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第一篇：圣誕節(jié)活動(dòng)策劃方案

一年一度的圣誕節(jié)又快要到了，為了豐富孩子們的節(jié)日生活。在武陟分站群內(nèi)義工媽媽們的辛苦付出之下，義工媽媽們陪孩子們一起提前過了一個(gè)快樂的圣誕節(jié)。

雖然今天的天氣很冷，刮著大風(fēng)，但這一點(diǎn)兒也不影響孩子們參加活動(dòng)的熱情。家長們都陪著孩子們早早地來到了步步高二樓的圖書室內(nèi)，孩子們自由地翻看著自己喜歡的圖書，義工媽媽們都在積極地為活動(dòng)準(zhǔn)備著。每次活動(dòng)需要的投影儀都是我們的義工媽媽潼媽提前準(zhǔn)備的，我們的義工媽媽坤媽和霖媽都比較精通投影儀的使用方法，為了保證我們活動(dòng)中投影儀的正常使用，我們的義工媽媽坤媽這么冷的天竟然把自己幾個(gè)月大的孩子都帶來了我們的活動(dòng)現(xiàn)場，為了給我們找活動(dòng)的場地，我們的義工美玲媽媽總是默默地付出著，從不計(jì)較什么，每次都是那么用心，總是找出非常溫馨的、適合孩子們活動(dòng)的場地。

在我們的義工媽媽霖媽的主持下，我們武陟縣螢火蟲武陟分站的第14期線下活動(dòng)開始了。

活動(dòng)的第一項(xiàng)是：共讀圣誕繪本――《圣誕雪人》。

這是一個(gè)中國唯一的圣誕故事，這個(gè)繪本故事傳達(dá)了博愛、給予和共享的一本圖畫書。這本書的作者是原創(chuàng)兒童文學(xué)作家保冬妮，李宇珂繪，是中國風(fēng)?兒童文學(xué)名作繪本書系中的一部，是一部像王爾德20xx的《快樂王子》一樣充滿愛的感動(dòng)的繪本。從這個(gè)繪本里，我們的義工媽媽小敏給孩子們講述了我們?yōu)槭裁匆^這些外國的節(jié)日，就是為了文化的傳承，通過這些繪本教會(huì)孩子們正確的看待不同文化的現(xiàn)象和文化節(jié)日，不盲從，不跟風(fēng)，而是發(fā)自內(nèi)心的做善良的自己。

在圣誕節(jié)到來之前，我們帶著孩子們一起閱讀這個(gè)繪本，了解這個(gè)節(jié)日，尊重一種文化。同時(shí)，我們也把最讓人崇敬的基督精神：舍己、公義、圣潔與愛傳遞給我們的孩子們。因?yàn)檫@個(gè)節(jié)日是分享愛、傳播愛、奉獻(xiàn)愛的日子，愿我們的孩子們在傳遞愛的同時(shí)，做一個(gè)樂于奉獻(xiàn)、樂于助人、做快樂雪人那樣的熱心人。

活動(dòng)的第二項(xiàng)是：制作圣誕手工賀卡。

這次手工活動(dòng)的制作材料全部都是我們的義工媽媽小敏給孩子們精心準(zhǔn)備的。在我們義工媽媽小敏的指導(dǎo)下，孩子們興致勃勃的制作出了一張張精美的圣誕賀卡。從孩子們的笑臉中，就可以讀出孩子們內(nèi)心的快樂。

活動(dòng)的第三項(xiàng)是：圣誕魔法氣球。

這個(gè)活動(dòng)所需的材料是氣球，這是我們的義工媽媽堯媽為孩子們準(zhǔn)備的。一個(gè)個(gè)充滿氣的氣球在堯媽的手里是那么的聽話，堯媽一步步的指導(dǎo)著孩子們，用彩色的氣球制作出了一個(gè)個(gè)活靈活現(xiàn)的小熊寶寶。孩子們手里拿著自己制作的手工，開心的不得了。

活動(dòng)的第四項(xiàng)是：貼鼻子的小游戲。

事先，我們的義工媽媽楊晶為孩子們畫了兩張圣誕老人的頭像，是缺少鼻子的，還為孩子們準(zhǔn)備了磁鐵鼻子。在潼媽的組織下，孩子們快速的站成了兩隊(duì)，分成兩個(gè)小組，用絲巾把孩子們的眼睛蒙上，在規(guī)定的30秒時(shí)間內(nèi)，每一個(gè)孩子都由自己的家長指揮著，給圣誕老人貼鼻子的游戲。游戲在孩子們的歡聲笑語中進(jìn)行著，孩子們興奮地叫著、笑著、游戲著……

是??！快樂的時(shí)光總是短暫的。不知不覺中，我們的活動(dòng)就要結(jié)束了，但是孩子們的興奮和激動(dòng)依然還在?？粗⒆拥囊粡垙埿δ槪屛腋由钋械伢w會(huì)到了我們義工媽媽的對(duì)孩子們的一片深情。義工媽媽們，你們是好樣的！我們孩子們精彩的活動(dòng)，是對(duì)你們辛勤付出的一種回報(bào)。

第二篇：圣誕節(jié)策劃方案

一、活動(dòng)目的：

平安夜是圣誕節(jié)前夜，在這個(gè)意義非凡的'圣誕節(jié)前夕，我們歡聚一堂的時(shí)刻，在這里，中網(wǎng)管家的所有伙伴們一起歡度平安夜，喜迎圣誕節(jié)!

既然是平安夜，那么，我們肯定需要把平安抱回家了哦，因?yàn)橹袊吮容^注重風(fēng)俗,蘋果的"蘋"與平安的"平"同音,于是中國人寓以蘋果"平安"的吉祥含義.于是就有了平安夜送蘋果的習(xí)俗，那么今天中網(wǎng)管家也將準(zhǔn)備好的習(xí)俗的種子在中網(wǎng)人的心中播下，平安夜送平安果，有請(qǐng)我們帶著平平安安的祝福的賀總將我們的平安果送到我們每一位伙伴手中，祝愿你們在新的一年里平平安安!

通過本次活動(dòng)，營造出一種團(tuán)結(jié)向上，活力四射的美好氣氛。這是一次新老員工的交流晚會(huì)。用這種極具親和力的交流方式，給公司各部門員工提供交流平臺(tái)，從而形成較強(qiáng)的凝聚力，同時(shí)為新員工提供了展現(xiàn)自己才華的美麗舞臺(tái)。

二、活動(dòng)時(shí)間

20xx年12月24日14:00-17:00

三、活動(dòng)主題：喜迎平安夜，默契大考驗(yàn)

四、活動(dòng)地點(diǎn)：

公司大廳

五、參與人員

公司所有成員

六、場景布置

1、公司門口：樹立一棵1.5米高的掛滿彩燈(或是圣誕掛飾)的圣誕樹。大門的四周可纏繞綠色的藤環(huán)。

2、活動(dòng)場地：主背景擺設(shè)一個(gè)掛滿鈴鐺、雪花、賀卡、禮品盒、蝴蝶結(jié)等裝飾品的圣誕樹(最好帶彩燈)。室頂斜拉裝飾網(wǎng)，上懸掛彩條、絲帶。其余地方填充迷你圣誕樹、馴鹿雪撬、雪花、靴子等相關(guān)裝飾物，墻壁柜子上可用透明膠布粘貼圖片，另外再吹一些氣球，營造出祥和、熱烈和祝福之情，富有親和力的氛圍。

3、聚會(huì)人員：每人發(fā)放一頂圣誕帽子，(備若干瓶噴花、噴帶)加強(qiáng)節(jié)日氣氛。

4、其它物資準(zhǔn)備：

(1)茶水供應(yīng)、飲料

(2)水果、糖果、花生、瓜子及其他的小零食

(3)雜物：透明膠布、卷紙、剪刀、紙杯等

(4)各種游戲道具(詳見具體游戲)

七、活動(dòng)內(nèi)容

1、亮燈儀式

(1)許愿：播放背景音樂《平安夜》，全場熄燈主持人宣布大家開始，許新年愿望，然后開燈。(把愿望寫在紙條上，一起交給主持人，貼在許愿墻)

(2)送福：發(fā)放賀卡，請(qǐng)每一個(gè)人寫滿祝福詞(收發(fā)人不寫)，集中放在祝福盒里面。等晚會(huì)將要結(jié)束的時(shí)候，交換祝福，隨機(jī)送福給每個(gè)人，享受緣分的樂趣。

第三篇：導(dǎo)游帶團(tuán)流程

導(dǎo)游帶團(tuán)流程和準(zhǔn)備工作

一、接待準(zhǔn)備工作

1、熟悉接待計(jì)劃

領(lǐng)取接團(tuán)計(jì)劃書并了解旅游團(tuán)的基本情況:

⑴、組團(tuán)社,聯(lián)絡(luò)人姓名電話,團(tuán)隊(duì)種類(全包,半包,自費(fèi)),費(fèi)用結(jié)算方法(現(xiàn)結(jié)還是匯款),團(tuán)隊(duì)等級(jí)(豪華,標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)濟(jì)),團(tuán)名,代號(hào),人數(shù),住房,用車,餐飲標(biāo)準(zhǔn)等。

⑵、旅游團(tuán)成員的基本情況:客源地,領(lǐng)隊(duì),旅游者概況,民族宗教信仰等

⑶、旅游線路和交通工具

⑷、交通票據(jù)情況

⑸、該團(tuán)的特殊要求和禁忌

2、落實(shí)接待事宜及物質(zhì)準(zhǔn)備

在接團(tuán)計(jì)劃無疑義后,去財(cái)務(wù)處領(lǐng)取,派團(tuán)單,門票結(jié)算單,住房及用餐簽單,團(tuán)隊(duì)備用金,游客意見反饋單，導(dǎo)游旗及話筒。

3、在待接待團(tuán)隊(duì)情況及所有單據(jù)準(zhǔn)備完畢后,應(yīng)與對(duì)方團(tuán)隊(duì)全陪,領(lǐng)隊(duì)或司機(jī)電話溝通,告知你為該團(tuán)隊(duì)地接導(dǎo)游,并落實(shí)該團(tuán)隊(duì)抵達(dá)大致時(shí)間,及接團(tuán)地點(diǎn)與方式,以便雙方能夠及時(shí)準(zhǔn)確的接頭。

二、接站

1、導(dǎo)游在團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)抵達(dá)當(dāng)天應(yīng)密切與該團(tuán)全陪溝通,以便及時(shí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)運(yùn)行情況,并在該團(tuán)抵達(dá)前30分鐘到達(dá)約定接團(tuán)地點(diǎn)等候;若該團(tuán)為火車團(tuán),應(yīng)及時(shí)與地接司機(jī)聯(lián)系,在該團(tuán)正點(diǎn)到站前30 分鐘到達(dá)火車站約定集合地點(diǎn)等候。并與該團(tuán)隊(duì)下榻賓館及用餐餐廳溝通入住及用餐時(shí)間,避免團(tuán)隊(duì)抵達(dá)賓館或餐廳后因客觀原因而不能及時(shí)入住或用餐而造成的服務(wù)質(zhì)量與客人滿意度下降。

2、在團(tuán)隊(duì)順利抵達(dá)后,應(yīng)與全陪及時(shí)確認(rèn)該團(tuán)隊(duì)是否為自己所接待團(tuán)隊(duì),以防錯(cuò)接。并落實(shí)所接團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況與確認(rèn)

(兒童)數(shù)量,及用餐與住宿人數(shù)。若有出入,應(yīng)與全陪落實(shí)多出或減少的客人的付費(fèi)方式是旅行社結(jié)算還是客人直接結(jié)算,并及時(shí)告知餐廳,賓館及該團(tuán)負(fù)責(zé)經(jīng)理實(shí)到人數(shù)。以便于旅行社及時(shí)掌控該團(tuán)情況。

3、待所有情況落實(shí)完畢后,致歡迎詞,并通告團(tuán)隊(duì)的游覽時(shí)間及行程安排和注意事項(xiàng),讓客人準(zhǔn)確了解該團(tuán)隊(duì)的游覽內(nèi)容和時(shí)間安排,以免造成客人因不知情而造成的滿意度下降。(若客人,全陪或領(lǐng)隊(duì)對(duì)行程提出小的修改意見或要求增加新的游覽項(xiàng)目時(shí),應(yīng)及時(shí)向旅行社該團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)經(jīng)理反映,對(duì)合理又可滿足的項(xiàng)目應(yīng)盡量安排;若其提出的要求與原日程不符且又涉及到地接規(guī)格時(shí),應(yīng)婉言向其說明費(fèi)用的變更,并告知多出的費(fèi)用需要自理,如果客人明確表示不愿增加費(fèi)用,導(dǎo)游應(yīng)該委婉拒絕,并適時(shí)轉(zhuǎn)移話題;若客人或全陪手中的接待計(jì)劃與地接接待計(jì)劃有出入時(shí),應(yīng)安撫其情緒,并及時(shí)報(bào)告旅行社負(fù)責(zé)經(jīng)理查明原因,分清責(zé)任,如果是本旅行社的責(zé)任,導(dǎo)游應(yīng)實(shí)事求是的代表旅行社說明情況并道歉,如果是對(duì)方旅行社的責(zé)任,導(dǎo)游應(yīng)積極協(xié)助全陪及旅行社向客人解釋問題原因,以免為客戶旅行社造成更大的損失。如果是客人原因,應(yīng)由全陪出面解釋,并積極協(xié)助全陪作好客人工作,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。)

4、赴賓館途中,要向旅游者介紹所住賓館的名稱,地理位置等賓館詳細(xì)信息,以便于游客單獨(dú)行動(dòng)時(shí)可以方便的回到住地。

5、用好第一餐

三、入住酒店

協(xié)助辦理入店手續(xù):

到達(dá)賓館后,囑咐客人注意夜間住宿安全,貴重物品可以寄存到賓館前臺(tái)(以免發(fā)生丟失,影響旅游心情)。介紹賓館周邊環(huán)境,通告客人第二天的活動(dòng)安排及起床與集合時(shí)間,地點(diǎn)等。協(xié)助領(lǐng)隊(duì)或全陪辦理入住登記手續(xù),(客房押金是由全陪或領(lǐng)隊(duì)來付,地接導(dǎo)游不要擅自墊付,)協(xié)助全陪或領(lǐng)隊(duì)分配房卡,將自己的聯(lián)系方式及房間號(hào)告知全陪或領(lǐng)隊(duì),以便團(tuán)隊(duì)發(fā)生事情盡快聯(lián)系到你,并記下客人的房間號(hào)碼。安排賓館服務(wù)員叫早。

四、參觀游覽

1、出發(fā)前地接導(dǎo)游應(yīng)提前10分鐘到達(dá)集合地點(diǎn),核實(shí)清點(diǎn)人數(shù),問候早到的旅游者,準(zhǔn)點(diǎn)集合登車出發(fā)。

2、途中要重申當(dāng)日活動(dòng)安排和注意事項(xiàng),叮囑大家一定要遵守時(shí)間,不要擅自行動(dòng),以免耽誤全團(tuán)計(jì)劃。介紹途中風(fēng)光和當(dāng)日所要游覽的景點(diǎn)(景點(diǎn)導(dǎo)游詞之外的),組織適當(dāng)?shù)膴蕵坊顒?dòng)活躍氣氛。

3、抵達(dá)景點(diǎn)后,下車前地接導(dǎo)游要講清并提醒游客記住旅游車的標(biāo)志(車牌,顏色等),和停車地點(diǎn),開車時(shí)間,提醒大家關(guān)好車窗帶好隨身物品,景點(diǎn)內(nèi)人比較多,看好自己的貴重物品等。進(jìn)入景點(diǎn)后,在景點(diǎn)示意圖前地接導(dǎo)游應(yīng)講明游覽路線,所需時(shí)間及游覽過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)等。(若行程緊湊,可讓全陪跟在隊(duì)伍的最后面,以免后面的游客走散,耽誤時(shí)間。進(jìn)景點(diǎn)檢票口時(shí),可讓全陪先進(jìn),帶領(lǐng)客人在門口等候你簽單)

4、返回飯店途中應(yīng)帶領(lǐng)游客回顧當(dāng)天活動(dòng),并盡量避免原路返回,作好沿途風(fēng)光導(dǎo)游。(如果客人表示明顯勞累,可適當(dāng)放些輕音樂,讓客人休息。)

5、快抵達(dá)賓館時(shí)叫醒大家,宣布次日活動(dòng),提醒注意夜間安全,保管好貴重物品。

6、安排賓館服務(wù)員叫早。

五、用餐

在適當(dāng)時(shí)候暗示客人旅游團(tuán)隊(duì)餐的口味可能眾口難調(diào)

地接導(dǎo)游應(yīng)提前落實(shí)本團(tuán)當(dāng)日的用餐(尤其旺季中,在到達(dá)餐廳前1小時(shí)或30分鐘要及時(shí)和餐廳溝通,確定好本團(tuán)用餐時(shí)間,以免團(tuán)隊(duì)抵達(dá)后等待用餐時(shí)間過長),對(duì)午,晚餐的用餐地點(diǎn),時(shí)間,人數(shù),標(biāo)準(zhǔn),特殊要求逐一核實(shí)并確認(rèn);用餐過程中要巡視旅游團(tuán)的用餐情況一到二次(看餐廳是否按標(biāo)準(zhǔn)上菜,菜量是否夠吃,及時(shí)提醒服務(wù)員添加主食)。在全陪之前結(jié)束用餐,以騰出時(shí)間與餐廳簽結(jié)算單,結(jié)算單的簽定及內(nèi)容不能讓全陪或客人看到。

六、送團(tuán)

若所接待團(tuán)隊(duì)為火車團(tuán),則需要提前核實(shí),確認(rèn)交通票據(jù)情況。送團(tuán)致火車站后,請(qǐng)客人填寫意見反饋單并移交交通票據(jù),致歡送詞,待團(tuán)隊(duì)安全登車后再離開。

若為自帶車,則需要與全陪領(lǐng)隊(duì)及客人商定出發(fā),叫早和早餐時(shí)間,協(xié)助賓館結(jié)清與游客的有關(guān)帳目。

協(xié)助辦理退房手續(xù)(中午12:00前)提醒游客檢查行李,別落下東西。

一、發(fā)團(tuán)前準(zhǔn)備工作：

1、檢查出團(tuán)單(核實(shí)游客領(lǐng)隊(duì)、地接導(dǎo)游、送機(jī)接機(jī)司機(jī)的姓名和電話，充分理解行程，了解目的地的概況和景點(diǎn)情況)、機(jī)票(核對(duì)航班時(shí)間、機(jī)場、游客姓名)、旅游包帽、導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證、自己的身份證件；

2、與領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系(核實(shí)**時(shí)間及地點(diǎn)，對(duì)天氣、路況及乘機(jī)時(shí)間做充分估計(jì)，以免誤機(jī))，并叮囑 游客務(wù)必隨帶有效身份證件(兒童隨帶有照片的戶籍證明或戶口本)；

3、通知送機(jī)司機(jī)(核實(shí)車型大小、出發(fā)時(shí)間和地點(diǎn))，并叮囑其準(zhǔn)時(shí)到達(dá)；

4、針對(duì)團(tuán)隊(duì)出發(fā)直至地陪接團(tuán)這一段行程做充分準(zhǔn)備：準(zhǔn)時(shí)接團(tuán)、車上講解、登機(jī)手續(xù)辦理、注意事項(xiàng)等情況。

二、出團(tuán)當(dāng)日的處理步驟：

1、使用鬧鐘，絕對(duì)不能遲到，盡量在**時(shí)間之前趕到**地點(diǎn)等候游客，所有必備物品絕對(duì)不能遺忘；

2、游客上車，核對(duì)人數(shù)后進(jìn)行車上講解(切記微笑服務(wù))； A：致簡短辭、公司介紹、個(gè)人介紹；

B：檢查游客的身份證件，并順便將身份證收齊，核對(duì)姓名及身份證有效期； C：告訴游客作為全陪導(dǎo)游的職責(zé)與任務(wù);

D：行程內(nèi)每天游程的分解介紹(景點(diǎn)盡可能介紹簡單，可以設(shè)置一些疑問，使游客提起游興便已達(dá)到目的)；

E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游購?qiáng)?六方面的具體體現(xiàn)(結(jié)合自己的知識(shí)與了解為游客展現(xiàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)貌，比如餐飲特色、酒店?duì)顩r、入住注意事項(xiàng)、行車安全等)； F：行程中其它常見的、必須引起注意的事項(xiàng)(如景區(qū)安全、出入安全、衛(wèi)生等)； G：機(jī)場登機(jī)手續(xù)及相關(guān)的注意事項(xiàng)(如禁帶物品、托運(yùn)行李、安全檢查、登機(jī)口、登機(jī)牌、機(jī)上注意事項(xiàng)等);

3、到機(jī)場后辦理相關(guān)手續(xù)，替游客辦理托運(yùn)(既好又快)；

4、將機(jī)票、身份證、登機(jī)牌交給游客，**后一起過安檢，至登機(jī)口休息，將機(jī)票收回，登機(jī)時(shí)**或招呼游客登機(jī)，所有游客登機(jī)后自己再登機(jī)；

5、到達(dá)目的地機(jī)場后，**游客，查點(diǎn)人數(shù)，取回托運(yùn)行李，接客廳內(nèi)盡快與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游接上頭。

三、游覽過程中的全陪服務(wù)：

1、照顧游客旅途中的食、住、行、游、購各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力，發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，維護(hù)旅行社及游客的切身利益；

2、與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到問題及時(shí)解決；

3、及時(shí)了解領(lǐng)隊(duì)和游客們的意愿，并協(xié)助地陪滿足游客正當(dāng)?shù)脑竿?，滿足不了的，要及時(shí)向游客說明原因，并請(qǐng)游客諒解；

4、按照行程安排嚴(yán)格執(zhí)行，監(jiān)督地陪和地接社，按照雙方確認(rèn)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求認(rèn)真操作，保障游客權(quán)益。與行程不相符時(shí)，要及時(shí)干預(yù)，并征詢游客與地陪的意見，如果游客提出加點(diǎn)或與行程不符的要求，必要時(shí)可以請(qǐng)游客代表另外簽字證明；

四、返程時(shí)的工作：

1、提前與接機(jī)司機(jī)聯(lián)系，提醒對(duì)方接機(jī)時(shí)間和地點(diǎn)；

2、按照確認(rèn)的傳真件及行程單，將團(tuán)款數(shù)目與地陪進(jìn)行核實(shí)，雙方簽字；

3、最后一天如有行程安排，務(wù)必提醒地陪掌握送機(jī)時(shí)間，以免誤機(jī)；

4、機(jī)場手續(xù)辦理，托運(yùn)行李，登機(jī)(與出發(fā)時(shí)相似)；

5、安全返回，與接機(jī)司機(jī)一起為游客提供最后一段的服務(wù)，致歡送辭，請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)填寫意見反饋單，送游客就近下車。并按規(guī)定向公司領(lǐng)導(dǎo)將團(tuán)隊(duì)情況作簡要匯報(bào)；

6、回公司后盡快結(jié)清賬款，書寫帶團(tuán)小結(jié)。