千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《網(wǎng)店經(jīng)營實(shí)訓(xùn)報(bào)告》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《網(wǎng)店經(jīng)營實(shí)訓(xùn)報(bào)告》。
第一篇：網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)報(bào)告
實(shí)訓(xùn)名稱 實(shí)訓(xùn)時(shí)間 實(shí)訓(xùn) 目的 和要 求
網(wǎng)點(diǎn)開設(shè) 2012-06-05
實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)
計(jì)算機(jī)機(jī)房
目的是建立一個(gè)網(wǎng)上商店。要求在國內(nèi)知名的免費(fèi)拍賣平臺(以下以淘寶 網(wǎng)為例)上完成用戶注冊和身份認(rèn)*等工作，選擇合適的銷售物品，尋找合適 的貨源，進(jìn)行進(jìn)貨洽談，準(zhǔn)備好相關(guān)文字和圖片資料，進(jìn)行寶貝發(fā)布，成功開 設(shè)一個(gè)網(wǎng)上商店。
實(shí) 訓(xùn) * 作 步 驟
1。在淘寶網(wǎng)進(jìn)行注冊會(huì)員并完成支付寶實(shí)名認(rèn)*。 2。申請開通網(wǎng)絡(luò)銀行。 3。網(wǎng)上或網(wǎng)下聯(lián)系貨源，并準(zhǔn)備好文字、圖片等資料。 4。發(fā)布寶貝: (1)點(diǎn)擊淘寶首頁[我要賣" (2)選擇寶貝的發(fā)布方式(3)選擇 設(shè)置寶貝分類(4)設(shè)置寶貝信息和標(biāo)題、選擇寶貝屬*(5)上傳寶貝圖片(6) 輸入寶貝描述(7)設(shè)置寶貝數(shù)量、有效期、開始時(shí)間等(8)設(shè)置交易條件(9) 選擇支付方式和其他信息(10)提交發(fā)布(11) )連續(xù)發(fā)布滿 10 件寶貝 5。登錄我的淘寶，點(diǎn)擊免費(fèi)開店 6。填寫店鋪名稱等基本信息 7。成功創(chuàng)建店鋪
實(shí) 訓(xùn) 結(jié) 果 與 體 會(huì)
最想說的一句話就是:受益匪淺。往往以前都在羨慕別人能開網(wǎng)店，也希 望自己能夠畢業(yè)了之后一邊上班一邊開個(gè)網(wǎng)店，但自己一直卻沒能琢磨，沒想 到在今天的實(shí)訓(xùn)課上，我們就學(xué)到了，很開心。因?yàn)橐酝谔詫毶献粤艘粋€(gè) [染醉愛染醉"的淘寶會(huì)員名字，把*也開通了網(wǎng)銀，也開通了支付寶并 進(jìn)行了實(shí)名認(rèn)*，所以今天的任務(wù)顯得輕松了一些。接著我就按照步驟開始發(fā) 布寶貝，一口價(jià)的方式共發(fā)布了 10 件寶貝，然后就進(jìn)行免費(fèi)開店。我給我的店 鋪起了 [靚一族" 專門經(jīng)營女裝。 ， 初期的學(xué)習(xí)就讓我收獲了一個(gè)自己的小網(wǎng)店， 雖然還不夠完善，但也是很很有*去學(xué)習(xí)接下來的課程，滿懷期待啊。
實(shí)訓(xùn)名稱 實(shí)訓(xùn)時(shí)間 實(shí)訓(xùn) 目的 和要 求
網(wǎng)店裝修 2012-06-05
實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)
計(jì)算機(jī)機(jī)房
通過店鋪裝修使自己的網(wǎng)上商店變得漂亮有個(gè)*，增加店鋪的功能，并能 給訪問者留下深刻的印象。要求設(shè)計(jì)店標(biāo)，設(shè)計(jì)店鋪公告，設(shè)計(jì)寶貝分類標(biāo)簽， 選擇產(chǎn)品描述模板以及店鋪介紹。
實(shí) 訓(xùn) * 作 步 驟
進(jìn)入[我的淘寶"-[我是賣家"-[管理我的店鋪" ，就可看到[基本設(shè) 置"欄。 (1)店鋪公告發(fā)布(2)添加店標(biāo)。店標(biāo)顯示在店鋪的左上方，需要先 將店標(biāo)用制圖工具制作好，然后通過單擊[瀏覽"按鈕上傳店標(biāo)。 (3)設(shè)置寶 貝分類。單擊登錄[我的淘寶"進(jìn)入[我的店鋪管理"下的[寶貝分類"鏈接， 進(jìn)入[寶貝分類"頁面；在[新分類名稱"文本框中輸入分類的名稱，在[排 序"下拉列表框中選擇分類的順序，或使用上移、下移箭頭調(diào)整分類排列順
序， 單擊[添加分類"按鈕，即可成功添加商品分類。 (4)選擇店鋪風(fēng)格。進(jìn)入[我 的淘寶"并登錄，單擊頁面左側(cè)的[管理我的店鋪"進(jìn)入[店鋪管理"頁面。 在[選擇風(fēng)格模板"下拉列表框中選擇一種風(fēng)格模板?？蛇x的模板有[默認(rèn)" 、 [駭客天地"[粉紅女郎"[綠野仙蹤"[懷舊經(jīng)典"[金*池塘"[瑞雪豐 、 、 、 、 、 年"[我愛**"等 8 種。 、 (5)使用掌柜推薦位。在店鋪正上方，即店標(biāo)和公 告欄下文有 6 個(gè)位置的掌柜推薦位，用來展示賣家推薦的商品。點(diǎn)擊[編輯" 鏈接，在你發(fā)布的寶貝中選擇要推薦的寶貝。 (6)設(shè)置友情鏈接?？梢耘c自己 銷售的物品有關(guān)聯(lián)的店鋪或好友的店鋪互相交換鏈接，以擴(kuò)大店鋪的訪問量和 影響力。
實(shí) 訓(xùn) 結(jié) 果 與 體 會(huì)
上了網(wǎng)店裝修課程之后，我想起了:平常我們沒事的時(shí)候就愛裝扮裝扮自 己的 qq 空間，我們就是希望別人能看見自己的空間的時(shí)候能夠稱贊下:哇塞， 人家的裝扮多好看啊。很明顯，漂亮個(gè)*的裝扮能夠給來訪者留下極其好的印 象。網(wǎng)店的裝扮也是如此。因?yàn)槭浅鯇W(xué)者，剛?cè)腴T，所以我們就用淘寶給我們 的免費(fèi)裝扮咯，雖然不算很好，但是我們不能不利用嘛，因?yàn)槭墙?jīng)營女裝，所 以我就選用了[粉紅女郎"這個(gè)模版。然后我在掌柜推薦位里面推薦了 3 位大 圖衣服。至于設(shè)置友情鏈接嘛?哈哈，我想大家都懂得，一個(gè)剛開店的學(xué)徒級 的，找個(gè)能交換友情鏈接很難啊，不過我也不氣餒，以后繼續(xù)加油，接下來的 網(wǎng)店推廣，很期待噢。
實(shí)訓(xùn)名稱 實(shí)訓(xùn)時(shí)間 實(shí)訓(xùn) 目的 和要 求
網(wǎng)店推廣
2012-06-05
實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)
計(jì)算機(jī)機(jī)房
通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法免費(fèi)開展網(wǎng)店推廣，擴(kuò)大網(wǎng)店知名度，使自己的網(wǎng) 上商店能吸引顧客訪問，并帶來銷售額。利用關(guān)鍵詞推廣，友情鏈接相互推廣， *寫貼回貼，利用旺旺工具，盡量在線及時(shí)回答顧客問題以及用足櫥窗推薦 位
實(shí) 訓(xùn) * 作 步 驟
1．免費(fèi)推廣方法 (1)設(shè)置好引人注目的寶貝標(biāo)題。 (2)利用淘寶*多發(fā)精華*，搶占廣告 位。 (3)充分利用櫥窗推薦位。既便宜又有特點(diǎn)的商品一定要排在店鋪推薦位 上。 (4)分析網(wǎng)店流量，合理選擇發(fā)布時(shí)間。 (5)做好友情鏈接。 (6)做好寶 貝描述。 (7)利用旺旺巧推廣。保持開著旺旺，可以立刻解答買家的問題和疑 難。 (8)淘寶旺鋪(個(gè)*化店鋪)服，實(shí)現(xiàn)區(qū)別于淘寶網(wǎng)一般店鋪展現(xiàn)形式的 個(gè)*化店鋪頁面展現(xiàn)功能的服務(wù)。 (9)利用搜索引擎注冊推廣。 (10)利用各大 *推廣。到各大網(wǎng)站的聊天室發(fā)言推廣您*的熱門主題。 (11)利用博客推 廣。經(jīng)常在自己的博客
里寫一些*，在每個(gè)博文下面貼上自己店鋪的鏈接。 2．付費(fèi)的推廣方法 (1)開通淘寶直通車。 (2)發(fā)布一元起價(jià)的拍賣物品聚焦人氣。 (3)加入消費(fèi)者保障服務(wù)，取得服務(wù)認(rèn)*，提高網(wǎng)店的信用。
實(shí) 訓(xùn) 結(jié) 果 與 體 會(huì)
要想生意好，當(dāng)然是首先得人家知道有你這個(gè)店啊，不然一切的美好設(shè)想 都是不可能存在滴。沒錯(cuò)，所以說，推廣就顯得尤為重要了。怎樣把我們的店 推銷出去，就是現(xiàn)在所面臨的問題。我們的阿里旺旺時(shí)刻保持開著，在有顧客 詢問我們的時(shí)候一定要細(xì)心回復(fù)，爭取解答所有買家的所有問題的，閑著沒事 的時(shí)候多去逛逛社區(qū)啊，*啊，加入微博群了，寫一些*，都要附上自己 網(wǎng)店的鏈接，這樣就加大了點(diǎn)擊的可能*，引起大家的關(guān)注?，F(xiàn)在的時(shí)代，我 們通常說的一句話就是:酒香也怕巷子深。所以，網(wǎng)店推廣的工作一定不能停 下腳步。
實(shí)訓(xùn)名稱 實(shí)訓(xùn)時(shí)間 實(shí)訓(xùn) 目的 和要 求
網(wǎng)店運(yùn)營 2012-06-05
實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)
計(jì)算機(jī)機(jī)房
通過各種與買家及時(shí)友好地溝通盈利顧客信任，擴(kuò)大網(wǎng)站交易額，提升網(wǎng) 店信用等級，努力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站盈利。溝通洽談、及時(shí)發(fā)貨、注重信用積累、做好 售后服務(wù)、盈虧核算，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略。
實(shí) 訓(xùn) * 作 步 驟
1．溝通洽談。通過旺旺實(shí)時(shí)溝通工具及時(shí)回答買家的詢問。拍賣時(shí)間結(jié)束，如 有成交，應(yīng)及時(shí)與買家聯(lián)系付款和發(fā)貨事宜，核對送貨地址和聯(lián)系電話。 2．及時(shí)發(fā)貨。在等待買家付款后，賣家要及時(shí)地進(jìn)行發(fā)貨。 (1)登錄我的淘寶， 點(diǎn)擊[已賣出寶貝" (2)找到需要發(fā)貨的訂單，點(diǎn)擊[發(fā)貨" (3)選擇物流公司 (4)在物流公司收取貨物后，填寫物流單號，完成發(fā)貨*作 3．注重信用評價(jià)。對方如果有不滿意而給了差評或中評，要耐心與對方溝通， 提供有誠意的解決方案，取得對方諒解，通過良好的服務(wù)希望對方能修改評價(jià)。 4．做好售后服務(wù)。如通過旺旺留言經(jīng)常給老客戶 發(fā)送一些優(yōu)惠促銷信息，或 詢問客戶對已買物品的使用情況等。 5．盈虧核算，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略。通過一定時(shí)期的推廣和銷售，要定期進(jìn)行盈 虧核算，避免虧本經(jīng)營。如果一段時(shí)間經(jīng)營不理想，要分析原因，及時(shí)調(diào)整經(jīng) 營策略，如降低價(jià)格促銷、調(diào)整推廣策略、選擇合適的物品銷售等。
實(shí) 訓(xùn) 結(jié) 果 與 體 會(huì)
通過這節(jié)課的學(xué)習(xí)呢，我知道了真正運(yùn)營起來的難度，推廣只是為了運(yùn)營， 運(yùn)營才是目的。真正運(yùn)營起來的店，我們要跟買家時(shí)刻打交道，溝通洽談，商 量價(jià)格，發(fā)貨事宜等等?？蛻舻囊蠛芨?，我們得盡量滿足，發(fā)貨和物流很關(guān) 鍵，當(dāng)然前提是我們也得保*我們所賣的東西的質(zhì)量。想要生
意好，自家店的 信用評價(jià)也很重要，這樣大家購買的幾率也會(huì)大一點(diǎn)。我想只要我們保*自己 的貨物貨真價(jià)實(shí)，物流給力，我們就不會(huì)得差評。話說回來，如果真的得了差 評，一定要跟買家好好溝通，真誠歉意，通過良好的服務(wù)讓對方修改評價(jià)。同 樣的，售后服務(wù)也很重要。對待買家就要像對待自己的朋友一樣，有好事的時(shí) 候得想著，所以有優(yōu)惠促銷的時(shí)候給她們留言也算是聯(lián)絡(luò)感情咯。真正經(jīng)營之 后，經(jīng)?？偨Y(jié)自己的錯(cuò)誤，避免虧本經(jīng)營，時(shí)刻調(diào)整戰(zhàn)略也是長久經(jīng)營的必然 一步。雖然還沒有開始真正意義上的經(jīng)營，但這幾天的學(xué)習(xí)讓自己學(xué)到了很多， 以上就是我的全部體會(huì)咯。
第二篇：網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)訓(xùn)報(bào)告
一、 網(wǎng)店基本情況介紹
1、 網(wǎng)店名稱：知己衣舍
2、 網(wǎng)店地址：
3、 掌柜姓名：gaoxin215
4、 開店時(shí)間：20xx年1月24日
5、 經(jīng)營范圍：女裝、飾品
6、 經(jīng)營業(yè)績：最近半年線上交易133份訂單，最近一個(gè)月線上交易1份訂單，最近一周線
上交易1份訂單。主要為女裝/飾品
7、 前言：在接觸網(wǎng)店之前，甚至是在學(xué)電子商務(wù)這門學(xué)科之前，對于網(wǎng)絡(luò)我是知之甚少！
可能是命中注定我和電子商務(wù)結(jié)下了深厚的淵源！這學(xué)期我們有好多的實(shí)訓(xùn)課，其中網(wǎng)店經(jīng)營就是其中比較重要的一門！我很喜歡網(wǎng)店經(jīng)營這門課，因?yàn)槲矣X得這很實(shí)在，可以學(xué)到很實(shí)質(zhì)性的東西！幾個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)很快就結(jié)束了，時(shí)不待我，我覺得自己要學(xué)的東西還有很多，不過，我會(huì)繼續(xù)努力的！
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二、 網(wǎng)店概況
1、 商品來源：
小店所有商品皆為代理的商品。本店負(fù)責(zé)接受客戶下訂單，并在每天中午12點(diǎn)將當(dāng)日（前一日中午12點(diǎn)至今日中午12點(diǎn)）的訂單信息反饋給生產(chǎn)廠家，確保各商品在當(dāng)日下午17點(diǎn)能準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。
2、 支付方式：
現(xiàn)主要采取淘寶主流支付方式支付寶支付，但如果買家要求匯
款也可。在當(dāng)?shù)爻鞘幸部刹扇∝浀礁犊罘绞健?/p>
3、 《網(wǎng)上營銷實(shí)戰(zhàn)》課程帶來的收獲及感想
開網(wǎng)店有代銷和直銷和現(xiàn)實(shí)一樣的，如果是代銷店那么你的代理商應(yīng)該有一個(gè)寶貝數(shù)據(jù)包，利用淘寶助理把寶貝導(dǎo)入上架到店鋪里就行了，里邊應(yīng)該是連同運(yùn)費(fèi)等一切編輯都是現(xiàn)成的，可以省去很多環(huán)節(jié)。如果你是直銷是自己的貨物，那么從拍攝圖片到編輯圖片的都
要嚴(yán)格按照淘寶的類目來進(jìn)行，一旦屬性錯(cuò)誤，嚴(yán)重的還會(huì)被處罰。開網(wǎng)店細(xì)節(jié)問題還有很多，比如代銷的貨物來源，直銷的自我經(jīng)營，如何經(jīng)營，物流等都是會(huì)遇到的細(xì)節(jié)問題！ 本次是老師為我們搭建好現(xiàn)成的運(yùn)營平臺，網(wǎng)店的日常運(yùn)營由CEO和小組長負(fù)責(zé)分配任務(wù)和相關(guān)維護(hù)，各組員輪值淘寶客服、上架新品和發(fā)貨，由于網(wǎng)店運(yùn)營初期好評信譽(yù)值低，各組成員還兼負(fù)刷單的任務(wù)。平時(shí)課上老師做相關(guān)針對性的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了淘寶后臺的管理， 網(wǎng)店的裝修，營銷推廣的方式和美工的培訓(xùn)。
熟悉了網(wǎng)店的運(yùn)作模式后，我們每個(gè)同學(xué)都開了自己的網(wǎng)店，以下是開店的流程
第一步：攜帶自己的身份證和自己的銀行卡(如果沒有可以辦理一張)到相應(yīng)的銀行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，銀行的工作人員會(huì)把相關(guān)的程序告訴你。
第二步：去淘寶注冊自己的新用戶。
第三步：注冊支付寶新用戶，按提示來填寫自己的真實(shí)資料。
第四步：登陸自己的支付寶，然后進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。
第五步：在網(wǎng)上進(jìn)行交易，或者想自己開店，必有把自己的淘寶用戶，和自己的網(wǎng)上銀行來綁定支付寶。這些就是淘寶開店的前期步驟但是后期就沒有那么簡單了，因?yàn)檫€有很多東西需要你去注意，來獲得盈利。
這門課對電商專業(yè)來說是一個(gè)不錯(cuò)的實(shí)踐，開店中常遇到尋找合適貨源、與廠家協(xié)調(diào)價(jià)格和商品信息的問題，建議學(xué)校能多給些像學(xué)校實(shí)訓(xùn)商城那樣的流動(dòng)資金，從代理的模式逐步過渡到有自我倉儲能力的經(jīng)營模式，在管理方面我們會(huì)得到更多的.實(shí)踐，實(shí)訓(xùn)讓我明白開
網(wǎng)店和網(wǎng)店經(jīng)營是兩個(gè)不同的概念，開個(gè)網(wǎng)店很簡單，但是如果要是經(jīng)營一個(gè)網(wǎng)店，還要從中獲取利潤，那網(wǎng)店就會(huì)是一個(gè)由嬰兒逐漸長大的一個(gè)漸進(jìn)的過程。開網(wǎng)店就像是一個(gè)新生命的降臨，接下來就是你細(xì)心般的呵護(hù)來伴它成長！
推廣方面的收獲、感想
1、學(xué)會(huì)發(fā)貼推廣
上各大論壇、MOP、QQ群，廣發(fā)推廣貼。發(fā)貼不要只發(fā)水貼哦，最好發(fā)主題貼，多發(fā)些能夠吸引大家的貼，回貼呢也不要三兩個(gè)字就完事，首先要認(rèn)真看貼的內(nèi)容，有針對性地發(fā)表一下自己的意見、看法，爭取使你的回貼給人留下印象，而且要找新貼回，沙發(fā)坐不上，板凳也可以啊，很少有人會(huì)愿意一頁一頁翻下去看回貼內(nèi)容的，有很多人跟貼的熱門貼就算我們回了，被人看到的機(jī)會(huì)也是少之又少的。
以下是我個(gè)人在微博上的首次推廣嘗試
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2、商品名稱仔細(xì)推敲
商品名稱很重要，不能馬虎了事，淘寶規(guī)定商品名稱在三十個(gè)字以內(nèi)，那么我們就
要把這三十個(gè)字用足，或者給自己所有的商品名稱前面都加上店鋪名稱，這樣讓買家在眾多的商品中能夠多次瀏覽到你的店名，即使是不進(jìn)入，也至少可以留下一點(diǎn)印象吧，呵呵，先混個(gè)臉兒熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低價(jià)，什么特惠活動(dòng)之類的，然后商品的顏色及尺寸能描述則描述。商品的關(guān)鍵字
3、淘寶首頁的logo標(biāo)志鮮明
大家打開首頁后可以看到logo標(biāo)志，一目了然地寫出了本店經(jīng)營的行業(yè)名稱以及要推廣的產(chǎn)品。
4網(wǎng)店框架布局：鮮明的板塊分布，色彩上的搭配，更加吸引顧客的眼球。
5客服服務(wù)周到：每天都有2個(gè)客服旺旺在線，及時(shí)回復(fù)顧客需求，每周按排班表有7-8人值班
6促銷活動(dòng)：滿200減20，滿100即包郵
三、 網(wǎng)店經(jīng)營知識及策略總結(jié)
1、注意店鋪的裝飾和布置
網(wǎng)店盡管是虛擬的、不需要裝修費(fèi)，但需要我們發(fā)揮想象和審美能力，展現(xiàn)產(chǎn)品的時(shí)尚、高品位，體現(xiàn)店主的專業(yè)、誠信，突出店鋪的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡可能讓顧客一到你的店就能立刻
感受到時(shí)尚的氣息，感受到店主的真誠，并能對產(chǎn)品有深入了解。好的第一印對于實(shí)際購買起著決定性作用！一個(gè)產(chǎn)品分類凌亂、字體大小混亂、圖片布置不合理、缺乏基本店鋪標(biāo)識、產(chǎn)品缺乏必要說明文字...這樣的店鋪如同一個(gè)邋遢、臟亂的實(shí)體店鋪，不會(huì)有人相信這樣的店會(huì)有很多客人愿意光顧，這樣的店鋪所賣的商品再好，客人也不會(huì)相信！所以，精心地打扮布置店鋪非常重要。
2、不斷學(xué)習(xí)與商品相關(guān)的專業(yè)知識
開店的同時(shí)首先熟悉產(chǎn)品的種類、特點(diǎn)和使用知識，對于一個(gè)一問三不知的店家，顧客就能放心購買他的東西了，專業(yè)的服務(wù)會(huì)讓顧客親身感受到產(chǎn)品的品位，感受到購買商品的快樂，能感受到快樂的顧客就是我們長期的顧客，在我們周圍聚集一批長期的熟客，店鋪的生意能不好嗎？當(dāng)然這需要有個(gè)逐漸建立的過程，需要耐心地為顧客提供周到的服務(wù)，對于誠信體系尚不完備的今天，這是取得顧客信任并成為回頭客的最關(guān)鍵因素！
3、宣傳和推廣
這是一件每日要做的長期工作！在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)上，我們的店鋪如同森林中的一棵小樹苗，一開始是沒人注意到的，這如同把店鋪開在深山里，是難得有人光顧的。所以，宣傳、推廣就成為日常最重要的工作之一，在論壇上多發(fā)貼子、介紹產(chǎn)品相關(guān)知識、多和網(wǎng)友交流溝通、提高店鋪及店主的知名度，讓大家逐漸關(guān)注到我們的店鋪是非常重要的，當(dāng)我們的店鋪具有相當(dāng)知名度的時(shí)候，如同我們把店鋪從深山搬到市區(qū)，每天會(huì)有很多人來我們的店里看看，有人光顧就會(huì)有生意！這也是商業(yè)區(qū)店鋪?zhàn)饨鸶甙旱脑虬?！利用一切可能的機(jī)會(huì)把自己和店鋪介紹給大家，讓更多人認(rèn)識、了解、相信是網(wǎng)店成功的必由之路！當(dāng)然，這要花很多時(shí)間，但這是必須的付出，市場競爭如此激烈的今天，創(chuàng)業(yè)沒有輕松的捷徑，只有勤勞、用心的人才可能成功！
4、充分借助一些商業(yè)手段和技巧吸引顧客眼球
多參觀學(xué)習(xí)別的店鋪的長處，尤其是那些成功的店鋪！采取一些如一元起拍賣、每日10點(diǎn)開搶天天特價(jià)、或者部分商品不求贏利但求吸引顧客光顧的方法提高顧客的關(guān)注度。這些方法和技巧需要根據(jù)不同產(chǎn)品在實(shí)踐中逐漸摸索嘗試，超級市場里的一些促銷手段值得借鑒！顧客的期望永遠(yuǎn)是買到最好的東西而花最少的錢，盡管如此商業(yè)活動(dòng)中，商家仍然掌握著主動(dòng)，采用巧妙的促銷模式同樣能在取得足夠利潤的同時(shí)讓顧客感覺到滿意！
四、網(wǎng)店經(jīng)營數(shù)據(jù)管理
目前淘寶網(wǎng)有諸如淘寶助理之類的軟件，可以通過數(shù)量數(shù)據(jù)庫管理得出很多有用的信息。
（一）抓住買賣時(shí)機(jī)
一般在淘寶網(wǎng)上商品成交時(shí)間最多在中午12點(diǎn)，下午5、6點(diǎn)，還有晚上9－11點(diǎn)三個(gè)時(shí)段。在這些時(shí)段購買淘寶首頁上的商品推薦位效果最好。
（二）有用的數(shù)據(jù)
1、瀏覽用戶比率
計(jì)算公式：瀏覽用戶比率＝少于１分鐘的訪問者數(shù)／總訪問數(shù)
指標(biāo)意義：這個(gè)指標(biāo)一定程度上衡量網(wǎng)頁的吸引程度。
指標(biāo)用法：如果這個(gè)數(shù)據(jù)過大，那么很有可能我的網(wǎng)頁的內(nèi)容可能過于簡單，或者圖片沒有新意，不能吸引有消費(fèi)需求的顧客，我就要改進(jìn)我的網(wǎng)點(diǎn)版面了。
2、平均訂貨額
計(jì)算公式：平均訂貨額＝總銷售額／總訂貨數(shù)
指標(biāo)意義：用來衡量銷售狀況的好壞
指標(biāo)用法：通過這個(gè)指標(biāo)，我可以知道總體上，在我的網(wǎng)點(diǎn)上購物的顧客的喜好，是喜歡便宜的低質(zhì)量的，還是喜歡稍貴的，高質(zhì)量的。通過我的顧客群體變化，我來不斷的改變我的銷售方向。
3、轉(zhuǎn)化率
計(jì)算公式：轉(zhuǎn)化率＝總訂貨數(shù)／總訪問量
指標(biāo)意義：這是一個(gè)比較重要的指標(biāo)，衡量網(wǎng)站的對每個(gè)訪問者的銷售情況
指標(biāo)用法：這個(gè)數(shù)據(jù)能考量出有購買需求的人，多少人是在我的網(wǎng)店上購買的，這個(gè)數(shù)據(jù)每一點(diǎn)增長，都會(huì)給我?guī)砗艽蟮匿N售額。提升它的關(guān)鍵方法是我的婚紗或者飾品等商品的描述手法，以及照片的拍攝技巧，還有和同類商品賣家的商品性價(jià)比比較。還有我在淘寶上的誠信度等等原因。
五、對現(xiàn)有的網(wǎng)店管理平臺的建設(shè)性的意見及建議
1.流程的優(yōu)化
店鋪推廣。加入淘寶客，借助別人的力量來一起達(dá)到共贏。加入消費(fèi)者保障協(xié)議，使顧客放心購買。這是穩(wěn)定顧客的心理的一種必要手段。如果店鋪的銷售額上升了之后，可以考慮將一些商品參與秒殺活動(dòng)。還有加入“買就送”這個(gè)活動(dòng)，以此來增加網(wǎng)店商品在淘寶頁面上的排行。其二――時(shí)間的投入。商品的不斷更新，最好每天至少更新一次。還有“掌柜推薦”這個(gè)專欄也是要每天更新，盡量把準(zhǔn)備下架的商品放到這欄目上來。因?yàn)樵谔詫毶?，越是?zhǔn)
第三篇：網(wǎng)店運(yùn)營開店實(shí)訓(xùn)總結(jié)
首先給我最大感受就是自己當(dāng)初對電子商務(wù)的理解太狹了，就是一直以為電子商務(wù)之間的界限是分得很清楚，學(xué)了網(wǎng)站運(yùn)營模式分析后才知道這種想法是把電子商務(wù)定位得太死了！通過學(xué)習(xí)這門課程，學(xué)習(xí)并了解到如何去分析一個(gè)網(wǎng)站，分析一個(gè)網(wǎng)站從商業(yè)模式、經(jīng)營模式、技術(shù)模式、資本模式等等這些方面入手。其實(shí)在這門課中我認(rèn)為最大的是培養(yǎng)如何分析網(wǎng)站的這種邏輯思維，因?yàn)橛心敲炊嗟木W(wǎng)站，如果你只是會(huì)其中的一些，而沒有培養(yǎng)成一種對網(wǎng)站敏銳的思維的話，分析出來的東西也會(huì)是表面的，所以我覺得最大的收獲是以前不懂從哪里入手去分析網(wǎng)站或者說分析網(wǎng)站主要有哪些方面等等，一個(gè)學(xué)期下來，學(xué)了很多，也觸動(dòng)了很多，不管是表達(dá)什么，分析什么，你的思維邏輯一定要清晰，你的表達(dá)點(diǎn)也一定要清晰，不然別人根本不懂你在說什么，這表達(dá)里面一定要有框架、邏輯思維的東西去支撐你的觀點(diǎn)，而不是說看到什么就說什么，就像做網(wǎng)站，你自己首先有清晰的邏輯思維、明確的定位，別人才能知道你在表達(dá)什么，是做什么！做出來的網(wǎng)站才是別人看得懂你在做什么么的，而不是四不像，沒有重點(diǎn)，說實(shí)在話，學(xué)了這門課之后， 覺得未來電子商務(wù)的發(fā)展會(huì)更加深入各行各業(yè)，各種領(lǐng)域，從行業(yè)到行業(yè)，從面到面，從點(diǎn)到點(diǎn)都會(huì)有電子商務(wù)在支撐。電子商務(wù)以后定會(huì)飛入尋常百姓家，同時(shí)是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展會(huì)覆蓋眾多領(lǐng)域，對我的幫助是這門課程，它讓我了解很多網(wǎng)站是如何運(yùn)營，它的商業(yè)模式、技術(shù)模式、資本模、經(jīng)營模式是如何的，它們是如何贏利的，如何吸引投資者、消費(fèi)者，它們運(yùn)作起來要注意哪些方面，通過這些學(xué)習(xí)了解，讓我更加清晰對眾多網(wǎng)站有一個(gè)架構(gòu)上的認(rèn)識，同時(shí)這為我們這個(gè)專業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站運(yùn)作、網(wǎng)站經(jīng)營、方面有了很多的借鑒。
還有另外一個(gè)方面就是通過對這門課的學(xué)習(xí)，在老師的帶領(lǐng)下，以及上課的對自己關(guān)于對網(wǎng)站運(yùn)營方面的思考也讓我逐漸地認(rèn)識并有感觸的發(fā)現(xiàn)，對于周圍的事物，不管是網(wǎng)絡(luò)上的，還是現(xiàn)實(shí)中的企業(yè)所接觸到的我們要善于思考，善于發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)其為什么是這樣存在，為什么企業(yè)沒有選擇這樣做的原因，他的出發(fā)點(diǎn)，亮點(diǎn)在哪里，一個(gè)學(xué)期老師的教導(dǎo)下這方面的思考有了進(jìn)步，不像剛開始時(shí)根本弄不清楚網(wǎng)站是怎么操作的，或者說它這樣操作的原因一點(diǎn)也不了解，也不理解！
總得來說，學(xué)習(xí)這門課是非常必要的，同時(shí)雖然這門課結(jié)束了，但是我們作為電子商務(wù)的學(xué)生還是要在相關(guān)方面的知識上去加強(qiáng)學(xué)習(xí)的。，還需要在去找相關(guān)課本去學(xué)習(xí)，只有深入地了解了，才能了解到網(wǎng)站存在、運(yùn)營的相關(guān)規(guī)律。同時(shí)另一方面就是到在實(shí)踐中去網(wǎng)站多嘗試、體驗(yàn)、摸索！
第四篇：網(wǎng)店運(yùn)營開店實(shí)訓(xùn)總結(jié)
作為電子商務(wù)的學(xué)生，網(wǎng)店的開設(shè)與經(jīng)營是我們應(yīng)該掌握的內(nèi)容。我也在淘寶賣家中心申請開設(shè)了我的第一家網(wǎng)店，像老師說的那樣，以便于把書本和課堂的知識用于實(shí)踐。這一學(xué)期，老師不僅教給我們專業(yè)知識，還通過管道的故事教會(huì)我們?nèi)松牡览?。?dāng)聽到是要寫對本課程的學(xué)習(xí)心得時(shí)，我感到非常的高興。
一、關(guān)于老師的教學(xué)
可以說老師是一位十分開名、為學(xué)生著想的老師。老師一直鼓勵(lì)我們每個(gè)人都去開一家淘寶店，把課堂的學(xué)習(xí)和自己網(wǎng)店的經(jīng)營結(jié)合起來，更好的體會(huì)課堂講授的內(nèi)容。這個(gè)我深有體會(huì)，就算在課上聽懂了，下來自己操作時(shí)會(huì)遇到各種各樣的問題，如果不自己實(shí)實(shí)在在的做一遍，我們就只是紙上談兵，不會(huì)有實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)。
老師給我們用店鋪實(shí)實(shí)在在的講，更具有說服力，也給我們提供了一個(gè)很好的平臺。在課堂上不管是講網(wǎng)店的裝修，還是圖片的處理等，老師都用自己的淘寶店給我們做演示，讓沒有店鋪的同學(xué)更好的理解，課講解起來也更加地生動(dòng)易懂。比如說：設(shè)置寶貝輪播圖片。在老師講之前我都不知道，看了老師的操作，我才知道淘寶店里那個(gè)是怎么一回事。下課后，我就用自己的淘寶店也試了試，一邊回憶一邊摸索，很快就學(xué)會(huì)了怎么設(shè)置寶貝輪播圖片。后面通過看淘寶店的裝修視頻，我又學(xué)會(huì)了用寶貝輪播那個(gè)來裝修店鋪，就是只放一張圖片，相當(dāng)于廣告的形式，最好把寶貝輪播那幾個(gè)字隱藏起來，這樣做之后給自己的店鋪增色不少。
二、關(guān)于我開網(wǎng)店的經(jīng)驗(yàn)
從一開始我連在哪里申請開店怎么開店都不知道，到現(xiàn)在能自己進(jìn)行一些簡單的裝修，并把店運(yùn)營起來，中間學(xué)會(huì)了很多，也遇到了不少問題。
店招的設(shè)計(jì)：裝修代碼還是第一次從同學(xué)那里聽說的，我當(dāng)時(shí)剛剛開始經(jīng)營淘寶店，店招就是換了一張自己喜歡的圖片，但店招的圖片只有固定尺寸那么大，我放上去的圖片只能看見一點(diǎn)點(diǎn)，顯示不出來。后來在網(wǎng)上搜裝修代碼，換了店招和統(tǒng)一顏色的背景，看著就漂亮多了?，F(xiàn)在的效果是我又在網(wǎng)上通過視頻學(xué)習(xí)，在線制作的一個(gè)店招。是因?yàn)槲夜涮詫毜甑臅r(shí)候看見別人的動(dòng)態(tài)店招特別好看，就想給自己的店鋪換一個(gè)更漂亮店招。
寶貝上架：剛開始沒有淘寶數(shù)據(jù)包的時(shí)候，我就自己處理圖片，做數(shù)據(jù)包。那段時(shí)間，我花了很多時(shí)間在處理圖片上。因?yàn)樘詫毜膱D片有大小的限制，當(dāng)時(shí)我是做的朋友的代理，她給我的圖片太小，放大了一點(diǎn)也不清楚，就學(xué)了ps來把模糊的圖片變得更清楚，但用了ps之后，圖片就變成了十幾兆，那時(shí)候被這些圖片弄得頭疼。向同學(xué)請教了之后就放棄了這種方式，在阿里巴巴供貨平臺上拿貨，用賣家提供的數(shù)據(jù)包直接用淘寶助理上架。
三、還沒有解決的問題：
1、怎樣改變寶貝描述詳情的裝修，因?yàn)樵诰W(wǎng)上看到很多漂亮的寶貝描述詳情的裝修圖片和代碼，還有左側(cè)欄的裝修，但不知道怎樣才能運(yùn)用到自己的店鋪裝修上。
2、怎樣設(shè)置那個(gè)價(jià)格，把一個(gè)原來高的價(jià)格用刪除線劃掉，再顯示現(xiàn)在的價(jià)格。
我現(xiàn)在加了一個(gè)運(yùn)營群，里面每天都免費(fèi)課程幫助我很多?，F(xiàn)在每天都堅(jiān)持去聽課。
第五篇：網(wǎng)店運(yùn)營實(shí)訓(xùn)報(bào)告
在老師要求我們在淘寶網(wǎng)上開店的這些天里來，我們在開店的過程當(dāng)中碰到了很多阻礙和困難，但與此同時(shí)，我們也收獲了很多從實(shí)踐中所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，真正的去實(shí)踐后才發(fā)現(xiàn)要真正的開好一個(gè)網(wǎng)店是件多么不容易的事，但也并不是不可以成功，在我們組近兩個(gè)星期以來的親身體驗(yàn)，以及發(fā)現(xiàn)開店的過程中所存在的不少問題和不少困難，我們詳細(xì)記錄，認(rèn)真總結(jié)，最終在淘寶網(wǎng)上開出了我們第一家兼職型網(wǎng)店，網(wǎng)店的經(jīng)營是一種持久而艱辛的付出，沒有一個(gè)人會(huì)隨隨便便走到鉆石和皇冠，其中經(jīng)歷什么只有每個(gè)努力過的人自己心中清楚，所以讓更多人相信堅(jiān)信付出就有回報(bào)。今天我就把我們小組自己總結(jié)的和感悟和的心得向大家分享一下，希望對大家有所幫助和啟迪！
首先要提醒準(zhǔn)備開店的朋友，用戶名一定要有新意，最好用漢字，因?yàn)橛⑽膶?shí)在是太容易被遺忘了，起一個(gè)好名字能讓顧客記住你的同時(shí)再次光臨。還有就是店鋪裝修問題，針對自己賣的寶貝一定要選擇風(fēng)格相似的模板，最好弄一個(gè)動(dòng)態(tài)的店標(biāo)，能更加吸引顧客的眼球，店鋪公告里的內(nèi)容一定要夠吸引人，開業(yè)處期除了價(jià)格要低以外，還要有響應(yīng)的優(yōu)惠，比如建立會(huì)員制度，比如說免郵費(fèi)等等！只要到位，一樣屢試不爽！還有就是店鋪宣傳了，記得常去社區(qū)逛逛，經(jīng)常的寫帖回帖，提高你的曝光率，賺一點(diǎn)人氣，還要記得把你的網(wǎng)店提交到搜索引擎，一些大型的社區(qū)論壇經(jīng)常的逛逛！開業(yè)的初期是不提倡利潤的！信譽(yù)第一位！
一、 你具有開網(wǎng)店的幾個(gè)先決因素了嗎？
網(wǎng)上開店對于我們專業(yè)的同學(xué)來說都是第一次，一切的操作都是那么的陌生，我們通過在開店的前期準(zhǔn)備工作中不斷的查找資料，然后問問自己到底我們到底要具備什么條件，自己所賣的比市場上同類產(chǎn)品好在哪里，讓網(wǎng)上的買家以什么理由買自己的產(chǎn)品而不去市面上買”我們認(rèn)為網(wǎng)上開店的優(yōu)勢在于
①比市場上同類型產(chǎn)品的價(jià)格低廉
②產(chǎn)品新奇，在市面上不容易淘到
③有一個(gè)實(shí)體店支撐的網(wǎng)店，雙管齊下（當(dāng)然這適個(gè)人情況選擇，不必為了開網(wǎng)店再去開一個(gè)實(shí)體店來經(jīng)營了）
④要保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
經(jīng)過我們討論商量考慮呢確立好這些東西后就可以準(zhǔn)備開一個(gè)屬于自己的小店了，很多都會(huì)這樣想做網(wǎng)店不就是擺上商品讓大家來挑選嗎？沒什么復(fù)雜的。
其實(shí)這個(gè)只是一種表面，更多人在最初激情和好奇心的驅(qū)使下，把網(wǎng)店開起來，其實(shí)開起來才發(fā)現(xiàn)原來不是那么簡單。長時(shí)間的銷售不出去，會(huì)慢慢的把自己心中的信心擊潰。到頭來你只是曇花一現(xiàn)。來也匆匆，去也匆匆。什么也沒得到，什么也沒學(xué)到。只是多了一次失敗的經(jīng)歷。網(wǎng)店的初期，需要店主做的有一下幾個(gè)因素：
1、產(chǎn)品的選擇。
2、市場前景。
3、淘寶網(wǎng)各種操作規(guī)程。
4、初步年度計(jì)劃。
5、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
6、銷售技巧。
7、個(gè)人心態(tài)培養(yǎng)。
8、各種交流技巧。
9、售后服務(wù)。
二、網(wǎng)上開店的基本流程
對于想要開新店的賣家來說，由于沒有開店的經(jīng)驗(yàn)，多少會(huì)有一些盲從不知所措，不知從何下手，雨水我們就通過各種渠道的了解得到我們想要得到的答案。但是我們這時(shí)切記不要盲目的在淘寶網(wǎng)上胡亂點(diǎn)擊，這時(shí)淘寶網(wǎng)針對新手不知如何開店這個(gè)問題開設(shè)了淘寶大學(xué)堂，在淘寶的首頁找到點(diǎn)擊“淘寶大學(xué)”然后找到 點(diǎn)擊“開店4步曲”，然后就可以按動(dòng)畫提示完整的瀏覽如何開一個(gè)網(wǎng)店的全部過程了，這里面一步步都講的得很詳細(xì)。是賣家開店最好的幫手~!最后我們通過實(shí)名認(rèn)證之后，成功通過審核，成為賣家！
三、對于網(wǎng)店經(jīng)營初期的前景預(yù)期和經(jīng)營模式分析
開好自己的第一個(gè)網(wǎng)店之后，很多人會(huì)面臨著很多的問題，而所有問題的關(guān)鍵在于怎樣讓客戶知道你的商品和時(shí)常光臨你的小店。下面我給大家提供幾個(gè)經(jīng)營模式，僅供大家參考！
1、廉價(jià)經(jīng)營模式路線，以低成本和低價(jià)格來廣大吸引網(wǎng)上顧客的眼球，從而達(dá)到提高本店名譽(yù)和銷量的目的。
2、廣傳廣告的經(jīng)營模式路線，網(wǎng)友可在各大論壇里播灑廣告的種子，讓更多的顧客知道你的小店，從而為提高名聲作出鋪墊。
3、多人脈推廣經(jīng)營模式路線，網(wǎng)友可以借助自己身邊豐富的人脈資源，讓身邊的人來購買自己的商品，然后逐一推廣，久而久之，就可以擴(kuò)大網(wǎng)店的銷售范圍和規(guī)模，使其更加的龐大和合理。
四、 在經(jīng)營網(wǎng)店的過程中所要注意的一些細(xì)節(jié)項(xiàng)目
（一）店名：很多買家在挑選商品的時(shí)候總是搜索關(guān)鍵字和店鋪名稱，于是在這個(gè)時(shí)候，店名就起到了一個(gè)非常好的作用。因此，大家最好把店鋪銷售的產(chǎn)品和店鋪相關(guān)的性質(zhì)寫到一起。一個(gè)瑯瑯上口又有個(gè)性的名字作用往往很大，說不定買家就沖著你的名字去店里看看！容易記住也是很重要的一個(gè)指標(biāo)，這樣如果客人想再次找到你的店，就方便多了。
（二）公告欄：公告欄從某種角度來說就是用來做廣告的！很多顧客來店里都喜歡先看公告欄。所以有什么優(yōu)惠促銷信息千萬別漏掉！自己的聯(lián)系方法也不可不寫！如果有個(gè)計(jì)數(shù)器就更好啦！這樣自己和買家都可以看到店鋪每天的瀏覽量，了解店鋪的受歡迎程度！不過盡量言簡意賅，公告欄是滾動(dòng)出現(xiàn)的，太長的公告會(huì)讓人沒耐心看！
（三）店鋪介紹：這里也是每天很多人瀏覽的地方！陌生人點(diǎn)擊你旺旺的時(shí)候，就會(huì)先進(jìn)到這里！有什么店鋪廣告和優(yōu)惠信息趕快寫上吧！也能吸引人的眼球！也提升買家對你店鋪的'好感和信任度！
（四）寶貝的照片：拍照是一個(gè)很有技術(shù)性的工作，實(shí)拍圖和模特圖是兩種最常用的拍照方式，但對于我們來說，顯然并不是一個(gè)最好的選擇，后來我就去了很多同類型優(yōu)秀的網(wǎng)店里做了參考，看這些他們是怎么把寶貝拍攝得如此好看，還在郵購雜志上找到了很多寶貝的拍攝照片，從中多多汲取經(jīng)驗(yàn)，最后得出了一些拍照的竅門，拍出來的照片比一開始有了一些些的提高,這一點(diǎn)也很重要，就是多去同類型店鋪轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，吸取人家的經(jīng)驗(yàn)，從這里都能學(xué)到很多的東西。畢竟人家是前輩，成功的典范。
（五）寶貝的上架：你需要把每件商品的名稱、產(chǎn)地、所在地、性質(zhì)、外觀、數(shù)量、交易方式、交易時(shí)限等信息填寫在網(wǎng)站上，最好搭配商品的圖片。名稱應(yīng)盡量全面，突出優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)?當(dāng)別人搜索該類商品時(shí)，只有名稱會(huì)顯示在列表上。為了增加吸引力，圖片的質(zhì)量應(yīng)盡量好一些，說明也應(yīng)盡量詳細(xì)，如果需要郵寄，最好聲明誰負(fù)責(zé)郵費(fèi)。上架時(shí)還有一項(xiàng)非常重要的事情，就是設(shè)置價(jià)格。通常網(wǎng)站會(huì)提供起始價(jià)、底價(jià)、一口價(jià)等項(xiàng)目由賣家設(shè)置。假設(shè)賣家要出售一件進(jìn)價(jià)100元的衣服，打算賣到 150元。如果是個(gè)傳統(tǒng)的店主，只要先標(biāo)出150元的價(jià)格，如果賣不動(dòng)，再一點(diǎn)點(diǎn)降低價(jià)格。但是網(wǎng)上競價(jià)不同，賣家先要設(shè)置一個(gè)起始價(jià)，買家從此向上出 價(jià)。起始價(jià)越低越能引起買家的興趣，有的賣家設(shè)置1元起拍，就是吸引注意力的好辦法。但是起始價(jià)太低會(huì)有最后成交價(jià)太低的風(fēng)險(xiǎn)，所以賣家最好同時(shí)設(shè)置底價(jià)，例如定105元為底價(jià)，以保證商品不會(huì)低于成本被買走。起始價(jià)太低的另一個(gè)缺點(diǎn)是可能暗示你愿意以很低的價(jià)格出售該商品，從而使競拍在很低的價(jià)位上徘徊。如果賣家覺得等待競拍完畢時(shí)間太長，可以設(shè)置一口價(jià)，一旦有買家愿意出這個(gè)價(jià)格，商品立刻成交，缺點(diǎn)是如果幾個(gè)買家都有興趣，也不可能托高價(jià)錢。賣家應(yīng)根據(jù)自己的具體情況利用這些設(shè)置。
（六）信用評價(jià)記錄：這是看你個(gè)人信用狀況的地方，每天很多買家和賣家都會(huì)看的。還有很多用旺旺群發(fā)廣告的人！記得在給別人評價(jià)的信息后面，也可以添上自己店鋪的相關(guān)信息！很多人看到你留下的那么吸引人的評價(jià)，不自覺就會(huì)來你店里看看！不過記得，千萬別過分，否則，也會(huì)被刪！
（七）網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì)宣傳：在現(xiàn)實(shí)中，裝修設(shè)計(jì)好的店，去的從比較多，在網(wǎng)上也一樣的，要結(jié)合網(wǎng)店的特色風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)和宣傳。
（八）售后服務(wù)方面： 這一點(diǎn)不用多說了，完善周到的售后服務(wù)是生意保持經(jīng)久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯(lián)系，做好客戶管理工作。
五、經(jīng)營網(wǎng)店的過程中所要注意的一些問題
（一）商品價(jià)格是否安排得合理？
遇過一個(gè)淘友，向我“請教”商品定價(jià)問題，她說如一條裙定價(jià)190元，顧客還到150是否也可以賣？我說150你有賺嗎？她說還低點(diǎn)也有得賺，我暈，你以為是實(shí)體店阿？我是不敢這樣定價(jià)，也沒有跟顧客討價(jià)還價(jià)的閑工夫，少賺點(diǎn)不虧本就行，落個(gè)開心輕松就罷，再說定那么高價(jià)還到那么低賣，必“惡性循環(huán)”最后“吃虧”的還是自己；網(wǎng)店少了實(shí)體店很多成本，不體現(xiàn)其便利和價(jià)廉物美誰還會(huì)
當(dāng)然有的朋友說我的東西便宜到別人不信，是同類商品中最底甚至零利潤，可為什么還是沒人光顧呢？之前說了引起生意不好的原因方面很多，正所謂有因就有果，我們無需“只見樹木不見森林”~，如果你的商品即熱門又緊俏，且還零利潤，相信只是時(shí)間問題，相信“良駒定有人識”。
（二）商品的照片有沒有存在問題？
很多人都是自己拍照處理圖片，我也是“門外漢”開始，我想一般人拍都沒什么大問題，只是后期處理上因涉及到軟件，所以望而卻步，并不是不知道圖片漂亮能帶來好處，賴何自己水平、時(shí)間、理解能力有限，不少人馬馬虎虎湊和著用算了；但“湊和”結(jié)果卻大大影響顧客判斷和挑選感受。網(wǎng)絡(luò)銷售第一感觀就是圖片，一張好的圖片勝過千言萬語，但我卻看不少人圖片有的長短不一、有的灰暗陰沉、有的背景雜亂、有的僅此一張沒有其它細(xì)節(jié)介紹，如果你都不能被自己的圖片吸引，那“挑剔”顧客的眼球就更吸引不到；這些或許你覺得不打緊，但這些說不定就是影響你成交的絆腳石；試著多找找這些看似不起眼卻非常重要的原因，愿意學(xué)習(xí)的可看下我寫的這個(gè)貼嘿嘿，簡單易懂哦~幾分鐘讓圖片從“黯淡無光”到“打動(dòng)人心”。
(三)商品“功能”文字介紹是否過于敷衍？
文字描述可以說無形中代替著嘴的功能，有了好的圖片再加上詳細(xì)明了的文字，顧客才會(huì)有下一步“觸動(dòng)”；所以把商品的功能、特性、型號、質(zhì)地、風(fēng)格、甚至保養(yǎng)方法等等盡數(shù)表達(dá)清楚，是促進(jìn)成功成交的前題；不過這一點(diǎn)我在有段時(shí)間做得還真是不夠好，因精力有限，每次新上架商品總要分幾個(gè)階段才能完成，尤其是“寶貝描述”部分，本著先把寶貝圖片上上去顧客看中再介紹的“投機(jī)取巧”想法，但實(shí)際效果是欲速則不達(dá)；顧客看中了問的疑惑問題還真多，有的因沒文字相配而產(chǎn)生不信任最后跑單，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有先介紹清楚那么輕松了，對成交還真是影響不少。
（四）在線時(shí)間是否有保障？
這一點(diǎn)想必不用多費(fèi)口舌，但其重要性卻有目共睹，很多時(shí)候我們抱怨生意不好時(shí)，其實(shí)沒有認(rèn)真去好好思考究竟還有什么方面我們沒有做夠做足；店鋪被人吸引商品產(chǎn)生成交機(jī)會(huì)，有時(shí)真的只是一線機(jī)會(huì)，而作為新手連這一線機(jī)會(huì)都把握不到的話，又怎么不感嘆“老天不公”；足夠在線時(shí)間是網(wǎng)店成功經(jīng)營的起碼條件，如果只是好玩，上線充實(shí)擺弄擺弄生意不好便極正常。有人又說了，我每天除了吃飯十幾個(gè)小時(shí)守在電腦前，也沒見多少顧客，又回到那句老話，成為成功的網(wǎng)店，不雷下你三層皮是不會(huì)輕易讓你嘗到甜頭的，我們做足做夠的工夫可不僅僅只是這一方面，或許你這方面下了死力，卻漠視忽略了另一方面，所以給自己“成熟”時(shí)間、給自己“成長”機(jī)遇，因?yàn)榇蠹叶际沁@樣走過來的。
（五）同行或最新流行資訊是否經(jīng)常關(guān)注？
說實(shí)話這一點(diǎn)我也做得很差，可能比較自信自己的眼光，所以大多選擇為己所愛，這樣跟市場需求或者潮流有點(diǎn)脫節(jié)，希望以后在這方面多多關(guān)注提高~；多從電視、雜志和老同行賣家那了解最新的資訊信息，選擇判斷就會(huì)是主動(dòng)而不是背動(dòng)，就不會(huì)“坐井觀天”，也許掌握了顧客需求就是掌握了顧客的“購買欲望”，用“心”去經(jīng)營的人，想必“心”也會(huì)多去眷顧他人。
六、網(wǎng)店總結(jié)
學(xué)無止境，向同行學(xué)習(xí)也也要一直不可停止的。其中很好的一個(gè)辦法就是向大賣家去買東西，同時(shí)體驗(yàn)一把大賣家的服務(wù)是如何的周到貼心?？纯慈思野l(fā)來的快遞是不是跟我一樣。其中學(xué)到了不少東西。比如我以前發(fā)東西隨便找個(gè)牛奶盒子、鞋盒子、就裝進(jìn)去了?？偸怯X得能省則省。其實(shí)是大錯(cuò)特錯(cuò)的。盒子不過幾毛錢，但是這體現(xiàn)著一個(gè)店鋪的門面。給買家的感覺也是大不一樣的。在發(fā)貨盒子里面放上名片也是用這個(gè)渠道學(xué)來的。曾經(jīng)收到一個(gè)賣家發(fā)來的物品，盒子很正規(guī)的郵寄盒子、郵寄的單子上面的字都是打印上去的。里面放著發(fā)貨單、名片、物品使用說明、就連封箱帶都印著店鋪的logo。象郵局一樣。佩服得五體投地。沒有一定的發(fā)貨量是不可能做到這樣的。絕對是我的榜樣。畢竟先做好買家才能做個(gè)好賣家啊。學(xué)費(fèi)是一定要交，畢竟交了學(xué)費(fèi)還能賺到物品。何樂而不為呢？
