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第一篇：防損部主管每日工作流程A

防損部主管每日工作流程

一、營業(yè)前7：00-7：30

1、查看最新文件、交接班本及電子郵件。

2、指定夜班防損員監(jiān)督收銀發(fā)放備用金及護送收銀員到崗。

3、組織員工例會（檢查確認員工到崗情況、服裝、儀容、交接班記錄、當日促銷信息）

4、檢查開市前的情況。（防損員上崗情況、監(jiān)控設(shè)備開啟運作、檢查收銀臺的報警器、營運物料準備、收銀線準備狀態(tài)、設(shè)備的清潔）。

5、大門開啟前檢查。

6、巡查商場內(nèi)的安全狀況（設(shè)備運作、電源開關(guān)、道具擺放）。

二、營業(yè)中 7：30-7:40

1、開市復(fù)查。

1)大門卷閘安全 2)設(shè)備運行 3)人員安排 4)購物車籃準備 7：30-8：00

2、門店早市秩序。

1)生鮮熱賣現(xiàn)場秩序維護 2)收銀線秩序 3)廣場及停車場安全 8：00-8:30

3、區(qū)域工作安排。

1)廣場衛(wèi)生清潔 2)員工崗位工作指導(dǎo) 3)收貨區(qū)檢查 4)商品報損 8：30-9：30

4、商品盤點檢查及文件整理。

1)貴重商品盤點核查 2)陳列安全

3)賣場人員防損意識 4)部門報告 9：30-10：30

5、巡場管理。

1)倉庫

2)各樓層應(yīng)急通道 3)設(shè)備設(shè)施

4)貴重及易盜商品區(qū)域 5)消防系統(tǒng) 6)空調(diào)房 7)洗手間 10：30-12：00

6、現(xiàn)場管理。

1)銷售高峰的全場監(jiān)控 2)收銀交接班 3)現(xiàn)金安全 4)押送大鈔

5)購物車籃循環(huán)使用 6)安全提示 7)手扶梯運轉(zhuǎn) 12：00-12：30

7、交接班安排。

1)根據(jù)不同班次適當組織班前例會，內(nèi)容扼要說明。2)促銷活動執(zhí)行細則，崗位操作及注意事項，崗位安排等 12：30-13：30

8、完成文書工作。

1)工作總結(jié) 2)工作計劃 3)商品損耗差異 4)案例分析 5)排班等 13：30-14：30

9、區(qū)域工作安排。

1)賣場秩序

2)商場內(nèi)外設(shè)施安全 3)商品防損防盜 4)收貨抽查 5)員工培訓(xùn) 6)工作指導(dǎo) 14：30-15：00

10、工作交接，重要區(qū)域巡視。

1)確定交班次工作重點

2)收銀線及貴重商品區(qū)域存在問題交接 3)機房及消防系統(tǒng)檢查簽到 15：00-16：30

11、區(qū)域工作安排。

1)賣場秩序

2)商場內(nèi)外設(shè)施安全 3)商品防損防盜 4)收貨抽查 5)員工培訓(xùn)及崗位工作指導(dǎo) 16：30-17：30

12、現(xiàn)場管理。

1)監(jiān)控收銀線銷售小高峰情況 2)監(jiān)督收大鈔 3)突發(fā)事件處理）17：30-19：00

13、工作交接，重要區(qū)域巡視。

1)確定交班次工作重點

2)收銀線及貴重商品區(qū)域存在問題交接 3)機房及消防系統(tǒng)檢查簽到 19：00-19：30

14、涉及防損防盜等安全信息與有關(guān)部門溝通。19：30-22：30

15、區(qū)域工作安排。

1)賣場秩序

2)商場內(nèi)外設(shè)施安全 3)商品防損防盜

4)員工崗位培訓(xùn)及工作指導(dǎo) 5)場外環(huán)境巡查

三、營業(yè)后 22：30-22:50

1、巡場管理。

1)倉庫

2)各樓層應(yīng)急通道 3)設(shè)備設(shè)施 4)電源開關(guān) 5)保鮮保溫食品 6)消防系統(tǒng) 7)空調(diào)房 8)洗手間

9)顧客遺留商品處理 22:50—23:00

2、收市。

1)清場 2)設(shè)備檢查 3)監(jiān)控營業(yè)款交接 4)現(xiàn)場巡視 5)寫工作交接記錄 6)紅外報警系統(tǒng)布防情況 7)布置夜班工作應(yīng)注意事項

第二篇：超市防損員個人工作總結(jié)

20xx年五月十四日，質(zhì)檢部與原業(yè)務(wù)監(jiān)查處合并，統(tǒng)稱為質(zhì)檢部，負責(zé)賣場商品質(zhì)量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場調(diào)研等工作。

在“質(zhì)量第一，信譽第一，服務(wù)第一，價格最低”的企業(yè)服務(wù)理念引導(dǎo)下，部門認真貫徹落實《超市商品質(zhì)量管理規(guī)定》

按照《日常商品檢查工作內(nèi)容》相關(guān)條款認真檢查賣場商品質(zhì)量，嚴把商品質(zhì)量關(guān)。經(jīng)過對本月工作的仔細回顧，做出如下工作總結(jié)：

一、商品質(zhì)量檢查匯總

1，生鮮部水果區(qū)水果常有個別腐爛現(xiàn)象，廠家促銷員有限，無法保證在每日開店營業(yè)前對所管區(qū)域內(nèi)上架水果進行徹底檢查，日常銷售過程中也不能及時對腐爛水果進行下架處理，針對此類現(xiàn)象，質(zhì)檢部根據(jù)實際情況對相關(guān)責(zé)任人進行了“警告”“罰款”等處理，希望在提升賣場商品質(zhì)量的同時能推動員工提升工作責(zé)任心。

2，生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好，但在檢查過程中發(fā)現(xiàn)個別菜品有積壓現(xiàn)象，新鮮程度時好時壞，質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負責(zé)人對菜品進行挑撿處理，并建議廠家采取根據(jù)銷量確定進貨數(shù)量、降低不易存放類蔬菜的進貨數(shù)量，增多進貨頻率等可行方法減少損耗，從而保證蔬菜且有較高的`新鮮度。

3,五月十八日，食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過期商品，根據(jù)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》相關(guān)條款，質(zhì)檢部對本次商品過期事件做出了相應(yīng)處理，相關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟處罰。罰款不是目的，處罰行為旨在提升員工的工作責(zé)任心，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的不錯信譽。

4,食品部糧油組掛面、調(diào)料相繼出現(xiàn)無生產(chǎn)日期現(xiàn)象，員工在日常工作中并未對所負責(zé)區(qū)域的上架商品進行認真檢查，針對此類情況，質(zhì)檢部已對相關(guān)區(qū)域負責(zé)人進行了罰款處理。商品日期是衡量商品質(zhì)量的標準之一，也是企業(yè)在顧客心目中樹立不錯形象的重要標準，無生產(chǎn)日期類商品的出現(xiàn)

從側(cè)面說明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應(yīng)增加力度，只有這樣才能保證企業(yè)的生存發(fā)展命脈。

二、商品價簽、合格證的檢查五月十七日，質(zhì)檢部對賣場商品價簽及合格證進行了檢查。

各別柜組商品與價簽仍存在不對應(yīng)現(xiàn)象，有的商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽，有的商品對應(yīng)多個單品的價簽，還有的價簽沒有加蓋“物價”印章，已經(jīng)不使用的價簽也多出現(xiàn)反插于價簽條上等現(xiàn)象。質(zhì)檢部已針對發(fā)現(xiàn)的價簽使用不規(guī)范現(xiàn)象與各區(qū)域負責(zé)人溝通，希望各柜組規(guī)范商品價簽的使用

對商品價簽進行規(guī)范管理，避免給顧客購物增添障礙。xx年五月十四日，質(zhì)檢部與原業(yè)務(wù)監(jiān)查處合并，統(tǒng)稱為質(zhì)檢部，負責(zé)賣場商品質(zhì)量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場調(diào)研等工作。在“質(zhì)量第一，信譽第一，服務(wù)第一，價格最低”的企業(yè)服務(wù)理念引導(dǎo)下

散貨區(qū)域曾發(fā)現(xiàn)商品合格證使用不規(guī)范情況，如：合格證上有生產(chǎn)日期但沒有商品保質(zhì)期;商品合格證與商品實物不符。質(zhì)檢部已同廠家促銷人員進行溝通，通知廠家對不符合標準的商品合格證進行調(diào)換。

第三篇：超市防損員個人工作總結(jié)

一、采購部主要職責(zé)

1、審核采購需求

2、決定合適的采購方式

3、分配、選擇和維護潛在供應(yīng)資源

4、負責(zé)供應(yīng)商的調(diào)查和實地勘察，評估供應(yīng)商的生產(chǎn)能力

5、采購合約與訂單的起草，簽發(fā)以及管理6、根據(jù)采購需要采取相應(yīng)的應(yīng)急行動或進行后續(xù)跟蹤

7、解決與供應(yīng)商在合約上產(chǎn)生的分歧以及支付貨款問題采購經(jīng)理的工作重點：

1、制定采購談判的策略和方案并加以實施2、處理質(zhì)量問題，以及退貨方案的實施

3、同公司內(nèi)部其它各功能部門建立并維持良好的關(guān)系

4、對公司采購管理的'政策和程序進行有益的宣傳并提出建設(shè)性的改良建議

5、運用一些戰(zhàn)術(shù)性的方法如供應(yīng)商伙伴關(guān)系；供應(yīng)鏈管理等建立良好的供應(yīng)商關(guān)系

6、處理供應(yīng)商的問訊，異議及要求

7、實施對新供應(yīng)商的開發(fā)和扶植工程

8、此外，采購經(jīng)理的工作常常能夠體現(xiàn)出采購部門對整個公司所起到的關(guān)鍵作用和真正價值所在

9、配合財務(wù)在整體上用的付款策略一、材料采購工作情況8份生產(chǎn)形勢有所好轉(zhuǎn)，采購的工作量有所增加，加上采購部人員的調(diào)整，以及電鍍廠家的緊張，按單采購，對于有些材料的及時上有些影響。

8月份最頭痛的事就是電鍍了，價格提高了，還要自己接送，好話說了一大堆，還不能及時鍍出來。對于生產(chǎn)上的采購材料，除了客觀原因（如資金延遲，采購任務(wù)下得急，供應(yīng)商來不及交貨等）之外，基本都能即使到位。

二、值得肯定的地方

（1）采購的各項工作，包括各項計劃、方案，一直與生產(chǎn)部門緊密聯(lián)系，切實滿足訂單的生產(chǎn)需求。

（2）與部分供應(yīng)商建立了良好關(guān)系，能夠進行有效的溝通洽商，努力為公司爭取了優(yōu)惠條件，有效減少采購成本。

（3）在資金緊張的狀況下，與供應(yīng)商協(xié)商，支持公司生產(chǎn)，并有效的建立了幾家良好的合作關(guān)系。

三、工作中出現(xiàn)的問題

（1）材料在采購回來后，跟財務(wù)部門溝通比較不及時，未能迅速后清晰的報帳，致使財務(wù)部工作量加大，減慢其部門工作效率。

（2）在付款方面還沒有做到更好的協(xié)調(diào)方式，導(dǎo)致了個別供應(yīng)商不滿的情緒。

四、解決的辦法

（1）對支付采購費用的情況做好記錄。讓采購部各項支付情況清晰明了并有據(jù)可尋。

（2）庫存問題的處理，需要與物控部一起協(xié)調(diào)好。主動咨詢，可一起完成采購成本與庫存成本的權(quán)衡分析等，更加緊密聯(lián)系兩個部門。

（3）對于有計劃外的交易出現(xiàn)，預(yù)算數(shù)額與實際操作的數(shù)額相差較大，則需要與物控部、銷售部、生產(chǎn)部溝通好，盡可能完善采購計劃及采購預(yù)算。

五、總結(jié)

本部門的工作思路和采購員密切溝通，隨時應(yīng)付緊急采購任務(wù)，改進采購工作中的相關(guān)問題，沉著應(yīng)對各種計劃外情況，更有效的對采購工作進行管理規(guī)劃，與各個部門聯(lián)系更加緊密，更好滿足訂單的需求，努力做到采購的最優(yōu)，為公司節(jié)省采購成本。相信采購部工作將會有更大的突破和改善，豪邦車配制造有限公司更上一層樓！

第四篇：防損員每日工作流程

超市組防損員工作流程

營業(yè)前

1、全體員工參加晨會，通報昨日值班情況，制定今天工作重點；

2、以營業(yè)狀態(tài)接崗后，進出口確實履行責(zé)任，非本店工作人員嚴禁入內(nèi)；

3、進出口負責(zé)設(shè)備平時的打掃與維護；

4、內(nèi)巡負責(zé)檢驗進出口設(shè)備報警器、存包柜、感應(yīng)門是否正常工作，及時反饋；

5、內(nèi)巡檢查倉庫、賣場的消防通道是否通暢，以及貨物堆放是否超高，貨物高度是否影響監(jiān)控探頭的視線，如果有問題的在開店前整頓完畢；

6、內(nèi)巡對超市內(nèi)的所有消防器材填寫巡檢記錄，不到位的1處給予20元罰款；

7、上貨崗人員檢查收貨通道是否暢通，并及時整理衛(wèi)生；

8、收銀前臺崗巡視商場，在營業(yè)前，把車籃歸置到各區(qū)，開場前5分鐘不允許有車籃亂放現(xiàn)象發(fā)生；

9、黃金崗員工必須攜帶對講機、警棍上崗，把守重點部位關(guān)注黃金各區(qū)域出貨情況；并與營業(yè)前10分鐘做好開門工作。

營業(yè)中

1、收銀崗防損員就位，密切監(jiān)督收銀員的工作，不許顧客從收銀臺私自拿用購物袋，并配合內(nèi)巡工作，同時維持收銀秩序，推送車籃至進口處；

2、負一樓收貨區(qū)的防損員要對從商場內(nèi)出來的貨物進行檢查，以及對報殘商品進行監(jiān)督；

3、上貨崗防損員要對收貨區(qū)驗貨工作進行監(jiān)督，加強側(cè)門、邊門的巡視，并及時指揮車輛，疏導(dǎo)交通；

4、出口崗切實驗票，做好服務(wù)，并配合內(nèi)巡做好防盜工作；

5、內(nèi)巡密切觀察賣場人員異常，做好日常抓竊工作 并對商場進行巡視，以便及時發(fā)現(xiàn)和處理情況，檢查員工有無違規(guī)、賣場通道是否暢通無阻；

6、收銀前臺防損員負責(zé)對廠方促銷品的管理，禁止人員亂拿，出外賣的商品要點數(shù)，及查驗工作，保存好借條，便于下班時交接；

7、收銀崗防損員負責(zé)處理進口存包柜及進出口緊急替崗工作；

8、黃金崗負責(zé)對黃金柜臺的巡視，對顧客和員工安全進行密切關(guān)注與提醒，并負責(zé)黃金崗商品的安全工作；

9、進口防損員應(yīng)時刻注意，禁止人員從進口出超市，禁止人員帶與商場有沖突的商品進超市，并提醒顧客存包。

營業(yè)后

1、出口崗負責(zé)對員工包裹進行查驗，并對超市生鮮區(qū)處理商品進行重點關(guān)注，是否有好、壞混摻現(xiàn)象；

2、進口崗負責(zé)清理存包柜，登記在冊，交予服務(wù)臺留存，便于交接；

3、收銀崗負責(zé)收集車籃，并查數(shù)，點數(shù)完畢后，方可下班；

4、內(nèi)巡負責(zé)檢查水、電、煤氣是否關(guān)閉、生鮮的專業(yè)設(shè)備是否關(guān)閉，不必要的照明是否關(guān)閉；

5、內(nèi)巡負責(zé)檢查收銀機是否關(guān)閉，金庫保險柜門是否鎖好，報警器打開是否正常工作；

6、對報廢的統(tǒng)計表、偷竊者的統(tǒng)計表進行整理；

7、檢查賣場內(nèi)是否有空的墊板和垃圾等未處理；

8、監(jiān)護收銀員現(xiàn)金是否全部繳、鎖入金庫；

9、黃金崗負責(zé)對黃金區(qū)顧客進行清場，并負責(zé)看護黃金崗員工收貨；

10、完成全場清場工作、配合值班經(jīng)理進行系統(tǒng)防控設(shè)置工作。

備注：以上內(nèi)容望各崗口人員認真執(zhí)行，如有違反者，將進行現(xiàn)金或上大班處罰。

一峰城市廣場

防損部

第五篇：超市防損員個人工作總結(jié)

時間過得很快，馬上就要迎來春節(jié)，在此我現(xiàn)將20xx的工作總結(jié)作如下匯報：

一、顧客方面

我把進店的顧客分為兩種：

1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。

2、定期及及時的做好競爭對手促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。

3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)惠信息。

4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。

二、銷售技巧方面

店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

1、穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的.方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

三、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系

認真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃、學(xué)習(xí)知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機會與信充滿熱情，我一定會積極主動，充滿熱情，用更加積極的心態(tài)去工作

第六篇：超市防損員個人工作總結(jié)

伴隨著平安夜的降臨，20xx年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為xxx超市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自己在xxx超市工作的心得體會寫出來同大家分享。

把自己在xxx超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。 先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有原因的，第一，xxx超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定;

第二，處理問題的態(tài)度很嚴肅，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題，我們的.態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們xxx超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得xxx超市是一個值得信賴的合作伙伴。 再說一下“私”。

在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。 店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!

或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在xxx超市做得越來越好。 最后祝公司全體同事新年快樂，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年。 我是xxx超市站街店一名普通的員工，從踏入xxx超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。

剛加入xxx超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。 我們的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細。

因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在xxx超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。

舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望xxx超市是新的，我也是新的。xxx超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。