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大學(xué)生旅游市場(chǎng)文獻(xiàn)綜述

摘要：當(dāng)代大學(xué)校園，出外旅游的大學(xué)生逐漸增多。大學(xué)生閑暇時(shí)間充足，他們作為思想最活躍、接受新生事物能力最強(qiáng)的一個(gè)群體，已經(jīng)成為旅游行列中一支不可忽視的隊(duì)伍。但大學(xué)生旅游市場(chǎng)同時(shí)也被認(rèn)為是一個(gè)低消費(fèi)低利潤(rùn)的市場(chǎng)，因此，旅游企業(yè)對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)與研究常常被忽略或重視程度不夠，導(dǎo)致大學(xué)生旅游市場(chǎng)存在著旅游產(chǎn)品價(jià)位過高，產(chǎn)品針對(duì)性不強(qiáng)等問題，無法滿足這一特定群體的巨大需求。抓住大學(xué)生旅游行為的動(dòng)機(jī)及其特征，開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)有著重要意義。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生、旅游市場(chǎng)、消費(fèi)特點(diǎn)、發(fā)展問題、開發(fā)策略

隨著我國(guó)旅游業(yè)的迅速發(fā)展，大學(xué)生旅游逐漸成為我國(guó)旅游消費(fèi)的一個(gè)重要組成部分。本文主要是針對(duì)萬里學(xué)院大學(xué)生旅游行為的分析，了解大學(xué)生旅游前的準(zhǔn)備，包括旅游動(dòng)機(jī)，旅游考慮的問題及影響因素，比如資金、旅游目的地的選擇等，消息獲得渠道，出游方式選擇；而在旅游期間調(diào)查包括交通、飲食、住宿的花費(fèi)及所存在的問題，通過以上內(nèi)容的調(diào)查，可以定量的反應(yīng)大學(xué)生旅游的習(xí)慣，消費(fèi)的習(xí)慣，偏好的選擇，旅游市場(chǎng)份額，從而對(duì)我萬里院校大學(xué)生旅游習(xí)慣進(jìn)行定性的分析，在對(duì)大學(xué)生自身的旅游習(xí)慣研究之外，通過調(diào)查對(duì)象反饋的信息，對(duì)旅游目的地或者旅游社團(tuán)提供建設(shè)性意見。另外，為我萬里院校學(xué)生旅游聯(lián)盟的創(chuàng)立與發(fā)展指引方向。

一、大學(xué)生旅游市場(chǎng)分析

在調(diào)查我校學(xué)生旅游市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀之后，結(jié)合學(xué)者的學(xué)術(shù)資料，我們提出了大學(xué)生旅游市場(chǎng)的再認(rèn)識(shí)，并概括了大學(xué)生旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)的校內(nèi)旅游市場(chǎng)新特點(diǎn)：“旅游動(dòng)機(jī)傾向多元化；理性化趨勢(shì)明顯；出游方式多樣化。”

1、旅游動(dòng)機(jī)

大學(xué)生群體是有知識(shí), 有思想的群體, 他們的行為往往較理智。他們的旅游動(dòng)機(jī)基本上是求知、探險(xiǎn)、好奇、放松、解脫、觀光、訪友、追求時(shí)尚、刺激等。而主要的旅游目的是求知---“路漫漫其修遠(yuǎn)兮, 吾將上下而求索 ”，豐富知識(shí)、開闊視野; 其次是放松、解脫, 釋放學(xué)習(xí)壓力, 放松緊張的精神; 觀光和訪友、尋求刺激和追求時(shí)尚也是某些大學(xué)生外出旅游動(dòng)機(jī), 僅占一小部分比重。

2、旅游時(shí)間

我們了解到：學(xué)生的閑暇時(shí)間主要是周末、法定假日、寒暑假, 大約有170天假期, 約占全年的47%。其實(shí)大學(xué)生的時(shí)間不僅于此, 曾有人經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析得出大學(xué)四年時(shí)間可以讀完3. 3個(gè)本科, 足見大學(xué)生閑暇時(shí)間較多。

3、旅游支出

旅游支出的比例直接影響旅游動(dòng)機(jī)是否成行或旅游目的地的遠(yuǎn)近。家庭的經(jīng)濟(jì)支持、國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金、勤工儉學(xué), 為大學(xué)生出游的經(jīng)濟(jì)條件打下了基礎(chǔ)。另外根據(jù)劉月平在《2011年旅游行業(yè)分析》中，對(duì)旅游行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展前景進(jìn)行詳細(xì)的陳述：“旅游人次上升趨勢(shì)明顯；2010年開始，量得增長(zhǎng)將較為平穩(wěn)，而人均消費(fèi)上升將成為行業(yè)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?；在大力提升居民收入的‘十二五?guī)劃’背景下，人均旅游消費(fèi)有望繼續(xù)上升。

4、旅游偏好

由于社會(huì)進(jìn)步及就業(yè)壓力, 大學(xué)生全面發(fā)展自身, 所以他們興趣廣泛, 自然、人文資源都是他們的所愛, 在歷史文化名城、森林旅游、農(nóng)家旅游和其它一些選擇上, 求知、好學(xué)的心理特征使他們首選歷史文化名城, 在擴(kuò)大視野的基礎(chǔ)上會(huì)選擇性的選取其他性質(zhì)的旅游項(xiàng)目。

5、影響出游的其它方面因素

旅游動(dòng)機(jī)是否能成為旅游行為, 除了主觀方面因素, 還涉及客觀方面因素。如旅游媒介的服務(wù)、旅游交通、旅游安全、旅游目的地環(huán)境、旅游產(chǎn)品特色等等。每年旅游高峰期間的旅游投訴或旅游事故, 讓大學(xué)生非常敏感, 在出游之前會(huì)做詳細(xì)的調(diào)查了解。

二、大學(xué)生旅游消費(fèi)特點(diǎn)

我們?cè)谛@內(nèi)采取問卷和訪談的形式對(duì)我校學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，得出以下結(jié)論：

1.強(qiáng)烈的外出旅游欲望

大學(xué)生體力充沛、精力旺盛，思維活躍，好奇心強(qiáng)，對(duì)旅游懷有極大的興致。而且大學(xué)生的在校活動(dòng)范圍往往局限于三點(diǎn)一線，因而這種狹窄的活動(dòng)空間使學(xué)習(xí)生活變得單調(diào)、枯燥。而旅游在獲得美的享受的同時(shí)，也可消除學(xué)習(xí)所帶來的各種緊張和壓力。因此，他們有強(qiáng)烈的外出旅游愿望。

2.旅游時(shí)間比較集中

大學(xué)生的主要任務(wù)是完成學(xué)業(yè)，因此只能利用課余時(shí)間旅游。寒暑假、雙休日、傳統(tǒng)節(jié)日短假期及“十一”黃金周是大學(xué)生旅游的集中時(shí)間。據(jù)《中國(guó)旅游報(bào)》對(duì)北京高校的專項(xiàng)抽樣調(diào)查顯示，大學(xué)生選擇出游天數(shù)多以2～4天為主，比例占總和的74.7 ％。

3.出游方式呈現(xiàn)多樣性

現(xiàn)在大學(xué)校園內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)尋找一道出游的同學(xué)已經(jīng)逐漸成為一種潮流，志同道合的年輕人在一起費(fèi)用均攤、快樂同享，不但能拓寬自己人際交往的層面，在選擇上又有更大自主權(quán)。另外假期單騎遠(yuǎn)征、情侶自助游等其他的旅游方式也越來越受到大學(xué)生的歡迎。出游方式的多樣化反應(yīng)了我們大學(xué)生的個(gè)性化趨勢(shì)明顯。

4.旅游消費(fèi)水平較低

大學(xué)生仍屬于消費(fèi)一族，他們的費(fèi)用大多數(shù)來自于家庭。旅游消費(fèi)對(duì)于大學(xué)生而言在現(xiàn)階段仍是屬于奢侈消費(fèi)。他們渴望外出旅游，但由于經(jīng)濟(jì)來源的制約，消費(fèi)能力不高，因此，他們一般對(duì)旅游的條件要求不高。

三、制約大學(xué)生旅游市場(chǎng)發(fā)展的問題

大學(xué)生旅游市場(chǎng)因其蘊(yùn)含的巨大潛力已成為業(yè)內(nèi)商家關(guān)注的亮點(diǎn)，但在經(jīng)歷了幾年的研究與開發(fā)之后，大學(xué)生旅游市場(chǎng)并沒有發(fā)生顯著的變化，我們調(diào)查結(jié)果得出主要有以下幾點(diǎn)：

（一）旅行社的推廣方式不被大學(xué)生接受，缺少主動(dòng)性

許多中小旅行社沒有足夠的工作人員和相應(yīng)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。旅行社向大學(xué)生推出的旅游路線沒有體現(xiàn)出大學(xué)生的特色。因此，導(dǎo)致了大學(xué)生旅游仍處于停滯階段。開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要做大量的市場(chǎng)研究、分析等工作。前期投入大，增加了旅行社的風(fēng)險(xiǎn)。加之難以設(shè)計(jì)出有吸引力的線路，利潤(rùn)又太薄，認(rèn)為是出力不討好，因此對(duì)這一領(lǐng)域的開拓?zé)崆椴桓摺?/p>

（二）大學(xué)生不愿跟旅行社的團(tuán)隊(duì)走

大學(xué)生不愿跟旅行社的團(tuán)隊(duì)走的主要原因一般有兩個(gè)，那就價(jià)格高和線路不符合其要求他們追求自由，張揚(yáng)個(gè)性，不滿足于一般的旅游景點(diǎn)，更喜歡去一些帶有探險(xiǎn)性質(zhì)的“超常規(guī)”景點(diǎn)，旅行社普遍缺乏與之相適應(yīng)的產(chǎn)品。同時(shí)，大學(xué)生的旅游消費(fèi)水平普遍較低也成了制約的因素。

（三）小旅行社在校園存在非法操作，造成負(fù)面影響

與正規(guī)旅行社忽視大學(xué)生市場(chǎng)相反，一些小旅行社瞄準(zhǔn)了不被看好的這塊“蛋糕”。但是黃金周期間校園里張貼的旅游信息中有不少虛假?gòu)V告，吸引學(xué)生上當(dāng)?shù)耐瑫r(shí)，嚴(yán)重?cái)_亂了市場(chǎng)。據(jù)了解，這些小旅行社推出的超低報(bào)價(jià)吸引了不少學(xué)生，但有很多是旅游過程中一些費(fèi)用要學(xué)生再次支付，總的算下來并不便宜。這些不規(guī)范的操作使大學(xué)生的安全和合法利益都得不到保障。旅社誠(chéng)信度低。

（四）在校大學(xué)生的出游顧慮較多

根據(jù)我們?cè)谛?nèi)調(diào)查結(jié)果得知，雖然大學(xué)生旅游愿望非常強(qiáng)烈，但因其長(zhǎng)期生活在學(xué)校和家庭的范圍內(nèi)，缺乏旅游經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)實(shí)踐能力較弱，出游顧慮較多。大學(xué)生出行最擔(dān)心的問題依次是：安全問題(占40.1 ％)；購(gòu)車船票問題(占34.9 ％)；食宿問題(占26.6 ％)；健康問題(占9.5％)。尤其女生作為其中的弱勢(shì)群體，對(duì)安全等問題考慮更多。

四、大學(xué)生旅游市場(chǎng)營(yíng)銷研究

根據(jù)上面的分析，大學(xué)生旅游是一塊巨大的蛋糕，我們必須制定合適學(xué)生的營(yíng)銷推廣策略，以便更好的滿足學(xué)生需求來實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)。

（一）采取“開拓重點(diǎn)、機(jī)動(dòng)靈活、薄利多銷、誠(chéng)信為本”的開發(fā)思路。

1、開拓重點(diǎn)。大學(xué)生旅游市場(chǎng)潛力巨大，但在開發(fā)的時(shí)候，也應(yīng)開拓重點(diǎn)旅游市場(chǎng)，才能取得事半功倍的成效。

2、機(jī)動(dòng)靈活。大學(xué)生思想活躍，精力旺盛，旅游動(dòng)機(jī)多樣化且追求個(gè)性化，在開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)時(shí)要機(jī)動(dòng)靈活。

3、薄利多銷。大學(xué)生旅游市場(chǎng)集中，規(guī)模較大且對(duì)價(jià)格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟(jì)效益，必須利用它的市場(chǎng)特點(diǎn)，降低成本，實(shí)行薄利，取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，才能激發(fā)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模開發(fā)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

4、誠(chéng)信為本。旅游企業(yè)要培育和建立穩(wěn)定的大學(xué)生消費(fèi)群體，必須以誠(chéng)信為本，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)經(jīng)歷，樹立誠(chéng)實(shí)可信的企業(yè)形象。

（二）推出多種符合大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品

推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足大學(xué)生旅游者的需要，這是從根本上有效地開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的途徑。

（三）合理定價(jià)旅游產(chǎn)品

因經(jīng)濟(jì)條件有限，大學(xué)生對(duì)價(jià)格比較敏感，大學(xué)生出游人數(shù)隨價(jià)格變動(dòng)彈性較大。只有合理的定價(jià)，才能激發(fā)更多的大學(xué)生出游，形成規(guī)模市場(chǎng)。

（四）采取多種旅游促銷方式

大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞快。旅游企業(yè)在旅游促銷中，可利用這一特點(diǎn)，采用一些低成本的促銷方式，可取到較為良好的效果。

1、與高校社團(tuán)合作。目前，我國(guó)高校內(nèi)社團(tuán)組織十分活躍，許多學(xué)校還專門成立旅游協(xié)會(huì)。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會(huì)或其他社團(tuán)合作，深入大學(xué)生內(nèi)部，開拓大學(xué)生旅游市場(chǎng)。如可與攝影協(xié)會(huì)合作，開展旅游攝影比賽等，既可提高旅游企業(yè)的知名度，又可節(jié)省人力、財(cái)力，達(dá)到良好的促銷效果。

2、培養(yǎng)學(xué)生直銷點(diǎn) 現(xiàn)在的大學(xué)生大都積極尋求打工兼職的機(jī)會(huì)，鍛煉自己。旅游企業(yè)可聘用

他們尤其是旅游專業(yè)的大學(xué)生，作為固定的旅游直銷人員，利用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)期宣傳、銷售旅游產(chǎn)品，達(dá)到深入扎根大學(xué)生旅游市場(chǎng)的目的。

3、利用網(wǎng)絡(luò)促銷，大學(xué)生大多愛好上網(wǎng)，現(xiàn)已建有的大學(xué)生旅游網(wǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們多方面的需要。旅游企業(yè)應(yīng)在大學(xué)生較關(guān)注的網(wǎng)站如學(xué)校的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立旅游專欄，供大學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息。

4、采用宣傳單、報(bào)紙、海報(bào)等宣傳形式 在食堂、娛樂場(chǎng)所等地進(jìn)行促銷，利用大學(xué)生旅游市場(chǎng)集中的特點(diǎn)，來取得良好的宣傳效果。

五．結(jié)論

綜上而述可見，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和大學(xué)生消費(fèi)水平的提高，大學(xué)生旅游市場(chǎng)是蘊(yùn)含著巨大發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展前景的新興旅游市場(chǎng)，其必將發(fā)展成為我國(guó)旅游市場(chǎng)的重要組成部分。對(duì)其學(xué)生旅游消費(fèi)特點(diǎn)和學(xué)生旅游市場(chǎng)發(fā)展中存在問題進(jìn)行了剖析，并針對(duì)性地提出了發(fā)展策略，旨在幫助旅游業(yè)充分認(rèn)知這一市場(chǎng)，并對(duì)其開發(fā)適合的旅游產(chǎn)品和發(fā)展萬里學(xué)院旅游市場(chǎng)提供一定的借鑒和參考。

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