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第一篇：服務(wù)為主題的演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

又一段難忘的時(shí)光留在我們身后，站在年度的分隔線上，你回味著什么，我向往著什么。作為銷(xiāo)售展業(yè)人員能夠代表大家在此發(fā)言我倍感榮幸?；仡檟xxx，感謝的話(huà)要說(shuō)起來(lái)實(shí)在太多，最感謝的是你，我的工作。

XX年，我承保的業(yè)務(wù)主要是在xxx，總保費(fèi)大概xxx萬(wàn)元左右，車(chē)險(xiǎn)大概占比10%-20%，其余是財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)。在承保過(guò)程中，各個(gè)環(huán)節(jié)都得到了分公司有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)同事的大力支持和幫助。這使我明白，個(gè)體的成功永遠(yuǎn)離不開(kāi)集體的協(xié)作，個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)永遠(yuǎn)建立在集體價(jià)值實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上。在展業(yè)過(guò)程中，我在向客戶(hù)展現(xiàn)個(gè)人誠(chéng)信服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，也注重宣傳我公司的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，令客戶(hù)認(rèn)識(shí)大地，信賴(lài)大地，我努力做到三點(diǎn)：一是誠(chéng)實(shí)謙虛，耐心細(xì)致地向客戶(hù)解釋保險(xiǎn)條款，不僅介紹條款中的優(yōu)惠部分，更特別注重免責(zé)條款的解釋說(shuō)明，對(duì)客戶(hù)的具體要求認(rèn)真研究，盡力給予滿(mǎn)足。二是換位思考，學(xué)習(xí)站在客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，分析客戶(hù)的真實(shí)想法。三是知己知彼，在面臨同行激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，努力了解對(duì)手情況，以己之長(zhǎng)克他之短，有針對(duì)性地提出自己的承保方案，以真誠(chéng)、智慧和服務(wù)贏得客戶(hù)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，曾經(jīng)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下那些行之有效的展業(yè)方式早已不適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。新的形勢(shì)需要我們采用競(jìng)爭(zhēng)性的策略，用全新的手段去開(kāi)展保險(xiǎn)展業(yè)工作。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保額較大，被保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)分布地域較廣，保險(xiǎn)條款涉及面寬，承保過(guò)程中，我對(duì)公司的承保政策，包括承保能力、合同分保、再保等相關(guān)政策進(jìn)行詳細(xì)分析，為客戶(hù)提供了滿(mǎn)意的產(chǎn)品。同時(shí)，積極做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作。事實(shí)證明，由于合理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，控制風(fēng)險(xiǎn)節(jié)點(diǎn)，后來(lái)在項(xiàng)目承保過(guò)程中就有選擇的進(jìn)行承保，最終我公司承保國(guó)家電網(wǎng)業(yè)務(wù)既保障了客戶(hù)利益，又取得了非常好的經(jīng)濟(jì)效益。

良好的售后服務(wù)是穩(wěn)定展業(yè)成果的保證。業(yè)務(wù)之所以能順利承保，至關(guān)重要的一點(diǎn)是公司上下積極配合，努力向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)的結(jié)果。共同維護(hù)持久、融洽的客戶(hù)關(guān)系。以便爭(zhēng)取更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。

還想說(shuō)謝謝。

謝謝一路走來(lái)各個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助和支持。是因?yàn)槟銈冏屛矣辛藞?jiān)持下去的動(dòng)力和信念。徐乙華在上海出差還連夜加班給我出財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保單。無(wú)論多忙每當(dāng)我向葉鳴張口這個(gè)客戶(hù)必須得去現(xiàn)場(chǎng)看下。不管周末還是節(jié)假日只要有大量保單耿總每每不用我說(shuō)都安排的妥妥當(dāng)當(dāng)。系統(tǒng)更改我們部門(mén)出不了單子。魏莉放下手里所有事情忙前忙后的和總公司協(xié)調(diào)溝通。直到問(wèn)題解決。經(jīng)紀(jì)公司傭金往往要的很急。哪怕再困難，謝總都是竭盡所能的。讓我感動(dòng)。哪怕有過(guò)爭(zhēng)吵有過(guò)不滿(mǎn)有過(guò)抱怨，我想，我們都是希望更好。謝謝遲總苦口婆心的教導(dǎo)。這所有所有的點(diǎn)點(diǎn)滴滴我都記在心里，它不會(huì)隨著時(shí)間的流逝而淡忘。這是一種情分，我會(huì)好好的珍藏和留存。

謝謝一路走來(lái)我們營(yíng)業(yè)部的所有同伴們，對(duì)你們，我有太多的想說(shuō)，又怎能一個(gè)謝謝所能表達(dá)?

雖然父母在我做大項(xiàng)目過(guò)程中給了我莫大人脈的支持。現(xiàn)在回頭看我是成功的，并不代表經(jīng)歷的過(guò)程就不痛苦，順利與成功根本就不是一回事?？倳?huì)有這樣那樣的艱難險(xiǎn)阻和無(wú)法預(yù)見(jiàn)的意外。當(dāng)然，最最感謝的是廖總，每一單業(yè)務(wù)他總能了解和分析的很透徹。給我指明方向。讓我少走了好多彎路。所有大項(xiàng)目單位的廖總都去拜訪。不厭其煩一遍遍一輪輪的談判和溝通。連客戶(hù)都和我開(kāi)玩笑說(shuō)，黃波呀，就算是把你換掉都不能沒(méi)有廖總。能夠讓從來(lái)不和新公司合作的大企業(yè)和我們一單單的做業(yè)務(wù)，還能熱淚盈眶的說(shuō)出感人肺腑的話(huà)。就算多苦多難，都足夠了。

只要我們?cè)谧拿恳粋€(gè)人，都團(tuán)結(jié)擰成一股繩，多多顧及大地保險(xiǎn)新疆分公司這個(gè)大家，不要輕易的說(shuō)，不能，不行，我不管，少點(diǎn)推脫少點(diǎn)敷衍，多點(diǎn)責(zé)任，多點(diǎn)擔(dān)當(dāng)，多點(diǎn)承受和解決問(wèn)題的耐心，多說(shuō)點(diǎn)，我?guī)湍阍囋嚕規(guī)湍阆胂朕k法，還有什么會(huì)做不好呢?

我其實(shí)不是一個(gè)智慧的女孩，但我很勤奮很堅(jiān)持。時(shí)常也認(rèn)為我不是一個(gè)有能力和聰明的人。但我會(huì)鼓勵(lì)自己，這很重要。

此時(shí)此刻，站在這回望這一年。痛并快樂(lè)著。業(yè)務(wù)很難做。但未來(lái)總有無(wú)限可能。無(wú)限希望無(wú)限憧憬無(wú)限美好。 xxxx，展業(yè)工作的辛勞和快樂(lè)我都深深的記得。xxxx，是經(jīng)濟(jì)的寒冬或者其它挫折不會(huì)阻礙我們的奮斗拼博。明年的此刻，定會(huì)有更優(yōu)秀的你們，在此和我一起演繹屬于大地保險(xiǎn)新疆分公司這個(gè)我們賴(lài)以生存家園的精彩快樂(lè)和溫暖。

那定會(huì)是更漂亮更和諧更絢麗的xxxx。我堅(jiān)信。

第二篇：服務(wù)永無(wú)止境演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

今天我的故事題目是：用心服務(wù)感動(dòng)你我。

著名作家魏巍曾經(jīng)在書(shū)中寫(xiě)過(guò)這樣一句話(huà)：“在我們的時(shí)代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意義，任何平凡的勞動(dòng)，都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。

我是一名金昌煙草的客戶(hù)經(jīng)理，經(jīng)過(guò)這兩年多營(yíng)銷(xiāo)工作的感受和經(jīng)歷，作為一名營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線上的一線員工我深感自豪，同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大。因?yàn)?，我雖是一名普通的客戶(hù)經(jīng)理，但我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著企業(yè)的形象。也就在走上工作崗位的那一刻，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理。

有人說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)的工作是枯燥的，但我說(shuō)，客戶(hù)經(jīng)理的工作是神圣的。去年開(kāi)展網(wǎng)上訂貨的時(shí)候，很多商戶(hù)都對(duì)網(wǎng)上訂貨工作不理解，不支持，甚至一度出現(xiàn)抵觸心理。記得建設(shè)路上有一個(gè)商戶(hù)在我開(kāi)展網(wǎng)上訂貨宣傳初期就明確表示自己條件有限，不愿意網(wǎng)上訂貨。因?yàn)楫?dāng)時(shí)在店里的只有老板娘一個(gè)人，所以我沒(méi)有繼續(xù)宣傳。過(guò)了幾天，當(dāng)我再次去拜訪的時(shí)候看見(jiàn)他們?nèi)叶荚?，老板的兒子正好上初中，?dāng)我提到網(wǎng)上訂貨的時(shí)候，她兒子抱怨說(shuō)自己的計(jì)算機(jī)課程學(xué)得不是很好，期中考試都沒(méi)及格。聽(tīng)到這些，我就順便問(wèn)了問(wèn)他學(xué)得是哪些內(nèi)容，聽(tīng)完之后我說(shuō)我會(huì)用一周的時(shí)間教會(huì)他這些內(nèi)容。當(dāng)我說(shuō)這些的時(shí)候店主也有些動(dòng)心，但是礙于情面不太好意思再說(shuō)下去，等我忙完針對(duì)該店的日拜訪策略后，我告訴他們我會(huì)在每天晚上吃完飯就過(guò)來(lái)給孩子輔導(dǎo)計(jì)算機(jī)功課，老板娘充滿(mǎn)感激的對(duì)我說(shuō)：“你那么忙，怎么好意思讓你給我兒子輔導(dǎo)功課啊……”當(dāng)天下午我就帶著電腦去他們店里給孩子講解計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。經(jīng)過(guò)一周的輔導(dǎo)，孩子的計(jì)算機(jī)水平有了明顯的提高，店主夫婦對(duì)我也一再表示感謝。

兩周后當(dāng)我再次去店里的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)煙柜上多了一臺(tái)嶄新的電腦，老板娘也高興的對(duì)我說(shuō)：“張經(jīng)理，我也想網(wǎng)上訂貨，前兩天我剛剛?cè)ベI(mǎi)了臺(tái)電腦，一是為兒子學(xué)習(xí)提供幫助，二是方便我網(wǎng)上訂貨，但是我們兩口子文化水平都比較低，操作電腦也不是很熟練，你能不能再給我也教教怎么用電腦……”當(dāng)我聽(tīng)到這些的時(shí)候，心里頓時(shí)涌出一股暖流，真的沒(méi)想到商戶(hù)會(huì)這么支持我，當(dāng)即我就打開(kāi)電腦現(xiàn)場(chǎng)給她講解了一些電腦方面的基本操作方法。經(jīng)過(guò)一下午的講解，她已經(jīng)能熟練操作新商盟軟件，并學(xué)會(huì)了如何使用QQ聊天、網(wǎng)上斗地主、看電影等內(nèi)容。臨出門(mén)時(shí)她極力挽留我在她家吃飯，我以還有其他事為由婉言拒絕了......

真情不“斷貨”，服務(wù)不“限量。

我們的服務(wù)宗旨是服務(wù)好每一位卷煙零售戶(hù)，我們將永無(wú)止境的追求服務(wù)的盡善盡美，真心誠(chéng)意，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想；從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，不厭其煩，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，與客戶(hù)建立起牢不可破、長(zhǎng)期共榮的客我關(guān)系。

我用我的真情和熱忱感動(dòng)了一個(gè)又一個(gè)零售客戶(hù)同時(shí)，也感受到了零售客戶(hù)對(duì)我的關(guān)心和支持。

記得去年冬天，周末的大雪覆蓋了城市和農(nóng)村的每一個(gè)角落。周一我正好走訪的是西坡農(nóng)村的商戶(hù)，開(kāi)完周例會(huì)后由于出來(lái)的太急沒(méi)帶手套，只好忍著刺骨的寒風(fēng)騎車(chē)駛向農(nóng)村，等到了第一家零售戶(hù)店門(mén)口時(shí)雙手已經(jīng)凍得麻木了，當(dāng)我拿著上網(wǎng)本走進(jìn)店門(mén)的時(shí)候，李師傅吃驚的看著我滿(mǎn)身的積雪說(shuō)：“張經(jīng)理，怎么這種天氣你也出來(lái)跑市場(chǎng)?。俊蔽议_(kāi)玩笑的說(shuō)：“李師傅，我們的工作就是定期拜訪你們，別說(shuō)下雪，就是天上下刀子我們也得過(guò)來(lái)啊~”李師傅笑著迎我進(jìn)門(mén)后，我隨即打開(kāi)電腦為李師傅耐心細(xì)致的講解了網(wǎng)上訂貨的操作流程等內(nèi)容。半小時(shí)后李師傅已經(jīng)在我的指導(dǎo)下能熟練操作電腦進(jìn)行網(wǎng)上訂貨。講解和寒暄過(guò)后我向李師傅道別，并發(fā)動(dòng)摩托車(chē)奔向另一位客戶(hù)，可沒(méi)走幾步，突然聽(tīng)見(jiàn)有人在后面叫我，回頭一看原來(lái)是李師傅在后面追了上來(lái)，正當(dāng)我停下車(chē)不知所云的時(shí)候，李師傅已經(jīng)跑到我身邊，只見(jiàn)他從兜里掏出一雙嶄新的白手套給我，說(shuō)：“張經(jīng)理，我看你這么冷的天你連個(gè)手套也不戴，就從店里拿了一雙線手套你先湊活著戴上，天太冷了，不戴手套怎么騎車(chē)??！”看著李師傅氣喘吁吁的樣子，我被感動(dòng)的不知道該說(shuō)什么好，連忙給道謝并堅(jiān)持要給錢(qián)，而李師傅卻堅(jiān)決不要，他說(shuō)：“張經(jīng)理，你別客氣，看你這么冷的天氣還大老遠(yuǎn)的來(lái)我店里教我網(wǎng)上訂貨，我感謝你還來(lái)不及呢，說(shuō)句實(shí)在話(huà)我家里的親戚都沒(méi)你來(lái)的勤。”望著他那憨厚的眼神，我心中涌起陣陣感激，此時(shí)此刻，我能做的只有一遍一遍的說(shuō)謝謝！

截止目前我片區(qū)的網(wǎng)上訂貨覆蓋面已經(jīng)達(dá)到了100%,取得這樣的成績(jī)與客戶(hù)的支持密不可分；我用真情的付出和誠(chéng)摯的語(yǔ)言贏得了廣大零售戶(hù)的心，同時(shí)也展現(xiàn)了煙草公司客戶(hù)經(jīng)理的自我風(fēng)采。

一名合格的客戶(hù)經(jīng)理，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識(shí)；不僅要有一定的組織管理水平，還需要有良好的人際溝通能力。因此，我們必須認(rèn)真領(lǐng)悟“源于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)理念，從自身做起，增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)與水平，把對(duì)事業(yè)的情，對(duì)崗位的愛(ài)，奉獻(xiàn)給每一位卷煙零售客戶(hù)。只要能使我們的零售客戶(hù)滿(mǎn)意，我們所做的一切都心甘情愿。

我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂(lè)；我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭(zhēng)朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為煙草事業(yè)的輝煌而努力。

謝謝大家！

第三篇：服務(wù)的演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事：

大家好！感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，給了我這樣一個(gè)鍛煉的平臺(tái)。今天，我要競(jìng)聘的崗位是總務(wù)科科長(zhǎng)，希望通過(guò)這次競(jìng)崗，讓大家更多地認(rèn)識(shí)我、了解我、支持我。

(第二段為自我介紹)

今天參加總務(wù)科副科長(zhǎng)競(jìng)聘，我想我除了具備這一崗位所必需的素質(zhì)外，我還具有以下優(yōu)勢(shì)：

一、我做人正派,熱愛(ài)工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)。

多年的工作經(jīng)歷養(yǎng)成了我為人謙和、尊重同志、服從領(lǐng)導(dǎo)、遵紀(jì)守法、善于和他人合作的良好職業(yè)道德。在平時(shí)的工作中，我注重實(shí)干、辦事穩(wěn)妥、廉潔自律、任勞任怨，樂(lè)于奉獻(xiàn)，我認(rèn)為這些都是做好總務(wù)工作所必備的素質(zhì)。

二、我沉著穩(wěn)重，善于傾聽(tīng)溝通，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力。

在工作中我穩(wěn)重而不死板，激進(jìn)而不張揚(yáng)， 正直而不固執(zhí)，團(tuán)結(jié)同事，分清主次，事事以大局著想。深知交流獲得成長(zhǎng)，溝通消除隔膜，真誠(chéng)獲得信任的道理，平時(shí)注重上下協(xié)調(diào)、善于分析處理問(wèn)題。注重個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高，堅(jiān)持向?qū)嵺`學(xué)、向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)，以人為鏡，不斷完善自己。

三、我具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力。

總務(wù)科副主任不僅要有專(zhuān)業(yè)知識(shí)、現(xiàn)代管理知識(shí)，更要有現(xiàn)代信息技術(shù)水平。通過(guò)多年工作的歷練，我認(rèn)為自己已具備擔(dān)當(dāng)此任所必須的知識(shí)和能力。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同志們，總務(wù)科工作,它具有綜合性、廣泛性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)。要使總務(wù)處工作開(kāi)展得有聲有色，離不開(kāi)在座各位同仁的支持與配合，還必須要有自己的思路和設(shè)想，若我競(jìng)聘成功，我將力爭(zhēng)在工作中做到以下幾點(diǎn)：

一、我將立足本職，注重全局意識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)。

作為副科長(zhǎng)這一領(lǐng)導(dǎo)崗位，不能僅僅滿(mǎn)足于低頭拉車(chē)，還要抬頭看路，在工作中不斷開(kāi)拓視野，著眼醫(yī)院發(fā)展動(dòng)向，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)服務(wù)精神，強(qiáng)化服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、我將以這次競(jìng)崗為新的工作起點(diǎn)。

在新的崗位上當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，平時(shí)多請(qǐng)示、勤匯報(bào)，堅(jiān)持做到不越權(quán)、不越位、不錯(cuò)位、不失位；敢于表達(dá)自己的看法，提出合理化建議；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面開(kāi)展總務(wù)科的各項(xiàng)工作。

三、牢固樹(shù)立后勤為臨床服務(wù)的理念。

樹(shù)立“醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展到哪里，后勤保障延伸到哪里的”的思想，堅(jiān)持以病人為中心，滿(mǎn)足醫(yī)療服務(wù)需要，保證醫(yī)療、預(yù)防工作的順利進(jìn)行。再往后的工作中做到

（一）負(fù)責(zé)好醫(yī)院的正常供水、供電、保證院內(nèi)管網(wǎng)通暢、不發(fā)生“滴、冒、堵、漏”現(xiàn)象。

（二）負(fù)責(zé)好院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。做到分工明確，責(zé)任到人，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核，確保院內(nèi)無(wú)衛(wèi)生盲區(qū)。負(fù)責(zé)與保潔公司協(xié)調(diào)全院環(huán)境衛(wèi)生、生活垃圾等事宜，做好全院綠化與禁煙工作，及時(shí)開(kāi)展除"四害"（鼠、蟑、蚊、蠅）工作。使醫(yī)院有一個(gè)良好的工作環(huán)境。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，杜絕浪費(fèi)，做一名合格的“管家”。 根據(jù)醫(yī)院工作需要，制定并執(zhí)行各類(lèi)物資的年度和臨時(shí)采購(gòu)計(jì)劃，急需物資按程序?qū)徟蠹皶r(shí)采購(gòu)。物資采購(gòu)嚴(yán)格遵守采購(gòu)程序，確保各項(xiàng)開(kāi)支合法合理。做好醫(yī)院固定資產(chǎn)的調(diào)撥、報(bào)廢、登記及日常維修工作。

（四）抓好重點(diǎn)科室日常管理，如后勤物資倉(cāng)庫(kù)、醫(yī)院食堂、洗衣房等，對(duì)照各自的工作職責(zé)與要求，進(jìn)行定期或不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改落實(shí)，保證醫(yī)療工作有序開(kāi)展。

（五）不斷創(chuàng)新工作思路。隨著醫(yī)院的快速發(fā)展，供需矛盾仍十分突出，在工作中，要和科室的同志一道，積極探討物資管理、使用

的新辦法，杜絕各種浪費(fèi)，使有限的資金發(fā)揮最大效應(yīng)，為醫(yī)療工作提供有力的后勤保障

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志！我知道競(jìng)爭(zhēng)上崗，有上有下，無(wú)論今天的競(jìng)聘是否成功，在今后的工作中，我將一如既往，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去。今天，我站在這里競(jìng)聘，希望得到你們的肯定與支持。和大家一道攜手奮進(jìn)，為人民醫(yī)院跨越發(fā)展作出應(yīng)有的努力！

謝謝大家，我的演講完畢！