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第一篇：如何做好辦公室的管理工作

20xx年度，我辦在省散辦和市經(jīng)信委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家節(jié)能減排和推廣使用散裝水泥的政策文件精神，攻堅(jiān)克難，開拓進(jìn)取，確保發(fā)展散裝水泥工作的目標(biāo)任務(wù)的全面完成。本年度全市完成散裝水泥供應(yīng)量658萬噸，同比增長(zhǎng)21.85%，散裝率達(dá)到57%;全市共完成商品混凝土供應(yīng)量560萬方,其中市本級(jí)360萬方，保證了我市發(fā)展散裝水泥工作達(dá)到穩(wěn)步推進(jìn)的水平。我市散裝水泥工作也獲得了省散辦的高度認(rèn)可，我辦榮獲了20xx年度湖南省發(fā)展散裝水泥工作目標(biāo)管理一等獎(jiǎng)。

一.20xx年工作回顧

(一)組織召開年初大會(huì)，促進(jìn)工作目標(biāo)落實(shí)到位

去年3月3日，我辦在衡陽市西湖山f組織召開了全市散裝水泥和預(yù)拌混凝土工作會(huì)議。各縣(市、區(qū))經(jīng)發(fā)局分管散裝水泥工作的領(lǐng)導(dǎo)、散辦負(fù)責(zé)人、湖南南方水泥集團(tuán)衡陽運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人、各水泥生產(chǎn)企業(yè)和各預(yù)拌混凝土生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。會(huì)議總結(jié)了全市散裝水泥工作的成果和不足，與會(huì)人員相互交流了經(jīng)驗(yàn)，共商了我市散裝水泥和預(yù)拌混凝土發(fā)展大計(jì)。會(huì)議還安排部署了20xx年的工作目標(biāo)任務(wù)，下達(dá)了全市20xx年度推廣應(yīng)用散裝水泥和預(yù)拌混凝土計(jì)劃。通過早部署早安排，為抓好我市全年散裝水泥工作奠定了良好的基礎(chǔ)。會(huì)議結(jié)束后我辦又分別奔赴各水泥企業(yè)同其簽訂了專資解繳計(jì)劃，為全年的專資征收工作奠定基礎(chǔ)。

(二)重點(diǎn)突破農(nóng)村推散，促進(jìn)散裝比率長(zhǎng)足跨越

考慮到預(yù)拌混凝土在城區(qū)的使用已經(jīng)普及，要想繼續(xù)提高散裝率，促進(jìn)散裝事業(yè)的發(fā)展，只有把目光集中在農(nóng)村這片廣闊的、未曾開辟的市場(chǎng)上。為此，我辦將工作重點(diǎn)集中在突破農(nóng)村推散上，集思廣益，充當(dāng)先鋒，迎難而上，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，采取了一系列行之有效的方法，找到了一條可供推廣的路子。20xx年全市農(nóng)村商品混凝土使用量達(dá)到70萬立方米，同比增長(zhǎng)600%，農(nóng)村散裝水泥使用率由去年的4.3%迅速增長(zhǎng)到21.4%，實(shí)現(xiàn)了我市農(nóng)村推散工作的長(zhǎng)足跨越。我們具體做了以下幾方面工作：

1.積極走訪考察，尋找農(nóng)村推散新方法

在祁東縣進(jìn)行農(nóng)村推散初步嘗試有所收獲后，去年年初我辦再次到祁東縣就農(nóng)村推散工作進(jìn)行更為深入的考察和調(diào)研。在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)祁東白地市首家農(nóng)村商砼企業(yè)進(jìn)行考察后，我們認(rèn)為，其通過興辦小型商砼企業(yè)，購(gòu)置輪距較窄、運(yùn)量較小的車輛和輪距不大且臂長(zhǎng)較短的泵車來發(fā)展農(nóng)村商品混凝土，是比較可行的一種模式，具有廣泛的推廣價(jià)值。

鑒于此模式的可推廣性，我辦及時(shí)報(bào)告省散辦，同時(shí)督促祁東縣散辦上報(bào)相關(guān)材料，幫助其立項(xiàng)目樹典型，并于8月份陪同省散辦項(xiàng)目考察團(tuán)赴祁東參觀考察了該試點(diǎn)，考察團(tuán)在聽取報(bào)告、觀看現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)該試點(diǎn)的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新成果給予了高度評(píng)價(jià)，并提出了完善措施，認(rèn)為這種模式在全省范圍內(nèi)都是值得借鑒和推廣的。年底，祁東縣農(nóng)村推散示范點(diǎn)惠農(nóng)商砼有限公司成功在省散辦立項(xiàng)，獲得省散辦散裝水泥專項(xiàng)資金扶持35萬余元。

2.召開專題會(huì)議，樹立典型推廣新模式

為共同探討農(nóng)村推散工作，把考察可行的新模式推廣開來，我辦立即著手組織，于7月24日在祁東縣一洲大酒店召開了全市散裝水泥工作上半年總結(jié)暨農(nóng)村推散現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。會(huì)議集結(jié)了投資方、設(shè)備供貨方、政府服務(wù)方三十余人，共同研究探討了農(nóng)村推散工作，祁東縣做了詳細(xì)的農(nóng)村推散典型經(jīng)驗(yàn)介紹，各縣市散辦負(fù)責(zé)人和投資企業(yè)都發(fā)言交流了對(duì)農(nóng)村推散的經(jīng)驗(yàn)和看法。7月25日，與會(huì)人員集體到祁東白地市等地現(xiàn)場(chǎng)參觀了農(nóng)村推散示范點(diǎn)，大家紛紛表示祁東縣農(nóng)村推散模式值得借鑒，此行收獲頗多，農(nóng)村推散的春天已經(jīng)到來。

3.積極聯(lián)系接洽，促進(jìn)農(nóng)村推散遍地開花

農(nóng)村推散專題會(huì)議結(jié)束后，會(huì)議成效迅速顯露。向我辦咨詢農(nóng)村推散模式、政策的投資方逐漸增加，我辦積極為其提供政策咨詢服務(wù)，詳盡解說模式，并進(jìn)行聯(lián)系協(xié)調(diào)，促成農(nóng)村建站。繼“三一重工”在衡山縣建成一個(gè)示范性小型混凝土攪拌站之后，“金山水泥”與“三一重工”又聯(lián)合投資，在衡陽縣布點(diǎn)興建9家小型混凝土攪拌站，目前已有4家建成投產(chǎn)，其他幾家正在緊鑼密鼓地建設(shè)中，農(nóng)村推散勢(shì)如星火燎原。婁底市散辦更是兩次帶投資商前來我辦考察咨詢農(nóng)村推散項(xiàng)目，我辦積極接洽聯(lián)系，并帶其到衡陽縣已經(jīng)建成的兩個(gè)小型攪拌站進(jìn)行參觀交流，促進(jìn)農(nóng)村推散新模式在省市范圍內(nèi)迅速推廣開來，進(jìn)一步提升了農(nóng)村用散率。

(三)重視發(fā)展預(yù)拌砂漿，促進(jìn)新興項(xiàng)目穩(wěn)健落戶

為進(jìn)一步推進(jìn)預(yù)拌砂漿產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,我們重點(diǎn)做了以下幾件事：①我們按照國(guó)家商務(wù)部的安排，會(huì)同有關(guān)企業(yè)積極參加商務(wù)部舉辦的預(yù)拌砂漿專業(yè)技術(shù)及管理培訓(xùn)班，提升對(duì)預(yù)拌砂漿的基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用技術(shù)的認(rèn)識(shí)。②我辦在接到市政協(xié)關(guān)于發(fā)展預(yù)拌砂漿的提案后，高度重視，積極與提案人聯(lián)系，廣泛征求各方面的意見，召開會(huì)議集體研究制定了推動(dòng)我市預(yù)拌砂漿發(fā)展方案，方案包含加強(qiáng)學(xué)習(xí)和宣傳、起草《衡陽市推廣應(yīng)用預(yù)拌砂漿實(shí)施辦法》、編制發(fā)展規(guī)劃、做好備案工作、聯(lián)合相關(guān)部門通力合作等各方面措施，為預(yù)拌砂漿在我市的發(fā)展畫好藍(lán)圖。③去年，衡南縣云集興建了一條大型預(yù)拌砂漿生產(chǎn)線，我辦工作人員多次深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行考察調(diào)研，主動(dòng)上門為廠家提供政策咨詢服務(wù)，并在職權(quán)范圍內(nèi)為其提供幫助。根據(jù)省經(jīng)信委和省散辦有關(guān)文件通知，我辦正在為其辦理備案手續(xù)，以保障其應(yīng)有權(quán)益。

(四)協(xié)調(diào)服務(wù)商砼行業(yè)，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展健康有序

20xx年我們加強(qiáng)了對(duì)商砼行業(yè)的服務(wù)力度，

一是加強(qiáng)了對(duì)預(yù)拌混凝土企業(yè)的監(jiān)督管理。我們依照《湖南省散裝水泥條例》規(guī)定，要求南方水泥集團(tuán)衡陽營(yíng)運(yùn)中心按月上報(bào)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，掌握混凝土行業(yè)情況，該項(xiàng)工作已經(jīng)有序開展起來了。

二是配合相關(guān)部門對(duì)非法的攪拌站進(jìn)行清理。我們對(duì)多家混凝土企業(yè)進(jìn)行了摸底考察，從走訪了解的情況來看，商品混凝土市場(chǎng)已經(jīng)飽和，無資質(zhì)的小規(guī)?；炷翑嚢枵敬罅看嬖冢袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。隨后，按市政府會(huì)議要求我辦協(xié)助配合市住建局對(duì)全市商品混凝土行業(yè)進(jìn)行規(guī)范管理，清理非法無資質(zhì)混凝土攪拌站。

(五)全面強(qiáng)化行政執(zhí)法，促進(jìn)執(zhí)法水平不斷提高

今年我們?cè)谛姓?zhí)法工作方面特別注重立足于服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化，將規(guī)范執(zhí)法的嚴(yán)肅性和協(xié)調(diào)矛盾的柔和性相結(jié)合，提高執(zhí)法能力，增強(qiáng)執(zhí)法效果。

1、進(jìn)行摸底，開展建筑工地普查。為了摸清衡陽市建筑工地使用散裝水泥的實(shí)際情況，查處違法行為，我們制定了《20xx年衡陽市建筑工程使用散裝水泥情況普查表》，并從4月開始按月份、按區(qū)域進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)摸底稽查。到目前為止，通過普查，我們發(fā)現(xiàn)問題共下達(dá)了《散裝水泥專項(xiàng)資金催繳通知書》3份，追繳回了未繳專資近28萬，對(duì)工地違法使用袋裝水泥的行為下達(dá)了《責(zé)令整改通知書》9份，整頓了這些違法行為，對(duì)促進(jìn)散裝水泥的發(fā)展起到了明顯的實(shí)效。

2、協(xié)調(diào)矛盾，強(qiáng)化執(zhí)法中的服務(wù)。今年3月底，我們收到6家水泥企業(yè)的聯(lián)名報(bào)告，要求取締金山、海螺等水泥企業(yè)異地“散改包”生產(chǎn)線。接到報(bào)告后我辦執(zhí)法人員立即赴耒陽市和常寧市會(huì)同縣級(jí)散辦和有關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究。掌握情況后我辦針對(duì)“散改包”生產(chǎn)線制定了“責(zé)令限期整改、足額征收專資、稽查建筑工地、開拓農(nóng)村市場(chǎng)”等“發(fā)展散裝、限制袋裝”的強(qiáng)制性措施，并且依據(jù)法律賦予的職責(zé)權(quán)限，分別趕赴柏洲建材常寧分公司、常寧奔龍金山水泥中轉(zhuǎn)站，向其負(fù)責(zé)人說明情況，宣講政策，同時(shí)就中轉(zhuǎn)站“散改包”生產(chǎn)線下達(dá)了《責(zé)令改正通知書》和足額征收專資的解繳計(jì)劃書。隨后我辦將協(xié)調(diào)處理矛盾的回復(fù)函以掛號(hào)信方式寄送至聯(lián)名報(bào)告單位和其他有關(guān)單位，做到積極應(yīng)對(duì)，溝通協(xié)調(diào)，依法處理。

10月份，衡陽市珠暉區(qū)和平鄉(xiāng)周姓農(nóng)民因建房與某水泥企業(yè)發(fā)生疑似水泥質(zhì)量問題的矛盾糾紛，當(dāng)事雙方協(xié)商未果，且矛盾在進(jìn)一步激化。我辦在分別接到周姓農(nóng)民的投訴和企業(yè)的調(diào)解請(qǐng)求后，本著執(zhí)法為民和服務(wù)企業(yè)的宗旨，積極奔走，聯(lián)系雙方，促成雙方坐下來進(jìn)行談判，并在會(huì)后對(duì)當(dāng)事雙方積極做思想工作，經(jīng)過一系列的調(diào)解，最后雙方達(dá)成一致協(xié)議，起到了平息事態(tài)，緩解矛盾的效果，獲得了當(dāng)事雙方對(duì)國(guó)家行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的贊揚(yáng)。

3、健全機(jī)制，做好示范單位復(fù)查工作。20xx年是我辦獲得省經(jīng)信委首批“規(guī)范行政執(zhí)法示范單位”稱號(hào)的第二年，為響應(yīng)省經(jīng)信委開展“規(guī)范行政執(zhí)法示范單位”復(fù)查工作的部署，我們進(jìn)一步嚴(yán)格了行政執(zhí)法程序，規(guī)范執(zhí)法行為。一是制定了《衡陽市散裝水泥管理辦公室行政許可實(shí)施程序》，理順了行政許可工作。二是制作了《使用散裝水泥承諾書》，要求凡到政務(wù)中心報(bào)建工程項(xiàng)目的建設(shè)單位必須簽訂此承諾書，承諾使用散裝水泥，并將此承諾書作為辦理返退工作時(shí)建設(shè)方需遞交的材料和核查內(nèi)容之一，引起其對(duì)于使用散裝水泥的重視。由于目前全省內(nèi)獲得“行政執(zhí)法示范單位”的散辦僅有兩家，而我辦為其中之一，郴州、婁底、邵陽、湘西、湘潭、長(zhǎng)沙等各地市都紛紛前來我辦就行政執(zhí)法工作進(jìn)行地區(qū)間的學(xué)習(xí)和交流，分享經(jīng)驗(yàn)。

(六)著力宣傳散裝法規(guī)，促進(jìn)政策精神深入人心

為了將散裝水泥法律法規(guī)貫徹到廣大人民群眾中去，我們采用了靈活多樣的宣傳方式進(jìn)行宣傳：一是多次邀請(qǐng)媒體對(duì)我市散裝水泥發(fā)展現(xiàn)狀及“推散”重要性和必要性進(jìn)行宣傳，同時(shí)積極向各報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站投稿，特別是對(duì)農(nóng)村推散進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。20xx年，我辦在有關(guān)媒體上發(fā)表的散裝水泥宣傳稿件有：湖南省散裝水泥信息網(wǎng)1篇、市經(jīng)信委網(wǎng)站6篇、中華建筑報(bào)(散裝水泥)2篇、散裝水泥雜志1篇、衡陽日?qǐng)?bào)，起到了廣泛宣傳的作用。二是開展了散裝水泥宣傳周活動(dòng)，我們向各縣市散辦轉(zhuǎn)發(fā)了商務(wù)部辦公廳關(guān)于開展宣傳周活動(dòng)的通知，要求各縣市散辦積極開展宣傳活動(dòng)。市本級(jí)則組織了一臺(tái)宣傳車在市內(nèi)主要街道游巡3天，起到了較好的效果。三是在日常的征收?qǐng)?zhí)法和現(xiàn)場(chǎng)稽查工作中積極適時(shí)地向水泥企業(yè)、建筑開發(fā)商進(jìn)行散裝水泥普法宣傳，將執(zhí)法宣傳與執(zhí)法實(shí)踐相結(jié)合。

(七)各縣市發(fā)展散裝水泥工作成效顯著，新的亮點(diǎn)層出不窮

祁東縣散辦：征收散裝水泥專項(xiàng)資金100萬元，全縣預(yù)拌混凝土使用覆蓋面占到85%，散裝率達(dá)75%。祁東縣散辦工作有幾大亮點(diǎn)：一是優(yōu)化服務(wù)，祁東縣散辦指導(dǎo)商砼企業(yè)與項(xiàng)目建設(shè)方進(jìn)行接洽合作，新增來料加工業(yè)務(wù)，既節(jié)約項(xiàng)目建設(shè)方的成本，又提高了商砼企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。同時(shí)還指導(dǎo)商砼企業(yè)拓寬企業(yè)服務(wù)鏈，從事模板租賃、勞動(dòng)力提供、混凝土澆注等一條龍服務(wù)。全年更是通過與稅務(wù)部門協(xié)調(diào)在符合政策的基礎(chǔ)上減免企業(yè)稅金7萬余元，并幫助企業(yè)爭(zhēng)取項(xiàng)目扶持資金35萬余元。二是創(chuàng)新“推散”宣傳方式，組織進(jìn)行大規(guī)模“推散”和墻改知識(shí)試題競(jìng)賽。印發(fā)試卷一萬份，收回八千余份，評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)一百四十名優(yōu)勝者，宣傳方式不落俗套，宣傳效果廣泛而深刻。

衡陽縣散辦：散裝水泥生產(chǎn)量165萬噸，水泥散裝率達(dá)78%，在政策導(dǎo)向上，衡陽縣人民政府新出臺(tái)了《衡陽縣預(yù)拌混凝土管理規(guī)定》，衡陽縣住建局發(fā)布了《關(guān)于禁止在城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)施工現(xiàn)場(chǎng)攪拌混凝土的通知》，為散裝水泥順利發(fā)展鋪路。衡陽縣散辦20xx向預(yù)拌混凝土企業(yè)發(fā)放扶持資金10萬元，投入宣傳經(jīng)費(fèi)5萬元，在宣傳周活動(dòng)中，該辦利用縣電視臺(tái)的黃金時(shí)段，播放了“禁現(xiàn)”和“發(fā)散”的專題節(jié)目，同時(shí)懸掛了宣傳橫幅31條，發(fā)放宣傳材料約650份。在農(nóng)村推散方面，衡陽縣采用了利用小散罐從生產(chǎn)企業(yè)裝罐后直接送用戶的模式，全縣由原來3個(gè)攪拌站點(diǎn)發(fā)展到現(xiàn)在的7個(gè)攪拌站點(diǎn)。

常寧市散辦：為防止重復(fù)建設(shè)和產(chǎn)能過剩，常寧市散辦積極向常寧市政府匯報(bào)，常寧市政府專門召開部門協(xié)調(diào)會(huì)議，研究散裝水泥發(fā)展應(yīng)用的具體措施，由此，常寧市散辦加強(qiáng)了與市法院、紀(jì)委、發(fā)改等多個(gè)政府職能部門的聯(lián)系和溝通，凡新上預(yù)拌混凝土生產(chǎn)企業(yè)到各相關(guān)職能部門辦理手續(xù)前，必須先由散辦核準(zhǔn)。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行新上預(yù)拌混凝土生產(chǎn)企業(yè)登記備案制度，20xx年常寧市散辦責(zé)令停建了一家不符合規(guī)范的混凝土公司，并且對(duì)當(dāng)?shù)貎蓚€(gè)項(xiàng)目的違規(guī)使用袋裝水泥進(jìn)行了行政處罰，首開我省縣級(jí)散裝水泥機(jī)構(gòu)對(duì)違法使用袋裝水泥行政處罰的先河。

耒陽市散辦：在宣傳上，該辦通過耒陽電視臺(tái)、耒政網(wǎng)、《新耒陽》報(bào)、局網(wǎng)站等多種渠道對(duì)國(guó)家、省、市散裝水泥的有關(guān)政策、法規(guī)進(jìn)行大力宣傳;在征收上，稽查人員分二個(gè)小組，以城北路為界，深入工地進(jìn)行執(zhí)法。在學(xué)習(xí)上，耒陽市散辦鼓勵(lì)辦公室人員參加社會(huì)函授學(xué)習(xí)，并且每月抽出二天時(shí)間進(jìn)行條例和法規(guī)的學(xué)習(xí)。

衡山縣散辦：各項(xiàng)工作起色較大，全縣散裝水泥量使用量和預(yù)拌混凝土供應(yīng)量都比前年增長(zhǎng)了60%以上。當(dāng)年新增混凝土攪拌站4家，三一重工2套專業(yè)設(shè)備在白果鎮(zhèn)農(nóng)村、金大水泥公司試點(diǎn)推廣成功，農(nóng)村推散工作取得重大突破。本年該縣的散裝水泥專項(xiàng)資金征繳工作也進(jìn)入了縣政務(wù)中心大廳，散裝水泥工作進(jìn)入了規(guī)范化的軌道。

衡東縣散辦：該縣目前共有水泥生產(chǎn)企業(yè)兩家，兩家企業(yè)散裝率均達(dá)到70%;有預(yù)拌混凝土企業(yè)三家，縣城和部分主要的建筑、公用設(shè)施基本上都使用預(yù)拌混凝土;城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)建筑施工現(xiàn)場(chǎng)“禁現(xiàn)率”達(dá)到98%。衡東縣散辦堅(jiān)持“禁現(xiàn)”和“監(jiān)管”并舉，會(huì)同質(zhì)監(jiān)站，采取定期不定期突擊檢查的方式，重點(diǎn)對(duì)各混凝土企業(yè)生產(chǎn)原材料及試驗(yàn)室進(jìn)行全方位檢查，著力提高預(yù)拌混凝土質(zhì)量。

衡南縣散辦：在執(zhí)法方面，衡南縣散辦和監(jiān)察局、政務(wù)中心、建設(shè)局等部門進(jìn)行了2次聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)縣城所有建筑施工單位進(jìn)行了“清違”，發(fā)現(xiàn)13處施工現(xiàn)場(chǎng)存在問題，發(fā)出整改通知8份，限期整改到位。在交流學(xué)習(xí)上，該辦組織縣內(nèi)建筑企業(yè)相關(guān)人員到衡南南方水泥、車江南方水泥、金磊水泥、慧江混凝土等參觀學(xué)習(xí)，搭建交流平臺(tái)。

二、20xx年工作不足之處

在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在一些問題和不足：一是農(nóng)村推散工作地區(qū)發(fā)展還不平衡。農(nóng)村推散工作雖然在20xx年大有成效，新的模式也有望大面積推廣成功。但是目前我市各縣(市、區(qū))在這方面的工作發(fā)展還不平衡，有的縣域籌謀建站近十個(gè)，并在積極的建設(shè)中，但有些縣域還是一片空白，推廣還有待進(jìn)一步加大力度，取得平衡。二是預(yù)拌砂漿工作進(jìn)展還不理想。預(yù)拌砂漿工作雖然是我辦今后的一個(gè)重點(diǎn)發(fā)展方向，但這項(xiàng)工作現(xiàn)在還處于剛剛起步階段。目前相關(guān)政策還停留在“備案工作”階段，并沒有出臺(tái)政府文件來統(tǒng)籌指導(dǎo)該項(xiàng)工作。我們雖然指導(dǎo)兩個(gè)企業(yè)完成了預(yù)拌砂漿生產(chǎn)線的選址立項(xiàng)工作，但由于建筑建材市場(chǎng)形勢(shì)不容樂觀，一定程度上挫敗了投資商注資的積極性，目前項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展緩慢。三是行政處罰工作執(zhí)行還難以到位?！逗鲜∩⒀b水泥條例》雖然賦予我辦行政處罰的權(quán)利，但是在實(shí)際操作中，由于我辦并沒有法律賦予的強(qiáng)有力的執(zhí)行手段來保證處罰到位，處罰工作還存在一定難度。

三、20xx年工作重點(diǎn)

20xx年，我們要繼續(xù)圍繞推散中心工作，以強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)為支撐，以發(fā)展散裝水泥為目標(biāo)，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，確保散裝率達(dá)到58%以上，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村推散工作各地“百花齊放”局面，建成投產(chǎn)兩至三家預(yù)拌砂漿企業(yè)。為此，我們要重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：

一是繼續(xù)抓好農(nóng)村推散工作。農(nóng)村推散在我市已有星火燎原之勢(shì)，我辦將繼續(xù)緊抓不放松，積極引導(dǎo)預(yù)拌混凝土向縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展，對(duì)新的模式進(jìn)行不斷總結(jié)完善，加強(qiáng)該模式的廣泛適用度，努力實(shí)現(xiàn)其他各縣市在農(nóng)村推散工作方面都有閃光點(diǎn)，做到地區(qū)平衡發(fā)展，切實(shí)提高農(nóng)村散裝比率。

二是繼續(xù)抓好預(yù)拌砂漿工作。20xx年國(guó)務(wù)院將大力發(fā)展預(yù)拌砂漿列入了國(guó)家《綠色建筑行動(dòng)方案》，作為發(fā)展節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。20xx年我們將花更多的精力在預(yù)拌砂漿的推廣上，積極組織各縣市和有關(guān)企業(yè)參加預(yù)拌砂漿生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，做好預(yù)拌砂漿生產(chǎn)企業(yè)備案工作，配合政府盡快出臺(tái)支持預(yù)拌砂漿發(fā)展政策，引導(dǎo)和幫助投資商盡快實(shí)現(xiàn)預(yù)拌砂漿生產(chǎn)線的投產(chǎn)。

三是繼續(xù)抓好行政執(zhí)法工作。20xx年，我辦行政執(zhí)法工作的重點(diǎn)將以強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)為中心，以抓好“行政處罰”和“行政許可”工作為兩個(gè)基本點(diǎn)，以人性化征收、加大建筑工地稽查頻率和力度、健全內(nèi)部執(zhí)法程序?yàn)槿齻€(gè)主要方式，全面提升行政執(zhí)法工作的法治化水平和執(zhí)法效果，助力散裝水泥的進(jìn)一步推廣。

四是繼續(xù)抓好散裝宣傳工作。新事物的“立”，離不開舊觀念的“破”，20xx年我們的散裝宣傳工作要特別注意把宣傳重點(diǎn)集中于農(nóng)村推散和預(yù)拌砂漿上，把宣傳陣地開拓到農(nóng)村這片廣大的市場(chǎng)上去，把宣傳角度側(cè)重到發(fā)展散裝水泥對(duì)于建設(shè)“生態(tài)文明”和創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的作用上，努力營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，為新事物的發(fā)展提供思想認(rèn)識(shí)保障，爭(zhēng)取在做好一年一度的散裝水泥宣傳周活動(dòng)的基礎(chǔ)上，舉辦一到兩個(gè)大型的以農(nóng)村推散或者預(yù)拌砂漿為主題的宣傳活動(dòng)，推動(dòng)散裝發(fā)展。

推散工作正面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們要在20xx年工作的成績(jī)上，進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺，開拓思維，銳意進(jìn)取，采取更加有效的應(yīng)對(duì)措施，努力實(shí)現(xiàn)散裝水泥工作再跨新臺(tái)階!

第二篇：如何做好辦公室的管理工作

一、日常管理

（一）系機(jī)關(guān)辦公室是機(jī)關(guān)公務(wù)車輛管理的職能部門，由專人負(fù)責(zé)管理。

（二）嚴(yán)格車輛管理。固定車輛駕駛?cè)藛T，無將車輛借與他人駕駛情況。車輛行駛必需的相關(guān)隨車證照由能夠由駕駛員妥善保管。

（三）嚴(yán)格控制車輛運(yùn)行費(fèi)用。切實(shí)加強(qiáng)車輛用油管理，嚴(yán)格執(zhí)行“一車一卡”加油辦法。駕駛員持機(jī)關(guān)公務(wù)用車加油卡到學(xué)校指定加油站加油，車輛管理人員根據(jù)加油站每月提供的加油記錄，與駕駛員提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，準(zhǔn)確掌握每臺(tái)車的耗油情況。

（四）嚴(yán)格執(zhí)行車輛回單位停放制度。正常上班時(shí)間，未外派公出的車輛一般停放在單位；周五下午下班后至星期日，機(jī)關(guān)公務(wù)車輛一般回單位停放（系領(lǐng)導(dǎo)因工作需要用車時(shí)，駕駛員到單位開車，用完后立即將車開回單位停放）；國(guó)家法定節(jié)假日期間，機(jī)關(guān)公務(wù)車輛能夠封存停駛。

（五）無公車私用私駕情況。我系禁止將公車用于婚喪喜慶、休閑度假、探親訪友等非公務(wù)活動(dòng)。機(jī)關(guān)駕駛員不得公車私用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并證實(shí)，由駕駛員自行承擔(dān)所有費(fèi)用，并作為聘用人員次年是否續(xù)聘的依據(jù)之一。機(jī)關(guān)干部職工確因生病等特殊情況需要用車的，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后由車管人員靈活掌握。領(lǐng)導(dǎo)干部未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自駕駛公車。

二、維修與保養(yǎng)

我系駕駛員對(duì)自己駕駛的車輛能夠勤檢查、勤維護(hù)，按時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)，確保車容整潔、車況良好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，嚴(yán)防事故發(fā)生。

第三篇：如何做好辦公室的管理工作

一、協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門做好重點(diǎn)工作。

1、配合學(xué)校抓好本學(xué)期重點(diǎn)工作的組織安排，推進(jìn)學(xué)校工作順利開展，確保學(xué)校工作政令暢通。

2、辦理上級(jí)及校外來的公文、函件等日常公文處理工作、來訪接待，完成各項(xiàng)臨時(shí)工作，構(gòu)建協(xié)調(diào)和諧的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。

3、協(xié)助學(xué)校各部門搞好各級(jí)各類活動(dòng)的組織安排工作，保證各級(jí)各類活動(dòng)的圓滿成功。

4、安排好學(xué)校周工作日程，使全體教職工明確學(xué)校近期的工作和任務(wù)。

二、加大學(xué)校對(duì)外宣傳工作的力度、速度、寬度。

1、加大學(xué)校宣傳力度，選拔思想素質(zhì)高，寫作潛力強(qiáng)的教師進(jìn)行培訓(xùn)，組建信息宣傳員隊(duì)伍。建立信息上報(bào)制度，各級(jí)部、處室開展活動(dòng)后及時(shí)上報(bào)信息，建設(shè)一支思想素質(zhì)高，寫作潛力強(qiáng)的信息員隊(duì)伍。

2、加大對(duì)宣傳的人力財(cái)力的投入，拓寬宣傳渠道，及時(shí)做好學(xué)校新聞的宣傳發(fā)送，讓社會(huì)了解學(xué)校，支持關(guān)注學(xué)校。用心宣傳學(xué)校的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)、辦學(xué)成果，提升學(xué)校的`知名度和影響力。

三、認(rèn)真做好各種會(huì)議的籌備工作。

組織好學(xué)校各類行政會(huì)議，做好會(huì)議材料的起草、打印和裝訂工作，安排好會(huì)場(chǎng)，及時(shí)記錄學(xué)校工作紀(jì)要，做好會(huì)議的記錄，認(rèn)真整理會(huì)議紀(jì)要。

四、認(rèn)真搞好檔案管理工作。

1、按照要求認(rèn)真整理好各類檔案，對(duì)上級(jí)下發(fā)的文件要認(rèn)真、規(guī)范、及時(shí)處理，做到文件傳送不拖延、無積壓、無遺漏和丟失，收集整理各項(xiàng)檔案資料并裝訂成冊(cè)。做好人事管理工作，掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，按要求及時(shí)上報(bào)信息。

2、做好學(xué)校文字材料的撰寫和整理工作，及時(shí)做好公文的處理，做好各種會(huì)議的記錄和整理存檔，加強(qiáng)學(xué)校檔案管理工作，及時(shí)完善、健全學(xué)校綜合檔案，確保學(xué)校檔案材料完整齊全。

五、認(rèn)真做好校長(zhǎng)辦公室的事務(wù)性工作。

1、健全學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度，努力保障制度的落實(shí)。

2、用心反映師生的要求，當(dāng)好校領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

3、協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)搞好對(duì)外聯(lián)絡(luò)與接待來訪工作。

4、用心完成學(xué)校工作的計(jì)劃、總結(jié)，平時(shí)注重積累、提煉，用心推廣學(xué)校辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

5、按照上級(jí)的部署認(rèn)真完成各種報(bào)表材料的填報(bào)工作，及時(shí)為教職工辦理好各種上報(bào)工作，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確無誤。

6、處理好、服務(wù)好學(xué)校交辦的其他事務(wù)工作。

7、加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)，記錄好工作日志，用心健全完善工作規(guī)范，不斷提高辦事效率，爭(zhēng)創(chuàng)禮貌辦公室。

8、做好各種臨時(shí)性工作。

第四篇：如何做好辦公室文秘工作

辦公室作為一個(gè)單位的行政中心，是一個(gè)機(jī)關(guān)的窗口，辦公室工作的好壞直接影響著單位的辦事效率和對(duì)外形象，而文秘人員又是辦公室的重要組成人員。筆者結(jié)合自己的實(shí)踐就當(dāng)前基層文秘工作談幾點(diǎn)粗淺的看法和建議。

一、當(dāng)前基層××辦公室文秘工作存在的問題

客觀地說，隨著我們××隊(duì)伍素質(zhì)整體的提高，基層文秘雜燴網(wǎng)××部門文秘工作

有了很大的發(fā)展,但也存在一些不容忽視的問題，值得我們重視、思考。

一是辦公室事務(wù)過于繁雜，影響文秘工作?？h××局的辦公室多為綜合性辦公室，它集合了政務(wù)、文秘、財(cái)務(wù)、機(jī)關(guān)服務(wù)、學(xué)會(huì)的職責(zé)，辦公室文秘雜燴網(wǎng)幾乎變成了勤雜室。辦公室工作人員每天都會(huì)沉浸于紛繁零碎的瑣事之中，公文審核變成公文簽字，信息報(bào)送不及時(shí)，調(diào)查研究流于形式，下情上級(jí)不了解，上下渠道不夠暢通，難以起到參謀助手作用。

二是辦公室文秘人員少，工作負(fù)擔(dān)重、質(zhì)量低。近年來，基層××部門文秘人員短缺已成為一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，人員短缺已影響了工作的正常開展。目前，大多縣區(qū)局主要從事文秘工作的人員只有一人，承擔(dān)了縣局領(lǐng)導(dǎo)重要講話、重要材料以及工作調(diào)研、信息報(bào)送任務(wù)及公文處理工作。文秘人員的辛苦只有干過的人才會(huì)明白，加班加點(diǎn)、熬通宵、“連軸轉(zhuǎn)”是家常便飯，如果再有點(diǎn)家庭拖累，那更是苦不堪言。當(dāng)別人休息娛樂或已進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)的時(shí)候，往往是文字秘書伏案寫作、緊張工作的開始，可以說是“行行字字苦兼酸，篇篇章章麻與辣”。

三是文秘人員素質(zhì)偏低，跟不上稅收工作要求。由于行業(yè)特點(diǎn)等各方面的原因，基層××部門文秘人員的素質(zhì)與地方政府文秘人員相比整體偏低，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新形勢(shì)下稅收工作對(duì)文秘人員的要求。一是文秘專業(yè)知識(shí)欠缺?，F(xiàn)在基層××部門的文秘人員多半是半路出身，沒有系統(tǒng)學(xué)過文秘專業(yè)知識(shí)。雖然近年來也招考了一部份文秘專業(yè)人員，但一方面人數(shù)太少，不能滿足工作需要，另一方面文秘的成長(zhǎng)本身需要一個(gè)過程，很難立即成為行家里手。二是知識(shí)更新過慢。文秘人員出外機(jī)會(huì)較少，培訓(xùn)機(jī)會(huì)更少，知識(shí)更新慢，前沿東西掌握的少，大大限制了文秘人員自身素質(zhì)的提高。

四是信息調(diào)研工作滯后，參謀作用發(fā)揮不好?？陀^上由于辦公室事務(wù)多，沒有時(shí)間，但更多的是文秘人員主觀上對(duì)信息調(diào)研工作難以重視，沒有認(rèn)識(shí)到調(diào)查研究的重要性，業(yè)務(wù)不精通，基層調(diào)研少，基本情況了解不多，加之個(gè)人素質(zhì)能力，導(dǎo)致基層××部門的信息調(diào)研工作跟不上新形勢(shì)下稅收工作的需求，不能很好地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。

五是工作督查缺乏主動(dòng)性，督查作用發(fā)揮不夠。決策的制定，事情只是成功了一半，還有重要的一半是決策的實(shí)施，政令的運(yùn)行。督促檢查是辦公室的重要職責(zé)，本應(yīng)是一項(xiàng)日常工作，而礙于情面、怕惹人等原因使我們的督查工作力度不夠，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)和不足，使有些工作在落實(shí)中打了折扣，影響了工作效率和工作質(zhì)量。

二、做好當(dāng)前基層××部門辦公室文秘工作的幾點(diǎn)思考

面對(duì)當(dāng)前基層××部門文秘工作的現(xiàn)狀，要求我們必須不斷反思，讓文秘工作適應(yīng)新形勢(shì)下稅收工作的需求。

（一）銳意進(jìn)取，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高文秘人員綜合素質(zhì)

作為文秘工作者，是領(lǐng)導(dǎo)與干部、領(lǐng)導(dǎo)與各部門之間聯(lián)系的橋梁，一言一行，都直接或間接地影響到單位的形象。這種工作的特殊性，要求每一個(gè)文秘工作者必須不斷學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素養(yǎng)。

一要不斷提高自己的政治素質(zhì)。辦公室工作是一個(gè)政治性、全局性、政策性很強(qiáng)的工作，工作人員任何時(shí)候都必須忠誠(chéng)堅(jiān)定，把政治素質(zhì)作為自己的第一素質(zhì)。這就要求我們要不斷提高政治鑒別力和政治敏銳性、堅(jiān)定性，學(xué)會(huì)從政治的角度，辨證的分析問題和解決問題。

二要全面提高自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)?！罢圆胖巍I(yè)以才興”。辦公室工作千頭萬緒，涉及面廣，標(biāo)準(zhǔn)高，要求嚴(yán)，這就需要辦公室人員必須具備廣博的綜合知識(shí)和社會(huì)常識(shí)。要做到這一點(diǎn)，沒有捷徑可走，必須勤學(xué)苦練，博采眾家之長(zhǎng)，既要向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，又要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、同事學(xué)，使自己成為“雜家”，成為復(fù)合型人才，要做到提筆能寫，開口能講，有事能辦，尤其要把提高自己的寫作水平作為增強(qiáng)能力的重點(diǎn)。

三要加強(qiáng)文秘人員教育培訓(xùn)工作。辦公室文秘人員由于工作性質(zhì)的關(guān)系，相對(duì)稅收業(yè)務(wù)部門來說培訓(xùn)機(jī)會(huì)較少，文秘人員知識(shí)更新慢，現(xiàn)有的知識(shí)水平很難滿足工作的需要。為此，要加強(qiáng)文秘人員的培訓(xùn)工作，不僅要培訓(xùn)辦公室文秘人員，還要培訓(xùn)各股室辦公人員，培訓(xùn)要有針對(duì)性，提倡“菜單式”的培訓(xùn)模式。

（二）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改進(jìn)方法，不斷提高辦事效率

辦公室的工作千頭萬緒，每一項(xiàng)工作都與全局有著密切的聯(lián)系，作為辦公室文秘人員，一定要在工作作風(fēng)和方法上下功夫，提高自己的辦事效率。

一要樂于奉獻(xiàn)，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。辦公室工作就是服務(wù)，服務(wù)就意味著奉獻(xiàn)，沒有奉獻(xiàn)精神，服務(wù)工作就沒有積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。做好辦公室工作沒有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒有無私奉獻(xiàn)的精神是難以勝任辦公室工作的。必須要有一種不圖名、不圖利、默默無聞、忘我精

神，要將樂于奉獻(xiàn)作為自己實(shí)現(xiàn)理想的最高標(biāo)準(zhǔn)，將任勞任怨作為修身養(yǎng)性的根本，在工作中不斷充實(shí)和完善自己，使自己的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。

二要理清思路，有條不紊的做好本職工作。辦公室工作雜而亂，常常是手忙腳亂。但越在這時(shí)我們?cè)讲荒軄y，我們要分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，才能做到忙而不亂、緊張有序。同時(shí)，要善于思考，不斷摸索工作規(guī)律，防止埋于事務(wù)堆中，而無時(shí)間抓信息工作和調(diào)研工作。尤其是在遇到工作任務(wù)多的情況下，一定要冷靜思考、科學(xué)處理，一件一件排出時(shí)間表落實(shí)。

三要嚴(yán)以律己，樹立良好的公眾形象。辦公室工作接觸面廣，其性質(zhì)較為復(fù)雜。不得飛揚(yáng)浮躁、驕傲自大，要低調(diào)做人，低調(diào)干事，要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，在工作中謙虛謹(jǐn)慎，一絲不茍，要正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待組織、自己和他人，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，以實(shí)際行為來感染和帶動(dòng)其他同事，這樣才能真正協(xié)調(diào)好各股室的關(guān)系，有利于各項(xiàng)工作的開展。

（三）抓住中心，創(chuàng)新工作，做好辦公室政務(wù)服務(wù)工作

作為辦公室的文秘人員，最主要的服務(wù)就是辦好會(huì)，辦好文、搞好信息調(diào)研。

一要細(xì)致規(guī)范，做好會(huì)務(wù)服務(wù)工作。細(xì)節(jié)決定成敗，規(guī)范體現(xiàn)水平。會(huì)務(wù)服務(wù)的好壞影響著會(huì)議的成功與否，我們要結(jié)合單位實(shí)際制定出詳細(xì)的會(huì)務(wù)工作方案，根據(jù)會(huì)議規(guī)格高低、人員多少、日程長(zhǎng)短，設(shè)立相應(yīng)的工作小組，明確各小組的工作職責(zé)。制定出詳細(xì)的工作流程，明確各項(xiàng)任務(wù)、各環(huán)節(jié)的目標(biāo)要求、完成時(shí)限、承辦人員，將會(huì)務(wù)工作分解到組，量化到人。在工作執(zhí)行過程中，要適時(shí)召開工作小組碰頭會(huì)，及時(shí)溝通工作中存在的問題，查漏補(bǔ)缺。在會(huì)議開始前，辦公室人員要一定對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容再次進(jìn)行查驗(yàn)，確保會(huì)議組織工作不會(huì)出錯(cuò)。另外，我們還要做好會(huì)后跟蹤服務(wù)和會(huì)議資料的歸檔工作。

二要嚴(yán)格認(rèn)真，做好公文處理工作。在這里只談一下公文的審核工作，公文的審核要重點(diǎn)把好內(nèi)容、程序和格式關(guān)。在內(nèi)容審核上，首先要把好政策關(guān)，看文件是否符合現(xiàn)行政策規(guī)定，是否完整體現(xiàn)了發(fā)文機(jī)關(guān)的意圖；其次要把好文字關(guān)，看文字表達(dá)是否準(zhǔn)確、通順、簡(jiǎn)練，謀篇布局、結(jié)構(gòu)是否符合問題要求，層次是否清楚、嚴(yán)密，文句是否符合語法、邏輯，語氣是否得體，數(shù)字、引文、標(biāo)點(diǎn)等是否準(zhǔn)確、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。在程序?qū)徍松希攸c(diǎn)要把好簽審關(guān)，要看公文是否嚴(yán)格按照公文處理程序進(jìn)行簽審。在格式審核上，首先要看文種是否恰當(dāng)，有無文種運(yùn)用不規(guī)范現(xiàn)象；其次要看文件格式是否規(guī)范，主要看文件標(biāo)題是否妥當(dāng)，主送機(jī)關(guān)是否正確，版記、密級(jí)、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人等要素是否齊全等。

三要積極主動(dòng)，做好信息報(bào)送工作。信息工作是辦公室工作的重要組成部分，是“上情下達(dá)、下情上報(bào)”的重要途徑，是領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)。信息內(nèi)容的選擇要抓住“三點(diǎn)”，做到“三貼近”。一是通過抓重點(diǎn)工作貼近領(lǐng)導(dǎo)意圖。將全年或階段性的重點(diǎn)工作進(jìn)展情況，通過信息的形式及時(shí)地反映，讓領(lǐng)導(dǎo)了解工作的開展情況，為下一步?jīng)Q策提供依據(jù)。二是抓熱點(diǎn)問題貼近群眾需求。抓住群眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問題，及時(shí)地把群眾的呼聲通過信息反映給領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)架起干群“連心橋”，使一些矛盾點(diǎn)進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)決策后及時(shí)化解，維護(hù)群眾利益。三是通過抓亮點(diǎn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)貼近上級(jí)需求。緊緊抓住事關(guān)全局、對(duì)工作具有指導(dǎo)意見的典型經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)總結(jié)反饋，為上級(jí)的決策提供科學(xué)的依據(jù)。要提高信息質(zhì)量就要快、實(shí)、準(zhǔn)。要快，超前把握，信息講究的是“天天短平快，年年馬拉松”，所以信息工作人員就要拓寬信息來源渠道，要超前的收集信息，及時(shí)地將信息報(bào)送，做到參謀在前，謀劃在前。要實(shí)，調(diào)查研究，不調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)；不調(diào)查，信息也就失去了它的科學(xué)性。為此，信息工作人員要深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，摸實(shí)情、說實(shí)話、深開掘、出精品，寫出有情況、有分析、有建議，對(duì)參考有較大價(jià)值的調(diào)研信息。要準(zhǔn)，憂喜結(jié)合。愛因斯坦說“提出一個(gè)問題往往比解決一個(gè)問題更重要”，信息的一個(gè)基本原則就是有喜報(bào)喜、有憂報(bào)憂、憂喜結(jié)合。所以，我們?cè)趫?bào)送信息的時(shí)候一定要把問題搞清楚，在肯定成績(jī)的前提下，指出隱藏在成績(jī)背后的矛盾和問題，提醒領(lǐng)導(dǎo)注意。

四要求實(shí)創(chuàng)新，做好調(diào)查研究工作。調(diào)查研究是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是辦公室的基礎(chǔ)性常規(guī)性工作。選題要切實(shí)。要注意工作中出現(xiàn)的新情況、新問題和熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題。過程要扎實(shí)。要實(shí)事求是的反映問題，要善于從政治、政策、從服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的角度出發(fā)，客觀的分析問題。方法要多樣。要注意利用和傳統(tǒng)的調(diào)研防范的基礎(chǔ)上，開拓創(chuàng)新，不斷拓寬調(diào)研渠道。加強(qiáng)對(duì)外協(xié)作，提高調(diào)研成效；利用現(xiàn)代科技手段，提高調(diào)研效率。結(jié)果要管用。在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)地提出針對(duì)性、有較強(qiáng)可操作性的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

第五篇：如何做好辦公室的文秘工作

如何做好辦公室的文秘工作

經(jīng)過多年的發(fā)展，我國(guó)博物館數(shù)量現(xiàn)在已有二千多所。博物館作為一個(gè)對(duì)外開放的單位，為維持工作的正常開展，通常都是要設(shè)立三部一室，即陳列部、保管部、宣教部、辦公室，前三者是業(yè)務(wù)部門，后者則是屬于行政部門。其中，大量的行政事務(wù)工作是博物館正常開展工作的基礎(chǔ)，是業(yè)務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提。因此，辦公室在博物館日常工作的開展中顯得尤為重要。

秘書是辦公室的重要組成人員，辦公室工作的好壞，秘書人員起著關(guān)鍵的作用。在許多人眼里，秘書仍是一種即讓人熟悉又不被人了解的職業(yè)。秘書的輔助和參謀作用在該職業(yè)特征中最具代表性，他們是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，是領(lǐng)導(dǎo)與公司上下保持溝通的橋梁，為此，他們必須全心全意并準(zhǔn)確無誤地提供支持與服務(wù)，從而體現(xiàn)出其自身價(jià)值。優(yōu)秀的秘書會(huì)使人想到干練、精明的處事作風(fēng)，聯(lián)想到待人接物時(shí)彬彬有禮的儀態(tài)；聯(lián)想到在他們臉上那一慣展現(xiàn)胸有成竹的樣子??無論如何，秘書這個(gè)詞會(huì)讓許多正準(zhǔn)備從事這個(gè)職業(yè)的人們有著太多的想像。然而,秘書的工作到包括哪些，在秘書的工作背后還有些什么，這是被很多人忽略的。筆者根據(jù)近年來的經(jīng)驗(yàn)和技巧與大家一起探討，也希望能利用這樣一個(gè)機(jī)會(huì)使我們的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和專家的指點(diǎn)，以發(fā)現(xiàn)問題，補(bǔ)已之短。

一、秘書應(yīng)具備的職業(yè)道德和素質(zhì)

秘書人員是秘書工作的主體，能否做好秘書工作，在很大程度上取決于秘書人員所應(yīng)具備較高層次的素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)。這些素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)是秘書工作的性質(zhì)，任務(wù)和特點(diǎn)所要求的，素質(zhì)修養(yǎng)是指秘書人員在政治、思想、作風(fēng)、道德品質(zhì)、知識(shí)、解力、心理諸方面的綜合素質(zhì)。職業(yè)道德修養(yǎng)，主要指職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)情感、職業(yè)能力、職業(yè)形象、職業(yè)言行等方面的修養(yǎng)。這些是可以通過修煉和積累達(dá)到的。修養(yǎng)是目的，修煉是過程，古語說：“書中自有顏如玉”、“學(xué)然后知不足”。所以說,秘書人員是可以通過長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐以及生活磨練豐富自己的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德。

職業(yè)道德是個(gè)大眾化名詞，與人們的職業(yè)活動(dòng)緊密相聯(lián),是人們?cè)诼男新氊?zé)范圍內(nèi)所遵守的道德原則和行為規(guī)范的總和。各行各業(yè)都有自己的職業(yè)道德。做人要講人品做職業(yè)則要講職業(yè)道德。秘書相對(duì)于其他職業(yè)而言，職業(yè)道德尤其重要，其原因主要就在于這個(gè)職業(yè)最接近決策層、領(lǐng)導(dǎo)層、甚至直接參與其中，知密多，知密早，知密深。職業(yè)道德要求主要有：忠于職守，自覺履行各項(xiàng)職責(zé)；服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀；兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無名英雄；謙虛謹(jǐn)慎，辦事公道，熱情服務(wù)；遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不假借領(lǐng)導(dǎo)名義以權(quán)謀私；恪守信用，嚴(yán)守機(jī)密；實(shí)事求是，勇于創(chuàng)新；刻苦學(xué)習(xí)，努力提高思想,科學(xué)文化素質(zhì)；鉆研業(yè)務(wù)，掌握秘書工作各項(xiàng)技能。

素質(zhì)是成事之基，是立身之要。在新的歷史條件下，領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)秘書人員的政治素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、綜合能力、心理素質(zhì)、人際關(guān)系、思想觀念等方面，都提出了新的更高的要求。秘書應(yīng)具備的政治素養(yǎng)。堅(jiān)定正確的政治方向，思想敏銳;強(qiáng)烈的事業(yè)心；較高的理論政策水平；實(shí)事求是的思想作風(fēng)；淡泊明志，樂于奉獻(xiàn)；踏實(shí)細(xì)致，一絲不茍。秘書應(yīng)具備的知識(shí)素養(yǎng)。作為一個(gè)秘書主要應(yīng)具備以下幾個(gè)方面的知識(shí)：文化基礎(chǔ)知識(shí)（包括外語，計(jì)算機(jī),人文知識(shí)等）；相關(guān)專業(yè)知識(shí)（政治、經(jīng)濟(jì)、法律、財(cái)會(huì)管理等知識(shí)）；專業(yè)知識(shí)（文書、檔案、會(huì)議、信訪、公文寫作、機(jī)關(guān)事務(wù)工作等知識(shí)）。

二、日常事務(wù)的處理

辦公室是承上啟下的樞紐、領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀、推動(dòng)工作的助手、服務(wù)部門的后勤，首先辦公室擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、對(duì)外交往和后勤服務(wù)等繁重工作，處于協(xié)調(diào)各部門、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，是一個(gè)單位的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮

1中心。具有參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦等六大職能。不論是辦文、辦事、辦會(huì)，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都會(huì)產(chǎn)生很大的影響，甚至給整個(gè)單位的工作帶來被動(dòng)或造成損失，也就是說，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全局各項(xiàng)工作的開展和各項(xiàng)任務(wù)的完成。

一般說來，辦公室文秘的日常事務(wù)可以分為：

1、文字工作。通常的文字工作包括起草、撰寫正式文件、報(bào)告、總結(jié)、講話稿、各類信息報(bào)道、一般信件、感謝信、邀請(qǐng)函和制作PPT等。在做好文字工作前，首先應(yīng)了解行文目的、收文對(duì)象、主要內(nèi)容，在與領(lǐng)導(dǎo)相互溝通中，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，并據(jù)此進(jìn)行寫作。其次確定主題。主題一般是說明事物、匯報(bào)工作、闡明政策中所表述的基本觀點(diǎn)和主張。然后選擇正確的文種。如向上級(jí)請(qǐng)示批示或批準(zhǔn)宜用“請(qǐng)示”而不用“報(bào)告”，因?yàn)椤皥?bào)告”不要求批復(fù)而只適用于向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息、提供參考。接著進(jìn)行材料收集，就寫作主題進(jìn)行深入的調(diào)查研究，收集標(biāo)志性材料。再次合理安排正文的表述次序，可使文檔內(nèi)容緊湊有序，綱目清楚，前后銜接緊密，方便收文人閱讀與正確理解。文檔擬好后，應(yīng)認(rèn)真、嚴(yán)肅地反復(fù)進(jìn)行審核與修正。最后提交領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)、印發(fā)。

2、會(huì)務(wù)工作。會(huì)議是一種集體議事的行為過程，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定方針、政策，決定重要事項(xiàng)，貫徹上級(jí)指示、檢查部署工作的一種工作方法。有關(guān)會(huì)議的組織、安排以及各種事務(wù)性服務(wù)工作稱為會(huì)務(wù)工作。會(huì)務(wù)工作是貫穿會(huì)議全過程的一項(xiàng)服務(wù)性工作，會(huì)議能否達(dá)到預(yù)期效果、成功與否都與會(huì)議服務(wù)工作有及其重要的關(guān)系。要想做好會(huì)議服務(wù)應(yīng)注意完善以下幾項(xiàng)工作：

一、會(huì)前準(zhǔn)備工作。組織會(huì)務(wù)班子，明確工作職責(zé)；制訂詳細(xì)的會(huì)務(wù)工作方案。根據(jù)要求發(fā)出會(huì)議通知，包括會(huì)議名稱、內(nèi)容、會(huì)期、時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員范圍。編排好會(huì)議程序，制定注意事項(xiàng)。如果是大型會(huì)議則要印制會(huì)議憑證。如出席證、列席證、請(qǐng)柬等。提前做好會(huì)場(chǎng)的布置工作。懸掛會(huì)標(biāo)、徽記、旗幟等；設(shè)置主席臺(tái)，落實(shí)主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)，安排座次，設(shè)置發(fā)言席，擺放席簽、話筒，并保證音響效果；確定會(huì)議桌擺放形式，明確劃分會(huì)場(chǎng)區(qū)域，并使與會(huì)者明確；保證照明、通風(fēng)、錄音、錄像、空調(diào)設(shè)備齊全、有效。妥善安排好后勤服務(wù)，大型會(huì)議要對(duì)與會(huì)人員的食宿、用車、醫(yī)療保健、文化娛樂、安全保衛(wèi)等做出細(xì)致安排。

二、會(huì)間組織與服務(wù)工作。要提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)，反復(fù)檢查會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備情況。做好會(huì)議簽到、材料分發(fā)工作。按預(yù)定方案組織與會(huì)人員由前向后依次就座。會(huì)議期間做好會(huì)議記錄。

三、會(huì)議善后工作。會(huì)議結(jié)束后，要檢查會(huì)場(chǎng)，帶回剩余材料、席簽等。組織送站。根據(jù)與會(huì)人員離會(huì)時(shí)間，提前安排車輛、送站人員等。做好會(huì)議文件的清退、收集、歸檔工作。同時(shí)根據(jù)會(huì)議記錄整理好會(huì)議紀(jì)要。

3、日程安排?！叭粘贪才拧笔侵敢詴r(shí)間排定的領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃，是領(lǐng)導(dǎo)工作量、工作效率、工作成果的一種反映，是時(shí)間管理藝術(shù)的集中體現(xiàn)。秘書的職責(zé)是當(dāng)好“管家”按日程安排為領(lǐng)導(dǎo)做好各種必要的準(zhǔn)備，并提醒領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施。這項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單，但卻十分重要，它是秘書輔助領(lǐng)導(dǎo)工作的基礎(chǔ)，安排好領(lǐng)導(dǎo)的日程，意味著秘書將和領(lǐng)導(dǎo)一起進(jìn)行有序的工作。作為秘書一定要細(xì)心觀察領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣和做事風(fēng)格，調(diào)整自己的工作方法，主動(dòng)適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作節(jié)拍。在沒有達(dá)成默契的情況下，最好在合作之初與領(lǐng)導(dǎo)做一次深入溝通，準(zhǔn)確了解領(lǐng)導(dǎo)的要求、需求，并對(duì)可能會(huì)遇到的一些情況的處理原則達(dá)成共識(shí)，為日后工作的順利開展做鋪墊。此外，勤于思考，多做總結(jié)對(duì)于秘書日常工作效率的提高是十分必要的，把看得出的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、小技巧等做一備忘錄，時(shí)常翻看，補(bǔ)己之短，揚(yáng)己所長(zhǎng)這不僅提高了自己的工作水準(zhǔn)，同時(shí)也對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作效率起到了間接地促進(jìn)作用。在安排日程時(shí)要將計(jì)劃內(nèi)事情預(yù)先寫入日程；及時(shí)整理日程表，以免安排沖突；另一方面明確事情的優(yōu)先級(jí)，在處理事務(wù)時(shí)注意理順和排序，分清輕重緩急，酌情安排處理。

4、文件處理。文件的處理一般包括收文、傳閱、轉(zhuǎn)發(fā)、督辦、歸檔等。因此首先要嚴(yán)把文件登記關(guān)。文件登記是對(duì)文件的來源、去向、標(biāo)題、編號(hào)等主要項(xiàng)目及運(yùn)轉(zhuǎn)、辦理情況的記錄。搞好文件的登記，不僅有助于管理與保管文件，而且也便于文件的查找、統(tǒng)計(jì)、催辦工作，同時(shí)也是核對(duì)與交接文件的重要憑據(jù)。文件登記必須及時(shí)，做到隨到隨登記、隨交辦，登記手續(xù)要簡(jiǎn)潔、嚴(yán)密，字跡要工整，禁止濫用簡(jiǎn)稱。其次要嚴(yán)把文件傳閱關(guān)。文件傳閱是使一份文件在最短時(shí)間內(nèi)滿足各方面閱讀需要、發(fā)揮文件效用的工作。要做好文件傳閱工作，必須合理調(diào)度、嚴(yán)格管理，切實(shí)保證閱文的方便與工作的及時(shí)處理，嚴(yán)禁丟失與混亂現(xiàn)象發(fā)生。在文件傳閱過程中必須分清傳閱對(duì)象的主次；堅(jiān)持按閱文范圍傳閱文件，不亂傳或擴(kuò)大閱文范圍；為了防止發(fā)生漏閱和責(zé)任不清的現(xiàn)象發(fā)生，閱文人閱讀文件后必須在文書處理箋上簽注時(shí)間和本人全名。做好要嚴(yán)把文件借閱關(guān)。有些文件在歸檔之前需要經(jīng)常查閱，一些領(lǐng)導(dǎo)或工作人員為了方便使用，往往希望將文件借出，為了保證文件在外借過程中不致丟失、短缺或失密、泄密，必須建立規(guī)范的借閱制度，嚴(yán)格把握文件借閱關(guān)，堅(jiān)持密級(jí)文件不外借，普通文件必須在規(guī)定閱文范圍內(nèi)借閱，并采取登記借閱手續(xù)，閱后按規(guī)定的時(shí)間及時(shí)收回。

5、對(duì)外聯(lián)系。對(duì)外聯(lián)系工作主要體現(xiàn)在電話的接聽和撥打方面。在接聽電話時(shí)要準(zhǔn)備好電話記錄本和筆，把對(duì)方說明的事情、內(nèi)容的順序簡(jiǎn)單列在記事本上，并逐一核對(duì)無遺漏。若通話內(nèi)容較復(fù)雜，或有不清楚的地方，最后應(yīng)當(dāng)將要點(diǎn)重復(fù)一便，以免遺漏或有偏差。在撥打電話前要準(zhǔn)備好通話時(shí)需要的文件資料。把要與對(duì)方說明的事情、內(nèi)容的順序簡(jiǎn)單列在記事本上。通話過程中要注意做到簡(jiǎn)單明了，盡量將語意表達(dá)清楚。說話時(shí)含含糊糊、口齒不清楚，很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。尤其需要注意的是，不要在通話的同時(shí)，嘴里含著食物或其他東西。

三、做好文秘工作的注意事項(xiàng)

一要保守秘密。嚴(yán)守秘密，不傳播謠言和小道消息，不搬弄、議論是非；外出隨時(shí)鎖門，重要文件和資料要放入抽屜中鎖好，平時(shí)閑聊不談及具體人和事。

二要講團(tuán)結(jié)。一是工作中以誠(chéng)待人不虛偽，寬以待人不苛求；互相支持、互相幫助、互相諒解、互相交流。二是工作出現(xiàn)差錯(cuò)和產(chǎn)生矛盾，應(yīng)多從自己身上找原因，不埋怨他人；三是對(duì)待同志出現(xiàn)的差錯(cuò)和失誤，應(yīng)當(dāng)面善意指出，不要背后議論和指責(zé)；四是多看人優(yōu)點(diǎn)，多學(xué)他人長(zhǎng)處；五是顧全大局，互相補(bǔ)臺(tái)，話往攏說，事往攏辦。

三要有責(zé)任心。工作要講求效率和質(zhì)量，凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，都要盡最大努力在規(guī)定時(shí)間和期限內(nèi)完成；工作要力求細(xì)致，養(yǎng)成一種嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)，要有上進(jìn)心，力求在本職崗位上多出成績(jī)，多出亮點(diǎn)。無論什么工作，事前都要做充分的考慮，辦事時(shí)力求精益求精。特別是文字校對(duì)要仔細(xì)。最大限度的減少文字差錯(cuò)。

四要有章法。做到熟悉崗位職責(zé)和責(zé)任要求，知曉自己在一個(gè)階段和年度工作任務(wù)，注意培養(yǎng)工作有目標(biāo)、有計(jì)劃的良好習(xí)慣。注意養(yǎng)成每天花幾分鐘時(shí)間一小結(jié)、每周一總結(jié)的思維習(xí)慣，通過總結(jié)和交流工作中和為人處事方面的得失，不斷提高個(gè)人能力和修養(yǎng)。

五要經(jīng)常“充電”。養(yǎng)成勤做筆記，勤寫心得，勤思考的習(xí)慣。在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)素質(zhì)的全面性，做到盡可能多的掌握各種必備的工作技能，盡可能多學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)，盡可能多熟悉交通行業(yè)各個(gè)方面、各個(gè)層面的情況，盡可能多儲(chǔ)備同工作有關(guān)的信息。特別是要熟悉掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面的知識(shí)，充分利用好電子郵件。