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第一篇：機(jī)房巡檢服務(wù)流程及內(nèi)容

巡檢服務(wù)流程及內(nèi)容

1、巡檢服務(wù)流程：

1)我方提交巡檢方案給用戶；

2)用戶通知巡檢；

3)我方工程師進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)巡檢；

4)巡檢完畢后，收拾好現(xiàn)場(chǎng)并于五個(gè)工作日內(nèi)提交巡檢報(bào)告給用戶。

2、巡檢服務(wù)內(nèi)容： ⑴空調(diào)系統(tǒng) ?

環(huán)境檢查 1)房間的清潔程度

2)房間的溫度分布是否合理

3)房間的出風(fēng)布置是否合理

4)檢查新風(fēng)系統(tǒng)

5)檢查空調(diào)及空調(diào)周圍是否有凝露并解決 ? 過濾網(wǎng) 1)外觀檢查 2)清潔

3)更換（如果需要）?

皮帶 1)外觀 2)調(diào)整松緊度

3)更換（如果需要）?

風(fēng)機(jī)電機(jī) 1)外觀 2)軸承 3)噪音情況 4)運(yùn)行電壓 5)運(yùn)行電流 6)氣流開關(guān)

7)I/O板 ? 壓縮機(jī) 1)外觀 2)清潔 3)油鏡 4)管路 5)液鏡

6)壓縮機(jī)的運(yùn)行壓力 7)高壓開關(guān) 8)低壓開關(guān) 9)干燥過濾器 10)液體管路電磁閥 11)安全閥 12)膨脹閥 13)運(yùn)行電壓 14)運(yùn)行電流 15)I/O板

16)壓縮機(jī)過熱保護(hù)器 ?

蒸發(fā)器的清洗 1)蒸發(fā)器外觀檢查

2)所有翅片上的灰塵污垢清洗 3)冷凝器 4)外觀

5)清潔（需用戶提供水源）6)冷凝風(fēng)扇 ? 加濕系統(tǒng) 1)外觀 2)清洗

3)更換加濕罐（如果需要）

4)運(yùn)行電壓 5)運(yùn)行電流 6)進(jìn)水閥 7)排水閥 8)加濕控制板 9)I/O板 ? 電加熱 1)外觀 2)運(yùn)行電壓 3)運(yùn)行電流 4)過熱保護(hù)器 ? 主控制系統(tǒng) 1)外觀 2)接線情況

3)電路板及附件的情況 4)輸入電壓 5)軟件的版本 6)升級(jí)

7)傳感器的校驗(yàn) 8)檢查并調(diào)整參數(shù)

電控柜 1)檢查斷路器 2)檢查接觸器 3)檢查接線端子 4)檢查電源主開關(guān) ? 排水系統(tǒng)

1)接水盤的檢查和清潔 2)地盤的檢查和清潔 3)排水管的檢查和清潔

⑵UPS系統(tǒng)

? 包括與此設(shè)備相關(guān)的附屬設(shè)備、裝置，如電控柜、接線盒等；

? UPS各項(xiàng)參數(shù)（包括輸入電壓、電流、頻率、輸出電壓、電流、頻率，充電電壓、充電電流）的測(cè)量及校正；UPS機(jī)內(nèi)灰塵的清理及功率模塊的靜態(tài)檢測(cè)； ? UPS輸出到負(fù)載設(shè)備的整個(gè)供電路徑上的接線定期檢查緊固；

? 電池帶載放電，單體電池電壓的測(cè)量，并提供電壓相對(duì)落后電池的處理意見，若需更換電池，由我方提供更換服務(wù)，電池放電維護(hù)須有專門的工程師到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

⑶防雷接地系統(tǒng)：

? 主要檢查連接處是否緊固、接觸是否良好、接地引下線有無銹蝕、接地體附近

地面有無異常；

? 接地網(wǎng)的接地電阻測(cè)量；

? 對(duì)運(yùn)行中的防雷器進(jìn)行檢測(cè)，做好外觀檢查； ⑷動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)： ? 監(jiān)控系統(tǒng)軟件維護(hù)

1)檢查組態(tài)軟件是否運(yùn)行正常，設(shè)備是否通訊正常； 2)檢查軟件中的設(shè)備參數(shù)、狀態(tài)是否正常； 3)檢查WEB端功能是否工作正常； 4)檢查遠(yuǎn)程控制功能是否正常；

5)檢查本地語音報(bào)警、電話報(bào)警功能是否正常； ? 監(jiān)控系統(tǒng)主機(jī)維護(hù)

1)檢查CPU溫度、主板溫度是否異常；

2)檢查顯卡、多串口卡、視頻捕捉卡等板卡是否松動(dòng)，散熱片是否過熱； 3)檢查鼠標(biāo)是否能夠移動(dòng)順暢，無阻滯現(xiàn)象； 4)檢查主機(jī)多串口卡連接部分是否松動(dòng)； 5)清洗主機(jī)防塵濾網(wǎng)； ? 電量?jī)x子系統(tǒng)維護(hù)

1)檢查電量?jī)x參數(shù)是否顯示正常；

2)檢查電量?jī)x歷史曲線趨勢(shì)圖，看電壓是否有異常波動(dòng)，電流、有功功率等是否在正常值范圍內(nèi)；

3)在條件允許的情況下，模擬電量?jī)x報(bào)警，檢查監(jiān)控系統(tǒng)是否正確報(bào)警； ? UPS子系統(tǒng)維護(hù)

1)檢查各接線端子、通訊接口是否有松動(dòng)現(xiàn)象； 2)檢查模塊的電源指示燈、狀態(tài)指示燈是否正常；

3)檢查UPS歷史曲線趨勢(shì)圖，看電壓、電流、有功功率等是否有異常波動(dòng)，電池后備時(shí)間等是否在正常值范圍內(nèi)；

4)在條件允許的情況下，模擬UPS報(bào)警，檢查監(jiān)控系統(tǒng)是否正確報(bào)警； ? 空調(diào)子系統(tǒng)維護(hù)

1)檢查空調(diào)歷史曲線趨勢(shì)圖，看溫度、濕度等是否有異常波動(dòng)，壓縮機(jī)、風(fēng)機(jī)工作時(shí)間等是否在正常值范圍內(nèi)；

2)在條件允許的情況下，模擬空調(diào)報(bào)警，檢查監(jiān)控系統(tǒng)是否正確報(bào)警； ? 漏水監(jiān)測(cè)子系統(tǒng)維護(hù)

1)檢查漏水控制器的各指示燈是否正常；

2)檢查漏水感應(yīng)繩的清潔情況，確認(rèn)是否需要維護(hù)清洗；

3)在條件允許的情況下，模擬漏水和故障報(bào)警，檢查監(jiān)控系統(tǒng)是否正確報(bào)警；

溫濕度監(jiān)測(cè)子系統(tǒng)維護(hù)

1)檢查模塊的電源指示燈、狀態(tài)指示燈是否正常；

2)使用溫度計(jì)測(cè)量實(shí)際溫度，確認(rèn)溫濕度傳感器是否需要校正；

3)檢查溫濕度傳感器的歷史曲線趨勢(shì)圖，看溫度、濕度等是否有異常波動(dòng)，并與空調(diào)的溫濕度變化對(duì)照；

4)在條件允許的情況下，模擬溫濕度報(bào)警，檢查監(jiān)控系統(tǒng)是否正確報(bào)警； ⑸消防系統(tǒng)： ?

檢查七氟丙烷的存儲(chǔ)壓力，如壓力表指針不在綠色正常區(qū)域內(nèi)，應(yīng)卸下存儲(chǔ)瓶，進(jìn)行稱重檢查，查明原因并及時(shí)排除，按設(shè)計(jì)要求重新補(bǔ)充滅火劑。? 高壓二氧化碳滅火系統(tǒng)、七氟丙烷管網(wǎng)滅火系統(tǒng)及IG541滅火系統(tǒng)等系統(tǒng)的

檢查內(nèi)容及要求應(yīng)符合下列規(guī)定：

1)滅火劑存儲(chǔ)容量及容器閥、單向閥、連接管、集流管、安全泄放裝置、選擇閥、閥驅(qū)動(dòng)裝置、噴嘴、信號(hào)反饋裝置、檢漏裝置、減壓裝置等檢查全部系統(tǒng)組件應(yīng)無噴撞變形及其他機(jī)械損傷，表面應(yīng)無銹蝕、保護(hù)涂層應(yīng)完好，銘牌和標(biāo)志牌應(yīng)清晰，手動(dòng)操作裝置的保護(hù)罩、鉛封和安全標(biāo)志應(yīng)完好。

2)滅火劑和驅(qū)動(dòng)氣體儲(chǔ)存容器內(nèi)的動(dòng)力，不得小于設(shè)計(jì)儲(chǔ)存壓力的90%。? 從存儲(chǔ)瓶上卸下的電磁啟動(dòng)器，應(yīng)用系統(tǒng)自身的滅火控制線路進(jìn)行通電檢 查，應(yīng)啟動(dòng)正常，檢查完畢后電磁啟動(dòng)器裝置必須復(fù)位。?

存儲(chǔ)裝置間的設(shè)備、滅火劑輸送管道和支吊架的固定，應(yīng)無松動(dòng)。連接管應(yīng) 無變形、裂紋及老化。如有問題應(yīng)及時(shí)更換。? ? 各噴嘴孔應(yīng)無堵塞。

與氣體滅火系統(tǒng)配套的火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)模擬測(cè)試。⑹配電柜： ? ? ? ? ?

檢查線路接頭接觸情況。檢查是否有異常升溫現(xiàn)象。檢查電力電纜接線盒、終端盒的外殼和電纜的外皮。

檢查安裝在配電柜內(nèi)的開關(guān)設(shè)備、電容器、熔斷器等電力設(shè)備。檢查端子排應(yīng)是否固定、絕緣。

⑺門禁系統(tǒng)： ? ? ? ? ?

檢查各接線端子、通訊接口是否有松動(dòng)現(xiàn)象，外觀護(hù)罩檢查； 檢查模塊的電源指示燈、狀態(tài)指示燈是否正常； 檢查門狀態(tài)與監(jiān)控主機(jī)顯示是否一致； 檢查電源、閉鎖器、控制器是否正常，線路有無纏繞和松動(dòng)； 檢查軟件使用狀態(tài)。

四、故障響應(yīng)服務(wù)流程及內(nèi)容

1、故障響應(yīng)服務(wù)流程： 1)2)3)接到用戶電話、傳真等任何形式的故障通知后，立即提供電話支持服務(wù)； 我方根據(jù)故障嚴(yán)重程度，通知相關(guān)人員趕往現(xiàn)場(chǎng)； 故障解決后向用戶提供相關(guān)服務(wù)報(bào)告。

2、故障響應(yīng)服務(wù)內(nèi)容

我方提供的故障服務(wù)為7×24小時(shí)故障響應(yīng)服務(wù)，具體響應(yīng)方式及響應(yīng)時(shí)間將根據(jù)設(shè)備（系統(tǒng)）的故障程度而定（見故障級(jí)別響應(yīng)表）。

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五、培訓(xùn)服務(wù)

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現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：我方維護(hù)人員在每次維護(hù)結(jié)束后，將對(duì)用戶管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)日常維護(hù)、保養(yǎng)培訓(xùn)。

集中培訓(xùn)：每年舉辦一次培訓(xùn)班，培訓(xùn)時(shí)間為一天，主要內(nèi)容為對(duì)UPS的基本常識(shí)、操作、檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)的問題、常見故障進(jìn)行講解、分折和改進(jìn)措施，對(duì)UPS進(jìn)行實(shí)踐操作及各部分功能進(jìn)行介紹等。

六、應(yīng)急預(yù)案及啟動(dòng)條件

1、機(jī)房空調(diào)應(yīng)急預(yù)案： 啟動(dòng)條件：

機(jī)房空調(diào)出現(xiàn)制冷故障室溫超過40℃時(shí)，且現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員預(yù)估30分鐘內(nèi)無法排除故障。應(yīng)急措施：

⑴、提供軸流風(fēng)機(jī)，在1個(gè)小時(shí)內(nèi)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)，在機(jī)房散熱通道用軸流風(fēng)機(jī)實(shí)

現(xiàn)通風(fēng)降溫。

⑵、供應(yīng)大塊冰磚，在2個(gè)小時(shí)內(nèi)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)，將冰磚放積水盆內(nèi)配合風(fēng)機(jī)制

冷。

2、UPS應(yīng)急預(yù)案 啟動(dòng)條件：

兩臺(tái)40kv或兩臺(tái)80kv UPS同時(shí)故障，系統(tǒng)處于旁路供電狀態(tài)，且現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員預(yù)估30分鐘內(nèi)無法排除故障。應(yīng)急措施：

⑴、提供一臺(tái)40KVA UPS主機(jī)為備機(jī)，在1個(gè)小時(shí)內(nèi)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)，以替代故障

UPS，為設(shè)備提供穩(wěn)定的交流電源，保證機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的運(yùn)行正常。

七、特別約定

1、除下列事項(xiàng)外，在維保期內(nèi)產(chǎn)生的維修維護(hù)費(fèi)用，均由我方承擔(dān)：

⑴、UPS外掛電池的更換、購置費(fèi)用 ⑵、機(jī)房配電柜自切開關(guān)的更換、購置費(fèi)用 ⑶、機(jī)房裝飾裝修破損的修復(fù)費(fèi)用

⑷、由第三方引起的責(zé)任事故導(dǎo)致的維修費(fèi)用

2、空調(diào)系統(tǒng)過濾網(wǎng)按需更換，一年至少更換2次；空調(diào)外機(jī)一年至少清洗2次。

3、專業(yè)檢測(cè)：安排有相關(guān)資格的專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)消防系統(tǒng)和防雷系統(tǒng)提供一年一次 的專業(yè)檢測(cè)，并提交由檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)合格（或通過）報(bào)告。

4、我方

提供的部件、設(shè)備是全新、正宗原裝的符合相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。

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5、及時(shí)提交規(guī)范的服務(wù)報(bào)告：巡檢或故障響應(yīng)服務(wù)完成后5個(gè)工作日內(nèi)，向用戶提交

相關(guān)服務(wù)報(bào)告副本一份，服務(wù)期滿10個(gè)工作日內(nèi)，向用戶提交年度服務(wù)報(bào)告一份。