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第一篇：維修部門績效考核方案

一、目的

1、為公平、公正、科學地評價員工工作績效，完善激勵與約束機制，突出對優(yōu)秀員工的激勵，充分調(diào)動員工的工作積極性，有效的促進工作績效改進，合理配置人力資源。

2、創(chuàng)建規(guī)范的考核平臺，進一步規(guī)范、統(tǒng)一、完善考評體系，更好的指引各部門開展考評工作。

二、原則

嚴格遵循“公平、公正、公開、科學”的原則，真實地反映被考核人員的'實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結果。

三、適用范圍

本辦法適用于本單位所屬各部門員工。

四、考核細則

（一）商店店長考核評分細則

1、未按國家有關法令法規(guī)及公司各項規(guī)章制度管理賣場，扣5-10分/次；

2、未按要求做好商店內(nèi)設備、設施的日常維護和保養(yǎng)，扣2分/次；

3、未按照公司相關規(guī)章制度做好店內(nèi)工作人員的日常管理，扣2分/次；

4、未做好商店內(nèi)租賃柜臺及聯(lián)營廠商的日常管理工作，扣2-5分/次；

5、未做好店內(nèi)整體環(huán)境的管理和控制，扣3分/次；

6、為做好店內(nèi)固定資產(chǎn)管理，造成損失的，扣5分/次；

7、未做好店內(nèi)每月獎金分配，引起糾紛的，視情節(jié)嚴重程度扣2-5分/次；

（二）商店值班經(jīng)理考核評分細則

1、未按考勤管理辦法做好超市人員的出勤情況記錄工作，扣2分/次；

2、未能根據(jù)商店經(jīng)營需要做好人員配置工作，扣5分/次；

3、店內(nèi)員工未按規(guī)定穿好工作服、儀容儀表不符合相關規(guī)定，扣2分/次；

4、未做好商品陳列、補貨、促銷工作，扣2-5分/次；

5、未做好超市的衛(wèi)生工作，未能保持賣場的干凈整潔，扣2分/次；

6、未按規(guī)定解決因商品質(zhì)量、服務態(tài)度等問題而發(fā)生的顧客投訴和糾紛，視情況扣2-5分；

（三）理貨員考核評分細則

1、未做好開業(yè)前的準備工作，扣1分/次；

2、開業(yè)中未能保持商店環(huán)境的整潔，扣2分/次；

3、未做好商品的上貨、陳列、整理、補貨、打價簽等工作，扣2-5分/次；

4、未做好一貨一簽、價簽對位，扣3分/次；

5、未能定期檢查商品的有效期，導致商店內(nèi)出現(xiàn)過期商品，引起消費者投訴的，扣5-10分/次；

6、未使用文明用語迎接顧客，未協(xié)助顧客購物，扣3分/次；

7、營業(yè)時間內(nèi)聊天開小差，未能注意商店內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，導致貨品丟失，扣2-5分/次；

8、收付貨款時未能做到唱收唱付，不當面點清貨款，造成損失的，扣2-5分/次；

（四）收銀員考核評分細則

1、不遵守商店各項規(guī)章制度、維護消費者利益，扣2-5分/次；

2、未正確使用收銀設備，未做好收銀設備的基本保養(yǎng)，造成設備損壞的，扣3分/次；

3、收銀時未使用文明用語，扣2分/次；

4、未遵守相關規(guī)定，與顧客發(fā)生糾紛的，扣2-5分/次；

5、未做好商品信息反饋工作，扣2分/次；

6、貨款未當面點清，造成損失或糾紛，扣3分/次；

7、收付貨款未做到唱收唱付，扣2-5分/次。

第二篇：維修公司績效考核方案

一、考核對象

所有實行月薪制職員，但以下情況不參與當月考核：

1、試用期未轉正人員

2、當月離職人員

3、當月請假超過7天（含）以上人員

4、當月其他特殊情況，經(jīng)事業(yè)部負責人確認暫時無法進行考核者

二、績效考核組織架構

1、績效考核組委會成員為總經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)、人事課長、績效專員、各部門負責人以及各部門績效干事。

2、總經(jīng)理、人力資源部總監(jiān)、人事課長、績效專員負責公司整體績效考核制度擬定、考核體系規(guī)范、考核方法確定、考核表格規(guī)范。

3、各部門負責人以及績效干事負責相關部門數(shù)據(jù)的提供、本部門各崗位考核指標的設定以及績效數(shù)據(jù)與得分核算，并評定職員每季度的考核等級。

4、人力資源部負責各項指標數(shù)據(jù)的核查，協(xié)調(diào)，考核異常問題的溝通處理，對考核人員的培訓以及各崗位考核檔案的歸檔管理。

三、績效考核運行流程

1、每月（季）10日前，由各部門績效干事負責匯總上月本部門的考核數(shù)據(jù)經(jīng)部門負責人確認，并提交其他相關部門對應指標的數(shù)據(jù)給到人力資源部。

2、每月（季）11日前，人力資源部負責審核各部門提供考核數(shù)據(jù)并計算出部門級績效數(shù)據(jù)與得分（每季評定等級）。

3、每月（季）12日前，各部門分負責人確認各自部門績效數(shù)據(jù)后提供給各部門績效干事進行職員考核數(shù)據(jù)核算。

4、每月（季）13-20日，由各部門（組別）負責人對本部門各崗位人員進行考核得分的評定與計算（評等每季度進行一次），各部門績效干事對得分（等級）進行復核。保證得分（等級）無誤后，部門（組別）負責人對相應下屬進行績效面談，并雙方簽字確認。

5、每月（季）21日，由各部門將雙方簽字確認后的績效考核評估表交與人力資源部復核備檔。

6、每月（季）22-25日，人力資源部對各部門考核表進行稽核（抽查），稽核出問題需在27日前完成修改。

7、每月28日公布本月部門級考核指標結果，并在績效公布欄中張貼。

四、績效數(shù)據(jù)核算要求

績效數(shù)據(jù)核算細則依據(jù)各崗位考核指標中評分細則進行核算，對考核指標存在異議的，可在第二季度與部門主管、人力資源部溝通調(diào)整。

月度考核人員KPI指標或關鍵任務出現(xiàn)季度指標/年度指標時，每個項目權重=該項目的權重值/參與考核項目權重之和*90%。WAI的指標的權重為10%維持不變，季度考核人員出現(xiàn)年度指標時參照上述計算方式計算得分。具體參考《20xx年職員級績效考核數(shù)據(jù)核算操作指引》

說明：挑戰(zhàn)值得分只做加分項，不需按此計算方法計算。

五、績效稽核

為保證數(shù)據(jù)來源的準確、真實可靠，人力資源部績效專員將組織各部門的績效干事（2-3人）、進行每月不定期的至少一次績效考核數(shù)據(jù)來源的稽核。

六、績效考核檢討

績效考核委員會成員每季度進行一次績效考核檢討，根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展結合各部門的績效考核現(xiàn)狀對于績效考核的指標考核項目、定義、計算公式、目標值、權重等進行檢討和修訂。

七、績效考核成績評等

7.1部門績效評分每月進行一次評分排名，評等每個季度進行一次，每個季度x月15日前人力資源部完成上個季度部門評等（取三個月的平均分或季度得分）作業(yè)，呈報總經(jīng)理審批后公布。同時此評等數(shù)據(jù)作為年度部門評定的主要依據(jù)。

說明：

（1）一個季度有兩個月或以上當月請假超過7天（含）以上人員，不考核，沒季度績效獎金，不考核人員不參與部門的評級比例分配。

（2）產(chǎn)假人員不考核，沒季度績效獎金，不參與部門的評級比例分配。

7.2公司各部門評等分為S、A、B、C、D、E六等，具體評定標準如下表：

7.3部門績效等級即部門三個月平均分所處等級。其他職員績效考核等級由部門負責人根據(jù)員工考核季度考核月平均分及本部門參與考核員工人數(shù)進行強制分布，先根據(jù)考核所得分數(shù)進行排序，再按規(guī)定確定各個等級的人數(shù)比例，確定比例按下表執(zhí)行。

說明：部門等級強制按部門得分進行評定。個人等級先按上表進行ABCDE等級分布。部門等級為S、A、B級時，且A等職員中有得分超出100分人員,超出人員可評定為S級，但S級職員不超出如上比例（若A等人員少于3個 則可以超出，但不能多于1人）。其他情況不評定為S級。

7.4若部門不參與考核或無考核分數(shù)，則個人按C級進行評級。

八、考核結果運用

8.1季度績效獎金發(fā)放

每季度第二個月發(fā)放上季度的績效獎金（若在發(fā)放之日前離職，將視為自愿放棄本獎金）。具體發(fā)放標準如下：

個人季度績效獎金=個人標準績效獎金×季度績效系數(shù)

個人標準績效獎金及績效系數(shù)如下：

1、個人標準績效獎金=個人年終獎按該崗位當季度最后一個月全勤工資總額的25%

2、季度績效系數(shù)根據(jù)員工季度考核等級而定，具體如下：

8.2晉升、異動、降職和解除勞動合同

人力資源部根據(jù)職員四個季度的考核分數(shù)加權平均做出年終的綜合考核評級，并作為晉升、異動、降職和解除勞動的依據(jù)，具體參照公司內(nèi)部晉升、異動、降職相關的管理制度。

8.3員工培訓

人力資源部根據(jù)職員每月之績效表現(xiàn)狀況，結合公司年度培訓規(guī)劃制定有針對性的績效改善培訓計劃。具體參照公司員工培訓管理規(guī)定作業(yè)。

8.4年度優(yōu)秀員工評比

根據(jù)四個季度的考核分數(shù)加權平均做出年終的綜合考核評級為S、A者，可以列入優(yōu)秀員工的候選人名單。

九、考核獎懲

9.1各部門各級管理人員對下屬執(zhí)行各項考核作業(yè)時，必須按照考核表內(nèi)之欄目提供真實可靠的`評價數(shù)據(jù)、事跡說服被考核人，避免人為主觀判斷，更不得借考核機會打擊異己進行受賄或給親朋好友撈取好處。違者經(jīng)查屬實且申訴成立，取消當月考核成績資格。

9.2數(shù)據(jù)提供部門/個人 提供給績效專員/被考核部門（個人） 的考核數(shù)據(jù)應有所依據(jù)，有數(shù)據(jù)的原始記錄或軟件系統(tǒng)可查詢，不得捏造虛假數(shù)據(jù)，被考核部門更不得串通、賄賂數(shù)據(jù)提供部門/個人讓其提供考核虛假數(shù)據(jù)，以上情況，列入考核評級的E級。

9.3各部門在執(zhí)行考核作業(yè)過程中，應嚴格按規(guī)定要求執(zhí)行，各數(shù)據(jù)提供部門/個人每月對所承擔提供指標數(shù)據(jù)給績效專員作統(tǒng)計的，應按時按考核流程要求時間提供，若部門每延誤一天扣除部門分數(shù)和該部門績效干事分數(shù)的5%。

9.4 若被考核部門對當月數(shù)據(jù)提供部門提供的考核數(shù)據(jù)存在異議，數(shù)據(jù)提供部門又無法提供事實依據(jù)說服被考核部門并且被考核部門申訴成功，則數(shù)據(jù)提供部門應該承擔相應責任，績效專員查實后有權扣除考核部門當月考核分數(shù)的20% 以作懲戒。

9.5各級職員有權參與考核作業(yè)監(jiān)督考核實施的結果，對發(fā)現(xiàn)有各種舞弊事實或不合理的問題時，可到人力資源部進行申訴，人力資源部查實情況后將處理結果全廠公布。

十、附則

10.1本考核方案由人力資源部制定、修改并負責解釋。

10.2本方案實施后，如另有與本方案相抵觸的制度規(guī)定，一律以本方案為準。

10.3本方案自20xx年xx月xx日正式實施生效。

第三篇：機修工績效考核方案

機修工績效考核方案

一、設備運轉率：設備運轉率保障值為98%，當月設備運轉率低于保障值1%扣罰5分，當月設備運轉率高于保障值1%獎勵5分。

二、專業(yè)知識、技術能力考核：

1、每月對各機修工進行一次技能測試，測試范圍包括應知應會、技術基礎、操作規(guī)程、崗位責任制。理論考核和實際檢修技能考核綜合得分合格者獎勵5分，不合格者扣罰2分。

2、在工作中能團結同事，主動與同事交流探討維修技術，能聽取他人正確的維修建議，工作技能提高比較明顯者獎勵5分。

三、出勤效率：

1、車間出現(xiàn)設備故障，接到生產(chǎn)人員通知后15分鐘內(nèi)未趕到故障設備現(xiàn)場者扣罰5分。

2、沒能認真做好維修工作，對故障性質(zhì)判斷不足，維修時攜帶工具和配件不全，需要重復頻繁去取工具和配件，人為的拖延了設備維修時間者，扣罰5分。

3、未經(jīng)允許隨意調(diào)整設備原設計狀態(tài)及參數(shù)，使設備不能正常運轉或使用效果明顯降低，扣罰5分。

4、在維修過程中馬虎大意，造成剛修好的設備短時間又出現(xiàn)故障需要返修者，扣罰5分。

5、維修工作結束后未按要求清理維修現(xiàn)場，維修工具未按要求放回指定的地方，剩余的零配件未按要求擦拭干凈退回五金庫，換下來的損壞零件未按要求到五金庫以舊換新。扣罰5分。

6、能按設備保養(yǎng)計劃對責任設備進行保養(yǎng)維護，認真做好設備的保養(yǎng)和維修記錄。如未按規(guī)定進行記錄每次扣罰5分。

7、如因機修人員缺乏巡視、保養(yǎng)和維護，而使設備出現(xiàn)故障或損壞，每次扣罰7分。如造成較為嚴重的影響和后果，還要加倍扣罰。

四、工作態(tài)度：

1、接到生產(chǎn)人員或管理人員報修任務后，態(tài)度惡劣、找借口推諉責任拒絕維修者。扣罰5分，（如遇特殊原因不能出勤維修應如實向?qū)Ψ秸f明，并主動和機電車間負責人聯(lián)系，以便讓領導安排他人處理故障。）

2、對上級領導安排的一切臨時性工作必須無條件服從，并按要求完成，不找借口，不推諉責任，否則扣罰5分。

五、設備日常巡查：

1、設備所有零件有無損壞和缺失，如有損壞和缺失現(xiàn)象，每處扣罰2分。

2、設備有無跑冒滴漏現(xiàn)象（包括機械設備的潤滑油和設備內(nèi)物料因設備管道損壞滴漏），并能及時處理，如責任設備存在跑冒滴漏現(xiàn)象，責任人未采取措施或措施不得當也為上報主管領導的，每處扣罰2分。

3、各責任設備安全防護保障機構是否齊全有效，如發(fā)現(xiàn)責任設備存在安全防護設施不完善的情況，每處扣罰責任人2分。

4、值班人員每班至少對責任設備進行一次巡查，所巡查設備存在高溫、異響、異味、異常震動等現(xiàn)象，在巡查過程中有無及時發(fā)現(xiàn)，對發(fā)現(xiàn)的問題有無及時記錄、處理，對自己無法準確判斷的異常情況和不能當時處理的故障，是否上報到生產(chǎn)班長和分管經(jīng)理。如責任出現(xiàn)上述異常責任人未按要求程序處理，每次扣罰2分。

5、每次巡查過程中除檢查設備運轉狀態(tài)還要對設備工作效果進行檢查，如設備超過6小時設備工作效果未能達到正?；蜃罴褷顟B(tài)，而機修人員仍沒能查出或發(fā)現(xiàn)，每次扣罰6分。發(fā)現(xiàn)狀態(tài)不佳后要及時處理，如沒處理和無法及時處理，又沒有及時向有關領導上報（向上級領導匯報問題直到設備工作狀態(tài)未恢復正常為止），否則每次扣罰8分。

六、協(xié)同合作：主動接受工作任務，積極配合上級領導的工作安排。在工作中不盲目自大，不搞個人英雄主義，能與其他共同參與維修工作的員工搞好合作，共同完成維修任務。如違反上述要求每次扣罰10分。

七、勞動紀律：

1、當月考核人員無故缺勤

扣罰10分

2、當月考核人員有遲到早退，和未按規(guī)定辦理請假審批手續(xù)?？哿P10分

八、備件請購和機配件領用：

1、做好設備狀態(tài)檢查，及時發(fā)現(xiàn)設備存在的故障隱患，經(jīng)常到五金庫核對責任設備易損件庫存情況，發(fā)現(xiàn)存量不足或缺少配件要及時申請采購，如責任設備因無配件造成延誤維修，造成停機等待維修超過一個班的情況。每次扣罰5分（經(jīng)生產(chǎn)和機電負責人評議，所缺配件不屬于常備易損件的情況可以免除受考核人責任。）

2、未按《公司物料領用制度》進行機配件的領用，虛報、謊報故障情況，冒領和多領機物料者。每次扣罰5分

九、合理化建議：

1、能創(chuàng)造性地針對有缺陷的設備進行改造，并在當月或次月產(chǎn)生經(jīng)濟效益。獎勵5分

2、要主動及時動腦筋解決工作中出現(xiàn)的難題，如能有小發(fā)明、創(chuàng)造、改造、變革等有實際效果的措施、辦法，根據(jù)價值大小獎勵5-15分。重大貢獻另外重獎。

十、工作安全：樹立安全第一的工作思想，嚴格執(zhí)行各類設備設施安全操作規(guī)程，在需要用電、明火作業(yè)維修工作時，要提前向分管經(jīng)理提出申請，經(jīng)領導批準并安排好各項防護措施后方能進行，出現(xiàn)人身傷害和損壞設備。如出現(xiàn)各類安全事故對當事人扣罰10分。如由于自身保護措施不到位，沒能及時發(fā)現(xiàn)安全隱患扣罰4分。

十一、機修工考核基礎分數(shù)為100分，如因違反以上考核項目則按條款規(guī)定分值進行扣分，直到扣完為止。每月重新考核。