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第一篇：優(yōu)秀的工作總結(jié)

這一年最大的變化就是變得更加成熟和開朗，更有女人味。這些都是發(fā)展的必然之路，說明你做的一切都是值得的。每一個人的性格差異，會最終導(dǎo)致與人打交道的方式方法不同，沒有什么東西會是最好的，只有相對合理的，你不必模仿他人的行為模式，只要學(xué)會其中的奧妙即可。你應(yīng)該逐步看懂人與人之間關(guān)系的微妙之處，這樣你就有了自己的應(yīng)對辦法。

方向是最重要的，目標是達成方向的一個個路標，你需要的是一個一個地實現(xiàn)，而不是一步達到自己夢想的天堂。有壓力和焦慮是兩回事，不管是生活還是工作之中都應(yīng)該保持壓力，這樣才會產(chǎn)生持久的發(fā)展動力。但是，你生活和工作中的焦慮越少越好，俗話說得好，沒有邁不過的坎，凡是都會有一個結(jié)果的。焦慮只會讓你的信心銳減，讓你的思維遲鈍，讓你的效率更低，沒有一點正面作用。所以，你成熟的標志之一，就是學(xué)會在生活中克服壓力，不再焦慮，保持樂觀豁達的心態(tài)，對未來充滿期望。

我們來探討一下《士兵突擊》，許三多的腹繞桿333是他軍營生活的一個轉(zhuǎn)折點，準確的說他是在高壓下釋放出自己的全部能量，達到別人都無法觸及的高度。他的這個變化的根本原因是他產(chǎn)生了一個真正的壓力，以前的種種困境、難點對他都不是真的壓力，因為他看慣別人的嘲笑，也習(xí)慣各種失敗的處境，這些他都習(xí)以為常了，很難激發(fā)他內(nèi)心的斗志?？墒牵斔媾R自己能否做好腹繞桿，就能否留下他認為比命還要重要的班長史今的時候，他才真正的爆發(fā)了，釋放出全身的所有能量，而且是大得嚇人。這個寓言式的情節(jié)告訴我們，壓力可以釋放自己內(nèi)心的真正動力，而這個壓力必須來自自己，只有當你真的覺得這件事情值得你去做的話，你才會投入其中。還有就是，往往一些習(xí)慣了的事情，不僅不會成為一個向上的壓力，發(fā)而會束縛我們的前行，所以，改掉身上的惰性、不良的習(xí)慣、消極的觀念、無謂的憂慮才是最重要的。換個角度思考，你就會發(fā)現(xiàn)許多事情與你想的不一樣，會更好，而且是出乎意料的好。

任何事情不可能一蹴而就，事情都有一個發(fā)展的過程，退一萬步來說，就便此次不成，你也可以積累更多的人脈關(guān)系，對以后的業(yè)務(wù)都會有好處的。這時候，我們又不能把人際關(guān)系想得太功利了，需要有長期的眼光，這樣才能夠保持平常心去面對客戶。07年我先后下中甸3次，喝了無數(shù)的酒，每次都在1KG左右，但是也沒有談成什么，但是我認為這些是我們必須付出的代價，沒有選擇的余地。

比如太平人壽，需要的是你平和地與客戶溝通，保持一定的關(guān)系而已，至于業(yè)務(wù)可以由此做到多大，就看天意了。當然你可以總結(jié)許多在業(yè)務(wù)、溝通、處理具體事情方面的經(jīng)驗教訓(xùn)，對自己以后的業(yè)務(wù)會有長足的進步。我們面對客戶有兩個難點：一是大家是陌生人，非常擔(dān)心自己的話被駁回，二是我是找你做生意的，不免擔(dān)心你會懷疑我的誠意，怕你不給好的臉色。其實非也。第一，陌生人只要友好，大家都不會撕破臉不給面子的，再說很多人都是“人來熟”，比我們更愿意溝通，說不定正等你去溝通呢。第二，做生意與做人一樣，需要的是真誠，不管我賺你多少錢都應(yīng)該是坦然的，因為這些都是我的付出。你只要給客戶一個真誠的生意，他給誰做都是做，沒有任何難度的。這些需要你在實踐之中不斷地感受。

新的一年，不斷完善工作中的細節(jié)，學(xué)會調(diào)節(jié)生活和工作中遇到的矛盾，通過與人的交往變得更加開朗、更加適應(yīng)現(xiàn)在的生活方式，更加努力地生活和工作，實現(xiàn)自己一個接一個目標，做一個知性女人，快樂而成熟。