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第一篇：酒店實(shí)習(xí)工作總結(jié)
(一)成就和收獲
這幾天真的學(xué)到了很多。除了一些基本的技能和服務(wù)常識(shí)，我還學(xué)會(huì)了如何做人，如何處理自己和酒店的利益，如何處理同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整自己的心態(tài)。更讓我意識(shí)到的是，作為一個(gè)服務(wù)員，我應(yīng)該有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。實(shí)習(xí)是我們對(duì)社會(huì)有新的認(rèn)識(shí)和熟悉的好平臺(tái)。只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過，才能明白這個(gè)社會(huì)是如此復(fù)雜，遠(yuǎn)非我們想象的那么簡單。在酒店實(shí)習(xí)的時(shí)候，有一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)自己的想法和看法都那么幼稚，但后來慢慢放下了。剛開始工作的時(shí)候，我適應(yīng)不了長時(shí)間站立和工作作息的變化。一天下來，我的手腳僵硬酸痛。下班后第一件事就是找個(gè)地方坐下來休息，對(duì)我來說真的太多了。對(duì)于這一切，我咬緊牙關(guān)，堅(jiān)持了下來，意識(shí)到生存不易。以前在家的時(shí)候，我一點(diǎn)都不擔(dān)心這些東西怎么弄?，F(xiàn)在，當(dāng)我找到工作時(shí)，我意識(shí)到這很難得到。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，我們通過實(shí)習(xí)來欣賞社會(huì)，欣賞生活。在學(xué)?；蚣依?，老師或家長可能會(huì)分配今天做什么，明天做什么，但在這里，可能沒人告訴你這個(gè)，你必須自覺去做，盡力而為，一份工作的效率會(huì)被別人評(píng)價(jià)不一樣。在學(xué)校，大多是學(xué)習(xí)的氛圍。畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的地方，每個(gè)學(xué)生都在努力爭取更高的成績。而且這里是工作的地方，大家都會(huì)爭取更高的工資和升職。學(xué)習(xí)和工作都有競爭。在競爭中，我們必須不斷學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)之處，也要學(xué)習(xí)別人如何做人，從而提高自己的能力。在前臺(tái)這個(gè)位置上，漸漸能感受到社會(huì)上的人情。我在積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)生活方式，了解人際關(guān)系的復(fù)雜性，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過程中最寶貴的部分。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我不僅看到了自己好的一面，還毫無保留地放大了自己各方面的缺點(diǎn)和不足，讓自己關(guān)注了自己沒有關(guān)注的事情。
通過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)酒店的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)運(yùn)營有了全面的了解，認(rèn)識(shí)了各種各樣的客人，認(rèn)識(shí)了很多好同事和朋友。他們讓我對(duì)社會(huì)的理解更加深刻，開闊了我的視野，教會(huì)了我如何適應(yīng)和融入社會(huì)。實(shí)習(xí)期間，我提前接觸了社會(huì)，了解了目前的就業(yè)情況，并對(duì)自己近期的就業(yè)計(jì)劃做了提前規(guī)劃。通過這次實(shí)習(xí)，我找到了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為自己的就業(yè)方向做了指引。
(二)問題和不足
在今后的工作中，我將努力提高自己的素質(zhì)，克服自己的缺點(diǎn)，并朝著以下方向努力：
首先，學(xué)無止境，時(shí)代發(fā)展日新月異，各學(xué)科知識(shí)日新月異。我會(huì)不懈努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用它來指導(dǎo)實(shí)踐；
其次，“業(yè)內(nèi)精于勤，廢于樂”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練，不斷提高自己的各種能力；
最后，不斷鍛煉自己的勇氣和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，慢慢克服工作過程中的急躁情緒，積極、熱情、一絲不茍地對(duì)待每一份工作。
(三)意見和建議
一個(gè)合適的房間狀態(tài)顯示和處理系統(tǒng)已經(jīng)在電子酒店中存在，但是還沒有得到很好的應(yīng)用。對(duì)于這個(gè)問題，我做了簡單的分析。
問題：退房后，客房服務(wù)員通常需要20-30分鐘整理房間。這個(gè)速度是隨機(jī)的，做房間需要的時(shí)間因客人不同而不同。目前的操作流程是：退房――客房，檢查酒水，設(shè)置OK房――為新客人做準(zhǔn)備。很多時(shí)候客人的選擇是集中的，這主要是因?yàn)榭腿诉x擇的趨同性，所以一些房間的入住率和新客人的續(xù)租率都很高，這是由客人的習(xí)慣、房價(jià)、季節(jié)等多種條件決定的。在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒有客房服務(wù)員的預(yù)約
留時(shí)間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房，然后客房服務(wù)員經(jīng)常會(huì)有怨言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。因此，我提議，把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。主要的做法有以下兩點(diǎn)。
1、重新規(guī)劃從客人退房到置OK房的流程，盡量吸取客房和前臺(tái)兩方面服務(wù)員的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工；
2、從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置OK房，這樣的操作是為了避免上述情況。
另外，由于前臺(tái)員工很長時(shí)間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進(jìn)行房態(tài)管理，因此加強(qiáng)對(duì)電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會(huì)有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會(huì)收到不錯(cuò)的效果的。
實(shí)習(xí)到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說得清楚。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
以后的兩年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，這階段的實(shí)習(xí)為我日后的學(xué)習(xí)至以后工作奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，感謝酒店讓我在實(shí)習(xí)中增長了見識(shí)，體驗(yàn)了生活。我衷心希望酒店能夠越來越好。
第二篇：餐飲店廣告詞
餐飲店廣告詞
廣告語 ，餐飲店廣告詞
1、廚娘味道，心情一百。
2、中華美食，情結(jié)四海。
3、食尚新煮張，中國小廚娘。
4、香聚小廚娘，美味傳四方。
5、小廚娘，不要太好味。
6、小廚娘，天生愛做飯。
7、身在食后，心在尚前。
8、有緣相思，一碗定情。
9、武功孫二娘，美味小廚娘。
10、小廚娘，淘出好味道。
11、小廚娘，中國大美味。
12、小廚娘，大廚房，好味一品行。
13、眼福與口福共享——小廚娘。
14、小廚娘——情調(diào)小廚房。
15、小廚娘，大品位。
16、小廚娘，中國食客的大時(shí)尚。
17、小廚娘——味道和母愛一樣悠長
18、食尚之選，戀上廚娘。
19、美食新坐標(biāo)，時(shí)尚新選擇。
20、佳味滿堂樂廚娘——小廚娘。
21、飄香萬里，情結(jié)四海。
22、專注中國菜，美味全中國。
23、仙子廚娘，美味繞梁。
24、品位廚娘，廚藝天然。
25、小廚娘，追求的味道。
26、休閑一刻，去小廚娘轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。
27、做的有品位，吃的有情調(diào)。
28、食尚芳香，源自廚娘。
29、戀·廚娘，享·“食”尚。
30、好吃有點(diǎn)小時(shí)尚——小廚娘。
31、問食哪得色味香，唯有廚娘一品嘗。
32、小廚娘，美妙好時(shí)光。
33、鮮天下，烹食尚——小廚娘。
34、大廚藝，小情結(jié)——廚娘。
35、廚娘出手，美味全有。
36、食在廚娘，時(shí)尚自由。
37、健康美味新食尚，一切盡在小廚娘。
38、小廚娘，教你留住愛人的心。
39、美麗廚娘，尚食中國。
40、時(shí)尚·美味·家——小廚娘。
41、小廚娘，“食”全“食”美。
42、中國小廚娘，美味走四方。
43、小廚娘，滋我者。
44、健康實(shí)惠又美味——小廚娘。
45、如此陶醉，廚娘美味。
46、尚酷美味，給力廚娘。
47、中國廚娘，出得廳堂。
48、挑逗味覺的美妙滋味，潮人必選的小廚娘。
49、食在廚娘，時(shí)尚體驗(yàn)。
50、小小廚娘，大大美味。
51、玩轉(zhuǎn)城市，麻辣分享。
52、時(shí)尚小廚娘，簡約中國風(fēng)。
53、中國風(fēng)，廚娘情——小廚娘餐飲。
54、食味天然，首選廚娘
55、年輕人的追捧，好食者天堂。
56、廚娘的誘惑，味蕾的心動(dòng)。
57、火辣辣的熱情，美滋滋的味道。
58、網(wǎng)羅食尚，E飽口福。
59、中華美味小廚娘，盡顯食尚大世界。
60、廚娘世界，瑤池瓊漿。
61、美味食尚，一生難忘。
62、做客廚娘，佳肴盡嘗。
63、小廚娘——記憶的好味道。
64、小廚娘，味真香。
第三篇：酒店歡迎詞
尊敬的XXX副部長、XXX區(qū)長，尊敬的各位來賓，女士們、先生們、朋友們：
大家上午好！
值XXX佳日酒店開業(yè)之際，我謹(jǐn)代表青島XXX公司，向今天出席的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和所有朋友表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！我們XX公司自成立以來，一直受到部局領(lǐng)導(dǎo)、屬地各級(jí)政府和社會(huì)各界朋友的關(guān)心和支持。正是有了這些關(guān)心和支持，XX才從無到有，不斷發(fā)展壯大，逐漸形成產(chǎn)學(xué)研齊頭并進(jìn)、學(xué)術(shù)交流活躍的大好局面，在業(yè)務(wù)活動(dòng)中不斷取得良好的業(yè)績。
在此，我代表XX同仁向所有關(guān)心和支持我們的朋友表示最誠摯的謝意！我XX正處于跨越式發(fā)展階段，顯現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。近年來，我們實(shí)施人才戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略和科技產(chǎn)業(yè)化戰(zhàn)略，為促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展方式和管理方式的根本性轉(zhuǎn)變，孜孜以求，奮力拼搏，業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)嶄新的局面，職能優(yōu)勢、結(jié)構(gòu)優(yōu)勢、局部優(yōu)勢逐漸向技術(shù)優(yōu)勢、綜合優(yōu)勢和體系優(yōu)勢轉(zhuǎn)化，為事業(yè)創(chuàng)新進(jìn)步構(gòu)建了良好的發(fā)展舞臺(tái)。在這個(gè)發(fā)展過程中，我們積極倡導(dǎo)“友誼、競爭、交流、合作”的共事理念，全力塑造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的知識(shí)團(tuán)隊(duì)，為人才的成長創(chuàng)造了富有活力而又寬容祥和的人文環(huán)境。
XX佳日酒店，正是我們順應(yīng)時(shí)代要求，不斷提高人才創(chuàng)業(yè)環(huán)境水平，適應(yīng)國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流活動(dòng)頻繁的形勢，以人文關(guān)懷為目的，以拓展服務(wù)水平為目標(biāo)，竭誠為專家學(xué)者創(chuàng)造的一個(gè)交流場所。它的建立和開業(yè)，使XX的功能更加完善，使高新技術(shù)、人文關(guān)懷與環(huán)境生態(tài)更好地融為一體，它將與XX有機(jī)結(jié)合，成為紅島開發(fā)區(qū)的一個(gè)標(biāo)志性建筑和開展對(duì)外交流活動(dòng)的一個(gè)窗口，為青島未來的海洋科研開發(fā)基地、沿海旅游休閑度假基地增添新的色彩。
今天，我很高興地看到XX佳日酒店能夠順利開業(yè)！在此，我真誠地感謝為它付出辛勤汗水的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各界朋友。也真誠地期盼，在未來的日子里，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界朋友，特別是部局領(lǐng)導(dǎo)、屬地各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和朋友，能一如既往地關(guān)心和支持我們，扶持和幫助XX佳日酒店不斷發(fā)展壯大，共創(chuàng)紅島開發(fā)區(qū)的輝煌未來！
最后，我預(yù)祝XX佳日酒店開業(yè)慶典圓滿成功，也衷心地祝愿它能擁有一個(gè)燦爛的明天，為紅島開發(fā)區(qū)的繁榮昌盛竭盡所能，貢獻(xiàn)自己的力量！謝謝大家！
酒店開業(yè)集團(tuán)董事長致歡迎詞
第四篇：酒店歡迎詞
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，女士們，先生們：
大家好!
值此北京南車時(shí)代機(jī)械產(chǎn)品授權(quán)代理商隆重開業(yè)之際，我謹(jǐn)代表安徽勝行建設(shè)有限公司，向今天到場的領(lǐng)導(dǎo)、來賓和所有的朋友們表示衷心的感謝和熱烈的歡迎!希望今天能與大家一起度過一段美好歡樂的時(shí)光。
xx建設(shè)有限公司，是一家以樁基工程施工為主的大型民營企業(yè)，有一大批專業(yè)技術(shù)人員及施工管理人員，工程業(yè)務(wù)遍布全國，為南車機(jī)械銷售創(chuàng)造了一個(gè)很好的平臺(tái)。北京南車時(shí)代機(jī)車車輛有限公司，是中國南車的全資下屬公司。主要從事工程機(jī)械的研發(fā)、制造和服務(wù)，公司現(xiàn)有產(chǎn)品：tr系列旋挖鉆機(jī)、液壓震動(dòng)錘、地下連續(xù)墻頭液壓抓斗等。
代理銷售自成立以來，一直受到社會(huì)各界朋友的關(guān)愛和支持，在這里，我們特別要感謝南車各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和政策扶持。正是有了各位領(lǐng)導(dǎo)的鼎力相助和全力支持，我們才能創(chuàng)造20xx年xx月份，月銷售四臺(tái)南車280鉆機(jī)的輝煌業(yè)績。在這里，我先代表公司全體員工向所有關(guān)心和支持我們的朋友表示最誠摯的謝意!
作為公司總經(jīng)理，我很高興的看到銷售業(yè)務(wù)能夠順利開展!在此，我特別要感謝我們的全體員工及全省一線的業(yè)務(wù)員們，是你們堅(jiān)定的信念和艱辛的努力才有了今天良好的市場前景。謝謝你們!
我真誠的希望，在新的一年里，社會(huì)各界的朋友們，特別是北京南車時(shí)代的各位領(lǐng)導(dǎo)，能一如既往的關(guān)心和支持我們，幫助我們公司不斷發(fā)展和成長。同時(shí)，也誠摯的渴望，各位業(yè)界同仁能夠和我們互相交流、共計(jì)同發(fā)展，聯(lián)手共創(chuàng)美好的未來!我堅(jiān)信在未來的日子里，在中國南車領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在社會(huì)各界朋友們的支持下，我一定能夠帶領(lǐng)我們的所有員工將南車品牌做大做強(qiáng)，訊速占領(lǐng)安徽市場!
最后，我預(yù)祝慶典大會(huì)圓滿成功，也衷心的祝愿勝行建設(shè)有限公司能夠擁有一個(gè)燦爛的明天!
謝謝大家!
第五篇：酒店實(shí)習(xí)工作總結(jié)
20xx年x月x日，我以一名實(shí)習(xí)生的身份來到了xxx酒店。X月x日的時(shí)候，我通過了酒店的培訓(xùn)，順利的站到了酒店的前臺(tái)崗位。這一站，就是三個(gè)月。三個(gè)月，說長不長，說短，卻能讓我學(xué)到很多。通過三個(gè)月在前臺(tái)的學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了很多關(guān)于酒店前臺(tái)的知識(shí)。但是更多的，是我在前臺(tái)所體會(huì)到的，和顧客交流的場景讓我在這次的實(shí)習(xí)當(dāng)中有更多的感受。
這三個(gè)月來，我結(jié)束了酒店的培訓(xùn)，完成了自己在前臺(tái)的一些工作，在同事們的幫助下，我也學(xué)會(huì)了很多在前臺(tái)的小技巧和工作方法。為我這實(shí)習(xí)之旅帶來了很多的收獲?，F(xiàn)在，實(shí)習(xí)結(jié)束了，我也對(duì)三個(gè)月的工作總結(jié)如下：
一、工作情況
在來到酒店后，我加入了領(lǐng)導(dǎo)們安排的培訓(xùn)。從禮儀到對(duì)酒店工作的了解，我從基礎(chǔ)的知識(shí)開始從新的在學(xué)習(xí)了一遍。在培訓(xùn)中，我將過去了解的和不了解的都重新的向著老師培訓(xùn)了一遍，在這次的培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的諸多問題，從基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)中，我重新的糾正這這些錯(cuò)誤，好好的改正了自己的問題。
而當(dāng)我來到工作崗位后，我卻感到自己有些混亂。過去的經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)在的問題讓我感到非常的困惑，導(dǎo)致我在一開始工作的時(shí)候，都不知道自己該怎么辦。但是，在我的身邊還有一位出色的導(dǎo)師，xxx作為我的前輩，也負(fù)責(zé)在工作中教導(dǎo)我?？粗炀毜墓ぷ?，我真的感到非常的癡迷，自己也希望能向她一樣出色的做好自己的工作，但是，這還需要很多的學(xué)習(xí)。
當(dāng)自己已經(jīng)熟悉了一部分工作后，我開始獨(dú)自的進(jìn)行工作任務(wù)。獨(dú)自的面對(duì)顧客，向他們推銷我們的業(yè)務(wù)和房間。為酒店帶來利益。在一開始的時(shí)候，我還是有些緊張，但是這么多天的工作經(jīng)驗(yàn)也不是白做的，自己很快重新穩(wěn)定了自己，并按照流程進(jìn)行了自己的第一次獨(dú)自工作。盡管還有些生硬，但是總體來說我還是做到了。抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，我繼續(xù)在工作過中努力，很快熟練了前臺(tái)接待的工作。
二、不足的地方
自己作為一名前臺(tái)，說實(shí)在還是有些不合格。盡管已經(jīng)有了不少的經(jīng)驗(yàn)，但是在面對(duì)顧客的時(shí)候自己的動(dòng)作總是有些僵硬，這讓我的服務(wù)質(zhì)量大打折扣。但是，我相信，這只是我現(xiàn)在的信心不足，當(dāng)自己熟練后，一定能像其他同事一樣出色。
三、總結(jié)
三個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束讓我感到有些遺憾，自己還沒能出色的做好自己的工作就要離開了。但是我會(huì)在今后繼續(xù)努力，讓自己能在工作中更加出色的完成自己的職責(zé)。
