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第一篇：月度營銷專題會會議流程

國海大酒店管理系統(tǒng)（2012）

月度營銷專題會會議流程

文號：

一、會議宗旨：

1、總結(jié)當(dāng)月營銷工作落實情況。

2、通過各部門的總結(jié)匯報，使各部門之間相互溝通、分享和學(xué)習(xí)。

3、擬定下月營銷工作綱要、工作指標(biāo)和工作調(diào)度。

二、參加人員：

邀請總公司業(yè)務(wù)副總等參加。

酒店總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、一線部門經(jīng)理級（含）以上人員、財務(wù)負責(zé)人、質(zhì)檢負責(zé)人、營銷部全體工作人員。

三、召開時間：

每月月末前3天。

四、會議地點：

三樓小會議室

五、主持人：營銷部經(jīng)理

六、會議流程及內(nèi)容：

1、由各個營運部門按照表格和要求匯報本部門當(dāng)月的工作情況。

2、由營銷部經(jīng)理對當(dāng)月的營銷工作完成情況做工作匯報。

3、由質(zhì)檢部匯報對當(dāng)月營銷工作的質(zhì)檢情況。

4、由酒店總經(jīng)理對當(dāng)月的營銷工作做小結(jié)性評價。

5、由營銷部經(jīng)理做下月酒店營銷工作計劃和策劃方案的計劃。

6、由各部門經(jīng)理就營銷部經(jīng)理提交的各項計劃進行討論。

7、由酒店總經(jīng)理做下月營銷工作的布置和安排。

8、會議結(jié)束

七：相關(guān)說明：

國海大酒店管理系統(tǒng)（2012）

1、各部門的工作匯報基礎(chǔ)要求文字性。最好以投影的形式召開。

2、因為不是月末，所以各項匯報以營銷策劃、客服保障和營業(yè)推廣為主線。

3、營銷部經(jīng)理側(cè)重營銷方案的推動、本月新增客戶情況、客戶流失情況，及本月營銷活動效果、應(yīng)收款余額等。

4、客房部經(jīng)理側(cè)重銷售額、平均房價、出租率、客訴率、處理率、重大投訴解決情況分享等。

5、餐飲部經(jīng)理側(cè)重銷售額、人均消費、上座率、客訴、個性化服務(wù)、營業(yè)推廣等。

6、行政總廚（副總）側(cè)重品項銷售結(jié)構(gòu)、菜品投訴率、新品創(chuàng)新等。

7、財務(wù)經(jīng)理確保數(shù)字的有效性。

8、質(zhì)檢人員側(cè)重質(zhì)檢工作的跟進性。

9、酒店總經(jīng)理側(cè)重對結(jié)果的考評和決策性指導(dǎo)。

10、辦公室人員側(cè)重會議紀(jì)要的整理和下發(fā)。

八、會議紀(jì)律：

1、參會人員必須提前10分鐘到場，如有特殊情況不能參加者，需提前一天以

上向主持人請假，并安排其他管理人員參加會議。

2、參會人員必須著工裝，帶筆記本、筆、及相關(guān)報表等資料。

3、會議期間嚴(yán)禁吸煙。

4、手機要調(diào)為振動狀態(tài)，會議期間需接聽電話時要征得主持人統(tǒng)一方可到會場

外接聽，接聽時間要控制在3分鐘內(nèi)。

八、附：

相關(guān)表格