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第一篇：文明單位匯報材料

這次市文明委考評組對我部文明創(chuàng)建進行考評，將進一步全面督促推進我們的工作。首先我代表xx縣委宣傳部全體干部職工對各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!

下 面，我就縣委宣傳部三年來文明創(chuàng)建工作作簡要的匯報。xx縣委宣傳20xx年被命名為市級文明單位以來，始終堅持“深化、完善、鞏固、提高”的八字方針， 以抓文明單位創(chuàng)建為載體，不斷提升本職工作水平。我們的文明單位創(chuàng)建工作可以用“做到兩個到位、堅持三個抓手、達到一個提升”來概括，即:做到領(lǐng)導(dǎo)到位、 投入到位，堅持以制度建設(shè)、隊伍建設(shè)、軟環(huán)境建設(shè)為抓手，達到提升宣傳思想工作水平的目的。

一、做到兩個到位，為文明單位創(chuàng)建奠定基礎(chǔ)

(一)領(lǐng)導(dǎo)到位，為文明單位創(chuàng)建提供組織保障

縣 委宣傳部高度重視，把文明單位創(chuàng)建工作放在重要議事日程來抓，與本職工作同計劃、同部署，鑒于人事變動及時調(diào)整充實由縣委常委、宣傳部長為組長，常務(wù)副部 長為副組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組(永宣字〔20xx〕12號文件)，結(jié)合單位實際，研究制定了《xx縣委宣傳部20xx—20xx年文明單位創(chuàng)建規(guī)劃》，明 確規(guī)定了創(chuàng)建目標、創(chuàng)建要求、具體措施、經(jīng)費投入、時間安排、機構(gòu)設(shè)置、人員保障等，將責任落實到股室、落實到個人。

(二)投入到位，為文明單位創(chuàng)建奠定硬件基礎(chǔ)

針 對辦公設(shè)備簡陋，難于適應(yīng)新時期工作需要的實際現(xiàn)狀，縣委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)班子積極向省、市、縣多方協(xié)調(diào)籌集資金，自20xx年以來，購置了兩輛公務(wù)用車，配齊 了辦公桌椅、電腦、打印機、傳真機、復(fù)印機、相機等設(shè)備，全面優(yōu)化了辦公條件。目前，已經(jīng)達到部內(nèi)人手一臺電腦、每一個股室1臺以上相機的水平。近三年共 投入資金60多萬元，通過配備完善硬件設(shè)施條件，為文明單位創(chuàng)建提供硬件基礎(chǔ)。

二、堅持三個抓手，為文明單位創(chuàng)建提供措施保障

(一)堅持以制度建設(shè)為抓手，使文明創(chuàng)建有章法

根 據(jù)文明單位創(chuàng)建工作需要，宣傳部自20xx年以來先后制定和完善了xx縣委宣傳部《理論中心組學(xué)習(xí)制度》、《理論中心組考核制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《工作 制度》、《生活制度》、《車輛管理制度》、《財務(wù)制度》、《干部職工理論教育培訓(xùn)制度》、《領(lǐng)導(dǎo)班子勤政廉政制度》《工作獎勵制度》等多個制度，堅持用制 度規(guī)范干部職工行為。同時，在工作上堅持“一周一計劃，一月一交流，一季一督查”的工作機制，即:分管領(lǐng)導(dǎo)每周與所分管股室研究工作一次，對上周工作進行 回顧查找，對下周工作重點進行計劃;每月由部長主持或部長委托常務(wù)副部長主持，各股室對本月工作進行總結(jié)，對下月工作進行規(guī)劃;每個季度，由常務(wù)副部長牽 頭對照目標責任書，對各股室工作進行查漏，督促補缺。

(二)堅持以隊伍建設(shè)為抓手，使文明創(chuàng)建有基礎(chǔ)

在干部隊伍建設(shè)中， 我們以“素質(zhì)大提高、崗位大練兵”、新聞戰(zhàn)線“三項教育”、宣傳文化系統(tǒng)作風建設(shè)、“三力建設(shè)”、創(chuàng)先爭優(yōu)活動等為主要載體，從提高演講口才、新聞寫作、 攝影、電視新聞、理論研究、文藝創(chuàng)作六大能力入手，以學(xué)習(xí)宣傳貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》和《未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》為主線，深入開展七項教 育。

一是開展理想信念教育，每年清明節(jié)期間，組織全體干部職工開展烈士陵園掃墓活動，開展網(wǎng)上祭先烈活動。

二是開展形勢教育，使干部職工端正思想態(tài)度，增 強工作責任感和緊迫感。

三是開展核心價值體系教育，讓干部職工廣泛思考怎樣做人、做什么樣的人、要做什么事，樹立正確的人生觀。

四是開展“八榮八恥”為主 要內(nèi)容的榮辱觀教育，對“八榮八恥”進行醒目廣告，部內(nèi)每個辦公室一塊，使干部職工明確要有所為有所不為。

五是開展愛崗敬業(yè)教育和“四心”工程，結(jié)合開展 對工作有熱心、對父母有孝心、對社會有愛心、對自己有信心的“四心”工程，正確引導(dǎo)干部職工自覺加強道德修養(yǎng)。

六是開展誠信教育，通過個人自學(xué)自啟、組織 觀看影片、正反案例分析、社會實踐等方式，對“20字公民道德規(guī)范”進行醒目廣告，部內(nèi)每個辦公室一塊，讓干部職工在接受教育中深刻認識誠信與不誠信的巨 大差別。

七是開展環(huán)保生態(tài)宣傳教育，圍繞“促進生態(tài)環(huán)保、構(gòu)建美麗家園”主題，努力提高干部職工生態(tài)環(huán)保意識。通過廣泛開展各種教育活動，培養(yǎng)了一支政治 過硬、作風務(wù)實、業(yè)務(wù)精湛、經(jīng)得起檢驗的精干隊伍。

(三)堅持軟環(huán)境建設(shè)為抓手，使文明創(chuàng)建有特色

一個地區(qū)要發(fā)展需要良 好的軟環(huán)境，一個單位也一樣?？h委宣傳部在文明創(chuàng)建中，始終堅持以軟環(huán)境建設(shè)為抓手，營造團結(jié)和諧的人文氛圍。

一是加強對辦公環(huán)境的優(yōu)化，將公共衛(wèi)生區(qū)合 理分配到股室，將衛(wèi)生工作責任落實到個人，同時，要求每一個干部職工在辦公室自種兩盆以上花木，辦公用品擺放做到條理有序。

二是經(jīng)常組織集體活 動，20xx年“三·八”節(jié)，常務(wù)副部長帶隊，組織部分干部職工前往大理、麗江、迪慶、保山、德宏等地考察學(xué)習(xí)，20xx年11月由部長帶隊，組織全體干 部職工到掛鉤村與村民小組長開展聯(lián)歡活動，20xx年xx月，由部長帶隊到大雪山自然保護區(qū)與保護區(qū)全體人員開展攝影寫作采風活動，20xx年春節(jié)期間還 開展了職工撲克、象棋比賽活動，通過這些活動開展，使部機關(guān)人文環(huán)境團結(jié)和諧，生動活潑。

三是多次開展獻愛心，全體干部職工積極為汶川大地震、云南百年一 遇大旱災(zāi)捐款。四是深入開展“雙聯(lián)雙推”活動，建立機關(guān)黨支部與農(nóng)村黨支部結(jié)對幫扶機制。近三年多次深入掛鉤村勐板鄉(xiāng)戶丫村，開展產(chǎn)業(yè)幫扶、新農(nóng)村建設(shè)、 抗旱防汛等工作，開展農(nóng)村現(xiàn)場核桃技術(shù)培訓(xùn)16場次，受益20xx余人次，協(xié)調(diào)提供產(chǎn)業(yè)幫扶資金2萬元，協(xié)調(diào)用于新農(nóng)村建設(shè)的水泥80噸，發(fā)展核桃 12997.8畝。今年抗旱期間，又兩次發(fā)動黨員干部職工捐款，共捐款4600元，針對大旱致使很多困難黨員和群眾無法正常生產(chǎn)生活的實際，宣傳部又安排 6000元資金，幫扶戶丫村困難黨員、群眾、留守兒童、孤兒、五保戶等特殊群體渡過難關(guān)。今年防訊期間，宣傳部又為勐板鄉(xiāng)戶丫村、戶丫完小、新邊田村、后 山村協(xié)調(diào)大米1500斤。

四是做好感動臨滄人物回訪工作，解決實際困難，經(jīng)協(xié)調(diào)為20xx年度感動人物尹玉鳳家蓋了新房。五是堅持和完善民主管理制度，實 行了政務(wù)、黨務(wù)、財務(wù)三公開，營造尊法、守法、文明、和諧的干事氛圍。

三、通過抓文明創(chuàng)建，促進宣傳思想工作水平得到提升

縣 委宣傳部在抓文明單位創(chuàng)建中，始終與抓宣傳思想工作有機結(jié)合，兩手抓兩手都硬，在抓好精神文明的同時，全縣宣傳思想工作水平也不斷得到提升。一是政策宣 傳、理論學(xué)習(xí)、宣講活動等開展有聲有色，理論工作有成效。二是新聞宣傳有突破，以芒果節(jié)、桑沼哩節(jié)、仙根朝圣等活動為載體，永德文化品牌得到不斷提升，新 聞宣傳在中央、省、市各級各類媒體不斷得到突破。三是精神文明建設(shè)得到提升，

“十百千萬”評選推薦活動有序開展，組織開展文明單位、文明 村、文明行業(yè)“三大創(chuàng)建”活動有聲有色， “感動臨滄年度人物”評選推薦活動富有成效，“十大優(yōu)美村寨”、“十大先進新農(nóng)村理事會”、“十大農(nóng)村致富帶頭人”、“十大敬老之星”等評選活動成績匪 然。四是文體活動長足活躍，《月亮升起來》廣場集體舞得到推廣普及，推出溶地方特色、雅俗共賞的《古韻新編》永德打歌，節(jié)慶文化活動豐富多彩，群眾文體活 動繁榮昌盛。五是各種藝術(shù)創(chuàng)作勢頭良好，魯?shù)轮偻镜臅ㄗ髌贰盁o與倫比”等入選《祖國萬歲》，被中國書法家協(xié)會等部門授予“中國杰出藝術(shù)家”和“人民功 勛藝術(shù)家”的稱號，縣文化館魯明順同志創(chuàng)作的圖畫《牧童騎術(shù)高》獲文化部舉辦的全國群眾文化藝術(shù)系統(tǒng)書法美術(shù)攝影大展銅獎、創(chuàng)作的《我們敬愛的祖國》、 《永德真是個好地方》等8首歌詞被20xx年《祖國之春·中國民族歌曲選粹》入編等。六是公共文化服務(wù)體系建設(shè)得到加強，永德博物館已建成，縣城文體中 心、農(nóng)民健身工程、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建設(shè)等項目建設(shè)進展順利，在127個山區(qū)自然村建成“村村通”電視接收點，圖書館被云南省文化信息資源共享工程分中心列為基 層示范點，投資120萬元建成老干部活動中心。

總之，由于我們抓好了文明單位創(chuàng)建這個載體，促進了各項宣傳思想工作長足發(fā)展，20xx年、20xx年在全市宣傳思想文化工作年度目標責任考核中，我部連續(xù)兩年獲得第一名，20xx年被表彰為“云南省抗旱先進集體”，現(xiàn)在又被市上推薦

申報全國基層理論宣講先進集體，此項工作正在申報之中。

第二篇：淺談文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)

淺談文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)

我曾經(jīng)看過一則公益廣告：有人這樣問過我，播出的一條公益廣告，能不能改變我們生活中的那些陋習(xí)呢？我說不。公益廣告對于社會中的那些不文明的現(xiàn)象也許不可能藥到病除，但是我相信，一條公益廣告就好像是一盞燈，燈光亮一些，我們身邊的黑暗就會少一些。并且我相信，每個人的心靈都像是一扇窗，窗戶打開，光亮就會進來。我相信，文明就在我們身邊，離我們很近很近，近得觸手可及。今年長沙再創(chuàng)文明城市，借著這樣一個良好的契機，我相信對我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)來說也是一個很好的挑戰(zhàn)。通過在行里實習(xí)的這段日子對此更是深有感觸，身為長行的一份子，義不容辭地投入文明創(chuàng)建的隊伍中顯得尤為重要。

當今，金融競爭異常激烈，金融業(yè)的競爭不僅僅是信譽的競爭、規(guī)模的競爭，更是優(yōu)質(zhì)服務(wù)高效化的競爭，所以各家金融機構(gòu)均使出渾身解數(shù)，從“服務(wù)”上做文章，從“服務(wù)”上下功夫，力求通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)維系與拓展優(yōu)質(zhì)的客戶，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)鞏固并拓寬市場。

那么如何實現(xiàn)金融業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標呢，特提出本人以下幾點淺見：

一、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”要注重細節(jié)。

在規(guī)范“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作上，應(yīng)該做到精益求精。一切應(yīng)以滿足客戶的視覺系統(tǒng)、利于客戶的安全舒適、體現(xiàn)社會責任感等為原則，比如營業(yè)廳外營業(yè)時間牌的設(shè)置要美觀醒目，使客戶一目了然；營業(yè)

網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標準，對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化，在外部形象設(shè)計上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣傳作用。營業(yè)廳門前應(yīng)設(shè)置殘疾人通道，以體現(xiàn)銀行的人性化和社會責任感；營業(yè)廳柜臺高低要適度、椅子要整潔舒適等等。在軟件規(guī)范上，同樣堅持以客戶為中心的原則，比如在營業(yè)廳內(nèi)配備專業(yè)素質(zhì)較高的大堂經(jīng)理，以接待、引導(dǎo)并疏通客戶群，讓客戶享受到貴賓式的服務(wù)；配備安保人員，增強客戶的安全感；柜臺服務(wù)人員應(yīng)注重儀容儀表，具有良好的言談，優(yōu)雅的行為，標準的形態(tài)，親切、熱情、耐心、寬容地與客戶交流，站在顧客的立場，為其解決問題，贏取客戶的信賴，樹立銀行良好的形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要從細節(jié)出發(fā)，以實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的規(guī)范化。

二、讓前臺柜員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為金融產(chǎn)品的一部分，從而培養(yǎng)客戶的忠誠度。

前臺柜員服務(wù)方式要主動熱情：真誠為客戶服務(wù)，讓客戶感到親切的同時，產(chǎn)生信任感和歸屬感；真情為客戶服務(wù)，盡自己的努力為客戶排憂解難，把客戶當成自己的親朋好友；真心為客戶服務(wù)，想客戶所想，想客戶所未想，對客戶的一言一行要多揣摩，多留心觀察。為客戶服務(wù)要細致到位：新業(yè)務(wù)品種要介紹到位，不同客戶群體的需求掌握到位，例如年輕客戶會青睞于功能豐富，具有代扣代繳功能的產(chǎn)品，中老年和女性客戶則更傾向于期限較長，收益穩(wěn)定的儲蓄。此外服務(wù)技能要熟練準確，這也是必須具備的。只有前臺柜員的服務(wù)得到了客戶的認可和肯定，才能吸引客戶時常來辦理日常業(yè)務(wù)，相信我們，依賴我們。為了確?？蛻裟軌虿粩嗯c銀行發(fā)生交易的頻率，客戶的忠誠度應(yīng)該得到足夠重視。忠誠是從客戶滿意概念中引出的概念，是指客戶滿意后而產(chǎn)生的對某種產(chǎn)品品牌、維護和希望重復(fù)購買的一種心理傾向。服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營不可或缺的有機組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營。一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度會直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率，因此，提高銀行的服務(wù)水平，直接關(guān)系到銀行經(jīng)營的規(guī)模質(zhì)量和效率，關(guān)系到銀行的競爭能力，也決定了銀行的經(jīng)營效益和長遠發(fā)展。

去年我有幸去到了建設(shè)銀行的明星網(wǎng)點南大支行、浦發(fā)銀行和中信銀行學(xué)習(xí)，讓我很受鼓舞。他們的員工折射出來就是他們的服務(wù)完全是用心在服務(wù)，把每位客戶都當作自己家人般的對待，在我腦海中定格的他們的微笑是那么的美，這點讓我覺得很難能可貴。在我看來我們行和他們比起來只能說是各有千秋吧，我們也有屬于我們的優(yōu)勢與特色存在。我相信借著此次長沙創(chuàng)建文明城市的牽引，我們長沙銀行在原有的基礎(chǔ)上更加注重規(guī)范規(guī)范文明服務(wù)，定能讓文明之風永駐長行！

營業(yè)部：劉芳

第三篇：文明單位匯報材料

是國家級大型水利樞紐工程，是工業(yè)區(qū)唯一的地表水供水水源地，擔負著xx市區(qū)及下游防洪安全、居民生活用水、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的重任。兩年來，水庫 管理處以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊密圍繞建設(shè)xx科學(xué)發(fā)展示范區(qū)這一主題，大力加強文明創(chuàng)建工作，取得了明顯 成效。連續(xù)十年保持xx省“文明單位”稱號，連續(xù)十五年保持xx市“文明單位”稱號，連續(xù)三年保持 “國家一級水利工程管理單位”稱號。

一、做到兩手抓、兩手硬，文明創(chuàng)建工作扎實推進

處 黨委始終把文明創(chuàng)建工作擺上重要議程，堅持文明創(chuàng)建同業(yè)務(wù)工作一同部署、一同考核，創(chuàng)建工作扎實推進。在內(nèi)部，積極開展爭創(chuàng)文明科室、爭當優(yōu)秀黨員和爭做 文明職工活動;以“迎奧運、講文明、樹新風”和爭創(chuàng)全國文明城為契機，組織開展有獎?wù)魑?、演講比賽、文明禮儀展示會，深化文明創(chuàng)建氛圍;認真 “三個更高、三個更好”雙爭品牌實踐活動 (即：防汛保安能力更高，環(huán)境建設(shè)水平更高，文明創(chuàng)建檔次更高;管理秩序更好，服務(wù)保障更好，經(jīng)濟效益更好)。在外部，積極參與新農(nóng)村發(fā)展建設(shè)工作，兩年 間投資一百余萬元，幫助群眾解決用水、供電、修路、筑橋等實際問題，得到了群眾的廣泛稱贊。

二、思想教育工作強化，職工隊伍整體素質(zhì)提高

一 是深入開展“xx大”精神和科學(xué)發(fā)展觀學(xué)教活動，增強科學(xué)發(fā)展的責任感、使命感。活動中，堅持邊學(xué)邊改、邊議邊改、邊整邊改，修改完善規(guī)章制度26項，整 改了6個方面的問題及薄弱環(huán)節(jié)，并召開職工大會，對職工提出的61條意見建議做了詳細答復(fù)。通過學(xué)教活動，進一步優(yōu)化了崗位配置，健全了有效的獎勵激勵機 制，解決了 “干多干少、干與不干一個樣”的難題，干部職工的敬業(yè)意識、責任意識和奉獻意識明顯增強。

二是進一步加強對黨員隊伍的管理教育，深入開展 “強化黨員意識，永葆先鋒本色”、“一個黨員一面旗”活動，保持黨員隊伍的先進性。全處130多名黨團員，每年堅持開展義務(wù)勞動，清除庫區(qū)雜草和垃圾，體 現(xiàn)了黨團組織的先進性。

三是“走出去，請進來”，深化思想教育。組織職工代表參觀李大釗紀念館及工業(yè)區(qū);組織黨員、團員到北京軍事博物館參觀紅軍長征 主題展覽，激發(fā)大家團結(jié)一致、不怕困難的拚搏精神;請來原水庫老領(lǐng)導(dǎo)做艱苦創(chuàng)業(yè)專題報告，增強干部職工的創(chuàng)業(yè)意識;請來市委黨校教授做科學(xué)發(fā)展形勢報告， 引導(dǎo)職工增強科學(xué)發(fā)展的責任感和緊迫感。

四是強化政工隊伍建設(shè)，思想政治工作實現(xiàn)了制度化，經(jīng)常化。健全思想政治工作網(wǎng)絡(luò)體系，對職工提出的思想問題由主 要領(lǐng)導(dǎo)親自答復(fù);設(shè)立 “思想政治工作接待日”，暢通溝通渠道，加強黨群干群交流，黨群干群關(guān)系更加和諧融洽。

五是注重選樹典型,營造見賢思齊的濃厚氛圍。兩年來，水庫先進典型 層出不窮，先進班組“閘門組”，舍身救火的好科長王昌利，多次英勇救人的計志江被市文明辦評為“學(xué)雷鋒十佳”，通過選樹先進典型，全處形成了學(xué)先進、趕先 進、見賢思齊的良好氛圍。

三、以創(chuàng)建“文化名城”為動力，營造健康向上的文化氛圍

積極參與xx市“文化名城”創(chuàng)建工 作，兩年來，共投資一百八十萬元，新建了職工食堂、文體活動中心、塑膠籃球場和室外健身場，完善了圖書室、榮譽室、黨員活動室等，引導(dǎo)職工開展健康向上的 文體娛樂活動，陶冶思想情操。全處共有136人參加學(xué)歷教育、繼續(xù)教育和各種專業(yè)技術(shù)培訓(xùn);積極開展群眾性體育活動，組織召開了第十屆、第十一屆職工運動 會;積極倡導(dǎo)健康文明的生活方式，利用櫥窗、板報、專欄等形式，普及衛(wèi)生知識、節(jié)約常識，連續(xù)多年被評為“愛國衛(wèi)生先進單位”。

四、民主管理制度落實，民主法制建設(shè)加強

兩 年來，共組織科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部法律知識培訓(xùn)3次，組織執(zhí)法人員法制法規(guī)培訓(xùn)6次。堅持政策公開、政務(wù)公開、黨務(wù)公開，特別是在《業(yè)務(wù)招待費使用制度》、 《科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律承諾制度》、《水利工程招投標制度》和《干部選撥使用制度》等方面，狠抓落實，防微杜漸;每年組織民兵開展一次軍訓(xùn)、開展一次 防汛預(yù)演、開展一次救火演練活動，提高了民兵組織的應(yīng)急處置能力。

五、水源保護工作全面落實，環(huán)境建設(shè)水平逐年提高

兩年 來，在水庫周邊植樹8000余株，改造庭院綠地4000多平米，培育花卉2萬多盆，生態(tài)環(huán)境建設(shè)越來越好。加強《水法》宣傳，強化水源地管理保護工作，兩 年間清理迷魂陣600多處、地籠1800多個、查處電魚行為53起，保證了水質(zhì)安全，水庫水質(zhì)始終保持在Ⅱ類標準，符合飲用水質(zhì)要求。調(diào)查污染源，建立污 染源檔案，出臺了《水庫水源地保護區(qū)綜合治理方案》、《水庫水源地水污染應(yīng)急處置預(yù)案》，完善了相關(guān)配套設(shè)施。加強安全生產(chǎn)，連續(xù)多年無安全責任 事故發(fā)生。

六、工程管理水平全國領(lǐng)先，經(jīng)濟實力逐步壯大

全面落實《水利工程管理考核辦法》，投資1600余萬元，對 7300米長的主壩、副壩進行全面整修，水庫大壩始終保持“一類壩”水平;防汛組織健全，預(yù)案措施完善，開發(fā)研制了“水庫流域淹沒預(yù)警指揮系統(tǒng)”軟 件，進一步提高了庫區(qū)群眾的防洪避險能力，并在該領(lǐng)域達到了全國領(lǐng)先水平。為保障工業(yè)區(qū)和xx市區(qū)工業(yè)、生活用水需求，確定了“精心謀劃，科學(xué)調(diào)度， 保障重點，統(tǒng)籌兼顧”的供水思路，制定了《工業(yè)區(qū)供水保障方案》。兩年來，從上游調(diào)水1.45億立方米，供城市生活用水1億立方米，供工業(yè)用水22億 立方米，供農(nóng)業(yè)灌溉用水1.3億立方米，在連年干旱的情況下，保障了經(jīng)濟社會發(fā)展用水需求。加強水流量精度計量工作，依法征收水費，兩年來，完成水費收入 1.37億元，各項指標走在全國同行前列。

第四篇：文明單位匯報材料

我局堅持以健全的組織領(lǐng)導(dǎo)和責任體系為保障，以培養(yǎng)、樹立“全員創(chuàng)建”意識為基礎(chǔ)，以深入的宣傳動員為手段，積極營造創(chuàng)建氛圍，推動了文明創(chuàng)建活動的順利開展。

一是成立了以局長何小力同志為組長，局黨組成員為副組長，各股室負責人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將創(chuàng)建工作和審計工作同研究、同部署、同落實。

二是通過召開動員會、設(shè)立創(chuàng)建宣傳欄等途徑，加大創(chuàng)建宣傳力度，引導(dǎo)全體干部職工積極投身到創(chuàng)建工作中來，形成了“全員參與、齊抓共建”的良好格局。

三是結(jié)合實際制定了詳細的文明單位創(chuàng)建規(guī)劃和實施方案，將創(chuàng)建任務(wù)分解細化，促進干部職工切實增強開展創(chuàng)建活動的積極性，真正把創(chuàng)建工作抓在手上、放在心上、落在實干上。此外，不斷修改和完善《XX市審計局制度匯編》中的各項制度，包括黨風廉政建設(shè)制度、內(nèi)部管理制度、審計業(yè)務(wù)制度(指引)、黨務(wù)公開制度、政府信息公開制度等，要求人人按制度辦事，以制度管人。

一、強化教育培訓(xùn)，著力優(yōu)化隊伍素質(zhì)

我局堅持以人為本，大力實施“素質(zhì)提升”工程，強化干部隊伍建設(shè)，夯實創(chuàng)建基礎(chǔ)。一是通過落實執(zhí)行學(xué)習(xí)制度、加大培訓(xùn)力度等措施，大力加強干部政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。堅持落實局黨組中心組理論學(xué)習(xí)和機關(guān)、黨支部學(xué)習(xí)制度，以學(xué)促審;今年來組織干部參加上級培訓(xùn)達38人次，其中有4人參加了ao系統(tǒng)培訓(xùn)，全部通過考試;派出4名審計人員參加了省市組織的大審計項目，審計干部的能力素質(zhì)得到了明顯提升。二是以創(chuàng)建省文明城市為契機，積極組織開展了文明禮儀培訓(xùn)、文明執(zhí)法教育等多種形式的宣傳教育活動，大大提升了干部職工的文明素養(yǎng)，審計干部的良好形象深受社會各界好評。

二、強化創(chuàng)建載體，著力優(yōu)化機關(guān)風貌

我局堅持以開展豐富多彩的活動為載體，將文明創(chuàng)建融入其中，使大家進一步培育了愛心、磨練了意志、陶冶了情操，增強了機關(guān)凝聚力文明單位創(chuàng)建匯報材料事跡材料。

一是全體黨員義工參與了文明交通志愿者服務(wù)、集中清潔、慰問弱勢群體等活動，為創(chuàng)建全國文明城市貢獻了力量

二是舉辦道德講堂活動。以身邊好人的故事帶動人、激勵人，引導(dǎo)全體干部職工將“道德講堂”活動精神融入到日常的工作生活中，明確人生方向，并在今后的工作和生活中多思考、勤自省，人人講道德，處處學(xué)模范，進一步提升審計人的道德水平和文明程度。

三是將文明單位創(chuàng)建工作與創(chuàng)文、創(chuàng)建活動支部、紀律教育學(xué)習(xí)月、黨風廉政建設(shè)等活動相結(jié)合，加強政治覺悟、思想道德、黨風廉政、法律意識、業(yè)務(wù)知識等方面的教育學(xué)習(xí)，全面提升審計人員素質(zhì)。組織全員認真學(xué)習(xí)xx大精神，并以xx大精神為指引，引導(dǎo)全體審計干部認真履行審計職責;以紀律教育學(xué)習(xí)月活動為契機，開展理想信念教育、黨紀教育、作風教育、政治品質(zhì)和道德品行教育、保密法紀宣傳教育等專項教育活動;通過手機短信平臺等發(fā)送節(jié)假日廉政提醒信息，進一步筑牢審計人員反腐倡廉的思想防線。此外，還派員參加了市運會比賽、趣味登山比賽、“百姓健康舞”培訓(xùn)等，展示了審計人蓬勃的精神風貌，同時帶動了局其他干部職工積極參與各項文體活動。

三、強化審計文化建設(shè)，著力優(yōu)化創(chuàng)建內(nèi)涵

今年，為引導(dǎo)審計人員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強審計隊伍的凝聚力、感召力和戰(zhàn)斗力，促進審計人員政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化素質(zhì)的有效提高，我局建設(shè)了“審計文化書屋”。目前，書屋共有藏書400余冊，涵蓋了審計業(yè)務(wù)、經(jīng)濟、政治、文學(xué)、歷史、地理、生活等多個類別，配備了專用書架、閱覽桌和辦公桌等硬件設(shè)施，落實了圖書管理員，建立了圖書管理、登記、借閱等制度。通過采取讀書會、心得交流、好書推薦等形式，盤活審計文化書屋的資源，使之成為審計人員樂意前來學(xué)習(xí)求知、會友交流的文化樂園，成為能夠展現(xiàn)審計文化建設(shè)成果的新品牌。如今，“白天搞審計，晚上來讀書”已成為審計人的生活方式，潛移默化中形成了“比學(xué)習(xí)、比文化、比文明”的良好學(xué)習(xí)風尚，為審計事業(yè)的科學(xué)發(fā)展提供源動力和智力支持。

四、強化審計職能，著力優(yōu)化服務(wù)水平

我局堅持把履行審計監(jiān)督職責，服務(wù)全市經(jīng)濟大局作為深化創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容，作為檢驗創(chuàng)建成果的重要標桿，圓滿完成了各項審計任務(wù)。20xx年我局計劃任務(wù)22個，截至10月底，我局共完成審計(調(diào)查)項目23個，完成年度計劃的104.55%。其中完成預(yù)算執(zhí)行審計3個，經(jīng)濟責任審計13個，財務(wù)收支審計2個，專項審計調(diào)查5個，提出審計建議72條。同時通過“四個強化”，即強化審計工作統(tǒng)籌、強化審計項目審理、強化跟蹤審計方式、強化審計情況匯報等措施，進一步提升了審計質(zhì)量和效能，促進了審計成果運用和建設(shè)性作用的發(fā)揮，在維護全市財經(jīng)秩序、推動依法行政、促進廉政建設(shè)和民主法制建設(shè)等方面做出了審計機關(guān)應(yīng)有的貢獻，審計工作得到了市委市政府和上級審計機關(guān)的充分肯定。

五、強化環(huán)境建設(shè)，著力優(yōu)化機關(guān)形象。

我局積極改善辦公環(huán)境，通過優(yōu)化審計信息化辦公平臺、以“一室多用”為原則增設(shè)局視頻會議室、定期清除容器積水和植物盆栽貯水、開展衛(wèi)生檢查等有效措施，成了以綠化、亮化、美化、文化、信息化為特色的工作環(huán)境，樹立了文明整潔的機關(guān)形象。

今年以來，由于我們對文明單位創(chuàng)建工作認識到位、思路明確、重點突出、方法多樣，取得了較好的成效，并呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展勢頭，由此，也帶動了全局其它各項工作的發(fā)展，實現(xiàn)了我局機關(guān)精神文明建設(shè)與審計工作上水平、上臺階的既定目標，開創(chuàng)了審計工作的新局面文明單位創(chuàng)建匯報材料文明單位創(chuàng)建匯報材料。今后，我局將繼續(xù)與時俱進，開拓創(chuàng)新，發(fā)揮職能作用，在維護人民利益、保持社會穩(wěn)定、促進廉政建設(shè)、實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展和保障經(jīng)濟健康運行等方面發(fā)揮積極作用。

第五篇：文明單位匯報材料

兩年來，我校在縣文明委、教體局黨委辦公室和中心校的指導(dǎo)下，通過文明單位創(chuàng)建活動的開展和德育課題研究，我校的精神文明建設(shè)工作取得了顯著成效，被評為縣 級文明單位。為了再接再厲，使精神文明工作持久、深入地開展下去，根據(jù)市級文明單位標準，現(xiàn)就我校創(chuàng)建市級文明單位活動作如下規(guī)劃:

一、指導(dǎo)思想

堅持以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以貫徹新修訂的《義務(wù)教育法》和農(nóng)村免費教育精神為契機，堅持依法辦學(xué)，根據(jù)學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃，深入實施素質(zhì)教育，進一步加強學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展和特色發(fā)展，提升學(xué)校整體水平和社會效益。

二、創(chuàng)建目標

創(chuàng)建市級文明單位。

三、方法措施:

創(chuàng) 建市級文明單位，是我校發(fā)展的需要，也是辦學(xué)水平、辦學(xué)層次提高的需要，更是進一步提升師生品德修養(yǎng)和建立和諧校園的需要。我們要以創(chuàng)建市級名校為契機， 以教師、學(xué)生為創(chuàng)建文明單位的主體，以文明單位創(chuàng)建活動為有效途徑，以高效靈活的機制為保障，全面推進學(xué)校文明創(chuàng)建活動，重點抓好師德師風建設(shè)和學(xué)生文明 禮儀教育及校園文化建設(shè)，堅強長效管理，不斷創(chuàng)新建設(shè)途徑。

(一) 加強思想理論建設(shè)，為文明創(chuàng)建提供思想保障

1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風建設(shè)是我校精神文明建設(shè)的重要基礎(chǔ)和政治保障。創(chuàng)建開拓進取、務(wù)實創(chuàng)新、團結(jié)協(xié)作的領(lǐng)導(dǎo)班子，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負責相結(jié)合的工作制度，發(fā)揮校委會的集體領(lǐng)導(dǎo)核心作用，帶領(lǐng)廣大教職工推動學(xué)校各項事業(yè)健康發(fā)展。

2、 精神文明建設(shè)的重要任務(wù)之一是學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨的路線、方針和政策。校委會在今后很長一個時期要認真組織學(xué)習(xí)貫徹xx大精神和“三個代表”重要思想，并 將其落到實處。要把學(xué)習(xí)xx大精神與學(xué)校的改革發(fā)展緊密結(jié)合起來，組織好黨員民主生活會;堅持每周一次教職工政治學(xué)習(xí)制度，改進學(xué)習(xí)方法，使政治學(xué)習(xí)的內(nèi) 容豐富多彩，形式多樣生動，做到學(xué)習(xí)有計劃、有交流、有檢查，積極探索提高教職工政治理論學(xué)習(xí)針對性和有效性的新思路和新途徑。

3、 以德育為核心，樹立大德育觀念。學(xué)校政教處、少先隊組織要以理想信念為核心內(nèi)容，對學(xué)生進行愛國主義、集體主義和社會主義教育，把各類活動的立足點放在育 人上，把教育的目標落實到全面提高學(xué)生的思想道德水準上，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。不斷完善課堂教學(xué)與課外社團活動、社會實踐有機結(jié)合 的多渠道、多層次教育格局。同時，把依法治校與以德育人結(jié)合起來，使“五五”普法教育制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)法、守法，廣大師生員工要 按照《公民道德實施綱要》，自覺養(yǎng)成文明行為習(xí)慣，做守法的好公民。

4、積極探索宣傳輿論建設(shè)的有效途徑。圍繞學(xué)校中心工作，把握正確的輿論導(dǎo)向，發(fā)揮學(xué)校紅領(lǐng)巾廣播站、村報、縣教育信息等的作用，加強宣傳報道，擴大學(xué)校影響。

(二) 提高教學(xué)質(zhì)量，加強師德師風建設(shè)。

切 實加強師資隊伍的建設(shè)，加強教師師德規(guī)范教育，倡導(dǎo)高尚師德，樹立良好師風。在師德師風建設(shè)方面，學(xué)校要通過有效的機制和各種形式來造就一支熱愛學(xué)生，治 學(xué)嚴謹，敬業(yè)愛崗，教書育人的精良的師資隊伍，使他們不僅精于教書，而且善于育人，以教師特有的人格魅力感召學(xué)生。在具體工作中，規(guī)范師德建設(shè)的規(guī)章管理 制度，開辟師德宣傳專欄，繼續(xù)做好評教工作，以各種形式，反映學(xué)生對教師師德和教學(xué)態(tài)度的評價，同時將師德作為教師考核獎懲的重要內(nèi)容，與教師的考核、聘 任、評優(yōu)、晉升相結(jié)合。形成廣大教師自覺為人師表的良好的師德師風，以良好的師風促進校風學(xué)風的建設(shè)。

提高教學(xué)質(zhì)量，推進素質(zhì)教育， 構(gòu)建育人環(huán)境。教學(xué)是學(xué)校的中心任務(wù)之一，教學(xué)質(zhì)量的高低是學(xué)校能否為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的重要標志，因此，學(xué)校應(yīng)根據(jù)社會發(fā)展的需要，為學(xué)生知識、能 力、素質(zhì)的全面發(fā)展創(chuàng)造條件。教導(dǎo)處要建立課程評價體系，以“精品”課程培養(yǎng)學(xué)生。要加大英語、藝術(shù)、體育等課程的建設(shè)力度，滿足學(xué)生不同的學(xué)習(xí)需求。進 一步完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，提高教學(xué)質(zhì)量，推進素質(zhì)教育，樹立全新教學(xué)理念，構(gòu)建創(chuàng)新性人才的培養(yǎng)體系和育人環(huán)境。

(三)加強校園文化建設(shè)

在 學(xué)校不斷完善硬件建設(shè)的基礎(chǔ)上，加強軟環(huán)境的建設(shè)。黨員、干部要發(fā)揚開拓創(chuàng)新、顧全大局的工作作風，廣大教師要體現(xiàn)愛崗敬業(yè)、勤奮耕耘的精神。學(xué)校要堅持 “篤信好學(xué)”的校訓(xùn)，堅持不懈地抓好校風、教風、學(xué)風建設(shè)，加強師生的基礎(chǔ)文明建設(shè)，開展爭創(chuàng)文明年級組、文明班級、文明先進個人等活動。在師生中提倡文 明，告別陋習(xí)，努力提升精神文明的內(nèi)涵，爭取把我校建成文明、和諧、進取的示范學(xué)校。

加強校園文化建設(shè)，提升學(xué)校文化品位。開展豐富 多彩、健康向上的校園文化活動。發(fā)揮校園文化的育人功能，積極策劃、組織各種校園文化活動，如：英語演講比賽、趣味體育競賽、讀書活動、 “六一”才藝展演活動等，使校園文化不斷增添新的活力、內(nèi)涵不斷豐富。在學(xué)風建設(shè)方面，注重培養(yǎng)學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、積極進取、文明禮貌的風貌，樹立 對國家、對社會和對學(xué)校的責任感。通過校園文化的建設(shè)，來提升學(xué)生的文化品位。

(四)堅持不懈，抓基礎(chǔ)文明建設(shè)。

推 進校務(wù)公開，增進民主管理意識，拓寬民主管理渠道。繼續(xù)通過教職工代表大會的形式使廣大教職員工參與討論、制定涉及學(xué)校發(fā)展和教職工切身利益的重大決策， 進一步推進民主辦學(xué)、民主管理進程;通過學(xué)校博客將重要的校情公布于網(wǎng)上，讓教職員工及時了解學(xué)校動態(tài)，同時為學(xué)校發(fā)展獻計獻策。

加強校園綜合治理，開展“創(chuàng)建安全文明校園活動”，加強學(xué)生安全教育，依法治理校園環(huán)境，在綜合治理方面，形成“秩序井然、學(xué)校穩(wěn)定、師生滿意”的局面。

四、 構(gòu)建有效機制，提供創(chuàng)建保障

1、 建立明確的領(lǐng)導(dǎo)機制。學(xué)校的精神文明建設(shè)由校長親自負責，提出任務(wù)和目標，建立領(lǐng)導(dǎo)小組。各處室要將文明工作與實際工作一起規(guī)劃，一起部署，一起落實，一 起檢查，一起提高。要將精神文明建設(shè)納入到任期目標和業(yè)績考核的內(nèi)容中，各部門第一責任人要對精神文明建設(shè)工作負主要責任。

2、建立 規(guī)范、科學(xué)的工作機制。學(xué)校創(chuàng)建工作小組要定期召開會議，檢查各項創(chuàng)建工作的落實情況，對存在問題要及時整改。各部門要制定本部門爭創(chuàng)文明處室規(guī)劃，做到 創(chuàng)建有規(guī)劃，期中有檢查，年終有考核。要調(diào)動廣大教職員工創(chuàng)建精神文明建設(shè)的積極性和自覺性，使精神文明建設(shè)體現(xiàn)在日常工作中，成為每一位教職工的自覺行 動，形成學(xué)校精神文明建設(shè)齊抓共管的格局。

3、經(jīng)費保障機制

精神文明建設(shè)是一項不能直接帶來經(jīng)濟效益的特殊建設(shè)工程，而且是一項涉及面廣，周期性長的系統(tǒng)工程，所以學(xué)校應(yīng)將精神文明建設(shè)作為經(jīng)常性的任務(wù)來抓，要保證精神文明建設(shè)的必要投入，并使其逐年有所增加。

學(xué) 校的精神文明建設(shè)是學(xué)校全方位工作的體現(xiàn)，每個層面的工作質(zhì)量都折射出精神文明建設(shè)的水準，反映廣大師生的整體文明素質(zhì)和校園文明水平，體現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)水 平。全體師生都應(yīng)將精神文明創(chuàng)建為己任，將教書育人、管理育人和服務(wù)育人與精神文明建設(shè)結(jié)合起來，努力將精神文明建設(shè)任務(wù)落到實處，我們相信在市、縣兩級 文明委的指導(dǎo)和全體師生的努力下，我校一定能夠達到市級文明單位的標準，為打造教育強縣做出貢獻。