千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《有線寬帶裝維安全生產(chǎn)規(guī)范》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《有線寬帶裝維安全生產(chǎn)規(guī)范》。

第一篇：寬帶裝維服務(wù)規(guī)范

裝維服務(wù)規(guī)范

一、裝維人員收到故障、開戶工單，在30分鐘內(nèi)通過00000大客戶平臺與用戶預(yù)約安裝。

明確打電話的目的，做好溝通事項(xiàng)的內(nèi)容準(zhǔn)備（核對用戶姓名和賬號、開戶地址、確定上門服務(wù)時(shí)間。）；

二、物品準(zhǔn)備

代維人員進(jìn)行服務(wù)前，應(yīng)先準(zhǔn)備好“七個(gè)一”，出發(fā)前實(shí)施例行檢查，避免中途離場或反復(fù)上門打擾服務(wù)對象。

準(zhǔn)備好一副鞋套、一塊墊布、一塊抹布、一個(gè)垃圾袋、一個(gè)文件袋（包括施工單、標(biāo)簽貼、用戶使用手冊）、一套維護(hù)工具、一套冗余備件。

三、上門服務(wù)

1、工作時(shí)應(yīng)身著統(tǒng)一工作服，佩戴工號牌，工作時(shí)應(yīng)佩戴統(tǒng)一工具包，用以容納相關(guān)服務(wù)工具。

2、及時(shí)上門

代維人員要根據(jù)約定時(shí)間及路程所需時(shí)間倒推出發(fā)時(shí)間，確保到達(dá)時(shí)間比約定時(shí)間提前5-10分鐘。代維人員在路上遇到塞車或其他意外，要提前電話聯(lián)系向服務(wù)對象道歉，在同意的前提下改約上門時(shí)間或提前通知移動(dòng)公司改派其他人員；如果代維人員在上一個(gè)服務(wù)對象家耽誤時(shí)間，應(yīng)將信息反饋移動(dòng)公司或相關(guān)人員，以便通知到服務(wù)對象。若因特殊原因無法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的，應(yīng)及時(shí)通知客戶并取得客戶的諒解；若因特殊原因確實(shí)需要改變上門服務(wù)時(shí)間的，應(yīng)至少提前2個(gè)小時(shí)通知客戶，語氣要委婉，并根據(jù)客戶的具體情況重新約定上門服務(wù)時(shí)間。上門服務(wù)前不得飲酒。

3、尊重客戶，用語文明，待人禮貌。不使用客戶電話，不喝客戶的飲料，不在客戶家抽煙，不拿客戶任何物品，不使用客戶衛(wèi)生間，不向客戶提出額外要求和服務(wù)。

4、需要過墻施工時(shí)，要告知客戶可能出現(xiàn)的對墻壁的損壞，得到客戶的許可后再施工。室內(nèi)布線要橫平豎直、規(guī)范到位、牢固美觀，符合工藝要求。

5、標(biāo)簽使用機(jī)打標(biāo)簽，并且符合移動(dòng)規(guī)范

四、調(diào)試

1、通過自激活功能配臵ONU(FTTB除外)

2、安裝寬帶服務(wù)管家，并測速。（需拍照上傳至工單系統(tǒng)）

3、回復(fù)施工工單。（需根據(jù)移動(dòng)要求進(jìn)行拍照上傳）

4、工作完畢，認(rèn)真試驗(yàn)，細(xì)致講解，耐心答疑。演示并對客戶講解使用方法和簡單維護(hù)方法等，讓客戶進(jìn)行試用操作，直到客戶滿意為

5、離戶前，整理并清掃工作現(xiàn)場，恢復(fù)戶內(nèi)整潔。由自帶的垃圾袋帶走現(xiàn)場的施工垃圾，并對客戶使用家庭寬帶業(yè)務(wù)表示感謝。

6、給客戶留下用戶服務(wù)手冊、服務(wù)名片（包含縣區(qū)故障處理電話及施工人員電話），對服務(wù)名片內(nèi)容進(jìn)行講解。

7、客戶滿意后，請客戶在評價(jià)單上填寫意見、建議，并簽名，為客戶準(zhǔn)備好筆。

8、如為10086故障，請引導(dǎo)用戶撥打本地服務(wù)熱線（各縣區(qū)故障處理電話）。引導(dǎo)用語如：10086為省公司服務(wù)電話流轉(zhuǎn)至徐州流程復(fù)雜，歷時(shí)較長耽誤客戶使用。

第二篇：有線寬帶裝維安全生產(chǎn)規(guī)范

有線寬帶裝維安全生產(chǎn)規(guī)范

第一章 總 則

1.1.為貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)家庭寬帶裝維安全管理，規(guī)范裝維人員行為，確保裝維工作中網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、設(shè)施、車輛和人身安全，制定本規(guī)范。1.2.裝維維人員在進(jìn)行裝維工作交通形成、高處布設(shè)線纜、帶電設(shè)備操作等作業(yè)時(shí)，除遵守本規(guī)范外，還須執(zhí)行國家現(xiàn)行相關(guān)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。

第二章

一般守則

2.1.裝維人員必須掌握相關(guān)設(shè)備的性能與測試方法，嚴(yán)格按有關(guān)維護(hù)規(guī)程、測試要求與操作方法進(jìn)行相應(yīng)設(shè)備的代維工作。

2.2.所有設(shè)備、儀表、工具、設(shè)施、裝備、器材必須定時(shí)檢查，符合安全規(guī)定才能投入使用。

2.3.當(dāng)裝維人員發(fā)現(xiàn)自已不熟悉的設(shè)備時(shí)，應(yīng)積極請示，以免發(fā)生不測。

2.4.在工作過程中，裝維人員認(rèn)為自身行為可能危及到人身和設(shè)備的安全時(shí)，須經(jīng)請示，在確認(rèn)安全的情況下，方可繼續(xù)工作。

2.5.不準(zhǔn)在接入網(wǎng)機(jī)房內(nèi)吸煙、閑聊、開玩笑與攜帶外來無關(guān)人員進(jìn)機(jī)房，機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁存放和使用易燃易爆物品，不準(zhǔn)進(jìn)行與工作內(nèi)容無關(guān)的活動(dòng)。

2.6.不準(zhǔn)帶電作業(yè)，不準(zhǔn)亂拉亂接電源，不得任意中斷設(shè)備電源，不準(zhǔn)在機(jī)房內(nèi)使用電爐等電熱器具，未經(jīng)批準(zhǔn)不得在機(jī)房內(nèi)使用明火。

2.7.不得在機(jī)內(nèi)、機(jī)頂和走線架上放置物品，以防散落損壞設(shè)備和傷到人員。

2.8.在樓房內(nèi)裝機(jī)引線時(shí)，切勿站在曬臺、窗臺上向下拋扔引線，以防與電力線相觸造成人身事故。

2.9.在有線電視線路或其他線路附近施工時(shí)，不清楚該線路性質(zhì)時(shí)，一律按電力線處理。

2.10.在高壓線附近進(jìn)行作業(yè)時(shí)，離開高壓線最小距離應(yīng)保證（1）35千伏以。下線路為2.5米；（2）35千伏以上線路為4米。

2.11.當(dāng)有線電視線與電力線路接觸或電力線路落在地上有漏電可能時(shí)，不可用工具觸動(dòng)纜線或電力線，必須立即停止作業(yè)，保護(hù)現(xiàn)場，禁止人畜進(jìn)入落地10米以內(nèi)的危險(xiǎn)地帶。立即報(bào)告施工負(fù)責(zé)人設(shè)法解決，事故排除前，不得恢復(fù)作業(yè)。

2.12.戶外作業(yè)遇到雷雨時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)入室內(nèi)場所，不要在孤立的電桿、房檐、大樹、煙囪下躲避。不要使用帶鐵桿的雨傘，不要使用手機(jī)，避免直擊雷的襲擊。2.13.裝維人員應(yīng)注意區(qū)分交直流工作地、設(shè)備保護(hù)地、防雷接地等地氣的連接情況，避免誤操作引起設(shè)備的接地懸空而遭雷擊。

2.14.確保戶外設(shè)備、設(shè)施（空調(diào)室外機(jī)、塔桅、天線與掛件等）的安全固定，嚴(yán)防被大風(fēng)刮倒摔下，造成人員的傷亡。

2.15.確保設(shè)備、設(shè)施的良好接地，防止因雷擊造成損失。2.16.清潔或插拔模塊設(shè)備時(shí)，必須帶上防靜電保護(hù)套。2.17.兩設(shè)備對接和測試前，應(yīng)充分考慮電位差、相位差和電平差，避免發(fā)生損壞設(shè)備和儀表的情況。

2.18.在容易發(fā)生短路事故的場所進(jìn)行操作時(shí)，金屬工具的表面必須經(jīng)過絕緣防護(hù)。

2.19.禁止用不正確的方法搬運(yùn)設(shè)備和儀表。

2.20.注意設(shè)備清潔的正確方法，防止清潔中碰觸設(shè)備面板的開關(guān)與按鈕，防止水和揮發(fā)性溶劑滴及設(shè)備內(nèi)部。2.21.離開作業(yè)現(xiàn)場時(shí)做好防盜等相關(guān)安全工作，關(guān)好門、窗和水、電。

2.22.遇盜竊搶劫等治安事件時(shí)，要及時(shí)報(bào)警并采取安全第一的防護(hù)措施。

第三章 行車安全條例

3.1.認(rèn)真執(zhí)行《道路交通安全法》，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，自覺謹(jǐn)慎駕駛，做到依法行駛、文明行駛、安全行駛。3.2.自覺服從公司的統(tǒng)一管理，積極參加單位組織的安全教育及有關(guān)活動(dòng)，牢固樹立安全第一意識。

3.3.自覺愛護(hù)養(yǎng)護(hù)車輛，認(rèn)真做好“三檢”（出車前、出車中、出車后車輛檢查），確保“四良”（制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、信號良好），“兩潔”（車容整潔、車內(nèi)整潔）。3.4.持證行車，文明禮讓，不疲勞駕駛，不違章超車、不開帶病車、不違章會車、不違章變道、不違章使用燈光。3.5.禁止將車輛交給外單位駕駛員駕駛，嚴(yán)禁將車輛交給非駕駛?cè)藛T駕駛。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意駕駛外單位車輛。3.6.嚴(yán)格遵守安全駕駛操作規(guī)程，專心開車。駕車時(shí)不準(zhǔn)閑談、吸煙、吃零食、接（打）手機(jī)，不準(zhǔn)穿拖鞋駕駛車輛，嚴(yán)禁酒后駕車。

3.7.駕車時(shí)系好安全帶，自覺做到禮讓三先（先慢、先讓、先停）。

3.8.不準(zhǔn)在路肩隨意停車，車輛因故障等原因確不能行駛時(shí)，須立即將車輛移至通行的地方，并采取必要的安全示警措施。

3.9.加強(qiáng)對滅火器的保護(hù)管理，確保其性能良好，并做到器隨車走。

3.10.按規(guī)定對車輛進(jìn)行年檢年審。

3.11.遇交通事故須主動(dòng)撥打報(bào)警電話，積極搶救傷者，保護(hù)現(xiàn)場。

第四章 強(qiáng)電作業(yè)安全條例

4.1.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，并在必要時(shí)，使用適當(dāng)?shù)膫€(gè)人防護(hù)用具。

4.2.必須按規(guī)定穿戴和正確使用安全防護(hù)用品，不準(zhǔn)穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋、裙子等進(jìn)入施工現(xiàn)場；不準(zhǔn)戴圍巾、紗巾及袒胸露背在施工現(xiàn)場作業(yè)。

4.3.使用電氣工具前應(yīng)進(jìn)行檢查，盡量選用雙重絕緣的工具。嚴(yán)禁使用已失去額定負(fù)荷能力和不符合安全要示的各種工具及測量儀表。

4.4.衣服潮濕或皮膚未干，均應(yīng)避免使用電器及接觸電力開關(guān)。

4.5.工地潮濕，站立處應(yīng)墊已干木板或絕緣膠墊，否則不可使用電氣設(shè)備。

4.6.嚴(yán)禁酒后上崗作業(yè)，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場嘻笑追逐和打鬧、開玩笑。

4.7.嚴(yán)禁無電工證人員從事強(qiáng)電力工種的作業(yè)。4.8.嚴(yán)禁隨意動(dòng)用非本班組或本單位的管理設(shè)備，如：機(jī)械、電源開關(guān)箱、各類儀表及表盤、各類閥門等。4.9.嚴(yán)禁自作主張，擅自拆除安全防護(hù)設(shè)施和安全保險(xiǎn)裝置，或者棄之不用及挪作他用。

4.10.不可擅自修理、改裝或安裝電氣設(shè)備。切勿用電線代替插頭。

4.11.拔出插頭時(shí)，應(yīng)該緊握插頭，嚴(yán)禁拉扯插頭的軟線。4.12.避免將太多插頭用于同一插座，以免發(fā)生負(fù)荷過重。4.13.施工中發(fā)現(xiàn)不安全問題，應(yīng)及時(shí)向上級主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，不要輕意或盲目地自行處理。

4.14.發(fā)生人身事故時(shí)應(yīng)立即搶救傷者。如自己處理不了的，應(yīng)迅速通知最近的其它作業(yè)人員或醫(yī)療部門搶救。

第五章 發(fā)電機(jī)使用安全條例

5.1.發(fā)電機(jī)在閑置不用時(shí)必須在干燥、避光、通風(fēng)的指定室內(nèi)地點(diǎn)保存。嚴(yán)禁將發(fā)電機(jī)存放在露天、太陽直曬和可能被雨水淋濕的地方。

5.2.發(fā)電機(jī)存放時(shí)須水平放置，并無重物擠壓。

5.3.必須在存放發(fā)電機(jī)倉庫的醒目位置標(biāo)示出“易燃物品，嚴(yán)禁煙火”等標(biāo)志。嚴(yán)禁將發(fā)電機(jī)與易燃易爆品和雜物混合堆放。5.4.嚴(yán)禁使用塑料桶等非金屬容器裝載燃油。

5.5.搬運(yùn)發(fā)電機(jī)時(shí)必須輕抬輕放，嚴(yán)禁拋、摔、撞等野蠻卷裝卸。

5.6.發(fā)電機(jī)在運(yùn)輸時(shí)，要把發(fā)電機(jī)牢固地固定在車上，同時(shí)必須遵守有關(guān)交通規(guī)則，做到安全運(yùn)輸。

5.7.當(dāng)車上裝有發(fā)電機(jī)或油桶時(shí)，嚴(yán)禁在車上或汽車周圍吸煙。

5.8.發(fā)電機(jī)嚴(yán)禁在室內(nèi)使用。禁止發(fā)電機(jī)的進(jìn)、排氣風(fēng)口對準(zhǔn)機(jī)房門口方向或?qū)ι巷L(fēng)方向排放廢氣。

5.9.發(fā)電機(jī)必須置于行人較少涉足、避免日曬雨淋的地方，減少外界帶來的破壞，懸掛警示牌，并留有人員守護(hù)，杜絕人為事故。

5.10.臨時(shí)電纜的布放必須盡量避免跨越路徑、樓道等地段，減少行人接觸電纜，必要時(shí)須懸掛警示牌。

5.11.發(fā)電機(jī)發(fā)電前必須對基站或接入點(diǎn)設(shè)備的電氣性能、臨時(shí)供電電纜接線進(jìn)行檢查確認(rèn)，斷開機(jī)房交流總開關(guān)及所有交流用電設(shè)備分開關(guān)，嚴(yán)格保護(hù)設(shè)備，做到安全送電。

5.12.考慮發(fā)電機(jī)的最大輸出功率，要降低直流系統(tǒng)浮充電壓或關(guān)閉部分整流模塊，必時(shí)斷開電池連接，讓發(fā)電機(jī)剛供電時(shí)工作在較小功率環(huán)境，待發(fā)電機(jī)正常工作后，再根據(jù)電流加載到接近最大值。

5.13.發(fā)電機(jī)啟動(dòng)時(shí)不要帶負(fù)載，待發(fā)電機(jī)正常工作后開始供電，同時(shí)測量機(jī)房供電端端電壓要否正常，電壓正常后才能合上整流模塊開關(guān)。

5.14.發(fā)電機(jī)運(yùn)行期間，嚴(yán)禁往發(fā)電機(jī)內(nèi)加放燃油（若要加放燃油必須停機(jī)后操作），至少留有一名技術(shù)人員值守，負(fù)責(zé)定期檢查站內(nèi)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和保護(hù)發(fā)電機(jī)及狀態(tài)檢查；發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即停機(jī)檢修。

5.15.操作交流電源的切換必須嚴(yán)格遵守?cái)嚯?、?yàn)電、操作的流程實(shí)施，切換完畢必須確保所有設(shè)備恢復(fù)正常后才能離開現(xiàn)場。

第六章 登高作業(yè)安全條例

6.1.登高作業(yè)必須嚴(yán)格按照登高作業(yè)操作規(guī)程執(zhí)行，對進(jìn)行登高作業(yè)的人員應(yīng)進(jìn)行安全技術(shù)教育及交底，落實(shí)防護(hù)措施和個(gè)人防護(hù)用品。

6.2.凡參加登高作業(yè)人員必須經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)及專業(yè)考試合格，持證上崗，并經(jīng)體檢合格后方可進(jìn)場施工，必須定期體檢。對患有精神病、癲癇病、高血壓、視力和聽力嚴(yán)重障礙的人員，一律不準(zhǔn)從事高處作業(yè)。6.3.參加高處作業(yè)人員應(yīng)按規(guī)定戴好安全帽，系好安全帶，衣著符合高處作業(yè)要求，穿軟底鞋，并要認(rèn)真做到“十不準(zhǔn)”如下： 不準(zhǔn)違章作業(yè)；

不準(zhǔn)工作前和工作時(shí)間內(nèi)喝酒； 不準(zhǔn)在不安全的位置上休息； 不準(zhǔn)隨意往下面扔?xùn)|西；

嚴(yán)重睡眠不足不準(zhǔn)進(jìn)行高處作業(yè)； 不準(zhǔn)打賭斗氣；

不準(zhǔn)亂動(dòng)機(jī)械、消防及危險(xiǎn)用品用具； 不準(zhǔn)違反規(guī)定要求使用安全用品、用具； 不準(zhǔn)在高處作業(yè)區(qū)域追逐打鬧；

不準(zhǔn)隨意拆卸、損壞安全用品、用具及設(shè)施。6.4.施工人員必須樹立牢固的風(fēng)險(xiǎn)、危險(xiǎn)意識。6.5.登高作業(yè)時(shí)，必須有二人以上在場。

6.6.高處作業(yè)人員隨身攜帶的工具應(yīng)裝袋精心保管，較大的工具（如手錘、千斤頂?shù)龋?yīng)放好，放牢，施工物料要放在安全不影響通行的地方，必要時(shí)要捆好。6.7.夜間高處作業(yè)必須配備充足的照明。

6.8.高處吊裝施工時(shí)，密切注意，掌握季節(jié)氣候變化，遇有暴雨，六級及以上大風(fēng)，大霧等惡劣氣候，應(yīng)停止露天作業(yè)，并做好吊裝構(gòu)件，天線設(shè)備等穩(wěn)固工作。6.9.盛夏做好防暑降溫，冬季做好防凍，防寒，防滑工作。6.10.在房頂上作業(yè)需要移動(dòng)時(shí)要遵循：瓦房走尖，平房走邊，石棉走釘，水泥瓦走脊，樓頂內(nèi)走梭的原則，謹(jǐn)防塌陷墜落。

6.11.上下梯子時(shí)嚴(yán)禁兩人同時(shí)在同一個(gè)梯子上下，梯子上嚴(yán)禁兩人以上人員作業(yè)。

6.12.梯子靠在墻上或吊線上施工時(shí)，梯子立起不能太陡，立起的坡度要保證安全可靠。梯子靠在吊線上施工時(shí)，梯子上端高出吊線不少于30厘米，但不能大于梯子長度的1/3。梯子下端必須采取防滑措施。梯子所靠的支撐物必須足夠堅(jiān)固，能承受梯子上最大負(fù)荷。

6.13.施工人員在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意不要用力過猛，不準(zhǔn)用腳移動(dòng)梯子，不準(zhǔn)一只腳踩在梯子上，另一只腳放在其它物體上，梯子上有人作業(yè)時(shí)，必須有輔助人員扶梯。

第七章 夜間作業(yè)安全條例

7.1.縣市公司需落實(shí)夜間搶修工作負(fù)責(zé)人，制定夜間值班制度，落實(shí)搶修人員。

7.2.搶修工作完成后，需檢查現(xiàn)場，確保沒有安全隱患。之后，搶修人員應(yīng)立即返回駐地，不得無故在故障現(xiàn)場或中途停留。如故障處理時(shí)間過長以至回歸太晚，需按規(guī)定分配時(shí)間補(bǔ)充休息，盡量避免司機(jī)和員工的疲勞作業(yè)。

7.3.對人員、車輛的安排需做到公平、公正，保證每位員工值班的積極性，確保有障必應(yīng)，有應(yīng)必除。7.4.夜間作業(yè)須有兩人以上聯(lián)合作業(yè)，方可實(shí)施。7.5.必要時(shí)，應(yīng)和當(dāng)?shù)鼐用癯浞譁贤?，增加了解，采取措施最大限度地減少對附近居民的影響，避免投訴事件的發(fā)生，維護(hù)好公司的信譽(yù)。