千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《賓館入住歡迎詞(范文三篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《賓館入住歡迎詞(范文三篇)》。

第一篇：業(yè)主入住歡迎詞

尊敬的業(yè)主： 您好！

北京--，感謝---美好的明天做出貢獻(xiàn)。我司全體員工倍感榮幸。在此，對(duì)您及您的家人致以誠摯的問候和感謝！

為滿足業(yè)主綜合物業(yè)管理服務(wù)需求，我司將提供全面的國際化、酒店化服務(wù)，我司將從客戶服務(wù)、秩序維護(hù)、清潔、工程等基礎(chǔ)項(xiàng)目全面開展服務(wù)工作，提供管家“一站式服務(wù)”。實(shí)現(xiàn)我司的管理目標(biāo)：安全、高雅、快樂、便捷。同時(shí)確保項(xiàng)目未來的在租賃價(jià)格和升值前景！

在這里，我司將溫馨提示您：入伙當(dāng)日您所需要帶的資料：

業(yè)主應(yīng)提供資料

1、入伙通知書； 2、購房合同復(fù)印件；

3、業(yè)主本人身份證復(fù)印件1份、照片1張（1寸免冠）；

4、如委托他人辦理，應(yīng)有委托書1份、委托人身份證復(fù)印件1份、業(yè)主本人身份證復(fù)印件1份、照片1張（1寸免冠）；

5、房屋共同使用人或居住人身份證復(fù)印件1份、照片1張（1寸免冠） 6、物業(yè)管理費(fèi)7.7元/月/平方米。入住當(dāng)日按交樓單所示日期一次性支付一年（現(xiàn)金或人民幣結(jié)算銀聯(lián)卡均可）；

7、2012年度空調(diào)制冷季基礎(chǔ)運(yùn)行費(fèi)（躍層：80.00元/季/平方米；平層：40.00元/季/平方米）

賓館歡迎詞

入住歡迎詞

歡迎入住歡迎詞（共17篇）

酒店入住歡迎詞

酒店入住歡迎詞

第二篇：賓館入住協(xié)議

賓館住房協(xié)議書

甲方：

乙方：

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方在乙方酒店訂房、安排客戶住宿、結(jié)算等事宜達(dá)成如下協(xié)議，共雙方遵守。

一、乙方提供的以下優(yōu)惠房價(jià)作為甲方訂房、結(jié)算房租的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格 標(biāo)準(zhǔn)間 元/間/天。

二、客房預(yù)訂、變更與登記入住程序：

1、甲方與乙方商定的預(yù)留房間數(shù)，甲方提供人數(shù)、抵達(dá)日期

以及其他需要對(duì)甲方客人提供服務(wù)的要求；

2、甲方需變更預(yù)定時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前12小時(shí)通知乙方；

3、預(yù)定客人入住時(shí)，向乙方交納部分房租或房租押金。

三、甲方客人住店結(jié)算均采取半月一付。

四、甲方客人向乙方支付的房租包括以下服務(wù)：使用乙方安排的客房；使用客房內(nèi)的各類設(shè)施；使用客房衛(wèi)生間內(nèi)的洗漱用品；清潔服務(wù)；乙方在甲方入住期間房間床套必須每天一換；必須要有無線網(wǎng)。

五、本協(xié)議之未盡事宜由雙方首先采取協(xié)商的方式解決，如不能協(xié)商解決，雙方同意將雙方之間的糾紛提交 裁決。

六、本協(xié)議有效期自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。

七、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

甲方 乙方

經(jīng)辦人 經(jīng)辦人

簽訂時(shí)間 簽訂時(shí)間

第三篇：導(dǎo)游帶團(tuán)流程

導(dǎo)游帶團(tuán)流程和準(zhǔn)備工作

一、接待準(zhǔn)備工作

1、熟悉接待計(jì)劃

領(lǐng)取接團(tuán)計(jì)劃書并了解旅游團(tuán)的基本情況:

⑴、組團(tuán)社,聯(lián)絡(luò)人姓名電話,團(tuán)隊(duì)種類(全包,半包,自費(fèi)),費(fèi)用結(jié)算方法(現(xiàn)結(jié)還是匯款),團(tuán)隊(duì)等級(jí)(豪華,標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)濟(jì)),團(tuán)名,代號(hào),人數(shù),住房,用車,餐飲標(biāo)準(zhǔn)等。

⑵、旅游團(tuán)成員的基本情況:客源地,領(lǐng)隊(duì),旅游者概況,民族宗教信仰等

⑶、旅游線路和交通工具

⑷、交通票據(jù)情況

⑸、該團(tuán)的特殊要求和禁忌

2、落實(shí)接待事宜及物質(zhì)準(zhǔn)備

在接團(tuán)計(jì)劃無疑義后,去財(cái)務(wù)處領(lǐng)取,派團(tuán)單,門票結(jié)算單,住房及用餐簽單,團(tuán)隊(duì)備用金,游客意見反饋單，導(dǎo)游旗及話筒。

3、在待接待團(tuán)隊(duì)情況及所有單據(jù)準(zhǔn)備完畢后,應(yīng)與對(duì)方團(tuán)隊(duì)全陪,領(lǐng)隊(duì)或司機(jī)電話溝通,告知你為該團(tuán)隊(duì)地接導(dǎo)游,并落實(shí)該團(tuán)隊(duì)抵達(dá)大致時(shí)間,及接團(tuán)地點(diǎn)與方式,以便雙方能夠及時(shí)準(zhǔn)確的接頭。

二、接站

1、導(dǎo)游在團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)抵達(dá)當(dāng)天應(yīng)密切與該團(tuán)全陪溝通,以便及時(shí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)運(yùn)行情況,并在該團(tuán)抵達(dá)前30分鐘到達(dá)約定接團(tuán)地點(diǎn)等候;若該團(tuán)為火車團(tuán),應(yīng)及時(shí)與地接司機(jī)聯(lián)系,在該團(tuán)正點(diǎn)到站前30 分鐘到達(dá)火車站約定集合地點(diǎn)等候。并與該團(tuán)隊(duì)下榻賓館及用餐餐廳溝通入住及用餐時(shí)間,避免團(tuán)隊(duì)抵達(dá)賓館或餐廳后因客觀原因而不能及時(shí)入住或用餐而造成的服務(wù)質(zhì)量與客人滿意度下降。

2、在團(tuán)隊(duì)順利抵達(dá)后,應(yīng)與全陪及時(shí)確認(rèn)該團(tuán)隊(duì)是否為自己所接待團(tuán)隊(duì),以防錯(cuò)接。并落實(shí)所接團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況與確認(rèn)

(兒童)數(shù)量,及用餐與住宿人數(shù)。若有出入,應(yīng)與全陪落實(shí)多出或減少的客人的付費(fèi)方式是旅行社結(jié)算還是客人直接結(jié)算,并及時(shí)告知餐廳,賓館及該團(tuán)負(fù)責(zé)經(jīng)理實(shí)到人數(shù)。以便于旅行社及時(shí)掌控該團(tuán)情況。

3、待所有情況落實(shí)完畢后,致歡迎詞,并通告團(tuán)隊(duì)的游覽時(shí)間及行程安排和注意事項(xiàng),讓客人準(zhǔn)確了解該團(tuán)隊(duì)的游覽內(nèi)容和時(shí)間安排,以免造成客人因不知情而造成的滿意度下降。(若客人,全陪或領(lǐng)隊(duì)對(duì)行程提出小的修改意見或要求增加新的游覽項(xiàng)目時(shí),應(yīng)及時(shí)向旅行社該團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)經(jīng)理反映,對(duì)合理又可滿足的項(xiàng)目應(yīng)盡量安排;若其提出的要求與原日程不符且又涉及到地接規(guī)格時(shí),應(yīng)婉言向其說明費(fèi)用的變更,并告知多出的費(fèi)用需要自理,如果客人明確表示不愿增加費(fèi)用,導(dǎo)游應(yīng)該委婉拒絕,并適時(shí)轉(zhuǎn)移話題;若客人或全陪手中的接待計(jì)劃與地接接待計(jì)劃有出入時(shí),應(yīng)安撫其情緒,并及時(shí)報(bào)告旅行社負(fù)責(zé)經(jīng)理查明原因,分清責(zé)任,如果是本旅行社的責(zé)任,導(dǎo)游應(yīng)實(shí)事求是的代表旅行社說明情況并道歉,如果是對(duì)方旅行社的責(zé)任,導(dǎo)游應(yīng)積極協(xié)助全陪及旅行社向客人解釋問題原因,以免為客戶旅行社造成更大的損失。如果是客人原因,應(yīng)由全陪出面解釋,并積極協(xié)助全陪作好客人工作,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。)

4、赴賓館途中,要向旅游者介紹所住賓館的名稱,地理位置等賓館詳細(xì)信息,以便于游客單獨(dú)行動(dòng)時(shí)可以方便的回到住地。

5、用好第一餐

三、入住酒店

協(xié)助辦理入店手續(xù):

到達(dá)賓館后,囑咐客人注意夜間住宿安全,貴重物品可以寄存到賓館前臺(tái)(以免發(fā)生丟失,影響旅游心情)。介紹賓館周邊環(huán)境,通告客人第二天的活動(dòng)安排及起床與集合時(shí)間,地點(diǎn)等。協(xié)助領(lǐng)隊(duì)或全陪辦理入住登記手續(xù),(客房押金是由全陪或領(lǐng)隊(duì)來付,地接導(dǎo)游不要擅自墊付,)協(xié)助全陪或領(lǐng)隊(duì)分配房卡,將自己的聯(lián)系方式及房間號(hào)告知全陪或領(lǐng)隊(duì),以便團(tuán)隊(duì)發(fā)生事情盡快聯(lián)系到你,并記下客人的房間號(hào)碼。安排賓館服務(wù)員叫早。

四、參觀游覽

1、出發(fā)前地接導(dǎo)游應(yīng)提前10分鐘到達(dá)集合地點(diǎn),核實(shí)清點(diǎn)人數(shù),問候早到的旅游者,準(zhǔn)點(diǎn)集合登車出發(fā)。

2、途中要重申當(dāng)日活動(dòng)安排和注意事項(xiàng),叮囑大家一定要遵守時(shí)間,不要擅自行動(dòng),以免耽誤全團(tuán)計(jì)劃。介紹途中風(fēng)光和當(dāng)日所要游覽的景點(diǎn)(景點(diǎn)導(dǎo)游詞之外的),組織適當(dāng)?shù)膴蕵坊顒?dòng)活躍氣氛。

3、抵達(dá)景點(diǎn)后,下車前地接導(dǎo)游要講清并提醒游客記住旅游車的標(biāo)志(車牌,顏色等),和停車地點(diǎn),開車時(shí)間,提醒大家關(guān)好車窗帶好隨身物品,景點(diǎn)內(nèi)人比較多,看好自己的貴重物品等。進(jìn)入景點(diǎn)后,在景點(diǎn)示意圖前地接導(dǎo)游應(yīng)講明游覽路線,所需時(shí)間及游覽過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)等。(若行程緊湊,可讓全陪跟在隊(duì)伍的最后面,以免后面的游客走散,耽誤時(shí)間。進(jìn)景點(diǎn)檢票口時(shí),可讓全陪先進(jìn),帶領(lǐng)客人在門口等候你簽單)

4、返回飯店途中應(yīng)帶領(lǐng)游客回顧當(dāng)天活動(dòng),并盡量避免原路返回,作好沿途風(fēng)光導(dǎo)游。(如果客人表示明顯勞累,可適當(dāng)放些輕音樂,讓客人休息。)

5、快抵達(dá)賓館時(shí)叫醒大家,宣布次日活動(dòng),提醒注意夜間安全,保管好貴重物品。

6、安排賓館服務(wù)員叫早。

五、用餐

在適當(dāng)時(shí)候暗示客人旅游團(tuán)隊(duì)餐的口味可能眾口難調(diào)

地接導(dǎo)游應(yīng)提前落實(shí)本團(tuán)當(dāng)日的用餐(尤其旺季中,在到達(dá)餐廳前1小時(shí)或30分鐘要及時(shí)和餐廳溝通,確定好本團(tuán)用餐時(shí)間,以免團(tuán)隊(duì)抵達(dá)后等待用餐時(shí)間過長),對(duì)午,晚餐的用餐地點(diǎn),時(shí)間,人數(shù),標(biāo)準(zhǔn),特殊要求逐一核實(shí)并確認(rèn);用餐過程中要巡視旅游團(tuán)的用餐情況一到二次(看餐廳是否按標(biāo)準(zhǔn)上菜,菜量是否夠吃,及時(shí)提醒服務(wù)員添加主食)。在全陪之前結(jié)束用餐,以騰出時(shí)間與餐廳簽結(jié)算單,結(jié)算單的簽定及內(nèi)容不能讓全陪或客人看到。

六、送團(tuán)

若所接待團(tuán)隊(duì)為火車團(tuán),則需要提前核實(shí),確認(rèn)交通票據(jù)情況。送團(tuán)致火車站后,請(qǐng)客人填寫意見反饋單并移交交通票據(jù),致歡送詞,待團(tuán)隊(duì)安全登車后再離開。

若為自帶車,則需要與全陪領(lǐng)隊(duì)及客人商定出發(fā),叫早和早餐時(shí)間,協(xié)助賓館結(jié)清與游客的有關(guān)帳目。

協(xié)助辦理退房手續(xù)(中午12:00前)提醒游客檢查行李,別落下東西。

一、發(fā)團(tuán)前準(zhǔn)備工作：

1、檢查出團(tuán)單(核實(shí)游客領(lǐng)隊(duì)、地接導(dǎo)游、送機(jī)接機(jī)司機(jī)的姓名和電話，充分理解行程，了解目的地的概況和景點(diǎn)情況)、機(jī)票(核對(duì)航班時(shí)間、機(jī)場、游客姓名)、旅游包帽、導(dǎo)游旗、導(dǎo)游證、自己的身份證件；

2、與領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系(核實(shí)**時(shí)間及地點(diǎn)，對(duì)天氣、路況及乘機(jī)時(shí)間做充分估計(jì)，以免誤機(jī))，并叮囑 游客務(wù)必隨帶有效身份證件(兒童隨帶有照片的戶籍證明或戶口本)；

3、通知送機(jī)司機(jī)(核實(shí)車型大小、出發(fā)時(shí)間和地點(diǎn))，并叮囑其準(zhǔn)時(shí)到達(dá)；

4、針對(duì)團(tuán)隊(duì)出發(fā)直至地陪接團(tuán)這一段行程做充分準(zhǔn)備：準(zhǔn)時(shí)接團(tuán)、車上講解、登機(jī)手續(xù)辦理、注意事項(xiàng)等情況。

二、出團(tuán)當(dāng)日的處理步驟：

1、使用鬧鐘，絕對(duì)不能遲到，盡量在**時(shí)間之前趕到**地點(diǎn)等候游客，所有必備物品絕對(duì)不能遺忘；

2、游客上車，核對(duì)人數(shù)后進(jìn)行車上講解(切記微笑服務(wù))； A：致簡短辭、公司介紹、個(gè)人介紹；

B：檢查游客的身份證件，并順便將身份證收齊，核對(duì)姓名及身份證有效期； C：告訴游客作為全陪導(dǎo)游的職責(zé)與任務(wù);

D：行程內(nèi)每天游程的分解介紹(景點(diǎn)盡可能介紹簡單，可以設(shè)置一些疑問，使游客提起游興便已達(dá)到目的)；

E：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游購?qiáng)?六方面的具體體現(xiàn)(結(jié)合自己的知識(shí)與了解為游客展現(xiàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)貌，比如餐飲特色、酒店?duì)顩r、入住注意事項(xiàng)、行車安全等)； F：行程中其它常見的、必須引起注意的事項(xiàng)(如景區(qū)安全、出入安全、衛(wèi)生等)； G：機(jī)場登機(jī)手續(xù)及相關(guān)的注意事項(xiàng)(如禁帶物品、托運(yùn)行李、安全檢查、登機(jī)口、登機(jī)牌、機(jī)上注意事項(xiàng)等);

3、到機(jī)場后辦理相關(guān)手續(xù)，替游客辦理托運(yùn)(既好又快)；

4、將機(jī)票、身份證、登機(jī)牌交給游客，**后一起過安檢，至登機(jī)口休息，將機(jī)票收回，登機(jī)時(shí)**或招呼游客登機(jī)，所有游客登機(jī)后自己再登機(jī)；

5、到達(dá)目的地機(jī)場后，**游客，查點(diǎn)人數(shù)，取回托運(yùn)行李，接客廳內(nèi)盡快與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游接上頭。

三、游覽過程中的全陪服務(wù)：

1、照顧游客旅途中的食、住、行、游、購各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力，發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，維護(hù)旅行社及游客的切身利益；

2、與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到問題及時(shí)解決；

3、及時(shí)了解領(lǐng)隊(duì)和游客們的意愿，并協(xié)助地陪滿足游客正當(dāng)?shù)脑竿瑵M足不了的，要及時(shí)向游客說明原因，并請(qǐng)游客諒解；

4、按照行程安排嚴(yán)格執(zhí)行，監(jiān)督地陪和地接社，按照雙方確認(rèn)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求認(rèn)真操作，保障游客權(quán)益。與行程不相符時(shí)，要及時(shí)干預(yù)，并征詢游客與地陪的意見，如果游客提出加點(diǎn)或與行程不符的要求，必要時(shí)可以請(qǐng)游客代表另外簽字證明；

四、返程時(shí)的工作：

1、提前與接機(jī)司機(jī)聯(lián)系，提醒對(duì)方接機(jī)時(shí)間和地點(diǎn)；

2、按照確認(rèn)的傳真件及行程單，將團(tuán)款數(shù)目與地陪進(jìn)行核實(shí)，雙方簽字；

3、最后一天如有行程安排，務(wù)必提醒地陪掌握送機(jī)時(shí)間，以免誤機(jī)；

4、機(jī)場手續(xù)辦理，托運(yùn)行李，登機(jī)(與出發(fā)時(shí)相似)；

5、安全返回，與接機(jī)司機(jī)一起為游客提供最后一段的服務(wù)，致歡送辭，請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)填寫意見反饋單，送游客就近下車。并按規(guī)定向公司領(lǐng)導(dǎo)將團(tuán)隊(duì)情況作簡要匯報(bào)；

6、回公司后盡快結(jié)清賬款，書寫帶團(tuán)小結(jié)。