千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《銀行培訓領導講話稿(范文五篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《銀行培訓領導講話稿(范文五篇)》。

第一篇：銀行主管領導講話稿

精選銀行主管領導講話稿

為大家收集整理了《精選銀行主管領導講話稿》供大家參考，希望對大家有所幫助?。?！

各位同事：

我到營業(yè)部主持工作這是第二次了，次是xx年，雖然時間只有一年，但是給大家留下了很深刻的印象，通過和大家的共同努力，年終被評為先進集體。這次由于工作需要再次回到營業(yè)部，同大家一起共事，我想大家還會像過去一樣支持、配合我，像過去一樣以滿腔的熱情在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作，像過去一樣關心營業(yè)部的發(fā)展。以下就營業(yè)部大家關心的問題和今后工作中應當進一步提高的問題同大家共同進行探討。

關于業(yè)績分配問題

目前大家最關心的問題我個人認為是業(yè)績分配的問題。在這個問題我可以給大家一個保證：除支行文件規(guī)定的以外我不會多拿一分錢。第二、分配隨著業(yè)績走的宗旨不能變，我將會根據(jù)支行的文件精神，調(diào)整分配方法。第三、營業(yè)部年初的工作思路大的內(nèi)容不變，增加業(yè)務量、工作風險度和服務滿意度的考核。

第二、關于搞好團結的問題

我希望大家要搞好團結。“團結就是力量”是一個顛不破的真理。我認為搞好團結一是對個人有利，大家可以心情舒暢地放開工作，心理不需要設防，有利于身心健康。二是對事業(yè)有利，能發(fā)揮每個人積極性，事業(yè)才能發(fā)展。平時我們要注重主任之間、同志之間。主任和同志之間的團結，要把能在一起工作，作為是一種緣分來珍惜。只有搞好團結，才能克服一切困難，做好營業(yè)部的工作。

熟話說得好“家丑不可外楊”，對營業(yè)部所發(fā)生的事情，除向主任室回報外，不要過多的評價，也不要看笑話，我們大家都是做事的，做事都會有錯，事情做得越多，發(fā)生的可能性就越大，我們大家都感到很忙，也都可能發(fā)生差錯，所以希望大家當事情發(fā)生后，要幫助想解決的辦法，而不是說三道四，到處吹牛。該說的、該向上反映的，經(jīng)過主任室商量決定以后再反映。同時對過去的事，好的方面同我說，不好的不要再過多談論，也不要同我說。所說的這些目的只的一個，就是把心思全部用在工作上。但我個人的問題，可以直接向行長室反映。

第三、關于服務工作

1、我對服務工作的理解。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民群眾生活質(zhì)量的提高，客戶以從單一純追求物質(zhì)滿足趨向物質(zhì)和精神的雙重滿足，金融服務業(yè)已進入到各位客戶選擇和挑剔的時代，工作中任何應付之辭甚至“嗟來之食”的生硬冷漠和勉強都會使我們的服務南轅北轍、適得其反，而對日趨激烈的同業(yè)競爭，服務永遠是競爭的主題。

2、做好服務工作對營業(yè)部有著至關重要的意義。營業(yè)部是全行的服務窗口，特別是為客戶經(jīng)理服務的業(yè)務占全行的80%以上，所以我們柜面服務的好壞直接影響營業(yè)部的聲譽也影響全行的聲譽。第二營業(yè)部服務質(zhì)量的現(xiàn)狀不能令人滿意，和同行業(yè)的中行營業(yè)部相比、和本行同樓層的中心所相比差距很大。第三服務工作給我們營業(yè)部帶來的直接利益是可觀的，占的比重是很大的。一季度支行分配給營業(yè)部業(yè)績收入為xxx元，其中為客戶經(jīng)理服務金額就達xxx元，占全部金額的xx%，據(jù)說二季度占比比一季度還要高。去年四季度業(yè)績分配時，就是由于服務滿意度被扣xx，給營業(yè)部造成了xx元的損失，人均達多元。由此可見為客戶經(jīng)理服務的重要性。

3、關于服務技能方面的問題

“顧客是上帝”在過去的會議上每次都談、都需求、都強調(diào)，所起到的效果并不理想，就其原因是上帝離我們太遠，也太不現(xiàn)實。所以，今天我要換一種提法，號召大家在思想上換一個全新的理念：把顧客當成自己的親戚、朋友。因為親戚和朋友來了你會露出會心的微笑;你會高興地站起來，主動迎上去;你會熱情地打招呼;你會讓座并端上茶水……;你會為他辦理任何業(yè)務都無怨無悔而盡心盡力;你會急人所急，想人所想;即使辦不成的業(yè)務，你也會耐心解釋，讓他

高興而來滿意而歸的。這樣，服務起來就多了一種溫馨和自然;多了一種人情味;多了一種親近感，從而也增加了親和力。我們要把三尺柜臺作為為客戶服務的陣地，從柜面服務入手，必需開展以“假如我是一名客戶”為題的討論，探尋客戶心理，大家要自覺地換位思考，了解客戶心理，根據(jù)不同的客戶，提出相應的報務，做到文明禮貌，服務入微，從一杯茶、一支煙、一句問候語開始，讓客戶享受“家”的溫暖。

第二要在提高服務速度上下功夫。“打鐵先要自身硬”，沒有過硬的業(yè)務技術，優(yōu)質(zhì)服務如同沙灘建房。在這個問題上我想盡快進行勞動組合，從現(xiàn)有的位置中擠出一到兩個人，交叉學習業(yè)務，使大家都能做到一專多能，同時提高操作技能，減少客戶等待時間。

4、關于服務與制度執(zhí)行的關系問題

關于規(guī)章制度的執(zhí)行及業(yè)務發(fā)展要求中存在的偏差的問題，我們應當明確這一點，制度是為發(fā)展服務的，即制度服務與發(fā)展。曾幾何時，“錢、帳分管”、“復核制度”都是老銀行們執(zhí)行了幾十十年的鐵的制度，如今在加強對外服務，

，提高服務效率及減員增效、增強同業(yè)競爭的新要求下，推行綜合柜員制等，對傳統(tǒng)的制度執(zhí)行提出了新的要求。在今天看來制度不允許或與制度相抵觸的現(xiàn)象，隔一段時間也許就會調(diào)整。不斷地調(diào)整制度執(zhí)行及業(yè)務發(fā)展中的偏差，工商銀行才能不斷發(fā)展，不斷強大。

第二我們應當反對兩種傾向性錯誤。首先應當反對片面強調(diào)制度忽視發(fā)展。立足發(fā)展，正確面對因業(yè)務發(fā)展產(chǎn)生和制度抵觸的矛盾，正確的態(tài)度是不回避矛盾，尋找制度和服務和結合點，制度服務于發(fā)展。其次應反對下面強調(diào)發(fā)展無視制度。對于根本制度，是不可動搖的。但應分清、準確把握，切忌擅自作主，武斷地這也是根本制度，那也是根本制度，從而自斷發(fā)展之路，將客戶經(jīng)理開拓的市場拱手相讓他行。

同志們：到營業(yè)部后有行長室的正確領導，有同志們的大力協(xié)助和努力工作，我有信心和決心同大家一起再創(chuàng)輝煌。

第二篇：領導講話稿之銀行培訓講話稿

銀行培訓講話稿

【篇1：銀行培訓學員演講稿】

銀行培訓學員演講稿

尊敬的各位經(jīng)理，同事們：

大家下午好！

能有這次上臺演講的機會，非常高興。相信在座的各位，大部分都曾經(jīng)歷過從學生到社會新鮮人這一個角色轉(zhuǎn)變的過程，都曾有過彷徨、無措甚至迷茫，不知道自己未來要做什么，又該做什么，適合做什么；這些一系列的問題困擾著我們。這同時也是一個不可避免的陣痛期。我承認我也有過這樣的感覺，但幸好我能很快的找到了自己的目標，一次偶然的機會，我接觸到了招商證券，一開始只是抱著試試看的心理來參加了面試，結果很竟然幸運的就被通知來實習了。很感謝劉主管給我這個機會，讓我能夠進入我夢寐以求的地方工作。自從上了大學，我就給自己定了畢業(yè)從商這樣的目標，可是，從商到底是做什么好呢？是招商點燃了我心中的那簇火苗，我想我會在這片招商的土地，用心澆灌出屬于自己的花朵。我還記得給我們上課的老師說過，我們每個人都應該給自己確立一個短期、中期、長期的目標，然后一個一個的去實現(xiàn)它。我覺得他說得很正確，可是，我無法預知未來的三年、五年、甚至十年后的會做到什么位置，我只能給自己一個近期的目標，順利的成為一名招商人，然后扎實自己的知識，有一批自己的顧客。然后能順利的進入公司的管理層，把自己成功的經(jīng)驗教給未來更多的招商人。 每個人只有明晰自己心中的那個目標，才會在未來的征途中，越走越遠。

當然我們在樹立好目標以后，一方面要學會堅持，要永不放棄，冰凍三尺非一日之寒，如果不堅持不努力，一切只能是空談，另一方面要學會接受失敗，我們不可能一次就成功，在成功的路上，百分之九十九的失敗都是在為最后那百分之一的成功做鋪墊。像林肯就是我們耳熟能詳?shù)娜宋?，他的大半生都是伴著失敗度過的，然而，他從未氣餒，從不放棄，最后他成功了。他成為美國最受人們尊敬的總統(tǒng)之一。

我們要做生活的有心人，在自己心中有了目標之后，我們還應該注重平時學習工作的積累，古有云“三人行，必有我?guī)熝?！”有選擇的學習，取其精華去其 糟粕；把別人優(yōu)秀的理念、知識，轉(zhuǎn)變成為自己的東西。成功離不開積累！我國古代思想家荀子，就有說過“積水成淵，積土成山，積善成德”就是講的這個道理。 正如鄧拓說的，真正所謂成就，就是在前人知識和經(jīng)驗的基礎上有所發(fā)展，沒有積累就什麼也談不上，注重積累，不斷積累才能扎下深厚的學問之根。我們要有持之以恒，長期積累的精神，認真對待我們的工作，掌握一技之長，才能立足于社會。

量變在發(fā)展到一定的程度后會發(fā)生質(zhì)變，我們的積累知識也一樣，有了那些不斷積累的經(jīng)驗之后，我們的人生才會走向一個新的高度，也就有了所謂的“轉(zhuǎn)折”。人生的轉(zhuǎn)折點是自己經(jīng)過一點點的經(jīng)歷與磨練慢慢尋找的，這事可與而不可求的東西。踏踏實實的做人，一步步的制定目標并為之奮斗，人生的轉(zhuǎn)折點就在某處等著我們。不要總想著要一夜暴富，一步登天，太不現(xiàn)實了。從基層干起，調(diào)整好自己的心態(tài)才是最重要的。天道酬勤。天行健，君子以自強不息！

跟我一起坐在這里培訓的同事們，不管你是名牌大學畢業(yè)的還是三流大學畢業(yè)的，不管你以前如何的優(yōu)秀，得到過多少人的尊敬與擁戴；也不管你以前的工資有多高，家里多有錢。在這里我們都是平等的客體，我們都是招商的新成員，都是站在同一起跑線上。所以，我們得好好努力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的招商人！

一直在路上，所以就得一路前行！

我的演講完畢，謝謝大家！

【篇2：銀行新員工培訓心得演講稿】

銀行新員工培訓心得演講稿

各位領

導、各位同事：

大家好！

我作為一名xxx信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社（合作銀行）在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓讓我受益匪淺、感觸頗深！現(xiàn)在就這次培訓的心得體會，和大家分享一下。如有不到之處，還望大家批評指正。

心得一：“千里之行，始于足下?！?/p>

“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。” 走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業(yè)銀行業(yè)務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業(yè)化訓練——職業(yè)化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光.....

【篇3：銀行座談會發(fā)言稿】

座談會發(fā)言稿

各位老師、同事、學弟學妹們：

大家下午好！

感謝中心、感謝曾總給了我這次機會，讓我在離開中心一年后再次走進這里，再次感受電子銀行中心這個娘家永遠的歡樂、祥和與親切。 我非常能理解此刻臺下師弟師妹的心情，帶著從大學畢業(yè)的感傷、一展才華的躊躇滿志，和對未知新工作崗位的迷茫。因為三年前我也和你們一樣，脫下大學的學位帽，沖進工行的招聘場，期盼著自己一展抱負，成為青年才俊。但事實證明，現(xiàn)實與理想之間永遠是有差距的。所以今天以下所有的內(nèi)容，濃縮成一句話送給大家，就是——剛進行的同事們，你準備好了嗎？

從我自己的經(jīng)歷說起吧。

離開中心之后我在xx支行工作，現(xiàn)任支行市場部副主任，一聽名字，還不錯哦。營銷主管、公司信貸，每天和各家企業(yè)高管打交道，出入都有寶馬奔馳接送，經(jīng)手的都是上千萬的貸款，一餐飯隨便都是一兩千塊，一切都太符合一個銀行白領的設想了。

然而，支行市場部的這段時間，我實際干的工作是什么呢？拿著企業(yè)名錄一家家的打電話營銷；開著自己的車一個勁地往三縣一郊的企業(yè)跑、拜訪大客戶時連財務總監(jiān)都見不上，連杯水都沒得喝，人家

就安排個財務會計跟你談；白天市場營銷完了晚上回來還要寫調(diào)查報告、做貸后檢查、錄財務報表、掃描客戶影像……我的工作時間，常常是上午8點到晚上10點。

不是說這些工作沒有意義，學不到東西，而是與我心心念念想要通過銀行工作來實現(xiàn)自己“經(jīng)世濟國”的遠大理想，反差太大了。

我甚至無數(shù)次在應酬完，自己一個人回到家吐的一塌糊涂后想到過“不干了”。于是我找到我的領導，說了我的郁悶。我的領導跟我說：其實人生能“做事”的時候本來就不多，不能做事的時候，就好好積累，就思考人生。末了，他又囑咐了一句：不如意的時候，就想一想，你準備好了嗎？ 你準備好了嗎，這幾個字的含義，實在太豐富了。隨便列幾條： 你想要在事業(yè)上取得成就，但你做好成功的心態(tài)和習慣了嗎？ 你想要做業(yè)務達人，在工作中處處游刃有余，但你做好刻苦鉆研、大量拓展知識面的準備了嗎？

你想要說話談吐流暢、邏輯嚴密，但你做好鍛煉自己營銷口才的準備了嗎？

你想要更進一步，作為卓有成效的管理者，但你做好了在管理崗位上鍛煉自己的準備了嗎?

你想要一呼百應，工作上遇到困難隨時都會有人幫忙，但你做好精心經(jīng)營人脈資源的準備了嗎??

在工作中，不論在支行還是機關，不論從事營銷崗位還是會計崗位，不論是客戶經(jīng)理還是分管領導，未來都會有無數(shù)的機會擺在那里，問題是，你準備好了嗎？

所幸的是，大家和我一樣，從大學畢業(yè)后沒有直接去支行，而是來電子銀行中心實習鍛煉。為什么說“所幸”呢？因為剛才我說的那些為了成功所做的準備，你們都能在這里得到想要的鍛煉。

1、你想要在事業(yè)上取得成就，但你做好成功的心態(tài)和習慣了嗎？ 在電子銀行中心，你們能有機會養(yǎng)成良好的生活習慣和職業(yè)心態(tài)。我們剛來的時候條件沒有大家好，當時我的班主任督促著我們每天早上六點起床、晚上十一點睡覺。晨跑、晨讀、鍛煉、晚自習?，F(xiàn)在想來，這樣簡單充實的生活方式實際上是最能提高工作效率、最有益于身心健康的生活方式。同時，任課老師和帶班班主任當時對我們關于引導積極向上的健康心態(tài)可謂煞費苦心。每天的早讀課和陽光心態(tài)課是我印象最深也是收獲最大的。我現(xiàn)在還記得哈雷姐當初在早讀課上跟我們侃侃而談她的人生觀，跟我們說的匹克馬利翁效應：對自己不斷傳遞積極的期望，就會使自己進步得更快，發(fā)展得更好，從而接近并實現(xiàn)這種期望。這種積極心態(tài)的引導，對于剛入行的我來說，影響無疑是巨大的，在后來的工作中，每當我遇到瓶頸期和難題，總會按照習慣，很自然的給自己積極正面的心理暗示，大膽嘗試、貴在堅持，最后往往真的就獲得不錯的結果。在這里我想再次把這個心得分享給大家，在任何場合、做任何工作的時候，都要相信自己是最優(yōu)

秀的，如果你能保持一個優(yōu)秀的好習慣，那么最終你就真的變得優(yōu)秀起來了。 2、你想要做業(yè)務達人，在工作中處處游刃有余，但你做好刻苦鉆研、大量拓展知識面的準備了嗎？

像我這樣非經(jīng)濟類專業(yè)畢業(yè)的員工，入行之前連資產(chǎn)-負債=所有者權益都不知道，可以說是毫無基礎。當然在座的各位經(jīng)濟學基礎肯定要比我扎實得多，但我相信在理論培訓之前，大家腦海中對于銀行業(yè)務包含的范圍、運營的模式，以及種類繁多的各種金融產(chǎn)品，基本上都是空白。通過短短一個月的理論培訓，讓我們在腦海中基本上搭建出工商銀行業(yè)務大廈的整體架構，而大家日后回到具體工作崗位后所做的只不過是在這棟大廈的某一個角落里添磚加瓦。這一點事實上非常重要，因為我們要清楚，當我們到網(wǎng)點工作之后，會立即投入到某一具體的操作崗位上，眼界和視野會被局限在很小的業(yè)務范圍內(nèi)。沒有任何人再會這么全面地幫你梳理整個銀行的業(yè)務結構，自己也很少再會有時間、精力和渠道去全面了解銀行業(yè)務的方方面面，甚至在很長時間里，你在柜臺上每天基本上就在不停地重復存錢、取錢、匯款這三筆業(yè)務。所以，對于剛入行的理論培訓，包括現(xiàn)在有機會進行資料庫的學習，都是擴大視野、拓展業(yè)務寬度的最佳機會。同時，打好基本功還有一個好處，那就是為大家以后的職業(yè)規(guī)劃作參考。工商銀行的業(yè)務領域是很博大的，不同領域的崗位也是千差萬別，你自己今后到底是希望做個金業(yè)務還是想做公司業(yè)務？想做人民幣業(yè)務還

是外匯業(yè)務？想往理財師方向發(fā)展還是想往信貸員方向發(fā)展？只有你知道這些領域是做什么的，你才能知道哪些崗位更適合自己。而中心得天獨厚的條件恰恰給大家提供了全面了解這些業(yè)務的機會。因此，衷心希望我們能好好利用時間來學習這些知識。

另外，突擊學習電話銀行操作規(guī)程和資料庫對人的幫助很大。相信大家應該都有這樣的體驗，我們上學的時候，在高考或者考研前三個月突擊復習所掌握的知識往往要比過去三四年學習的知識都要多；那么同樣的，因為害怕?lián)軠y不通過，在撥測前兩天找老師或室友拼命練習話術的效果比坐著跟聽半個月的效果還要好；在自己獨立上崗前幾天，因為擔心客戶咨詢的問題自己答不上來，會主動加班學習資料庫的知識積累，比過去一個月學的資料庫內(nèi)容還要多；等到了支行也是一樣，明天就要正式上柜了，今天晚上拼命背交易代碼肯定比跟著老師傅學一個月的效率還要高。這說明了一個問題，人都是逼出來的，在壓力之下的主動學習往往會進步飛快，如果你不逼自己一把，永遠都不知道自己多么有潛質(zhì)。 為了給大家更直觀的印象，我給大家說一個真實的故事。大家都知道資料庫是個很龐大的數(shù)據(jù)庫，很難掌握。在去年下半年，中心突然宣布將在全中心員工中公開選拔見習支撐，當時距離選拔考試只有一個月的時間了。我們組里有個同事，平時的業(yè)務水平一般，監(jiān)聽分數(shù)也不是很高，在看到見習支撐報名的通知時，他有一絲動心了，并且跟他的女友說了自己的想法。也許是開玩笑，他的女友說了一句“就你這業(yè)務水平還想當支撐？”就這一句話，讓他下了狠勁，讓他下決

第三篇：培訓班領導講話稿

尊敬的各位領導，同志們：

大家上午好！

今天xx市防疫系統(tǒng)群賢畢至！首先非常感謝這次培訓的組織方xx市畜牧獸醫(yī)站，使我們奮戰(zhàn)在防疫一線的所有精英能夠齊聚一堂！

本次培訓班是我們xx防疫系統(tǒng)又一次關于重大動物疫病預防的大型培訓，在本次培訓組織方特邀全國著名的專家為我們授課。在此，我謹代表xx市畜牧獸醫(yī)站祝本次培訓班取得圓滿成功。同時，向在百忙之中不辭勞苦，鼎力相助的各位老師表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意。向風塵赴赴、專程前來參加培訓的各位同仁表示熱烈的歡迎！

在即將逝去的一年里，我們xx市防疫系統(tǒng)上下協(xié)力，眾志成城，戰(zhàn)勝了各種困難，團結拼搏，創(chuàng)造了一次又一次好的成績，這些驕人業(yè)績的取得，離不開在座各位的辛勤付出和努力，你們是xx的寶貴財富。請允許我代表畜牧獸醫(yī)站向你們致以最誠摯的謝意和最親切的問候。

我們舉辦這次大型的培訓班，其目的在于貫徹自治區(qū)對村級動物防疫員管理辦法，加強全系統(tǒng)動物防疫員對動物重大疫病的認識，斬斷禽流感等疾病對人的侵害，保護大家的人身安全。讓大家能夠以健康的體魄、愉快的心情更加安全、有序、高效的`開展20xx年xx市秋季動物防疫工作。

在這里提幾點要求：

其一：扎實充電：時間雖短，希望各位同仁積極地參與到學習中，全面并深入地掌握所授內(nèi)容，達到全面提升的目的。

其二：相互交流：此次精心搭建的學習的平臺，使各位精英齊聚一堂，希望各位同仁相互交流，共同進步。

其三：總結實踐：學習只是第一步，培訓結束后，希望大家把學到的知識進行歸納總結，轉(zhuǎn)化到實際工作中去，做到學以致用，引領集團蓬勃發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌！

最后，預祝此次培訓圓滿成功！

謝謝大家！

第四篇：銀行行長講話稿

認清形勢、找準切入點

切實保持支行可持續(xù)發(fā)展 各位領導： **年上半年，面對工商銀行股改上市后的新形勢，我行牢固樹立科學的發(fā)展觀，認真貫徹年初營業(yè)部支行長會議精神，正確處理加快發(fā)展與風險控制的關系，堅持走質(zhì)量效益型的可持續(xù)發(fā)展之路，努力實現(xiàn)速度、規(guī)模和質(zhì)量、效益的有機統(tǒng)一。在經(jīng)營理念上，通過對市場環(huán)境、經(jīng)營形勢和管理現(xiàn)狀的深入分析，確立了“以客戶為中心、以市場為導向、以風險控制為重點、以效益為目標”的經(jīng)營理念，制定和明確了“三個盯住、三個研究”的經(jīng)營方針，即：盯住上級行的各項經(jīng)營指標、盯住風險控制和不良壓降、盯住經(jīng)濟效益和經(jīng)濟增加值；認真研究市場營銷、客戶服務和業(yè)務競爭、研究完善業(yè)務流程和經(jīng)營機制、研究推進經(jīng)營轉(zhuǎn)型和結構調(diào)整，確保各項業(yè)務健康持續(xù)發(fā)展。

現(xiàn)將我行上半年的工作情況做一個總結：

一、各項業(yè)務完成情況

1、經(jīng)營效益：**年上半年我行共實現(xiàn)撥備前利潤3,871.96萬元，較上年同期的增加787.14萬元，增25.52％，完成全年財務預算的49.19％，扣除資產(chǎn)準備支出后的利潤總額為4,180.9萬元，較上年同期增加1,338.44萬元，增47.09％，完成全年財務預算的54.93％。截止6月30日，我行綜合收息率為99.78％，較上年末下降0.33個百分點。

2、資產(chǎn)質(zhì)量：按五級分類，到6月30日，我行后三類不良貸

款余額為816萬元，占貸款總額的0.41％。較上年末上升0.02個百分點。

3、資產(chǎn)規(guī)模：截止到**年6月30日，我行各項存款余額為349,042萬元，比上年增加8,802萬元。其中，對公存款147,702萬元，比上年增加15,343萬元；儲蓄存款201,340萬元，比上年減少6,541萬元。

各項貸款余額為200,932萬元，比上年增加1,046萬元。其中：公司貸款余額為26,560萬元，比上年增加60萬元；個人住房貸款余額為157,601萬元，比上年減少4,569萬元；個人綜合消費貸款余額為6,872萬元，比上年增加4,000萬元；經(jīng)營貸款9,899萬元，比上年增加1,555萬元。

4、中間業(yè)務：我行上半年累計實現(xiàn)中間業(yè)務收入為781.37萬元，比上年同期增加355.6萬元，同比增83.52％。

6、服務質(zhì)量：健全監(jiān)管機制，規(guī)范服務管理，改善服務環(huán)境，著力提高服務質(zhì)量，在全行上下共同努力下，我行的服務質(zhì)量又上了一個新臺階。

二、我行上半年工作存在的不足

1、從支行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年都呈現(xiàn)了一個下降的態(tài)勢，下半年必須想辦法進行扭轉(zhuǎn)，才能確保全年計劃任務的完成。

2、從經(jīng)營業(yè)績中看，一是儲蓄存款一路下滑，各項措施收效甚微；二是貸款規(guī)模也出現(xiàn)了萎縮的勢頭；三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展非

常不平衡。

3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好地調(diào)動發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導致我們工作上的被動。三是各部門負責人在工作中沒有一種深入研究的精神，遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。

針對以上情況，經(jīng)過支行班子認真分析研究，確立了我行下半年的工作思路，即：以科學發(fā)展觀促進各項工作，抓住機遇，圍繞“十一五”期間官渡區(qū)經(jīng)濟、社會的發(fā)展目標及重點建設項目，以提高效益為目標,業(yè)務結構調(diào)整為主線，加快創(chuàng)新發(fā)展步伐，努力拓展優(yōu)質(zhì)業(yè)務市場，大力發(fā)展個人和中小企業(yè)客戶，加快傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)業(yè)務的發(fā)展；認真實施“大個金”戰(zhàn)略，推動個人存貸款、結算、銀行卡、個人理財?shù)雀黜梻€人金融業(yè)務的全面發(fā)展；進一步明確部門職能，加強內(nèi)控建設，強化內(nèi)部管理，切實有效推進風險管理和質(zhì)量管理全面落實；增加各項經(jīng)營收入，促進經(jīng)營效益和經(jīng)營質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

為確保全年經(jīng)營目標的實現(xiàn)，我行在認真總結上半年工作、細致分析當前形勢的情況下，制定了以下工作措施：

（一）著力改善服務質(zhì)量，切實提高服務水平。今年是工商銀行的優(yōu)質(zhì)服務年，隨著銀行業(yè)競爭的加劇，服務質(zhì)量和服務水平已經(jīng)成為制約我行向前發(fā)展的一個瓶頸，不打破這一瓶頸，我行的大個金戰(zhàn)略將受到極大的影響，打造第一零售銀行的戰(zhàn)略目標也將受到挑戰(zhàn)。因此，下半年，我行要把改善和提升服務作為一項重要工 作來抓，切實加強服務工作管理。認真落實上級行和本行制訂的規(guī)范化服務和考核辦法的相關要求，從“服務質(zhì)量、服務效率、服務態(tài)度、盡職表現(xiàn)、客戶滿意度”五個方面加大服務考評，健全服務工作管理體系，著力提升整體服務水平。要切實提高網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)文明服務水平，優(yōu)質(zhì)服務是銀行從業(yè)人員的最基本要求。一方面要切實提高柜面服務質(zhì)量，要善待客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務，取得客戶的信賴和支持。另一方面，要提高柜面業(yè)務人員的技能，提高每筆業(yè)務的處理效率，要從加強職業(yè)崗位培訓，開展崗位練兵活動入手，全面提高服務質(zhì)量。三是切實挖掘柜臺資源，加快低端客戶的分流步伐，認真細分客戶，實施差別服務，通過改善客戶結構不斷提高同業(yè)市場占比。

（二）著力解決經(jīng)營效率低的難題，實現(xiàn)經(jīng)營方式和增長方式的根本轉(zhuǎn)變。要重視改變單一化的增長方式，建立以結構調(diào)整為基礎的集約型經(jīng)營、精細化管理和多元化增值型增長方式，促進規(guī)模與效益的增長速度相匹配。將中間業(yè)務作為改善收入結構的突破口；將發(fā)展個人業(yè)務作為提升效益的切入點；將公司業(yè)務作為調(diào)整信貸結構的切入點。不斷提高核心客戶和核心業(yè)務的比重。

（三）要全面落實各項存款的穩(wěn)存增存措施。領導班子、各部門、各網(wǎng)點要進一步加強上下之間、部門之間的相互配合，形成強大的業(yè)務營銷攻勢，積極搶占中小企業(yè)市場。突出重點，密切關注財政系統(tǒng)存款市場變化，增強市場營銷的主動性、能動性。要在抓源頭、抓大戶的同時，全力做好中小企業(yè)客戶的開戶、存款營銷工作。通過行領導、網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理、柜面員工，形成分層次維護各項存款的強大格局，不斷提升我行的存款市場競爭力。

（四）繼續(xù)全力做好優(yōu)質(zhì)貸款的市場營銷。公司科要認真分析市場，集中精力積極爭取符合政策要求，符合上級信貸市場準入條件的貸款項目，在城市基礎建設、住房開發(fā)貸款、小企業(yè)貸款、存量企業(yè)的優(yōu)質(zhì)貸款營銷上要取得新的突破。全行上下要抓住我行開辦“個人經(jīng)營貸款”和“二手房貸款”時機，不斷提升個人信貸業(yè)務的市場份額；積極尋找新的按揭資源，努力做好存量樓盤住房按揭貸款業(yè)務、存單質(zhì)押業(yè)務、信用貸款業(yè)務、綜合消費貸款業(yè)務；促進個人信貸業(yè)務持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。同時，盡快做好向官渡區(qū)國有資產(chǎn)經(jīng)營有限公司營銷貸款1億1200萬元的工作，做好向云南京鵬房地產(chǎn)開發(fā)有限公司營銷房開貸款5000萬元的前期跟蹤營銷工作，確保2筆新增貸款的成功發(fā)放。

（五）建立健全銀行卡和電子銀行整體聯(lián)合營銷模式。充分發(fā)揮網(wǎng)點、人員、科技、網(wǎng)絡優(yōu)勢，深入做好現(xiàn)有銀行卡存量客戶資源的挖掘工作，著力培育新的客戶群體，改善用卡環(huán)境，通過主動服務、預約上門服務等，進一步提高服務水平，促進銀行卡業(yè)務快速發(fā)展。銀行卡業(yè)務以提高綜合收益為重點，堅持與個人存款聯(lián)動、與代收代付及結算業(yè)務聯(lián)動，積極引導客戶合理用卡消費和透支，確保在發(fā)卡量、卡收入、卡消費上有所突破。繼續(xù)做大做強各項收費性中間業(yè)務，拓寬增盈渠道。積極推進代理保險產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型，嚴格執(zhí)行手續(xù)費收入全額進帳，實現(xiàn)保險代理業(yè)務總量與實際收益同步增長。進一步加快電子銀行推廣工作，重點營銷與我行有良好信貸關系、資金交易量大的企業(yè)和單位以及b2b、b2c商戶，增加有效交易量，提高電子銀行業(yè)務對全行效益的貢獻度。力爭**年新增網(wǎng)銀企業(yè)注冊客戶150家，企業(yè)網(wǎng)銀證書客戶40家，個人網(wǎng)銀注冊客篇二：銀行行長講話 6月27日市分行召開經(jīng)營分析會，張權行長作了題為《堅定信心，固本培元，排除一切困難確保全年經(jīng)營目標圓滿完成》的工作報告。報告回顧總結了上半年經(jīng)營成果，分析了全行當前經(jīng)營中面臨問題，審時度勢，再次明確了全行的奮斗目標，并對下半年的重點工作做了安排?，F(xiàn)將講話印發(fā)全行，希望各單位精心組織，貫徹落實。 — 1 —

堅定信心 固本培元

排除一切困難確保全年經(jīng)營目標圓滿完成

——在陽泉分行經(jīng)營分析會上的講話

（2008年6月27日）

同志們：

經(jīng)過幾天的預備會議，今天我們正式召開經(jīng)營分析會。這次會議有別于以往的特點就是：分析是通過多層面、多角度進行的。可以說是經(jīng)過了認真準備的。這次會議也是一次務實的會議，一個經(jīng)營的動員會議。市分行黨委決定召開這次會議，籌備如此長的時間，目的只有一個，就是這次會議要成為陽泉分行年度經(jīng)營工作轉(zhuǎn)折性的會議。會議期間，各分管領導將按條線做具體的分析安排，我著重就堅定信心，努力完成任務講幾點意見。

一、前5個月工作回顧

（一）總體經(jīng)營情況

經(jīng)營效益穩(wěn)步提高。今年前5個月，全行共實現(xiàn)凈利息收入6795萬元（同比增加2745萬元），實現(xiàn)中間業(yè)務收入899萬元（同比增加489萬元）。營業(yè)收入的增長，帶動了全行經(jīng)營效益的穩(wěn)步提高，截止5月末，全行實現(xiàn)賬面利潤3983萬元，完成了年度計劃的41.23%，同比增加了1593萬元。

存款業(yè)務穩(wěn)步增長。截止5月末，全行全口徑存款余額達到 — 2 — 63.87億元，比年初新增7.1億元，完成了全年計劃的66%。其中，企業(yè)存款余額27.05億元，比年初新增7570萬元；個人存款余額36.22億元，新增6.43億元，增長幅度達到21.58%，完成了全年計劃的112.76%。

信貸資金有效投放。截至5月底，全行新增貸款5.08億元，余額達到了30.44億元。其中，公司類貸款較年初增加了5.05億元；個人類貸款較年初新增338萬元。累計辦理票據(jù)貼現(xiàn)3.12億元，完成了全年計劃的58.4％；

資產(chǎn)質(zhì)量進一步提高。前5個月，全行不良貸款降至1998.79萬元，較年初減少了42.24萬元，不良貸款率降至0.66%，比年初減少0.1個百分點。5個月全行累計回收公司類不良貸款本息45.8萬元，其中本金43.2萬元，完成全年任務的43.2%；個人類不良貸款較年初減少27元。

（二）主要工作措施

一是圍繞重點客戶，信貸業(yè)務穩(wěn)步拓展。

加大對投放項目的條件落實，確保已審批項目的有效投放，先后向郊區(qū)煤運公司保安煤礦、南煤龍川發(fā)電等項目發(fā)放貸款3.07億元。積極探索有效途徑，滿足客戶資金需求。在省分行的支持下為陽煤集團設計完成了6億元?利得盈?產(chǎn)品發(fā)行方案，前期發(fā)行準備工作基本就緒。票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務通過利益分成，?買單?激勵，打破了原有客戶資源的區(qū)域劃分，激發(fā)了員工的主動性。截至5月底，全行累計辦理貼現(xiàn)3.12萬元，實現(xiàn)利息收益 — 3 — 935萬元。

二是把握營銷機遇，個人銀行業(yè)務快速發(fā)展。 強化重點時段營銷。抓住傳統(tǒng)節(jié)假日和一季度黃金季節(jié)，大力開展旺季營銷。一季度末，全行個人存款新增5.96億元，超額完成了首季營銷任務。強化重點產(chǎn)品營銷。加大信用卡營銷力度，積極采用團體發(fā)卡為主，零星發(fā)卡為輔，實施零售業(yè)務的批發(fā)化運作，取得良好效果。到5月底，全行貸記卡發(fā)卡3359張，完成了全年計劃的66.49％。同時，不斷加強pos 等機具的檢查維護，定期進行巡查，確保了用卡環(huán)境的進一步改善。強化重點客戶營銷。組建了理財中心，強化個人業(yè)務單元客戶資源數(shù)據(jù)共享，加大了客戶細分，進一步促進了對vip客戶的差別化營銷。今年前5個月全行共新增aum20萬元以上客戶620戶，其中aum300萬元以上客戶新增20戶，完成了省行任務的133％。

三是多策并舉，戰(zhàn)略性業(yè)務發(fā)展步伐加快。

在中間業(yè)務上，一是充分挖掘現(xiàn)有資源，強化信貸延伸產(chǎn)品營銷，僅財務咨詢業(yè)務收入、工程造價咨詢業(yè)務收入兩項業(yè)務就帶來中間業(yè)務收入250萬元，較去年同期增加近240萬元。二是進一步規(guī)范了收費性業(yè)管理。全面落實收費標準，嚴禁服務項目收費工作中的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，切實從收費渠道增加中間業(yè)務收入。三是大力開展中間業(yè)務?掃零?行動，成效明顯。包括信托資產(chǎn)證券投資托管業(yè)務收入、交易資金托管業(yè)務收入、企業(yè)信用等級評估業(yè)務收入、代保管業(yè)務收入與個人代客投資理財?shù)?— 4 —

業(yè)務在內(nèi)的多項產(chǎn)品填補了我行的中間業(yè)務空白。全行所有網(wǎng)點均比上年同期有較大幅度的增長。

在電子銀行業(yè)務營銷中，加強組織領導，加大培訓力度，積極開展客戶回訪，提高電子銀行業(yè)務的使用率。截至5月底，全行新增網(wǎng)上銀行企業(yè)高級客戶36戶，完成全年計劃的71.82%；交易額30.47億元，完成全年計劃的46.48%；網(wǎng)上銀行代發(fā)企業(yè)客戶19戶，完成全年計劃的95%；個人活動客戶2510戶，完成全年計劃的46.48%。 在國際業(yè)務上，成功營銷陽泉市第一進出口大客戶五金礦產(chǎn)進出口有限公司，辦理了首筆信用證項下的出口議付業(yè)務，并積極營銷?銀關通?、電子銀行等業(yè)務。截止5月底，全行累計辦理國際結算量110萬美元，開辦首筆貿(mào)易融資業(yè)務8.2萬美元，實現(xiàn)中間業(yè)收入 1.72萬元。

四是嚴控信貸風險，不良貸款持續(xù)減少。

在信貸風險管理上倡導?事前管理?原則，逐步建立起具有前瞻性、操作性強的風險預警機制，確保風險管理關口前移。全力推行?大平行作業(yè)?，使風險管理從過去的節(jié)點控制向細節(jié)控制、過程控制。加大攻堅力度，發(fā)揚啃?硬骨頭?精神，不斷加大處臵清收不良貸款力度。到5月底，全行公司類不良貸款較年初減少43.2萬元；回收已核銷貸款3萬元；清收個人類不良貸款27萬元。

五是文化落地，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型進一步深化

— 5 —篇三：銀行行長在年終工作總結會議上的講話 銀行行長在年終工作總結會議上的講話

各位同事：

這次批發(fā)銀行工作會議的主要任務是貫徹全行工作會議精神，回顧總結去年工作，研究部署明年任務。

一、去年是批發(fā)銀行業(yè)務健康快速發(fā)展的一年去年是光明銀行成立以來極不平凡的一年，也是批發(fā)銀行業(yè)務健康快速發(fā)展的重要一年。在過去的一年里，全行批發(fā)銀行認真貫徹執(zhí)行國家適度寬松的貨幣政策和應對金融危機的一系列決策部署，按照總行黨委和董事會的要求，搶抓機遇，求真務實，改革創(chuàng)新，共克時艱，各項業(yè)務實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，大幅提前超額完成了全年預算。概括起來，主要體現(xiàn)五個顯著特點。

一是發(fā)展速度業(yè)界領先。去年末，批發(fā)銀行各項存款余額達到967.3億元，比年初增加493.9億元，增長104。其中，客戶存款余額954.3億元，增長107％。新增存款492.7億元，完成預算的162％。日均存款713.7億元，增長60％。日均增量252.1億元，完成預算的208％。各項貸款余額.9億元，較年初增加326.5億元，增長103?？蛻糍J款余額606億元，增長108％。新增貸款314.7億元，完成預算的148％。

增長55％，日均貸款466.9億元，日均增量175.6億元，完成預算的177％。全年累計發(fā)放客戶貸款672.1億元，其中收回再貸357.4億元。累計簽發(fā)銀行承兌匯票543億元，票據(jù)貼現(xiàn)310.5億元，轉(zhuǎn)貼現(xiàn)710億元。我行存貸款增速遠高于全國同業(yè)平均增速。

二是經(jīng)營效益大幅提升。全年實現(xiàn)營業(yè)凈收入19.93億元，增長123，完成預算的127％；實現(xiàn)凈利潤12.41億元，增長131，完成預算的133％。

實現(xiàn)非利息收入2.36億元，增長105，占全行非利息收入的93％，完成預算的129％，一般中間業(yè)務收入1.53億元，完成預算的115％，交易性收入0.83億元，完成預算的165％。

三是資產(chǎn)質(zhì)量保持穩(wěn)定。年末不良貸款余額0.6億元，較年初減少700萬元，不良率為0.094，比年初下降0.118個百分點，較預算（0.5）低0.406個百分點，實現(xiàn)了不良貸款額和不良率的雙下降。 四是業(yè)務結構不斷優(yōu)化。從負債結構看，一般性存款占比由年初的39上升至59，上升了20個百分點；保證金存款由年初的29下降到13，協(xié)定存款由年初的32下降到28。從資產(chǎn)結構看，行業(yè)和期限結構趨于合理?；A設施、基礎產(chǎn)業(yè)等非制造業(yè)貸款由年初的43上升至70，制造業(yè)貸款由57下降到30。短期貸款由年初的66下降至37；中、長期貸款分別由年初的29和5上升至45和18。 五是主要經(jīng)營指標符合監(jiān)管要求。批發(fā)銀行存貸款分別占全行的95和92。由于批發(fā)銀行正確處理了業(yè)務快速發(fā)展與資本約束的關系，使得全行資本充足率控制在10以上。 、貸款集中度、撥備覆年末批發(fā)銀行存貸比（含票據(jù)為67）蓋率等主要經(jīng)營指標符合監(jiān)管要求。

從批發(fā)銀行工作情況看，著力抓了以下幾個方面：

（一）因應時勢科學發(fā)展。一年來，根據(jù)宏觀經(jīng)濟形勢變化和國家調(diào)控政策，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，因勢而動，調(diào)整經(jīng)營策略，轉(zhuǎn)變增長方式，保證了批發(fā)銀行業(yè)務在嚴峻的經(jīng)濟形勢中健康快速發(fā)展。一是年初制定出臺了《批發(fā)銀行去年工作意見》，明確了“以目標客戶為中心、以

市場需求為導向、以業(yè)務特色為主線、以綜合收益為目標”的經(jīng)營思路以及工作重點和主要措施，有效指導了全年業(yè)務發(fā)展。二是為了盡快做強做大資產(chǎn)業(yè)務，以實施適度寬松的貨幣政策為契機，及時出臺了加快批發(fā)銀行業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展的18條措施，并配套制定了一系列相關產(chǎn)品制度與辦法，拓寬了資產(chǎn)業(yè)務發(fā)展空間。三是針對業(yè)務快速發(fā)展過程中越來越突出的資本約束問題，及時提出“以盡可能少的經(jīng)濟資本占用，支撐盡可能多的業(yè)務，獲得盡可能多的綜合收益”的發(fā)展策略，要求各分行“以投資銀行的思維開展資產(chǎn)負債業(yè)務，以財務顧問的角色開展中間業(yè)務，以產(chǎn)業(yè)鏈融資方式調(diào)整優(yōu)化信貸結構，拉動中小企業(yè)金融業(yè)務發(fā)展”。以上措施保證了批發(fā)銀行因應時勢科學發(fā)展。

（二）強化營銷搶占市場。一是加強營銷管理。制定了鐵路、公路、煤炭等8個行業(yè)營銷指引，明確了行業(yè)信貸政策、客戶準入標準及營銷策略；建立客戶項目儲備庫，指導多層次動態(tài)跟蹤營銷。目前，進庫項目已達1個；對優(yōu)質(zhì)客戶開辟“綠色通道”，提高服務效率。第一批進入通道的客戶達到20戶；優(yōu)化授信業(yè)務預審流程，提升業(yè)務辦理效率。全年共預審授信業(yè)務318筆，金額達1434億元。二是加大對重點行業(yè)、重點項目、重點客戶的營銷力度。已營銷成功的鐵路、公路、電力、石油、電信、城建等行業(yè)的重大項目和優(yōu)質(zhì)企業(yè)貸款700多億元，其中已審批并發(fā)放100多億元。三是在資本約束情況下，通過資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓（共19筆，25.5億元）、提高風險資產(chǎn)配置效率，保證了優(yōu)質(zhì)貸款業(yè)務的增長。四是通過參與或組建銀團成功營銷了山東海陽核電、山西太－古高速公路等一批優(yōu)質(zhì)項目，有力提升了我行在同業(yè)中的地位。五是通過供應鏈融資業(yè)務，既提升了對

中國重汽、蒙牛乳業(yè)、北京現(xiàn)代、格力電器等優(yōu)質(zhì)核心企業(yè)的服務，又拓展了上下游的中小企業(yè)金融業(yè)務。六是加強同業(yè)網(wǎng)絡建設，擴展和深化客戶關系。目前已與全球87個國家和地區(qū)259家銀行的584個分支機構建立了代理行關系，已獲得21家中資銀行471億元人民幣的授信額度，以及19家外資銀行的授信額度，為27家中資銀行、74家外資銀行設立了授信額度。年末全行批發(fā)銀行客戶達到11365戶，比年初增加5250戶，增長86，其中有貸戶1414戶，大型企業(yè)和中小企業(yè)客戶分別為985戶和429戶。

（三）狠抓存款強本固基。為保證我行有充足的流動性，批發(fā)銀行從全局出發(fā)，大力組織存款，既滿足了貸款發(fā)放的資金需求，又確保了我行存貸比符合監(jiān)管要求。一是出臺了加快負債業(yè)務發(fā)展的若干措施，有效配置資源，調(diào)動各方面營銷存款的積極性。二是加強存款預算執(zhí)行進度監(jiān)督，對各分行增量貸款存貸比提出明確要求。三是拓寬資金來源。積極營銷低成本存款、穩(wěn)定性存款、財政性存款、同業(yè)存款等。加強負債業(yè)務產(chǎn)品研發(fā)，提供資金池及企業(yè)省息帳戶等產(chǎn)品，吸收結算資金存款。發(fā)揮資產(chǎn)業(yè)務對負債業(yè)務的拉動作用，加大與發(fā)展前景較好企業(yè)的合作力度，優(yōu)先支持對一般性存款具有明顯拉動作用的供應鏈、承兌等業(yè)務的發(fā)展。此外，各分行在增加存款總量的同時，還注重調(diào)整結構，降低負債成本。一些分行實行貸款離行登記制度，加強對派生存款的管理。通過上述一系列工作和措施，保證了存款大幅增長和結構的不斷優(yōu)化。

（四）增收創(chuàng)利提升效益。在提高生息資產(chǎn)獲利水平的同時，全方位開展中間業(yè)務，多渠道增加非利息收入。一是在北京、天津、深圳、杭州

等地成功為12家核心客戶提供供應鏈融資服務，中間業(yè)務收入逾1800萬元，占批發(fā)銀行中間業(yè)務收入的12。二是加快企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務發(fā)展。年末企業(yè)網(wǎng)銀注冊客戶已超過3300戶，比年初增加2300多戶。月均交易筆數(shù)超過1.2萬筆，月均交易額64億元，是上年峰值的2倍。目前，企業(yè)網(wǎng)銀已成為我行企業(yè)客戶人民幣結算業(yè)務的主渠道，業(yè)務替代比高于同業(yè)水平。三是提高環(huán)球和投行業(yè)務創(chuàng)收能力。通過完善產(chǎn)品線，增加同業(yè)客戶，提高了票據(jù)業(yè)務、承銷業(yè)務、理財業(yè)務的收益。首次獨立和聯(lián)合發(fā)行債務融資工具4筆，獲得手續(xù)費收入446萬元。全年環(huán)球及投行中間業(yè)務收入達到4423萬元，占批發(fā)銀行中間業(yè)務收入的30。四是積極推進托管業(yè)務發(fā)展，加強了與信托公司、產(chǎn)業(yè)基金、證券公司的合作。成功上線了信托計劃保管和產(chǎn)業(yè)基金托管業(yè)務，托管資產(chǎn)總額超過13.6億元，開辟了中間業(yè)務收入新渠道。

（五）立足創(chuàng)新打造特色。一年來，批發(fā)銀行始終高度重視產(chǎn)品、服務和管理創(chuàng)新，通過創(chuàng)新促進業(yè)務發(fā)展。一是總行成立了業(yè)務創(chuàng)新委員會，審批通過了“關于成都市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗區(qū)建設綜合金融支持方案”等26項融資、服務和理財方案。二是制定了《業(yè)務創(chuàng)新管理辦法》和《業(yè)務創(chuàng)新獎勵及評審辦法》，理順了業(yè)務創(chuàng)新流程，加大了激勵力度，較好地促進了業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展。三是相繼推出了貸款信托、貸款＋理財?shù)?1個創(chuàng)新產(chǎn)品，提高了我行在同業(yè)市場的競爭力。四是打造批發(fā)業(yè)務品牌，大力開展供應鏈融資業(yè)務。圍繞國家重點項目和大型企業(yè)，采取直接和間接兩種授信方式，積極開展以供應鏈融資為特色的綜合金融服務，全年供應鏈融資授信額度176億元，累計用信33億元。五是研發(fā)了本行篇四：銀行行長講話

在一季度支行行長工作會議上的講話

（2011年4月25日 ）

同志們：

這次會議的主要任務是：傳達貫徹全省分行行長工作會議精神，總結一季度經(jīng)營情況，表彰旺季營銷競賽活動優(yōu)勝單位，分析當前形勢和主要問題，研究部署下一階段工作，動員全行進一步提升競爭發(fā)展層次，加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型步伐，努力在良好開局的基礎上實現(xiàn)新的更大突破。下面，我談三方面意見。

一、一季度旺季營銷競賽活動強勢開局，為全年工作奠定堅實基礎

年初以來，全行以旺季營銷競賽為切入點，以體制機制改革創(chuàng)新為動力，全面推進經(jīng)營結構調(diào)整，群策群力拓展市場，多項業(yè)務指標重新奪回同業(yè)領先地位，經(jīng)營工作有了新的起色。具體體現(xiàn)在以下六個方面：

一是各項存款重新奪回同業(yè)首位。截止一季度末，各項存款219.5億元，較年初增加28.8億元，增長15.1%，存款總量、增量、增長率均奪回國有商業(yè)銀行（工、農(nóng)、中、建、交）第一位，領先第二名農(nóng)行4億元。其中儲蓄存款172.55億元，較年初增加16.9億元，增長10.85%，對公存款43.43億元，較年初增加9.02億元，增長26.21%，同業(yè)存放3.5億元，較年初增加2.86億元，增長4.46倍。儲蓄存款完成旺季營銷目標的149.29%，超越第二名農(nóng)行1.4億元，創(chuàng)造

了近年來一季度儲蓄存款工作的歷史最好水平。對公存款總量列同業(yè)第三位，從增量上看，在全市大部分國有商業(yè)銀行余額下降的情況下，保持了9億元以上的增長，贏得了強勢開局

在系統(tǒng)內(nèi)看，各項存款增量排在營業(yè)部之后列全省第二位，增長率列全省第六位。儲蓄存款增量列全省第二位，增長率列全省最后一位。對公存款增量列全省第二位，增長率列全省第三位，列在延邊和通化行之后。

二是資產(chǎn)業(yè)務取得歷史性突破。截止一季度末，各項貸款余額61.8億元，較年初增長9.31億元，增長15.07%，貸款增量、增長率均列全省第二位。其中法人客戶貸款35.35億元，較年初增加6.67億元，增長23.25%，增長量、增長率均列全省第二位。從重點品種看，貿(mào)易融資余額11.54億元，其中國內(nèi)貿(mào)易融資余額10.93億元，較年初增加2.88億元；國際貿(mào)易融資余額0.63億元，較年初增加0.56億元；項目貸款余額11.16億元，較年初增加2.6億元。個人客戶貸款23.92億元，較年初增長3.05億元，增長14.61%。個人貸款增長量和增長率均列全省第二位。一季度累計投放個人貸款4.14億元，比去年同期多發(fā)放2.25億元，創(chuàng)歷年同期投放新高。在產(chǎn)品分布上，個人住房貸款與其他消費貸款比例是6︰4，與去年同期相比，其他消費類貸款的占比顯著提升。尤其是新開辦的經(jīng)營類小額貸款，在一季度累計投放2258萬元，占全省的70%，排在全省各兄弟行的前列。貸款

綜合收益率提升至5.18%，較去年同期提升1%。

從全市同業(yè)看，貸款總量列國有商業(yè)銀行第四位，總體貸款增量列全市首位，占國有商業(yè)銀行（工、農(nóng)、中、建、交行）信貸增量的一半以上,扭轉(zhuǎn)了近年來貸款總量在同業(yè)中一直徘徊不前的落后面貌,取得了歷史性突破。其中法人客戶、個人貸款增量均列本市同業(yè)首位。 三是中間業(yè)務及新業(yè)務取得長足進展。一季度實現(xiàn)中間業(yè)務收入4576萬元，同比增加2657萬元，增長136%，落后建行111萬元，處于同業(yè)第二位。收入占全省比重比去年同期提高了5.5個百分點,同比增速從省內(nèi)第六位升至第一位，

銀行卡發(fā)卡存量13萬張，新增有效發(fā)卡8,199張，同比增長2,231張，同比增幅37.4%，完成一季度旺季營銷任務6900張的118.83%，信用卡消費交易額實現(xiàn)30,024萬元，比去年同期增加11,815萬元，同比增幅65%，新增收單商戶65戶,發(fā)展公務卡預算單位簽約6戶，均超額完成一季度旺季營銷計劃。 電子銀行業(yè)務，一季度企業(yè)網(wǎng)上銀行實現(xiàn)新增849戶，同比增長238.24%，完成全年計劃的77.18%。其中，證書版新增267戶，完成全年計劃的70.26%。個人網(wǎng)上銀行實現(xiàn)新增1.88萬戶，同比多增45.79%。wap手機銀行實現(xiàn)新增1.93萬戶，同比增長66.10%，電子銀行交易額實現(xiàn)858.14億元，完成全年計劃的30.64%。

結算賬戶方面，一季度新開對公結算賬戶685戶，凈增 446戶，完成全年凈增計劃的34.63%，完成旺季營銷活動計劃的132.41%，賬戶凈增數(shù)和年計劃完成率在全省系統(tǒng)中排名第二；賬戶新增數(shù)和存量數(shù)在吉林地區(qū)四家國有商業(yè)銀行中繼續(xù)保持首位。

貴金屬業(yè)務，銷售品牌金55.51公斤，完成全年計劃的65.31%；如意金積存5.13公斤，完成全年計劃的12.21%；銷售品牌銀48公斤，完成年計劃的68.57%，計劃完成率全省排名第三；賬戶金交易額實現(xiàn)467公斤，完成年計劃的29.19%，完成率繼續(xù)名列全省第一。

四是創(chuàng)利水平保持平穩(wěn)快速增長。一季度實現(xiàn)撥備前利潤8151萬元，較上年增加3129萬元，增長62.31%。 今年一季度，提取貸款減值準備817萬元，而去年同期回轉(zhuǎn)撥備5044萬元，兩者相差5861萬元，而凈利潤相比去年同期下降2731萬元，增收主要因素一是中間業(yè)務收入增長較快，二是利率調(diào)整及貸款余額增加使利息收入增收2521萬元。實現(xiàn)經(jīng)濟增加值14,711萬元，較上年同期增加6117萬元。資產(chǎn)利潤率1.5%，較去年同期提升0.25個百分點。 五是資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化。不良貸款余額和占比實現(xiàn)“雙降”，不良貸款余額11,298萬元，較年初下降1,710萬元，不良貸款率1.83%，較年初下降0.65個百分點。

六是繼續(xù)保持無案件、無重大責任事故的平穩(wěn)經(jīng)營局面，全行上下整體保持了良好的精神狀態(tài)。

總體來看，一季度全行經(jīng)營工作基本達到了預期目標， 整體上實現(xiàn)了良好開局。在復雜的經(jīng)營形勢下，我們能取得這樣的成績，主要得益于以下三個方面：

一是以“搶先戰(zhàn)略”抓住了市場先機，把握了各項工作的主動權。今年初，省行黨委積極把握一季度經(jīng)濟運行特點和金融資源最為旺盛的顯著特征，在第一個工作日就及時啟動了旺季營銷競賽活動，市行在第一時間向全行部署了旺季營銷競賽工作要求，迅速在全行范圍內(nèi)掀起了抓旺季、搶先機、爭上游的發(fā)展熱潮。經(jīng)過全行上下的奮力拼搏，在多個主要業(yè)務領域初步奪回了領先的市場地位，使一季度真正成為了我們業(yè)務大發(fā)展、員工大收獲、信心大提升的旺季。事實證明，當前的市場，“大魚吃小魚”的時代已經(jīng)過去，“快魚吃慢魚”的階段已經(jīng)來臨，在其它因素相同或基本相同的情況下，誰先搶占商機，誰就會取得最后的勝利，實施“搶先戰(zhàn)略”，意在“先”，貴在“搶”，商機短暫、轉(zhuǎn)瞬即逝，“機不可失，時不再來”，要在以變制勝的競賽中脫穎而出，敏銳的市場嗅覺、搶先的速度已成為競爭取勝的關鍵。

二是資源配置和激勵機制的持續(xù)優(yōu)化，激發(fā)了各層面的競爭發(fā)展?jié)撃堋?/strong>為抓好旺季營銷競賽，市行以激勵政策為導向，以三大板塊和三個專項為重點，以市場占比為主要方向，以轉(zhuǎn)型和結構調(diào)整為主線，加大要素類指標的資源配臵力度，各支行積極做好市行工作機制的傳導，充分運用市行提供的經(jīng)營自主權，動員一切可以動員的力量，凝聚一切可以篇五：銀行行長經(jīng)營分析會上的講話

銀行行長在經(jīng)營分析會上的講話 同志們：

本次經(jīng)營分析會主要內(nèi)容是通報經(jīng)營情況和傳導市行要求。剛才，市分行財管部門對我行1至9月經(jīng)營管理情況作了通報。各位市分行分管領導對下一工作進行了安排和部署，這些意見都非常好，請大家一并抓好貫徹落實。下面，我講三個方面意見。

一、簡要分析當前宏觀形勢和發(fā)展環(huán)境 第一，國際形勢。突出的表現(xiàn)為人民幣匯率已經(jīng)成為一個國際話題，不僅是美國，而且歐盟體系中各國都在對我國做工作，我國面臨的壓力越來越大。雖然溫家寶總理暫時頂住了壓力，但是人民幣匯率改革勢必朝著自由兌換貨幣這種貨幣資本化方式發(fā)展，因此趨勢不可阻擋，只不過時間的早晚。人民幣升值對于我們xx分行有什么影響？這已經(jīng)開始顯現(xiàn)了，9月我行國際結算業(yè)務量與8月同比下降了，因為xx出口企業(yè)都是勞動密集型，對匯率敏感性比較強。前九個月，我行國際結算業(yè)務條線中間收入近300萬，中間業(yè)務收入占比達14%。如果我行國際結算量不能繼續(xù)保持今年以來形成的速度，那么國際結算業(yè)務創(chuàng)收能力必然會受到影響，從而會減緩我行中間業(yè)務收入整體增長步伐。我行國際結算業(yè)務今年發(fā)展很快，市場份額增速提升幅度全省最大，但我們有必要未雨綢繆，早作準備，及時應對。當然，還有一個持續(xù)影響，那就是包我行在內(nèi)的全省外幣存款業(yè)務規(guī)模持續(xù)走低。 第二，政策影響。銀監(jiān)會實行新的房貸差異化政策，這是國家對房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)打壓。房貸新政概括為三點：叫停、設限、提高。具體是叫停第三套房貸和非本地居民房貸，對房地產(chǎn)開發(fā)

貸款投放設定更為嚴格的限制及大幅度提高首付比例。新房貸政策對我們xx分行影響是顯而易見的。今年我行中間業(yè)務收入大部分依靠授信業(yè)務，而房地產(chǎn)貸款占我行授信業(yè)務新增較大份額。因此，房貸新政對我行的影響不可忽視。下一步，能不能按照“房貸出來多少就塞進去多少”的設想，保住自己應有的份額？首先要有信心，雖然同業(yè)競爭激烈，包括信用社也在積極拼搶住房按揭貸款業(yè)務，但是我們一定要面臨挑戰(zhàn)，充分認識到可能帶來的一系列連鎖反應。授信業(yè)務g1類收入是我們中間業(yè)務收入一大來源，如果由于房貸新政我行貸款業(yè)務增速放緩，就會直接導致我行第四季度中間業(yè)務收入增長速度，同時又會波及到我行第四季度營業(yè)凈收入、撥備前利潤等財務指標，這些都面臨著嚴峻的考驗。對于我們xx分行，房貸新政是國家實施宏觀政策中最為敏感的。我們要有充分的思想準備，尋找新的發(fā)展出路。 第三，同業(yè)競爭。九月以來，為了第三季度業(yè)務發(fā)展目標，包含在座各位的全行干部員工都付出了艱巨的努力，但是業(yè)務發(fā)展并非盡如人意。從新增情況來分析，我行很多業(yè)務仍然沒有比贏同業(yè)，比如，人民幣儲蓄存款新增原來預計可能在四家行列第二，但是結果還是到第四。因此，我們一定不要低估同業(yè)的競爭力，要一只眼睛向內(nèi)，苦練內(nèi)功；一只眼睛向外，研究同業(yè)?，F(xiàn)在，xx銀行業(yè)規(guī)模又在擴容，繼去年xx銀行開業(yè)，xx銀行又將于年底前開業(yè)，肯定會對我行明年“開門紅”工作造成一定影響。今年以來，由于同業(yè)爭奪，我行有幾個公司客戶已被同業(yè)端走，這是一個危險信號，說明同業(yè)競爭風向發(fā)生了變化，從以前“我們搶別人的”轉(zhuǎn)而變成現(xiàn)在“別人搶我們的”。因此，全行有必要引起高度重視，各經(jīng)營機構都要對業(yè)務市場和競爭形勢進行重新評估，了解我行業(yè)務狀態(tài)，更要了解同業(yè)的情況，萬不可掉以 輕心，拿出強有力措施，打一場有攻有守的市場捍衛(wèi)戰(zhàn)。

第四，省行要求?，F(xiàn)在支行似乎認為市行下達了很多指標，實際上市分行下達計劃、分解指標之時，對省行下達發(fā)展指標做了適當處理，盡量根據(jù)實際進行簡化、突出重點。其實省行下達指標是越來越多，而且要求越來越高。省行發(fā)展目標，采取的措施概括為“三個強化”：一是強化執(zhí)行。9月30日，省行召開黨委開會，做了專題研究，提出三項要求，其中一項是狠抓重大事項報告制度，確保上下級行之間聯(lián)系暢通。市行把省行這項制度轉(zhuǎn)發(fā)，并結合實際啟動了重大事項請示報告制度、主要負責人外出報告制度、節(jié)假日行政值班制度三項制度，大家回去有必要組織員工將省行、市行這幾項制度進行重溫，要養(yǎng)成按制度執(zhí)行、按線路報告工作習慣，做到快速反應、處臵有力。二是強化績效引領?，F(xiàn)在省行績效管理非常嚴厲，省行正在xx市開展“大三講”活動就是因為同城支行績效出現(xiàn)大幅下滑，叫做“抱團向下”，仍然存在“重點地區(qū)業(yè)務不重點”的現(xiàn)象。前段時間，省行對于南昌市直屬班子進行大幅調(diào)整，原因也在于此。因此，大家務必要注意，績效管理是引領，跟不上步伐就要承擔管理責任。三是強化問責。執(zhí)行不到位，績效不到位，后果就是問責?？傊^以往，省行的發(fā)展要求更高了，表現(xiàn)在系統(tǒng)內(nèi)兄弟行的競爭更為激烈，各兄弟行都在鉚足干勁，你盯著我，我不讓你，各項發(fā)展策略應有盡有。目前，二級分行領導班子基本上做了調(diào)整，新班子發(fā)展干勁都很大，也有新的經(jīng)營理念，比業(yè)績、爭排位的競爭態(tài)勢將會越來越濃厚。我們xx分行經(jīng)過大量努力，近年來在全省剛剛才有較好的績效表現(xiàn)，而現(xiàn)在面臨的壓力只會越來越大。如果我們墨守成規(guī)，按部就班，那么我行發(fā)展就非常被動，面臨著被趕超或與先進行差距拉大的危險。上半年，我們就預料到這 種系統(tǒng)內(nèi)外激烈的競爭狀況，因此迅速召開全轄年中工作會議，市分行黨委提出了“建立新機制、釋放新活力、創(chuàng)出新業(yè)績”“三新”的經(jīng)營理念，目的是想先走一步，推動科學發(fā)展、持續(xù)發(fā)展，在新一輪競爭中不掉隊、跟得上、跑得贏?，F(xiàn)在看來，我們還必須加倍努力，抓出實效，做出成果。

二、通報近期黨委會情況 正是基于這種迫切形勢，我們新一屆黨委對自身建設提出了新的要求，所以市分行黨委近期召開了一次專題會議，研究如何加強分行班子建設。這次會議很早就向各位黨委成員發(fā)出了一個加強班子建設的提綱，提綱內(nèi)容主要分為兩個方面：查找市分行班子在過去工作中存在的不足；提出今后加強班子建設的意見和建議。班子建設主要從工作作風、生活作風、廉政建設三個方面切入，包括九項內(nèi)容：第

一、團結與溝通；第

二、分工與協(xié)作；第

三、效率與效能；第

四、調(diào)查與研究；第

五、機制與創(chuàng)新；第

六、管理與問責；第

七、人才與隊伍；第

八、形象與表率；第

九、勤政與廉潔。我們各位黨委委員都圍繞這九個方面對班子的工作進行了認真分析，同時對以后的工作開展提出了很好的思路。

新一屆黨委班子建設的目標和措施有哪些？目標就是八個字：團結、務實、高效、廉潔。班子建設堅持從我們每位黨委成員做起，堅持從小事做起，以身作則，發(fā)揮表率。具體內(nèi)容是十二項二十四個字：

第一，會議。會前充分準備，按時到會，充分討論，形成決議，認真執(zhí)行，還有會議紀律，包括會議的傳達、會前的溝通、議題的醞釀，沒有做出決定的時候不做任何承諾，保證會議的質(zhì)量，保證黨