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第一篇：酒店經(jīng)理發(fā)言稿

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo):

我非常榮幸能夠成為**酒店的一員,承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任，對(duì)我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作經(jīng)驗(yàn)，但自從來到**酒店以來，感謝*總、*經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)與支持，我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷充實(shí)自己，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛!

客房部作為酒店的一個(gè)重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職，在感覺壓力的同時(shí)也動(dòng)力十足。

身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責(zé)就是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導(dǎo)，在客房部經(jīng)理的授權(quán)下，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作。在客房部經(jīng)理不在時(shí)，代理客房部經(jīng)理職責(zé);負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況;組織安排VIP客人的接待;處理好客人的相關(guān)投訴;遇到重大問題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào);與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證客房部工作順利進(jìn)行;主持召開的班前班后會(huì)議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題;在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班，對(duì)先進(jìn)員工的工作給予肯定與表揚(yáng);對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵(lì)，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時(shí)的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通，并妥善解決;調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，降低員工流動(dòng)性，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭(zhēng)取用我們高質(zhì)量，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源。

根據(jù)我們*店的自身特點(diǎn)，針對(duì)以后的客房部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：

1.提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，并協(xié)同各班組主管制作出培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，并且對(duì)客服務(wù)做到：熱情，主動(dòng)，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級(jí)服務(wù)員，上報(bào)客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2.提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間出租房保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制：?jiǎn)T工對(duì)所清潔的房間負(fù)責(zé);樓層主管、領(lǐng)班對(duì)所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查;客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對(duì)當(dāng)值每位員工清掃的'房間全面的督導(dǎo)與檢查;對(duì)記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級(jí)嚴(yán)格檢查，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢。并且制作出《計(jì)劃衛(wèi)生表》，有針對(duì)性的對(duì)客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命，由于我們客房?jī)?nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題。已上報(bào)客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購部購買清潔養(yǎng)護(hù)所需物料，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟(jì)、潔爾亮、萬能清潔濟(jì)、玻璃清潔濟(jì)、空氣清新濟(jì)等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品。

3.控制物耗、開源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物耗管理責(zé)任制：從9月1號(hào)開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務(wù)員，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對(duì)其物耗情況，領(lǐng)班督導(dǎo)服務(wù)員每日盤點(diǎn)，客房倉管員每周盤點(diǎn)，月底客房部統(tǒng)一全面盤點(diǎn)。一旦損失、責(zé)任到人。對(duì)大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí)，對(duì)其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識(shí)，(例：客房消費(fèi)品、洗衣服務(wù)、加床、麻將出租等房費(fèi)額外收費(fèi)項(xiàng)目)增加酒店客房部的營(yíng)業(yè)額。

第二篇：酒店總經(jīng)理年終大會(huì)發(fā)言稿

親愛的郡琳戰(zhàn)友們：

大家下午好!

20XX年過去了,回首郡琳酒店3年多以來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和郡琳酒店一路走來的每一位員工，感謝你們的信任，是你們的努力和堅(jiān)持，讓郡琳酒店在宣漢酒店業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成績(jī)。

我還記得20XX年酒店開荒的時(shí)候，有這樣一位員工，當(dāng)時(shí)在打掃衛(wèi)生的時(shí)候不小心把手劃破了，流了很多血，我看到他的時(shí)候，他正在用舊布包扎傷口，我讓他先別干了，回去休息一下。他對(duì)我笑笑說：“沒事，小傷口，輕傷不下火線?！闭f著又挽起袖子干起活來了。說實(shí)話，當(dāng)時(shí)，我真的是很心酸!很心疼!我知道在郡琳酒店，還有許許多多這樣的員工，為了工作，主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作，一年365天沒有幾天可以合家團(tuán)聚。

很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲和自豪!”

作為一名郡琳人，我希望你們每個(gè)人對(duì)工作都要有充滿激情。這種激情，首先源自你對(duì)這份工作的熱愛。我們很難想象，一個(gè)不熱愛工作的人，怎么可能主動(dòng)積極地去工作?怎么可能把工作做得好?只有熱愛工作、對(duì)工作充滿激情的人，才會(huì)自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動(dòng)的，后者是被動(dòng)的。舉個(gè)例子：銷售部收到一份客戶訂餐或者會(huì)議訂單，把它拿到相關(guān)部們，相關(guān)部們的負(fù)責(zé)人說，這樣，你讓這個(gè)客戶打電話給我吧!咋聽起來，好象沒有什么問題，挺正常。但相關(guān)部門說這個(gè)話的人，他的工作一定不是主動(dòng)的。主動(dòng)工作的人會(huì)說：“好的，你把他的電話給我，我來和他聯(lián)系?！边@就是主動(dòng)工作和被動(dòng)工作的區(qū)別。被動(dòng)工作時(shí)間久了，會(huì)形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對(duì)工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動(dòng)工作的人會(huì)樂在其中，因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉，把工作中的困難看成是機(jī)會(huì)，是挑戰(zhàn)。

其次，我想要求我們每一個(gè)郡琳人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神。這讓我想起，我們小時(shí)候都玩過的一個(gè)運(yùn)動(dòng)――接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到整個(gè)比賽的輸贏。因此，在中途交棒時(shí)，把棒遞交給下一個(gè)隊(duì)友的人，他一定會(huì)考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊(duì)友接到。同時(shí)，準(zhǔn)備接棒的人也一定會(huì)主動(dòng)把自己的手伸出去接棒。只有每個(gè)隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。其實(shí)，我們每個(gè)人，每個(gè)部門，就好比是這個(gè)隊(duì)伍中的一員。而我們酒店，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì)，誰合作得好，接得穩(wěn)，跑得快，誰才能拿第一!目前，我們部門間的合作與溝通是一個(gè)比較大的問題。既然我們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的夢(mèng)想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個(gè)人、每個(gè)部門在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來思考和解決問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦;我希望，我們都能有一顆寬容之心。

此外，還有很重要的一點(diǎn)，就是執(zhí)行力!這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞。那什么叫執(zhí)行力呢?我認(rèn)為，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的能力，這一點(diǎn)我認(rèn)為中國(guó)人民解決軍做得最好。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。

我要告訴大家，酒店行業(yè)是一個(gè)日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說，我們的客戶越來越成熟，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來越成熟。這就意味著酒店的利潤(rùn)會(huì)越來越低，我們只有不斷的開拓創(chuàng)新，才能在今后的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更好的成績(jī)。

20XX年的成績(jī)已經(jīng)成為歷史，20XX年又是充滿希望和挑戰(zhàn)的一年。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們的夢(mèng)想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí)。

謝謝大家!并祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意!。

第三篇：酒店總經(jīng)理新春致辭

各位來賓，**員工們

大家晚上好：

時(shí)光如梭.歲月如歌，這一年走得太匆忙，往事瀝瀝在目，仿佛就在昨天。在這辭舊歲、迎新年的夜晚，我們歡聚一堂，共同去尋覓xx年那從容不迫的腳印，去記憶xx年那轟轟烈烈的日月，去分享xx年那碩果累累的幸福！過去的一年，是我們齊心協(xié)力、埋頭苦干，最值得回憶的一年。

新年伊始，**產(chǎn)業(yè)園**新工廠里，裝修的藍(lán)圖就緊羅密布地展開，短短的四個(gè)月，汗水與智慧裝點(diǎn)出溫馨.高雅的辦公環(huán)境，勤奮與激情勾勒出如詩如畫的工廠園區(qū)，同時(shí)民營(yíng)科技園老工廠里正挑燈夜戰(zhàn)，加班加點(diǎn)，留守的員工，勇挑重?fù)?dān)，合理調(diào)配，面對(duì)客戶雪片一樣飛來的訂單，交出了一份令人滿意的答案。

記得那個(gè)風(fēng)雨交加的夜晚，進(jìn)口設(shè)備的吊裝如期進(jìn)行，寒冷與饑餓難不倒我們，一條條自動(dòng)化生產(chǎn)線改造完成。

記得又一個(gè)天寒地凍的深夜，**產(chǎn)業(yè)園內(nèi)漆黑寂靜，只有我們**車間燈火通明，大家正全神貫注地進(jìn)行改版pcb貼片試產(chǎn)調(diào)試，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化車間展現(xiàn)在世人面前。

記得老員工巾幗不讓須眉，挑起.打包，裝卸，搬運(yùn)工作，實(shí)現(xiàn)工廠不停廠搬遷， 記得新員工剛剛進(jìn)入公司就挑起了新工廠的清潔，布置工作，把這里打掃得明窗凈幾。

我們記得這一年在**總部拼搏奮斗的員工，我們記得長(zhǎng)期派駐各地的辦事處人員，我們同樣記得那些離開后又一如既往支持**的員工，在這里我向?yàn)楣咀鞒鲐暙I(xiàn)的每一位員工表示衷心的感謝!

過去的一年，是我們最值得驕傲的一年，必將載入公司史冊(cè)，今天您所見到的**已是:

一個(gè)崇尚自然的生態(tài)工業(yè)園

一個(gè)蘊(yùn)含豐富文化內(nèi)涵的品牌

一個(gè)華麗轉(zhuǎn)型的現(xiàn)代精工企業(yè)

一個(gè)繼承光榮傳統(tǒng)，斗志激昂的團(tuán)隊(duì)

一個(gè)富有創(chuàng)新思維的科技實(shí)體

激情與汗水鑄造過去，理性和堅(jiān)強(qiáng)成就未來，新的一年就將到來，我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，以往的成功只是今天的開始，我們要抓住機(jī)遇.迎接新挑戰(zhàn)，20xx年我們又將是高速向前的一年。

1.重點(diǎn)打造銷售開發(fā)部，組建一支相當(dāng)規(guī)模的銷售團(tuán)隊(duì)

2.開展電商業(yè)務(wù)提高銷售效率

3.積極進(jìn)行品牌宣傳.推廣.提高知名度

4.全網(wǎng)線.光纖樓宇對(duì)講3月底前投產(chǎn)，并向無線方向發(fā)展

5.建設(shè)一個(gè)站在時(shí)代潮流前沿的智能家居體驗(yàn)中心，實(shí)現(xiàn)**，從設(shè)備供應(yīng)商.向方案提供商的轉(zhuǎn)型。

6.擴(kuò)大公司規(guī)模，進(jìn)一步加強(qiáng)公司流程建立，提高執(zhí)行力，使公司運(yùn)行效率最大化

春風(fēng)又一重，相聚樂無窮，我們依依惜別xx年的輝煌，滿懷豪情迎接20xx年的美好。我向努力工作在各個(gè)崗位的員工致以最誠摯的問候，向受表彰的先進(jìn)工作者，優(yōu)秀員工表示熱烈的祝賀。

新年快樂！

第四篇：在軍訓(xùn)總結(jié)會(huì)上講話

在軍訓(xùn)總結(jié)會(huì)上講話

高衍壽

八月，北方已進(jìn)入了秋涼的季節(jié)，可南方仍然驕陽似火，氣溫很高。就在這個(gè)時(shí)候，我校初高中五個(gè)年級(jí)1700多學(xué)生在博愛園里舉行了為期七天的軍訓(xùn)，同學(xué)們個(gè)個(gè)精神抖擻，人人斗志昂揚(yáng)，今天已圓滿的完成了所有軍訓(xùn)科目，取得了豐碩的成果。

在軍訓(xùn)的七天里，你們練跑操，35個(gè)班級(jí)、35個(gè)方陣，每天早晚在學(xué)校跑道上流動(dòng)，步伐整齊、速度均勻，口號(hào)聲此起彼伏，給博愛園里到來了許多生機(jī)；你們練隊(duì)列、站軍姿、打軍拳，整理內(nèi)務(wù)、參觀軍營(yíng)，學(xué)習(xí)國(guó)防知識(shí)、學(xué)習(xí)紅十字救護(hù)，你們學(xué)到了好多軍人本領(lǐng)。同時(shí)，政教處還組織各班同學(xué)學(xué)習(xí)了博愛學(xué)校違紀(jì)處罰條例。

七天的軍訓(xùn)，你們的臉曬黑了，體質(zhì)確增強(qiáng)了；腿練酸了，形象確健美了；汗水濕透了你們的校服，雨水打濕了了你們的頭發(fā)，你們抵御風(fēng)雨的能力不一樣了！

七天的軍訓(xùn)，你們笑過，你們哭過，你們大聲呼喊過。你們經(jīng)歷了課堂上不可能有的寶貴感受。

七天的軍訓(xùn)你們變了，變得有禮貌了，變得有氣質(zhì)了，變得堅(jiān)強(qiáng)了！

這是一次體驗(yàn)式的教育，人生只有經(jīng)過艱苦的體練，才能茁壯成長(zhǎng)；這是一次極限試的訓(xùn)練，人生只有經(jīng)過多次的極限，才能形成頑強(qiáng)的意志品質(zhì)。

今天精彩的軍訓(xùn)會(huì)操是你們七天軍訓(xùn)成果的展示，你們是好樣

的。你們的表現(xiàn)得到了在場(chǎng)的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師、和家長(zhǎng)高度贊賞。我為你們高興，為你們驕傲！

七天的軍訓(xùn)，你們要感謝許多人，首先要感謝你們的教官，他們不斷教會(huì)了你們?cè)S多基本的軍事動(dòng)作，更重要的是他們的軍人作風(fēng)、軍人紀(jì)律、軍人氣質(zhì)每天在感染你們、激勵(lì)著你們，在你們的精神世界了又多了一個(gè)光輝的榜樣。

你們還要感謝你們的班主任和配班老師，他們?nèi)膛阃銈冘娪?xùn)，陪同你們進(jìn)餐、陪同你們整理內(nèi)務(wù)，他們每天都在肯定你們、鼓勵(lì)你們，希望通過軍訓(xùn)把你們的班級(jí)打造成為競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、紀(jì)律性強(qiáng)、凝聚力強(qiáng)的三強(qiáng)班級(jí)，他們是你們軍訓(xùn)期間的保護(hù)神！

同學(xué)們：軍訓(xùn)結(jié)束了，軍訓(xùn)將給我們留下什么呢？

軍訓(xùn)給我們留下了“四件寶物”，這就是軍人的氣質(zhì)、軍人的內(nèi)務(wù)、規(guī)范的跑操、嚴(yán)明的紀(jì)律。你們要發(fā)揚(yáng)下去，并把它帶到學(xué)習(xí)中去，帶到活動(dòng)中去，帶到校園生活中去！

同學(xué)們辛苦了！教官辛苦了！老師們辛苦了！

2014年8月20日

第五篇：酒店總經(jīng)理上任講話

親愛的各位員工：

大家好!

我能成為順德浦項(xiàng)第三任總經(jīng)理感到非常榮幸，同時(shí)也覺得肩上的擔(dān)子越來越重了。

在這里，首先我要對(duì)順德浦項(xiàng)第二任總經(jīng)理李觀道先生對(duì)我公司一直以來的引導(dǎo)和為順德浦項(xiàng)在發(fā)展道路上做出的貢獻(xiàn)表示衷心的感謝!祝愿他回國(guó)之后，身體健康、事事順心，也希望李觀道先生能一如既往地關(guān)心及支持我們順德浦項(xiàng)。

現(xiàn)順德浦項(xiàng)的經(jīng)營(yíng)狀況并不是很理想，受國(guó)內(nèi)鋼板市場(chǎng)供過于求的影響，彩色鋼板及鍍鋅鋼板市場(chǎng)一直處于低靡狀況。但我確信只要我們能擰成一股繩，共同努力，一定會(huì)渡過此次難關(guān)的。

作為新上任的總經(jīng)理，我希望大家能夠相信我，支持和配合我的工作。在這里我向大家囑托幾點(diǎn)：

一、 我們?nèi)砸^續(xù)堅(jiān)持從去年開始執(zhí)行的“競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)化活動(dòng)”，即減少浪費(fèi)、提高業(yè)務(wù)效率、品質(zhì)向上。我們才能以優(yōu)惠價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)來滿足顧客要求，以占得市場(chǎng)的一席之地。

二、 我們要時(shí)刻準(zhǔn)備，預(yù)測(cè)未來，只有能夠把握未來的人，才能成為未來的主人翁。即預(yù)測(cè)我們未來的顧客是誰;顧客所要求的產(chǎn)品是什么;要求的技術(shù)是怎樣等。

同時(shí)，我們要不斷地鉆研新技術(shù)并開發(fā)新產(chǎn)品，且同時(shí)探索新需求及開拓新市常沒有發(fā)展就是退步，退步就代表著淘汰。

三、 我們要團(tuán)結(jié)一心。我們是一個(gè)城堡里面的共同運(yùn)營(yíng)體，也是一個(gè)大家庭。相信只要我們每個(gè)人都能齊心協(xié)力，一定會(huì)克服一切困難，讓公司有更進(jìn)一步的飛躍和發(fā)展，同時(shí)創(chuàng)造出自豪又有意義的公司生活。只有公司發(fā)展了，我們的待遇也才能提高。

最后，祝大家身體健康!家庭幸福!

謝謝!