千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《關于酒店員工盡職盡責的演講稿(推薦6篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《關于酒店員工盡職盡責的演講稿(推薦6篇)》。

第一篇：酒店員工演講稿

尊敬的領導，與會的同事：

大家下午好！

我是銷售部xxx，很欣慰也很感謝同事們給我“優(yōu)秀員工的榮譽”，同時也感謝酒店給我提供這樣迅速學習發(fā)展的空間。站在講臺上，回首來新都酒店的一年，有令我開心的也有令我心酸的，有過贊揚也有過批評，有過爭議也有過平和，都是在不斷地經(jīng)歷中學會了承受，學會了挑戰(zhàn)自己，明白了“服務既是生活，生活既是服務”。

xxxx年的六月我來到新都酒店，xxxx年的六月我站在這里，一年的時間雖不長，但也算清楚地看到為了新都酒店的美好，酒店領導和全體員工的辛勤努力，取得的可喜成績。08年十一月我們銷售部齊心協(xié)力，在各部門的積極配合中，沖破了117萬元的任務，而今年的紅五月，我們一起努力再創(chuàng)新高完成了122多萬元的任務。聽到這一消息時，我們所有同事沸騰起來，心中無比欣喜。當初在南方酒店實習，主動去客房部，后來到總機，而銷售一直是自己想挑戰(zhàn)的工作。我深信一定能做好，因為我熱愛銷售工作。事實上，做了銷售后才知道：這份看似容易實際并不輕松的`工作，它是一個協(xié)作部門，要求一定要積極與客戶溝通，積極與各部門溝通，每個細節(jié)都要用心敬業(yè)。

記得剛開始跑銷售，沒人告訴如何尋找客戶，自己就一人在寫字樓上挨著敲門，尋找客源。也吃過閉門羹，受過壞臉色。有次，被保安人員攔著質(zhì)問：“剛看你們還在10樓，一會就跑到21樓了，找你找得好辛苦啊。物業(yè)規(guī)定不能跑業(yè)務?！蹦菚r，我知道了銷售的艱難，但第二天還是去了，有目標的尋找客戶。當簽到第一分協(xié)議時，心里有種戰(zhàn)勝困難的喜悅感。

現(xiàn)在，我更加珍惜我的工作，在新都酒店我積極的學習，學習周圍的同事，完善工作中的處理方法，也受到領導的諄諄教導，遇到投訴積極解決，已經(jīng)能獨當一面了，最令我高心的事情是我學會承受壓力，在壓力中找到工作的源泉。而這些都是受到酒店方方面面管理滋潤的結(jié)果。作為銷售團隊，僅憑一個人的勇敢和力量是不夠的，必須有了強烈的團隊意識之后，才能并肩作戰(zhàn)，而我們同事成員早已超越普通同事關系，成為一家人。

最后，由衷的希望我們新都酒店擁有美好的未來！愿我們的同事以敬業(yè)精神，和團結(jié)協(xié)作精神，讓我們的每位顧客高心而來，滿意而歸。祝大家在09年工作愉快，全家安康！

第二篇：酒店員工演講稿

尊敬的領導，同仁們：

　　大家好！

首先非常感謝XXX酒店給予我一個良好的學習機會和平臺，還要感謝我的同事對我的幫助和支持，我于四月三十日入職富佳大酒店，時間雖然不長，但我確實感覺到自己學到了很多東西，受到了很大的啟發(fā)，由此也產(chǎn)生了許多心得體會。

酒店行業(yè)，是一個擁有多個管理部門的復雜系統(tǒng)，對于剛剛?cè)肼毑痪玫男氯?，我想多深入現(xiàn)場應該是快速學習的最好方法。多深入現(xiàn)場，其目的是為了有效掌控第一手資料。對酒店所布置的工作執(zhí)行的如何，只有深入現(xiàn)場才能知曉。比如，對掌握的其他信息及時分析和總結(jié)，這樣工作才能更具有針對性和有效性，這也是作為管理人員執(zhí)行到現(xiàn)場、管理到現(xiàn)場、檢查到現(xiàn)場的重要體現(xiàn)。反之，對工作布置后的情況一知半解，久而久之，業(yè)務能力必定大打折扣。

多關注細節(jié)。關注細節(jié)，就是關注對客戶服務的品質(zhì)。首先，要有發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，對客戶的一舉手一投足，一顰一笑，一言一行，穿衣打扮等等，點點滴滴都要仔細觀察，以達到最優(yōu)秀的服務理念，同時發(fā)現(xiàn)問題要及時糾正；其次，發(fā)揮良好表率作用，對自身要求從細節(jié)做起，要求到現(xiàn)場，服務到現(xiàn)場。其三，通過溝通、交流、改進，提高自己的服務理念，不斷在細節(jié)中體現(xiàn)對客戶服務的個性化、親情化，形成把服務當作親情的傳遞，融細節(jié)于點滴服務之中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜，讓細節(jié)發(fā)揮超值的作用。

快速解決問題。酒店業(yè)一年365天，天天會遇到各種各樣的問題，快速處理或解決各類問題，是業(yè)務能力、溝通協(xié)調(diào)能力，以及責任心、使命感最好的體現(xiàn)，也是執(zhí)行中工作效率高低最直接的反映，問題處理得快，工作效率就高，反之，工作效率就低。

通過這短時間的學習，讓我對酒店有了更深刻的認識，真正感受到了酒店的活力與魅力，認識到作為一個星級酒店員工的應盡的義務和服務意識！在今后的工作當中，我將通過所學的知識靈活運用到酒店工作中，真正做到是星級酒店的滿意員工。我堅信富佳大酒店在我們大家的共同努力下，一定會創(chuàng)造新的輝煌！

第三篇：酒店員工演講稿

尊敬的領導及各位同事：

大家好，能被評為xx酒店的優(yōu)秀員工，感到很自豪，之所以獲得這樣的成績，離不開和領導及同事的關心愛與幫助，再加上我辛苦的努力。來到xx大酒店這個大家庭，看著它成長的幾年，她蒸蒸日上，茁壯成長、正由于有了她才磨練了我有今天的意志，今天的榮譽是領導同事對我的肯定。

我在餐廳擔負收銀員，深知自己的責任重大，天天不但要接待好每位前來訂餐的賓客，還要做好每項結(jié)賬工作，并且還要正確無誤，吧臺它是餐廳的一扇窗口，自己的一言一行，直接關系到整個部分的形象，也是其他員工的榜樣，收銀工作的確繁鎖，大事小事、缺它不可、可以說它是整個部分的中關鍵帶，當接到工作任務的時候，首先第一時間應跟總廚獲得聯(lián)系，再傳到廚師，以后與廳面領班溝通調(diào)和，公道安排調(diào)度，做好每項接待，之所以、天天的我應保持清楚的大腦、飽滿的情緒、樂觀的態(tài)度，心里更不得摻有如何雜念，記得有一次，餐廳客人陸陸續(xù)續(xù)走完，只剩下有一間包房的客人正如火如荼在拼酒，大概10點多，一名客人面紅耳赤，走著八字路，一下子扒在吧臺前大聲說：服務員結(jié)賬，我連忙迎上往說：先生請您稍等，立即又吩咐其他人倒了杯茶水給客人醒醒酒，忽然客人一下子發(fā)起火來講：有無打折，叫你們經(jīng)理來，這時候我耐心的向他解釋，告知他甚么打過折，逐一向他說明，沒想到、客人從包里拿出一沓錢砸在我的身上說：拿往數(shù)當時心里很難過、委屈、想一想客人必盡喝醉了，不應當計較，也不能計較，只好彎下腰一張一張的把錢撿起來，對客人微笑著說：謝謝！然后才把找零的錢和發(fā)票遞給客人。誰知客人離開時留了一元錢，甚么也沒說喝了口茶水就走了，一元錢，它意味甚么，我覺得分量十足，由于客人滿意的離開，就是他對我工作的肯定，而一元錢，就是對我的鼓勵、使我更有了底氣，更有了信心，這就是服務的宗旨。走在回家的路上，之前發(fā)生的一切在腦海里回蕩，心里暗暗自喜，忽然覺得這份工作很成心義，對我很重要，再沒甚么顧慮、不想放棄它。

回想過往，一幕幕的往事涌上心間，天天披星帶月、風里來、雨里往、都是孤身一人，曾記得有一次，那幾天酒店有非常重要的接待任務，沒法正常放工，家里的孩子又沒人照顧，只好把孩子一人丟在家里，臨走時只是交代了一句寶寶聽話，你自己在家玩，爸爸、媽媽放工就回家，不懂事的孩子只是天真的點了點頭?？粗⒆又赡鄣谋砬椋业男暮芗m結(jié)，強忍著淚水對孩子笑了笑就離開了，一路上，心里很矛盾、很不是滋味，覺得孩子太可憐。不敢想孩子一人在家會發(fā)生甚么事，想著不知不覺到了酒店，看著同事們緊張有序的工作，覺得自己應當調(diào)劑心態(tài)，既然選擇了酒店這份職業(yè)就應當把它做好，舍小家、顧大家。該對得起領導的信任，不往想太多做好手頭的工作，就這樣又開始了一天新的工作，時間一分一秒的過往了，剛才的那份耽憂也早忘了，一直工作到很晚。下了班、我就飛奔家里想起孩子一人在家，那份忐忑又涌上心頭，終究到家了，看到家門是虛掩著的，頓時我的心又提到了嗓子眼，出門時，門明明是關好的，來不及多想，縱身進家中，只見家沒甚么異常，女兒已在沙發(fā)上熟睡了，這時候我再也抑制不住自己，淚水掉了下來，心想女兒不知道在門口盼著媽媽回來張看了多少遍，又幸虧女兒沒有獨自出往或碰上壞人，不敢在想下往，我是多么自責作為母親沒有好好的照顧好孩子，為了工作棄她于不顧，這時候孩子醒了，她看到我仿佛忘記了之前的不快，跳到我的懷里興奮的笑了，看著她天真的笑臉我又有一絲欣慰，把女兒牢牢地摟在懷里

這次我能被評為優(yōu)秀員工，這即是酒店對我個人工作能力與成績的肯定，也是對今后工作得更好的一種鼓勵，我也深信、今后的工作一定會做得更好，酒店的發(fā)展讓我成長，領導的關心讓我被感幸福，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。

現(xiàn)在的我非常榮幸，榮譽固然給的是我個人，但我覺得我只是酒店眾多沒有和我一起獲此榮譽稱號的代表。任何一名客人的贊譽和表揚、都于酒店不同領域成員的辛勞與汗水息息相干，由此、我由衷的想說：優(yōu)秀是我的、更是酒店所有員工的，我并沒有為酒店做出了不起的大貢獻、也沒有獲得特別值得夸耀可喜的業(yè)績，我只是盡可能做好屬于自己崗位上

的工作，盡自己最大的努力往完成每次接待，總結(jié)經(jīng)驗、從經(jīng)驗中學習，爭取將工作一次比一次做得更好，與同事和睦相處、合作愉快、固然如此，但我的付出得到了酒店的認可，酒店的這次評選活動也再次向每位員工傳達與說明了只要付出，只要做好那份屬于你的工作，就會有回報。因此，我以為在酒店工作不管你是腳踏實地的做好自己的工作，還是以認真負責的服務意識以客人一致滿意，還是以優(yōu)秀扎實的綜合素質(zhì)能力成為酒店的骨干，都是優(yōu)秀。