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日常勤務的組織與實施教案 科目：日常勤務的組織與實施

目的：熟練掌握上下班的基本動作和一般程序，學會執(zhí)勤的基本方法，為今后工作打下良的基礎。

內容：

一、上哨前的準備；

二、上哨；

三、換哨；

四、站哨；

五、下哨； 時間：約一個小時 地點：綜合訓練場

方法：示范講解、動作練習、模擬演練。 要求：

1、一切行動聽指揮，嚴格遵守操場紀律；

2、認真體會，刻苦訓練，互幫互學，共同提高；

3、精神振奮，姿態(tài)端正，警容嚴整，動作迅速準確，協(xié)調一 致。

一、上崗前的準備

上崗前的準備工作，就是哨兵在接到上哨通知后，應在十至十五分鐘內迅速完成的各項準備工作。內容通常包括三項：

1、排除。為排除執(zhí)勤中的麻煩瑣事，上崗前要迅速完成就餐、飲水、排除大小便等工作。

2、著裝。按規(guī)定著執(zhí)勤服裝，按照甲方需求，根據(jù)不同季節(jié)換著工裝。

3、攜帶。按規(guī)定攜帶執(zhí)勤用品，包括裝備器材、筆、本、警棍、頭盔、對講機、水壺、雨衣等執(zhí)勤用品。

哨兵在完成上述準備工作后，應迅速到預定集合點集合，班長（或領班班員）應做如下幾項工作：

1、集合；

2、清點人數(shù)；

3、整理著裝；

4、明確崗位；

5、抽查任務職責；

6、提出要求；

二、上崗

上崗就是按領班員明確的崗位，采用不同的形式和方法向哨位行進，到達崗位進行換崗。

上崗的形式，通常有徒步、騎自行車、乘車三種形式。根據(jù)崗位與駐地距離及執(zhí)勤條件分別采用。

1、 導線法

導線法，就是由領班員帶領隊員依次到達崗位，并監(jiān)督隊員換崗 方法。這種方法適用于崗位集中、距離較近和帶新隊員上崗時使用。

2、 光線法

光線法，就是按領班員明確的崗位和方法，隊員自行到達崗位接 崗，領班員只監(jiān)督主要崗位和隊員交接的方法。這種方法適用于崗位分散、距離較遠時采用。

3、 光線、導線結合法

光線法和導線相結合的方法，就是部分隊按領班員明確的崗位和方法，采用光線法上崗；部分隊員按領班員明確的崗位和方法，在領班員帶領下采用導線法上崗。這種方法適用于崗位多，個別崗位遠和帶新上崗時采用。

三、換崗 換崗，就是隊員按勤務規(guī)定進行交接班。換崗的內容包括：交接班的禮節(jié)、方法、內容、要求和交班中的情況處置。

1、禮節(jié)

禮節(jié)，是我們之間團結友愛，相互尊重的具體表現(xiàn)。隊員交接時應相互敬禮。

2、交接方法

隊員交接的方法有同向交接、異向交接和側向交接三種。根據(jù)目標的性質、崗位附近的地形，周圍的環(huán)境和上崗的時間分別采用。

（1）同向交接

同向交接，就是交接隊員面向同一方向并肩站立進行交接的方法。這種方法常用于背后沒有安全顧慮的崗位

（2）異向交接

異向交接，就是交接隊員面對面相對站立（特殊情況下或因地形條件所限，也可并肩而立或背靠站立），進行交接的方法。這種方法常用于情況比較復雜或夜暗條件下的崗位。

（3）側向交接

側向交接，就是交接隊員雙方，面向內側，成九十度角站立，進行交接的方法。這種方法常用于白天各類目標的崗位。

3、交接內容

講解：交接內容，是根據(jù)當班執(zhí)勤情況，隊員相互交接的具體內容。概括地講：一任務、二規(guī)定、三設施、四情況、五待辦。具體內容如下：

（1）本崗位的任務及活動區(qū)、控制區(qū)、監(jiān)視區(qū)的范圍和警戒線的位置； （2）證件及使用方法

（3）崗位設施及執(zhí)勤用品的數(shù)量和完好情況； （4）當班發(fā)生、發(fā)現(xiàn)問題及處理結果； （5）上級指示及待辦事項。

4、要求

交接中不論采用哪種方法，都要注意做到以下三點： （1）交接時，口齒要清，聲音要小，以對方聽清為宜。

（2）交接內容要清，沒聽清或未弄懂的問題，要及時問清弄懂，必要時可要求接班隊員復述

（3）交接中，警惕性要高，要嚴密監(jiān)視周圍情況。

5、交接中的情況處置

交接中發(fā)生情況，隊員立即停止交接，以交班隊員為主，接班隊員協(xié)助進行處置。

四、站崗

站崗，是隊員履行職責，完成執(zhí)勤任務的關鍵階段。

站崗的內容包括：正確地選擇站崗位置，觀察和對各種情況的妥善處置。

1、選擇站崗的位置

選擇站崗位置，就是根據(jù)不同的季節(jié)，天候條件和崗位附近的地形地物，在規(guī)定的活動范圍內適當?shù)恼玖⑽恢谩?

選擇崗位的原則： （1）便于觀察控制； （2）便于出擊，處置情況 （3）便于隱蔽 （4）便與友鄰聯(lián)絡。 選擇的位置：主要著眼于觀察和處置情況，選擇高而突出的位置；夜間主要著眼于隱蔽，選擇低、靜、避光的位置。

下面分別講解各種崗位的選擇： （1）門衛(wèi)崗

門衛(wèi)崗，是控制人員、車輛出入，保證目標安全的重要崗位。選擇的時機，主要掌握選擇職工上、下班高峰時和夜間大門關閉后的時間。

（2）要害部位崗

要害部位崗，是為保證目標的安全，在易被反壞分子利用、破壞的部位設立的固定崗。是保證目標安全的重點崗位。

要害部位崗的選擇，如臨時現(xiàn)場警衛(wèi)勤務中的主席臺區(qū)崗、休息室崗；機關警衛(wèi)勤務中的樓道崗、工廠、倉庫、科研機構守衛(wèi)勤務中的機房崗、主控、室崗等，白天應選擇在靠近出入口、門窗和易于控制的部位；夜間應選擇在便于隱蔽的避光處；雷雨、刮風等惡劣天候條件下，應選擇在下風避雨的位置，盡量避開獨立建筑物、樹木和高壓線路，但要便于對要害部位實施不間斷的控制。

（3）游動崗

游動崗是為保證目標內部安全和加強對部分安全設施較差地段的控制而設立的崗。 要領：游動的路線，白天應選擇地勢較高，便于觀察控制的路線；夜間應選擇地勢較低，燈光較暗，便于隱蔽的路線；雷雨天 應選擇避開獨立高大建筑物和高壓線路的路線。

選擇崗位的要領歸納：選擇崗位看地形，不同天候各不同。上班門外左側站，下班門內右側站，夜晚避光暗處站，風雨交加防雷電。靈活選擇保安全，四個便于是關鍵。

2、觀察

觀察，是隊員在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)情況，爭取主動，準確判斷，妥善處理情況的重要手段。 要領：觀察時應由左至右，由近及遠，不間斷地反復觀察。在正常情況下視線不在一處停留過久；發(fā)現(xiàn)可疑征候，應細心觀察，及時弄清情況；夜間對要害部位和陰暗角落，應重點進行觀察。

對人員要遠看衣著打扮，近看表情，重點判斷行動企圖注意發(fā)現(xiàn)可疑征候； 對車輛要遠看車型，近看車牌號，分清內外部車輛，重點觀察司機行動及車上物品； 對地形地物要注意察看形狀、位置和細微的變化。

對可疑征候要善于從異常的聲、響、光亮和氣味中發(fā)現(xiàn)可疑征候，采取聽、看、溴相結合的方法，及時弄清情況排除可疑征候。

觀察的要領歸納：察言觀色看表情，規(guī)律特點要摸清，細微之中看異常，蛛絲馬跡不放松。

3、驗證

驗證，是門衛(wèi)隊員控制人員、車輛出入，保證目標安全的重要手段，也是單兵單哨執(zhí)勤的基本動作。

驗證時，根據(jù)目標性質，采取認人認證相結合的原則；針對不同時機，或嚴或寬，靈活掌握。如：領導住地、機關、賓館、科研單位等目標，進嚴于出；一般目標是進門以查工作證為主，出門以查攜物證為主。具體驗證的方法可分為以下三種：

第一個方法：逐個查驗

對進入目標的單個人員，一般采取逐個查驗的方法

要領：驗證時，當來人行至距隊員五至七米時，隊員根據(jù)觀察和判斷，應主動詢問其來意，如“師傅（或同志），請您出示證件”。待其遞證件時，隊員側身上步，一臂（一般是左臂）曲伸向前，掌心向上稍向內，接過證件，置于胸前一側，先看封面，再看內頁，重點查驗照片、鋼印和有效日期查驗無誤后，將證件交還對方，并表示謝意，同時伴以手勢示意放行?！爸x謝，請進”，并伴以手勢示意放行。 對攜物外出的驗證，應先查本人證件，再查驗攜物證（或出庫單等）及證物是否相符。查驗無誤后，將工作證交還對方，將攜物證收存，以備后查，同時示意放行。如：“請您收好，謝謝，示意放行。

要領歸納：保持距離側身站，適時伸手接證件，單位是否對鋼印，看清相貌對照片，有效日期細查驗，思想警惕防突然。

第二個方法：重點查證

對人員出入集中時，如上下班高峰時，一般采取重點查驗的方法。 要領：在人員、車輛出入集中時，如工廠、倉庫、機關、科研單位的上下班高峰時，由于人員流量大，不便逐個查驗，應采取重點查驗的方法，隊員選擇在門口一側較高的位置上，一面招呼職工出示證件，如：“大家主動出示證件”。一面仔細觀察，人群中發(fā)現(xiàn)可疑人員。對熟悉的持證人員不接證查驗，對陌生可疑人員和不出示證件者，可將其叫到跟前，讓稍等，如：“對不起，耽誤您時間了，請進?！保ɑ颉拔也徽J識您，請您協(xié)助我們，謝謝”），并伴以手勢示意放行。

要領歸納：人員出入高峰期，一側高站要警惕，宣傳疏導細觀察，注意異常和可疑。有證免驗放過去，無證請到一邊聚，待到高峰過去時，再逐個查驗細。

第三個方法：免驗

免驗，就是對本目標的領導和保衛(wèi)部門的負責人及上級事先通知的人員、車輛，根據(jù)其相貌、車號、車證和特殊的免驗標志，免于查驗，及時放行。

要領：當本目標領導或上級事先通知的車輛進入時，隊員應根據(jù)其相貌、車號、車證或特殊的免檢標志，及早做出判斷，核實無誤后，伴以手勢示意放行。

五、下崗 下崗，就是當班隊員交班完畢后，返回駐地，匯報執(zhí)勤情況，交回執(zhí)勤用品后，轉入正常的學習、訓練或休息。

下崗的工作主要有以下內容：

當班隊員按照接班的內容向接班隊員交班 返回時做到以下幾點：

1、清點人數(shù)

2、匯報執(zhí)勤情況

3、收繳執(zhí)勤用品

4、講評執(zhí)勤情況。 附件：

一、執(zhí)勤基本動作

1、執(zhí)勤文明十字用語：“您好、請、謝謝、對不起、再見”

2、車輛放行：車輛左放行、車輛右放行的各種手勢。

3、攔車：統(tǒng)一規(guī)定手勢。右手向上抬起與肩同高，五指并攏，掌心向左，約三秒鐘后自動放下。

4、驗證：動作顯示：來人距離我執(zhí)班人員三至五步時，我主動伸出右手向上抬起，手臂伸直與肩同高，五指并攏，掌心朝前。后自然放下，并說， “您好，請出示證件”。 這時邁出右腳向前大半步，伸出右手，五指并攏，掌心向上，斜上方45度角，向來人接證件，先

看照片是否與本人一致，后看有效期，確認無誤后，給予放行。

5、打接電話：當班哨兵執(zhí)勤中聽到電話鈴聲響時，（示范鈴聲）注意觀察周圍情況，同時右腳向右后方向撤半步，伸出右手接電話：“您好，我是門衛(wèi)值班員，請問您找誰、好的、請稍等再見“。通話完畢后，自行放下電話，做好相關事項的記錄。

二、單兵單哨情況處置綜合訓練

目的：通過訓練，使同志們掌握日常勤務情況處置的原則和方法，學會對各種情況的正確處置，提高應變處事能力，為圓滿完成執(zhí)勤任務和組織業(yè)務訓練打下基礎。

內容：

一、 對常遇情況的處置

二、 對特殊情況的處置

三、 對涉外問題的處置 時間：約二個小時。

方法：理論講解、隊列作業(yè)、模擬演練。 要求：

1、

2、 嚴格遵守隊列紀律，以假逼真，搞好演練。

講解：我們是首都的保安隊伍，擔負著繁重的日常執(zhí)勤任務，執(zhí)勤中，任務重，政治性和政策性強，接觸面廣，所遇情況復雜，處置情況時對值班隊員要求很高，所以，我們要加強單兵單哨隊員執(zhí)勤能力的訓練，是提高業(yè)務水平，保證執(zhí)勤任務圓滿完成的基礎和關鍵。

隊員在值班過程處置情況時，必須以黨的路線、方針政策和國家的法律、法規(guī)及有關規(guī)定為依據(jù)，正確區(qū)分和處理兩類不同性質的矛盾，妥善處理涉外問題，堅持和遵循勤務情況處置的原則，對人民內部矛盾，應堅持說服教育的方法，弄清是非，以理服人；對敵我矛盾問題，要及時報當?shù)毓矙C關處理；對涉外問題，應本著維護國家主權和尊嚴的原則，做到不卑不亢，有理有利有節(jié)，遇有緊急和重大情況，要果斷處置，及時報告。

下面分別講解和演練單兵單哨對各類情況的正確處置。

一、 對常遇情況的處置

講解：常遇情況，就是哨兵在執(zhí)勤中經常遇到的屬于一般違反規(guī) 定和人民內部矛盾的問題。如：進入警衛(wèi)目標手續(xù)不符，忘帶證件，出入大門不下車，對哨兵的正常驗證嫌麻煩而引起的說話不文明、舉止粗魯，對哨兵提出一些不合理的要求，這類問題均屬人民內部矛盾，處置時要堅持文明執(zhí)勤和說服教育，以理服人的方法。既要堅持原則、保證安全；又要方法得當，防止警民糾紛。

情況一：對不主動出示證件的處理

印象示范：充當哨兵，與顯示員配合，顯示對不主動出示證件的處理。 講解示范：與顯示員配合，邊講邊做。

要領：當有人出入大門不主動出示證件時，哨兵在距來人二至三步時應主動予以提醒：“同志（或師傅），您好，請您出示證件”。當對方拿出證件，確認無誤后，哨兵可說：“謝謝，請進”；當對方嫌麻煩不掏證件時，哨兵可說：“查證是廠里的規(guī)定，請您協(xié)助我們做好工作”對態(tài)度蠻橫，拒不出示證件者，哨兵要堅持原則，但不使用過激的語言和動作，避免矛盾激化，及時交傳達室或保衛(wèi)部門處理。 常犯毛病及糾正方法：

1、 詢問時機、距離不當。糾正時，應集中精力，認真觀察,及時發(fā) 現(xiàn)情況，適時提出詢問。

2、 語言不文明。糾正時，應強調在執(zhí)勤中克服方言土語，使用普通話注意運用執(zhí)勤常用語。

3、 動手拉人，拉車，不及時報告。糾正時，應強調講究方法，耐

心說服，不耍態(tài)度，不感情用事，杜絕動手拉人，拉車，鎖車現(xiàn)象，及時報告保衛(wèi)部處理。

情況二：對忘帶證件的處理

印象示范：（充當哨兵，與顯示員配合，顯示對忘帶證件的處理） 講解示范：（與顯示員配合，邊講邊做）

要領：當有人忘帶證件進大門時，哨兵因根據(jù)認人與正相結合的原則，如對方是熟悉的內部人員，哨兵可說：“請進，請您下次帶好證件。”如果不認識對方，哨兵可說：“對不起，我不認識您，請您少等，我給你聯(lián)系一下?！眴柷逅趩挝缓托彰?，與其所在單位聯(lián)系。經核實后放行，并說：“耽誤您的時間了，請進?！比绻麑Ψ奖硎厩敢饣蛑x意，哨兵可說：“不客氣?！被蜃屍湔胰俗C明，對證明著，記清單位，姓名和證件號碼，并說：“謝謝，請進?！?

常犯的毛病及糾正方法：

1． 語言不文明，引起對方反感。糾正時，應強調在執(zhí)勤中文明用 語，堅持文明執(zhí)勤。

2． 不登記。糾正時，要支持處理后忘帶證件者和旁證人的情況登 記清楚，以備后查。 情況三：對證件不符的處理

印象示范：（充當哨兵，與顯示員配合，顯示對忘帶證件的處理） 講解示范：（與顯示員配合，邊講邊做）要領：當有人持過期或轉借證件進大門時，哨兵可說：“對不起，您您的證件已經過期了，請您到傳達室登記一下吧?！被蛘f：“對不起，這不是您本人的證件，親您到傳達室登記一下吧?！痹谄滢k理登記手續(xù)后，可說：“請進”，予以放行。對過期，轉接的證件不交還與對方，上交保衛(wèi)部處理。如對方索要，可向其講明規(guī)定：“對不起，證件使用有規(guī)定，凡過期或轉借的證件要上交保衛(wèi)部處理，請您協(xié)助我們?！?常犯的毛病及糾正方法：

1． 發(fā)現(xiàn)問題不及時。糾正時，因強調從觀察各類人員出示證件的 舉動人手，及早發(fā)現(xiàn)問題，爭取主動。

2． 登記不完整。糾正時，應強調處理后登記詳細，及登記忘帶著， 又登記證明著，以備后查。

3． 扣人。糾正時，應強調積極主動，不耍特權，對態(tài)度蠻橫和持 假證者也不隨意扣人，及時報告保衛(wèi)部處理。 情況四：對攜帶親友等無證人員進入目標的處理

印象示范：（充當哨兵，與顯示員配合，顯示攜帶親友要進目標洗澡的處理） 講解示范：（與顯示員配合，邊講邊做）

要領：當有人攜帶親友等無證人員今目標內洗澡、看電影、錄像時，哨兵應堅持原則，耐心講清規(guī)定，可說：“對不起，機關有規(guī)定，外部人員無證不能進入，請您協(xié)助我們”；如對方執(zhí)意要進，可交傳達室或保衛(wèi)部門處理。

常犯的毛病及糾正方法：

1、 態(tài)度生硬。糾正時，應強調原則，執(zhí)行勤務規(guī)定，不遷就照顧。

2、 原則性不強。糾正時，應強調堅持原則執(zhí)行勤務規(guī)定，不遷就 照顧。

情況五：對人員車輛寫物無證或證物不符的處理

印象示范：（充當哨兵，與顯示員配合，顯示職工攜物外出，證物不符的處理） 講解示范：（與顯示員配合，邊講邊做） 要領：當有人員、車輛攜物外出時，哨兵要按門衛(wèi)制度檢驗攜物證。如證物相符，將攜物證收存，予以放行。如證物不符，可說：“對不起，您的證物不符，麻煩你再去辦理一下吧。”待對方辦過后，檢查無誤，將攜物證收存并予以放行，可說：“耽誤您時間了，請走好。” 常犯的毛病及糾正方法：

1、 查驗不認真。糾正時，應強調查驗時，既要查驗有無證還要查 驗證物是否相符，堅持攜物外出制度。

2、 攔車不及時果斷。糾正時，應強調掌握攔車時機，動作果斷利 落、不過近距離突然攔車引起司機反感。 情況六：對外來人員來目標辦事的處理

印象示范：（充當哨兵，與顯示員配合，顯示外來人員來目標辦事的處理） 講解示范：（與顯示員配合，邊講邊做）

要領：當有外來人員來目標辦事時，哨兵要熱情接待，有傳達室的一般交代傳達室（接待）室處理，可說：“請您到傳達室（或者者是接待室）辦理一下登記手續(xù)吧?！叭鐭o傳達室可幫其與有關部門聯(lián)系，可說：“請你稍等，予以放行。

常犯毛病及糾正方法：

態(tài)度不熱情。糾正時，應強調熱情接待，禮貌待客，主動幫助聯(lián)系。 情況七：對有人借用電話的處理

要領：當有人要借用電話時，如是外部你員非特殊情況，一般應婉言謝絕，可說：“對不起，這是內部電話，不是外線，請您到別處去打好嗎？”如是內部職工因公或特殊情況，可充許使用，可說：“好，請用。”

常犯毛病及糾正方法：

1、態(tài)度生硬。糾正時，應強調婉言謝絕，既講清規(guī)定，又指明就近打電話的位置。

2、不區(qū)分情況一概拒用。糾正時，應強調具體情況靈活處置，一般情況婉言謝絕，特殊情況充許其使用。

情況八：對有人要托哨兵轉交或看管物品的處理。

要領：當有托哨兵轉交信件、物品或要在崗位附近存放物品，讓哨兵看管時，哨兵要婉言謝絕，可說：“我正在執(zhí)勤，不便幫您轉交，請您另想辦法?！贝龑Ψ诫x去可說：對不起，再見。

常犯毛病及糾正方法：

1、拒絕態(tài)度生硬。糾正時，應強調婉言謝絕，態(tài)度和藹，并根據(jù)情況給其指明。

2、遷就照顧違反規(guī)定。糾正時，應強調堅持原則，不為對方好言相求而遷就，也不為熟人礙于情面而照顧。

情況九：對有上訪人員要找領導解決問題的處理

要領：當遇有上訪人員要找領導解決問題時，哨兵應以關心的口氣詢問情況，如果找本單位的，交傳達室（或接待室）處理，如無傳達室或接待室，可打電話告知有關部門，請其處理。如不是找本單位的，可勸其離開，可說：“這里不是解決問題的地方，請您到有關部門反映吧。待其離去，可說：現(xiàn)見。如其無理取鬧，可報告保衛(wèi)部門處理。 常犯毛病及糾正方法：

1、態(tài)度粗暴。

2、在上訪人員的過激言行下感情用事。處理方法是：不岐視，不感情用事，頭腦清醒，冷靜。

情況十：對出入不下車的處理

要領：當有人出入大門不下車時，哨兵堅持不賭氣，耐心說服教育，講清規(guī)定。可說：“同志或師傅，請您主動下車出示證件，如驗證無誤后予以放行，不追究不下車原因，提醒下次注意。如態(tài)度不好，可說：出入大門下車是機關的規(guī)定，也是為了您和他人的安全，您說對嗎？”如態(tài)度惡劣，不講道理，值班人員應以誠相待，及時匯報有關部門處理。

常犯毛病及糾正方法：

1、遇事不冷靜，說理不充分。

2、動手拉車或鎖車，引起糾紛。處理方法是：不感情用事，頭腦清醒，冷靜。

情況十一：對有人挑逗、譏諷和辱罵值班人員的處理

要領：當有人發(fā)生這樣的情況，罵保安是傻子、電線桿子、木頭等臟

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話時，值班保安要保持克制，不要惡語相還，不感情用事，不為對方所激怒，可說：“請你自重些，罵人是不文明行為。不要影響我執(zhí)勤。”如對方繼續(xù)糾纏，應及時報告有關部門處理。

處理方法：不感情用事，頭腦清醒，冷靜，做到罵不還口、打不還手。曉之以理，動之以情。及時報告有關部門處理。

情況十二：對有人對值班員動手動腳的處理 要領：有這樣情況發(fā)生時，要及時制止，可說：“打人是一種違法行為，請你自重些，不要影響我執(zhí)勤?！比缙洳宦爠褡?，可說：“我正在執(zhí)勤，是受法律保護的，由此而產生的后果，你要承擔法律責任。對情節(jié)嚴重的，可將其暫留，找出旁證人，及時報告上級或公安部門處理。

以上我們講解了單兵單哨對常遇情況的處置。值班人員要在保證安全，方便群眾的原則下，不耍特權，不以管人者自居，遇事態(tài)度和藹，防止和發(fā)生激化矛盾。

二、 對特殊情況的處理

講解：特殊情況，就是哨兵在執(zhí)勤中遇到的緊急重大和屬于智敵我矛盾性質的問題。如：目標內發(fā)生重大災害事故，敵對分子蓄意對目標進行破壞和襲擊警衛(wèi)人員，搶奪等重大情況和違法犯罪行為，這類問題，發(fā)生突然，情況重大，大都屬于敵我矛盾。處置時，要沉著果斷，采取強制手段，堅持打擊犯罪，并及時報告上級和公安機關處理。 情況

一、目標內發(fā)生火災時的處理

要領：當發(fā)生火災時，值班人員應迅速查明情況，及時報警，拉響警

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鈴，不直接報火警，迅速向上級或有關部門報告。如：打電話，我是大門哨兵，距大門處50米辦公樓內發(fā)生起火，現(xiàn)火勢正向中心處蔓延，請迅速派人前來處理。爾后堅守崗位，嚴密監(jiān)視事故現(xiàn)場，待上級和有關人員到達后，及時報告情況，根據(jù)上級指示進行處理。 情況

二、遇有歹徒行兇、殺人、盜竊物品時的處理

要領：當有歹徒行兇、殺人、盜竊目標內物資時，哨兵要臨危不懼，英勇果斷地運用方法及時匯報當?shù)厣霞壔蚬矙C關，并注意保護現(xiàn)場，留取物證，迅速報告上級或有關部門處理。

常犯毛病及糾正方法：

1、處置不果斷，動作欠熟練。糾正時，應強調臨危不懼，果斷處理并熟練準確地運用所學擒敵技術動作。

2、報告不及時、準確。糾正時，應強調按：七字要素報告情況，簡明扼要，準確及時。

情況三：遇有歹徒對目標和警衛(wèi)值班人員進行襲擊、破壞時的處理 要領：遇有歹徒對目標進行襲擊破壞時，哨兵要臨危不懼，及時報警，英勇果斷地運用擒敵技術將歹徒抓獲，并注意保護現(xiàn)場，留取證據(jù)，迅速報告上級或有關部門處理。

三、對涉外情況的處理

講解：涉外問題，就是在執(zhí)勤中哨兵同外國人接觸而發(fā)生的問題。如：外賓主動向哨兵問話，外賓主動提出與哨兵合影留念、贈送特品，外賓主動提出請哨兵轉交或看管物品，以及外國人企圖混入或闖入警戒區(qū)域或守衛(wèi)目標等情況。

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正確處理涉外問題，不僅關系到黨和國家的政治聲譽，而且關系到國家和民族的尊嚴。因此，哨兵在處置時，必須本著維護國家主權和尊嚴的原則，有理、有利、有節(jié)。

情況

一、遇有外賓主動向哨兵問話時的處理

要領：對外賓的禮節(jié)性問話，哨兵要熱情友好，以禮相待。如外賓問：“您好、可答：您好。對外賓提出的問題，哨兵一般不作回答，可說：很抱歉，我正在執(zhí)勤，不便回答您的問題。如外賓提出一般的問題，可根據(jù)內外有別的原則，給予簡單答復，如回答不清或無把握，可說：我正在執(zhí)勤，不便回答，請您看我們國家的報紙或向有關部門詢問，如外國人提出一些挑釁性的問話，哨兵可答：對先生這種不友好的問話，我感到遺憾。

常犯毛病及糾正方法：

1、回答不大膽。糾正時，應強調回答外賓禮節(jié)性問話要熱情友好，簡單明了。對外賓的其他問話，要內外有別。

2、只作回答，不予駁斥。糾正時，應強調對外國人的挑釁性問話，要據(jù)理駁斥，以維護國家尊嚴，但不予糾纏，事后及時報告。

情況

二、遇有外賓要給哨兵拍照或合影時的處理 要領：遇有外賓要給哨兵拍照或哨兵合影時哨兵應盡量避開或婉言謝絕，可說：謝謝，我正在執(zhí)勤，不便拍照。如謝絕不了時，可保持良好的警容警姿，允許其拍照，事后如實向上級匯報。

情況三：遇有外賓主動贈送物品時的處理

要領：哨兵應婉言謝絕，可說：先生，我正在執(zhí)勤，不能接受您

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的物品，謝謝。如外賓放下東西就走時，應及時報告上級和有關部門處理，如外國人以金錢、物品腐蝕、拉攏時，哨兵應嚴詞拒絕，可說：請收起你這一套，我不需要你的東西。事后及時向上級報告。

情況四：遇有外賓提出請哨兵轉交或看管物品時的處理

要領：當遇有外賓請哨兵轉交或看管物品時，哨兵應婉言謝絕，可說，對不起，我正在執(zhí)勤，不便幫您看管，請您另想辦法吧。

情況

五、對外國人企圖闖入或混入目標、警戒區(qū)域時的處理 要領：哨兵發(fā)現(xiàn)后，要及時制止?？烧f：先生，對不起，這里不是游覽區(qū)，未經允許不能進入。名外國人已經闖入，可將其暫留，迅速報告上級處理。

以上是我們講解和演練了對涉外問題的處置方法。處置時哨兵要有禮有節(jié)，落落大方，既要維護國家和民族的尊嚴，又要體現(xiàn)中國保安員良好的素質和形象。這就是我們要加強業(yè)務訓練，提高對涉外問題的處置能力。