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第一篇:會議策劃書
招商會首先要確定一個好的主題,然后擬定會議時間和地點(diǎn)。招商會是個系統(tǒng)工程,分會前、會中、會后三個階段,每個階段又分為許多步驟,環(huán)環(huán)相扣、緊密連接。所以需要整體團(tuán)隊(duì)具有高度的協(xié)作與執(zhí)行能力,才能使會議達(dá)到理想的目的。
主題:20xx年美容營銷財富論壇峰會暨 “xxx“產(chǎn)品招商會
宗旨:展示產(chǎn)品特點(diǎn)及企業(yè)實(shí)力,樹立經(jīng)銷商信心,促成潛在客戶簽單. 程序及具體細(xì)節(jié):
一、招商會議時間策略和地點(diǎn)策略
(1)時間策略:招商會議最好在星期天舉行,以方便客戶的參與。
(2)地點(diǎn)策略:選擇具有一定實(shí)力和條件的酒店會議大廳,會議大廳必須具備音響、音像功能、面積適中,地理位置要在交通繁華地。(例如人民大會堂)
二、招商人員及參會工作人員培訓(xùn)
首先對招商人員作一些必要的培訓(xùn):
一個球隊(duì)想取得勝利,僅僅依靠球員的個人能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的磨合和訓(xùn)練。同樣,招商隊(duì)伍組建之后,也必須進(jìn)行培訓(xùn)。一方面,通過培訓(xùn)是團(tuán)隊(duì)了解企業(yè)的現(xiàn)狀、產(chǎn)品,了解招商策略和操作步驟,同時也是進(jìn)行磨合的過程。針對招商的培訓(xùn)主要有以下幾個方面:
a.企業(yè)及產(chǎn)品知識,以使團(tuán)隊(duì)成員對企業(yè)的現(xiàn)狀有清楚的認(rèn)識。
b.溝通技巧(如接聽電話、接待語言、洽談技巧、儀表舉止等),以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)感。
c.招商專業(yè)知識(招商流程、談判技巧、接聽電話、注意事項(xiàng)等) d.招商要旨(招商策略說明及合同解讀等)
(1)招商人員必須對產(chǎn)品的各種特點(diǎn)如實(shí)掌握。
(2)招商人員必須對自己的`客戶做事前了解,包括客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、銷售網(wǎng)絡(luò)、個人愛好等。
(3)招商人員必須對目前市場具有充分的了解,特別是自己目標(biāo)客戶所在地區(qū)市場要進(jìn)一步了解。
(4)招商人員必須具有一定的談判策略和能力。
三、會議邀請對象確定
主要分為新客戶、老客戶、媒體、政要4個部分
通過市場細(xì)分界定招商對象:通過市場調(diào)查,在各省各個市區(qū)選擇三到四個具有實(shí)力的經(jīng)銷商,發(fā)出邀請函,最后在招商會上或以后確定一個具有實(shí)力的地市級加盟經(jīng)銷商。(邀請比較突出的老經(jīng)銷商作為代表參加,可以現(xiàn)場發(fā)言和帶動會場氣氛。)
四、確定招商宣傳渠道
(一)通過在擬招商地區(qū)發(fā)行量大的媒體上發(fā)出產(chǎn)品招商廣告。
(二)通過短信平臺向具有一定實(shí)力的經(jīng)銷商發(fā)出招商信息,并予以跟蹤確定。
(三)通過公司營銷人員,邀請主要準(zhǔn)客戶參加會議,設(shè)計(jì)具有超強(qiáng)殺傷力的邀請函。
五、合同策劃
對現(xiàn)場簽單的客戶我們要單獨(dú)會見,根據(jù)不同實(shí)力的經(jīng)銷商對招商合同做一定范圍內(nèi)的修改,提供一定的優(yōu)惠政策。
六、招商會細(xì)節(jié)安排
招商人員對具有針對性的重點(diǎn)客戶整個會議期間全程跟蹤服務(wù)。
(1)做好與會客戶的接待、住宿、飲食、返程等方面的工作
(2)營造一個輕松愉快的招商會氛圍,同時讓前來參加招商的客戶從側(cè)面知道他們本地區(qū)有相同實(shí)力的經(jīng)銷商也要參與招商,激起經(jīng)銷商的競爭心理。
(3)招商會上要有營銷策劃人員、產(chǎn)品經(jīng)理對當(dāng)前市場和產(chǎn)品做詳細(xì)的分析講解??梢杂山?jīng)銷商現(xiàn)場提問關(guān)于自己的市場前景和營銷策略,營銷策劃人員做現(xiàn)場解答,幫助經(jīng)銷商樹立經(jīng)銷信心。
(4)公司設(shè)計(jì)的產(chǎn)品手冊、招商手冊必須有招商人員親自發(fā)到與會經(jīng)銷商手中,并作登記。
(5)現(xiàn)場懸掛、擺放大量產(chǎn)品平面廣告(橫幅、易拉寶、宣傳單等)
(6)邀請已經(jīng)加盟的經(jīng)銷商,競爭其他地區(qū)的經(jīng)銷權(quán),這樣就對這個地區(qū)想經(jīng)銷而沒有經(jīng)銷的準(zhǔn)客戶產(chǎn)生強(qiáng)大的震撼和壓力,使他們看到這個市場的可操作性和利潤空間,為了自己的市場不被別人占領(lǐng),他們可能就會現(xiàn)場簽單。
(7)對現(xiàn)場簽單的經(jīng)銷商予以更大幅度的價格優(yōu)惠和政策支持,此信息由主持人現(xiàn)場對與會經(jīng)銷商說明,具體優(yōu)惠政策由招商人員單獨(dú)對簽單客戶說明。
(8)會議結(jié)束后贈送禮品。
七、會后跟單流程
(1)電話跟蹤回訪
(2)營銷人員親自登門拜訪
八、招商會結(jié)束后做好善后工作
(1)安排好客戶的返程事宜
(2)總結(jié)此次招商會的得失
(3)對招商會所獲取的各種信息整理存檔
會議程序:
順序進(jìn)行內(nèi)容(演講)演講人時間安排
1致歡迎辭,介紹參會人員主持人5分鐘
2企業(yè)介紹(配合文字及vcd資料投影展示)企業(yè)負(fù)責(zé)人10-15分鐘
3產(chǎn)品介紹(配文字、圖片投影展示)產(chǎn)品經(jīng)理20-30分鐘
4營銷模式、產(chǎn)品推廣方案介紹(文字、vcd及圖片投影展示)企業(yè)營銷負(fù)責(zé)人或所合作的著名營銷策劃公司負(fù)責(zé)人30分鐘
5合作方式及合同講解(配文字投影展示)企業(yè)銷售管理負(fù)責(zé)人15分鐘
6經(jīng)銷商及廣告商代表發(fā)言10分鐘
7產(chǎn)品展示及廣告宣傳、促銷活動資料圖像、vcd展示主持人20分鐘
8簽約方式公布、問題答疑公司幾位主要負(fù)責(zé)人2個小時
9簽約商務(wù)代表、營銷負(fù)責(zé)人1天
具體時間安排:
1.9:00-10:00來賓簽到(派發(fā)禮品),參觀展示(人員陪同講解)。
2.10:00-10:30領(lǐng)導(dǎo)講話
3.10:30-11:00企業(yè)負(fù)責(zé)人講解。合作單位介紹(如醫(yī)院等),
4.11:00-11:20前期客戶代表談經(jīng)營心得。消費(fèi)者代表談服務(wù)便利性;
5.11:20-12:00簽單會儀式(可安排前期簽約者簽約),工作人員宣讀簽約政策,營造氣氛,促成簽約。
6.12:00-1:30午餐,簽約客戶抽獎
7.1:30-3:00分組討論;
8.3:00-5:00公司參觀,簽約。
九.費(fèi)用預(yù)算(以預(yù)計(jì)到會人計(jì)算)
1.場租費(fèi):
2.中餐(桌):
3.交通車:
4.空飄(2-6個)
5.氣拱門(1個)
6.花籃(6-8個)
7.禮品(200份)
8.紅包:
9.攝影攝像
10.pop(張)
11.展板(2*3米),6塊
12.易拉寶:10個
13.邀請函(份)
14.歌舞表演(?)
15.主持人
16.其它
整個會議過程要注意三個關(guān)鍵方面:
1、演講水準(zhǔn)。演講人衣著、氣質(zhì)、口才、內(nèi)容準(zhǔn)備都關(guān)系著效果,因此事先要進(jìn)行專業(yè)而系統(tǒng)的訓(xùn)練。因?yàn)檎猩虝h本身就是利用綜合展示企業(yè)的方式來吸引經(jīng)銷商合作的活動,因此公司的經(jīng)理人員一定要努力具備可展示的素質(zhì)。
2、問題答疑。因?yàn)闀h局面的控制能力最集中地體現(xiàn)在這里。在這里要注意任何問題都不能逃避,不能用外交辭令,必須予以正面回答。為了較好地控制好會場局面,要做好如下幾個工作:(1)“排雷”。參加招商會的經(jīng)銷商雖總體目標(biāo)趨向一致,但就單獨(dú)個體來說心態(tài)較為復(fù)雜,目的、性格各不相同。對個別態(tài)度較為偏激的經(jīng)銷商要在事先判斷出,并安排溝通能力強(qiáng)的商務(wù)代表進(jìn)行專門有效的溝通、引導(dǎo);對競爭廠家來人及惡意刁難者要進(jìn)行有效疏導(dǎo)。(2)選擇合作態(tài)度較為積極的經(jīng)銷商作為意見領(lǐng)袖,主動就經(jīng)銷商常規(guī)關(guān)心的問題進(jìn)行提問。避免會場的氣氛被消極的提問及懷疑、不滿的情緒所控制。(3)作為答疑人的公司主要負(fù)責(zé)人應(yīng)具有較強(qiáng)的親和力、人格魅力及較好的應(yīng)變能力,對經(jīng)銷商可能提出的問題要準(zhǔn)備充分。
3.簽約:盡管經(jīng)銷商都是經(jīng)過理性分析來決定自己的選擇,但從眾心理在這里體現(xiàn)的仍很明顯。為了使會場的簽約洽談朝積極的方向走,要做好以下兩方面的工作:(1)進(jìn)行有效,有目的的會前溝通,選出有條件,態(tài)度積極,合作傾向明確的經(jīng)銷商進(jìn)行事前確定,同時也聽一下他們的建議和意見。(2)在招商會上,由事先溝通確定的幾家態(tài)度積極的經(jīng)銷商首先帶頭簽約。
總之,招商會議是一種特別意義的營銷公關(guān)工作,也是展示企業(yè)組織、控制管理、企業(yè)基本素質(zhì)的活動,關(guān)系著企業(yè)整體招商活動的成敗及下步營銷運(yùn)做的順利展開。因此組織要專業(yè)、細(xì)致、而周密。
第二篇:會議策劃書
前言
7月28日是XX公司的廠慶日,每年的這一天XX公司都將開展一系列的活動。去年7月28日,XX公司隆重推出了XX等離子摩托車,在摩托車市場上刮起了一股XX等離子旋風(fēng),引起了摩托車行業(yè)不小的震動。一年來,XX等離子摩托雖然在市場上產(chǎn)生了一定的影響,但等離子摩托的銷量卻不甚理想。特別是20xx年1―3月,等離子摩托的銷量持續(xù)下降,到3月份達(dá)到最低的909輛。雖然4月份以后,公司采取了一些獎勵政策,加之常規(guī)車型停產(chǎn),等離子摩托的銷量開始逐月回升,但仍未恢復(fù)到去年的最好水平,更無法達(dá)到支撐公司銷量的水平。除了行業(yè)的大環(huán)境外,經(jīng)銷環(huán)節(jié)推等離子摩托的積極性不高,是重要原因。加之今年公司廣宣政策的調(diào)整,上半年公司沒有組織全國性的等離子摩托的推廣活動,而各片區(qū)開展的活動也參差不齊,也是原因之一。當(dāng)然產(chǎn)品線的問題、產(chǎn)品質(zhì)量的問題也影響了等離子摩托銷量的提升。為此,公司決定在下半年打出一系列組合拳,助推等離子摩托銷量的提升。在產(chǎn)品上將進(jìn)一步擴(kuò)大等離子摩托的產(chǎn)品線,并開展等離子摩托的全面質(zhì)量整頓,使等離子摩托的質(zhì)量得到全面的提升,產(chǎn)生一個質(zhì)的飛躍;在政策上將針對代理商和零售商出臺一系列獎勵政策;在推廣上將組織開展1―2次全國性的等離子摩托的促銷活動以及持續(xù)開展區(qū)域性的促銷活動。并決定在7月28日拉開活動的序幕,打響攻堅(jiān)戰(zhàn)的第一槍。
一、活動目的:
1、通過分析行業(yè)形勢,總結(jié)上半年的營銷工作,找出工作得失,統(tǒng)一思想認(rèn)識,明確下半年的工作方向;
XX等離子摩托車的產(chǎn)品線和產(chǎn)品品質(zhì)有一個新的認(rèn)識,增強(qiáng)代理商銷售等離子摩托車的信心和決心;
3、通過宣布下半年等離子摩托車的相關(guān)政策和宣貫下半年等離子摩托的推廣方案,提高代理商推廣等離子摩托車的積極性,并了解和掌握推廣等離子摩托車的方法和手段。
二、會議主題:冬天,讓我們感動上帝
――XX摩托20xx年半年?duì)I銷工作會議
三、會議時間:20xx年7月27日――7月29日
四、會議地點(diǎn):君臨大酒店
五、參加人員:
1、代理商總經(jīng)理或操盤手:55人(含XXXX代理商10人);
2、代理商財務(wù)主管:20人;
3、公司高層領(lǐng)導(dǎo):15人;
4、銷售公司:20人(含事務(wù)所總經(jīng)理);
5、工作人員:10人;
6、合計(jì):120人。
六、會議內(nèi)容:
(一)經(jīng)銷商會議
1、董事長分析行業(yè)形勢,提出XX公司下半年工作思路,并介紹銷售公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子(銷售公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子亮相);
2、銷售公司總經(jīng)理作下半年?duì)I銷工作規(guī)劃,并宣布下半年銷售政策(各種獎勵政策);
3、余X助理總結(jié)20xx年上半年?duì)I銷工作及下半年?duì)I銷推廣大綱(含廣宣政策);
4、繆XX宣貫20xx年XX摩托上市營銷方案
5、溫XX宣貫20xx年下半年等離子推廣策劃方案
6、奚X宣貫20xx年下半年售后服務(wù)活動方案(含售后服務(wù)政策)
7、分組討論
(二)等離子銷售表彰及等離子產(chǎn)品訂貨會
1、銷售公司總經(jīng)理宣布20xx年8月―20xx年7月等離子銷售先進(jìn)的表彰決定。
2、董事長給先進(jìn)頒獎
3、張X總工程師介紹等離子摩托車新車型和等離子摩托車全面質(zhì)量整改的情況通報;
4、余X助理宣布現(xiàn)場訂購等離子摩托車的獎勵辦法和年終獎勵政策;
5、代理商現(xiàn)場訂購等離子摩托車
6、銷售公司總經(jīng)理公布代理商獲獎結(jié)果
(三)參觀XX公司產(chǎn)品展
(四)聯(lián)歡晚會
第三篇:酒店歡迎詞
各位新員工,大家好!
xx酒店在這樣一個多彩的世界中,把時代的脈搏,與時俱進(jìn),致力于健康領(lǐng)域的潛心探索,勵志成為推進(jìn)人類健康,創(chuàng)造財富人生的領(lǐng)航者,讓文化、產(chǎn)業(yè)、健康和財富在xx酒店得到和諧的統(tǒng)一和完美的展現(xiàn)。這是xx酒店人不懈追求的使命和社會責(zé)任,也是xx酒店人激越智慧的真實(shí)展現(xiàn)。合抱之木,生于毫末;九層之臺,起于累士;千里之行,始于足下。成功是點(diǎn)點(diǎn)滴滴、日日月月積累起來的。奮發(fā)xx酒店。耿耿足下,xx酒店憑借著永恒的制勝法則―――感恩、責(zé)任、回報、共贏、尊重、不斷吸納高素質(zhì)人才,完善科學(xué)管理機(jī)制,開發(fā)高科技含量的產(chǎn)品,加強(qiáng)產(chǎn)品的品質(zhì)監(jiān)控,提供無微不至的星級服務(wù),開創(chuàng)出xx酒店的事業(yè)領(lǐng)地。
文化是企業(yè)的靈魂,更是企業(yè)發(fā)展的基石和成功根本。xx酒店在全國廣泛開設(shè)特許經(jīng)營加盟機(jī)構(gòu)的同時,保持企業(yè)文化的領(lǐng)先地位,借助教育培訓(xùn)帶動企業(yè)成長,打造學(xué)習(xí)性組織和高績效團(tuán)隊(duì),提升企業(yè)競爭力、抗風(fēng)險能力和綜合素質(zhì)。
“海闊憑魚躍、天高任鳥飛”。xx酒店,是展現(xiàn)人生價值和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的理想舞臺,是鏈接財富的紐帶,是聯(lián)系你、我、他締結(jié)友誼的橋梁。xx酒店將為你提供無緣無限的商機(jī)和廣闊的發(fā)展空間,熱忱歡迎你加盟合作?相信憑借其腳踏實(shí)地的工作,認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)和默默無聞的付出,xx酒店將創(chuàng)造健康時代不朽的傳奇。讓更多的人解xx酒店、選擇xx酒店、得益于騎士,為人類健康事業(yè)貢獻(xiàn)自已的力量。
第四篇:會議接待方案優(yōu)秀范文
一、接待時間:
20_年X月X日―X月X日
二、接待地點(diǎn):
接送機(jī)地點(diǎn):西寧機(jī)場
下榻酒店:_大酒店(銀龍大酒店,神旺大酒店,青海賓館等)
會議地點(diǎn):_大酒店會議廳(銀龍大酒店會議廳,神旺大酒店會議廳,青海賓館會議廳等)
三、接待對象:
嘉賓等一行人及其陪同人員
四、接待負(fù)責(zé)人員:總負(fù)責(zé):接待辦
跨部門接待小組:相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),秘書組,行政組,宣傳組,保衛(wèi)組
五、接待前期準(zhǔn)備工作:
1.制發(fā)邀請函,邀請嘉賓,協(xié)調(diào)時間2.食宿安排,提前預(yù)定3.迎接車輛安排
4.迎賓(嘉賓到達(dá)前20分鐘,相關(guān)人員需做好迎賓工作)5.相關(guān)接待人員,負(fù)責(zé)相關(guān)接待工作
六、機(jī)場接待
1.機(jī)場一層到達(dá)廳內(nèi)設(shè)接待處人員,根據(jù)來客乘坐的航班到達(dá)情況持“熱烈歡迎_貴賓”牌,在一層到達(dá)電梯口等候,接到嘉賓后負(fù)責(zé)引導(dǎo)至接待處(簽到臺桌子規(guī)格1.8×0.5×0.75)。接待組由此將客人集中帶出乘車。2.在廊橋出口、候機(jī)廳二層到達(dá)電梯口及接待處放置簡易歡迎標(biāo)語牌(80×180cm以下易拉寶)。
3.由服務(wù)科按照按正常要客接待程序接待。
4.對于重要領(lǐng)導(dǎo)等特殊客人,由團(tuán)省委提出要求,機(jī)場團(tuán)委負(fù)責(zé)申請辦理有關(guān)接待人員通行證,安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。
硬件附注:易拉寶2個(其中1個2米),接待處牌子和桌子,筆若干支,迎賓牌,授帶10條??
七、酒店入住
1.確定嘉賓入住時間,通知酒店接待人員提前做好相關(guān)準(zhǔn)備,確定房間住宿安排。2.嘉賓到達(dá)酒店,大廳接待組全員在酒店大廳恭候,攝像記錄組安排攝像拍照。3.進(jìn)入酒店后,由接待人員的引領(lǐng)下入住提前安排好的房間。
4.如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領(lǐng)回房間。餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息,并問詢是否需要叫醒服務(wù)。
八、用餐(早餐、中餐、晚餐)
1.由接待人員引領(lǐng)嘉賓在入住酒店進(jìn)行用餐。由客房服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。
2.餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息,并問詢是否需要叫醒服務(wù)。
九、會議前的籌備工作
1.選擇會議廳。根據(jù)會議參加人員的人數(shù)確定會議廳規(guī)模。
2.會場布置。根據(jù)會議內(nèi)容,在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語。可在會場內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴(yán),主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料,擦洗干凈,擺放美觀、統(tǒng)一
3.會議前的接待禮儀。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。
4.會前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。
十、會議接待
1.歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位_貴賓蒞臨我公司考察指導(dǎo)”
2.會場整理及布置
1)提前30分鐘清潔并布置會場,保持會場整齊有序,空氣清新
2)擺放會場物品,桌面上如需擺放水果、飲料,擦洗干凈,擺放美觀、統(tǒng)一,香煙可交于陪同人員級別者代為分發(fā),調(diào)試投影儀,音響等設(shè)備,放映相關(guān)資料。
3.聯(lián)系陪同人員,講解員。根據(jù)客戶考察目的及需要,確定陪同人員并及時告知其準(zhǔn)備事宜,以便順利溝通:會談開始前1小時,再次提醒相關(guān)人員
4.領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達(dá)會議廳,由禮儀引入會場就座。
十一、座談
企業(yè)宣講(集團(tuán),產(chǎn)業(yè)宣傳片,企業(yè)介紹PPT)
2.技術(shù)交流(技術(shù)人員PPT講解,互動)
3.會場服務(wù)(每20-30分鐘添加茶水或視情況而定)
4.拍照(依重要程度,進(jìn)行拍照留檔)
5.攝像(依重要程度,進(jìn)行攝像留檔)
十二、會后服務(wù)準(zhǔn)備
做好會后服務(wù)的準(zhǔn)備。提前將場地、椅子等布置好,攝影師做好攝影準(zhǔn)備。會后用車在會議結(jié)束前妥善安排。
十三、會后服務(wù)
會議結(jié)束,攝影師做完攝影工作后,由接待人員負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回入住酒店
第五篇:會議接待方案
會議接待方案例文
一、會前
1、與會議主辦方洽談,了解會議要求及所需服務(wù)項(xiàng)目。
2、提供會議所需要的航班、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息,并制定完備的會議預(yù)案書給會議方。
3、派專人協(xié)助客戶實(shí)地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關(guān)方面的情況。
4、確定方案,簽訂合同,預(yù)付定金。
二、會中
1、會議接待:專人負(fù)責(zé)機(jī)場,車站的禮儀、接站、公關(guān)等服務(wù)。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。
2、會前準(zhǔn)備:準(zhǔn)備好會議所需要的會議資料,會議用品,會議演講稿等會議相關(guān)物品。
3、會議場所:專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
4、會議住宿:房間樓層及房間號確認(rèn),詢問是否有特殊要求。
5、會議餐飲:用餐時間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人(回民)的確認(rèn)。
6、會議旅游:旅游線路行程、用車、導(dǎo)游是否增加景點(diǎn)等確認(rèn)。
7、會議娛樂:娛樂消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點(diǎn)的確認(rèn)。
8、會議服務(wù):會議代表合影留念、為代表提供服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。
三、會后
1、結(jié)帳:提供會議過程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說明,專人與客戶進(jìn)行核對并結(jié)帳。
2、資料:會議后的資料收集,根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。
3、合影:會議期間參會人員集體合影,會議結(jié)束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。
接待方案范文2016-12-16 17:32 | #2樓
為安排好宏達(dá)公司代表來我公司洽談工作期間的工作和生活,保證他們的安全和身體健康,特制定如下接待方案:
一,接待時間:2011年6月3―6月5日
二,接待地點(diǎn):
接送機(jī)地點(diǎn):牡丹江機(jī)場
下榻酒店:金鼎大酒店
參觀地點(diǎn):
1,公司總部
2,公司葡萄園基地
3,某某大酒店宴會廳
三,接待對象
宏達(dá)公司總經(jīng)理副總經(jīng)理以及銷售經(jīng)理
四,接待負(fù)責(zé)人員
總負(fù)責(zé):接待辦
跨部門接待小組:相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),秘書組張某某,行政組夏某,宣傳組陳某,保衛(wèi)組何某
五,接待前期準(zhǔn)備工作
1, 制發(fā)邀請函,邀請外賓,協(xié)調(diào)時間
2, 來回機(jī)票預(yù)定 ,至少提前20天預(yù)定商務(wù)高等倉
3, 食宿安排,至少提前半個月預(yù)定
4, 迎接車輛安排,迎接外賓的車是級別(奧迪A6級別)
總經(jīng)理自行開車
5, 迎賓(參觀人員到達(dá)前5-10分鐘,提醒相關(guān)人員做好迎賓工作) 6, 會場接待:
1)歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放
“熱烈歡迎各位經(jīng)理蒞臨我公司洽談工作”
2)確定接待場所并預(yù)約(根據(jù)客戶人數(shù),級別確定接待場所預(yù)定在會議室)
7, 會場整理及布置
1)提前30分鐘清潔并布置會場,保持會場整齊有序,空氣清新
2)擺放會場物品,香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā) 調(diào)試投影儀,音響等設(shè)備,放映相關(guān)資料
8, 聯(lián)系陪同人員,講解員
根據(jù)客戶考察目的及需要,確定陪同人員并及時告知其準(zhǔn)備事宜,以便順利溝通:會談開始前1小時,再次提醒相關(guān)人員 9,座談
1) 企業(yè)宣講(集團(tuán),產(chǎn)業(yè)宣傳片,企業(yè)介紹PPT)
2) 技術(shù)交流(技術(shù)人員PPT講解,互動)
3) 會場服務(wù)(每20-30分鐘添加茶水或視情況而定)
4) 拍照(依重要程度,進(jìn)行拍照留檔)
5)
10,葡萄園參觀 會后整理(會場整理,如客戶需要資料,裝袋贈送)
1)確定參觀時間,通知車間做好準(zhǔn)備
根據(jù)參觀內(nèi)容,提前2小時與葡萄園相應(yīng)負(fù)責(zé)人聯(lián)系,告知參觀事宜及注意事項(xiàng),主要涉及原材料準(zhǔn)備
座談會結(jié)束前,提前5-10分鐘再次通知葡萄園相應(yīng)負(fù)責(zé)人,告知參觀人員即將前往車間,確認(rèn)準(zhǔn)備工作到位
2)實(shí)地參觀
固定參觀路線
統(tǒng)一解說詞:陪同講解,專家提問,盡量解答
11,送客
參觀結(jié)束,或回會議室繼續(xù)座談,或提前10-15分鐘準(zhǔn)備車輛,陪同就餐或送客。
六,后期工作
1,物資整理
及時整理會場(除特殊情況外1小時內(nèi)完畢)物資到位
2,滿意度調(diào)查
通過分公司或客戶反饋,了解客戶對本次參觀的滿意度及改進(jìn)建議。 3,總結(jié)提升
接待完畢,組織總結(jié)會(尤其重要或大型客戶接待),以改善不足,提煉經(jīng)驗(yàn)
4,宣傳報道
重要客戶參觀(特級,高級級別)需在24小時之內(nèi)進(jìn)行宣傳報道。 5,匯款跟蹤
接待過程中產(chǎn)生的費(fèi)用,如禮品,住宿費(fèi)等及時跟蹤匯款情況。 接待信息登記及費(fèi)用核算,結(jié)算
登記客戶信息,并統(tǒng)計(jì),核算接待中香煙,水果,禮品,就餐等費(fèi)用 對接待費(fèi)用進(jìn)行核算
九、培訓(xùn)事項(xiàng):
1.禮儀小姐:要面帶微笑,能準(zhǔn)確有效答復(fù)貴賓提出的問題、訓(xùn)練歡迎語等的培訓(xùn),負(fù)責(zé)迎賓以及做好前臺工作。
2.服務(wù)員:注意言行舉止,訓(xùn)練奉茶、宴請、陪車等有關(guān)服務(wù)工作。
3.保安:負(fù)責(zé)保安工作的培訓(xùn),做好車輛及人身安全的保護(hù)工作。
要求:進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)。
十、應(yīng)急方案。
十一、附件:接待時的`禮儀規(guī)范及事項(xiàng)
附件:接待時的禮儀規(guī)范及事項(xiàng)
(1)迎接來賓要面帶笑容,熱情大方講究儀表和衣帽整潔,其面、手、衣履要潔凈。頭發(fā)、胡須不宜過長,要修剪整齊。接待到來賓時,要有專門的人員負(fù)責(zé)幫來賓提貴重的行李。
(2)握手時,先后次序應(yīng)當(dāng)遵守“尊者先伸手”的原則。握手的姿態(tài)應(yīng)該是:距離對方約一步,兩足站立,正面朝向?qū)Ψ?,上身稍稍向前傾,雙目注視對方,微笑著伸手。說話時神情矜持和藹,略帶微笑
(3)介紹時,要稱呼得體,為他人介紹時,必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的原則,在他人介紹前,先要確定雙方地位尊卑,然后先介紹位卑者,再介紹尊者。
(4)宴請時,要注重來賓的飲食愛好以及習(xí)慣,以本國禮儀為主,尊者來賓風(fēng)俗,切忌鋪張浪費(fèi),給來賓留下不好印象。
經(jīng)貿(mào)與管理學(xué)院
報關(guān)103班
魏宇鑫
學(xué)號:22號
接待方案范本2016-12-16 12:50 | #3樓
一、時 間
年 月 日(星期 )― 月 日(星期 )
二、客商名單
*************集團(tuán)公司 總經(jīng)理
隨行 人
三、接待領(lǐng)導(dǎo)和人員
(一)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)
(二)接待人員
四、行程安排
(一)***月****日
1、17:00,航班號接機(jī),自行安排;
2、19:00―20:00,晚餐( );
3、20:30,入住酒店( );
(二)***月****日
1、8:50, 賓館迎候客人(司機(jī): ,車牌號:2、10:00―11:30,參觀和選址 ;
3、11:30―12:00,參觀 ;
4、12:00―13:00, 宴請,(酒店),
參加人員:
5、下午參加*********的活動和晚宴
(三)***月***日
1 )
1、6:00,送機(jī)(航班號,8:20起飛);
五、備注
1、請后勤中心安排一樓接待廳備用,準(zhǔn)備茶水、紙、筆,打印坐席卡,播放歡迎標(biāo)語;
2、辦公室安排考斯特全程陪同;
3、低碳管理中心安排電瓶車;
4、規(guī)劃局提供播放規(guī)劃圖及地塊位置,并負(fù)責(zé)講解;
5、歡迎標(biāo)語:熱烈歡迎**********總經(jīng)理一行蒞臨我區(qū)指導(dǎo)工作 2
領(lǐng)導(dǎo)接待方案2016-12-16 11:25 | #4樓
一、 成立接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長:王國新
成員:楊定可 黃建忠 周曉華 南福財 施碎平 王大忠 陳勝武 谷 健 王子倫
二、 視察時間路線
時間:2015年7月12日下午(具體時間待定)
路線:公司4樓會議室(由谷健主持:王董致歡迎辭 谷健介紹集團(tuán)公司整體參觀線纜公司車間(楊定可帶領(lǐng)并解說) 參觀電氣公司車間(王大忠親自帶領(lǐng)并解說) 參觀巨力國際物流公司(施碎平帶領(lǐng)并解說) 參觀巨力金屬物流園(王董帶隊(duì)并解說)
送領(lǐng)導(dǎo)走
三、 著裝容貌要求:
全體辦公樓上班員工(包括參與接待人員)必須一
律著正裝,男員工一律白色襯衣,深色西褲、皮鞋、系領(lǐng)帶、佩戴工作牌。女員工著有領(lǐng)有袖白色襯衣,深色褲子或裙子。禮儀人員按照集團(tuán)辦要求著禮儀裝全程跟蹤服務(wù)。車間工人必須穿戴整潔工作服,以及勞動防護(hù)用品,安全帽。
1
四、 具體分工
陳勝武 谷?。?/p>
1、 負(fù)責(zé)通知協(xié)調(diào)各公司,抽調(diào)人員參與集團(tuán)辦公室開
展接待工作。指揮、協(xié)調(diào)、督促接待人員開展工作。
2、 對外聯(lián)系安排就餐用的圓桌、椅子、酒杯以及采購
桌布、餐巾紙等。
3、 主持接待會議,會上做集團(tuán)情況匯報,
4、 采購來賓禮品盒,接待用的臺花、花籃、大堂盆花,
以及花生、瓜子、糖。
曾鵬飛、張麗負(fù)責(zé)工作范圍
1、 制作嘉賓桌牌,會議室、禮堂茶水沖泡及會中繼水,
礦泉水、煙灰缸、集團(tuán)宣傳本的擺放。
2、 禮儀人員召集交待工作。
3、 辦公樓內(nèi):四樓會議室、二、四樓衛(wèi)生間、走廊、樓
梯衛(wèi)生工作落實(shí),辦公樓門口鋪紅塑料墊子。
4、 參觀沿線:電氣公司男女職工衛(wèi)生間(必須用草酸清
潔得亮潔如新)、院子里衛(wèi)生、門口路上衛(wèi)生。區(qū)域打掃負(fù)責(zé)人全天維護(hù)。
5、 禮堂:鋪地毯子、墻壁燈籠、桌椅灰塵清理干凈,視
線范圍內(nèi)不允許有未清理灰塵。擺放一定數(shù)量的臨時垃圾桶。
6、 車間衛(wèi)生:曾鵬飛通知各公司負(fù)責(zé)人打掃本公司的 2
廠區(qū)內(nèi)衛(wèi)生并監(jiān)督到位。
7、 帶領(lǐng)相關(guān)人員做好領(lǐng)導(dǎo)臨時吩咐的其它服務(wù)工作。
李康、保安隊(duì)負(fù)責(zé)工作范圍
1、 禮堂內(nèi):會議桌全部后移動,騰出空地擺放6張大
圓桌(陳勝武負(fù)責(zé)桌椅的準(zhǔn)備);四樓會議室擺放50張座椅,禮堂門口燈開關(guān)的更換。 2、 會議室:燈光、音響、投影調(diào)試準(zhǔn)備。
3、 園區(qū)內(nèi)所有LED燈光保持正常運(yùn)轉(zhuǎn),會議室、禮堂、
所有衛(wèi)生間內(nèi)照明燈故障排除。
4、 園區(qū)內(nèi)綠化工作準(zhǔn)備,草木修剪,水池噴水(整個
下午保持假山噴水狀態(tài))。紅旗正常飄揚(yáng)。 5、 維持廠區(qū)內(nèi)治安秩序,防止突發(fā)狀況,安排來賓車
輛停放車位,安排保安著正裝列隊(duì)歡迎參觀領(lǐng)導(dǎo),安排保安人員做好路口引導(dǎo)、洗手間指引等服務(wù)工作。
6、 撰寫王董的歡迎辭。
7、 配合領(lǐng)導(dǎo)或其它人員完成急需的工作量大、重體力
工作。
8、 負(fù)責(zé)拍攝全程照片。 五、 物資準(zhǔn)備: 陳勝武、谷健負(fù)責(zé):
禮盒 圓桌、座椅、酒杯、桌布、花籃、臺花、大
堂盆花,花生、瓜子、糖。 曾鵬飛、張麗負(fù)責(zé):
茶葉、礦泉水、塑料鋪地毯子 衛(wèi)生清潔用品(草酸、抹布等)
李康、保安隊(duì)長負(fù)責(zé):
投影設(shè)備、電池、講話稿、交通警示錐、警示帶。 解說話筒(小喇叭)
六、 接待人員抽調(diào)方案:
線纜公司2名(禮儀1名、辦公室人員1名),電氣公司2名(禮儀1名、電工1名),國際物流公司1名,共計(jì)5名。
用餐:黨支部、工會 團(tuán)總支負(fù)責(zé)人到場
云南巨力集團(tuán)公司 2015年7月6日
6.12接待采購物資表
辦公室采購物品表
領(lǐng)導(dǎo)批示: 經(jīng)手:李康