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第一篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)方案

一、培訓(xùn)目的

通過(guò)對(duì)員工的系統(tǒng)培訓(xùn)，逐步提升員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，確保服務(wù)質(zhì)量，養(yǎng)成敬業(yè)精神和形成良好的職業(yè)道德，從而提高景區(qū)管理水平、服務(wù)水平和員工綜合素質(zhì)，這是建設(shè)景區(qū)員工培訓(xùn)體系的出發(fā)點(diǎn)。尤其是我綿山風(fēng)景區(qū)剛榮獲國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)，系統(tǒng)的培訓(xùn)顯得尤為重要。

具體為，員工的培訓(xùn)，一是引導(dǎo)員工進(jìn)入組織，熟悉和了解工作職責(zé)、工作技能、工作環(huán)境和工作條件。二是規(guī)范員工的行為，加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性，提升員工的“精、氣、神”。

三是提升員工在景區(qū)接待工作中的服務(wù)水平，加強(qiáng)員工對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)質(zhì)化接待服務(wù)”的認(rèn)識(shí)和理解，努力提高員工的崗位技能和綜合素質(zhì)，使其工作質(zhì)量和工作效率不斷提高。

二、培訓(xùn)對(duì)象

景區(qū)各部門(mén)員工，包括駐景區(qū)各調(diào)管單位人員，宗教管理委員會(huì)，綿山財(cái)務(wù)，餐飲部，旅行社，導(dǎo)游部，賓館服務(wù)部，商品零售部，市場(chǎng)營(yíng)銷中心，文化院

三、培訓(xùn)執(zhí)行及考核辦法 由公司人力資源部發(fā)起，景區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)景區(qū)各部門(mén)執(zhí)行。人事部全面負(fù)責(zé)員工培

訓(xùn)工作，統(tǒng)籌規(guī)劃培訓(xùn)包括擬訂并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。各部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)助人事部經(jīng)理組織具體事宜。 由公司考核組（人事部、總經(jīng)辦、企劃委、保安部）對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查、考核。 具體考核辦法：

1、培訓(xùn)簽到，確定培訓(xùn)可以落實(shí)到每位員工；

2、記錄筆記，做好完善的培訓(xùn)記錄并存檔；

3、效果評(píng)估，由講師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出題，按月進(jìn)行月 考。

四、培訓(xùn)原則及要求

原則：

1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則；

2、對(duì)員工分崗位、分層次、分類別地開(kāi)展培訓(xùn)；

3、增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量；

4、要求培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)。 具體要求：

1、培訓(xùn)工作要準(zhǔn)備充分，注重過(guò)程，講求效果；

2、授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深入淺出；

3、參加培訓(xùn)的員工要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，認(rèn)真聽(tīng)課，細(xì)作筆記。實(shí)習(xí)時(shí)要尊重老員工，嚴(yán)格按規(guī)程操 作；

4、培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)不得無(wú)故缺席培訓(xùn)課程。

五、培訓(xùn)時(shí)間

1、整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間：12月1日----3月31日

2、景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)時(shí)間安排：每月10日、20日 全天

3、拓展訓(xùn)練、職業(yè)道德等培訓(xùn)時(shí)間安排：每月15日、25日 全天

4、其余時(shí)間由各部門(mén)自行安排內(nèi)部培訓(xùn)（培訓(xùn)計(jì)劃、時(shí)間安排、培訓(xùn)內(nèi)容以月報(bào)人力資源部）

六、培訓(xùn)方式

1. 培訓(xùn)采取“授課+示范”和“理論+操作”、“案例研究”、“基本研討”、“團(tuán)隊(duì)活動(dòng)”“集體游戲”等具體方式，寓教于樂(lè)，每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象積極主動(dòng)地參與培訓(xùn)活動(dòng)，從親身參與中獲得知識(shí)、技能和正確的 行為方式；

2. 一般情況下，除公司人事部安排的大型培訓(xùn)外，各部門(mén)按自己內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃表實(shí)施培訓(xùn)；

3. 為了避免以往的傳統(tǒng)培訓(xùn)，我部將每個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容豐富多有化，將理論、實(shí)踐想結(jié)合。另外加適當(dāng)?shù)捏w能、拓展訓(xùn)練，讓員工對(duì)培訓(xùn)的觀念有所改變。

4. 景區(qū)淡季時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)力度，多花時(shí)間培訓(xùn)，為旅游旺季時(shí)的接待服務(wù)做好準(zhǔn)備，旺季時(shí)加強(qiáng)崗位鍛煉，并做好培訓(xùn)效果的驗(yàn)證和修正。

七、培訓(xùn)內(nèi)容

拓展訓(xùn)練項(xiàng)目：本次拓展目的主要是體現(xiàn)員工間的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，以及部門(mén)溝通，將通過(guò)室內(nèi)及戶外兩種方式實(shí)施開(kāi)展。具體項(xiàng)目隨月培訓(xùn)計(jì)劃體現(xiàn)。 標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)《旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化材料》相關(guān)要求的培訓(xùn)；

1、景區(qū)安全和服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)嚴(yán)格按gb/t 16767的相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn)； a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門(mén)制定 和頒的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。 b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效、特殊地段有專人看守。 c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立救護(hù)醫(yī)療服務(wù)室，并配備專職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。

2、導(dǎo)游服務(wù)具有針對(duì)性，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到gb/t 15971-1995中4.5.3和4.5.5的相關(guān)要求進(jìn)行培訓(xùn)；職業(yè)道德培訓(xùn)內(nèi)容：由公司總經(jīng)辦已下發(fā)的《國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn) 教程----職業(yè)道德》

各部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容：

（1）、員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容

①本崗位的職能、重要性及其在景區(qū)中所處的位置。

②本崗位的工作對(duì)象、具體任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。

③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎(jiǎng)懲措施、安全及國(guó)家行政 機(jī)關(guān)對(duì)相應(yīng)行業(yè)的管理規(guī)定。

④本崗位工作任務(wù)所涉及的景區(qū)相關(guān)的硬件設(shè)施、設(shè)備工具的 操作、管理，機(jī)電等設(shè)備、工具的使用，應(yīng)當(dāng)知原理、知 性能、知用途，即通常所說(shuō)的“三知”；另外還應(yīng)當(dāng)會(huì)使用、會(huì)簡(jiǎn)單維修、會(huì)日常保養(yǎng)，即“三會(huì)”。

⑤掌握景區(qū)軟管理措施如相關(guān)票據(jù)、賬單、表格的填寫(xiě)方法、 填寫(xiě)要求和填寫(xiě)規(guī)定。

（2）、員工職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容 ：

①基本禮儀的學(xué)習(xí)；

②培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)；

③增強(qiáng)凝聚力。

（3）、基層管理人員的管理方法及管理水平的提高

八、講師安排

1、拓展訓(xùn)練由 擔(dān)任，各部門(mén)主管協(xié)助

2、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)講師由 負(fù)責(zé)

3、職業(yè)道德培訓(xùn)講師由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)

4、部門(mén)崗位培訓(xùn)由各部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)

九、地點(diǎn)安排

1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)在 多功能廳進(jìn)行

2、部門(mén)崗位培訓(xùn)地點(diǎn)由各部門(mén)自行安排 集團(tuán)公司人力資源部 年 月 日

第二篇：培訓(xùn)班歡迎詞

各位老師和學(xué)員、同事們：

上午好！

最近省公司委托xx在全省各本地網(wǎng)舉辦“xx”培訓(xùn)班，以提升……今天培訓(xùn)班在我們分公司開(kāi)辦了，在這里，我代表市分公司管理層對(duì)省公司舉辦這次培訓(xùn)班表示衷心感謝！我們完全有理由相信，通過(guò)如此高規(guī)格的培訓(xùn)，必將促進(jìn)我們xx分公司三級(jí)經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)整體水平進(jìn)一步提升。

本期培訓(xùn)班，省公司和市分公司都非常重視，體現(xiàn)了省公司、市分公司對(duì)經(jīng)理人員隊(duì)伍教育培訓(xùn)工作的重視，對(duì)三級(jí)經(jīng)理人員成長(zhǎng)的關(guān)心。舉辦這次培訓(xùn)班，其目的主要是為了讓大家學(xué)有所得、學(xué)有所獲，進(jìn)一步提升……，為推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型……

主辦單位省培訓(xùn)中心和中興協(xié)力超越培訓(xùn)公司對(duì)本期培訓(xùn)班做了充分的準(zhǔn)備和精心的安排，培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，理論*、實(shí)踐*、針對(duì)*都比較強(qiáng)；培訓(xùn)的形式也靈活多樣，集理念技能、案例研討和角*扮演三位一體，“講授、活動(dòng)、總結(jié)”穿*行，將使大家更積極參與到學(xué)習(xí)中來(lái)。培訓(xùn)班將安排大家學(xué)習(xí)……

大家一定要抓住這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，集中精力，靜下心來(lái)，深入學(xué)習(xí)，練好內(nèi)功。希望大家排除一切干擾，嚴(yán)格要求自己，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，做到不遲到、不早退，有特殊情況不能參加學(xué)習(xí)，必須經(jīng)培訓(xùn)班班主任準(zhǔn)假后，方可離開(kāi)。人力資源部要協(xié)助省培訓(xùn)中心老師做好組織管理工作，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，確保培訓(xùn)班辦得既富有成效，又生動(dòng)活潑。培訓(xùn)班結(jié)束還要組織理論測(cè)試，對(duì)每位學(xué)員作出客觀評(píng)價(jià)。相信大家通過(guò)這次集中學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)，為今后管理的工作打下更加扎實(shí)技能基礎(chǔ)，以便帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，以顯著的工作業(yè)績(jī)*自身的價(jià)值。下面我講三點(diǎn)希望和要求。

一要放下事務(wù)專心學(xué)。參加此次培訓(xùn)的人員都是三級(jí)經(jīng)理人員，工作都很忙，事務(wù)都很多，但既來(lái)者則安之，希望大家能克服暫時(shí)的困難，把單位或部門(mén)的事情放一放，靜下心來(lái)學(xué)習(xí)。

二要放下架子虛心學(xué)。此次培訓(xùn)層次比較高，給我們授課的是中興協(xié)力超越培訓(xùn)公司老師都是非常有實(shí)力電信行業(yè)咨詢、培訓(xùn)專家，他們都是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、理論水平較高的學(xué)者，望大家一定要有甘當(dāng)“小學(xué)生”的精神，以“空杯”的心態(tài)虛心聽(tīng)講，尊重老師的勞動(dòng)，嚴(yán)守課堂紀(jì)律，保持一個(gè)安靜的課堂環(huán)境。

三要放下雜念安心學(xué)。也許部分經(jīng)理人員有這樣一種想法，認(rèn)為培訓(xùn)是一次難得輕松的機(jī)會(huì)，正好可以放松放松。這種想法是極端錯(cuò)誤的。這次培訓(xùn)考慮到大家都很忙，所以安排的是兩天短訓(xùn)，大家一定要拋棄雜念，集中精力，利用有限的時(shí)間抓好學(xué)習(xí)，充好電。

同志們，大家都是從事經(jīng)營(yíng)管理工作，平常因?yàn)楣ぷ鞅容^忙，難得有集中上課的機(jī)會(huì)聚集一塊，要一起多交流經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高，以孜孜不倦的精神堅(jiān)持“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，用求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)堅(jiān)持“提升、提升、再提升”。

最后，預(yù)祝培訓(xùn)班取得圓滿成功，大家學(xué)習(xí)愉快！工作順利！萬(wàn)事如意！

第三篇：培訓(xùn)班的歡迎詞范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

大家上午好！

在這金秋時(shí)節(jié)，20xx年紅河州邊疆少數(shù)民族雙語(yǔ)教學(xué)教師培訓(xùn)班在哈尼梯田的故鄉(xiāng)――元陽(yáng)開(kāi)班了，這是元陽(yáng)教育教學(xué)工作中的一件盛事，更是省、州領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我縣教育工作的肯定。在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表中共元陽(yáng)縣委、縣人民政府，向出席今天開(kāi)班儀式的省、州領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！向南部6縣前來(lái)參加培訓(xùn)的100名教師表示熱烈的歡迎，并致以誠(chéng)摯的問(wèn)候！

元陽(yáng)縣位于云南南部，紅河南岸，是一個(gè)集邊疆、山區(qū)、民族、貧困為一體的國(guó)家扶貧開(kāi)發(fā)工作重點(diǎn)縣。全縣國(guó)土面積2189。88平方公里，最高海拔2939。6米，最低海拔144米，轄2個(gè)鎮(zhèn)12個(gè)鄉(xiāng)，138個(gè)村（居）委會(huì)，1043個(gè)自然村，世居著哈尼、彝、漢、傣、苗、瑤、壯七種民族，總?cè)丝?2。43萬(wàn)人人，少數(shù)民族人口37。6萬(wàn)，占全縣總?cè)丝诘?8。62%。全縣有各類學(xué)校349所，其中，小學(xué)311所，初級(jí)中學(xué)15所，完全中學(xué)2所，高級(jí)中學(xué)1所，中等職業(yè)教育學(xué)校2所（師進(jìn)校、職業(yè)中學(xué)各1所），幼兒園18所（社會(huì)力量辦學(xué)3所）。有教職工3714人，其中專任教師3508人。在校生68670人，其中，小學(xué)在校生40483人，初中在校生19447人，普通高中在校生2239人，職高在校生734人，幼兒園在園（班）5767人。校舍建筑面積360782平方米，共有圖書(shū)597782冊(cè)。

近年來(lái)，元陽(yáng)縣委、縣政府，始終把教育事業(yè)放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位，在開(kāi)發(fā)旅游資源、增強(qiáng)縣域經(jīng)濟(jì)實(shí)力的基礎(chǔ)上，逐年加大教育投入，教育事業(yè)取得了較快發(fā)展。但是，由于受歷史和自然條件等諸多因素的影響，目前我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平比較低，各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)還不夠發(fā)達(dá)，教育方面也還存在教師素質(zhì)偏低、知識(shí)面窄、教學(xué)方法陳舊等問(wèn)題。

推進(jìn)雙語(yǔ)教學(xué)是一項(xiàng)事關(guān)少數(shù)民族教育改革、提高少數(shù)民族整體教育質(zhì)量和人口素質(zhì)、培養(yǎng)德才兼?zhèn)浜兔駶h兼通少數(shù)民族人才的重大戰(zhàn)略舉措。各級(jí)黨委、政府歷來(lái)重視少數(shù)民族教育事業(yè)的發(fā)展，特別是近幾年在推進(jìn)雙語(yǔ)教學(xué)工作上力度大、工作實(shí)、步伐快，少數(shù)民族教育教學(xué)條件逐年改善，整體水平和質(zhì)量不斷提高，調(diào)動(dòng)了少數(shù)民族學(xué)生學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的積極性。

自20xx年起，我縣在牛角寨、黃草嶺、黃茅嶺、馬街、大坪等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展過(guò)哈尼文、瑤文教學(xué)，但雙語(yǔ)教學(xué)師資水平低是雙語(yǔ)教學(xué)發(fā)展較慢的一個(gè)主要因素，影響了我縣雙語(yǔ)教學(xué)工作的推進(jìn)。對(duì)于承辦這次雙語(yǔ)教師培訓(xùn)班，我們首先感謝省教育廳和州教育局對(duì)元陽(yáng)的信任，讓我們承擔(dān)了這份光榮的任務(wù)，同時(shí)，將對(duì)我縣雙語(yǔ)教育工作帶來(lái)極大的促進(jìn)作用。

各位老師都是各個(gè)學(xué)校推舉出來(lái)的優(yōu)秀代表，是實(shí)施雙語(yǔ)教學(xué)改革的具體實(shí)踐者，肩負(fù)著培養(yǎng)各類“民漢兼通”人才的基礎(chǔ)工作和滿足各族群眾對(duì)雙語(yǔ)教育不斷增長(zhǎng)需要的光榮使命。希望大家珍惜此次難得的學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)，明確此次培訓(xùn)的'意義，充分認(rèn)識(shí)提高雙語(yǔ)教學(xué)教師綜合素質(zhì)的重要性。真正靜下心來(lái)，嚴(yán)格要求自己，刻苦學(xué)習(xí)，勤于思考，潛心鉆研，聯(lián)系實(shí)際，做到學(xué)有所獲，學(xué)以致用，努力提高自己的漢語(yǔ)水平和教學(xué)能力，為扎實(shí)開(kāi)展雙語(yǔ)教學(xué)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，爭(zhēng)取在雙語(yǔ)教學(xué)工作崗位上取得新的更好的成績(jī)，做出更突出的貢獻(xiàn)！

最后，預(yù)祝此次培訓(xùn)圓滿成功，祝各位老師在元陽(yáng)期間身體健康、生活愉快、學(xué)業(yè)有成！

謝謝大家！

第四篇：培訓(xùn)班的歡迎詞范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家早上好！

首先，我代表**旗委對(duì)全市黨委系統(tǒng)信息員培訓(xùn)班在我旗隆重開(kāi)班，表示熱烈的祝賀！同時(shí)，對(duì)自治區(qū)黨委辦公廳信息調(diào)研處、市委辦公廳信息調(diào)研處、兄弟旗縣區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)、全體信息員同志，表示熱烈的歡迎！

近年來(lái)，**旗信息工作在自治區(qū)黨委辦公廳信息調(diào)研處、市委辦公廳信息調(diào)研處的關(guān)心和指導(dǎo)下，信息網(wǎng)絡(luò)不斷健全，信息員隊(duì)伍不斷優(yōu)化，信息報(bào)送質(zhì)量不斷提高，取得了較好的成績(jī)。在此，我代表旗委，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝！

這次全市黨委系統(tǒng)信息員培訓(xùn)班選擇在我旗召開(kāi)，這是對(duì)我旗信息工作的支持與肯定，更是我旗信息工作進(jìn)一步發(fā)展的一次難得的機(jī)遇。隨著培訓(xùn)班的成功舉辦，必將有利于我旗信息員隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，推動(dòng)我旗信息工作新發(fā)展。我希望**旗的信息員同志們，要珍惜這次機(jī)會(huì)，認(rèn)真參加培訓(xùn)，也希望辦公室的同志，積極做好培訓(xùn)班的各項(xiàng)工作，為培訓(xùn)班提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

最后，我預(yù)祝本次全市黨委系統(tǒng)信息員培訓(xùn)班取得圓滿成功！

第五篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)方案

一、方案設(shè)計(jì)的目的

此次方案設(shè)計(jì)，我們小組共同討論決定選擇華為集團(tuán)的員工培訓(xùn)方案作為我們小組的方案設(shè)計(jì)題目。首先，我們想通過(guò)對(duì)華為集團(tuán)的培訓(xùn)制度進(jìn)行研究分析，了解華為集團(tuán)的培訓(xùn)對(duì)象的選擇以及培訓(xùn)方法的選擇，并且結(jié)合我們課本所學(xué)的理論知識(shí)，對(duì)華為集團(tuán)的員工培訓(xùn)制度有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)。其次，希望能通過(guò)此次方案設(shè)計(jì)加深我們對(duì)課本上的理論知識(shí)的理解和深化，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的效果，提高同學(xué)們的實(shí)踐能力，為以后走上社會(huì)開(kāi)始工作奠定基礎(chǔ)。最后，希望通過(guò)對(duì)華為集團(tuán)的培訓(xùn)制度的研究分析，結(jié)合課本的理論知識(shí)，為華為集團(tuán)設(shè)立一個(gè)合理有效的培訓(xùn)方案，以達(dá)到提高員工的生產(chǎn)效率，創(chuàng)新能力和績(jī)效水平的效果，希望在方案設(shè)計(jì)的過(guò)程中增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

二、方案設(shè)計(jì)題目描述和要求

1、方案設(shè)計(jì)題目描述

根據(jù)所學(xué)的《人力資源管理概論》的知識(shí)，對(duì)人力資源管理的六大模塊（人力資源規(guī)劃，招聘，選拔，培訓(xùn)，績(jī)效考核，薪酬）進(jìn)行充分發(fā)揮使用，調(diào)研華為集團(tuán)員工培訓(xùn)制度，通過(guò)對(duì)新入職員工和在職員工的培訓(xùn)方案的分析，旨在了解企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的重視程度，以及培訓(xùn)方面的能力和實(shí)施效果，提高部門(mén)人員的技術(shù)創(chuàng)新能力，提高生產(chǎn)效率，為公司帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，通過(guò)方案設(shè)計(jì)，我們希望從中學(xué)到更多的知識(shí)，從而加深我們對(duì)人力資源管理的六大模塊之一―培訓(xùn)，這一模塊的深刻理解和強(qiáng)化，掌握該模塊的操作程序和方法，為以后從事該類工作崗位提供了一個(gè)鍛煉的平臺(tái)。這

2、方案設(shè)計(jì)的要求

（1） 根據(jù)小組成員的不同特長(zhǎng)，合理進(jìn)行小組任務(wù)分工，用人所長(zhǎng)，達(dá)到互補(bǔ)增值的.效果。

( 2 ) 對(duì)小組成員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，掌握工作的要領(lǐng)和注意事項(xiàng)。

( 3 ) 我們制定了相應(yīng)的時(shí)間分配和安排，具體情況如下：

第一天（6月21號(hào)）對(duì)小組成員進(jìn)行分工，與各自負(fù)責(zé)的內(nèi)容介紹和相關(guān)的要求；

第二天（6月22號(hào)）相關(guān)的資料和信息的收集；

第三天（6月23號(hào)）小組成員完成各自內(nèi)容的初稿；

第四天（6月24號(hào)）經(jīng)過(guò)組長(zhǎng)審核與指導(dǎo)之后進(jìn)行相應(yīng)的修改完善；

第五天（6月25號(hào)）修改與完善相應(yīng)內(nèi)容；

第六天（6月26號(hào)）文檔排版與內(nèi)容的二次修改；

第七天（6月27號(hào)）定稿與完善。

三、方案設(shè)計(jì)報(bào)告內(nèi)容

1、企業(yè)背景情況分析

華為技術(shù)有限公司是一家生產(chǎn)銷售通信設(shè)備的民營(yíng)通信科技公司，總部位于中國(guó)廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地。華為的產(chǎn)品主要涉及通信網(wǎng)絡(luò)中的交換網(wǎng)絡(luò)、傳輸網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線及有線固定接入網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)及無(wú)線終端產(chǎn)品，為世界各地通信運(yùn)營(yíng)商及專業(yè)網(wǎng)絡(luò)擁有者提供硬件設(shè)備、軟件、服務(wù)和解決方案。華為于1987年在中國(guó)深圳正式注冊(cè)成立?，F(xiàn)任總裁為任正非，董事長(zhǎng)為孫亞芳，2007年合同銷售額160億美元，其中海外銷售額115億美元，并且是當(dāng)年中國(guó)國(guó)內(nèi)電子行業(yè)營(yíng)利和納稅第一。截至到2008年底，華為在國(guó)際市場(chǎng)上覆蓋100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全球排名前50名的電信運(yùn)營(yíng)商中，已有45家使用華為的產(chǎn)品和服務(wù)。華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球150多個(gè)國(guó)家，服務(wù)全球運(yùn)營(yíng)商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口。2013年4月22日世界500強(qiáng)中華為排行全球第351位與對(duì)年相比上升一位。

華為日前發(fā)布2012年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告。報(bào)告顯示，華為員工人數(shù)近年逐年增長(zhǎng)，到2011年已超過(guò)15萬(wàn)人，海外員工比例也在上升。為了對(duì)員工進(jìn)行保障，華為同年投入達(dá)58.1億。2012年華為在經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)方面的實(shí)踐與績(jī)效。中國(guó)產(chǎn)業(yè)洞察網(wǎng)數(shù)據(jù)：華為員工人數(shù)在2010至2012年呈逐年增加的態(tài)勢(shì)，截至2012年底該公司共擁有來(lái)自156個(gè)國(guó)家和地區(qū)的超過(guò)15萬(wàn)名員工，其中研發(fā)人員占總員工人數(shù)的45.36%，外籍員工人數(shù)接近3萬(wàn)。與2011年相比，2012年華為中國(guó)員工的人數(shù)占總員工人數(shù)的百分比降低了7.72%至72.09%，海外員工本地化比例正逐年上升，2012年從2010年的69%、2011年的72%增至73%。同時(shí)，2012年華為海外中高層管理人員本地化比例達(dá)22%，全部管理崗位管理者本地化比例達(dá)29%。

報(bào)告還顯示，華為2012年全球員工保障投入達(dá)人民幣58.1億元。據(jù)悉，這筆支出主要用于為華為全球員工購(gòu)買各國(guó)家和地區(qū)法律規(guī)定的各類保險(xiǎn)，為員工提供人身意外傷害險(xiǎn)、重大疾病險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)及商務(wù)旅行險(xiǎn)等商業(yè)保險(xiǎn)福利，并設(shè)置了特殊情況下的公司醫(yī)療救助計(jì)劃。此外，為了應(yīng)對(duì)員工在全球多個(gè)國(guó)家可能遇到的突發(fā)事件，華為建立起突發(fā)事件應(yīng)急處理的相關(guān)流程及常設(shè)組織，在突發(fā)事件發(fā)生后第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急流程，最大限度減少突發(fā)事件對(duì)員工的危害。去年底，華為就曾包機(jī)救助安哥拉代表處一位重病員工。

2、培訓(xùn)目標(biāo)

為貫徹公司人力資本的不斷增值優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的指導(dǎo)思想，建立持續(xù)、系統(tǒng)的人力資源開(kāi)發(fā)體系和學(xué)習(xí)型組織，貫徹公司戰(zhàn)略導(dǎo)向，推動(dòng)管理進(jìn)步，培養(yǎng)適應(yīng)業(yè)務(wù)與組織發(fā)展需要的各級(jí)管理領(lǐng)導(dǎo)人才，提升全員職業(yè)技能與專業(yè)素質(zhì)，同時(shí)為規(guī)范和促進(jìn)公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作的開(kāi)展，希望通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員能夠達(dá)到：在今后的工作中減少浪費(fèi)時(shí)間現(xiàn)象，學(xué)會(huì)正確的時(shí)間分配并充分有效地利用時(shí)間；學(xué)會(huì)制定SMART的工作目標(biāo)；掌握制定有效工作計(jì)劃的方法和過(guò)程。

3、培訓(xùn)分類

（1）新員工培訓(xùn)（3個(gè)月試用期）

A企業(yè)核心文化：發(fā)展歷程，愿景使命

B基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)：開(kāi)發(fā)流程，編程技術(shù)

（2）在職員工培訓(xùn)（日常培訓(xùn)）

A經(jīng)典案例庫(kù)：強(qiáng)制+鼓勵(lì)=經(jīng)典案例

B培訓(xùn)講師池：績(jī)效考核+培訓(xùn)課酬

C技術(shù)等級(jí)制：初級(jí)七級(jí) 等級(jí)森嚴(yán)

4、培訓(xùn)理念

從搖籃到墳?zāi)梗鹤叩侥膬骸芭唷钡侥膬?/p>

（1）同一起跑線：博士當(dāng)工人

（2）折騰員工：上上下下，歷經(jīng)沉浮

（3）全員低重心培訓(xùn)：路在何方，路在腳下

（4）培養(yǎng)“院士”：高 大 全

（5）人力資本增值：人力股票 一日一漲

5、培訓(xùn)方法

（1）全員導(dǎo)師制：一幫一 一帶一

（2）學(xué)習(xí)經(jīng)典案例：絕不掉進(jìn)同一個(gè)坑

（3）輪崗制（業(yè)務(wù)輪換+崗位輪換）：逛街

（4）E-Learing培訓(xùn)：在線網(wǎng)互動(dòng)式培訓(xùn)

（5）內(nèi)部創(chuàng)業(yè)：“自挖墻角”

（6）內(nèi)部宣傳物：雜志 報(bào)紙 華為基本法

（7）自我培訓(xùn)：讓自己變得更完美

6、培訓(xùn)特點(diǎn)（“三 陪”培訓(xùn)）

（1）供需統(tǒng)一：缺哪兒補(bǔ)哪兒

（2）全面系統(tǒng)：軟硬結(jié)合 心理培訓(xùn)

（3）循序漸進(jìn)：一步一個(gè)腳印

（4）正確評(píng)估：多元評(píng)價(jià)體系

（5）嚴(yán)格考核：末位淘汰

（6）伴隨終生：活到老“培”到老

第六篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)方案

1.培訓(xùn)目標(biāo)

為提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)全體員工的進(jìn)取性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)全體員工對(duì)企業(yè)的使命感和職責(zé)心，更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和企業(yè)管理的要求，制定本辦法。

2.培訓(xùn)計(jì)劃與管理

2.1綜合部是企業(yè)員工培訓(xùn)的主管部門(mén)，人力資源部、企業(yè)管理部協(xié)助。

2.2對(duì)企業(yè)全體員工的培訓(xùn)要納入企業(yè)發(fā)展計(jì)劃。每年12月底前各部門(mén)要提報(bào)下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃，并填寫(xiě)培訓(xùn)登記表(附件一)報(bào)總企業(yè)綜合部。

3.培訓(xùn)方式

3.1企業(yè)員工培訓(xùn)分為定期和不定期培訓(xùn)兩種方式。

3.2全體員工每年至少安排一個(gè)星期的脫產(chǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

3.3財(cái)務(wù)、合同、質(zhì)量管理人員的定期培訓(xùn)不少于10日，重點(diǎn)是新法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

4.定期培訓(xùn)

定期培訓(xùn)要事先擬定計(jì)劃，安排經(jīng)費(fèi)，做好教學(xué)安排，安排課程表(附件二)。每期授課結(jié)束后要進(jìn)行考試，考試合格的發(fā)給合格證(附件三)?？荚嚦煽?jī)記入員工檔案，作為年終考評(píng)的依據(jù)之一。

5.不定期培訓(xùn)

根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要，在全體員工中開(kāi)展不定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不定期培訓(xùn)由綜合部按照專題提前安排，報(bào)企業(yè)經(jīng)理會(huì)議討論決定。不定期培訓(xùn)能夠采取專題形式，針對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題安排學(xué)習(xí)的資料。

6.培訓(xùn)教材

6.1企業(yè)全體員工的培訓(xùn)教材由綜合部根據(jù)培訓(xùn)資料選擇，報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后購(gòu)買。教材費(fèi)用每人每年10元。

6.2各部門(mén)培訓(xùn)的教材由部門(mén)經(jīng)理決定，經(jīng)費(fèi)控制在10元以內(nèi)。

7.部門(mén)培訓(xùn)

各部室根據(jù)自身業(yè)務(wù)的需要，也能夠結(jié)合本職工作安排學(xué)習(xí)資料。各部室的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)報(bào)企業(yè)綜合部備案。

8.獎(jiǎng)勵(lì)

8.1企業(yè)培訓(xùn)考試成績(jī)優(yōu)秀者，企業(yè)給予一次獎(jiǎng)勵(lì)10元。異常優(yōu)秀的，可安排到外地考察或者實(shí)習(xí)。

8.2考試不合格的，準(zhǔn)予補(bǔ)考一次。補(bǔ)考仍不合格的，扣發(fā)10%的年終獎(jiǎng)。

9.培訓(xùn)紀(jì)律

參加企業(yè)培訓(xùn)的人員，除因重大疾病或者經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外，不得請(qǐng)假，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向綜合部門(mén)報(bào)到。

10.附則

10.1本辦法自公布之日起實(shí)施。

10.2本辦法修改需經(jīng)企業(yè)董事會(huì)決定