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第一篇：銀行合規(guī)大討論心得體會

x月x日，為了讓我們能盡快適應工作環(huán)境，xxx村鎮(zhèn)銀行新員工入行教育儀式正式召開，作為銀行新進員工之一，在入行教育短短的時間里，我切身體會到了行領(lǐng)導對我們所給予的厚望。

儀式首先介紹了與會領(lǐng)導，在座的各位員工也作了自我介紹，簡單而干練的介紹讓人感覺我們朝氣蓬勃，而接下來的領(lǐng)導講話則是如沐春風，行領(lǐng)導的講話一字一句中都透露出對我們新員工的希望和勉勵，這足以體現(xiàn)出行領(lǐng)導對這次入行教育的重視、對我們新進員工的重視，為了這次的入行教育他們無不作了精心的準備，深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗，同樣也無不體現(xiàn)著一種嚴謹、認真、負責的精神。這種經(jīng)驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學習，這將是我們受用一生的寶貴財富!

其次，我得到了知識上的收獲。通過行領(lǐng)導對村鎮(zhèn)銀行的歷史狀況、現(xiàn)在的發(fā)展以及對將來銀行的展望，使我對銀行的發(fā)展史有了更全面的認識，更堅定了我作為一名村鎮(zhèn)銀行人的自豪感與歸屬感；通過對村鎮(zhèn)銀行企業(yè)文化的學習，使我對村鎮(zhèn)銀行在當前因您而變、相伴成長的經(jīng)營理念，以及致力于打造成為x極具特色的地方性銀行的目標有了更深刻的了解，所以更堅定了我發(fā)揮專業(yè)特長為企業(yè)文化建設(shè)獻出自己一份力的決心；通過對銀行規(guī)章制度的學習，使我認識到自己在未來的工作中一定要嚴于律己，爭做一名優(yōu)秀的員工，時刻愛崗敬業(yè)、與同事精誠合作、勤勉盡職、共同發(fā)展。

“功崇惟志，業(yè)廣惟勤”，xx村鎮(zhèn)銀行是一艘剛剛起航的一艘夢想之船，這艘船承載著太多的期望、太多的心血、太多的夢想，朝著希望前進，要到達夢想的彼岸，需要我們每一個舵手的精誠合作以及辛勤努力，我們有理由相信xx村鎮(zhèn)銀行的明天一定會更加美好、更加輝煌!

第二篇：銀行合規(guī)大討論心得體會

我在做銀行柜員的這些年里，對自己的服務工作也是有坡多的感受，對此也有一些心得，對自己的職業(yè)的了解可以說是很深了。因此今天就來談談柜員服務的心得：

作為銀行的柜員，這工作性質(zhì)就是為人們服務的，因此我們的服務一定要到位，不能讓客戶覺得我們的服務是不好的，要知道我們柜員基本上就是銀行前臺的門面，這門面要是沒做好，也會影響到銀行業(yè)務的辦理的。

因此我們服務的首要就是要禮貌微笑，要給客戶足夠的好感，那微笑必然就是重要的。通常客戶來窗口辦理業(yè)務時，我們柜員面對客戶是微笑的狀態(tài)，客戶也會感到友好，因此他們也就愿意聽我們講話，也愿意配合我們的工作，更多是在我們推銷我們銀行的產(chǎn)品是愿意去購買，這才是最有效的。第二就是機器操作要熟練，不能在為客戶辦業(yè)務的時候，慢騰騰的，不僅要快，而且還要精準，一定要把握好時間，要知道客戶他們自己也是有其他事情的，我們在為他們服務的時候，操作不夠熟練導致速度很慢，就是再耽誤客戶的時間，這我們是賠不起的，而且也容易得罪他們，這于我們不是什么好事。第三就是面對客戶的來電，我們要尊敬，對待他們要耐心，不能因為他們問的問題很多，就覺得很煩，我們要明白，這些工作都是我們要去負責的，是本職的工作，是不能去推卸的，所以對于咨詢服務一定要耐心了，而且還要精確和快速的給予他們回復。

雖然這些工作都是很枯燥的，但是對于柜員本身而言，卻是不得不去做的，所以在服務的時候，我們也不能有抱怨，要保持好的心態(tài)工作，充分的向客戶表示我們的友善，讓客戶對我們的服務感到十分的滿意，這于我們也是有好處的。

不管這工作什么樣，至少它讓我體會到了其中的樂趣和艱辛，都是對自己的鍛煉，我想對自己應該都是好處要多一些，雖然有時候會很累，會忙到?jīng)]有去玩的時間，我也是很開心的，我有一份這樣的工作，其實是很幸運的了?？梢越嚯x的接觸客戶，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務，也是一種對自我價值的實現(xiàn)，尤其是他們辦完業(yè)務以后對我說的一聲“謝謝”，我都會覺得是值得的。

第三篇：銀行合規(guī)心得體會

最近，我行為倡導合規(guī)文化建設(shè)，透過案例再現(xiàn)，我深切感受到合規(guī)文化建設(shè)的重要性和必要性，感觸頗多。

一、增強職責意識，加強職責監(jiān)督

首先，我們應真正認識職責心的重要性。不論在會計崗位或是信貸崗位，不論在前臺崗位還是后臺崗位，我們每位員工應時刻意識到自己所肩負的職責。不論業(yè)務是生疏還是熟練，不論業(yè)務是忙時還是閑時，不論人員是緊時還是松時，我們都要嚴格按章辦事，按規(guī)操作。如果我們對自己的工作產(chǎn)生厭倦、松懈情緒，失去熱情，思想上麻痹大意，漫不經(jīng)心，對自己經(jīng)辦的業(yè)務審核不細，把關(guān)不嚴，不思不想不探究新的風險點，那么，潛在的風險可能已構(gòu)成，無心的閃失將釀成案件。我們務必時刻提醒自己：“我的微小疏忽，可能給客戶帶來很煩；我的微小失誤，可能給建行帶來巨大損失?！?/p>

其次，職責心是一種約束。我們看過、聽過很多的警示教育案例，多數(shù)案件的發(fā)生源于職責意識不強。案例中，有的`人對身邊人違規(guī)的苗頭和跡象不聞不問，視而不見；對行為異常的人，作為同事不提醒、不警示；更有甚者不但不提出異議還因自己不照章辦事無形中為作案人員開了綠燈……因為職責心不強，我們未能及時發(fā)現(xiàn)和制止違規(guī)行為；因為職責心不強，我們給有心作案者帶給了便利。倘若每個人在對自己負責的同時同樣對他人負責，那么，我們相互監(jiān)督的制約機制就不是一句空話，實現(xiàn)平安建行的目標不會遙遠。

二、加強學習，提高自身素養(yǎng)，樹立牢固的職業(yè)操守

作為金融業(yè)的員工，業(yè)務學習固然重要，但思想覺悟的提高道德品質(zhì)的升華更需要透過學習來保證。一方面，我們應自覺學習，學習內(nèi)部各種制度、禁令，明白什么可為什么不可為；多讀報多看新聞，學習好人好事，以正能量的人物為榜樣，思想上到達拒腐蝕防腐蝕的高度。另一方面，我們不能因周圍環(huán)境的影響而無視職業(yè)操守。我們的周圍，不乏穿名牌開豪車的人，我們不能因為羨慕效仿而喪失職業(yè)操守；在我們的員工周圍，個別人破了制度，壞了規(guī)矩，僥幸獲得一時的利益，作為同一環(huán)境的其他員工，不能因“他這么做了”而產(chǎn)生“我也能夠這么做”的非分之想，不然，將深陷其中，不能自拔。

三、身體力行，做合規(guī)文化建設(shè)的踐行者

作為會計督導檢查人員，首先，我就應認真學習業(yè)務，勤鉆研、多思考。其次，檢查工作細致、扎實，不走過場。檢查前，做到事先明確檢查資料、細想檢查方法；檢查中，人到心到，既動腦又動手，業(yè)務指導和業(yè)務檢查相結(jié)合；檢查后，對問題產(chǎn)生的整改提出推薦、措施。透過檢查督導，為我行會計核算的規(guī)范、核算水平的提升、風險防控盡綿薄之力。

第四篇：銀行合規(guī)心得體會

我的童年是在父母講述的故事中度過的，在他們的口中，有不畏權(quán)貴、剛直不阿的包拯、有治軍嚴謹、精忠報國的岳飛，他們的名字與事跡組成了中華民族淵源流長的歷史文化中最為璀燦的一部分，當然，千夫所指的趙高、遺臭萬年的秦檜自然便扮演了這段歷史中當之無愧的丑角?！盀槭裁赐瑯拥娜藭羞@么大的差別呢？”天真不懂世事的我提出了這樣一個可笑的問題。

“那是因為在一個人的心中，善良的天使與兇惡的魔鬼在進行著一場斗爭，魔鬼用懶惰、貪婪、謊言、放縱、恐懼和不忠誘惑你走向無底的深淵，而天使則用勤勉、自律、真誠、責任、從容和忠貞帶你步入人性的頂峰！”父親慈愛的目光中透露出對我殷切的希冀。

面對父母的解釋，我似懂非懂的點著頭，直到多年以后，我才逐漸明白了他們的良苦用心，其實，在每個人心中都存在著一場這樣的斗爭，人生的走向也取決于自己的`內(nèi)心。

人生的路要靠自己選擇。愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流是我們對工作永恒的追求；禮貌待客，微笑服務是我們固守的經(jīng)營原則；服從上級、強化管控是我們開展工作的制勝法寶；服務高效、社會認可是我們?nèi)w金冠人最大的心愿。人可以渾渾噩噩，也可以志存高遠；可以輕視自己，也可以莊嚴自我；可以人微言輕，也可以舉足輕重；可以辦事拖拉，也可以雷厲風行。有道是：我的靈魂期待什么，我便能夠做成什么。如果說商品靠品牌打天下，那么，我說，人活著也應該有自己的品牌，“滿意是綱，放心為常，合規(guī)操作是保障。”

什么叫合規(guī)？合規(guī)就是合乎規(guī)范，包括大的規(guī)章制度，也包括小的規(guī)則、秩序。我按照次序第*個走上演講臺，是合規(guī)；大家安靜地坐在這里聽演講，是合規(guī)；過馬路走人行橫道是合規(guī)；工作中，我們恪盡職守就更是合規(guī)。因為沒有從事太多業(yè)務工作的經(jīng)驗，我對合規(guī)的認識比較朦朧，但是我明白，行業(yè)規(guī)范的遵從與自身的自律是密不可分的，孔子云：“其身正，毋令則行，其身不正，雖令毋從?！?/p>

第一次認識到“合規(guī)”這個詞，還是從一位金融業(yè)界的朋友口中得知，但我想，“合規(guī)”的意義應不僅僅局限于狹隘的單一行業(yè)，縱觀歷年來因為不講“合規(guī)”而屢屢發(fā)生的行業(yè)事件，讓我真切的感受到“合規(guī)”文化建設(shè)的重要性與必要性。

因為不講合規(guī)，我們已經(jīng)經(jīng)歷太多的教訓：一根頭發(fā)引發(fā)的投訴、一件器皿帶來的責怪、一個字符導致的損失、一次粗心點燃的憤怒。難道，我們還跳不出這周而復始的怪圈？

反思這一系列事件, 原因是多方面的。 既有內(nèi)部原因, 又有外部原因; 既有主觀原因, 又有客觀原因; 既有基層管理者監(jiān)管不力的問題, 又有業(yè)務管理工作基礎(chǔ)薄弱的問題。但是，究其根本，“十案十違章”，有章不循, 違章操作, 是發(fā)生事件的最主要原因，也體現(xiàn)出“合規(guī)”操作的重要性。從事件中暴露出的問題看,行業(yè)規(guī)章制度形同虛設(shè)：內(nèi)控管理比較混亂,相互制約關(guān)系被破壞, 導致在業(yè)務操作過程中有章不循, 違章操作的問題嚴重，當個人的率性而為凌駕于規(guī)章制度之上，當違規(guī)操作戰(zhàn)勝合規(guī)意識之時，我們還能奢望建立一種規(guī)范的經(jīng)營與經(jīng)濟秩序嗎？

對我們個人而言，合規(guī)操作不僅關(guān)系到個人工作的規(guī)范與效率，更關(guān)系到企業(yè)利益與形象，進而影響到行業(yè)的健康發(fā)展！不講合規(guī)，一旦發(fā)生事件，再好的經(jīng)營業(yè)績也要一票否決！哪怕是輕輕的一碰鍵盤，就能使數(shù)百萬元資金流失，給客戶和單位造成巨大損失；不懂合規(guī)，哪怕是小小的一筆業(yè)務發(fā)生差錯,就能我們的帳務不平，不能正常下班、按時回家；擯棄合規(guī)，就可能誤入歧途，甚至走上危險的不歸之路。因此，正是合規(guī)文化保障著各項業(yè)務高速、迅猛的發(fā)展態(tài)勢，也正是合規(guī)文化讓我們不斷的走向發(fā)展壯大。

樹立新時期的“合規(guī)文化”是規(guī)范行業(yè)服務標準行之有效的舉措，但是，如何讓“合規(guī)文化”深入人心，如何又讓“合規(guī)文化”融化在自己的實際行動中并形成一種習慣，卻并非一件簡單的事。春風化雨，潤物無聲，我們每一個人應該從自己做起，從小事做起，加強自身修養(yǎng)，加強人格錘煉，恪守行業(yè)規(guī)范，為弘揚行業(yè)新風、促進行業(yè)發(fā)展進步盡職盡力，對此，我也感觸頗多，以下是我個人對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識的一點心得體會，還望大家不吝指教：

一、以德立身。古語有云：百行以德為首?？梢姽湃嗽缇椭v明了道德的重要性，做人，應該身先立德，做事，亦應該以德從業(yè)，堅決樹立與不良行為做斗爭的決心，萬里長城尚且是由一磚一石壘起來的，恪守行規(guī)、樹立良好行業(yè)風氣的這道長城亦應由以德立身這塊基石做起。

二、以慎處事?！昂弦?guī)文化”的建設(shè)與實踐絕非一朝一夕、一人一事便可以完成，它需要我們共同恪守、長期不懈的堅持，正所謂“循規(guī)蹈距一日易，遵章守制千日難”，保持嚴肅謹慎的工作作風、固守心中那道不可逾越的道德防線，任何時候都不能把個人利益凌駕于國家和集體的利益之上，慎于思、謹于行、安住心、守住身，小事當慎、小節(jié)當拘，許多行業(yè)事件的發(fā)生往往始于小節(jié)，千里長堤,潰于蟻穴;百尺之室,焚于隙煙說的就是這個道理，與其“悔不當初”，不如從一開始就掐斷心中那份誘惑，嚴把合規(guī)關(guān)，慎小處微，讓“合規(guī)”成為一種習慣。

三、“三省其身”，超越自我。社會在進步、行業(yè)在發(fā)展，我們面臨的情況也在不停的變化，古人尚且知道“君子日三省吾身”，難道我們還比不上古人？

重視學習、尤其重視善于學習，學習領(lǐng)會黨紀國法、規(guī)章制度，為思想充電、讓觀念更新，拓寬思維、提高修養(yǎng)，將道德規(guī)范體系溶入“合規(guī)文化”之中，此乃建設(shè)合規(guī)文化之一??；以鏡為鑒可知美丑，以人為鑒可知得失。因為人情關(guān)、面子關(guān)或者這樣那樣的原因，違規(guī)操作的事件層出不窮，無可挽回的經(jīng)濟損失與家破人亡的慘痛教訓屢見不鮮，難道我們還能見怪不怪的無動于衷？難道我們還要熟視無睹般重蹈覆轍？善于總結(jié)汲取經(jīng)驗教訓，警鐘長鳴，不為不仁之事、不取不義之財、不染不正之風、不干不法之舉，以“合規(guī)”作為行為處事準則，此乃規(guī)避合規(guī)風險之二??；融“合規(guī)于實踐”，處處合規(guī)，事事合規(guī)，不僅要確保自身的業(yè)務活動符合本行業(yè)的規(guī)章制度及行為準則，更要在企業(yè)內(nèi)部與外部之間加強對“合規(guī)”精神的發(fā)揚與傳播。

作為奮斗在行業(yè)基層服務最前線的一名普通員工，我們的言行與企業(yè)的形象息息相關(guān)，因為工作的特性，我們義無反顧的挑起了“合規(guī)”文化的宣傳重任，以實際行動詮釋合規(guī)文化內(nèi)涵，盡心竭力演繹“合規(guī)”文化使者的真我風采，攜手并進，通力打造“依法經(jīng)營、守法奉獻、合規(guī)辦事、全員信守”的合規(guī)文化。此乃宣揚“合規(guī)文化”之三省。

合規(guī)文化的衍生，與中華民族傳承數(shù)千年的優(yōu)秀傳統(tǒng)密不可分，合規(guī)文化的建立更與地方經(jīng)濟文化的發(fā)展息息相關(guān)，黔江要發(fā)展，合規(guī)是關(guān)鍵！

第五篇：銀行合規(guī)心得體會

近年來，我行始終將完善制度、從嚴治行作為固本之策，以把握政策、誠信待客、建章立制、規(guī)范操作作為著力點，不斷加強合規(guī)建設(shè)和風險管理，通過學習教育使我們深刻認識到：只有把風險扼殺在搖籃中，才能最大程度地維護我行利益，最終使每一位員工受益，因為稠州行的發(fā)展與繁榮關(guān)乎我們每一位員工的利益。

合規(guī)是我行內(nèi)部的一項核心風險管理活動，合規(guī)操作是企業(yè)合規(guī)文化的重要構(gòu)成要素?！昂弦?guī)”包含著兩個層次的涵義：一是有一個“合格”的“規(guī)”;二是大家都去“符合”這個“合格的規(guī)”。在我行的內(nèi)部控制檢查中，曾發(fā)現(xiàn)了不少問題，例如授權(quán)流于形式，疏于審核相關(guān)信息;重控管理存在漏洞;查庫管理不夠規(guī)范;對賬管理不夠到位等等，從中揭示出我們?nèi)粘９ぷ髦械挠姓虏谎?，制度?zhí)行不嚴的現(xiàn)象，這些檢查都給我們敲響了警鐘，合規(guī)就像一個警示牌，時刻提醒著我們要嚴格遵守法律法規(guī)和各項規(guī)章制度。風險防范有時就在一念之間，有責任心的人就能把風險拒之千里，沒有責任心的人是害已又害人，我們不能憑感情辦事，違規(guī)操作，最終自食其果。

當然，制度和規(guī)定有時和客戶需求會產(chǎn)生矛盾，客戶需求往往受到制度和規(guī)定的制約，作為員工的我們要把握政策，規(guī)范操作，控制風險，絕對不能以習慣代替制度，以人情代替紀律，以信任代替管理，不搞違規(guī)操作，堅持以誠相待，以高效率和高質(zhì)量取得客戶的信任。

恪守誠信，合規(guī)為本，讓我們嚴守行規(guī)，從我做起，從現(xiàn)在做起。我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行;沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，只有忙碌的'身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對工作的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務做出更好的成績。

第六篇：銀行合規(guī)管理學習心得

此次江南之行，是一次問“道”之行，學“道”之行。提到江南，總會讓人毫不猶豫的想到中國古詩詞里常把江南煙雨小巷作為經(jīng)典的審美景色，幽遠的小巷中，紙傘的移動和夾雜著雨點的跳動，成全了小巷的生動。而今，農(nóng)信社的悠遠歷史，正如這小巷中漫漫小路，帶著點滄桑的歷史感，但也不缺乏生機，農(nóng)信社的改制和轉(zhuǎn)型成全了農(nóng)金作為一道亮麗的風景線呈現(xiàn)在金融機構(gòu)林立的銀行業(yè)中。

老子說“禍兮福之所倚，福兮禍之所伏”，如果沒有十年前的金融危機，或許，瑞豐銀行尚未邁開零售銀行轉(zhuǎn)型的步伐。十年前，金融危機重創(chuàng)了區(qū)域經(jīng)濟，作為亞洲最大的輕紡專業(yè)市場紹興柯橋，當然也難逃此“劫”，而正是這次經(jīng)歷，堅定了瑞豐人轉(zhuǎn)型的信念，也正是這份信念和堅持，讓瑞豐銀行成為全國農(nóng)商銀行的“標桿銀行”，而今，其零售銀行經(jīng)歷了夯實基礎(chǔ)、爬坡攻堅，到加速飛躍的階段，正在實現(xiàn)零售銀行從廣度、寬度到深度、精度，從速度、規(guī)模到質(zhì)量、效益，從傳統(tǒng)工具、傳統(tǒng)技術(shù)、傳統(tǒng)渠道到新工具、新技術(shù)、新渠道的轉(zhuǎn)型和融合，再造差異化特色化競爭新優(yōu)勢。

瑞豐銀行轉(zhuǎn)型的成功和其服務理念的改變密不可分。瑞豐銀行漓渚支行在激烈的市場競爭中脫穎而出便可見一斑，漓渚鎮(zhèn)是著名的“中國花木之鄉(xiāng)”，當?shù)卮尜J款市場中70%的業(yè)務都發(fā)生在瑞豐銀行漓渚支行，尤其是漓渚鎮(zhèn)棠棣村，全村492戶農(nóng)戶中95%以上從事花木經(jīng)營，80%以上的花木商都擁有該行授信，這樣的市場占比已經(jīng)讓人覺得帶有一種奇跡色彩，當聽其信貸員自豪地說出其貸款無一筆不良發(fā)生，更是一種驚訝。而這背后凝聚著瑞豐人一個個踏實的腳步，一份份詳盡的記錄，一次次貼近的服務。這種服務抓住了原先無人服務的一批“長尾客戶”，探索了傳統(tǒng)銀行從“二八”向“八二”服務的轉(zhuǎn)化。

有這樣一種現(xiàn)象，同樣是生意，價值200萬的房子如果賣給80%的窮人(假設(shè)20%有錢人的需求恰好飽和)，那么10年可能都賣不出一套，8、9塊一瓶的國民辣醬“老干媽”，每天卻能賣出130萬瓶，一年銷售額可以達到40億，這就是長尾效應。當然，“二八”向“八二”的服務理念轉(zhuǎn)變了，不一定能使長尾效應發(fā)揮得好，需要配套的措施，瑞豐模式就給我們總結(jié)出了很多寶貴的經(jīng)驗。

一是堅持做小做散。常聽說，銀行是“嫌貧愛富”的，實際是“傍大款”的行為，總以為爭搶大企業(yè)客戶，任務完成的快，收益得到的快，但這種關(guān)系是極不穩(wěn)定和長久的?！胺杖r(nóng)、支持小微”作為農(nóng)金機構(gòu)的服務宗旨，不僅僅是不忘初心的體現(xiàn)，更是積極回歸本源，勇于承擔社會責任的表現(xiàn)。堅持做小做散，更需要一種自信，只有堅持做小做散的自信心，才能推進零售銀行深度轉(zhuǎn)型，鞏固區(qū)域市場地位。

二是堅持做專。多年前銀行業(yè)大規(guī)模擴張時，具備條件也有機會拿“牌照”的瑞豐人，卻始終沒有“跟風”。幾年后大家才發(fā)現(xiàn)，這種實打?qū)嵉臉I(yè)務發(fā)展風格，幫助瑞豐人規(guī)避了之后幾年經(jīng)濟下行帶來的風險。

三是堅持做信用。對待信用好的客戶，瑞豐人還在農(nóng)村建立了“背靠背”公議授信模式，讓村里人給農(nóng)民信用打分，大家信得過的農(nóng)戶一次性可以獲得30萬元貸款，讓信用成為一筆“財富”。

四是堅持做體驗。瑞豐人把服務歸結(jié)為一個“快”字，為此不惜血本：大力推行“機器換人”，讓老百姓手指點點就能辦業(yè)務;改革審批流程，可有可無的流程一律去掉，讓老百姓“最多跑一次”;推行“標準化”產(chǎn)品，比如惠民快貸，能標準化的一律標準化;為了讓小微企業(yè)貸款更快，瑞豐人還專門引進德國IPC小貸技術(shù)。另外，還開辟了一些特色支行，如美食支行，讓客戶有不一樣的體驗。

五是堅持用心服務。在紹興的每一個村莊，無論多么偏遠，都能看到瑞豐銀行“鄉(xiāng)村金融服務點”的牌子。這些散落的服務點，由1000多名駐村金融服務員進行維護，幫助農(nóng)民開展日常存取款、生活繳費、申請貸款等金融服務，把金融服務真正延伸到了農(nóng)民家門口。

六是堅持做精做細。高效必須建立在精細化的管理上，堅決反對粗放的效率和粗放的管理，只有日常的精細和嚴格，才能保證合規(guī)和高質(zhì)。比如在客戶經(jīng)理管理上，采取末位淘汰制;比如在客戶管理上，實施網(wǎng)格化管理;在考核導向上也是別出心裁，退出客戶還有獎勵。

七是堅持科技支撐。金融科技在金融行業(yè)發(fā)揮的作用讓同行越來越有深感，無論是廳堂營銷，還是網(wǎng)格化管理;無論是貸款業(yè)務線上化，還是業(yè)務辦理自助化，都離不開科技的支撐?？萍贾I(yè)務發(fā)展，不僅提高了效率、節(jié)約了人力，還具有一定的風險防范能力。

八是堅持“奮斗”文化。瑞豐銀行有一個“三步走”戰(zhàn)略愿景，規(guī)劃了從“首選瑞豐”，到“一流瑞豐”，再到“百年瑞豐”的奮斗目標，但更確立了以“長期艱苦奮斗”為核心的“百年文化”體系，以此團結(jié)、凝聚、激勵全體瑞豐人。瑞豐銀行每年通過層層篩選，評出“瑞豐奮斗者”，并號召全行以他們?yōu)榘駱雍霌P奮斗精神。

“二八”向“八二”服務的轉(zhuǎn)化，不僅僅是一個口號，需要切切實實的落實，少不了一個系統(tǒng)的配套措施，更需要長久的堅持和全體農(nóng)商行人共同的努力與奮斗。