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第一篇：醫(yī)院衛(wèi)生文化建設(shè)方案(3)

醫(yī)院衛(wèi)生文化建設(shè)方案

多措并舉，樹(shù)立醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。醫(yī)院黨支部、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等聯(lián)合開(kāi)展活動(dòng)，初制訂詳細(xì)的活動(dòng)方案，在各科室的密切配合下， 1

與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立雙向互動(dòng)機(jī)制，定期深入廠企、街頭、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、敬老院、孤兒院開(kāi)展健康宣教、義診、結(jié)對(duì)等活動(dòng)，活躍我院職工身影，塑造醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌。

延伸人性化服務(wù)，積極開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。認(rèn)真挖掘醫(yī)院潛力，充分調(diào)動(dòng)各方面積極性、主動(dòng)性及創(chuàng)造性，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，踐行“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、讓群眾滿意”的理念，促使醫(yī)療服務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階。改善窗口服務(wù)，努力做到服務(wù)態(tài)度良好，倡導(dǎo)文明用語(yǔ)，堅(jiān)決杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、推現(xiàn)象。堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，讓病人在就診過(guò)程中，遇問(wèn)有人答，事事有人管。全面開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷。醫(yī)務(wù)人員要著裝整潔，對(duì)患者一視同仁，做到態(tài)度和藹可親、有問(wèn)必答、溫馨服務(wù)。優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點(diǎn)抓好醫(yī)院掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、門診等窗口，采取綜合措施，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時(shí)間。進(jìn)一步豐富預(yù)約形式，全面推行預(yù)約診療服務(wù)。實(shí)行公開(kāi)透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)，加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，努力提供全方位的醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。

繼續(xù)推行院務(wù)公開(kāi)，實(shí)行民主管理。落實(shí)院長(zhǎng)接待日，切實(shí)為病人和職工提供解決問(wèn)題的平臺(tái)。重視職工代表提案，對(duì)醫(yī)院發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義的提案給予獎(jiǎng)勵(lì)，充分發(fā)揮醫(yī)院每位職工的主人翁精神。

繼續(xù)抓好后勤供給保障工作，為臨床提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。進(jìn)一步完善保潔工作制度，加強(qiáng)對(duì)保潔公司工作的監(jiān)管力度，進(jìn)一步美化、綠化院區(qū)環(huán)境。加強(qiáng)消防、安保管理工作，保安要24小時(shí)值班，加強(qiáng)巡邏，真正做到以防為主，防范結(jié)合，消除安全隱患。

************醫(yī)院

二一四年一月

2

醫(yī)院衛(wèi)生文化建設(shè)方案 [篇3]

為進(jìn)一步推進(jìn)我院文化建設(shè)，在全體職工中形成濃厚的文化底蘊(yùn)，不斷增強(qiáng)醫(yī)院的生命力、凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)造力，為醫(yī)院的健康和諧發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的精神文化支撐和思想政治保證，根據(jù)《醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施方案》的統(tǒng)一部署，2017年作為醫(yī)院 “文化建設(shè)推進(jìn)年”，特制定如下實(shí)施方案：

一、醫(yī)院文化建設(shè)指導(dǎo)思想

以中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的精神和科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以強(qiáng)化職業(yè)修養(yǎng)，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展為核心。在醫(yī)院文化建設(shè)推進(jìn)年中逐漸導(dǎo)入醫(yī)院形象識(shí)別系統(tǒng)（HIS）,創(chuàng)造有序、獨(dú)特和統(tǒng)一的醫(yī)院文化，不斷推進(jìn)醫(yī)院文化創(chuàng)新，提高醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度, 增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力、吸引力、發(fā)展力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、成立醫(yī)院文化推進(jìn)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長(zhǎng)：xx-x

副組長(zhǎng)：xx-x

成 員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在院辦，主任由xx-x兼任，具體負(fù)責(zé)醫(yī)院文化建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)的實(shí)施工作。

三、2104年醫(yī)院文化建設(shè)的主要任務(wù)

（一）加強(qiáng)醫(yī)院精神文化建設(shè)，提煉核心理念

醫(yī)院核心理念包括醫(yī)院院訓(xùn)、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院精神、醫(yī)院核心價(jià)值、醫(yī)院服務(wù)理念、醫(yī)院愿景等，這些核心理念是整個(gè)醫(yī)院文化中最有魅力、最富有鼓動(dòng)性意義的無(wú)形的價(jià)值因素, 是醫(yī)院HIS戰(zhàn)略中的靈魂和核心。醫(yī)院將在3-4月份在全院范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展醫(yī)院宗旨、院

訓(xùn)、精神、服務(wù)理念等核心理念的有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)，通過(guò)以科室為單位，組織臨床、醫(yī)技和行政后勤等各科室開(kāi)展醫(yī)院核心理念討論，廣泛征集員工意見(jiàn)，尋求共識(shí)理念，提煉匯總，并上報(bào)醫(yī)院辦公室。辦公室將征集的理念匯總并在交院周會(huì)上討論，對(duì)上報(bào)的每一條理念進(jìn)行討論，最終在院周會(huì)上一致通過(guò)，形成全院共識(shí)、凸顯醫(yī)院個(gè)性、簡(jiǎn)潔鮮明的醫(yī)院核心理念。并積極加強(qiáng)對(duì)核心理念的宣傳和教育，使醫(yī)院核心理念深入人心。

（二）加強(qiáng)醫(yī)院行為文化建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)院行為文化包括行為準(zhǔn)則、行為規(guī)范、禮儀規(guī)范、醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境營(yíng)造等，是對(duì)內(nèi)對(duì)外規(guī)范全體員工的一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、規(guī)劃組織、教育與管理,形成統(tǒng)一的醫(yī)院形象。一是醫(yī)院將開(kāi)展服務(wù)理念及禮儀培訓(xùn)，積極組織廣大職工進(jìn)行學(xué)習(xí)，從服務(wù)理念、溝通交流技巧、個(gè)人形象、基本禮儀行為、文明用語(yǔ)等多個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)，使全院職工掌握基本禮儀及技巧，打造良好的精神風(fēng)貌。二是醫(yī)院將定期舉行醫(yī)療、護(hù)理三基理論和操作技能考試, 使廣大醫(yī)護(hù)人員具備良好的素質(zhì)、熟練的技能。三是加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境營(yíng)造，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩、廣告宣傳及員工著裝, 突出醫(yī)院形象上的差異性和視覺(jué)上的識(shí)別性，打造一個(gè)整潔、優(yōu)美、舒適的醫(yī)療住院環(huán)境, 以此能調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積積性,給病人留下美好的印象, 增強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的信任度。四是提高窗口服務(wù)水平、調(diào)整門診與服務(wù)窗口作息時(shí)間，以適應(yīng)病人就診規(guī)律，并加強(qiáng)對(duì)服務(wù)窗口工作人員的培訓(xùn)，提高門診掛號(hào)、收費(fèi)、結(jié)算、醫(yī)保、檢驗(yàn)、影像等窗口服務(wù)水平，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和滿意度，提升醫(yī)院服務(wù)形象。

（三）加強(qiáng)醫(yī)院制度文化建設(shè)，提高管理水平

加強(qiáng)醫(yī)院建章立制工作，緊緊圍繞醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全等中心工

作，建立和完善各種規(guī)章制度。根據(jù)三級(jí)綜合醫(yī)院創(chuàng)建要求，醫(yī)院將對(duì)原制度進(jìn)行梳理、修訂、補(bǔ)充和完善，將在5月份形成一套統(tǒng)一、規(guī)范、系統(tǒng)，具有較強(qiáng)實(shí)用性的管理制度匯編。將充分發(fā)揮醫(yī)院文化對(duì)行為規(guī)范的主導(dǎo)作用，進(jìn)一步明確各部門各項(xiàng)工作制度，履行各級(jí)各類人員崗位職責(zé)，規(guī)范日常工作與行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和科學(xué)化管理水平，實(shí)現(xiàn)我院的跨越式發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）啟動(dòng)院報(bào)建設(shè)，樹(shù)立醫(yī)院品牌形象

院報(bào)作為醫(yī)院文化建設(shè)的窗口和陣地，是醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分和載體。院報(bào)將立足于醫(yī)院醫(yī)療、科研、教學(xué)、管理、衛(wèi)生改革和精神文明建設(shè)，同時(shí)配合醫(yī)院不同時(shí)期的工作中心進(jìn)行引導(dǎo)性宣傳，架起醫(yī)院與員工、醫(yī)院與患者、醫(yī)院與社會(huì)的溝通橋梁，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)外信息交流，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)職工的責(zé)任感和使命感，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和向心力；對(duì)外展示醫(yī)院綜合實(shí)力，樹(shù)立醫(yī)院品牌形象。醫(yī)院將在4月份開(kāi)始啟動(dòng)醫(yī)院院報(bào)建設(shè)，出臺(tái)《醫(yī)院院報(bào)建設(shè)方案》，在各科室設(shè)立通訊員，及時(shí)、準(zhǔn)確地捕捉醫(yī)院的新聞信息，力爭(zhēng)在7月份出版第一期院報(bào)。

二一四年四月九日

醫(yī)院衛(wèi)生文化建設(shè)方案 [篇4]

為建設(shè)先進(jìn)的醫(yī)院文化，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康和諧發(fā)展，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，構(gòu)建和諧平安醫(yī)院，結(jié)合我院實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以鄧--理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實(shí)黨的醫(yī)療衛(wèi)生工作路線、方針、政策，在弘揚(yáng)、繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)為建設(shè)先進(jìn)的醫(yī)院文化，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康和諧發(fā)展，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，構(gòu)建和諧平安醫(yī)院，結(jié)合我院實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧--理論和“三個(gè)代表”重要思

想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實(shí)黨的醫(yī)療衛(wèi)生工作路線、方針、政策，在弘揚(yáng)、繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持制度創(chuàng)新與觀念更新相結(jié)合，以“群眾滿意”為追求，以促進(jìn)發(fā)展為宗旨，以誠(chéng)信友愛(ài)為基石，以人本管理為核心，以學(xué)習(xí)創(chuàng)新為動(dòng)力，努力建設(shè)具有鮮明時(shí)代特征、豐富管理內(nèi)涵的醫(yī)院文化，不斷深化以病人為中心的服務(wù)理念，培育優(yōu)良的醫(yī)院精神，樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療行風(fēng)，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，塑造良好醫(yī)院形象，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的思想政治保證和強(qiáng)有力的精神文化動(dòng)力。

二、總體目標(biāo)和基本內(nèi)容

（一）醫(yī)院文化建設(shè)總體目標(biāo)：力爭(zhēng)用五年左右的時(shí)間，基本建立起適應(yīng)我院發(fā)展要求、遵循文化發(fā)展規(guī)律、符合醫(yī)院發(fā)展實(shí)際、反映醫(yī)院精神的文化體系。通過(guò)醫(yī)院文化的創(chuàng)新和建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，增強(qiáng)凝聚力，提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展的和諧統(tǒng)一，醫(yī)院發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一。

（二）醫(yī)院文化建設(shè)基本內(nèi)容：醫(yī)院文化是一個(gè)醫(yī)院在發(fā)展過(guò)程中形成的以醫(yī)院精神和管理理念為核心，凝聚、激勵(lì)醫(yī)院各級(jí)管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論，是醫(yī)院的靈魂和精神支柱。醫(yī)院文化建設(shè)主要包括總結(jié)、提煉和培育鮮明的醫(yī)院核心價(jià)值觀和醫(yī)院精神；結(jié)合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞“以病人為中心”，提煉各具特色、充滿生機(jī)而又符合醫(yī)院實(shí)際的管理理念；進(jìn)一步完善醫(yī)院制度，寓文化建設(shè)于制度之中，規(guī)范員工行為，提高管理效能；提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院的信譽(yù)度，樹(shù)立醫(yī)院良好的形象；營(yíng)造良好的醫(yī)院視覺(jué)環(huán)境和人文環(huán)境，充分發(fā)揮環(huán)境對(duì)醫(yī)院物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的載體作用和推動(dòng)力；構(gòu)建協(xié)調(diào)有力的領(lǐng)導(dǎo)體制和運(yùn)行機(jī)制，不斷提高醫(yī)院文化建設(shè)水平。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

醫(yī)院成立文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由同志任組長(zhǎng)，同志任副組長(zhǎng)，同志為成員。下設(shè)辦公室，由同志兼任辦公室主任。

四、實(shí)施步驟

醫(yī)院文化建設(shè)從2017年開(kāi)始實(shí)施，歷時(shí)五年，分三個(gè)階段進(jìn)行。

(一)2017年為醫(yī)院文化推進(jìn)階段，是醫(yī)院文化建設(shè)的起步和推進(jìn)年，全面實(shí)施階段。

1、突出“一個(gè)核心”。開(kāi)展醫(yī)院精神大討論和價(jià)值理念征集活動(dòng)，在廣泛調(diào)研、充分論證的基礎(chǔ)上，提煉醫(yī)院核心價(jià)值觀，確定醫(yī)院的使命、愿景和發(fā)展戰(zhàn)略，制定符合醫(yī)院實(shí)際、科學(xué)合理、便于操作、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與階段性目標(biāo)相結(jié)合的醫(yī)院文化建設(shè)規(guī)劃。

2、抓住“三個(gè)重點(diǎn)”。創(chuàng)新醫(yī)院管理制度，優(yōu)化醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境，編制行為規(guī)范、制定文化手冊(cè)。重點(diǎn)在精神文化、行為文化、物質(zhì)文化三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)新突破。

3、做到“三個(gè)統(tǒng)一”?？偨Y(jié)我院多年形成的優(yōu)良傳統(tǒng)，挖掘醫(yī)院文化底蘊(yùn)，統(tǒng)一和規(guī)范以醫(yī)院精神為核心的服務(wù)理念、以醫(yī)院環(huán)境建設(shè)為核心的醫(yī)院內(nèi)涵、以員工形象為核心的行為舉止工程。

4、形成“一個(gè)體系”。加強(qiáng)文化隊(duì)伍建設(shè)，建立文化實(shí)施機(jī)構(gòu)，引進(jìn)先進(jìn)醫(yī)院文化，整合醫(yī)院文化資源，制定建設(shè)規(guī)劃，舉辦文化活動(dòng)，構(gòu)建時(shí)代特色濃、個(gè)性特色強(qiáng)、符合醫(yī)院實(shí)際、適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院制度要求的特色文化體系。

5、實(shí)現(xiàn)“一個(gè)目標(biāo)”。采取學(xué)習(xí)培訓(xùn)、媒體傳播等多種宣傳方式，持續(xù)不斷對(duì)員工進(jìn)行教育熏陶，形成強(qiáng)勢(shì)醫(yī)院文化，提升醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，塑造良好醫(yī)院形象，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。

(二)2011年至2017年為醫(yī)院文化發(fā)展階段，是醫(yī)院文化建設(shè)的鞏固提高階段。

1、圍繞“一個(gè)目標(biāo)”。通過(guò)建立醫(yī)院文化建設(shè)的長(zhǎng)效管理機(jī)制，包括建立科學(xué)的管理制度、完善的教育體系以及制定嚴(yán)格的績(jī)效評(píng)估辦法；建立分工負(fù)責(zé)、關(guān)系協(xié)調(diào)的醫(yī)院文化建設(shè)責(zé)任體系；建立考核評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制；建立保障機(jī)制。

2、抓好“兩個(gè)推進(jìn)”。繼續(xù)推進(jìn)“三個(gè)重點(diǎn)”、“三個(gè)統(tǒng)一”。

3、做到“三個(gè)延伸”。加強(qiáng)醫(yī)院文化的理論研究與實(shí)踐研究，認(rèn)真探索醫(yī)院文化建設(shè)的理論體系、操作方法和客觀規(guī)律，搞好分類指導(dǎo)，推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)的'深入開(kāi)展，從感性文化向理性文化延伸、從無(wú)形文化向有形資源延伸、從管理文化向文化管理延伸。

4、實(shí)現(xiàn)“四個(gè)提升”。定期組織醫(yī)院管理者和醫(yī)院文化建設(shè)專職人員的培訓(xùn)，幫助他們掌握醫(yī)院文化建設(shè)的專業(yè)知識(shí)。積極總結(jié)和推廣醫(yī)院文化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，用豐富鮮活的案例啟發(fā)、引導(dǎo)醫(yī)院文化建設(shè)，不斷提升醫(yī)院的執(zhí)行力、競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力和形象力。

(三)2017年為醫(yī)院文化創(chuàng)新階段，是醫(yī)院文化建設(shè)發(fā)展創(chuàng)新年。

1、完善“三個(gè)規(guī)范”。按照系統(tǒng)、科學(xué)、實(shí)用的要求，將醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)療實(shí)踐緊密結(jié)合，醫(yī)院文化創(chuàng)新與深化醫(yī)院改革緊密結(jié)合，創(chuàng)建特色鮮明的醫(yī)院文化體系，進(jìn)一步完善醫(yī)院內(nèi)涵、行為舉止、理念的規(guī)范工作，全面優(yōu)化醫(yī)院形象。

2、抓住“三個(gè)重點(diǎn)”。堅(jiān)持把“以病人為中心”作為核心理念，努力提供溫馨、便捷、舒適、價(jià)格適宜的醫(yī)療服務(wù)，重點(diǎn)抓好醫(yī)院管理文化、服務(wù)文化、安全文化。

3、做到“兩個(gè)爭(zhēng)創(chuàng)”。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)、改革、創(chuàng)新作為醫(yī)院的核心理念，大力營(yíng)造全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，大力開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”標(biāo)兵和技術(shù)能手活動(dòng)。

4、實(shí)現(xiàn)“一個(gè)目標(biāo)”。落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把注重社會(huì)效益擺在醫(yī)院文化建設(shè)的突出位置，切實(shí)保障員工合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)效益、員工利益、醫(yī)院實(shí)力的協(xié)調(diào)發(fā)展。

五、基本要求

1、廣泛宣傳，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。先進(jìn)的醫(yī)院文化是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉,是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要組成部分.各支部要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院文化核心理念學(xué)習(xí)和教育，努力提高員工對(duì)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)。通過(guò)廣泛宣傳動(dòng)員，使全體員工認(rèn)知認(rèn)同和接受醫(yī)院精神、管理理念和價(jià)值觀念，并養(yǎng)成良好的自律意識(shí)和行為習(xí)慣，增強(qiáng)員工參與醫(yī)院文化建設(shè)的自覺(jué)性。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。各支部要高度重視和積極抓好醫(yī)院文化建設(shè)，各科室負(fù)責(zé)人要對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)思考，出思想、出思路、出對(duì)策，確定本科室文化建設(shè)的目標(biāo)和內(nèi)容，提出正確的管理理念，并身體力行，率先垂范，帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真落實(shí)好醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施方案。

3、以人為本，全員參與。各支部要牢固樹(shù)立以人為本的思想，堅(jiān)持全心全意依靠員工辦醫(yī)院的方針，尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，用美好的愿景鼓舞人，用宏偉的事

業(yè)凝聚人，用一流的工作來(lái)培養(yǎng)人，用科學(xué)的機(jī)制激勵(lì)人，用優(yōu)美的環(huán)境熏陶人，充分激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)精神，達(dá)到員工價(jià)值體現(xiàn)與醫(yī)院蓬勃發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。

4、突出重點(diǎn)，力求實(shí)效。醫(yī)院文化是醫(yī)院管理的重要組成部分，要立足醫(yī)院實(shí)際，以加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)為中心，與黨的建設(shè)、思想政治工作和精神文明建設(shè)等工作有機(jī)結(jié)合，大力開(kāi)展轉(zhuǎn)變觀念教育、安全思想教育、質(zhì)量意識(shí)教育、職業(yè)道德教育、愛(ài)崗敬業(yè)教育、成本意識(shí)教育，引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的價(jià)值觀，注重在繼承、借鑒中創(chuàng)新，在創(chuàng)新、完善中提高。

醫(yī)院衛(wèi)生文化建設(shè)方案 [篇5]

醫(yī)院文化是一種以醫(yī)院價(jià)值體系為中心，以人的思想觀念為主體，以醫(yī)院管理哲學(xué)和管理行為為出發(fā)點(diǎn)的現(xiàn)代管理理論。為了深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，努力建設(shè)先進(jìn)的醫(yī)院文化，凝聚醫(yī)院力量，樹(shù)立醫(yī)院形象，推動(dòng)醫(yī)院又好又快發(fā)展，我院決定加強(qiáng)和推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，現(xiàn)制定實(shí)施規(guī)劃方案如下：

一、指導(dǎo)思想和基本原則

（一）醫(yī)院文化建設(shè)的指導(dǎo)思想

以中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，圍繞發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)、保障人民健康的中心任務(wù)，大力弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神和白求恩精神，充分發(fā)揮醫(yī)院文件的指導(dǎo)、凝聚、激勵(lì)作用，培養(yǎng)和倡導(dǎo)“大醫(yī)精誠(chéng)，生命至上”的衛(wèi)生行業(yè)價(jià)值觀念，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，樹(shù)立醫(yī)院良好形象，努力建設(shè)醫(yī)院文化體系，推動(dòng)我院發(fā)展。

（二）醫(yī)院文化建設(shè)的基本原則

1、堅(jiān)持以人為本。堅(jiān)持人民健康至上、社會(huì)效益第一，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求。尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，使廣大職工創(chuàng)造有機(jī)會(huì)、 1

干事有舞臺(tái)、發(fā)揮在那有空間，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性，為人民群眾提供安全、有效、優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

2、堅(jiān)持服務(wù)大局。緊緊圍繞衛(wèi)生改革與發(fā)展大局，確定不同時(shí)期醫(yī)院文化建設(shè)的工作重點(diǎn)，凝聚人心，形成同心同德謀發(fā)展的強(qiáng)大合力，保證醫(yī)院各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成。

3、堅(jiān)持繼承創(chuàng)新。挖掘醫(yī)院發(fā)展中積淀的優(yōu)秀文化成果，積極探索新時(shí)期醫(yī)院文化建設(shè)的新方法新途徑，不斷總結(jié)醫(yī)院文化建設(shè)的新特點(diǎn)新經(jīng)驗(yàn)，使醫(yī)院文化建設(shè)既保持傳承性，又體現(xiàn)時(shí)代性和創(chuàng)新性，推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)向更高水平發(fā)展。

4、堅(jiān)持突出特點(diǎn)。醫(yī)院文化建設(shè)既要體現(xiàn)社會(huì)主義先進(jìn)文化的共性，更要突出醫(yī)院特性。思想上要突出和建立醫(yī)院價(jià)值觀理念，制度上要建立和完善符合醫(yī)院運(yùn)行規(guī)律的行為規(guī)范，品牌上要塑造和創(chuàng)建個(gè)性鮮明的醫(yī)院形象。

5、堅(jiān)持務(wù)求實(shí)效。以醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)人的素質(zhì)提高，形成推動(dòng)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力；以文化建設(shè)促進(jìn)環(huán)境形象改善，創(chuàng)造良好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境；以醫(yī)院文化建設(shè)促進(jìn)科學(xué)管理，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷增強(qiáng)文化建設(shè)對(duì)醫(yī)院發(fā)展的推動(dòng)力，提高人民群眾滿意度。

二、總體目標(biāo)和主要任務(wù)

（一）醫(yī)院文化建設(shè)的總體目標(biāo)

力爭(zhēng)用兩到三年時(shí)間，基本建立起符合先進(jìn)文化發(fā)展方向、遵循醫(yī)院發(fā)展規(guī)律、適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和人民健康需求、反映我院特 2

色的醫(yī)院文化體系。通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，營(yíng)造蓬勃向上、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍；錘煉奮發(fā)有為、爭(zhēng)創(chuàng)一流的職工隊(duì)伍；塑造救死扶傷、勇于奉獻(xiàn)的醫(yī)院形象；增強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新、追求卓越的競(jìng)爭(zhēng)能力，全面提高醫(yī)院服務(wù)水平，努力保障人民群眾身體健康，促進(jìn)我院持續(xù)健康快速發(fā)展。

（二）醫(yī)院文化建設(shè)的主要任務(wù)

1、建設(shè)醫(yī)院思想文化，塑造職工隊(duì)伍良好精神風(fēng)貌。思想文化是醫(yī)院文化的靈魂和根本，關(guān)系醫(yī)院文化建設(shè)的方向。要堅(jiān)持思想教育為先，開(kāi)展系統(tǒng)化、層次化、經(jīng)?；乃枷虢逃团嘤?xùn)，不斷地對(duì)職工進(jìn)行先進(jìn)的思想文化熏陶，打牢堅(jiān)定走向中國(guó)特色社會(huì)主義道路的思想根基，強(qiáng)化“全心全意為人民健康服務(wù)”的宗旨意識(shí)，樹(shù)牢“大醫(yī)精誠(chéng)，生命至上”的醫(yī)院價(jià)值觀念。通過(guò)創(chuàng)制宣傳院訓(xùn)、歌、旗、徽、刊、網(wǎng)、花、樹(shù)、服、星、隊(duì)、車等活動(dòng)，總結(jié)提煉并大力提倡凝結(jié)我院文化積淀、全體職工認(rèn)同、社會(huì)稱贊的文化價(jià)值觀念，以文化凝聚力量，推動(dòng)發(fā)展。

2、建設(shè)醫(yī)院物質(zhì)文化，展示獨(dú)特外部環(huán)境形象。物質(zhì)文化所顯示的是一個(gè)單位的外部形象，外部形象是傳播醫(yī)院文化的重要途徑。充分利用院區(qū)先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施，營(yíng)造體現(xiàn)醫(yī)院文化特色、景象美觀、溫馨舒適的工作環(huán)境和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境。加強(qiáng)標(biāo)示文化建設(shè)，使用規(guī)范的名稱，制作樣式新穎、規(guī)格統(tǒng)一、簡(jiǎn)約時(shí)尚、特色明顯的院內(nèi)標(biāo)示牌、分布平面示意圖、墻報(bào)、壁畫、文化長(zhǎng)廊等。

3、建設(shè)醫(yī)院制度文化，提高醫(yī)院管理水平。成功的事業(yè)來(lái)自卓越的管理，卓越的管理來(lái)源于科學(xué)的制度。要高度重視建章立制工作，緊緊圍繞醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、隊(duì)伍建設(shè)等中心工作，建立和完善各種規(guī)章制度。形成富有醫(yī)院文化特色的管理文化和服務(wù)文化。充分發(fā)揮醫(yī)院文化行為規(guī)范的主導(dǎo)作用，促進(jìn)管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提升，使各項(xiàng)醫(yī)療衛(wèi)生工作更加規(guī)范、更加科學(xué)。

4、建設(shè)醫(yī)院品牌文化，擴(kuò)大我院社會(huì)影響力。品牌文化是醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容，也是推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)的重要手段。要大力發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、樹(shù)立、宣傳醫(yī)院各方面的先進(jìn)典型，用典型推動(dòng)醫(yī)院文化建設(shè)。要以社會(huì)需求為導(dǎo)向、人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)、和諧衛(wèi)生為目標(biāo)，樹(shù)立人民群眾認(rèn)可的行為品牌，做到院有名科，技術(shù)上有名醫(yī)，服務(wù)上有明星，全面提升醫(yī)院知名度和社會(huì)影響力。

5、建設(shè)醫(yī)院廉政文化，提升人民群眾滿意度。廉政文化建設(shè)是醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分。要結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)，深入開(kāi)展宗旨意識(shí)教育、黨紀(jì)政紀(jì)教育、執(zhí)業(yè)道德教育和警示教育，倡導(dǎo)廉潔自律風(fēng)尚，筑牢思想道德防線。堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作，引導(dǎo)廣大干部職工依法工作、依法行醫(yī)。積極參與政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，不斷提升社會(huì)公信力和人民群眾滿意度。

三、基本要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，自覺(jué)履行

各科室要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院文化核心理念的學(xué)習(xí)和教育，努力提高員工對(duì)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)。使科室員工認(rèn)知認(rèn)同和接受醫(yī)院精神、管理理念和價(jià)值觀念，并養(yǎng)成良好的自律意識(shí)和行為習(xí)慣，增加員工參與醫(yī)院文化建設(shè)的自覺(jué)性。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

各科室要高度重視和積極抓好醫(yī)院文化建設(shè)，各科室負(fù)責(zé)人要對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)思考，出思想、出思路、出對(duì)策，確定本科室文化建設(shè)的目標(biāo)和內(nèi)容，提出正確的管理理念，并身體力行，率先垂范，帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真落實(shí)好醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施方案。

（三）以人為本，全員參與

各科室要牢固樹(shù)立以人為本的思想，堅(jiān)持全心全意依靠員工辦醫(yī)院的方針，尊重勞動(dòng)，尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，充分激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)精神，達(dá)到員工價(jià)值體現(xiàn)與醫(yī)院蓬勃發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。

（四）突出重點(diǎn)，力求實(shí)效

醫(yī)院文化是醫(yī)院管理的重要組成部分，各科室要立足醫(yī)院實(shí)際，以加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)為中心，引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的價(jià)值觀，注重在學(xué)習(xí)、引進(jìn)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新突破中提高。

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立醫(yī)院文化建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，黨支部書記任主任，其他院領(lǐng)導(dǎo)班子成員任副主任，職

能科室負(fù)責(zé)人及各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)為委員。指導(dǎo)委員會(huì)下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在黨辦，負(fù)責(zé)規(guī)劃制訂、綜合協(xié)調(diào)、組織活動(dòng)、檢查督導(dǎo)等日常工作。

五、實(shí)施規(guī)劃

醫(yī)院文化建設(shè)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性和長(zhǎng)期性工程，從2012年開(kāi)始實(shí)施，按由表及里、綜合兼顧的原則，歷時(shí)四年，分三個(gè)階段進(jìn)行。

（一）2012至2017年為醫(yī)院文化建設(shè)啟動(dòng)和推進(jìn)階段，完善形象層面建設(shè)，重點(diǎn)突出制度層面建設(shè)

1、外顯文化是展示外部的各種有形物體和行為，一般包括環(huán)境、行為等方面，即行為文化、形象文化、環(huán)境文化等。新建住院綜合大樓，修繕門診樓及行政辦公樓，科學(xué)規(guī)劃統(tǒng)一布局，全方位、規(guī)范化展示我院的特色文化。同時(shí)，在全員職工中開(kāi)展包括形象文化內(nèi)容的醫(yī)院文化知識(shí)的學(xué)習(xí)、普及活動(dòng)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使職工認(rèn)識(shí)并認(rèn)同醫(yī)院文化，提高職工的綜合素質(zhì)，激發(fā)職工的創(chuàng)造潛能，增強(qiáng)職工的忠誠(chéng)度，形成醫(yī)院的凝聚力，促進(jìn)個(gè)人與醫(yī)院的共同發(fā)展。

2、醫(yī)院行為文化是精神文化的載體，也是醫(yī)院正常醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作的保障體系。我院隨著醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大和快速發(fā)展，原有的一些制度需要修訂，同時(shí)需要補(bǔ)充新的制度，形成科學(xué)的規(guī)范完善的制度化體系。提高醫(yī)院的規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)水平。

（二）2017年為醫(yī)院文化建設(shè)深入階段，重點(diǎn)突出精神層

面建設(shè)通過(guò)醫(yī)院文化建設(shè)的持續(xù)深入，不斷提煉、凝結(jié)、升華醫(yī)院核心價(jià)值觀、醫(yī)院精神、醫(yī)院使命、醫(yī)院愿景、患者理念、服務(wù)理念、人才理念等精神文化要求。

（三）2017年為醫(yī)院文化建設(shè)鞏固提高階段 重點(diǎn)工作是組織舉辦富有特色的大型主題實(shí)踐活動(dòng)，形成具有特色的醫(yī)院文化氛圍和較強(qiáng)的軟實(shí)力，支撐醫(yī)院更大發(fā)展，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

2017年3月12日