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第一篇：客服暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
客服暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
2015年暑假，我沒有一直宅在家，而是出往實(shí)習(xí)，即使時(shí)間不長(zhǎng)，但是收獲匪淺。這一次的實(shí)習(xí)，讓我見識(shí)上班族的生活，了解了一個(gè)快遞公司的工作流程，一個(gè)客服職員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。實(shí)踐進(jìn)程是體驗(yàn)上班生活的進(jìn)程，所做的事情或許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有沒有奈，有歷練，有見識(shí)。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)當(dāng)大膽地走出往，練習(xí)生存能力。
一實(shí)踐目的
(一) 體驗(yàn)社會(huì)，鍛煉本身生存能力。
(二)從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會(huì)與他人溝通的技能。
(三)熟習(xí)一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，取得工作經(jīng)驗(yàn)。
二社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容
(一)2015-7-29至2015-8-3，輔助公司客服做月結(jié)
快遞速遞公司是全國(guó)性快遞公司，我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是快捷福建福清站點(diǎn)?？旒譃槭占团杉?，收件是指快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f用度的支付分寄付(寄件人付用度)和到付(收件人付用度)，另外還有月結(jié)，即對(duì)一些有長(zhǎng)時(shí)間業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個(gè)月結(jié)一次賬，快遞公司留有每件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中?？旖菖c福清的很多單位企業(yè)有長(zhǎng)時(shí)間合作，快捷快遞公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié)，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶的七月用度總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì)，若出現(xiàn)核對(duì)不一致的情況，則要找出錯(cuò)誤記錄，漏記的快件單號(hào)，核對(duì)一致后，在首張面單上寫上收件用度和派件用度和總計(jì)用度。各個(gè)月結(jié)客戶的月結(jié)用度表格情勢(shì)整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計(jì)算器算出7月份各至公司的快遞用度總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸進(jìn)進(jìn)程，在按公司名稱整理面單的進(jìn)程，用計(jì)算器算出用度總和的進(jìn)程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果，所以會(huì)比較費(fèi)心勞力。
(二)處理題目件
一些快件的收件人電話號(hào)碼錯(cuò)誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超越快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員沒法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或快件在派送進(jìn)程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示不熟悉寄件人要求退回&..出現(xiàn)這樣題目而沒法送到收件人手中的快件即為題目件。
作為客服職員，要及時(shí)處理題目件。對(duì)超越快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服職員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶說明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對(duì)
所有的題目件，要將情況上報(bào)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過布谷鳥將收件題目上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對(duì)破包件，確定重量沒少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對(duì)電話號(hào)碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出題目的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對(duì)超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。
(三) 上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)
快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)進(jìn)倉(cāng)庫時(shí)
經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服職員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)便可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)照，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷討論群里提示發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。
(四) 接電話，服務(wù)客戶
有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢問一些情況，例如快捷快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對(duì)這個(gè)題目要查找電腦上全國(guó)最新服務(wù)范圍表或打電話給相干站點(diǎn)進(jìn)行詢問。收件人或寄件人打電話進(jìn)來查詢，一些快件是不是正在派送，派送到哪里，大概什么時(shí)候會(huì)送到收件人手中，若已被簽收，是不是為本人簽收&..對(duì)這類題目，客服職員在系統(tǒng)上輸進(jìn)快件單號(hào)便可查到想要的信息。
這類工作比較繁瑣，在接電話是要留意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對(duì)客服職員抱怨個(gè)不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件這些情況頻繁出現(xiàn)，一個(gè)人會(huì)忙不過來，所有在處理這些題目時(shí)要分清輕重緩急。這類工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和耐力。
三.實(shí)習(xí)的收獲 ：
(一) 與人的溝通很重要
與他人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，只有通過與他人充分的溝通，說明自己的不解，在與他人的交換中增長(zhǎng)自己的見識(shí)并熟悉工作的原理。與他人的溝通要講技能，遵時(shí)守時(shí)，相互尊重，相互配合，相互理解。
作為客服職員，最常做的事情就是通過電話與他人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將他人給自己說的信息正確無誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的進(jìn)程中，關(guān)鍵處說的不清楚時(shí)就會(huì)影響工作，致使效力低下。在接電話，打電話時(shí)說明身份，讓客戶知道你是做甚么的，報(bào)上公司的名字，自己的名字可以省略。
(二) 處變不驚，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應(yīng)對(duì)力，具有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)理能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶以為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會(huì)在電話中對(duì)客服大發(fā)不滿，客服只能忍受，不能與客戶發(fā)生口舌之爭(zhēng)。客服要熟習(xí)公司的運(yùn)作原理，能對(duì)各種題目進(jìn)行分析解決，不推脫，不推委，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，進(jìn)步辦公效力。
(三) 學(xué)習(xí)無處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)本身存在的能力缺陷，成心識(shí)地自學(xué)
在工作的進(jìn)程中，我也發(fā)現(xiàn)本身存在的能力的缺失。在他人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比他人強(qiáng)，實(shí)在不見得，處事能力是來源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上成心識(shí)地自學(xué)，增長(zhǎng)本身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一進(jìn)程是最寶貴的。
在此次實(shí)習(xí)中，我常常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級(jí)市，縣級(jí)市，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn)，由于我長(zhǎng)時(shí)間不在老家，對(duì)縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟習(xí)，當(dāng)他人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候，多看看輿圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對(duì)故鄉(xiāng)是有多么不了解。
(四) 工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不輕易，平時(shí)更要多多體諒
公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽往跑業(yè)務(wù)，客服職員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，由于在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò)，有的客戶很好說話，很體諒，但有些客戶故意找茬經(jīng)過這次實(shí)習(xí)我更是熟悉到工作的艱辛，生活中彼此體諒，感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
(五)發(fā)覺知識(shí)的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計(jì)算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不問可知。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具有跟專業(yè)的知識(shí)。另外，一個(gè)不具有電腦打字技能的人沒法擔(dān)負(fù)此類工作信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而且這類學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不單單在大學(xué)課堂里。
暑期社區(qū)服務(wù)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2016-08-12 23:23 | #2樓
大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì)。在完成我們的學(xué)業(yè)的同時(shí)，為了擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，鍛煉和提高自己的能力，以及完成自我的志愿者工作。
做一點(diǎn)志愿服務(wù)活動(dòng)，一來豐富生活，增長(zhǎng)閱歷，培養(yǎng)組織溝通能力，二來以一顆感恩之心，傳遞關(guān)愛，回饋社會(huì)，非常有意義，我選擇了到社區(qū)居委會(huì)做一名志愿者，深入到社會(huì)最普遍的日常生活中，去了解最廣大的人民群眾。以此來增加自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，并在與各種各樣的人群打交道中，提高自己的人際交流能力。
我所居住的村落，衛(wèi)生環(huán)境還算不錯(cuò)，但入口處是一條狹長(zhǎng)的小路，道路兩旁蔓草叢生。從前一直覺得，曲徑通幽，芳草萋萋，別有一番情趣，無奈雜草日盛，本就狹窄的小路被擠占了大半，草叢間夾雜紙屑果皮塑料袋，更顯雜亂。于是周一清晨，我起了個(gè)大早，我了一雙麻布手套，一把鋤頭，興沖沖來到目的地。一開始，我用力把鋤頭扎進(jìn)草堆中，前后猛砸，只覺手臂酸脹，腿有些發(fā)抖，而土塊被翻起大半，草依然頑強(qiáng)的留在那里。折騰了大半個(gè)小時(shí)，只是白費(fèi)力氣，索性鋤頭一丟，雙手拔起來。有個(gè)大媽剛好路過，笑道：“鋤地不光是力氣活，還是個(gè)技術(shù)活。眼手一致，有力均勻，姿勢(shì)要正確”。她很耐心的講解起來，邊說邊示范。彎腰，弓腿，我的姿勢(shì)笨拙甚至滑稽，但慢慢也就適應(yīng)，速度也快起來，忙活了一會(huì)兒收拾出一塊空地來。
常言道，“眼高手低”，至此我猜真正體會(huì)到這種落差。多年讀書，自認(rèn)為積累不少知識(shí)，但將來進(jìn)入社會(huì)，能否將其用于實(shí)踐，值得深思。增強(qiáng)實(shí)踐能力，
多看，多思，勤學(xué)，勤問，不單單鋤草如此，將來的求學(xué)，工作也應(yīng)秉承這種態(tài)度。正如古人所說“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。
幾個(gè)清晨的忙碌，終于清理出整潔的路面，雖然身體疲憊酸痛，但心里著實(shí)開心。每當(dāng)走在社區(qū)里，總會(huì)下意識(shí)的撿起地上的垃圾，看到街上的清潔工人也開始沖他們友善的笑笑。尊重別人的勞動(dòng)成果，為社會(huì)獻(xiàn)一份綿薄之力，收獲的是家園和心靈雙重的快
但是萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在經(jīng)歷了社區(qū)志愿者工作之后，明白了很多事情看起來簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的健康調(diào)查也不容忽視，不但要有細(xì)心，還要有謀劃?？傊魏问虑槎家紤]周全。
我的鄰居有一對(duì)老夫婦，兒女常年不在身邊，丈夫中風(fēng)多年，經(jīng)濟(jì)上雖寬裕但生活得非常落寞。我每周抽半天時(shí)間陪這兩位老人，剛開始只是讀讀報(bào)紙，嘮嘮家常，但總是我說個(gè)不停，他們禮貌的應(yīng)上幾句。問有什么需要幫忙的，他們總說沒有。我想，兩位老人經(jīng)濟(jì)上寬裕，吃穿用度不用操心，老爺爺?shù)牟‰m難治，但政府和子女做保障，醫(yī)藥費(fèi)不愁。精神上嘛，老人家看看電視，我再講點(diǎn)趣聞樂事，應(yīng)該有所改善。
接觸的久了，才發(fā)覺老人的.實(shí)際困難。大娘買糧油果蔬從來都是少量的買，不是吃不完，而是提不動(dòng)；她夜晚很少出去散步或參加文娛活動(dòng)，因?yàn)檠劬Σ缓茫w力有限，擔(dān)心跌跤；大爺行動(dòng)不便，不能定期到醫(yī)院檢查，只能隨意買些藥來治；燈泡壞了沒法及時(shí)換；水龍頭出問題自己修不了；大娘遇到頭疼腦熱的病，還要照顧老伴，非常辛苦。諸如此類的瑣碎事情，在我們看來沒什么，在他們生
活中就顯得非常不方便。有一次剛好碰見大娘給老伴買新藥回來，我?guī)兔凑f明書，一看才發(fā)現(xiàn)這種藥副作用極大，尤其不適用中風(fēng)患者，盲目服用后果不堪設(shè)想。老人眼睛不好，哪里能顧及此？想到這里，忽然憂心忡忡起來。
我個(gè)人力量有限，只能偶爾幫他們買買菜，收拾屋子，讀讀報(bào)紙，聊聊天什么的，但我想，發(fā)動(dòng)整個(gè)社區(qū)的人關(guān)愛身邊的弱勢(shì)群體，真正深入到他們生活中，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，用愛心和耐心付出，那這對(duì)老夫婦以及更多需要幫助的人將生活的更加舒心和歡樂。最好大家能形成一個(gè)組織，輪流照顧，輪流幫忙，把這種風(fēng)氣推廣和傳承開來，這樣的幫助才能持久。
通過社會(huì)實(shí)踐的磨練，我深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)于社會(huì)、投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。 我還有幫助農(nóng)村居委會(huì)進(jìn)行入戶健康調(diào)查，作為社區(qū)志愿者，我的主要工作是協(xié)助居委會(huì)做好入戶健康調(diào)查工作。入戶健康調(diào)查，聽起來很簡(jiǎn)單，實(shí)施起來還真是困難重重。一開始由于掌握不了要領(lǐng)，處處碰壁，情緒很低落。后來，經(jīng)過社區(qū)工作者的指導(dǎo)，才基本完成了調(diào)查工作。
并收獲到了許多的與人交流的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
大學(xué)是一個(gè)教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識(shí)聯(lián)系于社會(huì)。 實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而
不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問題，分析問題，解決問題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。 這次假期實(shí)踐我以“善用知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。我認(rèn)為以下四點(diǎn)是在實(shí)踐中缺少的。
一．在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。與旁人的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
二．在社會(huì)中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。
三．在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時(shí)候，知道要打假期工時(shí)，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如哥哥所說的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了。”其實(shí)有誰一生下來就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>
四．工作中不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。
總的來說，在社區(qū)居委會(huì)做志愿者絕對(duì)是有收獲的。我進(jìn)入了社會(huì)，提前了解了社會(huì)對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí)。這樣，以后我進(jìn)入社會(huì)就能少走點(diǎn)彎路。通過這次社會(huì)實(shí)踐，我真真實(shí)實(shí)的看到了自己的缺憾和不足，當(dāng)我認(rèn)真工作起來就會(huì)很投入，但是當(dāng)我遇到挫折的時(shí)候我就會(huì)手足無措。畢竟還是在學(xué)校里養(yǎng)著的學(xué)生，做起事情來一點(diǎn)也不老道。社會(huì)實(shí)踐的作用就是讓我提前發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，讓我在鍛煉中學(xué)會(huì)客觀的看自己，以免以后畢業(yè)了眼高手低，到頭來一事無成。我想，這一次的志愿者工作，我會(huì)永遠(yuǎn)記在心里。畢竟，這是我再一次感到：無論什么事都不能靠別人，只能靠自己。但是，這一切首先是要擁有知識(shí)、能力，還有持之以恒的決心。沒有足夠的知識(shí)、能力，是根本無法完成任何一項(xiàng)工作。另外，如果沒有決心，一切都是徒勞，都只是紙上談兵。而且經(jīng)過這次志愿者工作，我從中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是執(zhí)著的，可是，如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定不會(huì)交到很多朋友。對(duì)待周圍的人，要用真心去交流的。不論做什么事情，都必須有主動(dòng)性和積極性。對(duì)待工作要有信心，要有耐心，要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想，關(guān)心別人。
總結(jié)我的這次時(shí)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，雖然只是一次社會(huì)實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，受益非同的社會(huì)實(shí)踐這將會(huì)對(duì)我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。
第二篇：暑假三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
工欲善其事，必先利其器。為確保此次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)順利開展，我們精心部署，從接到通知起開始策劃本次暑期下鄉(xiāng)活動(dòng)，并開展了一系列前期準(zhǔn)備工作，為本次社會(huì)實(shí)踐做了充分準(zhǔn)備。在前期工作中，我們隊(duì)伍開了一次又一小會(huì)，要求具體工作落實(shí)到人，責(zé)任到位，志愿者們，團(tuán)結(jié)合作，共同努力，各小組組長(zhǎng)都從網(wǎng)上，圖書館，找齊各方面的資料，內(nèi)容包括，支教、調(diào)研、宣傳。買好我們出發(fā)前的生活用品。為保證活動(dòng)順利進(jìn)行，我們還進(jìn)行了教育方式、安全、衛(wèi)生等相關(guān)的培訓(xùn)。并在下鄉(xiāng)前，與即將前往的小學(xué)取得聯(lián)系，并到小學(xué)考查環(huán)境和周邊的地勢(shì)，加強(qiáng)宣傳，使得我們活動(dòng)開展得轟轟烈烈，愛心滿滿！
秉承勤學(xué)奮進(jìn)，服務(wù)社會(huì)的宗旨，我們的服務(wù)熱情堪比天高，銳意創(chuàng)新，結(jié)合學(xué)院專業(yè)特色，策劃了一系列陽光社會(huì)志愿服務(wù)，包括支教，調(diào)研，宣傳，使關(guān)愛真正走進(jìn)農(nóng)村，幫助需要幫助的人。使每一人都能體會(huì)愛給我們帶來的快樂和力量，體會(huì)到農(nóng)村生活的艱辛。以下隊(duì)伍開展的活動(dòng)和總結(jié)！
一、支教
支教接好了所有活動(dòng)的第一棒。從7月11日到7月14日，共四天。承載著我們的愛心走進(jìn)廣豐小學(xué)的課堂。因?yàn)樘崆耙呀?jīng)做好了聯(lián)系和溝通工作，xx小學(xué)的校長(zhǎng)和各位老師積極配合我們。讓我們一開始先了解學(xué)生，給我們各年級(jí)的教材。我們支教的對(duì)象是三年級(jí)，四年級(jí)，五年級(jí)的學(xué)生，總共140人。針對(duì)不同的對(duì)象，我們把學(xué)生分成三個(gè)班，對(duì)應(yīng)三、四、五年級(jí)，開設(shè)有以下課程：語文、英語、數(shù)學(xué)、思想道德修養(yǎng)、食品安全、美術(shù)、體育，教學(xué)內(nèi)容廣泛，如三年級(jí)的語文的教學(xué)內(nèi)容有：寫作文技巧、成語故事、閱讀理解方法與技巧，還有一個(gè)三、四、五年級(jí)都統(tǒng)一看的有教育性意義的視頻《中國(guó)夢(mèng)，我的夢(mèng)》，讓學(xué)生樹立一個(gè)遠(yuǎn)大的理想，使他們一個(gè)勁地朝著實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的方向走;數(shù)學(xué)教學(xué)內(nèi)容有趣味數(shù)學(xué)，讓學(xué)生開動(dòng)腦筋多思考，圖形、數(shù)字排列，講學(xué)數(shù)學(xué)的方法;英語教學(xué)內(nèi)容有：四年級(jí)的新單詞，復(fù)習(xí)26個(gè)英文字母和復(fù)習(xí)三年級(jí)的單詞、播放英語單詞的視頻、英語學(xué)習(xí)方法和記憶法。四年級(jí)的語文教學(xué)內(nèi)容有：作文、成語與四字成語的區(qū)別、學(xué)語文的方法;數(shù)學(xué)教學(xué)內(nèi)容有：加法、乘法的運(yùn)算定律（加法交換律、加法結(jié)合律、乘法交換律、結(jié)合律、分配率）。小數(shù)除法。解方程，做暑假作業(yè)，數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)方法;英語教學(xué)內(nèi)容：對(duì)學(xué)生進(jìn)行英語摸底（考查范圍有26個(gè)英文字母，每個(gè)學(xué)生說出2個(gè)學(xué)過的單詞，用簡(jiǎn)單英語作自我介紹），音標(biāo)，單詞記憶法，構(gòu)詞法，英語作文常用的關(guān)聯(lián)詞，英語閱讀方法還有英文兒歌。五年級(jí)的語文教學(xué)內(nèi)容：詩歌鑒賞，閱讀理解的方法與技巧，作文文體的分類和文章結(jié)構(gòu)，學(xué)語文的方法;數(shù)學(xué)的教學(xué)內(nèi)容：復(fù)習(xí)五年級(jí)的數(shù)學(xué)內(nèi)容，六年級(jí)的課本內(nèi)容，趣味數(shù)學(xué)，分?jǐn)?shù)乘法，復(fù)習(xí)數(shù)對(duì)，學(xué)數(shù)學(xué)的方法了英語的教學(xué)內(nèi)容：英語朗讀方法，培養(yǎng)學(xué)生如何有趣地學(xué)英語，如何記憶單詞，提高英語閱讀的方法。另外三個(gè)年級(jí)上一樣的美術(shù)課，美術(shù)的教學(xué)內(nèi)容：素描，幾何體如正方形，三角形，圓，援助和蘋果。食品安全的教學(xué)內(nèi)容：食品添加劑的安全使用，日常良好的飲食習(xí)慣。思想道德修養(yǎng)課的教學(xué)內(nèi)容：努力學(xué)習(xí)的重要性，教學(xué)生如何幫父母分擔(dān)家務(wù)，道德素質(zhì)的培養(yǎng)（包括信、義、忠、孝、禮）以及教學(xué)生如何學(xué)會(huì)做人等。體育課的教學(xué)內(nèi)容：籃球、羽毛球、太極、跆拳道。音樂教學(xué)內(nèi)容：三年級(jí)的有教唱歌《明天會(huì)更好》。玩音樂游戲;四年級(jí)、五年級(jí)的教《童年》、音樂鑒賞。課程安排每天上午上三節(jié)課，下午上兩節(jié)課，每節(jié)課上40分鐘，其中第二節(jié)課下課后課間10分鐘做眼保健操，早上8點(diǎn)開始上課，10點(diǎn)20放學(xué)，下午3點(diǎn)上課，4點(diǎn)30分放學(xué)，集體課程和人員安排請(qǐng)看附件《廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院攜愛征程下鄉(xiāng)隊(duì)支教課程表》。xxxx服務(wù)隊(duì)支教課程表。（按住ctrl鍵單擊）。
教學(xué)過程，與學(xué)生課堂互動(dòng)，使學(xué)生能當(dāng)天吸收當(dāng)天所教內(nèi)容，及時(shí)掌握老師在支教過程中所講的知識(shí)。而我們更重要的是讓他們掌握學(xué)習(xí)的方法和做人的道理，各位隊(duì)員成為活動(dòng)的主角，以培養(yǎng)學(xué)生具有獨(dú)立、自主、創(chuàng)新等主題精神為目標(biāo)，以營(yíng)造教學(xué)氛圍、激發(fā)學(xué)生情感為主要特點(diǎn)，力求在師生互動(dòng)的教學(xué)過程中，達(dá)到認(rèn)知過程和情感體驗(yàn)過程的有機(jī)結(jié)合。我們驚喜的發(fā)現(xiàn)，雖然廣豐小學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境比較落后，但學(xué)生的學(xué)習(xí)水平還有很大的提升空間，只需稍加點(diǎn)撥，就可以大膽展現(xiàn)自己，與各科任老師有著良好的互動(dòng)，充分體現(xiàn)了本次支教活動(dòng)中教學(xué)著重師生間的互動(dòng)和學(xué)生的實(shí)踐能力的培養(yǎng)。
二、調(diào)研
與此同時(shí)，調(diào)研工作也是如火如荼地進(jìn)行著。秉承我們團(tuán)隊(duì)這次的主題 關(guān)愛農(nóng)民子女，構(gòu)建和諧社會(huì) ，調(diào)研組開展了四天的調(diào)研活動(dòng)，主要調(diào)查了居民生活質(zhì)量和隔代教育。由于小學(xué)的學(xué)生報(bào)名參加補(bǔ)課的同學(xué)很多，我們更改了原策劃書上的方案用持續(xù)一天半的時(shí)間去調(diào)研。改為在白天時(shí)，除去后勤的四位隊(duì)員外，剩下的隊(duì)友們則全部投入到支教之中，晚飯后，在六點(diǎn)半前，則前去調(diào)研。鐘對(duì)我們了解到的情況，我們采用了對(duì)小學(xué)生家庭進(jìn)行拜訪和發(fā)放問卷的方法。共發(fā)放問卷130份，回收113份，有效問卷113份。實(shí)地拜訪家庭15戶，包括隔代教育家庭5戶。
為了使調(diào)研順利完成，在去小學(xué)前我們就策劃好調(diào)研的內(nèi)容，從網(wǎng)上，圖書館找到相關(guān)的調(diào)研資料，鐘對(duì)當(dāng)?shù)氐那闆r設(shè)計(jì)了好了調(diào)查問卷。在支教工作開展的晚上（7月11號(hào)）我們開展了調(diào)研工作，一樣動(dòng)用全隊(duì)的力量，每晚分為三組，每組要準(zhǔn)備好隔代教育調(diào)查問卷以及居民生活質(zhì)量調(diào)查問卷了，小組的人員則由1―2名口齒伶俐的組員（與家長(zhǎng)交談），1名記錄員，1名攝影師組成，以此為基礎(chǔ)增加人手，至多四人。每位組員要帶好筆和筆記本，調(diào)研的方法則以與家長(zhǎng)交流的方式，同時(shí)記錄下真實(shí)的情況，至少調(diào)查兩戶學(xué)生家庭或非學(xué)生家庭。為了隊(duì)員安全，每小組從晚上六點(diǎn)半出發(fā)到八點(diǎn)必須回來到學(xué)校。
我們利用白天課間時(shí)，和小學(xué)生交流，確定好他們家的位置，整理好調(diào)研的資料，晚上則前去調(diào)查。途中雖有遇到一些家庭是不愿意讓我們進(jìn)行調(diào)查的，但是大多數(shù)的家庭了解了我們的具體情況時(shí)，都很樂意配合我們，讓我們的工作進(jìn)行的挺順利的。調(diào)研過程中，了解各學(xué)生家庭的大體情況以及當(dāng)?shù)鼐用竦纳罨厩闆r，他們大多數(shù)都于務(wù)農(nóng)為主，少數(shù)在周邊的糖廠工作，年輸入大多在1萬元至2萬元。在做問卷調(diào)查的過程中，村民們向我們調(diào)研組詳細(xì)闡述了生活上遇到過的方方面面事情。我們也通過和家長(zhǎng)的交流，了解他們對(duì)孩子的教育方式，和怎樣去處理孩子成長(zhǎng)過程中出現(xiàn)的叛逆行為。在調(diào)研工作結(jié)束后，我們整理好調(diào)研的資料，在暑期時(shí)，通過對(duì)問卷數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析，和筆錄了解當(dāng)?shù)厍闆r，制作了調(diào)研報(bào)告。
第三篇：大學(xué)生毛概社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
指導(dǎo)思想
目的意義
實(shí)施過程
現(xiàn)在多數(shù)的家庭父母都有自己的工作，平時(shí)父母上班，孩子上學(xué)。可到了暑假，學(xué)生常常是自己在家。沒有了父母和老師的看管，這些未成年人能管理好自己的生活嗎?處在這樣一種無組織、無規(guī)律的生活之中，學(xué)生的人身安全是的隱患。
在走訪的過程中發(fā)現(xiàn)，超過6成的學(xué)生在暑假期間是獨(dú)自在家，沒有父母或其他大人的照看。他們安排自己每天的生活，什么時(shí)候?qū)W習(xí)，什么時(shí)候看電視，什么時(shí)候出去玩，什么時(shí)候參加課外的補(bǔ)習(xí)班盡管每個(gè)學(xué)生的暑假生活會(huì)有所不同，但基本的內(nèi)容是一致的。
值得注意的是網(wǎng)吧是多數(shù)學(xué)生打發(fā)假期時(shí)間最常去的地方，另外，暑假天氣炎熱，很多學(xué)生為了避暑去野浴，這都是很危險(xiǎn)的行為。據(jù)調(diào)查，本市有一半以上的中小學(xué)生，整天泡在網(wǎng)吧或是游戲廳里，給孩子們生命安全造成了很大的隱患，也給家長(zhǎng)的工作和學(xué)習(xí)帶來了很大的影響。如家住本市湘北市場(chǎng)姓王的同學(xué)，今年14歲，暑假的第一天進(jìn)游戲廳玩耍，另一個(gè)姓楊的同學(xué)上前找王要游戲幣，王不肯，楊便操起椅子向王猛砸，爾后又用木棒打其后背，將王打得鮮血直流，暈倒在地，終因搶救不及時(shí)，流血過多而死亡。又如一姓胡的孩子暑假在家無所事事，便和幾個(gè)同學(xué)去附近農(nóng)村的壩里游泳，胡本來還會(huì)游幾下，但由于水草纏身，一時(shí)慌張，弄不清方向，他拼命地往深水處掙扎，終因體力不濟(jì)而活活淹死。其年近七十的奶奶突聞噩耗，一時(shí)支持不住，心臟病復(fù)發(fā)，搶救無效而死亡。
如果這些學(xué)生有大人的照看，有人來管理他們的生活，這些慘劇或許就不會(huì)發(fā)生但既然已經(jīng)發(fā)生，我么就要從中吸取教訓(xùn)，避免類似時(shí)間的再次發(fā)生。
暑假的時(shí)間很長(zhǎng)，很多家長(zhǎng)并不放心把孩子單獨(dú)放在家里。于是，家長(zhǎng)為孩子報(bào)學(xué)習(xí)班，既希望能培養(yǎng)學(xué)生的某些特長(zhǎng)，又能讓學(xué)生的生活有些規(guī)律，畢竟學(xué)習(xí)班里有老師看著學(xué)生，情況會(huì)好些。
根據(jù)有關(guān)部門的數(shù)據(jù)顯示，32%的中小學(xué)生在暑期中參加了課外輔導(dǎo)班，但喜歡參加課外輔導(dǎo)班的孩子數(shù)只占6%。數(shù)據(jù)顯示，家長(zhǎng)在孩子學(xué)費(fèi)上的支出占所有支出的65%，學(xué)習(xí)科目主要集中在英語、計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)、文藝等方面。其中，28%的家長(zhǎng)希望孩子通過參加暑期活動(dòng)來提高學(xué)習(xí)成績(jī)，26%的家長(zhǎng)希望孩子能夠提高學(xué)習(xí)興趣。
所以在暑假期間經(jīng)?？梢钥吹胶芏嗟膶W(xué)生背著書包坐公交車到各各學(xué)習(xí)班上課。商家也看準(zhǔn)這個(gè)時(shí)機(jī)，開設(shè)各類的補(bǔ)習(xí)班招攬生意。
作為假日經(jīng)濟(jì)的一種延伸，長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月的暑期成為不少商家獲得經(jīng)濟(jì)效益的黃金時(shí)期。這對(duì)有些孩子而言，假期卻十分難過，他們那望子成龍、望女成鳳的父母又會(huì)給他們報(bào)上各種各樣的學(xué)習(xí)班、特長(zhǎng)班，對(duì)此，家長(zhǎng)們也有自己的難處。
學(xué)生家長(zhǎng)更踴躍。對(duì)于各種培訓(xùn)和家教補(bǔ)習(xí)，家長(zhǎng)似乎更為熱情。早在暑期前夕，許多家長(zhǎng)就開始精心設(shè)計(jì)孩子的暑期生活，到處收集有關(guān)培訓(xùn)的廣告、打聽其教學(xué)質(zhì)量、觀望別人參加那些培訓(xùn);還有的家長(zhǎng)四處托人尋找本科、研究生當(dāng)家教，經(jīng)過面試和篩選，留下最滿意的，來給孩子進(jìn)行一對(duì)一的補(bǔ)習(xí)。參加培訓(xùn)、請(qǐng)家教幾乎形成了一種爭(zhēng)先恐后、你追我趕的風(fēng)氣。家長(zhǎng)之所以熱衷于送孩子進(jìn)班學(xué)藝原因有：一是學(xué)生升學(xué)的形勢(shì)嚴(yán)峻。中小學(xué)生都希望進(jìn)入市內(nèi)重點(diǎn)學(xué)校，但人多名額少，向重點(diǎn)中學(xué)進(jìn)軍不僅是文化成績(jī)大戰(zhàn)，更是特長(zhǎng)大比拼。激烈的競(jìng)爭(zhēng)不僅給學(xué)生帶來巨大的壓力，也使望子成龍的家長(zhǎng)焦慮非常。因而讓孩子利用暑假多充電，以期考上理想的學(xué)校。二是對(duì)部分家庭而言，孩子一個(gè)人呆在家里不放心，的辦法便是送去參加培訓(xùn)班。三是學(xué)特長(zhǎng)可以為孩子將來更好地適應(yīng)社會(huì)打好基礎(chǔ)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代越來越需要全才，多一門特長(zhǎng)便多一門謀生的本領(lǐng)。四是英語、電腦已經(jīng)成為一種必備的基礎(chǔ)技能，如果不從小就進(jìn)行這方面的學(xué)習(xí)和鍛煉，將來會(huì)很難適應(yīng)。因此，如常德市內(nèi)的少兒英語培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)生意興隆、人滿為患。
學(xué)生減負(fù)愿望落空。對(duì)常德市城區(qū)隨機(jī)抽樣30名中小學(xué)生調(diào)查結(jié)果表明：學(xué)生對(duì)暑期參加培訓(xùn)班表示愿意的占22%;可以接受的占40%;有的愿意有的不愿意的占21%;不愿意的占17%。暑期參加一種培訓(xùn)班的有6人，參加二種培訓(xùn)班的14人，參加三種培訓(xùn)班的有8人，參加四種培訓(xùn)班的有2人。少部分學(xué)生自主意識(shí)較強(qiáng)，有參加培訓(xùn)或請(qǐng)家教的要求，能主動(dòng)選擇自己想?yún)⒓拥呐嘤?xùn)班。但大部分學(xué)生，尤其是小學(xué)生對(duì)培訓(xùn)和補(bǔ)習(xí)是帶有抵觸情緒的。由于年齡小，沒有形成自己的觀點(diǎn);或是害怕家長(zhǎng)，不敢發(fā)表自己的意見。所以一般只要家長(zhǎng)有這方面的要求、做出參加培訓(xùn)或請(qǐng)家教補(bǔ)習(xí)的安排，他們也就接受。但如果壓力太大，他們有時(shí)也會(huì)發(fā)泄心中的不滿。如本市紫橋小學(xué)上三年級(jí)的陳同學(xué)，暑假期間每天要學(xué)兩個(gè)小時(shí)的英語，1個(gè)小時(shí)的古箏，1個(gè)小時(shí)的鋼琴?；丶液筮€要做暑假作業(yè)、讀英語、練琴。小女孩常向媽媽_說：無聊比讀書還緊張，并強(qiáng)烈要求出去旅游。12歲的鄭同學(xué)在本市中學(xué)(長(zhǎng)怡)讀初一，她不僅成績(jī)好，而且多才多藝。暑假里她有四門課程：英語、手風(fēng)琴、書法、舞蹈。雖然平時(shí)很自覺，但辛苦久了，有時(shí)也忍不住想出去玩，偶爾還會(huì)來個(gè)先斬后奏，先玩一兩天再說?？梢姡瑦弁媸呛⒆拥奶煨?。7月中旬常德市氣溫高達(dá)39度，室外氣溫有的高達(dá)42度，街道上行人稀少，偶爾看見幾個(gè)，但大多數(shù)是趕著參加各種培訓(xùn)班的孩子們。
暑期亂辦班、亂收費(fèi)現(xiàn)象較為嚴(yán)重。暑假補(bǔ)習(xí)班眾多，但補(bǔ)習(xí)質(zhì)量參差不齊，收費(fèi)與辦班質(zhì)量相比懸殊。如：本市東方紅小學(xué)，幾位家長(zhǎng)為了管好孩子，同時(shí)又解決小孩假期學(xué)習(xí)知識(shí)，一并請(qǐng)了一位自稱是富岳外國(guó)語學(xué)院的老師，給孩子們輔導(dǎo)英語。學(xué)期一個(gè)月，學(xué)費(fèi)每位220元，頭幾天教得還算滿意，于是家長(zhǎng)們都很樂意地交了錢，但之后幾乎天天遲到。一位家長(zhǎng)直言不諱地說：師者所以傳道、授業(yè)、解惑也，傳道是第一重要的，你這樣天天遲到怎能給學(xué)生作表率呢?這位老師不僅未改正，而是撒手一去不復(fù)返了。使得這幾位家長(zhǎng)互相責(zé)備，而卻又無奈之至。暑期亂辦班、亂收費(fèi)現(xiàn)象較為嚴(yán)重。據(jù)調(diào)查，目前除少數(shù)培訓(xùn)班比較正規(guī)、有執(zhí)照外，大部分都是短期的經(jīng)營(yíng)，沒有辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，有些培訓(xùn)班教學(xué)水平的高低、師資力量的強(qiáng)弱無從知曉，培訓(xùn)市場(chǎng)因而良莠不齊。常德市文化培訓(xùn)每期時(shí)間一個(gè)月收費(fèi)從200元到400元不等，特長(zhǎng)培訓(xùn)班則還要高，如有些游泳班10天一期，也要300元;如果請(qǐng)家教，價(jià)格會(huì)更高，而且浮動(dòng)也大。一般情況下，家教是每小時(shí)10元，但有些自身水平較高的本科生、研究生每小時(shí)15元、20元甚至更高;市內(nèi)某些特長(zhǎng)方面的如果進(jìn)行一對(duì)一的教學(xué)，每小時(shí)收費(fèi)則高達(dá)5元、80元。今年常德市各種暑期培訓(xùn)班收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均比去年同期上漲，有的上漲幅度高達(dá)100%，如：某英語培訓(xùn)班去年同期每期(30天)為200元學(xué)費(fèi)，而今年同樣的天數(shù)收費(fèi)卻高達(dá)400元。
關(guān)于上面提到的問題的幾點(diǎn)建議：對(duì)于暑期形形色色的培訓(xùn)、補(bǔ)習(xí)、家教班，有關(guān)部門應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)的規(guī)范措施，清理整頓，嚴(yán)格審批程序，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決制止亂辦班、亂收費(fèi)現(xiàn)象。教育主管部門還可以組織巡回講演團(tuán)替代現(xiàn)存的形形色色的培訓(xùn)、補(bǔ)習(xí)、家教等班類，以滿足社會(huì)的需求。公安部門、城管部門加大網(wǎng)吧的管理和監(jiān)督，與吧主簽訂協(xié)議，嚴(yán)禁未成年人進(jìn)入。也希望家長(zhǎng)不要在不了解自己孩子的情況下盲目地投資，讓孩子去學(xué)習(xí)并不適合自己的各種科目，導(dǎo)致孩子倍感壓抑和疲勞，不僅加重了自己和孩子的負(fù)擔(dān)，更容易錯(cuò)過孩子發(fā)展的機(jī)遇，耽誤了他們的前途。
為了讓學(xué)生們充分利用假期接觸社會(huì)，開闊視野和提高素質(zhì)，學(xué)校應(yīng)成立暑期領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)中小學(xué)生進(jìn)行暑期安全和法制教育。制定假期工作計(jì)劃，落實(shí)活動(dòng)內(nèi)容，做到各項(xiàng)活動(dòng)均有專人負(fù)責(zé)，防止出現(xiàn)人身傷亡事故。結(jié)合愛國(guó)主義教育，可引導(dǎo)學(xué)生利用假期深入調(diào)查城鄉(xiāng)的歷史變革、文化習(xí)俗、風(fēng)土人情，挖掘家鄉(xiāng)的文化內(nèi)涵等活動(dòng)。建立學(xué)生暑期科普活動(dòng)基地?熏開展大型暑期科普活動(dòng)，舉辦中小學(xué)生暑假讀書動(dòng)手小制作、小發(fā)明作品展覽。組織學(xué)生參加擁軍優(yōu)屬活動(dòng)，為五保戶、特困戶、殘疾人做好事。引導(dǎo)學(xué)生投身社會(huì)、增長(zhǎng)知識(shí)、陶冶情操、鍛煉意志，增強(qiáng)學(xué)生自立、自強(qiáng)、自律能力。
各街道辦事處、圖書館、科技館等單位，應(yīng)積極創(chuàng)造條件，大力開展以培養(yǎng)學(xué)生興趣、發(fā)展學(xué)生特長(zhǎng)、拓展學(xué)生視野為宗旨的音、體、美、勞、電腦、航模興趣活動(dòng)、讀書演講活動(dòng)、社會(huì)調(diào)查、社會(huì)公益活動(dòng)(小交警、軍事訓(xùn)練等)等各項(xiàng)活動(dòng)。有條件的單位，在暑期可為中小學(xué)生免費(fèi)開放各種娛樂室。
經(jīng)過全體同學(xué)的努力，我們于2月22號(hào)下午圓滿的結(jié)束了為期一個(gè)月的家教活動(dòng)?；顒?dòng)結(jié)束后我組織召開總結(jié)會(huì)議，同學(xué)們交流了各自的感想。其中萬健同學(xué)的感想值得大家學(xué)習(xí)，他認(rèn)為：通過這項(xiàng)活動(dòng)，我意識(shí)到了錢財(cái)?shù)膩碇灰?，那么這個(gè)意識(shí)將給我今后形成正確的理財(cái)觀打下一個(gè)深厚的基礎(chǔ)。同時(shí)在輔導(dǎo)過程中，我逐漸形成了一個(gè)耐心、機(jī)智的處事習(xí)慣，敢于提出自己的意見并結(jié)合他人的建議把工作做得更好，這一點(diǎn)是我走向社會(huì)前所接受的最有效的磨練
我個(gè)人認(rèn)為：首先，這個(gè)活動(dòng)是十分具有意義和價(jià)值的。當(dāng)今大學(xué)生虛度光陰的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，我們組織并參與這樣的活動(dòng)是對(duì)自己的一個(gè)鍛煉，正如條例中所說的生活在嚴(yán)格教育體系下的我們，對(duì)于社會(huì)、責(zé)任、實(shí)踐，甚至對(duì)于報(bào)酬是怎樣得來的，還一無所知發(fā)起這項(xiàng)活動(dòng)。既貢獻(xiàn)了自己身上的一份余熱，也提高了自己的人生閱歷。其次，通過活動(dòng)我們也很好的實(shí)踐了大學(xué)生職業(yè)生涯教育中提倡的激發(fā)大學(xué)生自我實(shí)現(xiàn)的需要，培養(yǎng)積極上進(jìn)的人生觀;促進(jìn)大學(xué)生樹立明確的職業(yè)目標(biāo)和職業(yè)理想以及增強(qiáng)大學(xué)生在就業(yè)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力的號(hào)召。為我們今后的發(fā)展提供了很大的幫助。在活動(dòng)中我再次認(rèn)可了老師的教育，即人的職業(yè)發(fā)展是一個(gè)持續(xù)的發(fā)展過程，大學(xué)生就業(yè)準(zhǔn)備絕不僅僅是最后半年或一年才需面對(duì)和投入的任務(wù)，而應(yīng)該是貫穿在我們生活過程中的一件大事。通過組織和參與愛心輔導(dǎo)活動(dòng)，我個(gè)人對(duì)于社會(huì)的理解以及就業(yè)的估計(jì)有了更多的認(rèn)識(shí)，而在組織管理能力上更是得到了很大的進(jìn)步。盡管不是真正的就業(yè)，但是體驗(yàn)到了一種在校園里和課堂上無法體驗(yàn)到的帶有一定壓力的就業(yè)氛圍，給自己為人生發(fā)展而做出的準(zhǔn)備提供了幫助。
第四篇：暑假三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
參加了學(xué)校舉辦的xx中醫(yī)藥大學(xué)大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)，前往xxxx縣為村民提供醫(yī)療服務(wù)，收獲頗豐，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、實(shí)踐時(shí)間：
xx年7月13日~xx年7月20日
二、實(shí)踐地點(diǎn)：
xx省xx市xx縣
三、實(shí)踐總結(jié)：
“三下鄉(xiāng)”指文化下鄉(xiāng)、科技下鄉(xiāng)、衛(wèi)生下鄉(xiāng)。其中衛(wèi)生下鄉(xiāng)包括醫(yī)務(wù)人員下鄉(xiāng)，扶持鄉(xiāng)村衛(wèi)生組織，培訓(xùn)農(nóng)村衛(wèi)生人員，參與和推動(dòng)當(dāng)?shù)睾献麽t(yī)療事業(yè)發(fā)展，我們此次就屬于衛(wèi)生下鄉(xiāng)。
第一天，在隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)下，先去了xxxx縣的半程醫(yī)院，隊(duì)員被分成幾個(gè)小組，分別在婦產(chǎn)科、中醫(yī)科、內(nèi)科見習(xí)。我分在內(nèi)科，跟著主任見習(xí)了一天，學(xué)到了很多知識(shí)，見了很多病例，有輸尿管結(jié)石、心衰、帶狀皰疹、感冒、貧血等很多患者，我在一旁邊看主任看病，邊忙著給患者量血壓、開化驗(yàn)單，遇到典型的病例，主任還會(huì)停下來認(rèn)真的講解給我們聽，我在學(xué)校學(xué)習(xí)的心電圖診斷、和化驗(yàn)單的知識(shí)，都一一在此得到了復(fù)習(xí)，還新學(xué)了原來課上沒講的知識(shí)，比如說如何看腦電圖和腦ct。閑暇時(shí)間，我們還大體了解了xx縣地區(qū)常見的一些疾病，為以后幾天的醫(yī)療下鄉(xiāng)服務(wù)做了準(zhǔn)備。
第二天開始，我們醫(yī)療服務(wù)隊(duì)就來到了xx縣其中一個(gè)村莊，在村里借用大隊(duì)部的場(chǎng)院，為村民提供免xx的醫(yī)療服務(wù)。村里的衛(wèi)生條件很有限，很多村民尤其是老人看病因?yàn)榉N種原因都去不了醫(yī)院。在這些患者中，其中得高血壓的占了大多數(shù)，而且很多因?yàn)閷?duì)高血壓認(rèn)識(shí)不足而導(dǎo)致了中風(fēng)，其他的就是低血壓、類風(fēng)濕、感冒之類的疾病。我們?yōu)槠涮峁┝司歪t(yī)咨詢、疾病診斷、日常保健和用藥指導(dǎo)，還現(xiàn)場(chǎng)為很多村民進(jìn)行了推拿按摩，解決了很多村民的健康問題，同時(shí)也提高了我們自己的技能。村民都很熱情，看完病后都表達(dá)了對(duì)我們的感激之情，盛情邀請(qǐng)我們?nèi)ゼ依镒?，讓我們覺得此次“三下鄉(xiāng)”來的很有意義，是非常值得的。如果還有機(jī)會(huì)，我愿意再次為“三下鄉(xiāng)”貢獻(xiàn)自己的一份力量。
第五篇：暑假三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
截止今天為止，我們xx年的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)調(diào)查部分已經(jīng)基本上結(jié)束，由于很多的原因，一直以來都未能作總結(jié)，不管怎樣這都是我作為隊(duì)長(zhǎng)的失職。有關(guān)這次暑假實(shí)踐活動(dòng)，我覺得我個(gè)人真的是受益匪淺。作為一個(gè)在農(nóng)村里長(zhǎng)大的孩子，平心而論我真的對(duì)社區(qū)的群眾文化知之甚少。正是由于這次的活動(dòng)，才讓我了解了更多的社區(qū)知識(shí)，才讓我對(duì)我的第二家鄉(xiāng)――衡陽有了更深的了解。除此之外，雖然活動(dòng)期間也存在著一些問題，但這次活動(dòng)體現(xiàn)出的同學(xué)朋友間團(tuán)結(jié)互助、共同解決難題的韌勁都讓我感動(dòng)不已。不可否認(rèn)，這次活動(dòng)大大加深了我們之間真誠(chéng)的友誼。
陽光相伴，風(fēng)雨同舟，艱難困苦從未改變過我們的堅(jiān)定的步伐!xx年暑假對(duì)于我來說注定是不同尋常的一年，我作為隊(duì)長(zhǎng)率領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)于xx年7月12日踏上了暑期三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的征程。我們一行10人，主要形式是開展社會(huì)調(diào)查，通過走進(jìn)社區(qū)，真切的了解社區(qū)市民們的實(shí)際生活狀況，尤其是普遍關(guān)注的社區(qū)群眾文化活動(dòng)的開展情況。雖然我們?nèi)詻]有力量去解決當(dāng)今社區(qū)普遍存在的問題，但是我們有責(zé)任時(shí)刻關(guān)注著社區(qū)的發(fā)展。下面我想從以下幾個(gè)方面來做下我的總結(jié)：
(一)我可愛的團(tuán)隊(duì)
我們這次暑假社會(huì)實(shí)踐團(tuán)的成員是由指導(dǎo)老師和我精心挑選，根據(jù)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則，在取得本人同意的前提下組建的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)中有組織能力強(qiáng)、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的同學(xué)，有做事踏實(shí)、任勞任怨的同學(xué)，有擅長(zhǎng)資料整理編輯的同學(xué)，有對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r了解的同學(xué)?？梢哉f都是經(jīng)管系的精英，如何把這些優(yōu)秀的人才放在一起還要共同生活10多天，同時(shí)又要使他們的特長(zhǎng)充分的發(fā)揮出來，這是我作為隊(duì)長(zhǎng)迫切需要解決的問題，尤其是在他們各個(gè)能力都強(qiáng)于我之上，如何讓他們都心服口服的心甘情愿的聽從我的安排。很慶幸，在這十多天里，我的隊(duì)員并沒有因?yàn)樽约旱膬?yōu)秀而讓高高在上，不服安排。在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)期間，雖然吃著寡淡無味的飯菜，雖然洗著總是覺得洗不干凈的澡，雖然每天都要冒著巨大的太陽從這個(gè)社區(qū)跑到那個(gè)社區(qū)?？墒沁@樣的生活是多么的美好啊!除了忙碌外，我感受到的是圍繞在我們每個(gè)人中間的融洽氛圍，工作中，大家互相交流學(xué)習(xí)的激情感染了空氣中安靜的因子;閑余時(shí)，大家的歡聲笑語蕩漾于清新的空氣中……一起休息，一起共餐，一起工作的生活讓我們彼此更加了解對(duì)方，更加親密。在快樂與愁苦中，我們一同成長(zhǎng)。每每想到這，我都會(huì)會(huì)心地微笑，可以說，這些都成了我回味最好的調(diào)味劑。十幾個(gè)人一起做飯然后又搶飯吃，在晚上我們一起游覽衡陽市美麗的夜景，在路上拍攝路邊照片。采訪社區(qū)居委會(huì)和群眾，看望敬老院的老人。終于可以親自去了解，去調(diào)查。這種實(shí)現(xiàn)愿望的成就感、滿足感是考試得多少分都無法感受不到的!
(二)學(xué)習(xí)
(三)懂得如何與人溝通
如何與人溝通是我參加暑假實(shí)踐活動(dòng)最大的收獲。我們這次暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的主要內(nèi)容是為調(diào)查衡陽市社區(qū)群眾文化活動(dòng)，我們接觸最多的人是社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)和群眾。剛開始與社區(qū)的那些書記、主任們講話的時(shí)候我作為隊(duì)長(zhǎng)都有點(diǎn)膽怯，不太敢跟他們講話，甚至找到不到共同的話題，總覺得他們是大人物，很難接近的樣子。但后來通過幾天和這些領(lǐng)導(dǎo)的慢慢接觸，我已經(jīng)漸漸開始改變我一開始的想法了，因?yàn)槟切╊I(lǐng)導(dǎo)并不是我像想的那樣，高高在上，難以接觸。他們會(huì)主動(dòng)向我們了解我們此次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的詳細(xì)情況，還和我們拉家常，這都讓我感受到了他們的熱情和親切，感覺他們都想我的長(zhǎng)輩一樣平易近人而并非是一群擺架子的領(lǐng)導(dǎo)。另外我們這次也到了敬老院。每次去敬老院去看望那些老人們的時(shí)候，不知道為什么我的心里有種說不出來的感覺，是心酸?還是不舍?他們就像我的爺爺奶奶一樣，但我卻不是他們真正的孩子，不能經(jīng)常和他們?cè)谝黄?。老人們?cè)诰蠢显豪锸枪陋?dú)的，他們需要一個(gè)可以聽他們傾訴的人，我希望成為那個(gè)人。但我知道這是短暫的，很快我們就會(huì)離開這里，他們又會(huì)回到原來那種孤單的生活。這對(duì)老人們來說太殘忍了!當(dāng)我們要走的時(shí)候，那些老人們緊緊拉住我的手不放，那一刻我心里有種說不出的滋味，我知道眼淚早已在眼眶里打轉(zhuǎn)了。我為自己只能給他們短暫的快樂而懊惱。我想在以后的三年里，我會(huì)經(jīng)?；氐竭@里，回到這個(gè)曾經(jīng)給過感動(dòng)的地方!
(四)以后工作的反思
此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我們總共調(diào)查了五個(gè)社區(qū)，調(diào)查面比較廣，我們得到了每個(gè)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助，在我們團(tuán)隊(duì)到達(dá)目的地之后，每個(gè)社區(qū)居委會(huì)都熱情的款待了我們。通過這次社會(huì)調(diào)查，我作為系青年志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，深有感觸，青年志愿者協(xié)會(huì)的宗旨是愛心獻(xiàn)社會(huì)，真情暖人間，我們協(xié)會(huì)雖然一直以來也是秉承這一宗旨來開展活動(dòng)，但我們的志愿服務(wù)面太小了，往往局限在福利院，敬老院等地方，卻忽視了社區(qū)這一塊最重要的也是最需要幫助的地方，通過這次調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)社區(qū)的建設(shè)還有很多需要我們志愿者的地方。這也是對(duì)我就任青協(xié)會(huì)長(zhǎng)以來工作的一個(gè)反思，我決定從下學(xué)期起把青協(xié)的重心向社區(qū)轉(zhuǎn)移，真正讓大學(xué)進(jìn)社區(qū)的活動(dòng)落實(shí)到位。
十幾天的實(shí)踐時(shí)間，一轉(zhuǎn)眼就過了。在實(shí)踐活動(dòng)期間，有苦有喜，有累有笑。就如我們的隊(duì)員所說的：累過笑過才會(huì)有收獲，因?yàn)橥床艜?huì)清晰，累并快樂著。我想，通過此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，真的教會(huì)了我很多東西?？v觀這一路走來，活躍在其中的一個(gè)詞就是“感動(dòng)”。是的，感動(dòng)于指導(dǎo)老師黃春喜書記、尹強(qiáng)明老師、劉剛老師的支持，感動(dòng)于四朵可愛金花的耐力與勇氣，感動(dòng)于衡陽市五大社區(qū)群眾的熱情淳樸，感動(dòng)于衡陽市群眾對(duì)于社區(qū)文化發(fā)展的愿望，感動(dòng)于我們的合作與情誼，感動(dòng)于成員們之間的友愛互助，感動(dòng)于我們的體力與耐力，感動(dòng)于自己的堅(jiān)持與努力，感動(dòng)于一切讓我們感動(dòng)的人與事……
我們有足夠的理由相信，這次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)會(huì)鐫刻在每個(gè)人的心頭，直到永遠(yuǎn)!
第六篇：大學(xué)生毛概社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
所謂的健身會(huì)籍顧問，其實(shí)就是健身中心里的是銷售人員.在我們俱樂部分為內(nèi)外場(chǎng)的.外場(chǎng)比較辛苦，就是先做外展，也就是作為的發(fā)傳單要電話號(hào)碼，發(fā)傳單不是重要的，關(guān)鍵的在于要來有用的電話號(hào)碼，然后回到辦公室再打電話，約顧客。之后就是，帶客參觀，介紹俱樂部，發(fā)展其入會(huì)，維護(hù)客戶和俱樂部之間的關(guān)系.這是一個(gè)會(huì)籍顧問所做的最完整的系統(tǒng)工作。
實(shí)踐內(nèi)容：
假期進(jìn)行了20多天的實(shí)習(xí)，正好是在俱樂部里面做會(huì)籍顧問，本以為是件很容易的事，可事實(shí)并不如意。會(huì)籍顧問這一工作的難度是越來越大。在做之前我曾在網(wǎng)上百度過，網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)的成功率是百分之一，可是經(jīng)過自己的實(shí)際調(diào)查，成功率是很小很小的，一般在千分之一上。我這里所指的是系統(tǒng)的工作，就是從發(fā)傳單的所遇人群一直到辦卡完畢這一完整的過程。
調(diào)查準(zhǔn)備工作：
做之前現(xiàn)在網(wǎng)上查過目前健身會(huì)籍顧問的現(xiàn)狀，對(duì)會(huì)籍顧問有了一個(gè)大概的了解，然后進(jìn)入公司進(jìn)行了3天的工作培訓(xùn)，在這一期間，要學(xué)習(xí)工作流程和工作技巧，培養(yǎng)自己做好一名好的銷售者，怎樣可以把自己推銷出去，只有推銷了自己后，才能夠把健身這個(gè)品牌給推銷出去。接著進(jìn)行實(shí)踐工作中，對(duì)周村區(qū)域要做到熟悉，分別是那些街道，那些商場(chǎng)，在這里經(jīng)理和我們一起做了個(gè)大概的圖，把最要的幾條南北東西路都標(biāo)出來，例如：長(zhǎng)興街，新建路，正陽路，步行街，等等;再找到重要的商場(chǎng)，如購(gòu)物商場(chǎng)，銀座，利群等，還有居民逗留地，像是公園這一類的地方。我們還要統(tǒng)計(jì)居民出行的時(shí)間，根據(jù)不同的時(shí)段選擇不同的地方，大多以下午和傍晚為主，另外在下班的高潮期也是一個(gè)很好的時(shí)間段。選好了時(shí)間地點(diǎn)，就開始廣泛的發(fā)轉(zhuǎn)單。發(fā)傳單的時(shí)候也要注意人群，針對(duì)有可能來鍛煉的意向人員來有選擇性的發(fā)。之后就開始進(jìn)入常規(guī)工作。在這期間要進(jìn)行人員記錄與電話跟蹤。
三，調(diào)查報(bào)告說明
調(diào)查對(duì)象：周村群眾與健身會(huì)籍顧問
調(diào)查地點(diǎn)：周村天行朝陽健身會(huì)
調(diào)查范圍：周村市里，人群年齡在12歲到60歲之間
調(diào)查時(shí)間：20__年7月26日至8月19日
調(diào)查主題：調(diào)查與研究現(xiàn)階段會(huì)籍顧問工作的難度與現(xiàn)狀
調(diào)查目的：隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，居民的健身意識(shí)在不斷地增強(qiáng)，越來越多的人加入到健身鍛煉中，與此同時(shí)，健身行業(yè)也越來越熱門，最近幾年，健身俱樂部飛速增長(zhǎng)，這一領(lǐng)域的增加就意味著健身會(huì)籍顧問也必須不斷增加。尤其在這奧運(yùn)期間，鍛煉更成為人們的長(zhǎng)談話題?？赡壳按嬖谝环N這樣的現(xiàn)狀：會(huì)籍顧問的工作難度越來越大。研究調(diào)查健身會(huì)籍顧問可以更好地發(fā)展健身業(yè)，同時(shí)也能幫助更多的人增強(qiáng)健身意識(shí)，進(jìn)入健身行列中。
調(diào)查方式：進(jìn)行問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)，通過做一名健身顧問親自體驗(yàn)整個(gè)工作路程以及詢問和驗(yàn)證其他會(huì)籍顧問。
四，具體步驟
做外展
要點(diǎn)目的
A通過邊吆喝邊發(fā)傳單過濾出有興趣的客戶A當(dāng)場(chǎng)帶顧客到俱樂部參觀
B通過交流挖掘出顧客的主要需求B留取對(duì)方的聯(lián)系方式，和對(duì)方越好體驗(yàn)時(shí)間
C用顧客的需求做誘因，引導(dǎo)對(duì)方?jīng)_動(dòng)，力爭(zhēng)當(dāng)場(chǎng)帶顧客到俱樂部參觀，至少要讓他幫你的宣傳單頁帶走C鍛煉提高判斷能力，表達(dá)能力，反應(yīng)能力等基本功。
咨詢電話接聽
要點(diǎn)步驟
A要化被動(dòng)為主動(dòng)A自報(bào)家門
B找出顧客需求B介入提問
C不要在電話里談價(jià)格C簡(jiǎn)單介紹，再次提問
D用誠(chéng)意化解顧客的習(xí)慣性抗拒D重點(diǎn)介紹對(duì)方興趣點(diǎn)
體驗(yàn)流程
A,自我介紹
B，帶顧客參觀
C，介紹教練給顧客認(rèn)識(shí)
D,教練先給顧客做體測(cè)，推崇教練，告訴教練是體驗(yàn)客戶
E，與客戶交流，多聊一些顧客感興趣的話題。
電話跟蹤
A,根據(jù)上次的接觸判斷在顧客方便時(shí)打給他。
B,如果顧客爽約要重新提醒他，然后再次確定
C,如果陷入僵局，請(qǐng)換個(gè)話題再轉(zhuǎn)回來。
帶客參觀
要點(diǎn)步驟
A讓顧客感覺你在陪她看東西而不是賣東西A給顧客留一個(gè)好的第一印象
B家少每個(gè)區(qū)域能給顧客帶來的好處而不僅僅是功能B拒絕第一時(shí)間的詢價(jià)
C把握主動(dòng)引導(dǎo)顧客參觀各個(gè)區(qū)域
談單
要點(diǎn)：一定要主動(dòng)通過鋪墊引導(dǎo)對(duì)方主動(dòng)詢問價(jià)格，報(bào)價(jià)完了一定要閉嘴，微笑，誰先開口誰占下風(fēng)。
服務(wù)會(huì)員
目的：再一次的續(xù)費(fèi)，了解給多的信息，合作機(jī)會(huì)等?？梢宰屗麄儙椭鷰团笥呀榻B來發(fā)展其新會(huì)員。
五，調(diào)查現(xiàn)狀
事實(shí)證明，做好一名健身會(huì)籍顧問是很不容易的。
現(xiàn)在的難度在逐漸的增加。會(huì)籍顧問從所遇人群收到傳單開始(這還是在鎖定目標(biāo)，規(guī)定了范圍之內(nèi))知道辦卡成功的幾率只有千分之一。
(實(shí)證：這點(diǎn)我并不是隨口說的，是經(jīng)過這20多天的調(diào)查得出的結(jié)論。往往是在接受傳單的人中詢問電話號(hào)碼，通常是30個(gè)人會(huì)有1個(gè)告知會(huì)籍顧問電話號(hào)碼。再?gòu)倪@些知道電話號(hào)碼人當(dāng)中給他們打電話邀他們來俱樂部，基本上是10個(gè)留下電話的回來一個(gè)參觀，而來參觀的這寫人群中，如果有10個(gè)人的話，恐怕也只能辦3張卡。這樣推算來的話，成功的概率只有千分之一了)。
作為一名會(huì)籍顧問，對(duì)于堅(jiān)持和有毅力以及能放的開這一要求更為重要，他們往往會(huì)在工作中遭遇很多的白眼，有的在他們面前會(huì)直接把傳單扔掉，有的則不屑一看。再打電話過程中也往往會(huì)遭到別人的拒絕，這使得顧客都會(huì)有習(xí)慣性的排斥拒絕，這些統(tǒng)統(tǒng)都需要我們必須克服下去。我再打電話的過程中曾遇到過打的次數(shù)多了，顧客就會(huì)直接掛掉我電話，有的一聽到我的聲音就開始掛，很有很多直接把我拖黑名單里?？偠灾峭Ρ叩?，但是，當(dāng)自己多做做，喜愛上這一行之后就可以了。
下面我說的這一點(diǎn)可能就是管理的失誤了，我在健身房的時(shí)候，有時(shí)候我們會(huì)籍顧問一起出去發(fā)傳單，有的時(shí)候經(jīng)理會(huì)跟隨著，但大多的時(shí)候我們就是一盤散沙，自己只要每天要到一定的電話號(hào)碼就可以了，這樣的管理就會(huì)導(dǎo)致一種懶散的現(xiàn)象發(fā)生，每天只要要到幾個(gè)電話號(hào)碼就給自己放松下來了，缺乏那種干勁，這樣的會(huì)籍顧問就像是在當(dāng)一天和尚撞一天鐘了，作為一名會(huì)籍顧問需要不斷的進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。
六，改變的策略
一，任何一名健身會(huì)籍顧問在加入到這個(gè)行列的時(shí)候必須對(duì)這里的工作流程非常的熟悉，做到得心應(yīng)手，能夠及時(shí)的回到顧客提出的各種問題，讓顧客感覺你很可靠。
二，會(huì)籍顧問要定期進(jìn)行指導(dǎo)訓(xùn)練，自己也要時(shí)刻的鍛煉自己，要知道一把槍是越磨越光的，只有在實(shí)踐中去鍛煉了自己，才可以在這個(gè)行業(yè)中做得更好。沒事就練，練練臉皮，練練嘴皮。臉皮要厚，嘴皮要溜。我指的可不是耍無賴啊
三，自己對(duì)于這份工作應(yīng)該抱有熱情。做一名非常合格的健身銷售者。第一節(jié)培訓(xùn)課我上的就是什么銷售者。的銷售是把自己銷售出去。培訓(xùn)課上經(jīng)理說三流的銷售是和顧客談單，二流的銷售是跟顧客成為朋友，而一流的銷售就是跟顧客成為知己，讓他覺得離不開你。
四，要學(xué)會(huì)一些技巧，比如要電話號(hào)碼啦，需要跟顧客多聊一會(huì)勾起他的健身欲望，讓他把號(hào)碼留下。再打電話的過程中同樣要注重技巧，定期給潛在性顧客在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)下發(fā)條短信，例如，下雨時(shí)，就會(huì)給人家發(fā)短信說雨天路滑，開車小心。天熱了就發(fā)天氣炎熱，注意防暑。給開店的發(fā)生意興榮，給學(xué)生發(fā)在學(xué)習(xí)的同時(shí)別忘記給自己放松一下。這樣下來讓顧客幫你當(dāng)成朋友，在辦卡的時(shí)候就會(huì)容易很多了。最重要的一點(diǎn)是：健身鍛煉是一種沖動(dòng)型消費(fèi)，一旦當(dāng)顧客的辦卡欲望來了的時(shí)候，我們要做的就應(yīng)該是趁熱打鐵，把他的購(gòu)買欲不斷的增加，讓他覺得在這里鍛煉簡(jiǎn)直就是一大幸福之事，如果沒有來這里那就是一件遺憾了，在這種情況下應(yīng)該讓顧客快速辦卡，千萬別讓他們?cè)诨丶蚁胂?，因?yàn)榛丶乙幌氲慕Y(jié)果就是卡不辦了。在顧客最需要的時(shí)候給予的思想支持，這樣，這張卡ok了。
七，調(diào)查的收獲與反思
