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收費(fèi)室工作制度

1、認(rèn)真辦理門診病員收費(fèi)和住院病員預(yù)交金收取工作。

2、收費(fèi)人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度和藹、語言文明、耐心解釋、不刁難、不推諉病人。準(zhǔn)確掌握有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，努力提高效率，縮短病員等待時(shí)間。

3、收費(fèi)人員在收到病人交付現(xiàn)金時(shí)，要唱收、唱付，當(dāng)面點(diǎn)清。填寫*，必須做到姓名相符、項(xiàng)目真實(shí)、金額準(zhǔn)確、日期一致、字跡清晰。

4、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保查*手續(xù)和有關(guān)比例收費(fèi)規(guī)定，做到姓名、項(xiàng)目、金額相符，防止張冠李戴，錯(cuò)帳漏帳。

5、收費(fèi)人員應(yīng)在每天規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理結(jié)帳，核對(duì)所開收據(jù)與所收現(xiàn)金是否相符，做到當(dāng)日收款當(dāng)日結(jié)算上交，不得拖延積壓，嚴(yán)禁挪用公款或?qū)⒐罱枧c他人，違者追查處理。

6、各種收據(jù)必須按日期、編號(hào)順序使用，不得中斷或間斷。凡寫錯(cuò)作廢的收據(jù)，必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上，并寫明注銷的原因。

7、收費(fèi)人員必須堅(jiān)守崗位，工作時(shí)間不得擅自離崗，不準(zhǔn)由他人代替收費(fèi)、填寫收據(jù)。

8、提高*惕、注意安全，非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客。

收費(fèi)員崗位職責(zé)

一、遵守國家法律規(guī)定和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到上下班不遲到不早退，有事提前請(qǐng)假。

二、收費(fèi)時(shí)對(duì)待用戶要熱情耐心，態(tài)度和藹，禮貌用語，不得與用戶有爭吵行為，做到文明收費(fèi)。

三、做好*的領(lǐng)取、登記工作，保*正常收費(fèi)，防止*丟失。

四、收費(fèi)時(shí)要將用戶的姓名、編號(hào)、用水量、水價(jià)核對(duì)無誤后方可收款。不符的要與抄表員核實(shí)，查清原因后再收款。

五、收款應(yīng)唱收唱付，先收款后出票。如若打印出來的*不清晰，不得將該*直接給用水戶。須將此*作廢，重新打印該用戶的水費(fèi)*；如若打印*時(shí)，收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)跳號(hào)現(xiàn)象而出現(xiàn)空白*，那么這張空白*不需作廢，再重新輸入不重復(fù)的*號(hào)，繼續(xù)使用該空白*。

六、每日收費(fèi)結(jié)束時(shí)須把所收款項(xiàng)的*按照*號(hào)的順序整理好，不得亂放亂丟。如若*丟失，該責(zé)任由*使用者自負(fù)。

七、當(dāng)月收費(fèi)結(jié)束之日所收款項(xiàng)全部交收款員，并核對(duì)票款，做到票款相符，不得丟失*，不得挪用公款。

八、工作期間不得脫崗、不得辦私事、不得大聲喧嘩。

九、認(rèn)真遵守單位的考勤、學(xué)習(xí)等規(guī)章制度，積極參加單位組織的義務(wù)勞動(dòng)。

十、要積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

中*房工作制度

1、有處方權(quán)的醫(yī)生應(yīng)將簽名模樣分別留中*房，*劑人員憑醫(yī)生處方調(diào)配，急診處方優(yōu)先調(diào)配。

2、*劑人員要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，負(fù)責(zé)門診、住院處方的調(diào)配。調(diào)劑人員應(yīng)由中(西)*士或經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的具有一定*物知識(shí)的人員擔(dān)任。

3、調(diào)配前要認(rèn)真審查處方中的病人姓名、年齡、*別、*名、用量、劑量、服法、配制禁忌，以及是否計(jì)價(jià)交款 (記帳)無誤后，方能調(diào)配，如有疑問，必須找處方醫(yī)生問明，并及時(shí)更正，簽名后再予*，凡處方內(nèi)缺味*品，應(yīng)經(jīng)處方醫(yī)生更改后才可調(diào)配，調(diào)配人員不得擅自改動(dòng)或代用。凡超過劑量，違反配制禁忌的處方，調(diào)劑室有權(quán)拒配。

4、調(diào)劑人員必須按處方應(yīng)付的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)去調(diào)配。*時(shí)要按方稱量。一方多劑*，分包要等量。不得估量抓*，更不能以手代秤。除定量制成品以及只、條、個(gè)、為單位者外，一律用戥稱取，每劑*品誤差不得超過5%。周歲以下小兒用*和毒、劇*品必須逐味、逐劑稱量。

5、調(diào)配過程中，凡礦石、貝殼、果實(shí)種子類*品，均需打(杵)碎配發(fā)；[先煎"、[后下"、[烊化"、[沖服"、[包煎"等*品，均應(yīng)按醫(yī)囑另包，并在小包上注明煎服方法。

6、凡醫(yī)生注明急重病的處方，一律給予優(yōu)先配發(fā)。

7、*房應(yīng)根據(jù)工作量配備復(fù)核員。復(fù)核人員應(yīng)認(rèn)真復(fù)核，查對(duì)*有無漏配、錯(cuò)配，確無錯(cuò)漏簽名包裝。發(fā)*時(shí)應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行[三查"、[七對(duì)"的核對(duì)制度(查處方內(nèi)容、*品質(zhì)量、配伍禁忌。對(duì)姓名、*別、年齡、用量、用法、劑 數(shù)、瓶簽)。*房領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入*房，抽查復(fù)核劑質(zhì)量。

8、毒*中*，按有關(guān)麻、毒、劇*管理?xiàng)l例管理。貴重*品要有專人負(fù)責(zé)，專柜保管，專冊(cè)登記，逐方銷存，并定期檢查銷存情況。

9、*品應(yīng)分類存放，*斗和*瓶應(yīng)貼品名標(biāo)簽，*品更位，標(biāo)簽隨即更改。新增*品及短缺品種，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)科室。 10、補(bǔ)充*品時(shí)，原有*品應(yīng)臵放在新補(bǔ)充*品上面，以避免*品積壓、保**品質(zhì)量。

11、*房的衡量器具，應(yīng)經(jīng)常保持清潔，固定位臵存放，定期檢查靈敏度。

12、當(dāng)班人員不得與病人發(fā)生爭吵，如有爭議，應(yīng)及時(shí)向科室負(fù)責(zé)人反映。工作時(shí)應(yīng)安靜，室內(nèi)禁止吸*、閑談，一切閑雜人員均不得進(jìn)入調(diào)劑室，嚴(yán)禁陪班，以保*安全。

13、室內(nèi)用品排列有序，整齊劃一。保持室內(nèi)整潔，每周六進(jìn)行衛(wèi)生清理。經(jīng)常檢查水電，做好防火、防盜安全工作。堅(jiān)持值班和交接班制度。

14、遵守勞動(dòng)紀(jì)律、講究儀表、著裝整潔大方。態(tài)度和藹，使用文明用語。

內(nèi)科工作制度

一、科室全體醫(yī)護(hù)人員改變思想觀念，徹底改變舊的醫(yī)療作風(fēng)，樹立[一切以病人，一心為病人"的服務(wù)理念，搞好醫(yī)療工作，同時(shí)每個(gè)醫(yī)護(hù)人員應(yīng)樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

二、全體醫(yī)護(hù)人員，必須服從科主任的領(lǐng)導(dǎo)，科主任帶領(lǐng)全科人員切實(shí)搞好本科室工作，內(nèi)科醫(yī)師遇到問題須向科主任匯報(bào)解決。

三、加強(qiáng)科室內(nèi)部團(tuán)結(jié)，科室決不容許相互拆臺(tái)，發(fā)現(xiàn)任何醫(yī)護(hù)人員違反上述規(guī)定，科室交院方處理，本科室決不容許此種人存在。

四、嚴(yán)格當(dāng)班醫(yī)生及經(jīng)治醫(yī)生管理責(zé)任制，凡住院病人及出院后需繼續(xù)門診處理的病人，當(dāng)班醫(yī)生要熱心接待處理，并做好工作，發(fā)現(xiàn)推諉者，扣除本月全部獎(jiǎng)金。

五、科室在科主任領(lǐng)導(dǎo)下的分工責(zé)任制，科室現(xiàn)有醫(yī)生小分組，科主任實(shí)行天天查房制，住院病人統(tǒng)一安排。

六、科室建立嚴(yán)格的危、重病人討論制度，經(jīng)討論可科內(nèi)難以解決的問題報(bào)醫(yī)務(wù)科及有關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)，或申請(qǐng)?jiān)簝?nèi)、院外會(huì)診。

七、把好醫(yī)院病人病歷、病志書寫，科室采用責(zé)任主治及科室主任負(fù)責(zé)制，哪一關(guān)出現(xiàn)問題，追究責(zé)任到人。

八、科室建立每月底的*生活會(huì)，集思廣益，科主任聽取每位醫(yī)護(hù)人員的各種反映，科室實(shí)行獎(jiǎng)勤懲惰，每月獎(jiǎng)金取消平均制，促進(jìn)科室形成良好向上的風(fēng)氣。

西*房工作制度

一、*房工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度，必須憑本院醫(yī)師簽字的處方調(diào)配發(fā)*。

二、收方后應(yīng)核對(duì)處方內(nèi)容、姓名、*別、年齡、劑量、服用方法、配伍禁忌、醫(yī)生簽字等，確認(rèn)無誤后方能調(diào)配。

三、遇有*品用量用法不妥或有配伍禁忌處方時(shí)，必須由醫(yī)師更正后再調(diào)配，*房工作人員不可擅自更改處方內(nèi)容；凡處方不符合規(guī)定有權(quán)拒絕調(diào)配。

四、如因治療需要而超過劑量用*，醫(yī)師應(yīng)在超劑量處簽字，以示負(fù)責(zé)，否則*房工作人員可拒絕調(diào)配。

五、*時(shí)應(yīng)遵守調(diào)配技術(shù)常規(guī)，稱量、計(jì)數(shù)要準(zhǔn)確；禁止取*時(shí)用手直接接觸*品。

六、調(diào)配含有毒*與精神*品及**品的處方時(shí)應(yīng)遵照毒*、精神*品及**品管理規(guī)定執(zhí)行。

七、*時(shí)如屬瓶簽?zāi)：?品標(biāo)志不清楚的*品暫不發(fā)放，必須查詢清楚后方可調(diào)配。

八、處方調(diào)配后，經(jīng)嚴(yán)格核對(duì)并由調(diào)配者及核對(duì)者雙簽字后方可發(fā)*。

九、發(fā)出的*品，必須將服用方法詳細(xì)寫在瓶簽或*袋上。凡乳劑、混懸劑必須注明[服前搖勻，或[用前搖勻"外用*注明[不可內(nèi)服"等字樣，并向患者講明用法及注意事項(xiàng)。

十、科室內(nèi)要整潔，*品、物品放置有序。 醫(yī)保用*與非醫(yī)保用*應(yīng)分別擺放，并有明顯標(biāo)示。

西*房工作人員工作要求

1、 根據(jù)本門診部業(yè)務(wù)的實(shí)際需求填寫西*、中*、化驗(yàn)試劑、器械、耗材等物品請(qǐng)購計(jì)劃，保障臨床用*，積極介紹、推薦新*。嚴(yán)格控

制好計(jì)劃采購量，確保效期內(nèi)用完。

2、 購入、調(diào)進(jìn)或退庫的西*、中*、化驗(yàn)試劑、器械、耗材等物品，應(yīng)由*房人員對(duì)采購數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格負(fù)責(zé)檢查和驗(yàn)收。根據(jù)原始單據(jù)當(dāng)天完整和準(zhǔn)確地完成電腦入庫手續(xù)。

3、 *房應(yīng)按照*品*質(zhì)分類保管，注意溫度、濕度、通風(fēng)、光線等條件，防止*品過期失效、早蝕、霉壞變質(zhì)。*庫門窗應(yīng)注意關(guān)鎖，設(shè)消防設(shè)備，嚴(yán)禁吸*，防止火災(zāi)。加強(qiáng)近效期*品、化驗(yàn)試劑、器械、耗材等物品的清點(diǎn)，及時(shí)與相關(guān)醫(yī)生溝通，尤其是近效期*品，必要時(shí)申請(qǐng)公司進(jìn)行調(diào)劑。

4、 *品統(tǒng)計(jì)表應(yīng)做到正確及時(shí)，按期報(bào)送，保*帳貨相符。*房應(yīng)在月終進(jìn)行一次盤存，以處方實(shí)際消耗量為該月消耗量。員工入職、離職需對(duì)*品盤存交接。無故少*，*房工作人員需賠償。過期*品和損毀*品需經(jīng)過公司清點(diǎn)、核查和確認(rèn)數(shù)量后再進(jìn)行電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理。并要求進(jìn)行登記，以備公司查對(duì)。

5、 因公需要領(lǐng)用的*品要登記清楚，以備公司查對(duì)。各科室根據(jù)需要領(lǐng)取備用*品、耗材，并定期檢查*品、耗材的質(zhì)量、效期、使用和保管。

6、 外包科室領(lǐng)用的*品、耗材等物務(wù)必先全額繳款，然后與公司財(cái)務(wù)按約定結(jié)算。

7、 員工看病實(shí)行先全額付款，憑繳費(fèi)單到公司財(cái)務(wù)享受八折優(yōu)惠。相關(guān)醫(yī)生開處方時(shí)要完整，不得少開、漏開收費(fèi)項(xiàng)目，如部分*品、輸液用水、輸液費(fèi)、皮試費(fèi)等。所有公司員工均不得簽字領(lǐng)用*品。

8、 發(fā)*必須做到有處方、有*，嚴(yán)格核對(duì)含量和數(shù)量，嚴(yán)禁私自收款發(fā)*。

9、*房內(nèi)應(yīng)保持整潔，*品按類存放，器具用后放回原處。

10、處方保管一年，到期報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后銷毀。一、進(jìn)行差錯(cuò)、事故登記。

中醫(yī)科工作制度

一、嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和*作規(guī)程。

二、中醫(yī)應(yīng)以健康發(fā)掘、整理提高祖國醫(yī)學(xué)遺產(chǎn)為宗旨，積極提高中醫(yī)診療工作。

三、中醫(yī)病員的診斷、治療根據(jù)理、法、方、*的原則，突出中醫(yī)的特點(diǎn)，按中醫(yī)的理論辨癥施治。

四、對(duì)特殊的煎*方法及服*時(shí)間(或飲食禁忌)醫(yī)師要向患者功家屬交代清楚，并在處方上注明，處方簽全名。

五、需要中醫(yī)治療的住院病人，是否需要隨診，由會(huì)診醫(yī)師確定，并認(rèn)真做好記錄，定期隨診。

六、在弘揚(yáng)中醫(yī)特長的同時(shí)，有選擇地吸收和西醫(yī)的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷探索中西醫(yī)結(jié)合治療的新思路。

七、院外處方原則上不能轉(zhuǎn)抄，只能供參考，醫(yī)師未見患者，一律不得開處方和抄方。

八、承擔(dān)中醫(yī)和西醫(yī)學(xué)中的教學(xué)工作，認(rèn)真帶好實(shí)習(xí)進(jìn)修人員。

九、積極采集民間土、單、驗(yàn)方，進(jìn)行整理篩選，驗(yàn)*，對(duì)確有療效的要推廣應(yīng)用。

十、積極弘揚(yáng)中醫(yī)特長

中醫(yī)科醫(yī)師職責(zé)

(一)在科主任領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)下分管病床、擔(dān)任值班、出診、搶救等床前工作。

(二)按時(shí)完成檢診、查房、醫(yī)療文件的書寫和治療工作，對(duì)危重病應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)護(hù)，積極搶救，并及時(shí)向上級(jí)醫(yī)生匯報(bào)。

(三)隨同上級(jí)醫(yī)生查房，做好查房前準(zhǔn)備，并記錄上級(jí)醫(yī)師的指示。經(jīng)上級(jí)醫(yī)生同意，做好出(轉(zhuǎn))院工作。

(四)認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，診療常規(guī)和技術(shù)*作常規(guī)，親自*作或在上級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)下進(jìn)行各種檢查和治療，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

(五)經(jīng)常巡視病房，按時(shí)、準(zhǔn)確記錄病情，并做好交接班工作。

(六)認(rèn)真學(xué)習(xí)，運(yùn)用國內(nèi)外先進(jìn)醫(yī)學(xué)技術(shù)，積極開展新技術(shù)、新療法，參加科研工作，并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

(七)隨時(shí)了解病員的思想、生活情況，征求病員對(duì)醫(yī)療護(hù)理工作的意見，做好病員的思想工作。

(九)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)醫(yī)療任務(wù)。

康復(fù)科工作制度

(一)嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)*作規(guī)程，執(zhí)行醫(yī)院休、請(qǐng)假、獎(jiǎng)金發(fā)放等制度，工作時(shí)間不準(zhǔn)擅自離崗、吸*、打鬧、喧嘩。

(二)對(duì)傷殘病人，行動(dòng)或臥床患者，應(yīng)堅(jiān)持床邊會(huì)診及治療，急病人之所急，幫病人所需，以極大的愛心，最大限度的幫助他們恢復(fù)身心健康。

(三)堅(jiān)持周會(huì)制度，貫徹醫(yī)院工作方針。科室工作，每月有總結(jié)、有計(jì)劃。加強(qiáng)精神文明建設(shè)，拒收紅包，不開大處方，不期瞞病人。加強(qiáng)科室各室間的協(xié)作。同志間的團(tuán)結(jié)，以大局為重，不搞小團(tuán)體。

(四)堅(jiān)持*學(xué)習(xí)制度，每日組織業(yè)務(wù)交流，專人主講，提出新問題，總結(jié)新方法，制定新的*作方案，以患者為本，不斷提高科室醫(yī)技人員業(yè)務(wù)水平。

(五)加強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，消除火、電隱患，各治療室明確責(zé)任人，出現(xiàn)意外事故，按醫(yī)院獎(jiǎng)懲條例追究當(dāng)事人和責(zé)任人的責(zé)任。

康復(fù)科醫(yī)生職責(zé)

(一)在科主任領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)本科事實(shí)上范圍的醫(yī)療、預(yù)防、科研工作。

(二)按時(shí)查房，具體幫助和指導(dǎo)住院醫(yī)師進(jìn)行診斷、治療及特殊診療*作。

(三)掌握病員的病情變化，病員發(fā)生病危、死亡，醫(yī)療事故或其它重要問題時(shí)應(yīng)及時(shí)處理，并向科主任匯報(bào)。

(四)參加值班、門診、會(huì)診、出診工作。

(五)主持病房的臨床病例討論及會(huì)診、檢查、修改、下級(jí)醫(yī)師書寫的醫(yī)療文件，決定病員出(轉(zhuǎn))院、出(轉(zhuǎn))科、審簽出(轉(zhuǎn))院病歷。

(六)認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，診療常規(guī)和技術(shù)*作常規(guī)，經(jīng)常檢查本病房的醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

(七)組織本組醫(yī)師學(xué)習(xí)與運(yùn)用國內(nèi)外先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)，開展新技術(shù)、新療法，進(jìn)行科研工作，做好資料積累，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

(八)完成領(lǐng)交辦的臨時(shí)醫(yī)療任務(wù)。

綜合治療室工作制度

1．凡需要治療的患者，由醫(yī)師填寫治療申請(qǐng)單，遵醫(yī)囑確 定治療種類及治療方案。

2。 *作前應(yīng)了解病情，仔細(xì)詢問患者的身體情況，做好解 釋工作。

3。 取合適*，暴露治療部位，注意保暖，保護(hù)患者隱私。嚴(yán)格遵守*作技術(shù)規(guī)范，掌握治療適應(yīng)癥，禁忌癥及注意事項(xiàng)。

4。 艾灸治療每次施灸20-30分鐘，施灸時(shí)不宜熱力過強(qiáng)， 施灸過重。以施灸部位出現(xiàn)紅暈為度。

5。治療*物須專人專病專用，禁止提前調(diào)配；針刺／抽血／注*注意無菌*作，避免交叉感染；垃圾按要求分類，隨時(shí)清理；*物貼敷治療病人，避免因貼敷時(shí)間過長而帶來不良反應(yīng)。

6。。 根據(jù)需要治療后適當(dāng)休息5-10分鐘，觀察療效，若發(fā)生 暈針／暈灸/皮膚過敏等情況，立即停止治療并采取相應(yīng)措施。

7。 治療后做好記錄(一般情況／診斷／*型／治療方法／療效評(píng)價(jià)等／。

8。 注意治療室設(shè)備的養(yǎng)護(hù)，每日使用后進(jìn)行擦拭，每周四清洗通風(fēng)設(shè)備。

9。保持治療室整潔，每日清潔／消毒，每周更換1-2次床單。

10。下班前對(duì)治療物品進(jìn)行清點(diǎn)，加強(qiáng)治療物品管理，按消毒順序使用，防止過期，避免浪費(fèi)。