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第一篇：中醫(yī)藥工作總結(jié)

照省、市中醫(yī)管理局20xx年初下達(dá)的中醫(yī)藥工作目標(biāo)和鎮(zhèn)政府20xx年中醫(yī)藥工作計劃安排，經(jīng)過我鎮(zhèn)全體中醫(yī)藥工作者的努力，圓滿完成了20xx年度中醫(yī)工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度中醫(yī)工作總結(jié)如下：

一、切實加強了對創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

今年，我鎮(zhèn)繼續(xù)把創(chuàng)建四川省農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣列入鎮(zhèn)政府工作目標(biāo)，并納入我鎮(zhèn)社會事業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)期規(guī)劃目標(biāo)和社會經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃；在分管副鎮(zhèn)長周洪君同志的帶領(lǐng)下，層層落實，切實加強了創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)。并設(shè)置中醫(yī)科，定編人員，配備專職干部，實施專人專管，從而加強組織建設(shè)，保障中醫(yī)藥工作順利進行。

二、合理配置和充分利用本地中醫(yī)藥資源

按照年初計劃，今年我們對中醫(yī)醫(yī)療資源進行了合理配置和充分利用。到20xx年底，經(jīng)過合理配置，我鎮(zhèn)22個行政村，其村衛(wèi)生站均已按照《標(biāo)準(zhǔn)》改造完畢。切實加強了農(nóng)村中醫(yī)藥服務(wù)工作的力度。

三、中醫(yī)工作檔案實行規(guī)范化管理

20xx年，我鎮(zhèn)衛(wèi)生院對中醫(yī)藥工作的各項檔案實行了規(guī)范化管理，中醫(yī)臺賬涉及的內(nèi)容包括中醫(yī)藥人員花名冊、中醫(yī)藥人員基本情況匯總表、中醫(yī)科室登記表、中醫(yī)藥工作統(tǒng)計表、中醫(yī)藥業(yè)務(wù)收入統(tǒng)計表、中醫(yī)藥學(xué)術(shù)論文登記表等各項登記表，并且有專人進行統(tǒng)計和分析。

四、進一步落實中醫(yī)專項經(jīng)費和創(chuàng)建經(jīng)費

20xx年，鎮(zhèn)政府對中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展給予了政策保證和支持，按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，按轄區(qū)內(nèi)人平不低于0.3元／人安排中醫(yī)專項事業(yè)經(jīng)費，今年劃撥專項經(jīng)費在去年的基礎(chǔ)上增長25%。用于中醫(yī)藥醫(yī)、教、研工作，確保了中醫(yī)事業(yè)后勁，促進中醫(yī)事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。

五、加強基礎(chǔ)建設(shè)，健全和完善中醫(yī)藥三級網(wǎng)絡(luò)

今年，根據(jù)《四川省農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》》要求，切實加強了中醫(yī)藥各項工作，抓好了鎮(zhèn)衛(wèi)生院中藥房、中醫(yī)科和村衛(wèi)生站的建設(shè)，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和必備設(shè)施的投入。同時，加強內(nèi)涵建設(shè)，加大新項目、新技術(shù)的引進與利用，強化?？啤２〗ㄔO(shè)，提高危重癥的`救治能力?？h中醫(yī)院積極加強專科專病的建設(shè)，力爭在明年將骨傷科建設(shè)為雙流縣的重點中醫(yī)專科。

六、加強中醫(yī)藥人員培訓(xùn)

鎮(zhèn)衛(wèi)生院的中醫(yī)藥人員培訓(xùn)做到有計劃、有目標(biāo)。20xx年，鎮(zhèn)、村兩級中醫(yī)藥人員通過各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，逐步提高了我鎮(zhèn)醫(yī)務(wù)人員的中醫(yī)藥專業(yè)知識水平。并制定了對鄉(xiāng)村醫(yī)生的系統(tǒng)化培訓(xùn)方案，使我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生能夠得到系統(tǒng)化、長期性的培訓(xùn)。20xx年度，在培訓(xùn)人員的基礎(chǔ)上，完成了突出中醫(yī)藥特色的研究、科研立項和成果應(yīng)用，并用于對臨床中醫(yī)醫(yī)護工作的指導(dǎo)，促進了我鎮(zhèn)中醫(yī)、中藥雙發(fā)展，為創(chuàng)建省級農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣打下了堅實的基礎(chǔ)。

20xx年，我們將以創(chuàng)建省級農(nóng)村中醫(yī)工作先進縣為契機，進一步加強我縣中醫(yī)藥工作，配套雙流縣“35223"工程，全面推進中醫(yī)藥建設(shè)，開創(chuàng)全鎮(zhèn)中醫(yī)工作新局面。

第二篇：中醫(yī)館工作總結(jié)報告

為弘揚中醫(yī)文化，創(chuàng)建有中醫(yī)特色的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，落實中西醫(yī)并重的衛(wèi)生工作方針，減輕農(nóng)民看病負(fù)擔(dān)，努力發(fā)揮中醫(yī)藥在農(nóng)村衛(wèi)生工作中的作用，20__年，我院以創(chuàng)建中醫(yī)特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)活動為契機，按照《關(guān)于扶持和促進中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的若干意見》，認(rèn)真貫徹落實國家中醫(yī)中藥政策，進一步健全完善我院中醫(yī)科室的建設(shè)，全面提高中醫(yī)藥在基本醫(yī)療保健制度建設(shè)中的作用，基本滿足了農(nóng)村居民對中醫(yī)藥防病治病的服務(wù)需求?，F(xiàn)將我院中醫(yī)工作開展情況匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全，管理嚴(yán)格，為創(chuàng)建工作奠定了良好基礎(chǔ)。

為加強對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，我院成立了組織機構(gòu)，明確了任務(wù)，落實了責(zé)任，全面落實創(chuàng)建工作任務(wù)。成立了由院長任組長，成員由各科主任和中醫(yī)人員組成的特色中醫(yī)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在門診部，各科主任負(fù)責(zé)對各自科室成員的培訓(xùn)工作和本科室中醫(yī)工作的完成。要求領(lǐng)導(dǎo)小組要熟悉中醫(yī)藥政策、中醫(yī)管理知識和熟悉中醫(yī)工作情況并監(jiān)督本院中醫(yī)藥工作的實施。

二、明確目標(biāo)，落實責(zé)任，定期檢查考核。

我院多次召開領(lǐng)導(dǎo)小組專題會議和職工培訓(xùn)會議，提高創(chuàng)建認(rèn)識，明確創(chuàng)建任務(wù)。將創(chuàng)建中醫(yī)特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)工作納入了本年度的工作重點，并制定了切實可行的工作目標(biāo)，明確創(chuàng)建工作責(zé)任，把村衛(wèi)生室的中醫(yī)藥工作列入考核，并不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時采取對策，并提出改進意見，由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)督辦落實。力爭使每個村能有一名中醫(yī)或能西會中的鄉(xiāng)村醫(yī)生，能夠熟練掌握中醫(yī)藥基礎(chǔ)知識和常見病、多發(fā)病的中醫(yī)藥適宜技術(shù)。努力發(fā)揮中醫(yī)藥在農(nóng)村衛(wèi)生工作中的作用，為廣大人民群眾提供滿意的中醫(yī)藥服務(wù)。三是完善制度，嚴(yán)格管理。在創(chuàng)建過程中，建立完善了各項管理制度，并隨時進行監(jiān)督檢查。對各科室、各村衛(wèi)生室中醫(yī)藥工作實行質(zhì)量監(jiān)督，重點抓中醫(yī)處方書寫質(zhì)量管理和中醫(yī)藥療效、技術(shù)操作規(guī)程等的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格了業(yè)務(wù)管理和質(zhì)量考核，提高了鄉(xiāng)村醫(yī)生及衛(wèi)生院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，推動了創(chuàng)建工作的順利開展。

三、重點突出，嚴(yán)把質(zhì)量，加強培訓(xùn)，搞好宣傳，加快創(chuàng)建工作的步伐。

我院堅持以人為本，科技興院，秉承中醫(yī)特色，弘揚祖國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，中西醫(yī)并重。大力開展“中醫(yī)學(xué)經(jīng)典、西醫(yī)學(xué)中醫(yī)”活動。使全院衛(wèi)生技術(shù)人員掌握中醫(yī)藥知識，提高運用中醫(yī)藥防治疾病的技能。在解決“看病貴”問題中充分發(fā)揮中醫(yī)藥“簡、便、驗、廉”的優(yōu)勢，更好地為人民健康服務(wù)。結(jié)合我院中醫(yī)藥工作特點和實際，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃和培訓(xùn)方案，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容時間和具體事宜，主要學(xué)習(xí)了小針刀治療膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎、石氏“醒腦開竅”針刺法講解，拔罐療法治療腰痛等中醫(yī)適宜技術(shù)。積極鼓勵職工個人以自學(xué)為主，截至目前共進行了6次集體學(xué)習(xí)，并積極組織參加了市衛(wèi)生局舉辦的“中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)”及“中醫(yī)學(xué)經(jīng)典，西醫(yī)學(xué)中醫(yī)”培訓(xùn)班，參加人次12人次，。要求西醫(yī)人員熟記80味中藥性能，30個常用中醫(yī)方劑，中醫(yī)人員熟記四大經(jīng)典原文不少于20段、經(jīng)方80個，每半年進行1次中醫(yī)業(yè)務(wù)考試，均考試合格。學(xué)習(xí)有計劃、有安排、有記錄、有內(nèi)容。切實達(dá)到認(rèn)識到位、思想統(tǒng)一、政策熟悉、業(yè)務(wù)精通、心中有數(shù)。

四、業(yè)務(wù)開展情況。

醫(yī)院在職職工62人，醫(yī)藥人員數(shù)40人，其中中醫(yī)藥人員數(shù)12人。截止目前醫(yī)院門診人次為人次，其中中醫(yī)門診人次為占總?cè)藬?shù)的 %；藥品總收入 元 ，其中中藥收入 元，所占比例40%；業(yè)務(wù)總收入 元 ，中醫(yī)治療收入 元，所占比例%。中醫(yī)處方書寫合格率在99%以上；中醫(yī)門診病歷書寫合格率達(dá)到85%。地產(chǎn)中藥應(yīng)用、中醫(yī)針灸、推拿、火罐、刮痧、穴位注射、理療等中醫(yī)適宜技術(shù)推廣應(yīng)用人次為人次。

五、著力抓好中醫(yī)科建設(shè)。

重點加強科室建設(shè)，增強中醫(yī)文化的濃厚氛圍，共制作具有中醫(yī)文化氛圍的宣傳牌近30余塊。設(shè)置3個中醫(yī)科室，并開設(shè)中醫(yī)?？疲▽２。?個，即方氏中醫(yī)內(nèi)科脾胃病?？坪蜕现嗅t(yī)正骨科。設(shè)立中藥房、中藥庫，中藥飲片達(dá)到317種以上，中成藥達(dá)到123種。飲片質(zhì)量符合有關(guān)要求。開展中醫(yī)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的基本設(shè)施和診療設(shè)備，包括專用診查床、中藥櫥、火罐、針灸針、神燈、脈診包等。有紫外線燈、消毒鍋等基本消毒設(shè)施，針灸等診療器具嚴(yán)格消毒。積極向村

衛(wèi)生室人員傳授中醫(yī)藥理論和技術(shù)，定期開展對村衛(wèi)生室的中醫(yī)藥知識的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。

中醫(yī)工作雖然取得了一定的成績，但與領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：

1、中醫(yī)科人員學(xué)術(shù)意識不強，創(chuàng)新不強，中醫(yī)藥學(xué)術(shù)發(fā)展相對滯后。

2、中醫(yī)預(yù)防保健康復(fù)養(yǎng)生治療未病的理念未能發(fā)揮優(yōu)勢。

3、中醫(yī)、針灸、推拿未能合理配合。

在今后的工作中，我們將著重做好以下幾方面的工作：

1、加強學(xué)習(xí)，引進中醫(yī)專業(yè)技術(shù)人員等辦法解決技術(shù)力量薄弱的問題。

2、完善中醫(yī)科設(shè)置，不斷加強硬件建設(shè)。

3、大力發(fā)展中醫(yī)藥學(xué)術(shù)活動及中醫(yī)藥科普知識宣傳活動。

4、加強中藥、針灸、推拿的配合。

我們將按照年初工作計劃要求，扎實工作，穩(wěn)步推進，促進中醫(yī)特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)更快更好地發(fā)展。大力宣傳中醫(yī)藥“簡、便、驗、廉”的突出優(yōu)勢，動員參合農(nóng)民更加信賴中醫(yī)藥并積極利用中醫(yī)藥防病治病。

上述總結(jié)，如有不適之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

第三篇：醫(yī)院中醫(yī)工作總結(jié)

中醫(yī)醫(yī)院按照20xx年工作計劃有條不紊的開展各項工作，成績喜人、碩果累累，全院1至10月份完成門、急診28358人次、入院 3255 人次，較上年同期分別增長了96.2%和 85.3 %?？偸杖隭X40萬元，預(yù)計至12月底將突破1370萬元。較比上年度增長785萬，增長率134%。順利完成全縣高考學(xué)生體檢、中考學(xué)生體檢工作，全縣慢性病體檢工作，全縣婦女病體檢工作，職業(yè)病體檢工作；醫(yī)院已經(jīng)步入發(fā)展的快車道。具體工作總結(jié)如下：

一、大力弘揚“作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、追求完美”的醫(yī)院精神，堅持“以人為本”的核心理念，遵守“大醫(yī)精誠、精誠濟世”的行為準(zhǔn)則，積極培育健康向上的醫(yī)院文化。

1. 進一步加強醫(yī)院文化理念教育。文化理念建設(shè)與優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)得到有效結(jié)合，采取醫(yī)院集中培訓(xùn)與科室培訓(xùn)學(xué)習(xí)相結(jié)合，科室每季度組織一次以提高文化素養(yǎng)為內(nèi)容的知識學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會醫(yī)院文化內(nèi)涵，學(xué)習(xí)報刊雜志刊登的優(yōu)秀文化理念文章，引領(lǐng)職工健康向上的世界觀、人生觀和價值觀，激發(fā)愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、無私奉獻(xiàn)的工作精神。

2. 逐步完善醫(yī)院文化制度建設(shè)。按照“思想導(dǎo)航、制度規(guī)范”的文化建設(shè)思路，醫(yī)院印發(fā)了《人性化服務(wù)考參考手冊》，規(guī)范了職工的行為標(biāo)準(zhǔn)，有效的提升了職工的行為意識。不斷完善醫(yī)院各項管理制度和獎懲措施，尤其在行風(fēng)建設(shè)、思想道德建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、勞動紀(jì)律等方面加大了獎懲力度，牢記醫(yī)院院訓(xùn)“崇尚先進、鞭撻丑惡”，牢記“大醫(yī)精誠、精誠濟世”的行為準(zhǔn)則，對慢待患者的職工給予了嚴(yán)厲思想教育及相關(guān)懲罰，增強全體職工對規(guī)章制度的執(zhí)行力。

二、繼續(xù)加強硬件建設(shè)促進醫(yī)院良好發(fā)展

任院長為首的新一任領(lǐng)導(dǎo)班子通過，上跑資金、自籌資金。改擴建了供應(yīng)室、中藥房、檢驗室、洗衣房、配電室，配置按照了高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)用電梯；高標(biāo)準(zhǔn)接建、裝修老病房樓道提高了病房標(biāo)準(zhǔn)。引進了腹腔鏡、彩超、800ma日本島津x光機、電子胃鏡、呼吸機、口腔科綜合治療臺、耳鼻喉科綜合治療臺、大型中醫(yī)康復(fù)理療設(shè)備。這些先進醫(yī)療設(shè)備的購進，為醫(yī)院的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，為診斷、治療疑難疾病創(chuàng)造了良好條件使醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平躍上了新的臺階。為保障設(shè)備擴容帶來的電量增大，購進了大功率發(fā)電機，改造了多年老化危險重重的用電網(wǎng)。修建了40個停車位的后院停車場。干凈、寬敞、明亮的院容院貌，設(shè)備先進、住院環(huán)境優(yōu)雅的中醫(yī)醫(yī)院，為老百姓解決了看病難、治病難的問題。

三、加強學(xué)科建設(shè)和人才引進與培養(yǎng)，推動醫(yī)院整體技術(shù)水平提高。

1.開展創(chuàng)建“做學(xué)習(xí)型職工、建學(xué)習(xí)型醫(yī)院”活動。一是院方每月組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講座，截止10月份共組織講座26次。二是每位職工結(jié)合自身情況認(rèn)真謀劃了個人發(fā)展規(guī)劃，明確奮斗目標(biāo)，并制定相應(yīng)學(xué)習(xí)計劃。各科職工每月1篇自學(xué)筆記、1篇讀書筆記，全部按時參加醫(yī)院組織的繼續(xù)教育培訓(xùn)。三是各科室主任、護士長根據(jù)本科工作制定了年度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃，系統(tǒng)、全面的開展了科內(nèi)培訓(xùn)；四是各科室認(rèn)真開展了三級查房、疑難病例討論、術(shù)前討論、死亡病例討論、安全日討論、讀書報告會等醫(yī)療、護理業(yè)務(wù)活動，達(dá)到了增強科內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛，相互勉勵、共同提高的目的。

2.科室的迅猛發(fā)展。通過下大力度扶持中醫(yī)綜合科，發(fā)揚中華傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)，中醫(yī)綜合科的中醫(yī)診療率占全院業(yè)務(wù)量的近40%。服務(wù)區(qū)域由以前的縣城內(nèi)擴大到現(xiàn)在的周邊縣、市。成立的中醫(yī)康復(fù)理療中心從規(guī)模、設(shè)備到人才為全縣之最。有效的繼承和發(fā)揚了中國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的博大精深。技術(shù)力量的不斷充實帶動了醫(yī)院婦產(chǎn)科、外科、骨科為重點的幾個學(xué)科的迅猛發(fā)展。以婦產(chǎn)科的全子宮切除術(shù)、盆腔癌清掃術(shù)；外科的甲狀腺切除術(shù)、乳腺腫瘤切除術(shù)、脾切除術(shù)、胃大部切除術(shù)，同時成功開展了建院以來的第一例開胸手術(shù)；骨科全胯置換術(shù)、人工股骨頭置換術(shù)、髓核摘除術(shù)等為代表的大型手術(shù)的開展，為醫(yī)院的服能力提升了一個新的臺階。以發(fā)展迅猛的耳鼻喉鼻內(nèi)鏡微創(chuàng)手術(shù)的開展、口腔科種植牙的開展為代表的“新秀”科室已逐步走向排頭兵的行列。

3.強化人才培養(yǎng)，逐步完善人才梯隊建設(shè)。任院長提出了人才培育“請進來、走出去、內(nèi)培訓(xùn)”的“三部曲”工程。強力打造名醫(yī)璀璨的特色中醫(yī)院。與北京積水潭醫(yī)院成為協(xié)助單位，同時聘請xx市中心醫(yī)院專家、xx市眼科醫(yī)院眼科專家、xx市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院專家、縣內(nèi)知名婦科專家、外科專家長期坐診并進行醫(yī)學(xué)教學(xué)、查房、手術(shù)。其次，下大力度對專業(yè)技術(shù)能力較強的專業(yè)人員實施定向、重點進修培訓(xùn)學(xué)習(xí)，將他們分別送到北京廣安門中醫(yī)院、北京中醫(yī)醫(yī)院、北京東直門中醫(yī)醫(yī)院、天津中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院、天津總醫(yī)院、天津武警醫(yī)院、xx市中醫(yī)醫(yī)院等醫(yī)院的國家級重點?？粕钤臁Ｍ瑫r引進中醫(yī)專業(yè)本科生、中級職稱、特殊需求人才近20余人。任院長積極申請上級相關(guān)部門，解決了30名業(yè)務(wù)骨干人員編制問題，人員編制的'解決在縣內(nèi)從范圍到數(shù)量在歷年來為之最廣、最大。再次，就是醫(yī)院根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，每月定期組織相關(guān)業(yè)務(wù)科室進行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵人員對相關(guān)知識進行自學(xué)。老、中、青三級人才梯隊建設(shè)逐步形成。在任院長的領(lǐng)導(dǎo)下一支優(yōu)秀的醫(yī)療隊伍正在逐步被打造出來。

4.積極開展學(xué)術(shù)傳承，帶動中醫(yī)醫(yī)院特色發(fā)展?！翱茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”， 開展學(xué)術(shù)研究是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的動力源泉。今年院長助理、綜合科宋壽龍主任順利通過全省中醫(yī)藥專家學(xué)術(shù)繼承考試，并參加了河北省組織的中醫(yī)拜師大會。高端人才的脫穎而出為今后的中醫(yī)特色發(fā)展起到了積極有效的帶動作用。

四、持續(xù)提高醫(yī)療、護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全

1.強化全員的質(zhì)量安全責(zé)任意識。各職能部門加強了對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全方面的教育；各科制定了相關(guān)學(xué)習(xí)計劃，科主任充分利用安全日討論、質(zhì)控等活動，強化了職工的安全意識，做到了警鐘長鳴。

2.扎實開展醫(yī)務(wù)人員“三基”培訓(xùn)，保證了工作中的基礎(chǔ)質(zhì)量。在全體醫(yī)務(wù)人員中開展了基礎(chǔ)理論、基本技能、基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，每季度組織一次三基考試，成績?nèi)亢细?。開展對病歷書寫和技術(shù)操作的規(guī)范化培訓(xùn)；加強了臨床醫(yī)護人員的急診急救知識和急救技術(shù)的培訓(xùn)。

3.切實發(fā)揮院科兩級組織的管理。醫(yī)院職能部門和各科室主任要充分發(fā)揮了質(zhì)控組織的作用，將質(zhì)量控制落到實處。一是開展院長業(yè)務(wù)質(zhì)量查房，采取匯報病例、分析匯總、技能考核、環(huán)節(jié)溝通等方式進行綜合考評，通過查房有效的提高了職工們工作熱忱、濃厚了學(xué)習(xí)氛圍、提升了醫(yī)療質(zhì)量。二是職能部門每個月增加下科室指導(dǎo)、監(jiān)督檢查的次數(shù)。根據(jù)20xx年質(zhì)控考核的情況，對各科室質(zhì)控考核標(biāo)準(zhǔn)進行了修改和完善。對新上崗人員加強了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

五、深入開展“以人為本”的人性化服務(wù)，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

1.牢固樹立 “以人為本、滿足需求、感動服務(wù)”的服務(wù)理念。3月份開展了“全院優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動。通過活動的開展，給在醫(yī)院住院的病人送小禮物，捐款捐物等事件已屢見不鮮。用真實的行動來體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全院共收到感謝信88封，感謝錦旗、匾牌20面。

2、加強病人滿意度監(jiān)測。健全并完善了“醫(yī)德考評”和“人性化服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)”，辦公室每月要多次深入病房、門診等醫(yī)院各部門了解患者不滿意的問題，作為我們不斷改進的方向。做好做細(xì)滿意度調(diào)查工作，并制定嚴(yán)格的獎懲措施，真正做到了獎優(yōu)罰劣，患者滿意度98%以上。