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第一篇：防錯(cuò)管理技術(shù)七步法

防錯(cuò)管理技術(shù)七步法

防錯(cuò)技術(shù)是實(shí)踐性很強(qiáng)的改進(jìn)方法，主要依靠現(xiàn)場(chǎng)工作人員的經(jīng)驗(yàn)來(lái)發(fā)現(xiàn)和實(shí)施。這在很大程度上妨礙了防錯(cuò)技術(shù)的技術(shù)的推廣實(shí)施。第0步：心理準(zhǔn)備

1.通過(guò)持續(xù)過(guò)程改善和防錯(cuò)，零缺陷是可以實(shí)現(xiàn)的； 2.防錯(cuò)并不需要大量的資源投入或很高的技術(shù)水平； 3.所有發(fā)生錯(cuò)誤的場(chǎng)所和過(guò)程都可以使用防錯(cuò)； 第1步：識(shí)別和描述

1.詳細(xì)識(shí)別和描述缺陷/紅牌條件。出現(xiàn)缺陷后，考察缺陷的歷史。為明確責(zé)任，指派一位團(tuán)隊(duì)隊(duì)員跟蹤缺陷/紅牌條件；

2.用FEMA（潛在失效模式分析）的方法對(duì)過(guò)程進(jìn)行分析，找出可能發(fā)生失誤的地方；

3.SPC數(shù)據(jù)、客戶投訴、日常生產(chǎn)問(wèn)題； 4.確定產(chǎn)品/ 服務(wù)缺陷并收集數(shù)據(jù)； 5.追溯缺陷的發(fā)現(xiàn)工序和產(chǎn)生工序； 6.確認(rèn)缺陷產(chǎn)生工序的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)； 7.確認(rèn)實(shí)際作業(yè)過(guò)程與作業(yè)指導(dǎo)書(shū)之間的差異； 8.確認(rèn)工序是否存在問(wèn)題： 第2步：缺陷分析，確定根本原因

進(jìn)行因果圖分析以評(píng)估根本原因。確定根本原因?qū)?yīng)用防錯(cuò)技術(shù)以消除缺陷/紅旗是至關(guān)重要的。找出缺陷發(fā)生的源頭，用質(zhì)量管理七工具和“五個(gè)為什么”方法找出根本原因，找出失誤和缺陷之間的聯(lián)系。第3步：提出防錯(cuò)方案

1.腦力風(fēng)暴是一種可以激發(fā)小組成員產(chǎn)生大量的有創(chuàng)意的點(diǎn)子的方法。2.利用防錯(cuò)裝置數(shù)據(jù)庫(kù)檢索相關(guān)的防錯(cuò)裝置。

3.用四種防錯(cuò)方法（信息加強(qiáng)法、接觸法、計(jì)數(shù)法和動(dòng)作順序控制法）確定所需用到的防錯(cuò)技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)及裝置。第4步：評(píng)估選擇可行方案

對(duì)方案進(jìn)行成本/ 效益分析，評(píng)審行動(dòng)方案，選擇最優(yōu)方案，在此基礎(chǔ)上提出實(shí)施計(jì)劃。然后確定工序上的更改，選擇合適的防錯(cuò)裝置，制定責(zé)任及時(shí)間表，分配所需的資源。需特別注意的是改進(jìn)團(tuán)隊(duì)要與每一位相關(guān)的人員進(jìn)行交流，使他們了解項(xiàng)目的目的。第5步：方案實(shí)施 盡可能快地實(shí)施防錯(cuò)計(jì)劃。不要苛求防錯(cuò)方案可以100% 的解決問(wèn)題，如果有50%的有效性就值得嘗試。第6步：運(yùn)行和評(píng)估

1.收集數(shù)據(jù)并與實(shí)施前相比較：

2.操作工是距生產(chǎn)線最近的人，最適合觀察記錄的工作。3.工業(yè)工程師進(jìn)行實(shí)地評(píng)測(cè) 4.質(zhì)量工程師跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量的變化。

5.不要急于結(jié)束改進(jìn)小組的工作，改進(jìn)小組還要定時(shí)召開(kāi)會(huì)議，將收集數(shù)據(jù)并與實(shí)施前相比較，檢查缺陷是否已經(jīng)消除并沒(méi)有新的問(wèn)題產(chǎn)生。

6.防錯(cuò)裝置的驗(yàn)證：使用新的防錯(cuò)裝置時(shí)，必須進(jìn)行功能準(zhǔn)確率的驗(yàn)證，預(yù)防差錯(cuò)率。只有通過(guò)PPAP（生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序）方式的驗(yàn)證，方可使用。第7步：標(biāo)準(zhǔn)化和推廣

對(duì)防錯(cuò)過(guò)程進(jìn)行評(píng)審，前面的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行總結(jié)、歸檔并補(bǔ)充數(shù)據(jù)庫(kù)，探討方案能否復(fù)制、推廣其它類似設(shè)備或和生產(chǎn)廠。特別要強(qiáng)調(diào)的是改進(jìn)工作的標(biāo)準(zhǔn)化。為了更好地普及防錯(cuò)技術(shù)，一方面需要不斷積累已有的應(yīng)用案例，另外一方面還要考慮提供一個(gè)一般性的改進(jìn)實(shí)施流程，幫助大家發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，避免走彎路。