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第一篇：超市防損員個(gè)人工作總結(jié)

XXX年，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于xx公司。幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等基礎(chǔ)知識，如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識，力圖盡快融到家樂的發(fā)展中去。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開始了開創(chuàng)唐山市場的征程。年初xxx店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場終于打開，家樂在唐山的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評為xxx先進(jìn)員工。

一年來，在這個(gè)陌生的城市，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別。了解唐山市場及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓唐山市場，我每天與員工一起工作，并聽取各項(xiàng)合理化建議，以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。目前，唐山有超市xx多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使唐山XXX年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn)，員工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對員工們提出XXX年的工作中心是以服務(wù)促銷售，以管理降成本。一年來的服務(wù)規(guī)范的.培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)。大家都不會忘記這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫困境。一年來路北店銷售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超計(jì)劃完成。比年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。

面對閃光的成績，我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存，避免積壓資金。因xxx店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在一定程度上影響銷售。年初，公司在唐山成立商品組，由我擔(dān)任組長，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展，使其同競爭對手形成差異優(yōu)勢，我對商品組提出了重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換的談判原則，使商品組在完善唐山市場的同時(shí)，進(jìn)一步形成了連鎖的優(yōu)勢，汰換了不適合唐山市場的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題，年中，在我的帶領(lǐng)下，唐山在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種，真正形成了倉儲超級大賣場。商品品種比XXX年增加了近一倍。品種的豐滿帶來了客流，管理的加強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。年度市消協(xié)、工商、報(bào)社在民意測驗(yàn)中，xxx店被評為唐山市民最滿意超市。

一上來，我在擔(dān)任xxx店店長及唐山地區(qū)主管期間，面對店內(nèi)外繁雜的工作我開動腦筋想辦法，大膽放權(quán)，競聘上崗，充分調(diào)動各級管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力。我認(rèn)為員工是企業(yè)的資本，只有為他們提供機(jī)遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強(qiáng)員工的凝聚力，企業(yè)才能長存。在我的領(lǐng)導(dǎo)下，xxx店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。

第二篇：防損部每日工作流程

防損部每日工作流程

7:30-----8:00店前工作：

1、賣場工作員進(jìn)場前清場工作配合值班經(jīng)理進(jìn)行賣場保安系統(tǒng)解除工作。

2、注意員工通道管理，非本店工作員工嚴(yán)禁入內(nèi)。

3、檢查倉庫消防通道是否通暢及部門貨物堆放是否超高、貨物高度是否影響監(jiān)控視線問題，店前要整頓完畢。

4、檢查收銀臺報(bào)警器否損壞、如有損壞及時(shí)通知工程部修理。

5、檢查收貨通道是否暢通。

6、檢查照明燈是否有問題、是否能照明。

7、收貨區(qū)防損員要檢查來貨商品保質(zhì)期比率30%，商場營業(yè)前5分鐘開燈、開啟大門入口消防卷簾門，開店準(zhǔn)備8:00至22:30營業(yè)工作。

8、稽核防損員密切監(jiān)督收銀員工作時(shí)是否有不誠實(shí)行為。

9、收貨區(qū)防損員要對商場內(nèi)的紙箱進(jìn)行檢查及銷毀商品進(jìn)行監(jiān)督。

10、收貨區(qū)防損員要對收貨區(qū)、收貨員工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，加強(qiáng)側(cè)門、邊門巡視(進(jìn)貨贈品及自用品監(jiān)控)。

11、便衣防損員執(zhí)行抓竊工作，加強(qiáng)賣場巡邏，發(fā)現(xiàn)盜竊及時(shí)攔截并處理。

12、稽核員工商場巡視及發(fā)現(xiàn)情況并處理；檢查員工違規(guī)、賣場通道是否暢通無阻。

13、監(jiān)控巡視核查員工上班時(shí)是否有流崗、串崗、離崗、代打卡等情況并處理。

14、關(guān)于消防安全管理與檢查工作、每周一維護(hù)及檢查消防設(shè)備是否缺少組件及是否能正常使用

15、檢查客服臺的退單，并審核簽字。

22:00----22:30關(guān)店工作： 16、22:00防損員工清場進(jìn)行巡視檢查工作并減燈，檢查收銀機(jī)是否全部關(guān)閉。

17、檢查客服臺顧客退回、甩貨的商品及損壞商品進(jìn)行清點(diǎn)并審核簽字。

18、檢查巡視顧客是否全部離開，關(guān)閉大門入口，場外卷簾門全部放下，檢查水、電、煤氣是否全部關(guān)閉及生鮮專業(yè)設(shè)備是否關(guān)閉，照明是否關(guān)閉。

19、檢查是否還有留在商場的顧客及員工，電腦、音箱、空調(diào)等電器是否關(guān)閉，冷凍設(shè)備是否拉好簾蓋。

20、全場清場工作、配合值班經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)保全設(shè)置工作。

00---8:00夜班工作：

21、夜間賣場監(jiān)控工作防止發(fā)生意外事件，發(fā)生意外事件要按治安、消防及緊急處理。事件處理流程：執(zhí)行并通知支援員及相關(guān)主管。

22、商場外圍死角進(jìn)行巡視避免必要損失。

第三篇：超市防損員個(gè)人工作總結(jié)

一、工作回顧

1、抓好商品進(jìn)貨，保證商品的穩(wěn)定，童叟無欺

作為超市主管，對商品安全負(fù)全責(zé)的態(tài)度，xx年來，我能做到認(rèn)識到不安全隱患，不安全事故，對商品有疑問，并能及時(shí)向上級匯報(bào)。

2、抓好店內(nèi)衛(wèi)生，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

作為超市主管，我要負(fù)責(zé)店內(nèi)的衛(wèi)生，創(chuàng)造衛(wèi)生、整潔、有序，舒適、和諧的店容店貌。我們每天早晨對門店內(nèi)各公共區(qū)域進(jìn)行巡視，每周對各公共區(qū)域進(jìn)行大掃除，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，保持各區(qū)域的清潔干凈，杜絕流行病的發(fā)生。

3、抓好商品的進(jìn)貨，保證暢銷商品的商品能夠滿足

今年超市的商品較多，根據(jù)超市下達(dá)的計(jì)劃，我將商品按照商品種類進(jìn)行合理堆放和堆碼，將生活必需品和季節(jié)性商品放置在一起，為方便顧客購買，我要求全體員工在每周五上午對本周的情景進(jìn)行商品陳列，對于商品價(jià)款進(jìn)行對比，對優(yōu)惠促進(jìn)促進(jìn)。對超市內(nèi)的所有商品都進(jìn)行實(shí)物陳列，并在上次活動中得到了認(rèn)可，使得超市內(nèi)商品更加豐富多彩，使超市在顧客眼中樹立良好的商業(yè)形象。

4、抓好商品質(zhì)量

作為一個(gè)超市主管，我能做到嚴(yán)格把好商品質(zhì)量檢查關(guān)，杜絕質(zhì)量事故發(fā)生，在保證商品質(zhì)量的情景下，我經(jīng)常與各部門管理人員溝通，了解商品的進(jìn)貨渠道、儲存方式，保證商品的安全與衛(wèi)生，及時(shí)提醒商品出現(xiàn)過期現(xiàn)象，同時(shí)，協(xié)助質(zhì)檢部門對出現(xiàn)問題商品及時(shí)處理，盡最大努力為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提高顧客滿意度。

5、抓好安全消防工作

安全工作是企業(yè)的生存之本，在超市的安全管理工作中，我要求自己做到：

6、在工作中能認(rèn)真聽取經(jīng)理和主管的.安排，不懂就問，不明白就多學(xué)，同時(shí)，我每次都會結(jié)合自己在工作中遇到的問題和公司的安排，下生產(chǎn)班組織安全學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到做好安全工作的重要性。

7、工作中做到勤看、勤問、勤檢查，對于經(jīng)常違反工作的員工決不姑息，同時(shí)，協(xié)助經(jīng)理制定好一些制度，對于工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)指出，并督促改正，使得工作中的安全問題得到很好的解決。

二、工作中存在的問題

8、在工作中，由于自己經(jīng)驗(yàn)和閱歷等原因，有一時(shí)還出現(xiàn)過一些問題，雖本人及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整，但我發(fā)現(xiàn)問題主要是我沒有做到心中有數(shù)，沒能及時(shí)解決好問題，這也給了我很大的壓力，我在今后要多多加強(qiáng)化學(xué)習(xí)，爭取在新的xx年中，把工作做得更好。

9、雖然我在工作中取得了必須的成績，但我清楚地認(rèn)識到自己工作中存在的一些問題和不足，主要表此刻以下幾個(gè)方面：

我工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作方式不夠靈活，有時(shí)存在急躁、粗心大意、缺乏耐心等現(xiàn)象。在日常工作中，還需要進(jìn)一步提高工作的主動性和自覺性；在工作中，與上級領(lǐng)導(dǎo)及同事交流不夠，溝通方式欠佳，需要進(jìn)一步改善；自己學(xué)習(xí)能力還有待于加強(qiáng)。

三、xx年下個(gè)月工作思路

針對以上不足，下半年，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)，提高服務(wù)意識；積極主動做好各項(xiàng)工作，為超市的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。