千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《輿情監(jiān)督整改處置工作應(yīng)對流程圖(優(yōu)秀范文六篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《輿情監(jiān)督整改處置工作應(yīng)對流程圖(優(yōu)秀范文六篇)》。

第一篇：辦事處輿情信息應(yīng)對處置工作

大龍街道辦事處

多項措施加強輿情信息應(yīng)對處置工作

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的通知，大龍路辦事處辦事處組織機關(guān)全體人員認真學(xué)習(xí)了毛書記《關(guān)于輿情應(yīng)對的要求》的文件精神。通過對文件的深入學(xué)習(xí)，加強了大龍辦街道對于輿情信息應(yīng)對處置工作重要性的認識。

為了更加及時、準確了解民眾所思、所想、所期、所盼，提升輿情信息的應(yīng)對處置能力，進一步增強街道工作的前瞻性和主動性，近日大龍路街道辦事處通過多項措施加強輿情信息的及時應(yīng)對處置工作。

一、是抓好隊伍建設(shè)，時時關(guān)注輿情民意。

辦事處各科室、各社區(qū)選派責(zé)任心強、工作嚴謹、文字功底扎實的同志擔(dān)任信息員，及時密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，做到歸口信息定期上報，熱點焦點立即上報。

二、是成立組織，強化領(lǐng)導(dǎo)。

成立大龍路街道輿情監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，街道黨工委書記任組長，其他黨組成員任副組長，各科室主要負責(zé)人為成員，負責(zé)處理輿情的指揮與協(xié)調(diào)工作；具體做好輿情的發(fā)現(xiàn)、收集、整理、監(jiān)控和處置工作。及時了解社會輿論發(fā)展動向，加強對輿情的監(jiān)控和網(wǎng)上輿論的正確引導(dǎo)。

三、是強調(diào)迅速反應(yīng)，各個部門協(xié)調(diào)落實。對輿情信息，按照規(guī)定以最快的速度上報相關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)。按照問題性質(zhì)歸口各部門調(diào)查、核實，妥善解決。輿情信息隊伍根據(jù)問題辦理情況，采取適當(dāng)形式進行信息反饋及輿論引導(dǎo)。

四、是注重歸納總結(jié)，深層次尋找解決問題。

辦事處在對輿情信息做好梳理、歸納、提煉工作的同時，也由表及里、由現(xiàn)象到本質(zhì)深入挖掘，探究誘因，尋本溯源，從理性角度由點到面，總結(jié)事件發(fā)生、發(fā)展規(guī)律，從根本上遏止各類輿情的發(fā)生，并對已經(jīng)發(fā)生的輿情問題進行及時、全面、徹底地解決。

五、是明確主抓部門責(zé)任，完善制度提升效能。明確輿情信息處置的匯總、整理及反饋工作的負責(zé)科室，每周通報信息員的信息報送情況，將該項工作列為科室、社區(qū)及個人的年終考核指標之一。建立完善獎懲制度，推行量化考評，激勵和約束并重，提升輿情處置工作效能。

六、是加強聯(lián)動，形成合力。

上級政府、學(xué)校、醫(yī)院、市場、公安等單位建立網(wǎng)絡(luò)輿情定期通報制度，確定聯(lián)合處置方式。形成與有關(guān)單位的聯(lián)動、協(xié)調(diào)機制，整合資源，共同應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情。

七、是加強督察，落實責(zé)任。

建立輿情處置問責(zé)制度。在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測處置過程中對發(fā)現(xiàn)輿情而未按區(qū)里要求及時處置，聽之任之，失去最佳時機或應(yīng)對不力等工作敷衍、推諉扯皮，造成一定社會影響的，經(jīng)查證屬實的，依規(guī)對相關(guān)工作人員或責(zé)任部門進行問責(zé)，并確定了應(yīng)負的責(zé)任和追究辦法。

第二篇：輿情監(jiān)督整改處置工作應(yīng)對流程圖

輿情監(jiān)督整改處置工作應(yīng)對流程圖

輿情監(jiān)督整改處置工作應(yīng)對流程圖

宣傳辦

發(fā)掘親民信息

組織辦 正面輿論輿情監(jiān)控信息員

負面輿論及時收集輿情危機事件及其苗頭動向

二、網(wǎng)絡(luò)類媒體輿論監(jiān)督整改處置工作

（一）快速報告，精準研判。宣傳辦、組織辦及各輿情監(jiān)控信息員每天上網(wǎng)瀏覽有關(guān)我處的相關(guān)信息，及時收集輿情危機事件及其苗頭動向，分析評估態(tài)勢趨向和可能產(chǎn)生的社會效果。發(fā)現(xiàn)有關(guān)輿情信息或接上級輿情通知后要立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，提出處置意見，同時向輿情監(jiān)督整改處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告，經(jīng)批準后，根據(jù)事件進展情況適時采取應(yīng)對措施。通過跟蹤分析，把握輿論發(fā)展走向，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度，提出合理化建議。

（二）正面引導(dǎo)，妥善處理。當(dāng)網(wǎng)上出現(xiàn)涉及我處的負面報道后，應(yīng)按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置、早平息”的基本要求，及時了解輿情出處，對引發(fā)該輿情的不實之處進行澄清。同時組織輿情主體單位和評論員，以普通群眾的身份、從普通網(wǎng)民的角度出發(fā)，對負面質(zhì)疑進行反駁，堅持積極正面引導(dǎo)，進行有針對性地解答及跟帖，引導(dǎo)輿情的正面發(fā)展。有重大影響的輿情在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，以新聞發(fā)布會、通氣會等形式迅速反應(yīng)，協(xié)調(diào)主流媒體，推出相關(guān)報道，引領(lǐng)社會輿論。當(dāng)負面影響增大時，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)有意識地選擇重要信息在主流媒體發(fā)布，維護我處的良好形象。必要時邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞記者撰寫評論文章，進行專家解答，以權(quán)威的、專業(yè)的信息贏取網(wǎng)民的信任。宣傳辦要做好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件的全程文字材料、聲音、影像的記錄和保存保管工作。

（三）主動公開，加強發(fā)布。加大在政務(wù)網(wǎng)站、民生網(wǎng)站及辦事處公共微博上的信息發(fā)布力度，主動

進行政務(wù)公開。完善工作新聞發(fā)布制度，形成權(quán)威、暢通的信息發(fā)布渠道。如發(fā)生輿情突發(fā)事件，輿情監(jiān)督整改處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容的初稿，送主要領(lǐng)導(dǎo)審批后，經(jīng)輿情監(jiān)督整改處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，按照統(tǒng)一的口徑，選擇合適的時機發(fā)布，讓正面信息先聲奪人，為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音，營造有利輿論。按照“及時、準確、公開、透明”的原則，不論是輿情初步形成，還是網(wǎng)絡(luò)輿論已成熱點，都主動澄清事實真相，爭取網(wǎng)民理解支持。同時，積極對外公開，做到在輿情形成之前就積極主動公開政務(wù)，讓廣大群眾了解街道的經(jīng)濟發(fā)展、社會民生、城鎮(zhèn)建設(shè)等方面工作。杜絕因信息不對稱、交流渠道不通暢造成的輿情事件發(fā)生。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作要求

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作要求

孫建欽

一、肯定成績，著力營造和諧網(wǎng)絡(luò)氛圍

（要點）我區(qū)全年輿情應(yīng)對處置工作取得不錯成績，未出現(xiàn)較大影響力的負面輿情。各類網(wǎng)絡(luò)輿情得到妥善處置，網(wǎng)民訴求得到合理解決，樹立了政府的良好對外形象，“重視網(wǎng)絡(luò)、善待網(wǎng)民”的氛圍基本形成。這些成績的取得得益于區(qū)委、區(qū)政府的高度重視；得益于各級各部門的密切配合；得益于網(wǎng)民反映問題的根本解決；得益于網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作的扎實有效。

二、認清形勢，提高輿情處置工作重視程度

（要點）受中外文化差異、貧富差距拉大等負面因素的影響，不可避免地會導(dǎo)致部分人群在思想認識、價值判斷上出現(xiàn)偏差，特別是現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)展更是推波助瀾。因此必須充分認識網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作的嚴峻性和艱巨性，以清晰的思路和踏實的作風(fēng)，努力做好輿情應(yīng)對和處置工作。要進一步建章立制，明確職責(zé)，做到監(jiān)測到位，處置妥當(dāng)。嚴格按照“黃金四小時”輿情處置工作原則進行應(yīng)對處置。今后工作中，如出現(xiàn)由于輿情發(fā)現(xiàn)不及時和應(yīng)對處置不當(dāng)，進而造成重大網(wǎng)絡(luò)負面影響、有損我區(qū)正面對外形象的單位和責(zé)任人，將啟動問責(zé)機制，堅決追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

三、提前預(yù)防，降低發(fā)生負面輿情的可能性

（要點）遇有突發(fā)事件或易引發(fā)網(wǎng)上輿情的事件出現(xiàn)后，各單位主管領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)信息員要第一時間了解情況，有條件的要趕到現(xiàn)場詳細了解情況，尤其要注意看事件的敏感程度、擴大程度，現(xiàn)場人員言論、是否有人拍照攝像等，要第一時間上報情況，并形成初步回復(fù)說明，做好網(wǎng)上應(yīng)對準備，為輿情處置工作搶占先機。

四、注重實效，把輿情問題解決在網(wǎng)下

（要點）平息輿論的最有效方法，在于問題的根本解決。除第一時間發(fā)現(xiàn)輿情外，第一時間解決問題才是最行之有效的，單純的網(wǎng)上應(yīng)對回復(fù)是絕對錯誤的想法，是治標不治本。要從根本上徹底解決問題，將輿情解決在網(wǎng)下，再加以合理的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)，才能真正平息網(wǎng)絡(luò)輿論。最終目的要達到網(wǎng)民反映問題得到解決，網(wǎng)民的思想得到改變，政府的形象得到樹立。

五、站位全局，以輿情處置為契機推動全局工作

（要點）媒體輿情可以很準確的反映出各單位工作中存在的不足，網(wǎng)絡(luò)更是社會各界監(jiān)督我們工作的公眾平臺，因此我們要站位全局，以輿情應(yīng)對處置為契機，及時從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足和缺點，加以改進和吸收借鑒，進而推動我們的整體工作。

2012年12月19日