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第一篇：防損部主管每日工作流程A

防損部主管每日工作流程

一、營(yíng)業(yè)前7：00-7：30

1、查看最新文件、交接班本及電子郵件。

2、指定夜班防損員監(jiān)督收銀發(fā)放備用金及護(hù)送收銀員到崗。

3、組織員工例會(huì)（檢查確認(rèn)員工到崗情況、服裝、儀容、交接班記錄、當(dāng)日促銷信息）

4、檢查開市前的情況。（防損員上崗情況、監(jiān)控設(shè)備開啟運(yùn)作、檢查收銀臺(tái)的報(bào)警器、營(yíng)運(yùn)物料準(zhǔn)備、收銀線準(zhǔn)備狀態(tài)、設(shè)備的清潔）。

5、大門開啟前檢查。

6、巡查商場(chǎng)內(nèi)的安全狀況（設(shè)備運(yùn)作、電源開關(guān)、道具擺放）。

二、營(yíng)業(yè)中 7：30-7:40

1、開市復(fù)查。

1)大門卷閘安全 2)設(shè)備運(yùn)行 3)人員安排 4)購(gòu)物車籃準(zhǔn)備 7：30-8：00

2、門店早市秩序。

1)生鮮熱賣現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù) 2)收銀線秩序 3)廣場(chǎng)及停車場(chǎng)安全 8：00-8:30

3、區(qū)域工作安排。

1)廣場(chǎng)衛(wèi)生清潔 2)員工崗位工作指導(dǎo) 3)收貨區(qū)檢查 4)商品報(bào)損 8：30-9：30

4、商品盤點(diǎn)檢查及文件整理。

1)貴重商品盤點(diǎn)核查 2)陳列安全

3)賣場(chǎng)人員防損意識(shí) 4)部門報(bào)告 9：30-10：30

5、巡場(chǎng)管理。

1)倉(cāng)庫(kù)

2)各樓層應(yīng)急通道 3)設(shè)備設(shè)施

4)貴重及易盜商品區(qū)域 5)消防系統(tǒng) 6)空調(diào)房 7)洗手間 10：30-12：00

6、現(xiàn)場(chǎng)管理。

1)銷售高峰的全場(chǎng)監(jiān)控 2)收銀交接班 3)現(xiàn)金安全 4)押送大鈔

5)購(gòu)物車籃循環(huán)使用 6)安全提示 7)手扶梯運(yùn)轉(zhuǎn) 12：00-12：30

7、交接班安排。

1)根據(jù)不同班次適當(dāng)組織班前例會(huì)，內(nèi)容扼要說(shuō)明。2)促銷活動(dòng)執(zhí)行細(xì)則，崗位操作及注意事項(xiàng)，崗位安排等 12：30-13：30

8、完成文書工作。

1)工作總結(jié) 2)工作計(jì)劃 3)商品損耗差異 4)案例分析 5)排班等 13：30-14：30

9、區(qū)域工作安排。

1)賣場(chǎng)秩序

2)商場(chǎng)內(nèi)外設(shè)施安全 3)商品防損防盜 4)收貨抽查 5)員工培訓(xùn) 6)工作指導(dǎo) 14：30-15：00

10、工作交接，重要區(qū)域巡視。

1)確定交班次工作重點(diǎn)

2)收銀線及貴重商品區(qū)域存在問題交接 3)機(jī)房及消防系統(tǒng)檢查簽到 15：00-16：30

11、區(qū)域工作安排。

1)賣場(chǎng)秩序

2)商場(chǎng)內(nèi)外設(shè)施安全 3)商品防損防盜 4)收貨抽查 5)員工培訓(xùn)及崗位工作指導(dǎo) 16：30-17：30

12、現(xiàn)場(chǎng)管理。

1)監(jiān)控收銀線銷售小高峰情況 2)監(jiān)督收大鈔 3)突發(fā)事件處理）17：30-19：00

13、工作交接，重要區(qū)域巡視。

1)確定交班次工作重點(diǎn)

2)收銀線及貴重商品區(qū)域存在問題交接 3)機(jī)房及消防系統(tǒng)檢查簽到 19：00-19：30

14、涉及防損防盜等安全信息與有關(guān)部門溝通。19：30-22：30

15、區(qū)域工作安排。

1)賣場(chǎng)秩序

2)商場(chǎng)內(nèi)外設(shè)施安全 3)商品防損防盜

4)員工崗位培訓(xùn)及工作指導(dǎo) 5)場(chǎng)外環(huán)境巡查

三、營(yíng)業(yè)后 22：30-22:50

1、巡場(chǎng)管理。

1)倉(cāng)庫(kù)

2)各樓層應(yīng)急通道 3)設(shè)備設(shè)施 4)電源開關(guān) 5)保鮮保溫食品 6)消防系統(tǒng) 7)空調(diào)房 8)洗手間

9)顧客遺留商品處理 22:50—23:00

2、收市。

1)清場(chǎng) 2)設(shè)備檢查 3)監(jiān)控營(yíng)業(yè)款交接 4)現(xiàn)場(chǎng)巡視 5)寫工作交接記錄 6)紅外報(bào)警系統(tǒng)布防情況 7)布置夜班工作應(yīng)注意事項(xiàng)

第二篇：超市防損員個(gè)人工作總結(jié)

20xx年五月十四日，質(zhì)檢部與原業(yè)務(wù)監(jiān)查處合并，統(tǒng)稱為質(zhì)檢部，負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品質(zhì)量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場(chǎng)調(diào)研等工作。

在“質(zhì)量第一，信譽(yù)第一，服務(wù)第一，價(jià)格最低”的企業(yè)服務(wù)理念引導(dǎo)下，部門認(rèn)真貫徹落實(shí)《超市商品質(zhì)量管理規(guī)定》

按照《日常商品檢查工作內(nèi)容》相關(guān)條款認(rèn)真檢查賣場(chǎng)商品質(zhì)量，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。經(jīng)過對(duì)本月工作的仔細(xì)回顧，做出如下工作總結(jié)：

一、商品質(zhì)量檢查匯總

1，生鮮部水果區(qū)水果常有個(gè)別腐爛現(xiàn)象，廠家促銷員有限，無(wú)法保證在每日開店?duì)I業(yè)前對(duì)所管區(qū)域內(nèi)上架水果進(jìn)行徹底檢查，日常銷售過程中也不能及時(shí)對(duì)腐爛水果進(jìn)行下架處理，針對(duì)此類現(xiàn)象，質(zhì)檢部根據(jù)實(shí)際情況對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了“警告”“罰款”等處理，希望在提升賣場(chǎng)商品質(zhì)量的同時(shí)能推動(dòng)員工提升工作責(zé)任心。

2，生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好，但在檢查過程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別菜品有積壓現(xiàn)象，新鮮程度時(shí)好時(shí)壞，質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負(fù)責(zé)人對(duì)菜品進(jìn)行挑撿處理，并建議廠家采取根據(jù)銷量確定進(jìn)貨數(shù)量、降低不易存放類蔬菜的進(jìn)貨數(shù)量，增多進(jìn)貨頻率等可行方法減少損耗，從而保證蔬菜且有較高的`新鮮度。

3,五月十八日，食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過期商品，根據(jù)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》相關(guān)條款，質(zhì)檢部對(duì)本次商品過期事件做出了相應(yīng)處理，相關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟(jì)處罰。罰款不是目的，處罰行為旨在提升員工的工作責(zé)任心，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的不錯(cuò)信譽(yù)。

4,食品部糧油組掛面、調(diào)料相繼出現(xiàn)無(wú)生產(chǎn)日期現(xiàn)象，員工在日常工作中并未對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的上架商品進(jìn)行認(rèn)真檢查，針對(duì)此類情況，質(zhì)檢部已對(duì)相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行了罰款處理。商品日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是企業(yè)在顧客心目中樹立不錯(cuò)形象的重要標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)生產(chǎn)日期類商品的出現(xiàn)

從側(cè)面說(shuō)明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應(yīng)增加力度，只有這樣才能保證企業(yè)的生存發(fā)展命脈。

二、商品價(jià)簽、合格證的檢查五月十七日，質(zhì)檢部對(duì)賣場(chǎng)商品價(jià)簽及合格證進(jìn)行了檢查。

各別柜組商品與價(jià)簽仍存在不對(duì)應(yīng)現(xiàn)象，有的商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價(jià)簽，有的商品對(duì)應(yīng)多個(gè)單品的價(jià)簽，還有的價(jià)簽沒有加蓋“物價(jià)”印章，已經(jīng)不使用的價(jià)簽也多出現(xiàn)反插于價(jià)簽條上等現(xiàn)象。質(zhì)檢部已針對(duì)發(fā)現(xiàn)的價(jià)簽使用不規(guī)范現(xiàn)象與各區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通，希望各柜組規(guī)范商品價(jià)簽的使用

對(duì)商品價(jià)簽進(jìn)行規(guī)范管理，避免給顧客購(gòu)物增添障礙。xx年五月十四日，質(zhì)檢部與原業(yè)務(wù)監(jiān)查處合并，統(tǒng)稱為質(zhì)檢部，負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品質(zhì)量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場(chǎng)調(diào)研等工作。在“質(zhì)量第一，信譽(yù)第一，服務(wù)第一，價(jià)格最低”的企業(yè)服務(wù)理念引導(dǎo)下

散貨區(qū)域曾發(fā)現(xiàn)商品合格證使用不規(guī)范情況，如：合格證上有生產(chǎn)日期但沒有商品保質(zhì)期;商品合格證與商品實(shí)物不符。質(zhì)檢部已同廠家促銷人員進(jìn)行溝通，通知廠家對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品合格證進(jìn)行調(diào)換。

第三篇：超市防損員個(gè)人工作總結(jié)

一、采購(gòu)部主要職責(zé)

1、審核采購(gòu)需求

2、決定合適的采購(gòu)方式

3、分配、選擇和維護(hù)潛在供應(yīng)資源

4、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的調(diào)查和實(shí)地勘察，評(píng)估供應(yīng)商的生產(chǎn)能力

5、采購(gòu)合約與訂單的起草，簽發(fā)以及管理6、根據(jù)采購(gòu)需要采取相應(yīng)的應(yīng)急行動(dòng)或進(jìn)行后續(xù)跟蹤

7、解決與供應(yīng)商在合約上產(chǎn)生的分歧以及支付貨款問題采購(gòu)經(jīng)理的工作重點(diǎn)：

1、制定采購(gòu)談判的策略和方案并加以實(shí)施2、處理質(zhì)量問題，以及退貨方案的實(shí)施

3、同公司內(nèi)部其它各功能部門建立并維持良好的關(guān)系

4、對(duì)公司采購(gòu)管理的'政策和程序進(jìn)行有益的宣傳并提出建設(shè)性的改良建議

5、運(yùn)用一些戰(zhàn)術(shù)性的方法如供應(yīng)商伙伴關(guān)系；供應(yīng)鏈管理等建立良好的供應(yīng)商關(guān)系

6、處理供應(yīng)商的問訊，異議及要求

7、實(shí)施對(duì)新供應(yīng)商的開發(fā)和扶植工程

8、此外，采購(gòu)經(jīng)理的工作常常能夠體現(xiàn)出采購(gòu)部門對(duì)整個(gè)公司所起到的關(guān)鍵作用和真正價(jià)值所在

9、配合財(cái)務(wù)在整體上用的付款策略一、材料采購(gòu)工作情況8份生產(chǎn)形勢(shì)有所好轉(zhuǎn)，采購(gòu)的工作量有所增加，加上采購(gòu)部人員的調(diào)整，以及電鍍廠家的緊張，按單采購(gòu)，對(duì)于有些材料的及時(shí)上有些影響。

8月份最頭痛的事就是電鍍了，價(jià)格提高了，還要自己接送，好話說(shuō)了一大堆，還不能及時(shí)鍍出來(lái)。對(duì)于生產(chǎn)上的采購(gòu)材料，除了客觀原因（如資金延遲，采購(gòu)任務(wù)下得急，供應(yīng)商來(lái)不及交貨等）之外，基本都能即使到位。

二、值得肯定的地方

（1）采購(gòu)的各項(xiàng)工作，包括各項(xiàng)計(jì)劃、方案，一直與生產(chǎn)部門緊密聯(lián)系，切實(shí)滿足訂單的生產(chǎn)需求。

（2）與部分供應(yīng)商建立了良好關(guān)系，能夠進(jìn)行有效的溝通洽商，努力為公司爭(zhēng)取了優(yōu)惠條件，有效減少采購(gòu)成本。

（3）在資金緊張的狀況下，與供應(yīng)商協(xié)商，支持公司生產(chǎn)，并有效的建立了幾家良好的合作關(guān)系。

三、工作中出現(xiàn)的問題

（1）材料在采購(gòu)回來(lái)后，跟財(cái)務(wù)部門溝通比較不及時(shí)，未能迅速后清晰的報(bào)帳，致使財(cái)務(wù)部工作量加大，減慢其部門工作效率。

（2）在付款方面還沒有做到更好的協(xié)調(diào)方式，導(dǎo)致了個(gè)別供應(yīng)商不滿的情緒。

四、解決的辦法

（1）對(duì)支付采購(gòu)費(fèi)用的情況做好記錄。讓采購(gòu)部各項(xiàng)支付情況清晰明了并有據(jù)可尋。

（2）庫(kù)存問題的處理，需要與物控部一起協(xié)調(diào)好。主動(dòng)咨詢，可一起完成采購(gòu)成本與庫(kù)存成本的權(quán)衡分析等，更加緊密聯(lián)系兩個(gè)部門。

（3）對(duì)于有計(jì)劃外的交易出現(xiàn)，預(yù)算數(shù)額與實(shí)際操作的數(shù)額相差較大，則需要與物控部、銷售部、生產(chǎn)部溝通好，盡可能完善采購(gòu)計(jì)劃及采購(gòu)預(yù)算。

五、總結(jié)

本部門的工作思路和采購(gòu)員密切溝通，隨時(shí)應(yīng)付緊急采購(gòu)任務(wù)，改進(jìn)采購(gòu)工作中的相關(guān)問題，沉著應(yīng)對(duì)各種計(jì)劃外情況，更有效的對(duì)采購(gòu)工作進(jìn)行管理規(guī)劃，與各個(gè)部門聯(lián)系更加緊密，更好滿足訂單的需求，努力做到采購(gòu)的最優(yōu)，為公司節(jié)省采購(gòu)成本。相信采購(gòu)部工作將會(huì)有更大的突破和改善，豪邦車配制造有限公司更上一層樓！

第四篇：防損員每日工作流程

超市組防損員工作流程

營(yíng)業(yè)前

1、全體員工參加晨會(huì)，通報(bào)昨日值班情況，制定今天工作重點(diǎn)；

2、以營(yíng)業(yè)狀態(tài)接崗后，進(jìn)出口確實(shí)履行責(zé)任，非本店工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)；

3、進(jìn)出口負(fù)責(zé)設(shè)備平時(shí)的打掃與維護(hù)；

4、內(nèi)巡負(fù)責(zé)檢驗(yàn)進(jìn)出口設(shè)備報(bào)警器、存包柜、感應(yīng)門是否正常工作，及時(shí)反饋；

5、內(nèi)巡檢查倉(cāng)庫(kù)、賣場(chǎng)的消防通道是否通暢，以及貨物堆放是否超高，貨物高度是否影響監(jiān)控探頭的視線，如果有問題的在開店前整頓完畢；

6、內(nèi)巡對(duì)超市內(nèi)的所有消防器材填寫巡檢記錄，不到位的1處給予20元罰款；

7、上貨崗人員檢查收貨通道是否暢通，并及時(shí)整理衛(wèi)生；

8、收銀前臺(tái)崗巡視商場(chǎng)，在營(yíng)業(yè)前，把車籃歸置到各區(qū)，開場(chǎng)前5分鐘不允許有車籃亂放現(xiàn)象發(fā)生；

9、黃金崗員工必須攜帶對(duì)講機(jī)、警棍上崗，把守重點(diǎn)部位關(guān)注黃金各區(qū)域出貨情況；并與營(yíng)業(yè)前10分鐘做好開門工作。

營(yíng)業(yè)中

1、收銀崗防損員就位，密切監(jiān)督收銀員的工作，不許顧客從收銀臺(tái)私自拿用購(gòu)物袋，并配合內(nèi)巡工作，同時(shí)維持收銀秩序，推送車籃至進(jìn)口處；

2、負(fù)一樓收貨區(qū)的防損員要對(duì)從商場(chǎng)內(nèi)出來(lái)的貨物進(jìn)行檢查，以及對(duì)報(bào)殘商品進(jìn)行監(jiān)督；

3、上貨崗防損員要對(duì)收貨區(qū)驗(yàn)貨工作進(jìn)行監(jiān)督，加強(qiáng)側(cè)門、邊門的巡視，并及時(shí)指揮車輛，疏導(dǎo)交通；

4、出口崗切實(shí)驗(yàn)票，做好服務(wù)，并配合內(nèi)巡做好防盜工作；

5、內(nèi)巡密切觀察賣場(chǎng)人員異常，做好日常抓竊工作 并對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行巡視，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理情況，檢查員工有無(wú)違規(guī)、賣場(chǎng)通道是否暢通無(wú)阻；

6、收銀前臺(tái)防損員負(fù)責(zé)對(duì)廠方促銷品的管理，禁止人員亂拿，出外賣的商品要點(diǎn)數(shù)，及查驗(yàn)工作，保存好借條，便于下班時(shí)交接；

7、收銀崗防損員負(fù)責(zé)處理進(jìn)口存包柜及進(jìn)出口緊急替崗工作；

8、黃金崗負(fù)責(zé)對(duì)黃金柜臺(tái)的巡視，對(duì)顧客和員工安全進(jìn)行密切關(guān)注與提醒，并負(fù)責(zé)黃金崗商品的安全工作；

9、進(jìn)口防損員應(yīng)時(shí)刻注意，禁止人員從進(jìn)口出超市，禁止人員帶與商場(chǎng)有沖突的商品進(jìn)超市，并提醒顧客存包。

營(yíng)業(yè)后

1、出口崗負(fù)責(zé)對(duì)員工包裹進(jìn)行查驗(yàn)，并對(duì)超市生鮮區(qū)處理商品進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，是否有好、壞混摻現(xiàn)象；

2、進(jìn)口崗負(fù)責(zé)清理存包柜，登記在冊(cè)，交予服務(wù)臺(tái)留存，便于交接；

3、收銀崗負(fù)責(zé)收集車籃，并查數(shù)，點(diǎn)數(shù)完畢后，方可下班；

4、內(nèi)巡負(fù)責(zé)檢查水、電、煤氣是否關(guān)閉、生鮮的專業(yè)設(shè)備是否關(guān)閉，不必要的照明是否關(guān)閉；

5、內(nèi)巡負(fù)責(zé)檢查收銀機(jī)是否關(guān)閉，金庫(kù)保險(xiǎn)柜門是否鎖好，報(bào)警器打開是否正常工作；

6、對(duì)報(bào)廢的統(tǒng)計(jì)表、偷竊者的統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行整理；

7、檢查賣場(chǎng)內(nèi)是否有空的墊板和垃圾等未處理；

8、監(jiān)護(hù)收銀員現(xiàn)金是否全部繳、鎖入金庫(kù)；

9、黃金崗負(fù)責(zé)對(duì)黃金區(qū)顧客進(jìn)行清場(chǎng)，并負(fù)責(zé)看護(hù)黃金崗員工收貨；

10、完成全場(chǎng)清場(chǎng)工作、配合值班經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)防控設(shè)置工作。

備注：以上內(nèi)容望各崗口人員認(rèn)真執(zhí)行，如有違反者，將進(jìn)行現(xiàn)金或上大班處罰。

一峰城市廣場(chǎng)

防損部

第五篇：超市防損員個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間過得很快，馬上就要迎來(lái)春節(jié)，在此我現(xiàn)將20xx的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、顧客方面

我把進(jìn)店的顧客分為兩種：

1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售。

2、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部。

3、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)惠信息。

4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存，確保隨時(shí)有貨。

二、銷售技巧方面

店員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任。

2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢(shì)向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧，重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：

1、穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象、穿著目的.方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。

2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系

認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高銷售技能，用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信充滿熱情，我一定會(huì)積極主動(dòng)，充滿熱情，用更加積極的心態(tài)去工作

第六篇：超市防損員個(gè)人工作總結(jié)

伴隨著平安夜的降臨，20xx年的各項(xiàng)工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為xxx超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會(huì)，把自己在xxx超市工作的心得體會(huì)寫出來(lái)同大家分享。

把自己在xxx超市所接觸的所有事仔細(xì)歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。 先從“公”談起，它給我的感覺是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說(shuō)是有原因的，第一，xxx超市公司對(duì)下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定;

第二，處理問題的態(tài)度很嚴(yán)肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類問題，我們的.態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒有這種必要，但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們xxx超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購(gòu)物場(chǎng)所，還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺得xxx超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴。 再說(shuō)一下“私”。

在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語(yǔ)沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無(wú)影無(wú)蹤。大家出來(lái)工作掙錢都不容易，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。 店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng)，她是我們的驕傲，因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來(lái)都是公私分明。于公，她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧!

或許我的體會(huì)不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在xxx超市做得越來(lái)越好。 最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，一年勝過一年。 我是xxx超市站街店一名普通的員工，從踏入xxx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實(shí)。

剛加入xxx超市的時(shí)候，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報(bào);從商品的促銷到新品的開發(fā)一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。 我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。

因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，及時(shí)了解同類商品的市場(chǎng)信息，并向店內(nèi)匯報(bào)我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情，對(duì)同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周圍的人，帶動(dòng)周圍的人這是我在xxx超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。

舊的一年即將過去，新的一年即將到來(lái)。我希望xxx超市是新的，我也是新的。xxx超市給了我一個(gè)舞臺(tái)，我會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越做越好。