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第一篇：護(hù)工工作計(jì)劃
護(hù)工工作計(jì)劃
篇1：護(hù)工工作內(nèi)容 護(hù)工工作職責(zé)內(nèi)容 一、病房護(hù)工工作內(nèi)容
1、給無陪護(hù)的患者臉、洗腳、喂飯、擦身、料理大小便、洗衣服、幫助病人按時(shí)服藥、翻身、拍背等生活護(hù)理。
2、協(xié)助護(hù)士做好晨間護(hù)理工作， 管理病人家屬、陪人及躺椅、席子等生活用品。 3、更換床單位、鋪床。
4、病區(qū)間的物品、藥物、器械借還，急診藥物的領(lǐng)取、借還。 5、陪送病人檢查。
6、協(xié)助護(hù)士接收新收病人。 7、陪送出院病人出院。
8、霧化等一些醫(yī)療器械清洗、浸泡、晾干、裝卸等。
9、科室臨時(shí)安排事務(wù)及今后科室派生出來不屬于醫(yī)生、護(hù)士執(zhí)業(yè)要求的后勤服務(wù)。 具體細(xì)節(jié)工作由各科護(hù)長(zhǎng)安排。
二、婦產(chǎn)科分娩室與新生科的護(hù)工工作內(nèi)容。
1、分娩室：待產(chǎn)室、分娩室、床、床頭柜、抽屜的清潔，終末消毒，產(chǎn)床的清潔、消毒（包括每次產(chǎn)后的清潔、消毒、皮布的清潔消毒）。
2、嬰兒床等用具包括嬰兒洗澡間，新生兒撫觸室、新生兒游泳室的清潔消毒，每天嬰兒洗澡后的清理、清潔和消毒工作。
3、臨產(chǎn)婦在無陪人環(huán)境下的生活護(hù)理，包括給產(chǎn)婦一定的撫觸工作及產(chǎn)婦心理安慰在開展導(dǎo)樂陪伴時(shí)協(xié)助工作。
4、分娩室的拖鞋清洗，分娩室隔離衣更換后清理工作。 5、分娩后的器械整理與器械供應(yīng)室的器械調(diào)換與清點(diǎn)。 6、對(duì)產(chǎn)科的無陪人的產(chǎn)婦的生活護(hù)理。
7、管理病人家屬、陪人及躺椅、席子等生活用品。 8、更換床單位、鋪床。
9、病區(qū)間的物品、藥物、器械借還，急診藥物的領(lǐng)取、借還。 10、陪送病人檢查。
11、協(xié)助護(hù)士接收新收病人。 12、陪送出院病人出院。
13、科室臨時(shí)安排事務(wù)及今后科室派生出來不屬于醫(yī)生、護(hù)士執(zhí)業(yè)要求的后勤服務(wù)。 三、急診科護(hù)工工作內(nèi)容 1、服從護(hù)長(zhǎng)的工作安排。
2、負(fù)責(zé)急診注射室的環(huán)境衛(wèi)生，搶救室的搶救車、治療車、氧氣車的衛(wèi)生，并保持井然有序。
3、急診護(hù)士口包的清洗。
4、負(fù)責(zé)急診藥物，如葡萄糖的擺放和增加，并保持井然有序。
5、負(fù)責(zé)急診病人的接診，護(hù)送病人檢查、入院。保持病床、擔(dān)架、平車的衛(wèi)生，檢查完畢送檢查報(bào)告單到所入院科室。
6、協(xié)助護(hù)士完成各種護(hù)理工作，（如小兒輸液幫固定身體等）。
7、科室臨時(shí)安排事務(wù)及今后科室派生出來不屬于醫(yī)生、護(hù)士執(zhí)業(yè)要求的后勤服務(wù)。 護(hù)工培訓(xùn)內(nèi)容 一、醫(yī)院文化
1、醫(yī)院的性質(zhì)和內(nèi)容。 2、醫(yī)院的環(huán)境。 3、醫(yī)院的氛圍。 4、醫(yī)院工作的性質(zhì)。
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護(hù)工工作計(jì)劃
5、護(hù)工的定義。 6、護(hù)工的角色功能。 （1）傳統(tǒng)形象
（2）、當(dāng)代護(hù)工的專業(yè)角色功能（照顧者、管理者、協(xié)調(diào)者、咨詢者、保護(hù)者和代言人）。 7、護(hù)工的基本素質(zhì)
（1）、政治思想素質(zhì)（熱愛祖國(guó)、熱愛護(hù)理事業(yè)，尊重生命，尊重護(hù)理對(duì)象，忠于職守，實(shí)行人道主義，全心全意為護(hù)理對(duì)象服務(wù)。具有科學(xué)的精神和道德、高度的責(zé)任感、正確的人生觀，自愛、自尊、自強(qiáng)、自律。
（2）、專業(yè)素質(zhì)（具有基本知識(shí)和基本技能。具有評(píng)判性思維能力、實(shí)踐操作能力和自我發(fā)展能力。）
（3）、身體心理素質(zhì)（具有樂觀、開朗、穩(wěn)定的情緒，坦誠(chéng)、寬容、豁達(dá)的胸懷。具有高度的同情心和感知力，較強(qiáng)的適應(yīng)能力、良好的忍耐力、自控力和應(yīng)變能力。具有健康的體魄、整潔大方的儀表、端莊穩(wěn)重的舉止，熱情真誠(chéng)，待人禮貌。具有良好的人際交往和溝通能力，同事間相互尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
護(hù)工的素質(zhì)的提高是個(gè)終身學(xué)習(xí)過程，也是一個(gè)自我修養(yǎng)、自我完善的過程。在實(shí)踐中主動(dòng)鍛煉，努力使自己成為一個(gè)素質(zhì)優(yōu)良的合格護(hù)工。
8、護(hù)患關(guān)系的特征和建立良好的護(hù)患關(guān)系對(duì)護(hù)工的要求。 二、服務(wù)禮儀
（一）、護(hù)工的形態(tài)要求
1、形象：（1）衣帽整齊，文雅，端莊，大方。 （2）精神飽滿，面帶微笑。 （3）不濃妝艷抹，化淡裝。
2、語(yǔ)言：（1）文明用語(yǔ)，請(qǐng)字當(dāng)頭。 （2）語(yǔ)言要簡(jiǎn)單易懂。
（3）說話要輕，語(yǔ)速要慢，語(yǔ)氣要溫和。 （4）態(tài)度要親切、同情、關(guān)懷和體諒。 （5）解釋要耐心、細(xì)致。
3、儀態(tài)：（1）走路要輕、要穩(wěn)。
（2）與病人同行時(shí)距離保持30－50。 （二）、服務(wù)態(tài)度
三、護(hù)工工作職責(zé)和管理規(guī)定 護(hù)工管理規(guī)定
1、護(hù)工要嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)院各項(xiàng)管理制度，本著為病人服務(wù)、讓家屬放心的原則，為患者提供陪護(hù)服務(wù)。
2、每個(gè)護(hù)工進(jìn)入公司后必須經(jīng)過體檢、培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方能留用上崗，否則不予留用。 3、堅(jiān)決服從醫(yī)院各項(xiàng)管理規(guī)定和制度。嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到，不早退，不準(zhǔn)脫崗和曠工，有事提前請(qǐng)假。4、不準(zhǔn)在病房和辦公室會(huì)客。 5、禁止與病人嬉笑、打鬧。
6、對(duì)病人病情和興趣愛好要有足夠的了解，要有四心，即：愛心、關(guān)心、熱心、耐心，為病人提供優(yōu)質(zhì)安全的服務(wù)。
7、保持正常護(hù)患關(guān)系，不吃請(qǐng)、不收禮，不要求病人為自己辦私事。對(duì)病人要使用文明禮貌用語(yǔ)，動(dòng)作、說話輕柔，態(tài)度和藹，平易近人。
8、上崗期間要作到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。
9、上崗要穿工作服，佩帶胸卡。著裝整齊、干凈，不準(zhǔn)染指甲和戴手飾。女同志在工作中不準(zhǔn)披散頭發(fā)。
10、護(hù)工在護(hù)理過程中，不準(zhǔn)將自己攜帶的物品同病人物品混放在一起。
11、護(hù)工不準(zhǔn)將某病人用品為另一位病人使用或混用。要嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作。
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護(hù)工工作計(jì)劃
12、所有陪護(hù)人員嚴(yán)禁吃、拿、用病人的東西和偷拿醫(yī)院中任何物品。家屬給物品和小費(fèi)一定向公司匯報(bào)。
13、不準(zhǔn)脫崗和隨便進(jìn)入辦公室、病房治療室、值班室、護(hù)士站等工作場(chǎng)所及翻閱病歷和其他醫(yī)療文件。
14、認(rèn)真完成本職工作，服從科主任、護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士管理；不準(zhǔn)參與醫(yī)生、護(hù)士之間所做的工作和事情。
15、不準(zhǔn)在病區(qū)病房洗衣、晾曬衣物和在病房洗澡、坐床、臥床、吸煙（監(jiān)護(hù)室內(nèi)不準(zhǔn)看書看報(bào)），和做與陪護(hù)工作無關(guān)系的事情，更不準(zhǔn)說笑、娛樂、大聲喧嘩 ，要保持病區(qū)病房良好的治療環(huán)境。
16、無陪人的病人需要陪護(hù)期間原則上不得擅自離開病房和病人身邊，如送檢化驗(yàn)和打飯（吃飯時(shí)間不準(zhǔn)超過半小時(shí)）等必要離開時(shí)，必須征得病人或家屬同意并要報(bào)告當(dāng)班護(hù)士，辦完事要及時(shí)返回。必要時(shí)找護(hù)工頂替。
17、護(hù)工不準(zhǔn)從事任何醫(yī)療護(hù)理操作，如換液、吸痰、鼻飼、拔輸液針等，但要隨時(shí)注意檢查是否通暢、脫落，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)報(bào)告護(hù)士處理。
18、陪護(hù)的倒班人員工作時(shí)間不準(zhǔn)睡覺，普通病房21:30前不準(zhǔn)支床休息。夜間病人入睡后，護(hù)工應(yīng)警覺，防止發(fā)生墜床及意外損傷。早6:00前要整理好躺床，放在科室指定的位置。
19、護(hù)工要服從科護(hù)士長(zhǎng)工作安排。 四、醫(yī)院感染控制知識(shí)
1、手衛(wèi)生是控制醫(yī)院感染的重要措施，因此醫(yī)院制訂相應(yīng)的手衛(wèi)生制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。 2、洗手和手消毒指征 在下列情況需要洗手：
1） 直接接觸病人前后（如扶持、搬運(yùn)病人）特別是在接觸有破損的皮膚、粘膜。 2） 進(jìn)入和離開隔離病房、母嬰室、新生兒病房、燒傷病房、感染性疾病病房等重要 部門時(shí)，戴口包和穿脫隔離衣前后。
3） 當(dāng)手明顯污染或被血液、體液和蛋白性物質(zhì)污染后。
4） 接觸不同病人間或從病人身體的污染部位移動(dòng)到清潔部位時(shí)。 5） 處理污染物品后。
6） 接觸病人的血液、體液、分泌物、排泄物、粘膜、破損皮膚或傷口敷料后。 7） 進(jìn)入和離開病房前，飯前和休息后。 8） 與任何病人長(zhǎng)時(shí)間接觸后。
9） 如果手部沒有可見污穢，在下列臨床活動(dòng)中，可以常規(guī)使用酒精類快速手消毒液，或者 采用殺菌皂液和水洗手。
在接觸病人的血液、體液、分泌物、排泄物、粘膜、破損皮膚或傷口敷料后，即便雙手沒有可見污穢，也要洗手。
護(hù)理病人時(shí)，手從人體污染部位移動(dòng)到清潔部位之前。 接觸了緊鄰病人的物品（包括醫(yī)療器械）后。 脫去手套后。
在護(hù)理特殊易感病人前后。
10）、在一天工作開始和結(jié)束時(shí)，飯前便后，要用普通肥皂液或殺菌皂液和水洗手。 2、手套的使用
戴手套可阻止細(xì)菌傳播和防止手部嚴(yán)重污染。
1） 接觸病人的手可能被污染時(shí)或接觸病人的粘膜、血液、體液時(shí)，應(yīng)戴清潔手套。 2） 在護(hù)理免疫力低下的病人。 注意事項(xiàng)：
1） 脫手套或更換手套后應(yīng)洗手/或手消毒。
2） 手套只能作為手衛(wèi)生的輔助措施，不能代替洗手。
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3） 當(dāng)護(hù)理活動(dòng)結(jié)束時(shí)，或懷疑手套破損時(shí)，以及不同的病人之間應(yīng)更換手套并洗手/或手消 毒。
4） 當(dāng)護(hù)理同一個(gè)病人，從接觸污染部位再接觸清潔部位，需更換手套。 5） 一次性手套只能使用一次，不能清洗重復(fù)使用。
6） 對(duì)于橡膠這樣一些普通手套材質(zhì)過敏者，醫(yī)院應(yīng)備有其他材質(zhì)的手套以供使用。 五、風(fēng)險(xiǎn)防范
1、做好個(gè)人防護(hù)措施，防止交叉感染。
2、嚴(yán)格執(zhí)行各種操作規(guī)程，預(yù)防差錯(cuò)的發(fā)生。 護(hù)工的管理辦法
當(dāng)前，我醫(yī)院在崗護(hù)士嚴(yán)重不足，護(hù)士承擔(dān)著大量非護(hù)理技術(shù)性工作，致使護(hù)理工作簡(jiǎn)化，嚴(yán)重影響了護(hù)理質(zhì)量，醫(yī)患雙方反響強(qiáng)烈，這種狀況亟待改變。為此，根據(jù)借鑒一些醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)，要建立和完善護(hù)工隊(duì)伍，并建立、健全護(hù)工制度。根據(jù)衛(wèi)醫(yī)發(fā)[1997]第23號(hào)的通知精神，根據(jù)本醫(yī)院的實(shí)際情況制訂聘用護(hù)工的管理辦法。 （一） 護(hù)工的聘用原則 1、招聘條件
（政治思想素質(zhì)好，身體健康，五官端正，身高155以上，初中以上文化，年齡在35歲以下的女性青年。
2． 護(hù)工的配備標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)各科室工作需要每個(gè)科室配備二名護(hù)工為宜；護(hù)工人員共十二人。
3．，護(hù)工不屬于護(hù)士編制，屬臨時(shí)工作人員，可以由醫(yī)院統(tǒng)一選聘。 （二） 建立護(hù)工培訓(xùn)上崗制度
護(hù)工必須根據(jù)省衛(wèi)生行政部門制定護(hù)工的培訓(xùn)辦法和內(nèi)容，由本院有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)長(zhǎng)培訓(xùn)，完成規(guī)定的課程，并通過考核合格，方可從事護(hù)工工作。培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)是職業(yè)道德、醫(yī)院基本工作程序、規(guī)章制度和污染、清潔、消毒、無菌的基本概念。 （三） 護(hù)工的管理
1． 醫(yī)院要制定護(hù)工工作制度，加強(qiáng)護(hù)工工作質(zhì)量的監(jiān)督檢查；
2． 護(hù)工由護(hù)理部統(tǒng)一管理，各科護(hù)士長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)護(hù)工的工作安排和篇2：護(hù)工職責(zé)及流程標(biāo)準(zhǔn)重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)工1班職責(zé)
1.在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士指導(dǎo)下工作。
2.遵守勞動(dòng)紀(jì)律和工作制度，按時(shí)上下班，不串崗，按要求著 裝。
3.負(fù)責(zé)檢查報(bào)告單的取回工作。負(fù)責(zé)從檢驗(yàn)科領(lǐng)取尿杯、試管、培 養(yǎng)瓶等。
4.處理每天及周六用過的無菌物品并送供應(yīng)室更換。 5.負(fù)責(zé)呼吸機(jī)管路、隔離衣、大單等送供應(yīng)室消毒。
6.負(fù)責(zé)儀器室、處置室的衛(wèi)生及物品擺放，（水池、文件柜、藥品柜、被服柜等）并保持整潔。
7.負(fù)責(zé)處置室被服整理、清點(diǎn)工作。
8.負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)運(yùn)車大單的更換，每周至少一次，有污物時(shí)隨臟隨換。 9.每月中旬到藥庫(kù)領(lǐng)膠布、繃帶、安爾碘、外用制劑。 10.負(fù)責(zé)每日清理輸液瓶、紙箱等雜物。 11.負(fù)責(zé)接收物采中心下送的物品。 12.負(fù)責(zé)被服庫(kù)房的整理工作。
13.負(fù)責(zé)醫(yī)療區(qū)生活區(qū)鞋套、口罩、帽子的準(zhǔn)備。 14.負(fù)責(zé)中午買飯及打開水。
15.完成護(hù)士長(zhǎng)、教學(xué)老師、主班老師指派的臨時(shí)工作。 16.每周五及節(jié)前協(xié)助主治班請(qǐng)領(lǐng)藥品。
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護(hù)工工作計(jì)劃
2014.3.5修訂
重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)工2班職責(zé)
1.在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士指導(dǎo)下工作。
2.遵守勞動(dòng)紀(jì)律和工作制度，按時(shí)上下班，不串崗，按要求著裝。 3.協(xié)助護(hù)士做好出院、轉(zhuǎn)科、死亡后患者床單位的整理、清潔和物品 的終末消毒。
4.每天擦洗每個(gè)房間的儀器、導(dǎo)線、床單位、及病房環(huán)境，進(jìn)行消毒 和整理。每周二擦洗儀器室及儀器車和血?dú)廛嚒?/p>
5.有病人的房間每天擦洗三次，無病人的房間每天擦洗一次。 6.負(fù)責(zé)被服及工作服、值班被套的投遞工作。
7.負(fù)責(zé)每周五消毒病人的臉盆、毛巾、便盆、便壺等。 8.處理周日的用過的無菌物品并送供應(yīng)室更換。 9.負(fù)責(zé)中午買飯及打開水工作。
10.負(fù)責(zé)儀器庫(kù)房的整理工作，每周一次。 11.每周與輔助班整理無菌品室。
12.負(fù)責(zé)護(hù)士長(zhǎng)、教學(xué)老師、主治班老師各班老師交給的臨時(shí)任務(wù)。 13.在護(hù)工1班繁忙或不在時(shí)，有責(zé)任完成護(hù)工1班工作。
14.負(fù)責(zé)生活區(qū)的房間家具衛(wèi)生及物品擺放。包括（值班室、醫(yī)護(hù)休息室、會(huì)議室、資料室、護(hù)士辦公室、醫(yī)生辦公室）。 15.負(fù)責(zé)醫(yī)護(hù)休息室冰箱、微波爐的清潔。 2014.3.5修訂
重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)工1工作流程
7:30-7:50為辦公室打開水，各室通風(fēng)。
7:50-8:15整理處置室的各種污染物品，填寫供應(yīng)室換物單。
8:15-8:30整理處置室被服和儲(chǔ)物柜，擦拭被服柜、藥品柜、水池。 8:30-9:00外送各種出院首頁(yè)、會(huì)診單等。
9:00-9:30接收采供維保處下送的物品。處置室治療車用清水擦洗1 遍，再用75%酒精擦拭2遍。
9:30-10:00收取并清點(diǎn)洗衣房送回的被服及工作服，分類放好。 10:00-10:30 擺放醫(yī)療區(qū)生活區(qū)鞋套、帽子、口罩。
10:30-11:00及時(shí)處理用過的換藥包、縫合包、治療巾等。 11:00-11:45完成主班交辦的各種外送事宜，買飯。 11:45-12:15吃飯
12:15-13:30做氣切用的寸帶兒。 13:30-13:35打開水
13:35-13:45整理處置室用過的輸液瓶、紙箱等物品。
13:45-14:00接收供應(yīng)室下送的無菌物品放入治療室。外送各種檢查 單、會(huì)診單等。
14:00-15:00完成護(hù)士長(zhǎng)、教學(xué)老師、主班及各班老師交辦的各種臨 時(shí)事宜。
15:00-15:20到供應(yīng)室領(lǐng)取滅菌后的呼吸機(jī)管路。
15:20-16:00協(xié)助治療班補(bǔ)充治療室液體。協(xié)助輔助班管理家屬探視。 16:00下班 重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)工2工作流程
8:00-9:30 擦拭消毒治療車、監(jiān)護(hù)儀、輸液泵、注射泵、吊塔、床單 位。
9;30-9：40投遞被服。
9:40-11:00 繼續(xù)擦拭消毒患者病床、床旁桌、暖瓶、窗臺(tái)、傳遞窗
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護(hù)工工作計(jì)劃
等及值班室、醫(yī)護(hù)休息室、會(huì)議室、資料室、護(hù)士辦公 室、醫(yī)生辦公室桌面衛(wèi)生。 11:00-11:45買飯
12:00-13:30中午休息。
13:30-16:30擦拭消毒患者周圍環(huán)境及物表，整理更衣室工作服。 16:30-17:00清洗消毒各室抹布。為夜班打開水。取檢查結(jié)果（胸片、超聲等）。 17:00下班。 2014.3.5修訂 護(hù)理部
重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)工1班工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1.認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.按時(shí)上下班，不串崗，著裝整齊，服務(wù)態(tài)度好。 3.外送化各種通知單、檢查單送達(dá)和取回及時(shí)。
4.無菌物品與供應(yīng)室更換后按消毒時(shí)間的先后順序擺放整齊并保證使用。 5.呼吸機(jī)管路隔離衣大單消毒及時(shí)，保證使用。
6.保持儀器室、處置室的衛(wèi)生（水池、藥品柜、被服柜）并保持整潔。 7.處置室被服整齊清潔數(shù)目相符。 8.轉(zhuǎn)運(yùn)車床單干凈整潔無污跡。
9.每月保證外用藥品及敷料的正常使用。 10.清理輸液瓶紙箱及時(shí)有序。 11.接收的物品數(shù)目齊全擺放整齊。 12.被服庫(kù)房整理及時(shí)有序。 13.認(rèn)真完成指派的臨時(shí)工作。
14.鞋套、帽子、口罩準(zhǔn)備充足，保證正常使用。
15.對(duì)患者熱情，態(tài)度和藹，細(xì)致耐心，不斷提高患者對(duì)科室的滿意 度。
16.買飯及時(shí)不拖延時(shí)間。
2014.3.5修訂篇3：護(hù)工具體工作內(nèi)容及工作安排 護(hù)工具體工作內(nèi)容及工作安排
1.周一、三、五送醫(yī)護(hù)人員的室內(nèi)工作衣清洗消毒；周四早上更換醫(yī)務(wù)人員值班室床單位送洗，取回后疊整齊放在規(guī)定的位置；
2.熟悉相關(guān)功能科室，便于維修，領(lǐng)取物品；負(fù)責(zé)送，取消毒包領(lǐng)取消毒液； 3.負(fù)責(zé)每個(gè)治療車上的膠布板供應(yīng)，當(dāng)病人換下約束帶時(shí)及時(shí)清洗；
4.負(fù)責(zé)每日探視時(shí)間段家屬的管理和門衛(wèi)管理嚴(yán)格限制探視人次，每床每次1人； 5.做好轉(zhuǎn)科、死亡出院病人床單位的消毒清潔工作；
6.負(fù)責(zé)醫(yī)療垃圾和生活垃圾的分類管理，每班及時(shí)傾倒垃圾，更換垃圾袋； 7.做好病房所有拖布的管理，拖布分區(qū)明確，放置位置固定； 8.每天下午對(duì)工作用拖鞋進(jìn)行清洗浸泡消毒一次； 9.嚴(yán)格遵守和執(zhí)行消毒隔離制度；
10.每一、三、五用消毒液毛巾擦拭電梯門；周二、四、六擦拭鏡子及玻璃； 11.每日早班工作內(nèi)容：
拖地：辦公區(qū)、走廊、配餐室、家屬等候區(qū)、醫(yī)生辦公室、主任辦公室、示教室、更衣室、病區(qū)、護(hù)士站、治療室、處置室、洗手間、廁所、醫(yī)護(hù)衛(wèi)生間、換垃圾袋。抹：床單位、床頭柜、治療車、所有治療儀器、吊塔（頂）護(hù)士站、洗手臺(tái)、洗手池、窗臺(tái)、辦公區(qū)桌椅、家屬等候區(qū)桌椅、開水機(jī)、冰箱、微波爐、所有墻上的顯示牌，壁畫。 12.每日晚班工作內(nèi)容：
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護(hù)工工作計(jì)劃
拖地：辦公區(qū)、走廊、配餐室、家屬等候區(qū)、醫(yī)生辦公室、主任辦公室、示教室、更衣室、病區(qū)、護(hù)士站、治療室、處置室、洗手間、廁所、醫(yī)護(hù)衛(wèi)生間、換垃圾袋。
抹：床單位、床頭柜、治療車、所有治療儀器、吊塔（頂） 護(hù)士站、開水機(jī)、所有的門、門頂、廁所的墻和門，抹鏡子、洗廁所。
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第二篇：護(hù)士工作總結(jié)
20xx年，我以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、盡職盡責(zé)，搞好護(hù)理工作
俗話說：“三分治療，七分護(hù)理”，經(jīng)過實(shí)踐，我越來越感覺出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中，我堅(jiān)持著裝整潔大方，用語(yǔ)文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄，千方百計(jì)減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅(jiān)持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語(yǔ)親、動(dòng)作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項(xiàng)等，沒有發(fā)生一起與病人的言語(yǔ)沖突，沒有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評(píng)。
二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作
對(duì)于病人來說，護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)搞好幫帶工作，為年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識(shí)，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施，幫助年輕護(hù)士盡快成長(zhǎng)，為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn)。
三、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平
在過去的一年里，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的積極性。同時(shí)，自己積極主動(dòng)地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過不停地學(xué)習(xí)新知識(shí)，更新自己的知識(shí)積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。我曾有過這樣的感慨：做護(hù)士難，做好護(hù)士更難，做好急診室的護(hù)士是難上加難。以上只是我在急診工作的淺談，要學(xué)的東西還很多很多?？傊宜鶎W(xué)到的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和感悟，是我一輩子的財(cái)富，急診是個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和樂于付出的科室，在這里，急需要勇氣，也需要底氣，急需要體力，也需要智力。當(dāng)然，想做好一名急診科的護(hù)士，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要扎實(shí)理論基礎(chǔ)、豐富的搶救經(jīng)驗(yàn)、快速的反應(yīng)、麻利的動(dòng)作，這才是在遇到緊急情況時(shí)禁得起考驗(yàn)的保證。努力，加油!
第三篇：護(hù)士工作總結(jié)
20xx年，我以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、盡職盡責(zé)，搞好護(hù)理工作
俗話說：“三分治療，七分護(hù)理”，經(jīng)過實(shí)踐，我越來越感覺出護(hù)理工作的重要性。在日常工作中，我堅(jiān)持著裝整潔大方，用語(yǔ)文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認(rèn)真書寫護(hù)理記錄，千方百計(jì)減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅(jiān)持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語(yǔ)親、動(dòng)作柔，耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項(xiàng)等，沒有發(fā)生一起與病人的言語(yǔ)沖突，沒有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評(píng)。
二、發(fā)揮作用，做好幫帶工作
對(duì)于病人來說，護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)輪值配合的工作。近年來，醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力量，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)搞好幫帶工作，為年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識(shí)，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施，幫助年輕護(hù)士盡快成長(zhǎng)，為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn)。
三、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平
在過去的一年里，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的積極性。同時(shí)，自己積極主動(dòng)地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，通過不停地學(xué)習(xí)新知識(shí)，更新自己的知識(shí)積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。我曾有過這樣的感慨：做護(hù)士難，做好護(hù)士更難，做好急診室的護(hù)士是難上加難。以上只是我在急診工作的淺談，要學(xué)的東西還很多很多?？傊?，我所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和感悟，是我一輩子的財(cái)富，急診是個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和樂于付出的科室，在這里，急需要勇氣，也需要底氣，急需要體力，也需要智力。當(dāng)然，想做好一名急診科的護(hù)士，這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要扎實(shí)理論基礎(chǔ)、豐富的搶救經(jīng)驗(yàn)、快速的反應(yīng)、麻利的動(dòng)作，這才是在遇到緊急情況時(shí)禁得起考驗(yàn)的保證。努力，加油!
第四篇：護(hù)士工作總結(jié)
回顧過去的一年，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各兄弟科室的支持幫助下，在ICU全體醫(yī)生護(hù)士的共同努力下，ICU的工作得以正常運(yùn)行并穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)將一年來我們所做的主要工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格執(zhí)行ICU管理制度，提高科室正規(guī)化管理水平
組織科室全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出制度、探視制度、交接班制度、疑難病歷討論制度等，加大了科室正規(guī)化管理力度，增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、安全意識(shí)、法律意識(shí)、從根源上杜絕惡性醫(yī)療護(hù)理缺陷事件的發(fā)生。
二、規(guī)范操作流程，提高整體醫(yī)療水平
針對(duì)ICU的工作特點(diǎn)，我們規(guī)范制定了心肺復(fù)蘇術(shù)、人工氣道建立與管理、機(jī)械通氣技術(shù)、深靜脈置管技術(shù)、血液動(dòng)力學(xué)監(jiān)測(cè)技術(shù)等各項(xiàng)技術(shù)的操作和搶救流程，同時(shí)我們也十分注重治療細(xì)節(jié)的合理化和規(guī)范化，如：容量管理的正規(guī)化，合理應(yīng)用機(jī)械通氣，營(yíng)養(yǎng)支持，血糖監(jiān)測(cè)與控制鎮(zhèn)靜評(píng)估、APACHEII評(píng)分的應(yīng)用等，通過規(guī)范的操作流程學(xué)習(xí)，科室整體醫(yī)療水平有明顯的提高。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
為進(jìn)一步提高科室醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，我科十分注重業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，注重提升科室業(yè)務(wù)水平。我們積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)講座，同時(shí)也定期（每周一次）組織全體醫(yī)護(hù)人員在本科室開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座，講座內(nèi)容有“危重患者的營(yíng)養(yǎng)支持，急性心包填塞的診治，急性心肌梗塞的治療”等。
我們將每一個(gè)病人當(dāng)成一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，將每一例疑難雜癥當(dāng)成一次挑戰(zhàn)，經(jīng)常性開展疑難病歷討論，對(duì)專業(yè)性比較強(qiáng)的病例我們還邀請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)醫(yī)院專家和專業(yè)科室主任參與共同討論，提升科室醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和知識(shí)面。通過不停的摸索和討論學(xué)習(xí)，科室的業(yè)務(wù)水平較往年有明顯的提升。我科室醫(yī)生在進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)不斷加強(qiáng)ICU醫(yī)生的技能學(xué)習(xí)，使我科醫(yī)生能夠熟練掌握常規(guī)氣管插管術(shù)，經(jīng)皮氣管切開術(shù)及深靜脈置管術(shù)，能夠規(guī)范的進(jìn)行有效心肺復(fù)蘇術(shù)，能熟練操作目前科室的儀器設(shè)備，業(yè)務(wù)水平迅速提高。
四、提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)科室協(xié)作
一年來我科為全院各科室提供會(huì)診近XX次，參與搶救XX余次，在關(guān)鍵時(shí)刻為各個(gè)科室搶救危重患者提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持。嚴(yán)格執(zhí)行轉(zhuǎn)入及轉(zhuǎn)出制度，尊重轉(zhuǎn)來科室，為有危重患者入住ICU的科室經(jīng)治醫(yī)生提供各種便利，積極配合科室經(jīng)治醫(yī)生工作，絕不說對(duì)醫(yī)院及轉(zhuǎn)來科室不利的言論，積極與各位主任溝通患者及家屬的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療糾紛隱患，將矛盾扼殺在萌芽狀態(tài)。做到相關(guān)科室將危重患者放到ICU放心、省心，使相關(guān)科室愿意將危重患者轉(zhuǎn)入ICU治療，從而提高ICU的床位使用率。
有辛勤的汗水，也有成功的喜悅。在今后的日子里，ICU的發(fā)展仍然需要院領(lǐng)導(dǎo)的大力扶持，需要各位相關(guān)科室的鼎力支持。我們將全力以赴，做好各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓其他兄弟科室信任，讓患者和家屬滿意。
第五篇：護(hù)士工作總結(jié)
這一年，內(nèi)科護(hù)理遵循醫(yī)院管理年活動(dòng)提倡的以“病人為中心，以提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，建立平安醫(yī)院”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理計(jì)劃，按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改善服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，持續(xù)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善?，F(xiàn)將20xx年護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、落實(shí)護(hù)理人才培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)各種護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案及護(hù)理核心制度，并在護(hù)理早查房和晨會(huì)進(jìn)行各種基礎(chǔ)理論知識(shí)、院感知識(shí)和?？浦R(shí)的提問，每月進(jìn)行理論與技術(shù)操作考核。各護(hù)理人員用心參加醫(yī)院組織的各種業(yè)務(wù)及技能操作培訓(xùn)，每位護(hù)士都能熟練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)及各種搶救操作技能與流程。其中護(hù)理理論知識(shí)考核全科平均分90分以上；技能操作考核：口腔護(hù)理平均分92.4分、吸痰護(hù)理平均分90.5分、心肺復(fù)蘇平均分89.5分。
二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量
規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語(yǔ)，為病人帶給各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見，對(duì)存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。全年中無發(fā)生病人及家屬對(duì)護(hù)理的投訴及護(hù)理糾紛，病人滿意度率達(dá)94.5%以上。
三、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生
每周護(hù)士會(huì)進(jìn)行安全意識(shí)教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯(cuò)事故隱患，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行狀況，護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為零。
四、加強(qiáng)和提高護(hù)理文書書寫質(zhì)量要求，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)護(hù)理文書也是法律文書，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，在書寫過程中每位護(hù)士都能認(rèn)真的根據(jù)自已所觀察到病人狀況進(jìn)行書寫，能夠客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的反映病人的病情變化，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要好處，使每位護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對(duì)存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，今年x月至10月出院病歷603份，護(hù)理文書書寫質(zhì)量到達(dá)了95分以上。
五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人到達(dá)理解治療的最佳身心狀態(tài)
病房每日定時(shí)通風(fēng)，持續(xù)病室安靜、整潔、空氣新鮮，對(duì)意識(shí)障礙病人帶給安全有效的防護(hù)措施，按分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人，落實(shí)健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個(gè)案護(hù)理，滿足病人及家屬的合理需要。20xx年（1月至10月）住院病人6xx人次，同比去年住院病人577人次，增長(zhǎng)41人次；出院病人603人，同比去年出院病人555人次，增長(zhǎng)48人次；一級(jí)護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理合格，無發(fā)生護(hù)理并發(fā)癥，褥瘡發(fā)生率為0%。
六、急救物品
急救物品完好率到達(dá)100%，急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專管人員進(jìn)行全面檢一次，護(hù)士長(zhǎng)每周檢查并不定時(shí)進(jìn)行抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。
七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物處理流程，院感監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)到達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
八、工作中還存在很多不足
1、基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)不到位，個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí)，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。
2、個(gè)別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)，一次性無菌物品用后處理不及時(shí)。學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，無學(xué)術(shù)論文；護(hù)理文書有漏項(xiàng)、漏記、資料缺乏連續(xù)性等缺陷；健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。
九、明年展望
我們?cè)诔掷m(xù)原有的成績(jī)的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)努力：繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高護(hù)理技能；進(jìn)一步完善護(hù)理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認(rèn)真貫徹執(zhí)行；加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，加強(qiáng)病區(qū)安全管理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；
第六篇：護(hù)士工作總結(jié)
門診是醫(yī)院的窗口是病人就診的第一場(chǎng)所，門診護(hù)士工作量大工作繁雜緊張。每一天接觸不一樣病種不一樣文化層次，不一樣經(jīng)濟(jì)狀況身心失衡，求醫(yī)心切的人群，她們身心疲憊，容易產(chǎn)生情緒的變化，即喜怒杯具，這不僅僅影響病人的感知，同時(shí)直接關(guān)系到門診護(hù)理質(zhì)量的高低，影響著醫(yī)院的社會(huì)形象與經(jīng)濟(jì)效益，所以，不容忽視。
我是一名護(hù)士，并且是在工作量十分繁忙的科室門診。在勤務(wù)中心這個(gè)有我很多完美回憶的門診科室里，每一天提前30分鐘到崗，一身淡綠色的工作衣，使我們煥然一新，亭亭玉立的站在大廳，開始一天8小時(shí)的工作制，在大廳里我們導(dǎo)醫(yī)護(hù)士能夠看到那些求醫(yī)心切的病人，“您好，有什么我能夠幫忙的嗎？”您好，您要去那個(gè)科室？這些極為普通的話語(yǔ)，在病人及家屬心中像一根蠟燭點(diǎn)亮心中的期望，在門診能夠看到許多看病的少數(shù)，那些病人連一句漢語(yǔ)也不懂，聽不懂醫(yī)生說的話，她們仿佛像是不一樣世界的人，中間有一道隔閡。每一天導(dǎo)醫(yī)都會(huì)遇到一些聽不懂漢語(yǔ)的病人，于是我們就快快的去求助努爾扎提，讓努爾扎提護(hù)士來當(dāng)當(dāng)翻譯，努爾扎提護(hù)士每次都很熱情的來幫忙這些看病得病人。有一次扎提下夜班剛剛要回家，就又被我們叫去當(dāng)翻譯，扎提一聲沒說快快的就去了，他的這種精神很值得我們學(xué)習(xí)。
病人就是我們的上帝，以病人為中心的服務(wù)宗旨，能夠看到那些無理取鬧的病人，在大廳出言侮辱，對(duì)于導(dǎo)醫(yī)護(hù)士來說已經(jīng)是家常便飯了，對(duì)于這些醫(yī)院在管理上采取了不少措施，為的是提高醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，具有良好修養(yǎng)的人，能夠自覺而有效地控制，加強(qiáng)調(diào)節(jié)自我控制，真正成為情感的主人，同時(shí)具有很高的思想認(rèn)識(shí)水平，能夠做到坦然無憂的境地。
