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第一篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)工作動(dòng)員大會(huì)講話稿
尊敬的行長，各位，各位同事：
很榮幸作為優(yōu)秀員工代表站在這里與大家共同分享成功的喜悅。 首先，請(qǐng)?jiān)试S我向給予我們支持和關(guān)心的各位、各位同事致以最誠摯的感謝！衷心感謝分行給了我們一個(gè)展示自我和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，我想說，是的關(guān)懷，同事們的鼎力支持才讓我們站在這個(gè)領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，謝謝你們！
年既是艱苦的一年，也是收獲很多的一年。在行的正確下，全體員工團(tuán)結(jié)一心，圓滿完成了年度各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)；我們?cè)谶@一年的奮斗中也收獲了成功的喜悅、創(chuàng)新的理念和堅(jiān)實(shí)的友情。
今天站在這里，我想和三點(diǎn)工作體會(huì)：
第一，每一份努力一定會(huì)獲得倍增的回報(bào)。雖然過去的一年十分忙碌，身體的勞頓、任務(wù)的艱巨、家人的不解曾讓我十分困擾，但每一天我都投入百分之百的專注，努力做好每一件事，走好每一步。我堅(jiān)信所有的努力都會(huì)開出絢爛的花朵，結(jié)出豐碩的果實(shí)！
第二，團(tuán)結(jié)可以賦予一支隊(duì)伍無窮的戰(zhàn)斗力。過去的一年里，我們零售團(tuán)隊(duì)緊緊團(tuán)結(jié)在一起，相互幫助、相互關(guān)心，遇到難題共同解決，遇到困難一起承擔(dān)。在團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的力量似乎放大了若干倍，讓我們每一個(gè)人時(shí)常驚嘆，自己竟能有如此大的.潛能。
第三，創(chuàng)新和求知是一個(gè)人不斷提升自我的必由之路。在競爭日益激烈，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，我們必須要有創(chuàng)新的理念和產(chǎn)品去適應(yīng)市場的變化。而創(chuàng)新的前提是能夠融會(huì)貫通熟練運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)，這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，努力成為全能復(fù)合型銀行員工。
我想，我們分行之所以能取得如此優(yōu)異的成績，涌現(xiàn)出如此多的先進(jìn)工作者，與我們?cè)谧拿恳粋€(gè)人，從行到普通員工，身上所具備的勤奮、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、求職的是分不開的。
榮譽(yù)是屬于過去的，沉甸甸的獎(jiǎng)杯只會(huì)鞭策著我們更加努力地工作。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)一致、敢于創(chuàng)新的開拓和勇挑重?fù)?dān)、敢于負(fù)責(zé)的實(shí)干，在分行的帶領(lǐng)下，面向新的未來，攜手并肩，共同創(chuàng)造更輝煌美好的明天。
最后祝尊敬的各位、親愛的同事們新春快樂、闔家幸福、身體健康，萬事如意！
謝謝大家！
第二篇：開門紅誓師大會(huì)發(fā)言稿
同志們：
大家下午好!
我是來自營業(yè)部的理財(cái)經(jīng)理xxx，我從事銀保工作已近兩年，首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)兩年以來的栽培與信任，同時(shí)也要感謝在座的各位伙伴對(duì)我的支持與幫助，在這辭舊迎新的日子里，在公司開門紅的時(shí)候，我代表公司所有理財(cái)經(jīng)理，作以下表態(tài)發(fā)言。
銀?？蛻舻氖酆蠓?wù)及二次開發(fā)是我們理財(cái)經(jīng)理當(dāng)前的主要任務(wù)。在工作中，我們首先應(yīng)該堅(jiān)持誠信經(jīng)營的原則，秉承服務(wù)為住，專業(yè)制勝的理念，以服務(wù)帶動(dòng)業(yè)務(wù)，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，適時(shí)的進(jìn)行客戶的二次開發(fā)，尤其是高效期交產(chǎn)品的開發(fā)。
作為銀保戰(zhàn)線的一只新生力量，我們要無愧這個(gè)稱號(hào)，不僅學(xué)習(xí)本條線的銀保險(xiǎn)種，還要學(xué)習(xí)其他渠道的產(chǎn)品組合，更要了解同業(yè)公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。我堅(jiān)信，我們理財(cái)經(jīng)理的成長與壯大一定會(huì)讓我們銀保與虎添翼，讓我們與客戶經(jīng)理在20xx年攜手共進(jìn)，為公司業(yè)務(wù)添磚加瓦，為一季度的業(yè)務(wù)沖刺貢獻(xiàn)自己的力量。
大家都談了很多，也談的很好，在此我也簡單談一下我的一些感悟和想法?？吹某龇中袑?duì)于網(wǎng)點(diǎn)改革的決心是堅(jiān)定了，力度也在明顯加強(qiáng)，雖然整體表現(xiàn)較為樂觀，各項(xiàng)業(yè)績都有一定上升，但客觀來說進(jìn)步仍不夠明顯，結(jié)合我支行的情況，我簡單分析一下，希望對(duì)于今后的路該往哪里走，怎么走尋得一些啟發(fā)。
一、對(duì)于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，部分員工的業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)水平有待提升，特別是對(duì)合規(guī)操作上，加強(qiáng)員工間的溝通以及同上一級(jí)的及時(shí)溝通很關(guān)鍵，切不可在未弄清情況時(shí)就拒絕受理業(yè)務(wù)，給我行造成效率低下，流程繁瑣的負(fù)面形象，阻礙相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展。當(dāng)然，確屬違規(guī)的當(dāng)不可受理，但需同客戶做好解釋工作。在各溝通環(huán)節(jié)，作為網(wǎng)點(diǎn)主任，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力，協(xié)調(diào)好相關(guān)工作，即能控制風(fēng)險(xiǎn)，又能提高大家今后的工作效率、效能，所以說，基礎(chǔ)工作不可松懈。
二、鼓舞員工士氣是提升戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵，網(wǎng)點(diǎn)裝修得的再漂亮再奢華，那也只是個(gè)門面，盡管對(duì)于我行的形象工程是一個(gè)質(zhì)的飛躍，但促進(jìn)我行發(fā)展的關(guān)鍵還是在人，作為網(wǎng)點(diǎn)主任，每天應(yīng)該思考的是如何激勵(lì)大家在進(jìn)度內(nèi)積極主動(dòng)地完成任務(wù)，甚至趕超進(jìn)度，當(dāng)然，對(duì)于每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，各項(xiàng)工作各有優(yōu)劣，做到面面俱到著實(shí)強(qiáng)人所難，但在自身較強(qiáng)的方面做得更好更強(qiáng)未嘗不可，在薄弱的'地方再尋找突破，以求均衡發(fā)展。我們的部分同志或許因?yàn)殚L期處在同一個(gè)崗位，日子久了，積極性慢慢也就隨之淡了，但我行的發(fā)展不允許我們中的任何人在關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子，主任牽頭自然不由分說，但一個(gè)人的力量始終是有限的，不拋棄不放棄的精神在這個(gè)時(shí)候運(yùn)用好了那就是制勝的法寶。從員工的反應(yīng)來看，我想有幾點(diǎn)是值得大家深思的，那就是要堅(jiān)持做到賞罰分明、公平公正，效率優(yōu)先。
近幾年，我行陸續(xù)招進(jìn)了許多大學(xué)生，給我行及時(shí)補(bǔ)充了血液，充實(shí)了人才隊(duì)伍，使得網(wǎng)點(diǎn)用人壓力得到了一定的緩解，而此時(shí)，如何發(fā)揮人員的規(guī)模優(yōu)勢又是一個(gè)值得思考的問題，我時(shí)常擔(dān)心，今時(shí)今日，銀行業(yè)日新月異的發(fā)展形勢和社會(huì)日益增長的金融服務(wù)需求，我們是否能夠適應(yīng)并一直跑在前頭。如果能令全體員工各司其職、各取所長，相互依存、分工協(xié)作，多培養(yǎng)人造就人，那我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才真正有了依托。所以，我認(rèn)為，無論是行長，副行長，還是前臺(tái)柜員，大家做好本職工作的同時(shí)，都該積極新業(yè)務(wù)，接受新觀念，要想今后的路走的更遠(yuǎn)，就該付出更多的努力。
最后，我衷心地祝愿我行的明天會(huì)越來越好，我相信一定會(huì)的。謝謝!
第三篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)工作動(dòng)員大會(huì)講話稿
同志們：
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是總行為提升郵政儲(chǔ)蓄銀行能力，打造現(xiàn)代化商業(yè)銀行而采取的戰(zhàn)略舉措。今天，我們召開全省網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作動(dòng)員大會(huì)，目的是進(jìn)一步落實(shí)《推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見》（粵郵銀發(fā)〔〕552號(hào)）以及《關(guān)于啟動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型相關(guān)工作的通知》（粵郵銀發(fā)〔〕597號(hào)）兩份文件精神，再次強(qiáng)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重要意義，總結(jié)啟動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作以來各項(xiàng)工作落實(shí)情況，進(jìn)一步明確網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的方向以及下一步網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作時(shí)間表，以確保網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，全面加快我省網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作。下面我重點(diǎn)談四方面意見。
一、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的意義
（一）網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是郵儲(chǔ)銀行城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展的基礎(chǔ)。郵儲(chǔ)銀行相對(duì)商業(yè)銀行而言最大的優(yōu)勢是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，由于這種網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，我們發(fā)揮了城市向農(nóng)村資金結(jié)算的主渠道作用。我們?cè)谵r(nóng)村通過提供簡單金融服務(wù)，充分發(fā)揮這種網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，使我們?cè)?0多年的發(fā)展中利用較低的成本取得了較高的市場份額。但在城市，由于居民對(duì)金融的多元化需求，簡單產(chǎn)品與普通服務(wù)顯然不能夠留住客戶，如果客戶需要多元化產(chǎn)品而我們卻不能提供，那么高端客戶必然流失。因此從管理、營銷、服務(wù)等各方面做好城市網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型工作，對(duì)于郵儲(chǔ)銀行布局城鄉(xiāng)的大格局，打造具有郵政特色的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)至關(guān)重要，這是打造郵儲(chǔ)銀行特色優(yōu)勢，辦出一家特色銀行的重要戰(zhàn)略。
（二）網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是縮小與商業(yè)銀行差距的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。從目前商業(yè)銀行來看，網(wǎng)點(diǎn)平均利潤水平都在萬以上，而我省網(wǎng)點(diǎn)收入水平在1000萬以上的網(wǎng)點(diǎn)都屈指可數(shù)。這種差距是各方面因素綜合形成的，我們應(yīng)該看到無論是網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、信息系統(tǒng)等硬件設(shè)施，還是人員素質(zhì)、產(chǎn)品種類、營銷能力等軟件條件都與銀行有很大差距，如何在目前的基本條件下，通過在營銷能力、服務(wù)能力、管理能力上狠下功夫，縮小與與商業(yè)銀行差距，形成一批具有商業(yè)銀行平均盈利水平的網(wǎng)點(diǎn)，是郵政儲(chǔ)蓄銀行在市場中立足的重要舉措，也是下一步發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
（三）網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是改善客戶結(jié)構(gòu)的重要手段。我省目前業(yè)務(wù)發(fā)展最大的問題在于低端客戶比重過大。就各省郵政儲(chǔ)蓄銀行比較而言，我省個(gè)人業(yè)務(wù)客戶中，萬元以上大客戶比重為20%，僅為的一半。要改善這種客戶結(jié)構(gòu)，提升網(wǎng)點(diǎn)效能，必須在營銷、服務(wù)、管理上進(jìn)行轉(zhuǎn)型，以建立起適應(yīng)大客戶需求的客戶分類管理體系、客戶維護(hù)體系與客戶開發(fā)體系，從而夯實(shí)我們作為一家現(xiàn)代零售銀行的客戶管理基礎(chǔ)，縮小我們?cè)诳蛻羯疃葼I銷上與商業(yè)銀行的差距，這是提升我們?cè)诖罂蛻艏?xì)分市場上競爭能力的根本，也是提升郵政儲(chǔ)蓄銀行效益的重要保障。
二、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的內(nèi)容
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作涉及面廣，核心是推廣“兩個(gè)模型、兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、三大機(jī)制”，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營銷能力、服務(wù)能力、管理能力建設(shè)，同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型各項(xiàng)支撐工作基本到位。具體包括以下四方面工作：
（一）推廣兩個(gè)模型，增強(qiáng)營銷能力。網(wǎng)點(diǎn)向營銷服務(wù)型轉(zhuǎn)型，要針對(duì)不同區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，重點(diǎn)推廣兩個(gè)模型。在城市中心區(qū)域，按照總行示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)思路，推廣網(wǎng)點(diǎn)銷售標(biāo)準(zhǔn)模型。按照數(shù)字管理、“大堂制勝”、交叉銷售等理念及相關(guān)要求，建立一批規(guī)模、收入、利潤等達(dá)到商業(yè)銀行標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)點(diǎn)。在其他網(wǎng)點(diǎn)，推廣“好鄰居”營銷模式。重點(diǎn)是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，酌情增配資源，在銷售管理上統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一理念，探索郵儲(chǔ)銀行在社區(qū)、商貿(mào)市場等的發(fā)展模式。
（二）堅(jiān)持兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)能力。要重點(diǎn)統(tǒng)一兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一方面是統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，要不斷完善vi形象設(shè)計(jì)，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)設(shè)計(jì)和功能配備，滿足多層次客戶服務(wù)與深層次營銷的需求，打造郵儲(chǔ)銀行新形象。爭取3年內(nèi)，完成重點(diǎn)區(qū)域支行形象標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。另一方面是統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要按照“網(wǎng)點(diǎn)分類、客戶分層、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流”的理念，提高現(xiàn)場管理技能，增強(qiáng)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的服務(wù)能力，并按照網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)禮儀要求，為客戶提供一個(gè)清晰、高效、安全、舒適的服務(wù)環(huán)境。
（三）完善三大機(jī)制，提升管理能力。要使網(wǎng)點(diǎn)能力得到提升，必須從以下幾個(gè)方面狠下功夫，使支行管理水平得到明顯提升。首先是強(qiáng)化支行長管理機(jī)制。要根據(jù)支行盈利狀況、業(yè)務(wù)規(guī)模等對(duì)支行長實(shí)行分類管理、要建設(shè)支行長人才梯隊(duì)、建立支行長準(zhǔn)入機(jī)制、退出機(jī)制以及相應(yīng)培訓(xùn)制度，使支行長能力得到明顯提升。其次要建立起支行資源配備和使用機(jī)制。通過推行支行損益核算，在成本費(fèi)用支配、績效考核指標(biāo)、投資配置等方面核定網(wǎng)點(diǎn)的不同類別標(biāo)準(zhǔn)，給予支行長成本費(fèi)用支配權(quán)和人員績效考核權(quán)，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展好的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先給予能力建設(shè)的支撐，建立網(wǎng)點(diǎn)成本標(biāo)桿和盈利模式，發(fā)揮支行經(jīng)營的主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)由收入中心向利潤中心轉(zhuǎn)變。最后要完善支行績效考核機(jī)制。按照商業(yè)銀行模式，以收入、利潤、發(fā)展水平為主要考量因素對(duì)支行的考核。
（四）做好三大支撐，提供轉(zhuǎn)型保障。為確保網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型順利進(jìn)行，各分行要從網(wǎng)點(diǎn)組織架構(gòu)、產(chǎn)品研發(fā)、信息支撐四個(gè)方面提供有效支撐。首先要參照商業(yè)銀行運(yùn)作理念，理順網(wǎng)點(diǎn)組織架構(gòu)。通過打造管理、營銷、營業(yè)三個(gè)團(tuán)隊(duì)，使支行發(fā)揮最大的銷售及贏利能力，逐步形成以客戶為中心的崗位配置及職責(zé)分工。其次要加大產(chǎn)品研發(fā)。結(jié)合基層網(wǎng)點(diǎn)意見，針對(duì)重點(diǎn)客戶群體的特點(diǎn)，整合現(xiàn)有產(chǎn)品、研發(fā)新產(chǎn)品，形成有針對(duì)性的產(chǎn)品包和特色產(chǎn)品，為基層網(wǎng)點(diǎn)營銷提供有力支撐。最后要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)管理。要充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、營銷管理系統(tǒng)以及即將開發(fā)的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、視頻培訓(xùn)系統(tǒng)，提升對(duì)支行管理水平。
三、目前網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作取得成效及存在的問題
省行在11月6日發(fā)出《關(guān)于啟動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型相關(guān)工作的通知》（粵郵銀發(fā)〔〕597號(hào)）之后，全省各二級(jí)分行均選定了試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，并成立了由行領(lǐng)導(dǎo)牽頭的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。東莞、佛山、惠州、中山、廣州五家分行按照省行人員配備要求為試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)基本配齊了人員；廣州、佛山、東莞三家分行還按照省行要求對(duì)試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行了初步培訓(xùn)。廣州分行更是在分行領(lǐng)導(dǎo)的主持下召開了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型啟動(dòng)大會(huì)，在個(gè)金部成立了三人工作小組，對(duì)試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)人員在全行范圍內(nèi)進(jìn)行了公開招聘，不等不靠自行聯(lián)系社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)員工進(jìn)行了有針對(duì)性的`培訓(xùn)，準(zhǔn)備了一整套銷售工具并付諸實(shí)踐。但從全省工作推進(jìn)而言，仍然以下問題，使目前工作進(jìn)度與預(yù)想還存在相當(dāng)大的差距。
（一）對(duì)轉(zhuǎn)型重要性認(rèn)識(shí)不足。從我們了解全省各地轉(zhuǎn)型工作情況來看，除少數(shù)分行，大多數(shù)分行還是停留在成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組層面，很多實(shí)質(zhì)性工作都沒有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，使工作機(jī)構(gòu)成為虛設(shè)機(jī)構(gòu)，從側(cè)面反映出目前很多分行對(duì)這項(xiàng)工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，僅作為是省行布置的一項(xiàng)任務(wù)，沒有從戰(zhàn)略層面認(rèn)識(shí)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作。
（二）對(duì)轉(zhuǎn)型與發(fā)展關(guān)系理解不足。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是為了業(yè)務(wù)更好地發(fā)展，在轉(zhuǎn)型工作中，必須將轉(zhuǎn)型融入業(yè)務(wù)發(fā)展整體考慮，才能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的目的和意義。許多分行在處理轉(zhuǎn)型與發(fā)展關(guān)系中，將二者割裂開來，為轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，從而使轉(zhuǎn)型與發(fā)展很難達(dá)到統(tǒng)一，資源也無法得到充分利用。
（三）對(duì)轉(zhuǎn)型難度考慮不足。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型涉及到人事、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、渠道、科技等各方面的內(nèi)容，是管理流程的再造，需要各部門在認(rèn)識(shí)上保持高度的統(tǒng)一，在行動(dòng)上保持高度配合，具有相當(dāng)大的挑戰(zhàn)性。部分分行盡管成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，但仍是業(yè)務(wù)部門單打獨(dú)斗，由于缺乏各種資源性基礎(chǔ)條件，使整個(gè)工作舉步維艱。
（四）對(duì)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵點(diǎn)把握不足。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)，一方面是網(wǎng)點(diǎn)隊(duì)伍建設(shè)上，要求試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)必須具有管理團(tuán)隊(duì)、營銷團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從而在隊(duì)伍配備上達(dá)到銀行網(wǎng)點(diǎn)基本要求；二是在網(wǎng)點(diǎn)管理方式上，要求在財(cái)務(wù)資源分配、人事考核等方面要有全新突破，才可能取得效果。只有把握了這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型才可能有實(shí)質(zhì)性的突破。
四、下一階段網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的要求
為加快全省網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作進(jìn)度，現(xiàn)對(duì)下一步全省網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作提出幾點(diǎn)要求。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作時(shí)間表。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是事關(guān)我行長期發(fā)展的一項(xiàng)重要工作，各單位要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，“一把手”親自掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，指定部門牽頭，各主要部門和試點(diǎn)支行長共同參與。目前全省試點(diǎn)是推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型最為重要的一步，各單位要高度重視試點(diǎn)工作的推進(jìn)，要指定專人負(fù)責(zé)上下聯(lián)系、督促、落實(shí)等工作。從目前試點(diǎn)工作來看，很多地市工作已經(jīng)滯后原來時(shí)間進(jìn)度安排，影響了全省整體工作推進(jìn)進(jìn)度。為確保網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)工作推進(jìn)按原計(jì)劃順利推進(jìn)，請(qǐng)各分行盡快制定工作時(shí)間表，參照省行工作制度，建立領(lǐng)導(dǎo)小組、工作小組的例會(huì)制度以及相關(guān)工作制度，并在15日前將試點(diǎn)工作時(shí)間表和制度安排上報(bào)省行工作組。
（二）要典型引路，避免“齊步走”。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的推進(jìn)要遵循市場規(guī)律，以客戶為中心，堅(jiān)持質(zhì)量優(yōu)先，要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，避免傳統(tǒng)的“齊步走”的做法，有選擇、有步驟、有重點(diǎn)地分步推進(jìn)實(shí)施。確保“建一個(gè)、成一個(gè)”，先保證質(zhì)量，然后逐步擴(kuò)大數(shù)量。省行考慮到工作難度，根據(jù)全省網(wǎng)點(diǎn)狀況，重點(diǎn)從樹立典型、抓重點(diǎn)的角度出發(fā)，提出了分層推進(jìn)的思路，以總行試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)、省行試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)以及“好鄰居”推廣網(wǎng)點(diǎn)，分層推進(jìn)，而不要求全省所有網(wǎng)點(diǎn)遍地開花。
（三）落實(shí)支撐政策，強(qiáng)化轉(zhuǎn)型保障。以“提高網(wǎng)點(diǎn)銷售管理水平”為目標(biāo)，今天省行計(jì)劃財(cái)務(wù)部、人力資源部、個(gè)人業(yè)務(wù)部等各部門將圍繞網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作需要，就損益核算、資源配備、銷售規(guī)范、績效考核、系統(tǒng)支撐等方面給全省提出指導(dǎo)意見。請(qǐng)各分行能在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化，大膽探索，各分行要加大資源投入，按照總體的標(biāo)準(zhǔn)，保證對(duì)網(wǎng)點(diǎn)足夠的人力、財(cái)力、資源配備，為網(wǎng)點(diǎn)營銷能力的持續(xù)提升打下基礎(chǔ)。請(qǐng)各分行12月20日前能上報(bào)相關(guān)政策實(shí)施辦法和細(xì)則。
（四）強(qiáng)化執(zhí)行到位，確保試點(diǎn)質(zhì)量。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型不可能一蹴而就，總行、省分行研究形成的相關(guān)銷售模板和配套政策要經(jīng)歷一段時(shí)間才能顯現(xiàn)效果，各分行重點(diǎn)在于執(zhí)行。對(duì)于上級(jí)布置的相關(guān)工作，要克服困難、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行；在不折不扣執(zhí)行到位的基礎(chǔ)上，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后，可以在部分領(lǐng)域作出適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)。目前試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)人員選拔工作進(jìn)行非常不理想，關(guān)鍵在于各分行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型重要性認(rèn)識(shí)不足，沒有從網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略高度，克服一切困難去執(zhí)行。希望各分行能確保12月20日前能根據(jù)省行工作要求，強(qiáng)化執(zhí)行力度，高質(zhì)量完成試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)人員選聘工作，以真正培育起能在市場種打拼的網(wǎng)點(diǎn)工作團(tuán)隊(duì)，為后續(xù)工作奠定基礎(chǔ)。
同志們，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)艱巨而富有挑戰(zhàn)性的工作，是我行網(wǎng)點(diǎn)能力提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，希望大家打好這一關(guān)鍵戰(zhàn)略，為將廣東省分行建設(shè)成為現(xiàn)代化商業(yè)銀行而努力奮斗！
第四篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)工作動(dòng)員大會(huì)講話稿
同志們：
點(diǎn)轉(zhuǎn)型是總行為提升郵政儲(chǔ)蓄銀行能力，打造現(xiàn)代化商業(yè)銀行而采取的戰(zhàn)略舉措。今天，我們召開全省點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作動(dòng)員大會(huì)，目的是進(jìn)一步落實(shí)《推進(jìn)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作指導(dǎo)意見》（粵郵銀發(fā)〔〕552號(hào)）以及《關(guān)于啟動(dòng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型相關(guān)工作的通知》（粵郵銀發(fā)〔〕597號(hào)）兩份文件，再次強(qiáng)調(diào)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重要意義，啟動(dòng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作以來各項(xiàng)工作落實(shí)情況，進(jìn)一步明確點(diǎn)轉(zhuǎn)型的方向以及下一步點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作時(shí)間表，以確保點(diǎn)轉(zhuǎn)型各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，全面加快我省點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作。下面我重點(diǎn)談四方面意見。
一、點(diǎn)轉(zhuǎn)型的意義
（一）點(diǎn)轉(zhuǎn)型是郵儲(chǔ)銀行城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展的基礎(chǔ)。郵儲(chǔ)銀行相對(duì)商業(yè)銀行而言最大的優(yōu)勢是絡(luò)優(yōu)勢，由于這種絡(luò)優(yōu)勢，我們發(fā)揮了城市向農(nóng)村資金結(jié)算的主渠道作用。我們?cè)谵r(nóng)村通過簡單金融服務(wù)，充分發(fā)揮這種絡(luò)優(yōu)勢，使我們?cè)?0多年的發(fā)展中利用較低的成本取得了較高的市場份額。但在城市，由于居民對(duì)金融的多元化需求，簡單產(chǎn)品與普通服務(wù)顯然不能夠留住客戶，如果客戶需要多元化產(chǎn)品而我們卻不能，那么高端客戶必然流失。因此從管理、營銷、服務(wù)等各方面做好城市點(diǎn)的轉(zhuǎn)型工作，對(duì)于郵儲(chǔ)銀行布局城鄉(xiāng)的大格局，打造具有郵政特色的金融服務(wù)絡(luò)至關(guān)重要，這是打造郵儲(chǔ)銀行特色優(yōu)勢，辦出一家特色銀行的重要戰(zhàn)略。
（二）點(diǎn)轉(zhuǎn)型是縮小與商業(yè)銀行差距的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。從目前商業(yè)銀行來看，點(diǎn)平均利潤水平都在萬以上，而我省點(diǎn)收入水平在1000萬以上的點(diǎn)都屈指可數(shù)。這種差距是各方面因素綜合形成的，我們應(yīng)該看到無論是點(diǎn)建設(shè)、信息系統(tǒng)等硬件設(shè)施，還是人員素質(zhì)、產(chǎn)品種類、營銷能力等軟件條件都與銀行有很大差距，如何在目前的基本條件下，通過在營銷能力、服務(wù)能力、管理能力上狠下功夫，縮小與與商業(yè)銀行差距，形成一批具有商業(yè)銀行平均盈利水平的點(diǎn)，是郵政儲(chǔ)蓄銀行在市場中立足的重要舉措，也是下一步發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
（三）點(diǎn)轉(zhuǎn)型是改善客戶結(jié)構(gòu)的重要手段。我省目前業(yè)務(wù)發(fā)展最大的問題在于低端客戶比重過大。就各省郵政儲(chǔ)蓄銀行比較而言，我省個(gè)人業(yè)務(wù)客戶中，萬元以上大客戶比重為20%，僅為的一半。要改善這種客戶結(jié)構(gòu)，提升點(diǎn)效能，必須在營銷、服務(wù)、管理上進(jìn)行轉(zhuǎn)型，以建立起適應(yīng)大客戶需求的客戶分類管理體系、客戶維護(hù)體系與客戶開發(fā)體系，從而夯實(shí)我們作為一家現(xiàn)代零售銀行的客戶管理基礎(chǔ)，縮小我們?cè)诳蛻羯疃葼I銷上與商業(yè)銀行的差距，這是提升我們?cè)诖罂蛻艏?xì)分市場上競爭能力的根本，也是提升郵政儲(chǔ)蓄銀行效益的重要保障。
二、點(diǎn)轉(zhuǎn)型的內(nèi)容
點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作涉及面廣，核心是推廣“兩個(gè)模型、兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、三大機(jī)制”，加強(qiáng)點(diǎn)營銷能力、服務(wù)能力、管理能力建設(shè)，同時(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)型各項(xiàng)支撐工作基本到位。具體包括以下四方面工作：
（一）推廣兩個(gè)模型，增強(qiáng)營銷能力。點(diǎn)向營銷服務(wù)型轉(zhuǎn)型，要針對(duì)不同區(qū)域點(diǎn)特點(diǎn)，重點(diǎn)推廣兩個(gè)模型。在城市中心區(qū)域，按照總行示范點(diǎn)建設(shè)思路，推廣點(diǎn)銷售標(biāo)準(zhǔn)模型。按照數(shù)字管理、“大堂制勝”、交叉銷售等理念及相關(guān)要求，建立一批規(guī)模、收入、利潤等達(dá)到商業(yè)銀行標(biāo)準(zhǔn)的點(diǎn)。在其他點(diǎn)，推廣“好鄰居”營銷模式。重點(diǎn)是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，酌情增配資源，在銷售管理上統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一理念，探索郵儲(chǔ)銀行在社區(qū)、商貿(mào)市場等的發(fā)展模式。
（二）堅(jiān)持兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)能力。要重點(diǎn)統(tǒng)一兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一方面是統(tǒng)一點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，要不斷完善vi形象設(shè)計(jì)，優(yōu)化點(diǎn)設(shè)計(jì)和功能配備，滿足多層次客戶服務(wù)與深層次營銷的需求，打造郵儲(chǔ)銀行新形象。爭取3年內(nèi)，完成重點(diǎn)區(qū)域支行形象標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。另一方面是統(tǒng)一點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要按照“點(diǎn)分類、客戶分層、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流”的理念，提高現(xiàn)場管理技能，增強(qiáng)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的服務(wù)能力，并按照點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)禮儀要求，為客戶一個(gè)清晰、高效、安全、舒適的服務(wù)環(huán)境。
（三）完善三大機(jī)制，提升管理能力。要使點(diǎn)能力得到提升，必須從以下幾個(gè)方面狠下功夫，使支行管理水平得到明顯提升。首先是強(qiáng)化支行長管理機(jī)制。要根據(jù)支行盈利狀況、業(yè)務(wù)規(guī)模等對(duì)支行長實(shí)行分類管理、要建設(shè)支行長人才梯隊(duì)、建立支行長準(zhǔn)入機(jī)制、退出機(jī)制以及相應(yīng)培訓(xùn)制度，使支行長能力得到明顯提升。其次要建立起支行資源配備和使用機(jī)制。通過推行支行損益核算，在成本費(fèi)用支配、績效考核指標(biāo)、投資配置等方面核定點(diǎn)的不同類別標(biāo)準(zhǔn)，給予支行長成本費(fèi)用支配權(quán)和人員績效考核權(quán)，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展好的點(diǎn)優(yōu)先給予能力建設(shè)的支撐，建立點(diǎn)成本標(biāo)桿和盈利模式，發(fā)揮支行經(jīng)營的主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)由收入中心向利潤中心轉(zhuǎn)變。最后要完善支行績效考核機(jī)制。按照商業(yè)銀行模式，以收入、利潤、發(fā)展水平為主要考量因素對(duì)支行的考核。
（四）做好三大支撐，轉(zhuǎn)型保障。為確保點(diǎn)轉(zhuǎn)型順利進(jìn)行，各分行要從點(diǎn)組織架構(gòu)、產(chǎn)品研發(fā)、信息支撐四個(gè)方面有效支撐。首先要參照商業(yè)銀行運(yùn)作理念，理順點(diǎn)組織架構(gòu)。通過打造管理、營銷、營業(yè)三個(gè)團(tuán)隊(duì)，使支行發(fā)揮最大的銷售及贏利能力，逐步形成以客戶為中心的崗位配置及職責(zé)分工。其次要加大產(chǎn)品研發(fā)。結(jié)合基層點(diǎn)意見，針對(duì)重點(diǎn)客戶群體的特點(diǎn)，整合現(xiàn)有產(chǎn)品、研發(fā)新產(chǎn)品，形成有針對(duì)性的產(chǎn)品包和特色產(chǎn)品，為基層點(diǎn)營銷有力支撐。最后要加強(qiáng)點(diǎn)管理。要充分發(fā)揮點(diǎn)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、營銷管理系統(tǒng)以及即將開發(fā)的點(diǎn)服務(wù)系統(tǒng)、視頻培訓(xùn)系統(tǒng)，提升對(duì)支行管理水平。
三、目前點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作取得成效及存在的問題
省行在11月6日發(fā)出《關(guān)于啟動(dòng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型相關(guān)工作的通知》（粵郵銀發(fā)〔〕597號(hào)）之后，全省各二級(jí)分行均選定了試點(diǎn)點(diǎn)，并成立了由行牽頭的點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作小組和工作小組。東莞、佛山、惠州、中山、廣州五家分行按照省行人員配備要求為試點(diǎn)點(diǎn)基本配齊了人員；廣州、佛山、東莞三家分行還按照省行要求對(duì)試點(diǎn)點(diǎn)員工進(jìn)行了初步培訓(xùn)。廣州分行更是在分行的主持下召開了點(diǎn)轉(zhuǎn)型啟動(dòng)大會(huì)，在個(gè)金部成立了三人工作小組，對(duì)試點(diǎn)點(diǎn)人員在全行范圍內(nèi)進(jìn)行了公開招聘，不等不靠自行聯(lián)系社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)員工進(jìn)行了有針對(duì)性的培訓(xùn)，準(zhǔn)備了一整套銷售工具并付諸實(shí)踐。但從全省工作推進(jìn)而言，仍然以下問題，使目前工作進(jìn)度與預(yù)想還存在相當(dāng)大的差距。
（一）對(duì)轉(zhuǎn)型重要性認(rèn)識(shí)不足。從我們了解全省各地轉(zhuǎn)型工作情況來看，除少數(shù)分行，大多數(shù)分行還是停留在成立小組和工作小組層面，很多實(shí)質(zhì)性工作都沒有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，使工作機(jī)構(gòu)成為虛設(shè)機(jī)構(gòu)，從側(cè)面反映出目前很多分行對(duì)這項(xiàng)工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，僅作為是省行布置的一項(xiàng)任務(wù)，沒有從戰(zhàn)略層面認(rèn)識(shí)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作。
（二）對(duì)轉(zhuǎn)型與發(fā)展關(guān)系理解不足。點(diǎn)轉(zhuǎn)型是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是為了業(yè)務(wù)更好地發(fā)展，在轉(zhuǎn)型工作中，必須將轉(zhuǎn)型融入業(yè)務(wù)發(fā)展整體考慮，才能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的目的和意義。許多分行在處理轉(zhuǎn)型與發(fā)展關(guān)系中，將二者割裂開來，為轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，從而使轉(zhuǎn)型與發(fā)展很難達(dá)到統(tǒng)一，資源也無法得到充分利用。
（三）對(duì)轉(zhuǎn)型難度考慮不足。點(diǎn)轉(zhuǎn)型涉及到人事、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、渠道、科技等各方面的內(nèi)容，是管理流程的再造，需要各部門在認(rèn)識(shí)上保持高度的統(tǒng)一，在行動(dòng)上保持高度配合，具有相當(dāng)大的挑戰(zhàn)性。部分分行盡管成立了小組和工作小組，但仍是業(yè)務(wù)部門單打獨(dú)斗，由于缺乏各種資源性基礎(chǔ)條件，使整個(gè)工作舉步維艱。
（四）對(duì)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵點(diǎn)把握不足。點(diǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)，一方面是點(diǎn)隊(duì)伍建設(shè)上，要求試點(diǎn)點(diǎn)必須具有管理團(tuán)隊(duì)、營銷團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從而在隊(duì)伍配備上達(dá)到銀行點(diǎn)基本要求；二是在點(diǎn)管理方式上，要求在財(cái)務(wù)資源分配、人事考核等方面要有全新突破，才可能取得效果。只有把握了這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，點(diǎn)轉(zhuǎn)型才可能有實(shí)質(zhì)性的突破。
四、下一階段點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的.要求
為加快全省點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作進(jìn)度，現(xiàn)對(duì)下一步全省點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作提出幾點(diǎn)要求。
（一）加強(qiáng)組織，落實(shí)工作時(shí)間表。點(diǎn)轉(zhuǎn)型是事關(guān)我行長期發(fā)展的一項(xiàng)重要工作，各單位要高度重視，加強(qiáng)，“一把手”親自掛帥，分管負(fù)責(zé)，指定部門牽頭，各主要部門和試點(diǎn)支行長共同參與。目前全省試點(diǎn)是推進(jìn)點(diǎn)轉(zhuǎn)型最為重要的一步，各單位要高度重視試點(diǎn)工作的推進(jìn)，要指定專人負(fù)責(zé)上下聯(lián)系、督促、落實(shí)等工作。從目前試點(diǎn)工作來看，很多地市工作已經(jīng)滯后原來時(shí)間進(jìn)度安排，影響了全省整體工作推進(jìn)進(jìn)度。為確保點(diǎn)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)工作推進(jìn)按原計(jì)劃順利推進(jìn)，請(qǐng)各分行盡快制定工作時(shí)間表，參照省行工作制度，建立小組、工作小組的例會(huì)制度以及相關(guān)工作制度，并在15日前將試點(diǎn)工作時(shí)間表和制度安排上報(bào)省行工作組。
（二）要典型引路，避免“齊步走”。點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的推進(jìn)要遵循市場規(guī)律，以客戶為中心，堅(jiān)持質(zhì)量優(yōu)先，要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，避免傳統(tǒng)的“齊步走”的做法，有選擇、有步驟、有重點(diǎn)地分步推進(jìn)實(shí)施。確保“建一個(gè)、成一個(gè)”，先保證質(zhì)量，然后逐步擴(kuò)大數(shù)量。省行考慮到工作難度，根據(jù)全省點(diǎn)狀況，重點(diǎn)從樹立典型、抓重點(diǎn)的角度出發(fā)，提出了分層推進(jìn)的思路，以總行試點(diǎn)點(diǎn)、省行試點(diǎn)點(diǎn)以及“好鄰居”推廣點(diǎn)，分層推進(jìn)，而不要求全省所有點(diǎn)遍地開花。
（三）落實(shí)支撐政策，強(qiáng)化轉(zhuǎn)型保障。以“提高點(diǎn)銷售管理水平”為目標(biāo)，今天省行計(jì)劃財(cái)務(wù)部、人力資源部、個(gè)人業(yè)務(wù)部等各部門將圍繞點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作需要，就損益核算、資源配備、銷售規(guī)范、績效考核、系統(tǒng)支撐等方面給全省提出指導(dǎo)意見。請(qǐng)各分行能在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化，大膽探索，各分行要加大資源投入，按照總體的標(biāo)準(zhǔn)，保證對(duì)點(diǎn)足夠的人力、財(cái)力、資源配備，為點(diǎn)營銷能力的持續(xù)提升打下基礎(chǔ)。請(qǐng)各分行12月20日前能上報(bào)相關(guān)政策實(shí)施辦法和細(xì)則。
（四）強(qiáng)化執(zhí)行到位，確保試點(diǎn)質(zhì)量。點(diǎn)轉(zhuǎn)型不可能一蹴而就，總行、省分行研究形成的相關(guān)銷售和配套政策要經(jīng)歷一段時(shí)間才能顯現(xiàn)效果，各分行重點(diǎn)在于執(zhí)行。對(duì)于上級(jí)布置的相關(guān)工作，要克服困難、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行；在不折不扣執(zhí)行到位的基礎(chǔ)上，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)后，可以在部分領(lǐng)域作出適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)。目前試點(diǎn)點(diǎn)人員選拔工作進(jìn)行非常不理想，關(guān)鍵在于各分行對(duì)點(diǎn)轉(zhuǎn)型重要性認(rèn)識(shí)不足，沒有從點(diǎn)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略高度，克服一切困難去執(zhí)行。希望各分行能確保12月20日前能根據(jù)省行工作要求，強(qiáng)化執(zhí)行力度，高質(zhì)量完成試點(diǎn)點(diǎn)人員選聘工作，以真正培育起能在市場種打拼的點(diǎn)工作團(tuán)隊(duì)，為后續(xù)工作奠定基礎(chǔ)。
同志們，點(diǎn)轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)艱巨而富有挑戰(zhàn)性的工作，是我行點(diǎn)能力提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，希打好這一關(guān)鍵戰(zhàn)略，為將廣東省分行建設(shè)成為現(xiàn)代化商業(yè)銀行而努力奮斗！
第五篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)工作動(dòng)員大會(huì)講話稿
各位同仁：
大家晚上好!
在全行全力沖刺年末指標(biāo)，年終決算進(jìn)入倒計(jì)時(shí)之際，我們利用晚上時(shí)間在這里召開20xx年“開門紅”動(dòng)員大會(huì)，標(biāo)志著我們新一輪“開門紅”活動(dòng)正式拉開大幕，全行工作重心將轉(zhuǎn)向謀劃明年的發(fā)展，全力以赴推進(jìn)“開門紅”。今天的大會(huì)，人力資源部將對(duì)全行“開門紅”活動(dòng)整體方案進(jìn)行一個(gè)宣導(dǎo)，兩大板塊將對(duì)開門紅指標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí)，板塊、條線的代表還要進(jìn)行表態(tài)發(fā)言。下面，我首先代表分行黨委、行長室就明年的“開門紅”工作提三點(diǎn)要求：
一、正視形勢、把握主動(dòng)，堅(jiān)定“開門紅”必勝信心
關(guān)于明年的形勢，可以用依然復(fù)雜多變，變化更大更快來形容。從整體來看，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速換擋，更加注重發(fā)展質(zhì)量和推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。從行業(yè)來看，人民幣國際化進(jìn)程加快，人民幣已超越歐元和日元，成為全球第二大國際貿(mào)易融資貨幣;利率市場化化步伐也從“穩(wěn)步”向“加快”邁進(jìn)，銀行的“好日子”已一去不復(fù)返;移動(dòng)互聯(lián)化又帶來了新的金融“攪局者”，競爭對(duì)手不斷增加，每個(gè)參與者都想分得一杯羹。這些重大變化發(fā)生在很短的時(shí)間內(nèi)，對(duì)我們的市場適應(yīng)能力、盈利能力，風(fēng)險(xiǎn)管控能力等帶來一系列新的考驗(yàn)。從系統(tǒng)來看，明年上級(jí)行效益目標(biāo)、市場競爭力目標(biāo)不會(huì)低，結(jié)構(gòu)調(diào)整、資本節(jié)約、貸存比要求將更高。這些挑戰(zhàn)、壓力相互交集，逼迫我們要不斷適應(yīng)這種新變化。全行上下要充分認(rèn)清這一形勢變化，增強(qiáng)“居安思?！?、“居危思危”意識(shí)。
同時(shí)我們也要看到，新一輪的全面深化改革從上到下開始啟動(dòng)，xx的發(fā)展也面臨諸多有利條件和個(gè)性化優(yōu)勢;從我們自身來看，我們有規(guī)?；慕?jīng)營優(yōu)勢(處于市場的第一方陣、抗風(fēng)險(xiǎn)能力好于中小銀行)，我們有專業(yè)化的人才優(yōu)勢(年齡、學(xué)歷結(jié)構(gòu)四大行最好)，我們還有全球化的集團(tuán)優(yōu)勢(海內(nèi)外一體化、多元化經(jīng)營)等等，這些都是我們敢于直面對(duì)手、決勝于市場的“重要法寶”和“祖?zhèn)髅胤健薄膬?nèi)部政策來看，現(xiàn)在中行各級(jí)機(jī)構(gòu)都處在內(nèi)生動(dòng)力機(jī)制之下，獲取資源唯有做業(yè)務(wù)。一季度資源配置最足，先做先得，越早做越能搶到最大的蛋糕份額，越能支撐后續(xù)的發(fā)展，形成業(yè)務(wù)和資源互補(bǔ)、互動(dòng)的良性循環(huán)。
總而言之，明年挑戰(zhàn)和不利因素不少，但市場機(jī)會(huì)、有利的方面也很多，關(guān)鍵在于我們能否充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，以過人的智慧和勇氣先人一步，實(shí)現(xiàn)“開門紅”。只要我們堅(jiān)定信心，充分利用好“開門紅”這一有利時(shí)機(jī)，就能化不利為有利，牢牢把握住發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，贏得整個(gè)一年的工作主動(dòng)，就完全能夠?qū)崿F(xiàn)績效進(jìn)位目標(biāo)，提高員工的收入待遇。
二、緊盯目標(biāo)，開足馬力，營造“開門紅”良好氛圍
這里先通報(bào)一組數(shù)據(jù)。今年一季度，全行一般性存款較年初新增28.8億元，占前11個(gè)月存款新增的109.3%;各項(xiàng)貸款較年初新增22.3億元，占前11個(gè)月貸款新增的101.23%;實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入14367萬元，占前11個(gè)月中收的54%;實(shí)現(xiàn)考核撥備前利潤19827萬元，占前11個(gè)月的40.15%;實(shí)現(xiàn)賬面凈利潤15050萬元，占前11個(gè)月的36.26%。我們的存款、貸款、中收和利潤都超額完成了全年序時(shí)進(jìn)度，特別是存貸款一季度“開門紅”已完成全年任務(wù)。上述數(shù)據(jù)充分凸顯了“開門紅”工作的重要性。
對(duì)于明年的“開門紅”，各個(gè)單位務(wù)必要緊盯目標(biāo)，開足馬力：
一是目標(biāo)上要積極進(jìn)取。根據(jù)分行開門紅競賽活動(dòng)部署，“開門紅”期間全行各項(xiàng)存款時(shí)點(diǎn)目標(biāo)為新增28.5億元，其中個(gè)金板塊新增14億元、公司板塊新增14.5億元;存款日均目標(biāo)為新增18億元，其中個(gè)金、公司板塊分別新增9億元;中間業(yè)務(wù)收入目標(biāo)為1.53億元，其中個(gè)金板塊4300萬元、公司板塊11000萬元。
開門紅啟動(dòng)后，各單位要主動(dòng)對(duì)接分行開門紅活動(dòng)方案，迅速進(jìn)入開門紅工作狀態(tài)，要爭分奪秒，盡快掀起開門紅工作的高潮，用更高的.目標(biāo)引領(lǐng)方向、鼓舞士氣。要認(rèn)真分析開門紅競賽的各項(xiàng)指標(biāo)，把“開門紅”各項(xiàng)指標(biāo)按照“任務(wù)客戶化、客戶名單化、名單產(chǎn)品化”的要求轉(zhuǎn)化為具體的客戶儲(chǔ)備，確保每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都有明確的客戶支撐，通過定人員、定責(zé)任、定時(shí)間、定進(jìn)度真正把工作目標(biāo)落到實(shí)處。要關(guān)注明年春節(jié)來的較早的實(shí)際，盡量把決戰(zhàn)時(shí)機(jī)前移，力爭在春節(jié)前落定大局。
二是資源上要激勵(lì)到位。在明年費(fèi)用管控更加趨緊的形勢下，分行仍然加大了對(duì)開門紅的費(fèi)用資源配置，其中業(yè)務(wù)費(fèi)用較上年增加了100萬元，人事費(fèi)用較上年增加了134萬元，并配置了480萬元的人事費(fèi)用用于專項(xiàng)激勵(lì)，目的是鼓勵(lì)各個(gè)業(yè)務(wù)單位、支行網(wǎng)點(diǎn)奮力拼搏，勇于爭先。各單位要深刻理解和把握分行的政策意圖，通過加快發(fā)展，多掙多花多貢獻(xiàn)，盡快出臺(tái)明確到網(wǎng)點(diǎn)和員工的激勵(lì)考核辦法，要舍得投入、敢于投入，同時(shí)要提高資源配置效率，“好鋼用在刀刃上”，更加有效地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。這里強(qiáng)調(diào)一下，各單位對(duì)“開門紅”激勵(lì)的獎(jiǎng)金和營銷費(fèi)用，要切實(shí)按照網(wǎng)點(diǎn)、員工的實(shí)際業(yè)績與貢獻(xiàn)及時(shí)進(jìn)行分配，絕不能搞平均主義、大鍋飯。兌現(xiàn)上要透明公開、理直氣壯。
三是兵力上要全員投入。開門紅，不單單是一場與同業(yè)在旺季市場的短兵相接，更是一次綜合實(shí)力的大比拼。全行的戰(zhàn)略執(zhí)行能力、支持保障能力、資源配置效率、柜面服務(wù)質(zhì)量等將一并接受市場的檢驗(yàn)。開門紅不僅是支行、網(wǎng)點(diǎn)的事，也是全行上下共同的事情?！伴_門紅”啟動(dòng)后，市行要由工會(huì)部門牽頭，抽調(diào)部門人手組成“開門紅”后援小組，為城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)提供人力資源支持。各網(wǎng)點(diǎn)要組織好人員，安排好班次，開足柜臺(tái)，確?？蛻舻牡群驎r(shí)間不超過20分鐘，對(duì)于客戶存款等要開通“綠色通道”。
四是氛圍上要廣造聲勢。要充分利用好元旦、春節(jié)等營銷節(jié)點(diǎn)，多渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，多形式組織營銷活動(dòng)，多層次開展“走出去”營銷，使客戶更多地了解我行的產(chǎn)品、服務(wù)優(yōu)勢，形成一浪高過一浪的宣傳聲勢，吸引公眾視線，激發(fā)客戶的潛在需求。要時(shí)刻關(guān)注開門紅進(jìn)程，強(qiáng)化板塊、條線的推動(dòng)，加強(qiáng)通報(bào)、點(diǎn)評(píng)、排名;利用各種宣傳平臺(tái)，樹立各類先進(jìn)典型，推廣各項(xiàng)營銷戰(zhàn)例。在成績中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，交流分享、擴(kuò)大戰(zhàn)果，從差距里找出短板，彌補(bǔ)不足、改進(jìn)方法。通過全員發(fā)動(dòng)、內(nèi)外互動(dòng)，公私聯(lián)動(dòng)，不斷激發(fā)全行“一切圍繞開門紅、一切為了開門紅”的工作熱情，讓“開門紅”真正火起來、紅起來。
三、強(qiáng)化機(jī)制，升級(jí)服務(wù)，落實(shí)“開門紅”各項(xiàng)措施
第一、要以“四項(xiàng)機(jī)制”為重點(diǎn)，加大業(yè)務(wù)拓展，實(shí)現(xiàn)全方位的開門紅
要認(rèn)真落實(shí)“四項(xiàng)機(jī)制”，即首席客戶經(jīng)理制、公私聯(lián)動(dòng)機(jī)制、招商對(duì)接機(jī)制和每日推動(dòng)機(jī)制。同時(shí)強(qiáng)化“四有原則”，即有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有結(jié)果?！八捻?xiàng)機(jī)制”和“四有原則”是我們?cè)鰪?qiáng)市場營銷主動(dòng)性和有效性的重要舉措。從下半年的情況來看，凡是落實(shí)到位、推進(jìn)有力的單位，市場營銷的成果也非常明顯。開門紅期間，全轄要不折不扣落實(shí)好這些機(jī)制和原則，板塊、條線要加強(qiáng)指導(dǎo)推動(dòng)，細(xì)化過程管理。使“四項(xiàng)機(jī)制”和“四有原則”真正成為全行提升市場攻擊力、達(dá)成“開門紅”目標(biāo)的重要抓手和有力武器。
具體到業(yè)務(wù)上：
一是要全力以赴加大存款拓展。大家清楚，存款是緩解我們貸存比約束、支撐貸款投放、促進(jìn)中間業(yè)務(wù)發(fā)展、改善凈息差水平、實(shí)現(xiàn)利潤增長這一切的關(guān)鍵所在。從市場規(guī)律來看，一季度歷來是資金流最集中、最活躍、最繁忙的季節(jié)，往往形成銀行存款的全年峰值、高點(diǎn)。同時(shí)開門紅也直接影響各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展空間，進(jìn)而決定未來一年整體的競爭格局，搶抓旺季存款早已成為業(yè)內(nèi)的共識(shí)和一致行動(dòng)。開門紅期間，公司板塊：首先要加大行政事業(yè)單位存款和招商引資賬戶的爭攬力度。深入落實(shí)行政事業(yè)單位存款“項(xiàng)目庫”責(zé)任制，加大16個(gè)新的行政事業(yè)目標(biāo)客戶營銷，力爭開門紅期間達(dá)成率50%以上;同時(shí)按照“兩個(gè)50%”要求，力爭所在區(qū)域內(nèi)的500萬元以上新增資本金賬戶50%落戶我行。其次要拉動(dòng)派生存款增長。優(yōu)先支持帶動(dòng)保證金存款和派生存款的授信項(xiàng)目，降低低存款、低收益的授信客戶占比，明確要求授信客戶的上下游企業(yè)在我行開戶，并通過現(xiàn)金管理、企業(yè)網(wǎng)銀等產(chǎn)品，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的資金歸集和流向管理，擴(kuò)大資金沉淀。第三要強(qiáng)化產(chǎn)品運(yùn)用。提高銀行承兌匯票保證金比例，大力敘做保證金項(xiàng)下的進(jìn)口開證、保函等表外業(yè)務(wù)和協(xié)議付款、海外代付、匯利達(dá)、訂單融資和貸匯通等業(yè)務(wù)。同時(shí)加大對(duì)短融、中票、企業(yè)債、公司債等可能的市場機(jī)會(huì)發(fā)掘和業(yè)務(wù)爭攬。第四要強(qiáng)化基礎(chǔ)客戶建設(shè)。在重視新客戶拓展同時(shí)加大存量客戶的挖潛，提升現(xiàn)金管理平臺(tái)的結(jié)算類資金沉淀規(guī)模，加強(qiáng)人民幣結(jié)算賬戶的爭攬，擴(kuò)大基礎(chǔ)客戶群和結(jié)算量。
個(gè)金板塊：首先要堅(jiān)持“零售業(yè)務(wù)批發(fā)做”，加大代發(fā)薪業(yè)務(wù)拓展。對(duì)于18個(gè)“零售業(yè)務(wù)批發(fā)做”項(xiàng)目和40個(gè)代發(fā)薪項(xiàng)目要盡早落實(shí)。同時(shí)積極爭攬拆補(bǔ)、結(jié)算資金、農(nóng)民工返鄉(xiāng)資金等資金。其次要做好內(nèi)部客戶挖潛和他行客戶營銷，靈活運(yùn)用省行推出的“同業(yè)有我有，不低于主要同業(yè)”人民幣儲(chǔ)蓄存款利率差別化定價(jià)策略。發(fā)揮好第三方存管資金池作用。做好到期保險(xiǎn)資金回流。通過中高收益理財(cái)產(chǎn)品加大行外資金爭攬。第三要強(qiáng)化產(chǎn)品拉動(dòng)。以市民卡為載體，持續(xù)營銷市直機(jī)關(guān)福利費(fèi)、獎(jiǎng)金項(xiàng)目，并采取多種措施提高市民卡的激活率和使用率。同時(shí)用好商戶通、存貸通、智能通、易管通、高薪理財(cái)、雙帳戶POS等產(chǎn)品，大力拓展社區(qū)卡、園區(qū)卡等項(xiàng)目，為儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展提供產(chǎn)品支持和資金沉淀。第四要加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng)。持續(xù)關(guān)注基本戶和授信戶代發(fā)。
二是千方百計(jì)創(chuàng)造中收來源。在“以效益為中心”的前提下，除了傳統(tǒng)的貸款外，中收是創(chuàng)造利潤的重要增長極。開門紅期間，公司板塊：一方面要加大傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的推動(dòng)力度，包括提高大公司授信定價(jià)水平、提高中小企業(yè)、供應(yīng)鏈等貿(mào)易融資產(chǎn)品市場份額等，做大總量，為我行創(chuàng)造更多的價(jià)值貢獻(xiàn)。另一方面通過投行、同業(yè)、資金等創(chuàng)新型、輕資本產(chǎn)品，多渠道獲得收益。
個(gè)金板塊：要在提升傳統(tǒng)中收貢獻(xiàn)度的基礎(chǔ)上，大力拓展基金和資金業(yè)務(wù)，力爭打造兩個(gè)“千萬元”中收產(chǎn)品線;要加大銀行卡分期業(yè)務(wù)拓展，實(shí)現(xiàn)車分期、家裝分期、車位分期以及部分收入穩(wěn)定的白金卡客戶群等多領(lǐng)域的突破;要以產(chǎn)品定價(jià)為杠桿，加強(qiáng)產(chǎn)品交叉銷售，撬動(dòng)零售貸款業(yè)務(wù)綜合收益提升和貢獻(xiàn)度。
三是搶抓進(jìn)度加快貸款投放。要把搶抓投放機(jī)遇和帶動(dòng)存款增長、提高中間收入、加快結(jié)構(gòu)調(diào)整結(jié)合好。開門紅期間，公司板塊要盡可能早投放、早收益;同時(shí)建立完善工作機(jī)制，加強(qiáng)項(xiàng)目庫儲(chǔ)備，提高項(xiàng)目審批投放效率;在加快資產(chǎn)投放進(jìn)度的同時(shí)注重結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高中型客戶、供應(yīng)鏈融資及中小企業(yè)余額的占比。
個(gè)金板塊同樣要爭取多儲(chǔ)備多發(fā)放。只有儲(chǔ)備多，才能有議價(jià)能力，才能提升定價(jià)水平。其次在做大新增規(guī)模情況下，兼顧結(jié)構(gòu)調(diào)整。大力發(fā)展定價(jià)水平高、綜合帶動(dòng)能力強(qiáng)的個(gè)人經(jīng)營類貸款等非住房類業(yè)務(wù)。
第二、要以“服務(wù)領(lǐng)先”為關(guān)鍵，改善客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)高效能的開門紅
我們的目標(biāo)是“做當(dāng)?shù)刈詈玫你y行”，服務(wù)領(lǐng)先是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要條件?！伴_門紅”是檢驗(yàn)我們服務(wù)的最好時(shí)機(jī)。開門紅期間，全行要不斷強(qiáng)化“以客戶為中心”理念，真正把服務(wù)工作回歸到“經(jīng)營客戶”上來，一線從客戶需求出發(fā)，二線從一線需求出發(fā)，不斷提升服務(wù)客戶的響應(yīng)能力，改善客戶的體驗(yàn)感受。
一線服務(wù)客戶方面，下半年以來，我們通過銷售服務(wù)流程固化推動(dòng)，擺脫了長期以來在全省墊底的局面，在省行季度檢查中排名逐漸提升?！伴_門紅”期間，各單位要利用好今年服務(wù)銷售流程固化的成果，做到經(jīng)理、柜員各司其職，柜面、廳堂高效聯(lián)動(dòng)，保證網(wǎng)點(diǎn)忙而有序，柜面業(yè)務(wù)有效遷移，并確保大戶要有相應(yīng)的營銷服務(wù)措施。個(gè)金部要加強(qiáng)檢查督促的力度，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，幫助網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)做好銷售服務(wù)流程的固化。公司條線要重點(diǎn)在“走出去”的市場上展示我們的專業(yè)化、差異化服務(wù)優(yōu)勢。
二線服務(wù)一線方面，下半年雖然有所改進(jìn)，但總體情況還很不太理想。分行要?jiǎng)诱媾鲇玻紫纫凇伴_門紅”期間扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)局面，大家要反思一線意見大的癥結(jié)根源到底在哪里?二線服務(wù)在哪里會(huì)受到中梗阻?對(duì)于出現(xiàn)的問題該通報(bào)的通報(bào)，該問責(zé)的問責(zé)，先進(jìn)典型要樹，反面典型也要樹起來。近期分行已出臺(tái)了進(jìn)一步深化“二線為一線服務(wù)”工作通知，對(duì)下階段工作提出了明確要求，希望二線部門要認(rèn)真重視起來，在服務(wù)基層上、指導(dǎo)基層方面要接地氣，從“一把手”開始，一定要樹立“為一線服務(wù)”意識(shí)，對(duì)于一線出現(xiàn)的問題、存在的困難，要以飽滿的工作熱情，想方設(shè)法在第一時(shí)間處理解決，切實(shí)提升基層一線的滿意度。
開門紅期間，也是員工壓力最大的時(shí)期，一方面要求我們?nèi)w員工發(fā)揚(yáng)主人翁的精神，自我加壓，自我奉獻(xiàn)，齊心協(xié)力做好開門紅的各項(xiàng)工作，另一方面也要求我們各級(jí)管理人員要主動(dòng)關(guān)心員工，幫助員工減壓，解決生活和工作中的實(shí)際困難，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。二線后勤保障部門要實(shí)行24小時(shí)電話開通制，隨時(shí)為解決一線網(wǎng)點(diǎn)和部門出現(xiàn)的困難而待命，全力保障開門紅工作的順利開展。另外，要盡量減輕基層負(fù)擔(dān)，除了必要召開的推動(dòng)會(huì)外，要讓一線員工可以將更多精力放在“開門紅”工作中。
第三、要以“合規(guī)第一”為底線，防范化解風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的開門紅
當(dāng)前，經(jīng)營環(huán)境中的不確定因素和風(fēng)險(xiǎn)隱患還在積聚，這對(duì)我們的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控提出了更高的要求。在資產(chǎn)管控方面，要加強(qiáng)實(shí)質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)管理，對(duì)日常發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患及時(shí)預(yù)警并采取措施，防范授信風(fēng)險(xiǎn);同時(shí)要加大不良資產(chǎn)處置和非不良貸款主動(dòng)退出力度。
歲末年初往往是案件、事件的高發(fā)期，要加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營和案件風(fēng)險(xiǎn)防控，在對(duì)客服務(wù)中做到誠實(shí)守信、言出必行，不虛假承諾、不違規(guī)交易;在與同業(yè)的競爭中，做到手段合規(guī)、方法得當(dāng)、不惡意競爭。要借助省行開展“守住合規(guī)底線大討論、大排查”活動(dòng)的契機(jī)，全面查找內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié)并加快整改，有效杜絕各級(jí)機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中突破合規(guī)底線的問題;要認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域和重要環(huán)節(jié)的安全管控，強(qiáng)化安全檢查和巡查工作，進(jìn)一步完善各類應(yīng)急處置預(yù)案，妥善處理突發(fā)事件。
各位同仁， 20xx年“開門紅”戰(zhàn)役已經(jīng)打響，狹路相逢勇者勝，讓我們?nèi)σ愿?，只爭朝夕，?0xx年的首仗中打出氣勢、打出品牌、打出地位，奪取 “開門紅”戰(zhàn)役的完勝，成功檢驗(yàn)我們的各項(xiàng)工作成效，為早日把xx分行建成“當(dāng)?shù)刈詈勉y行”做出積極貢獻(xiàn)!
