yè)務(wù)發(fā)展。二是為了盡快做強(qiáng)做大資產(chǎn)業(yè)務(wù)，以實(shí)施適度寬松的貨幣政策為契機(jī)，及時(shí)出臺(tái)了加快批發(fā)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的18條措施，并配套制定了一系列相關(guān)產(chǎn)品制度與辦法，拓寬了資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展空間。三是針對(duì)業(yè)務(wù)快速發(fā)展過(guò)程中越來(lái)越突出的資本約束問(wèn)題，及時(shí)提出“以盡可能少的經(jīng)濟(jì)資本占用，支撐盡可能多的業(yè)務(wù)，獲得盡可能多的綜合收益”的發(fā)展策略，要求各分行“以投資銀行的思維開展資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)，以財(cái)務(wù)顧問(wèn)的角色開展中間業(yè)務(wù)，以產(chǎn)業(yè)鏈融資方式調(diào)整優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，拉動(dòng)中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)發(fā)展”。以上措施保證了批發(fā)銀行因應(yīng)時(shí)勢(shì)科學(xué)發(fā)展。
（二）強(qiáng)化營(yíng)銷搶占市場(chǎng)。一是加強(qiáng)營(yíng)銷管理。制定了鐵路、公路、煤炭等8個(gè)行業(yè)營(yíng)銷指引，明確了行業(yè)信貸政策、客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷策略；建立客戶項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)，指導(dǎo)多層次動(dòng)態(tài)跟蹤營(yíng)銷。目前，進(jìn)庫(kù)項(xiàng)目已達(dá)1個(gè)；對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶開辟“綠色通道”，提高服務(wù)效率。第一批進(jìn)入通道的客戶達(dá)到20戶；優(yōu)化授信業(yè)務(wù)預(yù)審流程，提升業(yè)務(wù)辦理效率。全年共預(yù)審授信業(yè)務(wù)318筆，金額達(dá)1434億元。二是加大對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)客戶的營(yíng)銷力度。已營(yíng)銷成功的鐵路、公路、電力、石油、電信、城建等行業(yè)的重大項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)企業(yè)貸款700多億元，其中已審批并發(fā)放100多億元。三是在資本約束情況下，通過(guò)資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓（共19筆，25.5億元）、提高風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)配置效率，保證了優(yōu)質(zhì)貸款業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。四是通過(guò)參與或組建銀團(tuán)成功營(yíng)銷了山東海陽(yáng)核電、山西太－古高速公路等一批優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，有力提升了我行在同業(yè)中的地位。五是通過(guò)供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)，既提升了對(duì)
中國(guó)重汽、蒙牛乳業(yè)、北京現(xiàn)代、格力電器等優(yōu)質(zhì)核心企業(yè)的服務(wù)，又拓展了上下游的中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)。六是加強(qiáng)同業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，擴(kuò)展和深化客戶關(guān)系。目前已與全球87個(gè)國(guó)家和地區(qū)259家銀行的584個(gè)分支機(jī)構(gòu)建立了代理行關(guān)系，已獲得21家中資銀行471億元人民幣的授信額度，以及19家外資銀行的授信額度，為27家中資銀行、74家外資銀行設(shè)立了授信額度。年末全行批發(fā)銀行客戶達(dá)到11365戶，比年初增加5250戶，增長(zhǎng)86，其中有貸戶1414戶，大型企業(yè)和中小企業(yè)客戶分別為985戶和429戶。
（三）狠抓存款強(qiáng)本固基。為保證我行有充足的流動(dòng)性，批發(fā)銀行從全局出發(fā)，大力組織存款，既滿足了貸款發(fā)放的資金需求，又確保了我行存貸比符合監(jiān)管要求。一是出臺(tái)了加快負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展的若干措施，有效配置資源，調(diào)動(dòng)各方面營(yíng)銷存款的積極性。二是加強(qiáng)存款預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度監(jiān)督，對(duì)各分行增量貸款存貸比提出明確要求。三是拓寬資金來(lái)源。積極營(yíng)銷低成本存款、穩(wěn)定性存款、財(cái)政性存款、同業(yè)存款等。加強(qiáng)負(fù)債業(yè)務(wù)產(chǎn)品研發(fā)，提供資金池及企業(yè)省息帳戶等產(chǎn)品，吸收結(jié)算資金存款。發(fā)揮資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)負(fù)債業(yè)務(wù)的拉動(dòng)作用，加大與發(fā)展前景較好企業(yè)的合作力度，優(yōu)先支持對(duì)一般性存款具有明顯拉動(dòng)作用的供應(yīng)鏈、承兌等業(yè)務(wù)的發(fā)展。此外，各分行在增加存款總量的同時(shí)，還注重調(diào)整結(jié)構(gòu)，降低負(fù)債成本。一些分行實(shí)行貸款離行登記制度，加強(qiáng)對(duì)派生存款的管理。通過(guò)上述一系列工作和措施，保證了存款大幅增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化。
（四）增收創(chuàng)利提升效益。在提高生息資產(chǎn)獲利水平的同時(shí)，全方位開展中間業(yè)務(wù)，多渠道增加非利息收入。一是在北京、天津、深圳、杭州
等地成功為12家核心客戶提供供應(yīng)鏈融資服務(wù)，中間業(yè)務(wù)收入逾1800萬(wàn)元，占批發(fā)銀行中間業(yè)務(wù)收入的12。二是加快企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展。年末企業(yè)網(wǎng)銀注冊(cè)客戶已超過(guò)3300戶，比年初增加2300多戶。月均交易筆數(shù)超過(guò)1.2萬(wàn)筆，月均交易額64億元，是上年峰值的2倍。目前，企業(yè)網(wǎng)銀已成為我行企業(yè)客戶人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的主渠道，業(yè)務(wù)替代比高于同業(yè)水平。三是提高環(huán)球和投行業(yè)務(wù)創(chuàng)收能力。通過(guò)完善產(chǎn)品線，增加同業(yè)客戶，提高了票據(jù)業(yè)務(wù)、承銷業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)的收益。首次獨(dú)立和聯(lián)合發(fā)行債務(wù)融資工具4筆，獲得手續(xù)費(fèi)收入446萬(wàn)元。全年環(huán)球及投行中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到4423萬(wàn)元，占批發(fā)銀行中間業(yè)務(wù)收入的30。四是積極推進(jìn)托管業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)了與信托公司、產(chǎn)業(yè)基金、證券公司的合作。成功上線了信托計(jì)劃保管和產(chǎn)業(yè)基金托管業(yè)務(wù)，托管資產(chǎn)總額超過(guò)13.6億元，開辟了中間業(yè)務(wù)收入新渠道。
（五）立足創(chuàng)新打造特色。一年來(lái)，批發(fā)銀行始終高度重視產(chǎn)品、服務(wù)和管理創(chuàng)新，通過(guò)創(chuàng)新促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。一是總行成立了業(yè)務(wù)創(chuàng)新委員會(huì)，審批通過(guò)了“關(guān)于成都市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)建設(shè)綜合金融支持方案”等26項(xiàng)融資、服務(wù)和理財(cái)方案。二是制定了《業(yè)務(wù)創(chuàng)新管理辦法》和《業(yè)務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)及評(píng)審辦法》，理順了業(yè)務(wù)創(chuàng)新流程，加大了激勵(lì)力度，較好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。三是相繼推出了貸款信托、貸款＋理
