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第一篇：環(huán)保社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

一、實(shí)踐報(bào)告概述

近年來(lái)，隨著農(nóng)村耕地面積的不斷擴(kuò)大，土地養(yǎng)分逐漸匱乏，農(nóng)藥的使用量逐年上升，從而引起一系列農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境問(wèn)題。土壤污染、地下水污染及至大氣污染已經(jīng)嚴(yán)重影響了農(nóng)業(yè)的 發(fā)展、農(nóng)民的生活質(zhì)量以及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量。

針對(duì)這一問(wèn)題，為了響應(yīng)中國(guó)科學(xué)學(xué)會(huì)的號(hào)召，在校園團(tuán)委以及老師的鼓勵(lì)下，我們自發(fā)組織了一個(gè)六人的大學(xué)生志愿行動(dòng)小組。在當(dāng)?shù)卣闹С窒律钊肓松糖鹗袆⑶f村進(jìn)行了走訪調(diào)查，以問(wèn)卷的形式對(duì)農(nóng)民的環(huán)保知識(shí)與環(huán)保意識(shí)進(jìn)行了一次調(diào)查。同時(shí)，再輔以走訪的形式進(jìn)一步了解情況，以提高調(diào)查的準(zhǔn)確性。另外，我們還對(duì)農(nóng)藥的使用、化肥的使用以及一些科學(xué)的耕作方法對(duì)村民進(jìn)行了講解與宣傳。通過(guò)這次問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的分析與整理，我們志愿小組對(duì)農(nóng)村的環(huán)保意識(shí)與環(huán)保知識(shí)的掌握有了較深層次的了解。

二、調(diào)查準(zhǔn)備工作及流程

1． 前期準(zhǔn)備工作

（1）7月2日~7月16日通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、圖書(shū)館以及相關(guān)認(rèn)識(shí)對(duì)調(diào)查內(nèi)容有了較全面較為正確的認(rèn)識(shí)。

（2）7月17日~7月20日小組成員以討論交流的形式設(shè)計(jì)問(wèn)卷內(nèi)容、確定問(wèn)卷題目，并請(qǐng)教老師以確定問(wèn)卷的科學(xué)性、合理性以及普遍性、適用性。

2．開(kāi)展實(shí)習(xí)活動(dòng)

7月22日~7月28日進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。

3．后期總結(jié)工作

7月30日~8月30日進(jìn)行資料整理、數(shù)據(jù)分析，對(duì)調(diào)查情況進(jìn)行組內(nèi)交流、分析并確定調(diào)查結(jié)論

三、調(diào)查內(nèi)容及基本情況

調(diào)查問(wèn)卷共設(shè)置25道題目，內(nèi)容涉及此地區(qū)主要種植的農(nóng)作物和化肥、農(nóng)藥的選擇與正確使用，禽畜養(yǎng)殖業(yè)對(duì)水源、空氣等生態(tài)環(huán)境的污染以及農(nóng)村居民環(huán)保意識(shí)情況等內(nèi)容。旨在了解農(nóng)村食品安全問(wèn)題以及農(nóng)村居民的環(huán)保意識(shí)。

劉莊村位于離民權(quán)縣約40公里處，人口約201人，耕地面積6000多畝。

四、調(diào)查結(jié)果以及結(jié)論分析

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查以及走訪交談，經(jīng)過(guò)分析整理，我們總結(jié)當(dāng)?shù)丨h(huán)保方面的現(xiàn)狀如下： 現(xiàn)狀一：當(dāng)?shù)卮迕褚庾R(shí)到污染問(wèn)題，但束手無(wú)策。

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的總結(jié)分析，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)卮迕裼?7.5%的人表示對(duì)蔬菜水果有農(nóng)藥殘留問(wèn)題處于擔(dān)心狀態(tài)。但其中三分之二的人表示并沒(méi)有解決辦法。而對(duì)于長(zhǎng)期使用農(nóng)藥等化學(xué)殺蟲(chóng)劑的危害亦有近40%的人并不清楚。同時(shí)在調(diào)查中，有近97.5%的人認(rèn)為使用農(nóng)藥會(huì)對(duì)土壤和水源產(chǎn)生污染?？梢?jiàn)在當(dāng)?shù)?，有大部分的村民已?jīng)意識(shí)到環(huán)境污染問(wèn)題的存在，但苦于并沒(méi)有明確的方法可以解決，所以也只能任由其發(fā)展。

現(xiàn)狀二：缺乏科學(xué)的農(nóng)業(yè)知識(shí)，接受科普教育程度不深刻。

在調(diào)查中有80%的人并不能接受到科技人員的下鄉(xiāng)指導(dǎo)。特別是在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)方面，有42.5%的人并沒(méi)有接受過(guò)有機(jī)食品、無(wú)公害食品與綠色食品方面的.教育。同時(shí)，幾乎近99%的村民認(rèn)為自己需要進(jìn)行有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全方面的技術(shù)培訓(xùn)并認(rèn)為農(nóng)村很有必要進(jìn)行有關(guān)環(huán)保工作的宣傳。這表明，現(xiàn)如今農(nóng)村居民對(duì)環(huán)保意識(shí)有較高的需求，渴望得到相關(guān)機(jī)構(gòu)的科普宣傳，有關(guān)單位的科普宣傳并不十分到位，從而導(dǎo)致農(nóng)民環(huán)保知識(shí)的匱乏。 現(xiàn)狀三：村民施用化肥不科學(xué)，同時(shí)有機(jī)化肥與無(wú)機(jī)化肥比例失調(diào)。

在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，有近75%的村民在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中主要施用的肥料是無(wú)機(jī)肥，而這些肥料有92.5% 用于糧食作物中。在走訪中，我們了解到村民對(duì)農(nóng)藥、化肥施用過(guò)程中各種比例配制并不了解。多數(shù)人存在比例偏高，施用過(guò)量的現(xiàn)象。而過(guò)量使用農(nóng)藥、化肥會(huì)導(dǎo)致土壤結(jié)構(gòu)被破壞，甚至是地下水污染。

五、農(nóng)業(yè)環(huán)?，F(xiàn)狀的改變策略

對(duì)策一：政府牽頭，帶動(dòng)村民解決污染治理問(wèn)題，化束手無(wú)策為治理有方。

對(duì)策二：加大農(nóng)業(yè)環(huán)保知識(shí)的宣傳力度，調(diào)動(dòng)農(nóng)業(yè)人才積極參與全民環(huán)保。

對(duì)策三：統(tǒng)一規(guī)范村民農(nóng)藥、化肥使用比例引導(dǎo)村民科學(xué)施肥。

六、調(diào)查過(guò)程中的收獲與反思

通過(guò)這次“千鄉(xiāng)萬(wàn)村”科普活動(dòng)，我們小組深入農(nóng)村，走訪調(diào)查，對(duì)農(nóng)業(yè)污染問(wèn)題有了較為深刻的了解與分析，并針對(duì)問(wèn)題提出了一些粗淺的意見(jiàn)與建議，其中可能有許多的不足望見(jiàn)諒。

作為農(nóng)業(yè)學(xué)子，支持國(guó)家農(nóng)業(yè)建設(shè)是我們義不容辭的責(zé)任。我們一定會(huì)努力學(xué)習(xí)提高自身科學(xué)文化水平，立志為農(nóng)業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力量！

第二篇：暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

實(shí)踐地點(diǎn)：

漯河萬(wàn)寶手機(jī)城

實(shí)踐時(shí)間：

2月22日到2月28日

實(shí)踐目的：

學(xué)會(huì)與他人合作，體驗(yàn)金錢(qián)的來(lái)之不易，學(xué)會(huì)一絲不茍的工作，同時(shí)對(duì)手機(jī)市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)等作初步了解。

實(shí)踐成員：

大學(xué)生

實(shí)踐過(guò)程：

2月22日，我乘坐公交車(chē)出發(fā)于早上8：00準(zhǔn)時(shí)來(lái)到萬(wàn)寶手機(jī)城。首先，我與萬(wàn)寶手機(jī)城肖經(jīng)理見(jiàn)了面，肖經(jīng)理對(duì)我的到來(lái)表示熱烈的歡迎。他向我詳細(xì)介紹了萬(wàn)寶手機(jī)城所銷(xiāo)售的產(chǎn)品、服務(wù)的對(duì)象以及萬(wàn)寶手機(jī)城近幾年的發(fā)展概況等方面的情況。之后，他帶領(lǐng)我參觀了萬(wàn)寶手機(jī)城，對(duì)諾基亞，摩托羅拉等產(chǎn)品進(jìn)行了介紹。他要求我在實(shí)踐過(guò)程中要主動(dòng)與萬(wàn)寶手機(jī)城的技術(shù)員們接觸，多動(dòng)手、多動(dòng)腦，敢于發(fā)問(wèn)，將書(shū)本上學(xué)到的東西與實(shí)際相結(jié)合。最后他祝愿我在本次實(shí)踐活動(dòng)中能夠?qū)W到更多的東西，取得優(yōu)異的成績(jī)。

從2月22日至2月28日我在所在公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐?？朔颂鞖夂涞牟涣紬l件，在公司時(shí)學(xué)習(xí)手機(jī)的基本操作、經(jīng)營(yíng)、工廠市場(chǎng)行情調(diào)查、社會(huì)公關(guān)等方面的內(nèi)容。在客戶需要時(shí)還根據(jù)客戶要求上門(mén)服務(wù)，同時(shí)這也響應(yīng)了團(tuán)中宣部、團(tuán)中央、全國(guó)學(xué)聯(lián)“同人民緊密結(jié)合，為祖國(guó)奉獻(xiàn)青春”的口號(hào)。博得了市民的一致認(rèn)可。為了保證我學(xué)到的東西能夠切實(shí)規(guī)范化、系統(tǒng)化。我要求各自己每天必須寫(xiě)個(gè)人日志，注意消化自己在平時(shí)所學(xué)到的東西。

實(shí)踐期間我爭(zhēng)取一切可能的機(jī)會(huì)讓我動(dòng)手，短短的幾天時(shí)間，自己檢測(cè)過(guò)至少三部手機(jī)絕大部分自己都曾到過(guò)用戶家中為用戶解決問(wèn)題，我對(duì)手機(jī)的一般性故障也能作一定的維護(hù)，具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R(shí)別能力，甚至我還學(xué)到了很多經(jīng)營(yíng)技巧和對(duì)付奸商的手腕，對(duì)手機(jī)的總體認(rèn)識(shí)和把握也有了顯著提高。

實(shí)踐也讓我對(duì)萬(wàn)寶手機(jī)城的整體運(yùn)行情況有了一個(gè)大致的了解。萬(wàn)寶手機(jī)城地處上海市中心附近，門(mén)前每天有大量的流動(dòng)人口，而且手機(jī)城也有一定的歷史。幾乎漯河所有的市民都知道萬(wàn)寶手機(jī)城，給人的感覺(jué)是進(jìn)入萬(wàn)寶手機(jī)城后又沒(méi)有一個(gè)是來(lái)閑逛的，一般都是有備而來(lái)，而且一旦看中馬上就會(huì)付錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。所以基本上萬(wàn)寶手機(jī)城每來(lái)一個(gè)顧客就會(huì)有一樁生意成交。萬(wàn)寶手機(jī)城地處漯河人民路附近，一樓全是手機(jī)城，貨源充足，質(zhì)量相當(dāng)好。

通過(guò)前面2月22日―2月28日7天的實(shí)踐，使我具備了一些手機(jī)的基本技能，了解了手機(jī)內(nèi)部各部件及如何檢測(cè)手機(jī)等方面的內(nèi)容。技術(shù)員們決定利用2月24日和26日開(kāi)展兩次手機(jī)技術(shù)義務(wù)咨詢(xún)活動(dòng)。為了保證這兩次活動(dòng)的成功開(kāi)展，我進(jìn)行詳細(xì)的安排策劃，與實(shí)踐單位、贊助商進(jìn)行了統(tǒng)一的協(xié)商，對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行了申請(qǐng)。同時(shí)，我和他們夜以繼日擬出了知識(shí)問(wèn)卷調(diào)查表、手機(jī)使用過(guò)程中的常見(jiàn)故障及解決辦法、手機(jī)發(fā)展史等與手機(jī)有關(guān)的`內(nèi)容。經(jīng)過(guò)大家共同不懈的努力，各項(xiàng)準(zhǔn)備活動(dòng)終于在7月17日臨晨2點(diǎn)完成。

2月24日上午，陽(yáng)光燦爛，春風(fēng)和煦，藍(lán)天白云下的上海更加漂亮。但大家們卻一點(diǎn)都沒(méi)有留意周?chē)木吧倚闹兄挥幸粋€(gè)念頭，就是把今天的義務(wù)活動(dòng)搞成功，把自己所掌握的知識(shí)技術(shù)盡量多的傳授給市民，為市民盡量多的排憂解難。上午9：30我的義務(wù)咨詢(xún)活動(dòng)正式開(kāi)始，廣大市民向我提了很多問(wèn)題，我不辭辛勞，耐心地一一解答，甚至派人到群眾加中解決他們的問(wèn)題。很多市民對(duì)我們的咨詢(xún)活動(dòng)表現(xiàn)出了濃厚興趣，他們不斷地詢(xún)問(wèn)配置單上各部件性能、價(jià)格、兼容性等方面的問(wèn)題。對(duì)我給出的常用故障檢測(cè)及其解決辦法也作了較高的評(píng)價(jià)。咨詢(xún)活動(dòng)圓滿結(jié)束。2月26日，該活動(dòng)在火車(chē)站再次成功舉辦，并且收到了十分良好的效果。

改進(jìn)建議：

通過(guò)這幾天的實(shí)踐，我對(duì)手機(jī)市場(chǎng)有了初步的認(rèn)識(shí)與了解，我的觀點(diǎn)如下：

現(xiàn)在的手機(jī)銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)，或者遍布大街小巷單獨(dú)的手機(jī)銷(xiāo)售店，都是千篇一律的手機(jī)，有的是品牌專(zhuān)賣(mài)店還好一些，主要是依靠了一些品牌忠誠(chéng)度較高的消費(fèi)人群來(lái)消費(fèi)，但是那些賣(mài)雜牌子手機(jī)的店怎么辦呢？他們不過(guò)就是打折銷(xiāo)售，禮品贈(zèng)送，包括現(xiàn)在的移動(dòng)公司或者聯(lián)通公司等等都會(huì)推出存話費(fèi)送相應(yīng)手機(jī)的促銷(xiāo)手段來(lái)爭(zhēng)奪一些市場(chǎng)份額。怎么才能讓自己的手機(jī)店脫穎而出，成為眾多的消費(fèi)者關(guān)注度較高的店呢？

我覺(jué)得首先；所銷(xiāo)售手機(jī)質(zhì)量一定要有保證，沒(méi)有質(zhì)量保證的手機(jī)還是不要銷(xiāo)售（沒(méi)有質(zhì)量意識(shí)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商家是不會(huì)有大的作為的）。

一、手機(jī)質(zhì)量低劣。據(jù)了解，手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題主要是有些手機(jī)質(zhì)量低劣，使用過(guò)程中出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)、非正常關(guān)機(jī)、通話質(zhì)量差、電池不能充電等。手機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，經(jīng)銷(xiāo)商大都聲稱(chēng)要將有問(wèn)題的手機(jī)寄回生產(chǎn)廠家進(jìn)行“質(zhì)量鑒定”，這種處理方式，既耗費(fèi)時(shí)間，又不具法律效力的廠家“自我鑒定”，使不少消費(fèi)者感到無(wú)奈。

二、售后服務(wù)缺乏有效監(jiān)督。有些消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)出現(xiàn)了故障，要求商家履行“三包”義務(wù)，維修后發(fā)現(xiàn)手機(jī)的出現(xiàn)主件或配件被更換，消費(fèi)者無(wú)法進(jìn)行質(zhì)量鑒定，往往因?yàn)槭欠裼懈鼡Q零配件與商家發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。在消費(fèi)者與商家的爭(zhēng)執(zhí)中，商家又常常以消費(fèi)者人為損壞手機(jī)為借口不履行“三包”的約定，拒絕更換或修理，造成消費(fèi)權(quán)益受損。

三、手機(jī)質(zhì)量檢測(cè)難。目前，手機(jī)質(zhì)量檢測(cè)是否達(dá)到國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其手續(xù)煩瑣，需時(shí)間較長(zhǎng)，導(dǎo)致維權(quán)難，已成為手機(jī)質(zhì)量投訴中的一個(gè)突出問(wèn)題。由于我市鎮(zhèn)區(qū)質(zhì)量認(rèn)證和權(quán)威的檢測(cè)機(jī)構(gòu)少，且送檢程序多，費(fèi)用高，消費(fèi)者大多不愿承擔(dān)這種風(fēng)險(xiǎn)成本，導(dǎo)致消費(fèi)爭(zhēng)議難以得到公平合理的解決。

四、劣質(zhì)手機(jī)充斥市場(chǎng)。由于假冒、翻新的手機(jī)利潤(rùn)空間大，舊機(jī)裝上新外殼后消費(fèi)者難以辨別，經(jīng)營(yíng)者利用一些消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)只關(guān)注價(jià)格和牌子的心理，以低價(jià)推銷(xiāo)的手法吸引消費(fèi)者，當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題維修時(shí)才發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的不是新機(jī)而引發(fā)糾紛。

針對(duì)以上問(wèn)題，我提出以下解決方案：

一、不定期對(duì)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治。工商部門(mén)要高度重視手機(jī)市場(chǎng)整頓和規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為的工作，尤其是基層工商分局（所）應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把該項(xiàng)工作列入重要議事日程，狠抓落實(shí)，并針對(duì)轄區(qū)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行有計(jì)劃、有重點(diǎn)地開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治，及時(shí)防止假冒偽劣以及不合格的手機(jī)流入市場(chǎng)，一旦檢查發(fā)現(xiàn)劣質(zhì)手機(jī)，要依法查處。

二、規(guī)范手機(jī)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)行為。檢查和整頓手機(jī)市場(chǎng)時(shí)，要重點(diǎn)查處無(wú)證照經(jīng)營(yíng)和超范圍經(jīng)營(yíng)手機(jī)及手機(jī)配件的違法違章行為；查處偽造、冒用電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證和進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志的行為；查處假冒商標(biāo)、非法組裝、改版、翻新手機(jī)等行為；查處銷(xiāo)售無(wú)合法來(lái)源進(jìn)口手機(jī)的行為；查處手機(jī)經(jīng)營(yíng)商虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)的行為；查處無(wú)廠名廠址以及無(wú)合格證書(shū)的手機(jī)。

三、從源頭上查處不合格產(chǎn)品的生產(chǎn)銷(xiāo)售行為。在開(kāi)展手機(jī)市場(chǎng)的專(zhuān)項(xiàng)整治中，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的假冒偽劣手機(jī)，要抓住線索及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，除了重點(diǎn)查清手機(jī)銷(xiāo)售商的庫(kù)存商品之外，還要聯(lián)合有關(guān)部門(mén)對(duì)生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查取證，追查源頭，一查到底，并嚴(yán)肅處理。

四、加強(qiáng)對(duì)手機(jī)銷(xiāo)售市場(chǎng)的質(zhì)量監(jiān)管。工商部門(mén)要認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)手機(jī)銷(xiāo)售市場(chǎng)的日常監(jiān)督和管理，建立和完善有關(guān)監(jiān)管制度及受理投訴、申訴舉報(bào)機(jī)制，看商家銷(xiāo)售的手機(jī)是否獲得電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證，是否按規(guī)定加貼進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志；是否具有出廠檢驗(yàn)合格證明，進(jìn)口商品是否具有中文標(biāo)識(shí)等。同時(shí)，主動(dòng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)不定期開(kāi)展對(duì)手機(jī)銷(xiāo)售市場(chǎng)的商品質(zhì)量抽查工作。

五、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造手機(jī)銷(xiāo)售市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的良好氛圍。一是要健全手機(jī)投訴預(yù)警機(jī)制，及時(shí)準(zhǔn)確獲得手機(jī)質(zhì)量和售后服務(wù)的投訴信息，建立質(zhì)量和服務(wù)情況的通報(bào)機(jī)制，督促企業(yè)提出有效的解決方案；通過(guò)各種媒介發(fā)出手機(jī)消費(fèi)警示，讓消費(fèi)者了解手機(jī)“三包”的有關(guān)規(guī)定，提高消費(fèi)者的防范意識(shí)以及維權(quán)意識(shí)；二是在專(zhuān)項(xiàng)整治工作中要爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)的重視和支持，共同做好消費(fèi)維權(quán)的落實(shí)工作；三是教育經(jīng)營(yíng)者提高誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，自覺(jué)落實(shí)手機(jī)“三包”規(guī)定，滿足消費(fèi)者在“三包”期限內(nèi)提出的合理要求，最大限度減少消費(fèi)糾紛。 其次是手機(jī)款式不能太落后，當(dāng)然新款式一定要銷(xiāo)售的，畢竟有一部分手機(jī)用戶就喜歡買(mǎi)新款的手機(jī)。

另一方面就是國(guó)產(chǎn)手機(jī)和外國(guó)手機(jī)的銷(xiāo)售對(duì)比，在這幾天里 ，我發(fā)現(xiàn)國(guó)產(chǎn)手機(jī)銷(xiāo)售普遍不高，比諾基亞，摩托羅拉，三星等距離很大。

我覺(jué)得核心技術(shù)有待于進(jìn)一步的研發(fā)和創(chuàng)新

由于中國(guó)手機(jī)制造業(yè)起步比較晚，我國(guó)的通信技術(shù)和電子信息技術(shù)還遠(yuǎn)不如國(guó)外一些手機(jī)廠商，這使得我們必須靠購(gòu)買(mǎi)國(guó)外的技術(shù)來(lái)支撐，而買(mǎi)到的技術(shù)多是在國(guó)外遭到淘汰的。這在檔次上就有個(gè)明顯的差距。一些國(guó)產(chǎn)廠商看到技術(shù)研發(fā)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還不如直接購(gòu)買(mǎi)國(guó)外的技術(shù)來(lái)得快實(shí)現(xiàn)的早，所以本身的投入就比較少。不過(guò)自09年開(kāi)始國(guó)產(chǎn)很多廠商都在轉(zhuǎn)變方式，在研發(fā)方面開(kāi)始加大力度。像聯(lián)想，海爾，康佳等等。

客戶群體沒(méi)有精準(zhǔn)定位

手機(jī)生產(chǎn)盲目的仿制國(guó)外品牌，沒(méi)有對(duì)客戶群體進(jìn)行細(xì)分，功能繁雜的添加在手機(jī)里，使很多客戶看看就厭煩，建議國(guó)產(chǎn)手機(jī)首先在制造手機(jī)的同時(shí)想想該款手機(jī)的客戶人群，該群體都需要哪些功能？對(duì)于一些比較費(fèi)電、影響手機(jī)反應(yīng)速度的功能建議拿掉。對(duì)于高中低端的客戶群體要在細(xì)分，建議國(guó)產(chǎn)手機(jī)做好低端市場(chǎng)，因?yàn)榈投耸謾C(jī)技術(shù)要求不高，價(jià)格也比較容易被國(guó)內(nèi)客戶接受。據(jù)國(guó)內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告：諾基亞，三星，摩托羅拉主要的銷(xiāo)售低端機(jī)占總銷(xiāo)售額的80%。 銷(xiāo)售方式有待于研究

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)道，關(guān)于廣告費(fèi)用國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商的比重遠(yuǎn)比國(guó)外手機(jī)大，電視、廣播、報(bào)刊鋪天蓋地。比方電視直銷(xiāo)做一陣子廣告就撤換了，也沒(méi)有多少人記得住，費(fèi)用倒是花了很多。線下渠道沒(méi)有規(guī)范，有的甚至出現(xiàn)4級(jí)代理。如果多做點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的銷(xiāo)售，把終端直接擺放在柜臺(tái)，戰(zhàn)線拉的更長(zhǎng)一點(diǎn)相信效果會(huì)更好的。

客戶服務(wù)體系不健全

售后服務(wù)一直做不到位，因?yàn)槲覀儧](méi)有技術(shù)支撐，相關(guān)的技術(shù)人員也有限，所以個(gè)別手機(jī)在返修的時(shí)候會(huì)很遲。而國(guó)外的一些廠商在售后做的比較好，他們基本在7個(gè)工作日內(nèi)解決，如果解決不了或者是賠償、或者是更換，都有明確的答復(fù)。不過(guò)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有個(gè)別廠商做的也比較好，像聯(lián)想，海爾。

第三篇：環(huán)境社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文

我們應(yīng)該從不同的方面來(lái)關(guān)愛(ài)自己的家園，從身邊的小事做起，為周?chē)沫h(huán)境奉獻(xiàn)自己的一份微弱的力量！讓我們放下方便袋，拿起菜籃子，讓我們共同走向美好的綠色的明天，走向輝煌、燦爛的未來(lái)！

“真正檢驗(yàn)我們對(duì)環(huán)境的貢獻(xiàn)不是言辭，而是行動(dòng)?！彪m然我現(xiàn)在做得只不過(guò)是一些微小的事，但是我堅(jiān)信要是我們?nèi)巳硕加斜Ｗo(hù)環(huán)境的責(zé)任心，從自己做起，從小事做起，攜手保護(hù)我們的家園，自然會(huì)給人類(lèi)應(yīng)有的回報(bào)。

當(dāng)今社會(huì)，高中生實(shí)踐活動(dòng)不容小視。在校高中生應(yīng)該參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，增廣自己的見(jiàn)識(shí)，是自己具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)，為以后工作做鋪墊。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，為使廣大團(tuán)員青年積極投身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，為家鄉(xiāng)建設(shè)做貢獻(xiàn)，過(guò)一個(gè)祥和、文明、充實(shí)而有意義的寒假，根據(jù)學(xué)校黨委、團(tuán)委的相關(guān)指示，600班同學(xué)開(kāi)始了他們的社會(huì)實(shí)踐之旅。

為了盡自己的一份微薄之力，又能將大家的努力充分發(fā)揮出來(lái)，所以同學(xué)們兵分幾路。<蓮山~課件>我們的同學(xué)來(lái)到了高齡老人家中，陪他們聊聊天 ，打掃衛(wèi)生，雖然這一切都是微不足道的，可是在同學(xué)們眼里，他們能給老人多一些關(guān)懷，多送去一些快樂(lè)，就足以。聽(tīng)著老人們講述他們的往事，看著歲月在他們臉上留下一道道無(wú)情的溝壑，心中酸楚油然涌上心頭。時(shí)間總是悄悄流逝，卻不留下痕跡，很快，時(shí)間就要過(guò)去了，老人緊緊抓著我們的手不放：孩子，有時(shí)間多來(lái)陪陪我們。我笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭，跨出門(mén)檻，眼淚奪眶而出。我們會(huì)遵守我們的承諾的。

每一次的實(shí)踐總會(huì)又一次心靈的感觸，其實(shí)陪他們度過(guò)快樂(lè)的一天，能讓老人們感到自己雖然到了花甲之年里，可是還有許都像我們這樣的人在關(guān)心著他們，其實(shí)他們并不孤獨(dú)。

現(xiàn)在公交站旁、柱子上、小區(qū)甚至馬路上，被稱(chēng)為城市“牛皮癬”的小廣告鋪天蓋地，嚴(yán)重影響了市容市貌。由于亂張貼成本低廉，人工清理成本高，使治“癬”一直是個(gè)“老大難”問(wèn)題。利用這次寒假我們600班的同學(xué)開(kāi)展清除牛皮鮮活動(dòng)，回復(fù)城市的魅力。我們的同學(xué)來(lái)到了一環(huán)路，這里牛皮鮮鋪天蓋地，我們只能盡自己最大的努力。

我們知道我們的努力還是微不足道的，所以我們呼吁更多的人進(jìn)來(lái)，為恢復(fù)城市的美麗，讓我們多貢獻(xiàn)出自己的一份努力。

我們的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)可謂是豐富多彩，掛燈籠，貼對(duì)聯(lián)到處洋溢著新年的喜氣，我們的同學(xué)還特地在大年初一便提著垃圾袋大街小巷的掃鞭炮屑，去養(yǎng)老院做義工，關(guān)心老人的健康，貼近他們的生活。

很快，我們的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)便結(jié)束了。第一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白高學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛Ｖ袑W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。幾天的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我在實(shí)踐中得到許多的感悟！

通過(guò)這次服務(wù)活動(dòng)，我思考了許多，于自己，于父母，于社會(huì)。。。。。。從剛開(kāi)始的似懂非懂，到現(xiàn)在體驗(yàn)到的真實(shí)體會(huì)，感慨良多。這次短暫而充實(shí)的社區(qū)服務(wù)一路的艱辛與微笑，雖有所收獲，然所學(xué)是開(kāi)始，新的考驗(yàn)和抉擇要奮斗不息，請(qǐng)不要讓我們年輕的時(shí)光留下太多遺憾！在這短短的實(shí)踐我碰過(guò)壁，受過(guò)累，流過(guò)汗，但是我卻成長(zhǎng)了，這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。

謝謝學(xué)校里面給我們這次機(jī)會(huì)。

第四篇：暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

一、 調(diào)查目的及意義

電力是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性能源，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著重要的支持和保障作用，同時(shí)也是廣大人民群眾生活所必須的能源。而供電企業(yè)則是發(fā)電企業(yè)和百姓之間的一座橋梁。隨著電力行業(yè)內(nèi)部機(jī)制改革和市場(chǎng)供求關(guān)系的變化，供電企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到只有真正提高服務(wù)品質(zhì)才能實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，服務(wù)品質(zhì)的提高有賴(lài)于對(duì)客戶反映問(wèn)題和需求的充分了解以及基于其上的針對(duì)性提高。因此，江蘇電力總公司每年通過(guò)對(duì)各市、地方電力分公司的客戶進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解使用者真實(shí)感受，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，不斷完善自身為全省提供的電力服務(wù)，從而向客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，保證千家萬(wàn)戶大小企業(yè)的安全用電、合理用電、滿意用電。

二、 江蘇新海發(fā)電有限公司基本情況

服務(wù)連云港市區(qū)的供電公司是江蘇新海發(fā)電有限公司。該公司是一座具有悠久發(fā)展歷史的省屬老牌發(fā)電企業(yè)，也是江蘇省大型火力發(fā)電企業(yè)之一。公司地處新亞歐大陸橋橋頭堡―連云港市，交通便利，氣候宜人，現(xiàn)有在職職工1800多人，裝機(jī)容量330MW機(jī)組2臺(tái)，原有兩臺(tái)220MW機(jī)組已拆除，規(guī)劃擴(kuò)建兩臺(tái)1000MW機(jī)組。公司前身是江蘇新海發(fā)電廠，1999年完成公司化改制，控股股東為江蘇省國(guó)信資產(chǎn)管理集團(tuán)有限公司。

在近70年的發(fā)展歷史中，江蘇新電始終堅(jiān)持“艱苦奮斗、拼搏進(jìn)取”的創(chuàng)業(yè)作風(fēng)和“以卓越求進(jìn)步”的“精進(jìn)文化”理念，全心全意服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，依托科學(xué)管理和科技進(jìn)步，不斷解放和發(fā)展生產(chǎn)力。在新的歷史時(shí)期，江蘇新電確立“以學(xué)習(xí)求進(jìn)步，以競(jìng)爭(zhēng)求發(fā)展”的核心價(jià)值觀，建立了有一定競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，以“執(zhí)著、求索、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，運(yùn)用國(guó)際通用的“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全”三標(biāo)一體的標(biāo)準(zhǔn)化管理等手段，實(shí)踐“同類(lèi)領(lǐng)先、永創(chuàng)一流”的宗旨，積極探索電力改革條件下企業(yè)可持續(xù)發(fā)展道路，在企業(yè)與自然和諧發(fā)展的進(jìn)程中，追求企業(yè)與員工共同進(jìn)步。

在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，新海發(fā)電有限公司不斷加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理、安全管理、機(jī)構(gòu)改革、技術(shù)改造、三產(chǎn)拓展，著重體現(xiàn)在完善用電稽查管理、完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、加大企業(yè)改革改制步伐、初步建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，同時(shí)該公司發(fā)展過(guò)程中也兼顧企業(yè)文化建設(shè)和文明創(chuàng)建，在全社會(huì)享有較高聲譽(yù)。

三、 調(diào)查總體情況反饋

本次江蘇省供電服務(wù)客戶滿意度調(diào)查，是由江蘇電力總公司委托、江蘇省質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶評(píng)價(jià)中心承辦，本地調(diào)查對(duì)象為江蘇新海發(fā)電有限公司。通過(guò)與另一位同學(xué)的合作，我們對(duì)連云港市區(qū)――連云區(qū)、新浦區(qū)、海州區(qū)（不含縣）抽樣調(diào)查200份問(wèn)卷，包括150家單位用戶和50位居民用戶，每人負(fù)擔(dān)75家單位和25個(gè)居民。我的調(diào)查時(shí)間為7月10日到7月26日，為期17天。

通過(guò)調(diào)查過(guò)程中與調(diào)查對(duì)象的交流和對(duì)問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，可以得到如下結(jié)論：

1、連云港市區(qū)供電服務(wù)情況總體良好，大多數(shù)客戶反映比較滿意。公眾對(duì)新海發(fā)電有限公司的公司形象和供電服務(wù)質(zhì)量較為認(rèn)可，對(duì)其發(fā)展前景看好，相對(duì)于其他公用事業(yè)，認(rèn)可電力服務(wù)擁有比較優(yōu)勢(shì)。

2、存在部分客戶表明供電服務(wù)仍有缺漏。從客戶性質(zhì)上看，該部分人群主要是企事業(yè)單位客戶，尤其是較大型的單位和與電力有密切往來(lái)的行業(yè)；從地區(qū)上看，該部分人群主要分布在距市中心偏遠(yuǎn)地區(qū)和老城區(qū)。他們反映的共同問(wèn)題集中在停電次數(shù)、停送電公告情況等方面，由于供電公司停送電通知不到位，會(huì)為日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和工作造成極大的不便和不必要的損失；此外，有部分街道電路經(jīng)常維修造成停電，但被調(diào)查者反映日常維修會(huì)有拖沓情況，影響生活和工作。

總體而言，江蘇新海發(fā)電有限公司提供的電力服務(wù)可以說(shuō)是“中規(guī)中矩”，公眾普遍認(rèn)可其對(duì)于本職工作――電力提供――所做出的努力，雖然也會(huì)有不盡如人意的地方，但考慮其發(fā)生的必然性和偶然性，仍然可以理解、認(rèn)可和接受；另一方面，對(duì)于一個(gè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境下不斷發(fā)展著的企業(yè)而言，若以更高的要求和更人性化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，該公司在社會(huì)公益、個(gè)性化服務(wù)和特色服務(wù)、用電宣傳方面所做出的努力還不到位。

四、 當(dāng)?shù)毓╇姺?wù)存在問(wèn)題

通過(guò)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們可以發(fā)現(xiàn)具體問(wèn)題主要有以下幾方面：

1、電力服務(wù)質(zhì)量存在區(qū)域差別：新舊城區(qū)的送電情況有差距、營(yíng)業(yè)網(wǎng)店分布不均衡。

通常新建城區(qū)配備較好的電力系統(tǒng)，電路維修次數(shù)少，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的交通也比較便利，但較老舊的地區(qū)則情況嚴(yán)重。以海州區(qū)幸福路北段和新建東路為例，有調(diào)查對(duì)象反映該路段一年因線路維修停電就有4、5次，對(duì)于日常工作中使用電腦作為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的單位來(lái)說(shuō)，無(wú)預(yù)告的停電會(huì)造成嚴(yán)重的損失。

2、 大小單位反映不一致，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)公司反映更明顯。

一般來(lái)說(shuō)，居民用電較為穩(wěn)定，很少出現(xiàn)問(wèn)題，但企事業(yè)單位用電則反映不一致。小企業(yè)由于靠近居民區(qū)，電路狀況較好，日常用電不多，與供電公司交往不密切；但地理位置偏離居民區(qū)的大企業(yè)單位則表示常常受停電之苦，并且每次停電都沒(méi)有任何預(yù)告通知，停電后與供電部門(mén)聯(lián)系，對(duì)方應(yīng)對(duì)不及時(shí)、問(wèn)題不解決、態(tài)度不友善。此外，與供電業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)企業(yè)，諸如電暖商等，出于盈利考慮，希望供電部門(mén)出臺(tái)更科學(xué)合理的峰谷電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

3、 老式插卡送電方式存在突然問(wèn)題，希望能夠增加電費(fèi)余額現(xiàn)實(shí)功能。

在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，某些商戶和居民仍采用老式的插卡送電方式。雖然該用電方式較方便，但由于插卡機(jī)沒(méi)有余額現(xiàn)實(shí)功能，常常會(huì)在預(yù)存電費(fèi)用完后突然停電，待到營(yíng)業(yè)廳重新繳費(fèi)后才可正常使用，期間的停電會(huì)造成極大不便，尤其是對(duì)居民晚上用電而言。調(diào)查者希望能夠提前預(yù)知余額從而提前預(yù)防停電。

4、 客戶服務(wù)不到位，公司與客戶缺乏定期溝通和意見(jiàn)交換。

從調(diào)查對(duì)象的普遍反映來(lái)看，公眾對(duì)新海發(fā)電有限公司的形象較為認(rèn)可，但也承認(rèn)，該公司對(duì)于公益事業(yè)是否有投入還不為人知，也沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)存在任何個(gè)性化服務(wù)。說(shuō)明該公司的服務(wù)仍屬于比較封閉的、單方面的服務(wù)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)提供中沒(méi)有重視與客戶的溝通交流、意見(jiàn)交換，從而在某些固有問(wèn)題上一直得不到突破。此外，公司員工的服務(wù)態(tài)度也不令人滿意，有居民反映曾經(jīng)投訴過(guò)某項(xiàng)服務(wù)，但收到的回復(fù)是專(zhuān)業(yè)高深而不近人情的解釋和推諉，并沒(méi)有真正解決自己的問(wèn)題。

五、 調(diào)查過(guò)程發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

從我個(gè)人調(diào)查的親身體驗(yàn)談起，對(duì)于本次調(diào)查活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題：

1、 客戶信息準(zhǔn)確度低，地區(qū)分布不均衡。

本次調(diào)查活動(dòng)有指定的客戶名單，但該名單真實(shí)性、科學(xué)性待考。調(diào)查開(kāi)始的前3天，我嘗試按照客戶名單抽找調(diào)查對(duì)象，但發(fā)現(xiàn)客戶名單上信息不僅僅存在大量缺漏、錯(cuò)誤、地區(qū)分布不均，而且與實(shí)際情況不符合的居多，往往按地址找到的對(duì)象與名單上不一致，周邊人也證實(shí)不存在名單上的客戶，而名單上的地址也多集中在偏離市區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村，為調(diào)查帶來(lái)極大不便。

2、 門(mén)牌號(hào)管理不完善，存在缺漏、亂序，影響調(diào)查進(jìn)度。

按照客戶名單地址來(lái)查找，由于現(xiàn)存的戶籍制度門(mén)牌號(hào)管理不完善，街道門(mén)牌號(hào)缺漏、排列錯(cuò)亂，很難找到特定的門(mén)牌號(hào)單位。如果死板教條地尋找名單上地址，很容易造成調(diào)查進(jìn)度嚴(yán)重減緩、效率低下。因此在開(kāi)始幾天后，我將隨機(jī)抽樣依據(jù)定位為按較寬泛的地區(qū)、街道劃分，而不是恪守特定地址單位，調(diào)查進(jìn)度明顯加快、效率提高。

3、 問(wèn)卷設(shè)計(jì)不夠合理，問(wèn)題難以反映真實(shí)情況，十分制評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)模糊。

該調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)包含面廣闊，涵蓋供電服務(wù)各方各面，但實(shí)際調(diào)查之后很多對(duì)象反映很多問(wèn)題與實(shí)際脫軌，難以反映真實(shí)情況。例如Q4（供電服務(wù)水平與電價(jià)相對(duì)于其他公用事業(yè)價(jià)格合理性評(píng)價(jià)）、Q6（對(duì)供電公司服務(wù)的推薦意愿和發(fā)展前景的信心程度）等，要求對(duì)其下具體的問(wèn)題進(jìn)行打分，往往讓被調(diào)查者難以下手，同時(shí)他們也認(rèn)為，該類(lèi)問(wèn)題過(guò)于寬泛，對(duì)于供電公司的'服務(wù)不會(huì)起到具體的改善作用。此外，十分制的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)也使人困惑，評(píng)分跨度過(guò)大，分?jǐn)?shù)之間缺乏明確的標(biāo)準(zhǔn)，不僅是被調(diào)查者會(huì)在在6分和7分之間徘徊，進(jìn)一步來(lái)看，由于個(gè)人習(xí)慣造成的評(píng)分普遍偏高或偏低對(duì)于調(diào)查結(jié)果的宏觀、微觀分析都會(huì)引入不科學(xué)不合理的干擾因素。因此，縮短打分跨度，例如改用五分制，或是采取傳統(tǒng)的“好、中、差”評(píng)級(jí)制度，都能使問(wèn)卷顯得更人性化、易于接受。

六、 個(gè)人體會(huì)及感悟

在為期17天的調(diào)查活動(dòng)中，我深深感受到了大學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐的重要意義，體會(huì)到了自身的蛻變：

1、社會(huì)實(shí)踐使我真正的深入到人民群眾中，想他人所想，從根本上了解國(guó)情、了解社會(huì)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和使命感。通過(guò)直接的接觸、溝通，我能夠獲得群眾最真實(shí)的想法，從而引發(fā)我對(duì)于諸多社會(huì)現(xiàn)存問(wèn)題的思考和答案求索。

2、通過(guò)理論結(jié)合實(shí)際，我增強(qiáng)了運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。大學(xué)期間所獲得的基礎(chǔ)知識(shí)在實(shí)踐活動(dòng)中不斷升華，在實(shí)際運(yùn)用中根深蒂固。從被動(dòng)地接受到主動(dòng)地思考求索，我將自我豐富的課堂轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實(shí)生活中，將外部的技能內(nèi)化為自身素質(zhì)，進(jìn)一步提高了自己的綜合能力。

3、身體力行使我更加正確認(rèn)識(shí)自己、提升能力，對(duì)未來(lái)產(chǎn)生緊迫感。在與人溝通方面，從起初的羞澀膽怯到后來(lái)的流利大方，我更清楚地認(rèn)識(shí)到自身能力和市場(chǎng)需求之間的差距，從而得以脫離象牙塔的禁錮在更廣的范圍內(nèi)客觀地重新認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)自我，擺正自身位置。17天的實(shí)踐，我提高了自己的溝通理解能力、交際能力、社會(huì)適應(yīng)能力，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程中鍛煉了思辨能力和創(chuàng)新思維。此外，在與其他同學(xué)參與的實(shí)踐活動(dòng)的比較中，我進(jìn)一步樹(shù)立了自己的發(fā)展目標(biāo)，對(duì)于未來(lái)從事行業(yè)的選擇有了更清晰的框架，對(duì)于職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了催我?jiàn)^進(jìn)的緊迫感。

第五篇：大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

一、實(shí)習(xí)概況

20xx年8月3號(hào)，我接到同學(xué)的電話說(shuō)是有個(gè)工作叫我一起去做，于是懷著無(wú)比激動(dòng)的心情答應(yīng)了。并開(kāi)始了我短暫的實(shí)習(xí)。

二、實(shí)習(xí)目的

隨著進(jìn)幾年大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)趨于越來(lái)越嚴(yán)峻，以及企業(yè)對(duì)人才的要求越來(lái)越高，作為一名即將踏入大三的學(xué)生，為了順應(yīng)社會(huì)的要求，加強(qiáng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，也應(yīng)該注重培養(yǎng)自身的素質(zhì)。

于是利用暑假的時(shí)間為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)參加了一次實(shí)習(xí)，以接觸社會(huì)、鍛煉自己，為以后踏入社會(huì)工作崗位做好準(zhǔn)備。實(shí)習(xí)時(shí)一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。雖然這次實(shí)踐的工作和我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)并沒(méi)有多大的關(guān)系，但我認(rèn)為在這次實(shí)踐中所學(xué)到的東西將影響我一生，將來(lái)無(wú)論是在那個(gè)行業(yè)都能夠用到。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、對(duì)工作的初步了解

接到電話之后我上網(wǎng)對(duì)公司進(jìn)行了一個(gè)初步的了解，我通過(guò)公司的網(wǎng)站和實(shí)地探訪了解到公司主要經(jīng)營(yíng)的是玻璃飾品，有玻璃花瓶、果盤(pán)、酒瓶、刻花杯、擺件等等。工藝樣式有磨砂、彩繪、雕刻等。并且有的產(chǎn)品是用特殊材料制成的，比如有種玻璃叫做金紅玻璃，又稱(chēng)玫瑰色玻璃或者金紅寶石玻璃。是由細(xì)的金粉熔進(jìn)玻璃里，產(chǎn)生一系列氧化反應(yīng)最終呈色。產(chǎn)品都為人工吹制、手工制作，屬于工藝品。是廣州外貿(mào)公司首次來(lái)到華中地區(qū)做展會(huì)。而廣州市場(chǎng)主要為出口貿(mào)易，出口北美、歐洲、南非、中東等地，遍布全球，規(guī)模甚廣，所以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還基本是空白，準(zhǔn)備以武漢為基點(diǎn)慢慢建立一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)模式，拓開(kāi)市場(chǎng)，做出品牌，并不斷擴(kuò)大。

而這次展會(huì)時(shí)一個(gè)極好的機(jī)會(huì)。因?yàn)楣井a(chǎn)品不僅僅是工藝品，更是家居裝飾不可缺少的，實(shí)用、環(huán)保、美觀的東西，而且是生活高品質(zhì)的一個(gè)體現(xiàn)，所以公司能通過(guò)這次展會(huì)快速鎖定人群，即購(gòu)買(mǎi)力較強(qiáng)的人群，直面他們的需求。展會(huì)的目的不僅僅是銷(xiāo)售，更是一個(gè)宣傳，因?yàn)槲錆h這方面市場(chǎng)并沒(méi)有很大規(guī)模，很多人都還沒(méi)有這方面的概念。而這次展會(huì)能為后期公司在武漢的發(fā)展起一個(gè)鋪墊的作用。

另外，我對(duì)活動(dòng)的主辦方和團(tuán)購(gòu)這種模式也進(jìn)行了一定的了解。主辦方是比較火的一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站以及武漢會(huì)展中心。讓認(rèn)識(shí)的或者不認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者聯(lián)合起來(lái)，來(lái)加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價(jià)格的一種購(gòu)物方式。根據(jù)薄利多銷(xiāo)、量大價(jià)優(yōu)的原理，商家可以給出低于零售價(jià)格的團(tuán)購(gòu)折扣和單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。團(tuán)購(gòu)也有很多種方式：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)、線下團(tuán)購(gòu)，而按組織者分又可分為：自發(fā)團(tuán)購(gòu)、職業(yè)團(tuán)購(gòu)即通過(guò)專(zhuān)業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、銷(xiāo)售方組織團(tuán)購(gòu)。我們這次展會(huì)屬于線下職業(yè)團(tuán)購(gòu)。

2、工作的進(jìn)行

8月4日至5日： 在經(jīng)理給我們進(jìn)行短暫培訓(xùn)和講解流程以及團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)后，我們正式開(kāi)始了活動(dòng)的準(zhǔn)備。

1、拆卸展柜：我們把所有展架上的產(chǎn)品小心翼翼地挪下整齊排列，男生將玻璃取下，展柜拆卸完畢。

2、產(chǎn)品包裝：根據(jù)針對(duì)人群選了各種風(fēng)格的產(chǎn)品：北歐簡(jiǎn)約風(fēng)產(chǎn)品、中式復(fù)古風(fēng)套件、

日式甜美花瓶、波西米亞風(fēng)情套瓶、原始粗獷抽象擺件、地中海家裝系列等等，適合所有家裝風(fēng)格。擦拭產(chǎn)品，將產(chǎn)品一一用泡沫紙隔開(kāi)，根據(jù)大小組合分配裝箱，將選送展會(huì)的型號(hào)都記錄下來(lái)，分箱點(diǎn)數(shù)，箱子也進(jìn)行編號(hào)。并給廣州新品編號(hào)，挑出一半裝箱，另一半留在倉(cāng)庫(kù)，并將余下的產(chǎn)品一一裝箱擺放好。

3、倉(cāng)庫(kù)標(biāo)記：根據(jù)已記錄的產(chǎn)品編號(hào)查找對(duì)應(yīng)房間，分頭查找該編號(hào)產(chǎn)品的箱子，做上明顯記號(hào)，方便留守倉(cāng)庫(kù)工作人員清點(diǎn)出展會(huì)需要貨物,為展會(huì)訂購(gòu)節(jié)省時(shí)間，又根據(jù)賬本登記查找出上架貨物存，方便會(huì)場(chǎng)人員根據(jù)庫(kù)存對(duì)銷(xiāo)售方案做出相應(yīng)的調(diào)整。 其中在查找貨物出現(xiàn)了點(diǎn)小混亂，最后把貨物用房間分類(lèi)，順著房間號(hào)找，得以解決。

4、條幅打印以及名片印刷

心得：無(wú)論是做什么事情，都應(yīng)該心中有譜，做到有據(jù)可依，有證可查，要系統(tǒng)性的進(jìn)行整理，才更有條理。小心謹(jǐn)慎永遠(yuǎn)不為過(guò)。做準(zhǔn)備一定要方便后期工作，減少以后可能出現(xiàn)的混亂的幾率。 8月6日：展會(huì)正式開(kāi)始

熟悉貨物擺放，制定出價(jià)格，接待客人，發(fā)放名片，介紹產(chǎn)品，觀察會(huì)場(chǎng)人流走向。 貨物擺放的講究：顏色搭配要活潑而不輕浮，樣式多卻不顯紛雜，形式簡(jiǎn)單而不呆板，玻璃的質(zhì)感較依賴(lài)燈光，所以要根據(jù)燈光進(jìn)行調(diào)整。

因?yàn)橐郧白鲞^(guò)家居建材方面的銷(xiāo)售，所以對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)自己還是比較有經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)客戶來(lái)了后，首先讓客戶感覺(jué)到我的誠(chéng)懇，對(duì)產(chǎn)品給客戶作一個(gè)大該的講解，順序要隨著客戶的目光而動(dòng)，并且告訴客戶產(chǎn)品哪些產(chǎn)品適合客戶，這一點(diǎn)我會(huì)從客戶的穿著根據(jù)經(jīng)理叫給我的方法來(lái)講，讓客戶知道這個(gè)產(chǎn)品適合他，并讓他動(dòng)心。

在其中客戶會(huì)提出一些問(wèn)題，當(dāng)然出于對(duì)貨物的了解仍然不透徹，在回答顧客一些較刁鉆的問(wèn)題時(shí)候略顯笨拙，欠缺點(diǎn)靈活。事后都考慮良久得出下次應(yīng)對(duì)的方案。避免接待下一個(gè)客戶的時(shí)候出現(xiàn)上面同樣的問(wèn)題。但是在價(jià)格談判方面自己處理不來(lái)的我會(huì)找個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)來(lái)和客戶談，畢竟商品繁多價(jià)格底線他們會(huì)比我做的更好，避免丟失一個(gè)客戶。

事后我會(huì)給客戶遞上名片，其實(shí)在這次展會(huì)中銷(xiāo)售多少不重要，重要的是讓更多的人知道這個(gè)產(chǎn)品、品牌，以便將后來(lái)吸引到更多的客戶，做一個(gè)宣傳上的作用。同樣在遞上名片的過(guò)程中我也學(xué)到一些細(xì)節(jié)，比如雙手呈上，面帶微笑。

7號(hào)因主辦方的一些調(diào)整，我們的展地改變了。由于處于一個(gè)地段較好的`地方，同時(shí)根據(jù)公司對(duì)昨天工作的總結(jié)開(kāi)展了促銷(xiāo)的活動(dòng)，吸引了不少人流，致使當(dāng)天的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)猛增。

四、總結(jié)和體會(huì)

首先，這些天的工作使我對(duì)玻璃飾品這個(gè)行業(yè)有了一個(gè)初步的了解，現(xiàn)在在國(guó)內(nèi)這方面消費(fèi)人群還有限，但成長(zhǎng)的空間將會(huì)很大。隨著人們生活水平日益提高，對(duì)生活的質(zhì)量也在步步高升，生活里面不僅僅只包含衣食住行還包括精神上的滿足和個(gè)人品味的提高。所以說(shuō)在這個(gè)行業(yè)里市場(chǎng)潛在的動(dòng)力是相當(dāng)大的。

第二，雖然工作很累，但是從我們工作的流程中我深刻的理解到了，工作的條理性要靠計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)，前期準(zhǔn)備和了解非常重要，有了這些才能制定相應(yīng)計(jì)劃，而計(jì)劃是需要結(jié)合目標(biāo)不斷修正和完善的，目標(biāo)就是動(dòng)力的來(lái)源，計(jì)劃能讓人頭腦清晰，不會(huì)產(chǎn)生混亂和迷茫。計(jì)劃也需要有層次，來(lái)更有秩序的執(zhí)行。

第三，在這過(guò)程中有幾天是在做銷(xiāo)售。做銷(xiāo)售最重要的是學(xué)會(huì)與人的交際，包括說(shuō)話的技巧注意的地方。我了解到與人溝通首先要誠(chéng)懇，但還要保持適當(dāng)距離，給出正確心里暗示，會(huì)傾聽(tīng)，了解對(duì)方的需求，需求最大，要觀察對(duì)方面部表情來(lái)判斷他傳達(dá)的真正意思。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予讓步，達(dá)到最終目的。

永遠(yuǎn)盡量保持平和的心態(tài)。在銷(xiāo)售技巧方面，看事情要看全面才能下結(jié)論，不能狹隘判斷，比如因人持續(xù)至看不買(mǎi)對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)做出質(zhì)疑，因?yàn)楫a(chǎn)品是有等級(jí)的，分高中低三檔，每個(gè)等級(jí)都有對(duì)應(yīng)價(jià)格，而來(lái)看的顧客可能生活水平較低，但不代表定價(jià)不合理。所以通過(guò)調(diào)整銷(xiāo)售策略銷(xiāo)售情況好轉(zhuǎn)很多。

總之，這次實(shí)踐中我學(xué)到了不少東西，雖然看似工作性質(zhì)與自己的所學(xué)的專(zhuān)業(yè)關(guān)系不是很大，但其中了解到和學(xué)到的包括玻璃飾品行業(yè)、銷(xiāo)售技巧、做事的方法、做人等，這些東西將使我一生受用。

第六篇：環(huán)境社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文

人們都有這樣的經(jīng)歷：一大盒禮品，拆開(kāi)一看，大部分是用泡沫塑料填充的；去商店買(mǎi)一支牙膏或一盒玩具，售貨員會(huì)用一個(gè)小塑料袋包裝；去快餐店吃快餐，服務(wù)員會(huì)遞給你一份用塑料盒裝的飯菜；去農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，可以收集到一大堆塑料袋，蔬菜、水果、肉類(lèi)、米面無(wú)一不用塑料袋裝給你，甚至買(mǎi)一頭蒜，也會(huì)用一只小塑料袋裝起來(lái)。塑料制品給我們的生活帶來(lái)的許多方便，而且價(jià)錢(qián)也便宜。但是，你可曾想過(guò)，它在為人們提供方便的同時(shí)，也給人們帶來(lái)了一場(chǎng)“白色災(zāi)難”。同時(shí)這些“白色污染”也很大程度上折射出一種不良現(xiàn)象――浪費(fèi)。

現(xiàn)如今國(guó)家大力提倡節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，掀起的一潮潮的“光盤(pán)計(jì)劃”讓我們廣大百姓感受到正能量的存在。為了響應(yīng)社會(huì)節(jié)約要求，我們必須要反對(duì)浪費(fèi)，節(jié)儉生活，做到這樣我們的“白色污染”方能解決。想想新聞上那些由于“浪費(fèi)和白色污染”引起的災(zāi)難和那些觸目驚心的數(shù)字，無(wú)疑讓我們感覺(jué)生存和環(huán)境息息相關(guān)！我進(jìn)行了多方面的調(diào)查研究，查閱各種資料，并進(jìn)行分析總結(jié)。

一、我的調(diào)查研究：

1、我在昌邑市的一條小街道上，一小吃店門(mén)前的一個(gè)垃圾箱口統(tǒng)計(jì)了一下，半小時(shí)扔大大小小的包裝袋、快餐盒與塑料制品的次數(shù)：早上總共扔了210次；中午扔了105次；而晚上則扔了95次，這僅僅是一個(gè)垃圾箱，一天之內(nèi)廢棄的塑料如此多，并且大部分還沒(méi)有扔進(jìn)箱里。不難想象全國(guó)乃至整個(gè)地球上廢棄的塑料，將是一個(gè)天文數(shù)字。

2、我在天水路的一家小快餐店里打聽(tīng)到：“他們一天中能賣(mài)掉快餐250份左右，每份快餐至少需要塑料快餐盒2個(gè)，也就是一天至少用掉塑料快餐盒500個(gè)?！边@還不是旺季的數(shù)據(jù)！

3、延續(xù)第二項(xiàng)調(diào)查，我又走訪了昌邑市工商所。工商所的陳叔叔熱情地接待了我。我了解到：昌邑市共有大大小小的快餐店1000家左右。照這樣計(jì)算，僅昌邑市，一天所產(chǎn)生的廢棄塑料快餐盒就多達(dá)5萬(wàn)個(gè)左右。當(dāng)然，那些地方已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了工業(yè)化，可能要嚴(yán)重一些，但是，總體情況也不容樂(lè)觀。

4、我去了市區(qū)的新華書(shū)店，以及附近學(xué)校的圖書(shū)室查閱資料，但關(guān)于“白色污染”這方面的資料非常少，看來(lái)，我得找另外的辦法。網(wǎng)絡(luò)會(huì)是我的得力助手，我在QQ空間里發(fā)起了問(wèn)卷調(diào)查，雖然僅僅局限于我的好友，但也是不可忽視的力量。

5、我又去了昌邑市環(huán)衛(wèi)所。環(huán)衛(wèi)所的李叔叔告訴我，在他們昌邑市，每天有300多名環(huán)衛(wèi)工人為昌邑的環(huán)境衛(wèi)生辛勤地工作著。在那里，我還了解到了“白色污染”的真正組成，并初步了解了“白色污染”危害。

6、為了擺脫困難，在學(xué)長(zhǎng)和同學(xué)的幫助下，我利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行研究。網(wǎng)絡(luò)會(huì)是我的得力助手，我在QQ空間里發(fā)起了問(wèn)卷調(diào)查，雖然僅僅局限于我的好友，但也是不可忽視的力量。在網(wǎng)上我尋找到了一片廣闊的空間，使我對(duì)“白色污染”有了更為深刻的認(rèn)識(shí)。這對(duì)我撰寫(xiě)文章有很大的幫助。

二、什么是“白色污染”？

“白色污染”已成為一個(gè)眾所周知的新型名詞。那么，到底什么是“白色污染”呢？“白色污染”主要指白色的發(fā)泡塑料飯盒，各種塑料袋，農(nóng)用地膜等給環(huán)境造成的污染。“白色污染”物的主要成分為：聚乙烯（pe）、聚氯乙烯（pv）、聚丙烯（pp）、聚苯乙烯樹(shù)脂（ps）。在這些污染物中，還加入了增塑劑，發(fā)泡劑，熱穩(wěn)定劑，抗氧化劑等。

三、造成“白色污染”的主要原因：

1、塑料垃圾沒(méi)有得到妥善的管理和處置，垃圾沒(méi)有實(shí)行分類(lèi)收集，能回收回的不回收利用。

2、許多企業(yè)對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的白色垃圾沒(méi)有科學(xué)地處理，放任自流。

3、我國(guó)現(xiàn)有的法律沒(méi)有對(duì)塑料包裝廢棄物的處理，制定出過(guò)硬的相關(guān)法規(guī)。（幸好國(guó)家新出臺(tái)了“禁塑令”，但效果還不顯著。希望能有大的作為。）

4、盡管在創(chuàng)建省級(jí)文明衛(wèi)生城鎮(zhèn)的口號(hào)下，我們的縣城變得整潔得多，但是總的來(lái)講，人們的環(huán)保意識(shí)比較淡薄，濫用和隨意亂倒塑料制品現(xiàn)象相當(dāng)普遍。

四、“白色污染”的危害：

（一）視覺(jué)危害：

散落在環(huán)境中的塑料廢棄物對(duì)破壞了市容景觀。如散落在自然環(huán)境、街頭巷尾、江河湖泊的一次性發(fā)泡塑料餐具和漫天飛舞或懸掛枝頭的超薄塑料袋，給人們的視覺(jué)帶來(lái)不良刺激。

（二）潛在危害：

1、塑料地膜廢棄物在土壤中大面積殘留，長(zhǎng)期積累，造成土壤板結(jié)，影響農(nóng)作物吸收養(yǎng)分和水分，導(dǎo)致農(nóng)作物減產(chǎn)。

2、拋棄在陸地上或水中的塑料廢棄物，被動(dòng)物當(dāng)作食物吞食后，會(huì)導(dǎo)致動(dòng)物死亡。

3、進(jìn)入生活垃圾中的塑料廢棄物質(zhì)量輕、體積大，很難處理。如果將它們填埋，會(huì)占用大量土地，而且，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)難以分解。

4、部分的塑料含有毒性，如果用作餐具或食品包裝的材料，這樣對(duì)人體的健康不利。

5、使臭氧層變薄。

我對(duì)“使臭氧層變薄”這一危害尤其感興趣。因?yàn)樗芰蠌U棄物一般存在于地面，而臭氧層存在于天空中，兩者相隔那么遙遠(yuǎn)，怎么會(huì)有關(guān)系呢？經(jīng)過(guò)翻閱資料，查閱書(shū)籍并問(wèn)了高中時(shí)的老得出：白色污染經(jīng)過(guò)太陽(yáng)的發(fā)照射而把塑料中大量的毒物排入大氣層，大氣層上面是臭氧層，這樣使臭氧層的氣體逐漸變薄。我們大家都知道太陽(yáng)是一種溫度可達(dá)到上萬(wàn)度的天然發(fā)光和發(fā)熱的“大火球”。當(dāng)鋼鐵還未靠進(jìn)它幾千米，就已經(jīng)化為氣體。這么高的溫度怎能不破壞地球？為了地球不受到大幅度破壞，臭氧層可真是立了大功了。當(dāng)太陽(yáng)輔射時(shí)，它便挺身而出，擋住了一次又一次的攻擊。可由于“白色污染”確實(shí)破壞了臭氧層，使它變薄，這將會(huì)是地球巨大的危機(jī)。