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第一篇：文明單位匯報(bào)材料

近年來(lái)，省旅游局十分重視精神文明建設(shè)工作，在省委、省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在省文明委、省直文明辦的具體指導(dǎo)和幫助下。特別是近兩年來(lái)，國(guó)家將旅游業(yè)上升到國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的政策大力推動(dòng)下，我省旅游業(yè)已經(jīng)進(jìn)入新的歷史起點(diǎn)，進(jìn)入全新的發(fā)展階段，省委、省政府召開(kāi)了旅游大會(huì)，出臺(tái)了《關(guān)于加快培育旅游支柱產(chǎn)業(yè)推進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省建設(shè)的決定》，全省各地旅游發(fā)展形勢(shì)喜人。全省已經(jīng)形成了“以武漢為龍頭，加快建設(shè)武漢城市旅游圈，積極構(gòu)建鄂西生態(tài)文化旅游圈，兩圈并進(jìn)，雙輪驅(qū)動(dòng)”的“一城兩圈”旅游發(fā)展戰(zhàn)略。全省有國(guó)家a級(jí)旅游區(qū)189家，其中5a級(jí)2家、4a級(jí)57家、3a級(jí)71家、 國(guó)家級(jí)工農(nóng)旅游示范點(diǎn)23個(gè)，省級(jí)工農(nóng)旅游示范點(diǎn)43個(gè);旅行社886家，其中出境旅行社25家;星級(jí)飯店602家，其中五星級(jí)11家、四星級(jí)60家;長(zhǎng)江星級(jí)游船18艘，居全國(guó)首位。20xx年全省接待海內(nèi)外旅游者1.52億人次，旅游總收入1004.48億元，突破千億元大關(guān)，20xx年1-9月共接待海內(nèi)外旅游者1.68億人次，同比增長(zhǎng)43.36%;旅游總收入1089億元，同比增長(zhǎng)51.58%。全省旅游業(yè)呈現(xiàn)又快又好發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

一、創(chuàng)建工作主要成績(jī)、做法和經(jīng)驗(yàn)

我局堅(jiān)持三個(gè)文明一起抓，創(chuàng)建活動(dòng)成績(jī)顯著，一是精神文明創(chuàng)建活動(dòng)極大地推動(dòng)了全省旅游業(yè)的飛速發(fā)展、促進(jìn)了全省旅游行風(fēng)建設(shè)。二是通過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，全面加強(qiáng)了機(jī)關(guān)黨的建設(shè)和“六型”機(jī)關(guān)建設(shè)，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)的凝聚力，樹(shù)立了機(jī)關(guān)的良好形象，為旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，提供了精神動(dòng)力和智力支持。三是通過(guò)機(jī)關(guān)開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)了全省旅游行業(yè)精神文明建設(shè)。兩年來(lái)在全省旅游行業(yè)廣泛開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，全省涌現(xiàn)出了國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)24個(gè)，全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點(diǎn)3個(gè)，省級(jí)文明旅行社60個(gè)，湖北省青年文明號(hào)22個(gè)，湖北省青年崗位能手6個(gè)，全省金牌導(dǎo)游員4名、明星導(dǎo)游員31名、優(yōu)秀(文明)導(dǎo)游員45名、全省創(chuàng)文明行業(yè)活動(dòng)示范點(diǎn)3個(gè)。主要做了五個(gè)方面的工作。

具體做法

(一)明確目標(biāo)，精心組織，加強(qiáng)創(chuàng)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)。年初，我們提出以加強(qiáng)思想政治建設(shè)為主線，以提高干部職工素質(zhì)為重點(diǎn)，以促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作為落腳點(diǎn)，深入持久地開(kāi)展創(chuàng)建工作，繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大XX市級(jí)文明單位創(chuàng)建成果，繼續(xù)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)單位三個(gè)文明建設(shè)邁上新臺(tái)階，更好地適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，力爭(zhēng)順利建成省級(jí)文明單位的奮斗目標(biāo)。為此，我們把加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)擺到了創(chuàng)建工作首位。

一是健全組織機(jī)構(gòu)，把創(chuàng)建工作列入重要議事日程。成立了以處黨支部書(shū)記、主任為組長(zhǎng)，處黨支部副主記、副主任為副組長(zhǎng)，其他班子成員和綜合科科長(zhǎng)為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組文明單位創(chuàng)建匯報(bào)材料文明單位創(chuàng)建匯報(bào)材料。綜合科具體負(fù)責(zé)辦公，全面負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織實(shí)施，制定實(shí)施細(xì)則，把創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建內(nèi)容、保障措施和具體要求分解、細(xì)化、落實(shí)到各科室及各個(gè)業(yè)務(wù)崗位，定期不定期地研究解決創(chuàng)建工作中的實(shí)際問(wèn)題。形成了一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，綜合科牽頭實(shí)施的工作機(jī)制;

二是完善規(guī)章制度，把創(chuàng)建工作納入各科室及各個(gè)業(yè)務(wù)崗位考核內(nèi)容。落實(shí)違反創(chuàng)建規(guī)定行為登記制度，從小事抓起，從自己做起，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍;

(二)設(shè)計(jì)載體，豐富內(nèi)涵，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)。始終堅(jiān)持以人為本，以塑造一支“思想過(guò)硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明”的干部隊(duì)伍為目標(biāo)，建一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，樹(shù)一流形象。精心設(shè)計(jì)載體，注重教育引導(dǎo)，著力提高素質(zhì)，全面實(shí)施細(xì)胞創(chuàng)建工程。

1、以學(xué)習(xí)教育為載體，不斷提高干部職工綜合素質(zhì)。充分發(fā)揮黨支部的陣地優(yōu)勢(shì)和黨小組的作用，實(shí)行周末學(xué)習(xí)日制度、上班簽到制度和定期檢查講評(píng)等制度，堅(jiān)持集體學(xué)與個(gè)人自學(xué)、學(xué)理論與學(xué)政策、學(xué)業(yè)務(wù)與學(xué)先進(jìn)“三結(jié)合”，在提高干部職工綜合素質(zhì)上，做到了“五有四落實(shí)”，即:有計(jì)劃，有陣地，有資料，有記錄，有心得體會(huì);組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)，學(xué)習(xí)人員落實(shí)，學(xué)習(xí)時(shí)間落實(shí)，考勤檢查落實(shí)。今年以來(lái)，共組織集體學(xué)習(xí)24次，干部職工人均學(xué)習(xí)筆記達(dá)到30篇，組織交流學(xué)習(xí)心得5次，專題輔導(dǎo)4次，觀看電教片5部，黨課教育3次，信息報(bào)道90多篇。就業(yè)再就業(yè)工作關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益，我們的一言一行直接影響到黨支部在人民群眾中的威信，今年以來(lái)，我們教育引導(dǎo)干部職工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)觀念，從強(qiáng)化為人民服務(wù)的意識(shí)入手，扎實(shí)做好就業(yè)再就業(yè)工作。與此同時(shí)，我們大興調(diào)查研究之風(fēng)，全體人員圍繞農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)工作，深入農(nóng)村調(diào)查研究，每個(gè)職工都撰寫(xiě)了一篇不少于2500字的論文，為我市的農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)調(diào)研，干部職工的思想覺(jué)悟明顯提高，宗旨意識(shí)更加牢固，業(yè)務(wù)能力顯著增強(qiáng)，為做好我市的勞動(dòng)就業(yè)各項(xiàng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、以道德實(shí)踐為載體，努力營(yíng)造健康向上的良好氛圍。我們把學(xué)習(xí)實(shí)踐20字公民道德基本規(guī)范和以“八榮八恥”為內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀教育放在干部職工道德建設(shè)的突出位置。購(gòu)買(mǎi)堅(jiān)持“八榮”反對(duì)“八恥”郵政明信片幾十套，分發(fā)給干部職工，便于時(shí)時(shí)處處對(duì)照檢查，自警自省，讓社會(huì)主義道德規(guī)范入腦入心。以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德為主線，結(jié)合愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義和世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育，開(kāi)展“入黨為什么、在黨干什么、給黨留什么”大討論，請(qǐng)退休老干部給我們找問(wèn)題找差距，教育干部職工在單位做個(gè)好職工，在家里做個(gè)好成員，在社會(huì)上做個(gè)好公民，干部職工的思想道德素質(zhì)有了明顯提高。

3、以“雙爭(zhēng)雙創(chuàng)”為載體，文明創(chuàng)建縱橫延伸。一年來(lái)，我們開(kāi)展了以爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、文明職工，爭(zhēng)創(chuàng)文明科室、“五好”家庭為內(nèi)容的“雙爭(zhēng)雙創(chuàng)”活動(dòng)。各科室和干部職工紛紛制定措施，積極投身爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。今年就業(yè)處離休老干部徐正勤不幸辭世，在徐正勤老伴的贍養(yǎng)和家庭財(cái)產(chǎn)的分割問(wèn)題上，子女和老人存在一定的分歧，處領(lǐng)導(dǎo)一班人了解到這一情況后，主動(dòng)將他們?nèi)艺偌饋?lái)，以求同存異的工作方法和潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的思想工作，幫助調(diào)解了其家庭矛盾。一年來(lái)，全處涌現(xiàn)出優(yōu)秀共產(chǎn)黨員2名，文明職工6名，文明科室1個(gè)，“五好”家庭2戶。我們?cè)趪?guó)慶節(jié)期間以聯(lián)歡的形式，成功舉辦了“慶國(guó)慶，迎中秋”文娛聯(lián)歡會(huì)，并邀請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)、離退休老干部參加，豐富了職工的業(yè)余文化生活。我處還積極組織參加上級(jí)有關(guān)集體活動(dòng)，在勞保系統(tǒng)組織的反腐倡廉格言、書(shū)法競(jìng)賽活動(dòng)中，我處有三名同志分別獲得一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng);在系統(tǒng)工會(huì)、團(tuán)委聯(lián)合組織的計(jì)算機(jī)操作競(jìng)賽活動(dòng)中，我處有兩名同志獲得了三等獎(jiǎng)。與此同時(shí)，我們積極組織投身社會(huì)公益事業(yè)，深入開(kāi)展“交友幫扶”活動(dòng)，組織相關(guān)干部與下崗失業(yè)職工、貧困群眾“結(jié)對(duì)子”，積極幫助困難群眾穩(wěn)定情緒，增強(qiáng)信心，振作精神，擺脫困境，早日實(shí)現(xiàn)再就業(yè);我們發(fā)動(dòng)全體干部職工在繼續(xù)資助貧困生唐聰、李揚(yáng)兩名學(xué)生求學(xué)的基礎(chǔ)上，又參加了團(tuán)市委組織的陽(yáng)光圓夢(mèng)愛(ài)心捐贈(zèng)活動(dòng)，資助我市貧困大學(xué)新生求學(xué)，獲得“陽(yáng)光圓夢(mèng)愛(ài)心證書(shū)”，全年共資助人民幣9000元。在社會(huì)上樹(shù)立起扶危濟(jì)困、奉獻(xiàn)愛(ài)心的良好形象，通過(guò)參與公益性社會(huì)性活動(dòng)，既培養(yǎng)了大家的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，又體現(xiàn)了干部職工的思想境界和道德情操文明單位創(chuàng)建匯報(bào)材料事跡材料。

(三)結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)效，全力促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作。

文明單位必須工作業(yè)績(jī)一流。我們?cè)趧?chuàng)建過(guò)程中，始終把促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作上水平上臺(tái)階做為立足點(diǎn)和落腳點(diǎn)，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作全面發(fā)展

1、領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。堅(jiān)持了每周一次的集體學(xué)習(xí)制度，弘揚(yáng)講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的團(tuán)隊(duì)精神，提高班子集體駕馭全局的本領(lǐng)和能力;實(shí)行班子會(huì)、職工會(huì)和有關(guān)專題會(huì)議相結(jié)合的決策機(jī)制，并定期召開(kāi)民主生活會(huì)，形成了集體領(lǐng)導(dǎo)、民主決策的領(lǐng)導(dǎo)制度;遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的政策規(guī)定，強(qiáng)化自律意識(shí)，規(guī)范理財(cái)行為，班子成員無(wú)失職瀆職和違法違紀(jì)案件;樹(shù)立勤政務(wù)實(shí)的作風(fēng)，服務(wù)大局，服務(wù)干部，出實(shí)招、干實(shí)事、解難題，贏得了干部職工的擁護(hù)和好評(píng);同時(shí)，班子成員既明確分工又密切協(xié)作，既顧全大局又相互補(bǔ)位，發(fā)揮了力量上的凝聚作用和形象上的表率作用，呈現(xiàn)出堅(jiān)強(qiáng)有力、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的良好勢(shì)頭。

2、隊(duì)伍形象不斷提升 。認(rèn)真貫徹執(zhí)行就業(yè)再就業(yè)工作的各項(xiàng)法律法規(guī)，推進(jìn)業(yè)務(wù)工作法制化。自覺(jué)接受上級(jí)部門(mén)的監(jiān)督，設(shè)立投訴箱，聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員，定期傾聽(tīng)行風(fēng)意見(jiàn)和建議;嚴(yán)格要求干部在業(yè)務(wù)和公務(wù)活動(dòng)中，不得利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益，不得接受禮金、禮卡和各種有價(jià)證券，不得接受可能影響辦事程序規(guī)定的任何宴請(qǐng)，嚴(yán)禁“吃、拿、卡、要”，做到清白做人，認(rèn)真做事;落實(shí)文明辦公制度，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制，提倡“熱情辦、馬上辦、辦得好”，做到不敷衍、不推諉、不扯皮，積極為基層辦實(shí)事、辦好事，樹(shù)立起知榮辱、守法紀(jì)、求上進(jìn)、創(chuàng)佳績(jī)的隊(duì)伍新形象。

3、制度建設(shè)不斷完善。我們從制度建設(shè)入手，先后修定完善了工作學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)規(guī)程、黨的建設(shè)、后勤事務(wù)等方面的多項(xiàng)制度，匯編成冊(cè)，狠抓落實(shí)，堅(jiān)持用制度管人管事;其次，以德、能、勤、績(jī)、廉為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)競(jìng)崗輪崗的辦法，激發(fā)了干部奮發(fā)向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性，工作上嚴(yán)格要求，生活上關(guān)心照顧，處領(lǐng)導(dǎo)每逢過(guò)年過(guò)節(jié)都要對(duì)離退休干部逐人登門(mén)慰問(wèn)，處內(nèi)職工不論誰(shuí)家婚喪嫁娶都要親臨看望;第三，開(kāi)展法制教育和平安創(chuàng)建，干部職工沒(méi)有出現(xiàn)違反計(jì)劃生育政策的現(xiàn)象，沒(méi)有發(fā)生違法犯罪案件，沒(méi)有發(fā)生不安全事故，沒(méi)有“黃賭毒”等社會(huì)丑惡現(xiàn)象。

二、幾點(diǎn)體會(huì)

我局精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的具體實(shí)踐，促進(jìn)了干部隊(duì)伍精神面貌的明顯改觀和工作業(yè)績(jī)的顯著提高?；仡檮?chuàng)建歷程，我們有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

第一，目標(biāo)創(chuàng)新是前提。我們?cè)趧?chuàng)建過(guò)程中，始終把提高干部職工的綜合素質(zhì)、促進(jìn)人的全面發(fā)展放在首位，并立足具體工作實(shí)際及時(shí)調(diào)整工作思路，不斷設(shè)定階段性創(chuàng)建目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)建工作從一般化到全面提升創(chuàng)建質(zhì)量的跨越。實(shí)踐證明，只要明確奮斗目標(biāo)，并堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)態(tài)度，不斷實(shí)現(xiàn)目標(biāo)創(chuàng)新，就能推動(dòng)文明創(chuàng)建工作不斷向前邁進(jìn)。

第二，思路創(chuàng)新是關(guān)鍵。一方面我們始終注意把握好創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，堅(jiān)持圍繞中心抓創(chuàng)建、抓好創(chuàng)建促發(fā)展的工作思路，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)工作與創(chuàng)建工作的良性互動(dòng)，另一方面我們堅(jiān)持選準(zhǔn)切入點(diǎn)，抓好結(jié)合點(diǎn)，突破落腳點(diǎn)，最大限度地激發(fā)人的活力，發(fā)揮人的潛能，調(diào)動(dòng)人的積極性，創(chuàng)造了干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境。創(chuàng)建工作只有堅(jiān)持與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，才能并充分調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性，精神文明創(chuàng)建活動(dòng)就會(huì)充滿生機(jī)，永葆活力。

第三，載體創(chuàng)新是根本。人是創(chuàng)建活動(dòng)的主體和靈魂。我們始終堅(jiān)持以人為本的理念，不斷創(chuàng)新和設(shè)計(jì)載體，豐富創(chuàng)建內(nèi)容文明單位創(chuàng)建匯報(bào)材料文明單位創(chuàng)建匯報(bào)材料。注重塑造人，多渠道、多形式地開(kāi)展文明素質(zhì)教育;一切為了人，從干部職工最關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題抓起，使創(chuàng)建活動(dòng)得到了全體干部職工的熱情支持和積極參與。只有以教育人、鼓舞人、提高人為出發(fā)點(diǎn)，才能確保創(chuàng)建實(shí)效。

第四，方法創(chuàng)新是保證。文明單位創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、建立健全規(guī)章制度的同時(shí)，注意改進(jìn)創(chuàng)建方法。我們?cè)趧?chuàng)建活動(dòng)中，不僅堅(jiān)持做到領(lǐng)導(dǎo)力量到位，機(jī)構(gòu)人員到位，責(zé)任落實(shí)到位，督促檢查到位，經(jīng)費(fèi)投入到位，而且融單位管理、學(xué)習(xí)提高、業(yè)務(wù)工作于一體，保證了創(chuàng)建活動(dòng)的健康發(fā)展。

一年來(lái)，我們?cè)趧?chuàng)建省級(jí)文明單位過(guò)程中，做了大量的工作，也取得了較好效果，但按照省級(jí)文明單位量化考核標(biāo)準(zhǔn)衡量，還存在一定差距。我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦?，一定要緊扣形勢(shì)發(fā)展要求，努力提高工作水平，為促進(jìn)“三個(gè)文明”建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)做出更大的努力。

第二篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位匯報(bào)材料(2)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位匯報(bào)材料

5、“保姆式服務(wù)”：營(yíng)業(yè)室推出“延時(shí)營(yíng)業(yè)、上門(mén)服務(wù)”等一系列特色服務(wù)舉措．對(duì)所在社區(qū)的孤寡老人和需要幫助的人群，經(jīng)常是主動(dòng)送票據(jù)上門(mén)，不讓他們跑路，要求全員始終抓住“服務(wù)”這條主線展開(kāi)工作。保姆式服務(wù)是*營(yíng)業(yè)室特色服務(wù)的一種延伸和極致，是對(duì)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵的一種最具體的體現(xiàn)，是用心服務(wù)的基本彰顯。總而言之，在保證遵守我社各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶提供一切的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),使得服務(wù)手段的延伸，是*營(yíng)業(yè)室所有服務(wù)的宗旨和原則。

三、狠抓文明細(xì)節(jié)、爭(zhēng)當(dāng)形象大使

追求細(xì)節(jié)是“用心服務(wù)”的關(guān)鍵，營(yíng)業(yè)室提倡把金融服務(wù)延伸到居民的家門(mén)口，把貼切的服務(wù)和居民要求一致，順應(yīng)客戶的.要求，一切從細(xì)節(jié)做起。在春節(jié)期間，由于客戶對(duì)新幣和零幣的需求增大，營(yíng)業(yè)室就調(diào)備了大量的新幣和零幣，隨時(shí)滿足顧客的換壓歲錢(qián)或者換零錢(qián)的需求。優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是做為所有員工最基本的要求，而不是最終的要求，營(yíng)業(yè)室要求每一個(gè)員工，改變?cè)瓉?lái)的觀念，在對(duì)待每一件事情上，都要將服務(wù)做到最細(xì)微的情節(jié)。步入*營(yíng)業(yè)室大廳，除了裝修一新、整潔明亮的營(yíng)業(yè)環(huán)境，著裝整齊的工作人員令人心曠神怡，映入眼簾的還有一道靚麗的風(fēng)景，那就是員工規(guī)范統(tǒng)一佩戴的絲巾。來(lái)辦理業(yè)務(wù)的細(xì)心老顧客還會(huì)發(fā)現(xiàn)，如同鮮花綻放的扎花絲巾每隔一個(gè)星期還會(huì)變換花形，但無(wú)論如何變化，都始終統(tǒng)一飽滿，給人一種美的享受。佩戴絲巾雖然是一個(gè)很小的細(xì)節(jié)，但卻反映了我們工作中的一個(gè)小環(huán)節(jié)。信用社是金融行業(yè)，行業(yè)性質(zhì)決定了服務(wù)就是企業(yè)的生命，*營(yíng)業(yè)室始終提倡每一個(gè)員工都是信合的形象展示者，都是形象大使，前臺(tái)的人更是起著窗口和示范作用，所以務(wù)必要從一點(diǎn)一滴做起。*營(yíng)業(yè)室的形象提升就從一條小小的絲巾開(kāi)始，推廣到嚴(yán)扣每個(gè)流程操作，每一項(xiàng)服務(wù)都要規(guī)范細(xì)致，要讓客戶真正感受到信用社的服務(wù)和關(guān)懷。

*營(yíng)業(yè)室通過(guò)扎實(shí)開(kāi)展了各具特色的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)和精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，取得了明顯成效，2017年，各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與歷史同期相比處于最好水平，工作人員工作差錯(cuò)率和顧客投訴率在同行業(yè)處于最低水平，單位未受到上級(jí)的通報(bào)批評(píng)。通過(guò)改善服務(wù)，加強(qiáng)效能建設(shè)，超額完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)，截止2017年11月底，數(shù)據(jù)。。。。。。。。。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，不僅促進(jìn)了全員文明素質(zhì)進(jìn)一步的提高，服務(wù)環(huán)境也得到了進(jìn)一步改善，服務(wù)質(zhì)量和水平得到了進(jìn)一步提升，提高了群眾滿意率，樹(shù)立了十堰地區(qū)窗口服務(wù)行業(yè)良好社會(huì)形象，得到了社領(lǐng)導(dǎo)、群眾和社會(huì)的一致好評(píng)。在今后的工作中，*營(yíng)業(yè)室將在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)深入持久開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)環(huán)境，更好地發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，再接再厲，開(kāi)拓創(chuàng)新，為推進(jìn)聯(lián)社精神文明建設(shè)、提升信合形象再立新功。

2017年12月23日

鄉(xiāng)鎮(zhèn)-創(chuàng)建全國(guó)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位匯報(bào)材料2017-03-25 21:02 | #2樓

陳城鎮(zhèn)區(qū)域面積56平方公里，下轄13個(gè)行政村，人口34976人。育齡婦女10065人，育婦率28.78%，已婚育婦7115人，已婚育婦率20.35%。我鎮(zhèn)深入學(xué)習(xí)貫徹中央《關(guān)于全面加強(qiáng)人口和計(jì)劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問(wèn)題的決定》(以下簡(jiǎn)稱《決定》)，遵照國(guó)家人口計(jì)生委關(guān)于開(kāi)展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位創(chuàng)建活動(dòng)的要求，提出了創(chuàng)建國(guó)家級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)的目標(biāo)。近三年來(lái)，堅(jiān)持以人的全面發(fā)展為中心，以提升計(jì)劃生育管理與服務(wù)水平為重點(diǎn)，積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作機(jī)制的完善、落實(shí)，把穩(wěn)定低生育水平、提高出生人口素質(zhì)同增進(jìn)群眾生殖健康與家庭幸福統(tǒng)一起來(lái)，全鎮(zhèn)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷深化，人口和計(jì)劃生育工作的整體水平進(jìn)一步提高。上半年計(jì)劃生育符合率保持在95.54 %，群眾對(duì)計(jì)劃生育工作的滿意率達(dá)到95%以上。今年被市評(píng)為2011-2017年“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，現(xiàn)對(duì)照國(guó)家計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求進(jìn)行自評(píng)，各項(xiàng)工作指標(biāo)基本符合要求，下面將我鎮(zhèn)創(chuàng)建工作情況報(bào)告如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)方面

鎮(zhèn)黨委、政府歷來(lái)高度重視人口和計(jì)劃生育工作，近年來(lái)更是把堅(jiān)持人口和計(jì)劃生育工作擺到可持續(xù)發(fā)展的重要位置，確保責(zé)任、措施、投入三個(gè)到位。

一是把人口計(jì)劃生育納入“十二五”國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，鎮(zhèn)黨代會(huì)、人代會(huì)還把爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位列入到工作報(bào)告的具體內(nèi)容。

1

二是鎮(zhèn)黨委、政府每年定期聽(tīng)取人口和計(jì)劃生育工作專題匯報(bào)，組織召開(kāi)全鎮(zhèn)人口和計(jì)劃生育工作會(huì)議，部署明確年度工作目標(biāo)與任務(wù)，表彰獎(jiǎng)勵(lì)人口計(jì)生工作先進(jìn)村，與各村簽訂計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)；每年組織一次人口形勢(shì)、計(jì)生法規(guī)的學(xué)習(xí)論壇，進(jìn)一步增強(qiáng)了各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的人口安全意識(shí)，為促進(jìn)我鎮(zhèn)人口與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的科學(xué)、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展?fàn)I造了良好的領(lǐng)導(dǎo)與工作環(huán)境。

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第三篇：文明單位匯報(bào)材料

兩年來(lái)，我校在縣文明委、教體局黨委辦公室和中心校的指導(dǎo)下，通過(guò)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展和德育課題研究，我校的精神文明建設(shè)工作取得了顯著成效，被評(píng)為縣 級(jí)文明單位。為了再接再厲，使精神文明工作持久、深入地開(kāi)展下去，根據(jù)市級(jí)文明單位標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)就我校創(chuàng)建市級(jí)文明單位活動(dòng)作如下規(guī)劃:

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以貫徹新修訂的《義務(wù)教育法》和農(nóng)村免費(fèi)教育精神為契機(jī)，堅(jiān)持依法辦學(xué)，根據(jù)學(xué)校三年發(fā)展規(guī)劃，深入實(shí)施素質(zhì)教育，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展和特色發(fā)展，提升學(xué)校整體水平和社會(huì)效益。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

創(chuàng)建市級(jí)文明單位。

三、方法措施:

創(chuàng) 建市級(jí)文明單位，是我校發(fā)展的需要，也是辦學(xué)水平、辦學(xué)層次提高的需要，更是進(jìn)一步提升師生品德修養(yǎng)和建立和諧校園的需要。我們要以創(chuàng)建市級(jí)名校為契機(jī)， 以教師、學(xué)生為創(chuàng)建文明單位的主體，以文明單位創(chuàng)建活動(dòng)為有效途徑，以高效靈活的機(jī)制為保障，全面推進(jìn)學(xué)校文明創(chuàng)建活動(dòng)，重點(diǎn)抓好師德師風(fēng)建設(shè)和學(xué)生文明 禮儀教育及校園文化建設(shè)，堅(jiān)強(qiáng)長(zhǎng)效管理，不斷創(chuàng)新建設(shè)途徑。

(一) 加強(qiáng)思想理論建設(shè)，為文明創(chuàng)建提供思想保障

1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)是我校精神文明建設(shè)的重要基礎(chǔ)和政治保障。創(chuàng)建開(kāi)拓進(jìn)取、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作的領(lǐng)導(dǎo)班子，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的工作制度，發(fā)揮校委會(huì)的集體領(lǐng)導(dǎo)核心作用，帶領(lǐng)廣大教職工推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)健康發(fā)展。

2、 精神文明建設(shè)的重要任務(wù)之一是學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨的路線、方針和政策。校委會(huì)在今后很長(zhǎng)一個(gè)時(shí)期要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹xx大精神和“三個(gè)代表”重要思想，并 將其落到實(shí)處。要把學(xué)習(xí)xx大精神與學(xué)校的改革發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，組織好黨員民主生活會(huì);堅(jiān)持每周一次教職工政治學(xué)習(xí)制度，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，使政治學(xué)習(xí)的內(nèi) 容豐富多彩，形式多樣生動(dòng)，做到學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有交流、有檢查，積極探索提高教職工政治理論學(xué)習(xí)針對(duì)性和有效性的新思路和新途徑。

3、 以德育為核心，樹(shù)立大德育觀念。學(xué)校政教處、少先隊(duì)組織要以理想信念為核心內(nèi)容，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義教育，把各類(lèi)活動(dòng)的立足點(diǎn)放在育 人上，把教育的目標(biāo)落實(shí)到全面提高學(xué)生的思想道德水準(zhǔn)上，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。不斷完善課堂教學(xué)與課外社團(tuán)活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合 的多渠道、多層次教育格局。同時(shí)，把依法治校與以德育人結(jié)合起來(lái)，使“五五”普法教育制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)法、守法，廣大師生員工要 按照《公民道德實(shí)施綱要》，自覺(jué)養(yǎng)成文明行為習(xí)慣，做守法的好公民。

4、積極探索宣傳輿論建設(shè)的有效途徑。圍繞學(xué)校中心工作，把握正確的輿論導(dǎo)向，發(fā)揮學(xué)校紅領(lǐng)巾廣播站、村報(bào)、縣教育信息等的作用，加強(qiáng)宣傳報(bào)道，擴(kuò)大學(xué)校影響。

(二) 提高教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。

切 實(shí)加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)，加強(qiáng)教師師德規(guī)范教育，倡導(dǎo)高尚師德，樹(shù)立良好師風(fēng)。在師德師風(fēng)建設(shè)方面，學(xué)校要通過(guò)有效的機(jī)制和各種形式來(lái)造就一支熱愛(ài)學(xué)生，治 學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，敬業(yè)愛(ài)崗，教書(shū)育人的精良的師資隊(duì)伍，使他們不僅精于教書(shū)，而且善于育人，以教師特有的人格魅力感召學(xué)生。在具體工作中，規(guī)范師德建設(shè)的規(guī)章管理 制度，開(kāi)辟師德宣傳專欄，繼續(xù)做好評(píng)教工作，以各種形式，反映學(xué)生對(duì)教師師德和教學(xué)態(tài)度的評(píng)價(jià)，同時(shí)將師德作為教師考核獎(jiǎng)懲的重要內(nèi)容，與教師的考核、聘 任、評(píng)優(yōu)、晉升相結(jié)合。形成廣大教師自覺(jué)為人師表的良好的師德師風(fēng)，以良好的師風(fēng)促進(jìn)校風(fēng)學(xué)風(fēng)的建設(shè)。

提高教學(xué)質(zhì)量，推進(jìn)素質(zhì)教育， 構(gòu)建育人環(huán)境。教學(xué)是學(xué)校的中心任務(wù)之一，教學(xué)質(zhì)量的高低是學(xué)校能否為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的重要標(biāo)志，因此，學(xué)校應(yīng)根據(jù)社會(huì)發(fā)展的需要，為學(xué)生知識(shí)、能 力、素質(zhì)的全面發(fā)展創(chuàng)造條件。教導(dǎo)處要建立課程評(píng)價(jià)體系，以“精品”課程培養(yǎng)學(xué)生。要加大英語(yǔ)、藝術(shù)、體育等課程的建設(shè)力度，滿足學(xué)生不同的學(xué)習(xí)需求。進(jìn) 一步完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，提高教學(xué)質(zhì)量，推進(jìn)素質(zhì)教育，樹(shù)立全新教學(xué)理念，構(gòu)建創(chuàng)新性人才的培養(yǎng)體系和育人環(huán)境。

(三)加強(qiáng)校園文化建設(shè)

在 學(xué)校不斷完善硬件建設(shè)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)軟環(huán)境的建設(shè)。黨員、干部要發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新、顧全大局的工作作風(fēng)，廣大教師要體現(xiàn)愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮耕耘的精神。學(xué)校要堅(jiān)持 “篤信好學(xué)”的校訓(xùn)，堅(jiān)持不懈地抓好校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)師生的基礎(chǔ)文明建設(shè)，開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)文明年級(jí)組、文明班級(jí)、文明先進(jìn)個(gè)人等活動(dòng)。在師生中提倡文 明，告別陋習(xí)，努力提升精神文明的內(nèi)涵，爭(zhēng)取把我校建成文明、和諧、進(jìn)取的示范學(xué)校。

加強(qiáng)校園文化建設(shè)，提升學(xué)校文化品位。開(kāi)展豐富 多彩、健康向上的校園文化活動(dòng)。發(fā)揮校園文化的育人功能，積極策劃、組織各種校園文化活動(dòng)，如：英語(yǔ)演講比賽、趣味體育競(jìng)賽、讀書(shū)活動(dòng)、 “六一”才藝展演活動(dòng)等，使校園文化不斷增添新的活力、內(nèi)涵不斷豐富。在學(xué)風(fēng)建設(shè)方面，注重培養(yǎng)學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、積極進(jìn)取、文明禮貌的風(fēng)貌，樹(shù)立 對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)和對(duì)學(xué)校的責(zé)任感。通過(guò)校園文化的建設(shè)，來(lái)提升學(xué)生的文化品位。

(四)堅(jiān)持不懈，抓基礎(chǔ)文明建設(shè)。

推 進(jìn)校務(wù)公開(kāi)，增進(jìn)民主管理意識(shí)，拓寬民主管理渠道。繼續(xù)通過(guò)教職工代表大會(huì)的形式使廣大教職員工參與討論、制定涉及學(xué)校發(fā)展和教職工切身利益的重大決策， 進(jìn)一步推進(jìn)民主辦學(xué)、民主管理進(jìn)程;通過(guò)學(xué)校博客將重要的校情公布于網(wǎng)上，讓教職員工及時(shí)了解學(xué)校動(dòng)態(tài)，同時(shí)為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

加強(qiáng)校園綜合治理，開(kāi)展“創(chuàng)建安全文明校園活動(dòng)”，加強(qiáng)學(xué)生安全教育，依法治理校園環(huán)境，在綜合治理方面，形成“秩序井然、學(xué)校穩(wěn)定、師生滿意”的局面。

四、 構(gòu)建有效機(jī)制，提供創(chuàng)建保障

1、 建立明確的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。學(xué)校的精神文明建設(shè)由校長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)，提出任務(wù)和目標(biāo)，建立領(lǐng)導(dǎo)小組。各處室要將文明工作與實(shí)際工作一起規(guī)劃，一起部署，一起落實(shí)，一 起檢查，一起提高。要將精神文明建設(shè)納入到任期目標(biāo)和業(yè)績(jī)考核的內(nèi)容中，各部門(mén)第一責(zé)任人要對(duì)精神文明建設(shè)工作負(fù)主要責(zé)任。

2、建立 規(guī)范、科學(xué)的工作機(jī)制。學(xué)校創(chuàng)建工作小組要定期召開(kāi)會(huì)議，檢查各項(xiàng)創(chuàng)建工作的落實(shí)情況，對(duì)存在問(wèn)題要及時(shí)整改。各部門(mén)要制定本部門(mén)爭(zhēng)創(chuàng)文明處室規(guī)劃，做到 創(chuàng)建有規(guī)劃，期中有檢查，年終有考核。要調(diào)動(dòng)廣大教職員工創(chuàng)建精神文明建設(shè)的積極性和自覺(jué)性，使精神文明建設(shè)體現(xiàn)在日常工作中，成為每一位教職工的自覺(jué)行 動(dòng)，形成學(xué)校精神文明建設(shè)齊抓共管的格局。

3、經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制

精神文明建設(shè)是一項(xiàng)不能直接帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的特殊建設(shè)工程，而且是一項(xiàng)涉及面廣，周期性長(zhǎng)的系統(tǒng)工程，所以學(xué)校應(yīng)將精神文明建設(shè)作為經(jīng)常性的任務(wù)來(lái)抓，要保證精神文明建設(shè)的必要投入，并使其逐年有所增加。

學(xué) 校的精神文明建設(shè)是學(xué)校全方位工作的體現(xiàn)，每個(gè)層面的工作質(zhì)量都折射出精神文明建設(shè)的水準(zhǔn)，反映廣大師生的整體文明素質(zhì)和校園文明水平，體現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)水 平。全體師生都應(yīng)將精神文明創(chuàng)建為己任，將教書(shū)育人、管理育人和服務(wù)育人與精神文明建設(shè)結(jié)合起來(lái)，努力將精神文明建設(shè)任務(wù)落到實(shí)處，我們相信在市、縣兩級(jí) 文明委的指導(dǎo)和全體師生的努力下，我校一定能夠達(dá)到市級(jí)文明單位的標(biāo)準(zhǔn)，為打造教育強(qiáng)縣做出貢獻(xiàn)。