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第一篇：公關(guān)策劃書

篇1：公關(guān)策劃書范文

山西醋超市公關(guān) 策劃書

策劃人:王熏斌

策劃日期:2010年12月 山西醋超市公關(guān)策劃書

一、活動背景

山西醋超市有限公司，是山西聚華體育產(chǎn)業(yè)有限公司投資建設(shè)的山西省第一家以 建設(shè)特色農(nóng)產(chǎn)品市場為“商品”的大型全國連鎖經(jīng)營體系。公司以經(jīng)營山西醋為龍頭，捆綁山西地方名優(yōu)特產(chǎn)于一體，以特許經(jīng)營的方式在全國各地建立連鎖加盟店。公司擬在山西省境內(nèi)建立陽曲、朔州、長治、汾陽四個農(nóng)產(chǎn)品加工和物流配送基地。在寶雞、徐州、武漢、山海關(guān)建立貫通全國的物流配送基地。項(xiàng)目總投資3億元。目前已完成北京直營店，部分物流基地，全國形象總店的建設(shè)；大型產(chǎn)品展廳的設(shè)計(jì)；整體ci的設(shè)計(jì)，與此同時公司還投資建成了山西醋業(yè)網(wǎng)，完成山西醋超市品牌和經(jīng)營產(chǎn)品的宣傳，并為山西醋超市全國連鎖的電子商務(wù)管理創(chuàng)造平臺。

二、活動總主題

意義公司決定籌備啟動公司慶典工作是為了回顧公司歷史，展現(xiàn)公司成就，展望美好的未來，擴(kuò)大知名度，在和競爭對手的競爭占優(yōu)勢，凝聚各方力量，推動公司全面、快速，發(fā)展成為全國知名公司。 公關(guān)策劃的目的

（一）通過本次公司慶典活動，向社會各界傳達(dá)本公司的發(fā)展歷程、教學(xué)成績，擴(kuò)大公司在社會的影響力，提升社會的認(rèn)知度與美譽(yù)度。

（二）通過本次活動的規(guī)模效應(yīng)，營造出“公司文化氛圍”，加強(qiáng)員工對公司的了解與認(rèn)識，形成榮譽(yù)與自豪感。

（三）以本次活動為契機(jī)，完善公司的“軟件”，編撰公司的公司成長史、構(gòu)建“文化長廊”等信息交流平臺。

（四）以本次活動為機(jī)遇，向與會的各級領(lǐng)導(dǎo)與社會各界進(jìn)行匯報(bào)，并聆聽相關(guān)的意見與建議，完善今后的工作領(lǐng)域，并力取得到領(lǐng)導(dǎo)的滿意。

（五）借助本次活動，以“山西醋的源頭”為主題，加強(qiáng)本公司與公司客戶的聯(lián)系。彼此關(guān)注、支持，營造“公司情懷”“社會各界情感”的氛圍，并為日后的相關(guān)公司活動奠定基礎(chǔ)。

三、開業(yè)公關(guān)活動策劃方案

（一）啟動階段（年月——月） 1.成立籌備領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)

2.研究確定公司慶典日和名稱在公司內(nèi)外營造迎公司慶典氛圍具體活動

(1)“今天是你的生日—我的家”為題舉辦激揚(yáng)文字、真摯祝福主題征文活 動，加強(qiáng)本次活動，引起員工注意，在員工中的情感共鳴。

(2)以“我的醋，我的家”為主題開展多樣的繪畫、攝影、書法展。依此搭建公司領(lǐng)導(dǎo)與員工的情感交流。

(3)針對“山西醋超市成立20周年”，面向公司開展征集活動。目的是完善公司軟件工程與開辟在社會各界的參與途徑，也用于公司文化的獨(dú)特性與其它公司進(jìn)行區(qū)別與突出。

(4)公司徽標(biāo)征集活動，目的完善公司的文化建設(shè)，并成為社會各界的情感歸屬標(biāo)志，也為了去體現(xiàn)公司在社會的認(rèn)知基礎(chǔ)。

“公司，我為你驕傲”慶祝xx公司20周年演講活動，以突出公司20年來取的成就和社會影響為主題。并對獲獎作品編撰入公司成長史。（如刊首寄語）

4.啟動活動經(jīng)費(fèi)籌集工作公司接受來自社會各界人士的捐贈，用于慶典活動和公司建設(shè) ‘ 5.研究確定規(guī)劃項(xiàng)目和公司景觀項(xiàng)目

6.完成公司公司慶典籌備領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。

（二）籌備階段（年月——公司慶典日前2個月） 1.建立各地公司客戶聯(lián)絡(luò)站，編輯《公司客戶通訊簿》。設(shè)立公司客戶網(wǎng)站 2.編撰公司成長史，編印畫冊，編輯《公司慶典專刊》，制作光盤（專題片），設(shè)計(jì)確定公司慶典紀(jì)念品，出版發(fā)行公司成長史 3.布置公司成長史陳列館

4.組織公司環(huán)境美化，校舍整修

5.組織文藝活動排練和社會各界活動布展

(1)“二十年榮譽(yù)與夢想”xx公司20年的發(fā)展歷程主題圖片展。突出“成就”“榮譽(yù)”。 (2)準(zhǔn)備公司慶典文藝晚會活動，開展公司客戶座談會

6.制訂交流活動方案，開展科技成果洽談，組織科研報(bào)告和專家論壇

7.組織實(shí)施規(guī)劃項(xiàng)目和公司景觀項(xiàng)目8.繼續(xù)籌集公司慶典活動相關(guān)經(jīng)費(fèi)，設(shè)立專項(xiàng)基金 9.聯(lián)系落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)題詞，確定重要領(lǐng)導(dǎo)、來賓和重要公司客戶名單10.制訂公司慶典活動具體實(shí)施方案

11.完成公司公司慶典領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。

（三）慶典階段（公司慶典日前2個月——公司慶典日） 1.邀請領(lǐng)導(dǎo)、來賓、公司客戶

2.編?。ǔ霭妫┕境砷L史、公司客戶錄、發(fā)展報(bào)告集(1)在公司慶典日舉行首發(fā)儀式 3.起草公司慶典文稿，印制文字資料 4.召開新聞發(fā)布會，在各種媒體上加大公司慶典宣傳力度(1)邀請新聞媒體參加公司慶典活動 5.登記接收禮品和錢物并進(jìn)行展示 6.在公司慶典日舉行慶祝活動

(1)市領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)同志出席，新聞記者也參加，全公司客戶出席具體安排：a.唱公司歌b.領(lǐng)導(dǎo)致辭，市領(lǐng)導(dǎo)，知名公司客戶致賀詞c.公司舉行公司慶典紀(jì)念封、郵票首發(fā)式d.舉行公司客戶會，由知名公司客戶回憶歷史e.舉辦公司客戶大型酒會 (2)“慶祝xx公司成立二十周年”文藝演出晚會。體現(xiàn)“榮譽(yù)”“團(tuán)結(jié)”“夢想”主題。以活動的形式加強(qiáng)反映出公司的成果與公司的優(yōu)勢。也成為凝聚公司情感的一個重要組成部分。 (3)xx公司大型簽名活動。發(fā)動和號召屆時到會的所有實(shí)驗(yàn)社會各界的簽名活動，體現(xiàn)“公司情深”的統(tǒng)一，表達(dá)出“我以xx公司為榮”的自豪感。

四、后期系列公關(guān)活動

（一）——主題：山西醋超市公司請您評最美的醋照片！ 1活動開始日期： 2評選方法：

向社會各界廣泛征集最美的醋照片，網(wǎng)上投票

3活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅

4評選結(jié)果及過程照片，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報(bào)紙上；報(bào)紙同時刊出山西醋超市公司請您評服務(wù)活動預(yù)告，同時將山西醋超市公司篇2：公關(guān)策劃書范例

某集團(tuán)贊助燭光工程公關(guān)活動策劃

策劃人：xxx 時間：2013年8月15日

前言

燭光工程是一項(xiàng)幫助中國經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的農(nóng)村貧困教師減輕生活困難、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的民間社會公益事業(yè)。某集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于1981年，是目前中國最大的、全球性規(guī)模經(jīng)營的消費(fèi)類電子企業(yè)集團(tuán)之一，旗下?lián)碛腥疑鲜泄尽?/p>

本次集團(tuán)希望通過一系列活動的開展，使集團(tuán)品牌形象牢固樹立 在目標(biāo)受眾心目中，從而帶動集團(tuán)旗下的產(chǎn)業(yè)更進(jìn)一步的發(fā)展。 集團(tuán)決定在9月教師節(jié)與燭光工程聯(lián)合開展“美好人生，燭光點(diǎn)

亮”的扶貧助教活動?；顒佑腥齻€主要內(nèi)容：集團(tuán)與燭光工程聯(lián)合開展“美好人生，燭光點(diǎn)亮”的扶貧助教活動啟動儀式、企業(yè)文化展覽、“燭光情、頌師恩”征文競賽。

目錄

一、市場分析

（1）企業(yè)宏觀環(huán)境以及行業(yè)分析 （2）消費(fèi)者分析 （3）競爭對手分析

（4）了解企業(yè)公關(guān)現(xiàn)狀的目的

二、公關(guān)活動目標(biāo)

三、公關(guān)活動主題

四、公關(guān)活動對象

五、公關(guān)活動時間地點(diǎn)

六、活動項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)

七、媒介宣傳

八、進(jìn)度安排物料準(zhǔn)備

九、費(fèi)用預(yù)算

十、效果評估

一、市場分析

（1）企業(yè)宏觀環(huán)境以及行業(yè)分析

2012年家電產(chǎn)業(yè)整體市場的收入攀升至214億元，其增長速度 達(dá)到50%，預(yù)計(jì)今后3年家電產(chǎn)業(yè)將會以高于20%的速度增長。 隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國內(nèi)家電產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有公司的數(shù)量逼近10萬

家，光在北京家電公司的數(shù)量已經(jīng)突破5000家，上海約4000家，廣州約4500家，國內(nèi)的家電從業(yè)人數(shù)已達(dá)200萬。一大批家電國產(chǎn)公司在激烈競爭中脫穎而出，世界知名家電企業(yè)也紛紛通過合資、合作等方式進(jìn)入中國的家電市場，使中國的家電企業(yè)不斷向國際先進(jìn)水平邁進(jìn)。

（2）消費(fèi)者分析

集團(tuán)主要消費(fèi)群體為家庭組合及有一定經(jīng)濟(jì)能力的個人，這類消費(fèi)者更注重產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、實(shí)用性、品牌等。一般購買家電是在專賣店、網(wǎng)店、大賣場及超市。他們?nèi)菀资艿狡放频挠绊懥肮姾酶卸鹊挠绊憗碣徺I產(chǎn)品。 （3）競爭對手分析

貴州省有長虹、創(chuàng)維等暢銷的家電產(chǎn)品，是集團(tuán)的競爭對手。長虹集團(tuán)比較注重教育事業(yè)，2011年在成都錦江賓館正式啟動“快樂小乒乓”進(jìn)校園活動，與中國乒乓球隊(duì)簽約戰(zhàn)略合作，帶領(lǐng)國球冠軍走進(jìn)小學(xué)校園，推廣“快樂小乒乓”活動。創(chuàng)維彩電集團(tuán)2012年為幫助紅軍小學(xué)學(xué)生實(shí)現(xiàn)愿望，“創(chuàng)維全國紅軍小學(xué)健康圓夢行”大型公益活動在江蘇淮安正式啟動。 （4）了解企業(yè)公關(guān)現(xiàn)狀的目的

集團(tuán)一直大力支持中國體育事業(yè)與慈善捐助事業(yè)，2010正式成為廣州年亞運(yùn)會合作伙伴。集團(tuán)重視培養(yǎng)與公眾的良好感情，特此舉辦扶貧助教的活動，從而大大提升集團(tuán)的知曉度及良好的美譽(yù)度。

二、公關(guān)活動目標(biāo) 某集團(tuán)通過這次扶貧助教的活動，借助新聞媒介的廣泛傳播，擴(kuò)大集團(tuán)的知名度，能夠讓更多的社會公眾認(rèn)可，同時也在消費(fèi)者心中樹立良好的美譽(yù)度，為提高銷售額打下鞏固的基礎(chǔ)。

三、公關(guān)活動主題

“美好人生，燭光點(diǎn)亮”扶貧助教

四、公關(guān)活動對象 政府部門：教育局

媒體：京華日報(bào)、南方日報(bào)、貴州衛(wèi)視等

大眾：貴州農(nóng)村貧困教師、教育家、慈善家、企業(yè)家

五、公關(guān)活動時間和地點(diǎn) 2013年9月10日

貴州市紅星路希望小學(xué)禮堂

六、公關(guān)活動項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)

活動一：集團(tuán)與燭光工程聯(lián)合開展“美好人生，燭光點(diǎn)亮” 的扶貧助教活動啟動儀式篇3：公關(guān)活動策劃范文示例 【范例一】 范文如下：（公共關(guān)系策劃方案包括：標(biāo)題、主題、目的、背景分析、活動方式和實(shí)施步驟、傳播策略、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、效果評估、署名與日期，附則。） 2005年桂林市環(huán)保宣傳活動方案

一、背景分析

6月5日是世界環(huán)境日，環(huán)保是全球的熱點(diǎn)話題，是全人類共同關(guān)注的焦點(diǎn)；2005年桂林市54項(xiàng)市政重點(diǎn)工程已初見成效，城市面貌已煥然一新。桂林市提出了創(chuàng)建國家環(huán)保模范城和建設(shè)國家級生態(tài)示范市的奮斗目標(biāo)。在此背景下，向市民宣傳環(huán)保知識，進(jìn)一步提高市民環(huán)保意識，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)已勢在必然。

二、活動主題：

“營造綠色城市，呵護(hù)地球家園；人人參與，創(chuàng)建綠色家園”

三、活動口號：

為了我，為了你，為了孩子，讓我們從現(xiàn)在做起。

四、目的：

1．向市民宣傳環(huán)保知識，進(jìn)一步提高市民的環(huán)保意識，鞏固國家環(huán)保模范城和建設(shè)國家級生態(tài)示范市成果，為桂林旅游創(chuàng)造良好的人文環(huán)境；

2．向市民推薦綠色產(chǎn)品，倡導(dǎo)綠色營銷與綠色消費(fèi)

五、時間： 2005年6月5日

六、地點(diǎn)： 桂林市中心廣場

七、主辦單位： 桂林市委宣傳部 桂林市環(huán)保局 桂林市教委 桂林市團(tuán)委

桂林市廣播電視局 協(xié)辦單位： 承辦單位：

桂林市大地公關(guān)公司

桂林航天工業(yè)高等?？茖W(xué)校 廣西師范大學(xué) 桂林工學(xué)院

八、吉祥物：

青蛙（益蟲、壯族人民的圖騰）。

九、背景音樂：

大自然之聲的輕音樂（《綠色的呼喚》及其它輕音樂）。

十、活動項(xiàng)目與實(shí)施步驟：

1．30塊環(huán)保宣傳展板內(nèi)容：環(huán)保知識、正反對比漫畫、宣傳畫。

注：主辦單位環(huán)抱局負(fù)責(zé)20塊，承辦單位負(fù)責(zé)10塊（師大、桂林航專、工學(xué)院），在6月2日前完成，并通過驗(yàn)收。

2．50塊環(huán)保小報(bào)展示：環(huán)保局、市教委負(fù)責(zé)，在6月2日前完成，并通過驗(yàn)收。 3．兒童優(yōu)秀環(huán)保繪畫展：環(huán)保局、市教委負(fù)責(zé)，在6月2日前完成，并通過驗(yàn)收。 4．環(huán)保咨詢：共20米咨詢臺。主辦12米，承辦8米。專業(yè)人員由環(huán)保局負(fù)責(zé)。 5．“創(chuàng)建國家環(huán)保模范城、建設(shè)國家生態(tài)示范市從我做起”萬人簽名活動（大地公關(guān)負(fù)責(zé)）。 6．環(huán)保歌舞表演：環(huán)保局、市教委負(fù)責(zé)，6月2日彩排。 7．“卡通人物”發(fā)送有關(guān)環(huán)保資料：大象、小熊、青蛙、小白兔、小蜜蜂??。桂林航專負(fù)責(zé)，在6月2日前完成，并通過驗(yàn)收。

8．環(huán)保宣傳彩車：10輛左右。大地公關(guān)負(fù)責(zé)彩車裝飾、桂林航專準(zhǔn)備宣傳資料。彩車游行路線協(xié)調(diào)問題由宣傳部、環(huán)保局負(fù)責(zé)與交警部門協(xié)調(diào)。

其中：第一輛和第

五、第十輛突出環(huán)保主題，其余展示環(huán)保產(chǎn)品。 （1）路線：市教委門口——桂林大酒店——第二人民醫(yī)院——伏波山酒店——象山公園——南門橋——中心廣場——市教委門口

（2）停車分發(fā)資料站點(diǎn)：中心廣場、市教委門口（速度慢行，發(fā)資料）9．環(huán)保倡議書（環(huán)保局負(fù)責(zé)）

10．環(huán)保演講比賽（桂林航專負(fù)責(zé)） （1）主題：環(huán)保與健康、環(huán)保警示。

（2）評委：宣傳部1名、教委1名、環(huán)保局3名。

（3）演講人員由三院校（師大、工學(xué)院、桂林航專）各選四名學(xué)生參加。

11．環(huán)保有獎問答（環(huán)保局、大地公關(guān)、桂林航專各出一名主持人。出題：環(huán)保局負(fù)責(zé)）。 12．美麗彩虹（兒童用畫筆描繪心目中的明天）： 主題：美麗明天。

9位小畫家（團(tuán)市委負(fù)責(zé)）。

內(nèi)容及材料（大地公關(guān)公司負(fù)責(zé)）。

13．綠色產(chǎn)品展示（大地公關(guān)、桂林航專負(fù)責(zé)）。 14．生物標(biāo)本展示（50多件。師大負(fù)責(zé)）。 15．廢舊電池回收（團(tuán)市委、工學(xué)院負(fù)責(zé)）。 十

一、活動程序：

1．8：00——9：30場地布置 2．9：30——9：50接待準(zhǔn)備

3．9：50——10：10活動開幕式（500人參加） 參加人員：

主辦單位：30人

嘉賓記者：20人大地公關(guān)：20人 航天學(xué)校：100人 師 大：100人 工 學(xué) 院：100人 演 出 隊(duì)：50人 彩 虹 隊(duì)：9人 企 業(yè) 隊(duì)：50人

（1）主持人（開幕式活動由環(huán)保局派一名人員主持），介紹到場領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓（3分鐘）； （2）環(huán)保局局長講話（3—5分鐘）；

（3）宣讀環(huán)保倡議書（桂林航專學(xué)生，3分鐘）； （4）市領(lǐng)導(dǎo)宣布：“世間萬物，生命之網(wǎng)環(huán)保宣傳活動開始?！?4．10：10—10：30 美麗彩虹

5．10：30—11：10 環(huán)保歌舞表演，穿插環(huán)保知識有獎問答（約20題） 6．10：10—17：00 咨詢（動物、植物及環(huán)保知識） 7．12：00—17：00 廣播宣傳（15：00—16：00停播） 8．15：00—16：00 環(huán)保演講比賽（5分/人，12人決賽），現(xiàn)場頒獎。穿插環(huán)保知識有獎問答（約20題）

9．17：00 結(jié)束白天活動

10．19：40—21：30 環(huán)保文藝晚會（含匯報(bào)演講）（環(huán)保局、市教委負(fù)責(zé)）

第二篇：大學(xué)公關(guān)策劃書

一、招新背景

在過去的一年里，廣東培正學(xué)院學(xué)生通訊社公關(guān)部在學(xué)校相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的支持領(lǐng)導(dǎo)下，全體成員的共同努力，策劃組織了一系列活動，活動成果得到了廣大師生的認(rèn)可和學(xué)校的重視，并圓滿的完成了所屬的各項(xiàng)工作。這個明媚的夏日我們將迎來了一批批充滿期待與夢想的11屆新生，他們擁有旺盛的精力、強(qiáng)健的體魄、敏銳的目光，他們的睿智、熱情定能為我們的菁菁校園一片新天地，為我們公關(guān)部的工作注入新的活力和希望，讓我們堅(jiān)持特色，堅(jiān)持原創(chuàng)的口號繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去。

二、招新目的

隨著院學(xué)生通訊社的不斷發(fā)展不斷壯大，公關(guān)部每年都會舉行招新活動。也是為了注入新血，實(shí)現(xiàn)新老交替，有足夠的高素質(zhì)后備人員，從而更好更有效地開展我們今后的工作。同時希望廣大新生可以從中了解我們的組織，加入我們的組織，甚至找到實(shí)現(xiàn)自我人生價值的方法。讓我們做雜志的精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去。

三、招新人員

（具體待定）

四、招新詳情

（1）招新對象：全院11屆新生以及有志向加入院學(xué)生通訊社的在校10屆新生。

（2）招新要求：

1.思想態(tài)度端正，做事態(tài)度認(rèn)真，有責(zé)任感，對學(xué)生工作尤其是外聯(lián)公關(guān)類工作有興趣，有長期的熱情；（這一點(diǎn)是最重要的）

2.交際能力較強(qiáng)，能夠主動與陌生人人交流，說話有條理有邏輯，反應(yīng)速度快；

3.性格需開朗活潑，大方且懂禮貌；

4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神；

5.一個團(tuán)隊(duì)需要的是一種復(fù)合型的專業(yè)性人才,所以我們需要在符合以上基本要求的基礎(chǔ)上并具有專業(yè)特長的同學(xué)，如具備良好的口才，優(yōu)秀的文筆寫作、懂得操作officeword/excel/powerpoint軟件等，我們會對各種人才進(jìn)行適當(dāng)比例的分配。

（3）招新人數(shù)：20人左右

（4）招新形式：在招新時間內(nèi)，申請人在指定地點(diǎn)領(lǐng)取表，填寫后并交回進(jìn)行登記報(bào)名。

（5）招新時間及地點(diǎn)：時間：新生軍訓(xùn)后（9月17-28日）地點(diǎn)：教學(xué)樓（具體待定）。

五、招新流程

1、前期宣傳、報(bào)名：

具體流程：

a利用學(xué)校設(shè)立的推廣活動，（在一飯后面的籃球場）開展招干報(bào)名點(diǎn),派發(fā)宣傳單，各個干事做的口頭宣傳；

b在各大飯?zhí)迷O(shè)立宣傳板的形式告知新生招新及部門信息；

c將招干信息通過qq、微博、新生指南、校園網(wǎng)、廣播臺等形式公布。

要求：

a各個大二干事負(fù)責(zé)耐心，有技術(shù)性對整個招干活動報(bào)名人員答疑拉攏及統(tǒng)計(jì)；

b宣傳板內(nèi)容新穎，形式多樣化；

c廣播站在黃金時段做宣傳（如中午12:00左右和下午5:30左右）：

d在網(wǎng)絡(luò)上公布招新信息時，不僅要注明具體時間安排，還要將部門職能一一做介紹，方便新生選擇合適自己的部門；

e各部門可以做些關(guān)于介紹該部門的vcr、ppt發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上宣傳。

報(bào)名事項(xiàng)：

a工作人員準(zhǔn)備好報(bào)名表和筆，并對報(bào)名表的發(fā)放做好統(tǒng)計(jì)；

b工作開始后，部門相關(guān)工作人員應(yīng)對面試者關(guān)心的問題做出耐心細(xì)致的解答；c面試者在擺攤處領(lǐng)取招新表，并認(rèn)真填寫和上交。

2、面試環(huán)節(jié)：

首先是安排好各個人員的工作，申請課室，安排好面試的時間與面試者，即使聯(lián)系面試者，告知他們相關(guān)事宜，統(tǒng)籌好面試的各個環(huán)節(jié)。

面試內(nèi)容：

a簡單在自我介紹（不超過兩分鐘）；

b面試者回答面試官的問題；

c才藝展示（現(xiàn)場測試）；

d面試者感想或提問，自由發(fā)揮（參考面試問題請看附錄）。

要求

a讓各工作人員熟悉時間安排；

b面試人員嚴(yán)格根據(jù)時間安排進(jìn)行面試，對每個面試者一視同仁，公平公正，根據(jù)每個面試者的具體情況進(jìn)行面試、耐心細(xì)致；

c如果在相應(yīng)的時間內(nèi)沒有完成的面試者，可以通知在下一個面試時間進(jìn)行，避免大量人流等待滯留；

d若出現(xiàn)特殊情況，應(yīng)及時通知部長進(jìn)行安排解決。

3、后續(xù)培訓(xùn)：審核確定人員免單，把名單及其相關(guān)信息交給行政部存檔。開展內(nèi)部培訓(xùn)，由部長主持部內(nèi)會議，詳細(xì)介紹本部門特色、工作方向、職責(zé)等，動員大家團(tuán)結(jié)合作，由舊干事們將分別教新成員禮儀、打電話技巧等事項(xiàng)。

六、總結(jié)本次招新工作：

希望大家可以在統(tǒng)一安排下高效的開展招新工作。我們要團(tuán)結(jié)合作，把這次招新工作做好。充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢全力挖掘有能力有潛能的新生加入。

第三篇：大學(xué)公關(guān)策劃書

一、前言：

**年3月15，中央電視臺曝光了我雙匯公司河南孟州、溫縣等地一些養(yǎng)豬場，采用違禁動物藥品“瘦肉精”喂養(yǎng)生豬?！熬驮趫?bào)道播出的3月15號當(dāng)天，河南警方立即采取行動，對“瘦肉精事件”立案進(jìn)行偵查。本市醫(yī)院同時出現(xiàn)頭暈?zāi)樕奔t、心跳加速、胸悶、心慌、等病人狀況，而且都是在吃過我公司的豬肉后出現(xiàn)的癥狀，質(zhì)監(jiān)部門的調(diào)查結(jié)果表明我公司在孟州、溫縣的一些子公司的豬肉出現(xiàn)過量的瘦肉精。為保障市民的食品安全，我公司第一時間停止一切生產(chǎn)工作，開始測底整頓和處理這件事情。

我公司第一時間進(jìn)行了質(zhì)檢，發(fā)現(xiàn)了一些地區(qū)的養(yǎng)豬者為了更多的瘦肉豬而非法向豬體內(nèi)注射過量的瘦肉精，使用“瘦肉精”會在豬肉產(chǎn)品中殘留，這種物質(zhì)的化學(xué)性質(zhì)穩(wěn)定，一般加熱處理方法不能將其破壞，人食入含有大量“瘦肉精”殘留的動物產(chǎn)品后，在15―20分鐘就會出現(xiàn)頭暈、臉色潮紅、心跳加速、胸悶、心悸、心慌等癥狀，對人健康危害極大。

我公司已經(jīng)經(jīng)營多年，在河南地區(qū)已經(jīng)立足并且發(fā)展成為放心肉的品牌，這次時間的發(fā)生給廣大市民帶來了對我公司肉制品的`不安與懷疑，嚴(yán)重影響了我公司的品牌與形象，針對這次時間我公司現(xiàn)在決定：

1、立即行動，對受害者進(jìn)行慰問和全程的補(bǔ)償，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

2、有效控制信息傳播，不放過任何小的信息，對不符合事實(shí)的信息進(jìn)行回應(yīng)。

3、對媒體和公眾口徑保持一致。

4、接受政府和質(zhì)監(jiān)部門的檢查和整頓，正確面對媒體和公眾。

我公關(guān)部門針對此次危機(jī)特別做出以下應(yīng)急方案。

二、預(yù)期要達(dá)到的目標(biāo)。

1、消除消費(fèi)者的不安，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。重新樹立公司良好形象。

2、消除不良信息，保障公司品牌形象。

3、積極配合政府和相關(guān)部門的調(diào)查和整頓。

4、保證和媒體的良好關(guān)系，利用媒體重塑公司品牌形象。

5、讓消費(fèi)者不再擔(dān)心我公司肉制品的安全衛(wèi)生問題。

三、建立專門的危機(jī)處理小組。

1、組長：負(fù)責(zé)人：XXX，事件的總處理人，協(xié)調(diào)各個部門的工作，并且作為新聞發(fā)言人，應(yīng)對媒體記者的采訪。

2、公眾問題小組：負(fù)責(zé)人：XXX，負(fù)責(zé)消費(fèi)者和受害者的來訪和詢問質(zhì)疑。

3、外部援助小組：負(fù)責(zé)人XXX，負(fù)責(zé)外部求援，一方面處理好媒體記者的關(guān)系，另一方面處理好與政府、質(zhì)監(jiān)部門的關(guān)系。

4、輿論引導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)人：XXX，負(fù)責(zé)引導(dǎo)輿論，發(fā)布正面信息和告訴媒體記者和公眾我們公司所做的努力。贏得媒體和公眾的好感。

5、修復(fù)公司形象小組，負(fù)責(zé)人：XXX，負(fù)責(zé)修復(fù)公司的品牌形象，重塑消費(fèi)者對公司的信任。

四、危機(jī)處理措施。

1、針對消費(fèi)者：

a、在各個售賣點(diǎn)張貼海報(bào)，告訴市民先不要購買產(chǎn)品，假如購買的話請到制定地點(diǎn)退貨。

b、設(shè)定指定的退貨點(diǎn)，接受市民的退貨和進(jìn)行道歉。

c、對于出現(xiàn)健康問題的市民送到醫(yī)院進(jìn)行治療和補(bǔ)償和慰問。

d、對于已經(jīng)出院的患者進(jìn)行再次慰問和道歉，并且對其進(jìn)行跟蹤的身體檢查和負(fù)責(zé)人。

2、針對政府、質(zhì)檢部門。

a、隨時接受政府媒體的檢查，并向衛(wèi)生質(zhì)檢部門說明事故原因，交出解決方案，包括：對消費(fèi)者的賠償問題、產(chǎn)品的退貨問題、確保生產(chǎn)過程質(zhì)量問題、組員學(xué)習(xí)安全管理、邀請專家定期進(jìn)行教導(dǎo)和調(diào)查。

b、衛(wèi)生部門調(diào)查過后，第一時間向政府和衛(wèi)生質(zhì)檢部門進(jìn)行表態(tài)，利用公司依法納稅，和良好的口碑做保障，懇請政府和質(zhì)監(jiān)部門保護(hù)地方產(chǎn)業(yè)，從輕處罰。

3、針對媒體記者。

a、盡快收集當(dāng)?shù)孛襟w，報(bào)紙、電視臺、網(wǎng)絡(luò)媒體的聯(lián)系方式。

b、利用這些媒體向廣大市民表態(tài)和發(fā)言：誠信道歉，提出解決方案，歡迎到整頓過后的公司考察。

c、接待媒體和媒體進(jìn)行必要的聯(lián)系，了解媒體輿論動態(tài)，盡量減少負(fù)面信息。

4、針對公司內(nèi)部。

a、內(nèi)部統(tǒng)籌人力，暫時調(diào)用人員支援危機(jī)公關(guān)小組。

b、召開相關(guān)會議：公布公司的真實(shí)情況和解決方案，統(tǒng)一口徑，注重和強(qiáng)調(diào)質(zhì)量。

c、采取相關(guān)措施，穩(wěn)定公司內(nèi)部。

執(zhí)行日期：XXX

執(zhí)行人：XXX

雙匯公司

第四篇：公關(guān)策劃書

（3）活動地點(diǎn)：北冬大酒店

（4）活動概況：聘請30位定價員，對提出的若干類別的若干菜名，集體評定其菜價

（5）活動公證：開業(yè)前10天，應(yīng)與公證處取得聯(lián)系，同意對此項(xiàng)活動進(jìn)行公證，公證結(jié)果，公布在大堂顯眼位置。

（6）定價員選擇：

選擇方式一：開業(yè)當(dāng)天，以抽簽的方式，抽出30個愿意參加活動的客人；

選擇方式二：開業(yè)后每天隨機(jī)抽取3個前來消費(fèi)的來賓（在來賓愿意、有空的前提下），擔(dān)任定價。

（7）活動預(yù)告：開業(yè)后第3天，發(fā)出北冬大酒店請您定菜價活動廣告

（8）參加定菜價人員的報(bào)酬：每人X元，于活動結(jié)束時，用紅包的方式支付，并請他們簽名，以示收到北冬大酒店支付的工資

（9）需要確定菜價的菜名：由北冬大酒店選擇。

（10）確定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要準(zhǔn)備相關(guān)的表格、文具，確定具體流程

（11）公證：事先，將活動與公證處聯(lián)絡(luò)，取得其支持。公證進(jìn)行現(xiàn)場公證，公證后，懸掛經(jīng)公證蓋章的菜價牌

（12）事后宣傳：活動的第二天或第三天，在報(bào)紙上刊登以公布菜價確定結(jié)果、鳴謝公證處及定價員，并請市民監(jiān)督、檢查為內(nèi)容的廣告，同時，刊出北冬大酒店請您評大廚的活動預(yù)告。

5、開業(yè)后系列公關(guān)活動（二）――主題：北冬大酒店請您評大廚！

（1）活動開始日期：評菜價活動后的第二天開始

（2）評選方法：定菜價活動開始后第二天起，每天對每個廚師，隨機(jī)抽取其烹飪的5道菜，請享用該菜的客戶，對該菜的各項(xiàng)品質(zhì)屬性如味、色、香、形等進(jìn)行打分（先做好打分登記表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并請客戶簽名；對于參加評分的客戶，每人贈送一份精美的紀(jì)念品。收集每天的評分，進(jìn)行累加，即可得出每個廚師的總分，從而能排出名次。

（3）活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅

（4）評選結(jié)果及過程照片，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報(bào)紙上；報(bào)紙同時刊出北冬大酒店請您評服務(wù)活動預(yù)告，同時將北冬大酒店服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)列出來。

6、開業(yè)后一系列公關(guān)活動（三）――主題：北冬大酒店請您評服務(wù)！

（1）活動開始日期：評大廚活動結(jié)束后的第二天或第三天，活動預(yù)告刊出后起第一天。

（2）評選方法：a每天請5位客戶在買單時，填寫《服務(wù)人員評分表》，對為其提供服務(wù)的服務(wù)員，按北冬大酒店服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，將每天的評分表累加在一起，形成每個服務(wù)員的總分，從而排出名次。b注意要均衡每個服務(wù)員被評分次數(shù)，保持大體一致c贈給評分客戶一件精美禮品d活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅e評選結(jié)果及過程照片，可于評選結(jié)束后的二天或第三天，刊出在報(bào)紙上；報(bào)紙同時刊出北冬大酒店請您評服務(wù)活動預(yù)告。

7、開業(yè)后系列公關(guān)活動（四）――主題：指定綠色菜地活動

（1）活動方式：開張10天后，開始著手物色附近的農(nóng)家，找一些比較理想的，與其簽署綠色蔬菜供應(yīng)合同并拍一些照片，然后，在北冬大酒店大廳合適地方，展示這些照片，特別是要展示一些有蟲眼的照片。

（2）合同答署完后，在報(bào)紙上刊上與綠色蔬菜簽署情況及綠色蔬菜的含義；向公眾傳遞北冬大酒店使用了綠色蔬菜的信息。

第五篇：大學(xué)公關(guān)策劃書

一、背景分析

6月5日是世界環(huán)境日，環(huán)保是全球的熱點(diǎn)話題，是全人類共同關(guān)注的焦點(diǎn);20xx年桂林市54項(xiàng)市政重點(diǎn)工程已初見成效，城市面貌已煥然一新。桂林市提出了創(chuàng)建國家環(huán)保模范城和建設(shè)國家級生態(tài)示范市的奮斗目標(biāo)。在此背景下，向市民宣傳環(huán)保知識，進(jìn)一步提高市民環(huán)保意識，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)已勢在必然。

二、活動主題：

“營造綠色城市，呵護(hù)地球家園;人人參與，創(chuàng)建綠色家園”

三、活動口號：

為了我，為了你，為了孩子，讓我們從現(xiàn)在做起。

四、目的：

1.向市民宣傳環(huán)保知識，進(jìn)一步提高市民的環(huán)保意識，鞏固國家環(huán)保模范城和建設(shè)國家級生態(tài)示范市成果，為桂林旅游創(chuàng)造良好的人文環(huán)境;

2.向市民推薦綠色產(chǎn)品，倡導(dǎo)綠色營銷與綠色消費(fèi)

五、時間：

20xx年6月5日

六、地點(diǎn)：

桂林市中心廣場

七、主辦單位：

桂林市委宣傳部

桂林市環(huán)保局

桂林市教委

桂林市團(tuán)委

桂林市廣播電視局

協(xié)辦單位：

承辦單位：

桂林市大地公關(guān)公司

桂林航天工業(yè)高等?？茖W(xué)校

廣西師范大學(xué)

桂林工學(xué)院

八、吉祥物：

青蛙(益蟲、壯族人民的圖騰)。

九、背景音樂：

大自然之聲的輕音樂(《綠色的呼喚》及其它輕音樂)。

十、活動項(xiàng)目與實(shí)施步驟：

1.30塊環(huán)保宣傳展板

內(nèi)容：環(huán)保知識、正反對比漫畫、宣傳畫。

注：主辦單位環(huán)抱局負(fù)責(zé)20塊，承辦單位負(fù)責(zé)10塊(師大、桂林航專、工學(xué)院)，在6月2日前完成，并通過驗(yàn)收。

2.50塊環(huán)保小報(bào)展示：環(huán)保局、市教委負(fù)責(zé)，在6月2日前完成，并通過驗(yàn)收。

3.兒童優(yōu)秀環(huán)保繪畫展：環(huán)保局、市教委負(fù)責(zé)，在6月2日前完成，并通過驗(yàn)收。

4.環(huán)保咨詢：共20米咨詢臺。主辦12米，承辦8米。專業(yè)人員由環(huán)保局負(fù)責(zé)。

5.“創(chuàng)建國家環(huán)保模范城、建設(shè)國家生態(tài)示范市從我做起”萬人簽名活動(大地公關(guān)負(fù)責(zé))。

6.環(huán)保歌舞表演：環(huán)保局、市教委負(fù)責(zé)，6月2日彩排。

7.“卡通人物”發(fā)送有關(guān)環(huán)保資料：大象、小熊、青蛙、小白兔、小蜜蜂。桂林航專負(fù)責(zé)，在6月2日前完成，并通過驗(yàn)收。

8.環(huán)保宣傳彩車：10輛左右。大地公關(guān)負(fù)責(zé)彩車裝飾、桂林航專準(zhǔn)備宣傳資料。彩車游行路線協(xié)調(diào)問題由宣傳部、環(huán)保局負(fù)責(zé)與交警部門協(xié)調(diào)。

其中：第一輛和第五、第十輛突出環(huán)保主題，其余展示環(huán)保產(chǎn)品。

(1)路線：市教委門口――桂林大酒店――第二人民醫(yī)院――伏波山酒店――象山公園――南門橋――中心廣場――市教委門口

(2)停車分發(fā)資料站點(diǎn)：中心廣場、市教委門口(速度慢行，發(fā)資料)

9.環(huán)保倡議書(環(huán)保局負(fù)責(zé))

10.環(huán)保演講比賽(桂林航專負(fù)責(zé))

(1)主題：環(huán)保與健康、環(huán)保警示。

(2)評委：宣傳部1名、教委1名、環(huán)保局3名。

(3)演講人員由三院校(師大、工學(xué)院、桂林航專)各選四名學(xué)生參加。

11.環(huán)保有獎問答(環(huán)保局、大地公關(guān)、桂林航專各出一名主持人。出題：環(huán)保局負(fù)責(zé))。

12.美麗彩虹(兒童用畫筆描繪心目中的明天)：

主題：美麗明天。

9位小畫家(團(tuán)市委負(fù)責(zé))。

內(nèi)容及材料(大地公關(guān)公司負(fù)責(zé))。

13.綠色產(chǎn)品展示(大地公關(guān)、桂林航專負(fù)責(zé))。

14.生物標(biāo)本展示(50多件。師大負(fù)責(zé))。

15.廢舊電池回收(團(tuán)市委、工學(xué)院負(fù)責(zé))。

十一、活動程序：

1.8：00――9：30場地布置

2.9：30――9：50接待準(zhǔn)備

3.9：50――10：10活動開幕式(500人參加)

參加人員：

主辦單位：30人

嘉賓記者：20人

大地公關(guān)：20人

航天學(xué)校：100人

師大：100人

工學(xué)院：100人

演出隊(duì)：50人

彩虹隊(duì)：9人

企業(yè)隊(duì)：50人

(1)主持人(開幕式活動由環(huán)保局派一名人員主持)，介紹到場領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓(3分鐘);

(2)環(huán)保局局長講話(3―5分鐘);

(3)宣讀環(huán)保倡議書(桂林航專學(xué)生，3分鐘);

(4)市領(lǐng)導(dǎo)宣布：“世間萬物，生命之網(wǎng)環(huán)保宣傳活動開始。”

4.10：10―10：30美麗彩虹

5.10：30―11：10環(huán)保歌舞表演，穿插環(huán)保知識有獎問答(約20題)

6.10：10―17：00咨詢(動物、植物及環(huán)保知識)

7.12：00―17：00廣播宣傳(15：00―16：00停播)

8.15：00―16：00環(huán)保演講比賽(5分/人，12人決賽)，現(xiàn)場頒獎。穿插環(huán)保知識有獎問答(約20題)

9.17：00結(jié)束白天活動

10.19：40―21：30環(huán)保文藝晚會(含匯報(bào)演講)(環(huán)保局、市教委負(fù)責(zé))

十二、組委會名單：

主任：

副主任：

組委會成員：

十三、傳播途徑：

1.前期宣傳：由團(tuán)市委將活動發(fā)至企事業(yè)單位;由市教委將活動消息發(fā)給各大專院校、中小學(xué)校;由桂林日報(bào)、晚報(bào)、電視臺于5月30日左右進(jìn)行媒體發(fā)布。

2.中期宣傳：桂林日報(bào)、晚報(bào)、電視報(bào)、電視臺、電臺、中國旅游報(bào)、中國環(huán)境報(bào)、廣西日報(bào)、廣西電視臺等進(jìn)行現(xiàn)場采訪與報(bào)道。擬邀請區(qū)環(huán)保局及廣西電視臺領(lǐng)導(dǎo)參加。

3.后期宣傳：桂林日報(bào)、晚報(bào)、電視報(bào)、電視臺、電臺在活動結(jié)束后半個月內(nèi)，在相關(guān)媒體上組織發(fā)表有關(guān)“新聞綜述”之類的文章，對本次活動進(jìn)行評述，以進(jìn)一步擴(kuò)展活動的影響。

十四、彩車游行交通秩序維持(市交警支隊(duì))。

十五、現(xiàn)場秩序維持(桂林公安局、中心廣場管理處、桂林航專)。

十六、服裝(大地公關(guān)、桂林航專)。

十七、場景設(shè)計(jì)與布置(大地公關(guān)、桂林航專、中心廣場管理處)：

1.場景設(shè)計(jì)(大地公關(guān))

2.場地布置(大地公關(guān)、桂林航專)

3.音響(大地公關(guān))

4.太陽傘30把(大地公關(guān))

5.桌椅(大地公關(guān)、桂林航專)

6.主席臺臺布(大地公關(guān))

十八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

1.收入：各企事業(yè)贊助

2、支出預(yù)算

十九、效果預(yù)測與評估

(1)活動現(xiàn)場參加人數(shù)不少于60000人次(包括彩車游行沿途現(xiàn)場參加人數(shù))。

(2)媒介有關(guān)活動報(bào)道不少于10篇(次)。

(3)活動信息覆蓋率本地區(qū)人口的1/4。

(4)活動現(xiàn)場執(zhí)行情況不發(fā)生任何明顯失誤。

(5)活動經(jīng)費(fèi)使用情況嚴(yán)格控制在預(yù)算之內(nèi)。

(6)活動后參與活動企事業(yè)單位知名度提升20%。

(7)活動后參與活動企事業(yè)單位美譽(yù)度提升10%。

第六篇：公關(guān)策劃書

一、序文

韶關(guān)學(xué)院西區(qū)超市作為學(xué)生方便購物的場所之一，為廣大學(xué)生提供了諸多的便利。但我們調(diào)查也發(fā)現(xiàn)在其運(yùn)營的過程中依然存在著一些的問題，這些問題包括超市的貨物質(zhì)量受到同學(xué)們質(zhì)疑、超市服務(wù)態(tài)度不佳、貨品擺放不合理等問題。尤其是此前的一位同學(xué)在微博中發(fā)布關(guān)于在西區(qū)超市買到質(zhì)量不合格的面包的“質(zhì)量門”對西區(qū)超市的形象造成了沖擊，也影響了其銷售的業(yè)績，為此我們計(jì)劃作出一個全面的公關(guān)策劃方案，為超市的服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量等做一次全面的公關(guān)活動。

二、目的

1、針對西區(qū)超市微博的“質(zhì)量門”事件，改善同學(xué)產(chǎn)生的西區(qū)超市產(chǎn)品質(zhì)量不合格的印象，減少事件對超市的影響

2、針對同學(xué)抱怨西區(qū)超市服務(wù)人員態(tài)度差問題，提高員工服務(wù)意識改善服務(wù)態(tài)度并進(jìn)一步改善同學(xué)對超市的不好印象

三、宗旨

質(zhì)量為本，服務(wù)優(yōu)先，公關(guān)并行

四、項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容

(一)、項(xiàng)目問題調(diào)查

1、微博質(zhì)量

(1)食品有效保質(zhì)期過期

(2)消費(fèi)品定價太高

2、服務(wù)態(tài)度

(1)一個收銀臺有時出現(xiàn)明顯超負(fù)荷卻不開更多收銀臺

(2)個別收銀員態(tài)度不太友好

(3)收銀員用糖果代替零錢有捆綁銷售嫌疑

3、貨物擺放

(1)有些物品擺放凌亂如文具類

(2)部分商品指示標(biāo)志不明

4、衛(wèi)生問題

(1)超市左邊的桌子有垃圾未及時清理

(2)超市門口經(jīng)常有雜物擺放

(二)、項(xiàng)目一：趣味知識消費(fèi)知識競賽暨美食評鑒會

1、邀請食品安全專家(或英東食品學(xué)院的老師)進(jìn)行食品安全知識講座

2、現(xiàn)場進(jìn)行日常用品消費(fèi)有獎知識競賽

(1)場地：西區(qū)超市門口

(2)設(shè)備物資：影像設(shè)備、獎品若干

(3)人員：主持人、表演團(tuán)隊(duì)、現(xiàn)場觀眾

(4)形式：開場由主持人介紹超市此次舉辦的目的和意義; 接下來由現(xiàn)場表演團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表演吸引觀眾到舞臺前觀看(此項(xiàng)目開展必須配有前期的宣傳以確保到場觀眾人數(shù)的數(shù)量，可以采用的宣傳方式有：微博轉(zhuǎn)發(fā)活動抽獎、飯?zhí)瞄T口宣傳單、超市門口宣傳等);再接下來由主持人與觀眾進(jìn)行有獎知識問答環(huán)節(jié)，答對的觀眾可以獲得獎品(此環(huán)節(jié)的問題設(shè)置可以是圍繞超市的一些消費(fèi)品的購買知識或是一些健康知識);表演與主持人問答交替進(jìn)行

(5)活動目的：主動宣傳消費(fèi)用品健康知識，樹立西區(qū)超市負(fù)責(zé)任、專業(yè)銷售的形象;普及大眾日常用品安全消費(fèi)知識

3、超市產(chǎn)品展覽

(1)場地：西區(qū)超市

(2)人員：西區(qū)超市經(jīng)理、現(xiàn)場觀眾

(3)形式：在現(xiàn)場知識競賽結(jié)束后，由西區(qū)超市經(jīng)理帶領(lǐng)現(xiàn)場觀眾參觀超市的供貨系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)和超市貨品布局等講解西區(qū)超市的商品供應(yīng)鏈條具體細(xì)節(jié)和貨品的處理流程并解答現(xiàn)場觀眾的疑問;參觀結(jié)束后現(xiàn)場抽取3名幸運(yùn)觀眾并贈予獎品

(4)目的：經(jīng)理親自講解展現(xiàn)了西區(qū)超市對待消費(fèi)者的誠意和耐心拉近與消費(fèi)者距離，通過講解展現(xiàn)了西區(qū)超市安全透明的有保障的貨物運(yùn)營體系，給消費(fèi)者以安全放心、可信賴的印象

4、美食評鑒會

(1)場地：西區(qū)超市門口

(2)人員：西區(qū)超市負(fù)責(zé)人、西區(qū)超市貨品供應(yīng)商代表、現(xiàn)場觀眾

(3)形式：西區(qū)超市負(fù)責(zé)人選擇好參加美食評鑒會的供應(yīng)商代表如：康師傅、鍋巴小吃、可口可樂等具有代表性的供應(yīng)代表;西區(qū)超市負(fù)責(zé)人聯(lián)系好各主要供應(yīng)商代表，并搭建好美食鑒賞平臺;前期做好宣傳工作;邀請現(xiàn)場觀眾進(jìn)行美食品鑒，并對現(xiàn)場進(jìn)行評鑒結(jié)果評比

(4)目的：此次活動雖然與提升西區(qū)超市形象無直接關(guān)系，但這種活動在宣傳是可以作為噱頭吸引更多人前往參加本次活動增加人氣，還可以加強(qiáng)與供應(yīng)商關(guān)系幫助供應(yīng)商搭建一個品牌宣傳的平臺，將本次活動推向高潮

(5)注意事項(xiàng)：注意現(xiàn)場衛(wèi)生保潔工作和現(xiàn)場觀眾的秩序和人員安全

5、媒體宣傳

(1)校園宣傳

與個二級學(xué)院學(xué)院合作在其學(xué)院宣傳欄對此次活動進(jìn)行宣傳并在其校園網(wǎng) 播報(bào)活動概況

與韶關(guān)學(xué)院報(bào)社聯(lián)系并達(dá)成宣傳合作意向

可與英東食品工程學(xué)院進(jìn)行深度合作，對此次活動進(jìn)行深度報(bào)道

(2)網(wǎng)絡(luò)媒體

微博宣傳，建立一個西區(qū)超市官方微博，在活動期間選取當(dāng)天精彩瞬間進(jìn)行實(shí)時播報(bào)，后期此微博賬號可以繼續(xù)做日常安全消費(fèi)知識宣講平臺

(3)社會媒體

邀請韶關(guān)市內(nèi)具有權(quán)威性的食品安全媒體進(jìn)行深度報(bào)道合作

(三)、員工素質(zhì)加強(qiáng)計(jì)劃

1、在活動期間進(jìn)行消費(fèi)者與超市員工進(jìn)行友誼活動比賽(如一同參加有獎知識問答賽)拉近員工與消費(fèi)者之間的關(guān)系

2、超市內(nèi)部制定專門的員工培訓(xùn)計(jì)劃

3、開展員工服務(wù)評比活動，對獲得學(xué)生服務(wù)態(tài)度好評的員工進(jìn)行獎勵

五、預(yù)算

六、公關(guān)方案評估與期望

(一)公關(guān)方案評估

該方案緊密結(jié)合了西區(qū)超市“微博質(zhì)量門”公關(guān)危機(jī)時間，切合了西區(qū)超市實(shí)際，方案切實(shí)可行，超市內(nèi)部凝聚力較好，實(shí)施基本無困難。

(二)、公關(guān)活動預(yù)期

1.策劃項(xiàng)目實(shí)施之后，將成功得化解此次“微博質(zhì)量門”事件引發(fā)的公關(guān)危機(jī)，并能以此很好地宣傳超市，增加超市的知名度和美譽(yù)度;

2.策劃項(xiàng)目實(shí)施之后，可以取得供應(yīng)商、和學(xué)生(普通消費(fèi)者)的信任，改善與超市和學(xué)生的關(guān)系提高超市的銷售，同時通過此系列活動也能很好地改善超市內(nèi)部員工關(guān)系，使超市具有更強(qiáng)的凝聚力。

(三)、公關(guān)策劃總結(jié)

我們不應(yīng)該將企業(yè)危機(jī)簡單理解為危機(jī)，而是將其看作提高自身危機(jī)處理能并有力宣傳自我的良好契機(jī)。對于企業(yè)而言，危機(jī)處理時應(yīng)該認(rèn)真傾聽、追蹤公眾輿論，并及時對輿論情緒做出反應(yīng)，第一時間將危機(jī)扼殺在萌芽狀態(tài)，恢復(fù)消費(fèi)者對它的信任。這樣不僅可以使企業(yè)形象得以恢復(fù)，而且還能夠進(jìn)一步提升自身的企業(yè)形象。

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