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第一篇:超市員工演講稿
各位領導,同事們:
大家好!
很高興參加這次以為主題的演講活動,望各位領導和同事建意指導。
當我穿著整潔的制服,面帶微笑上班時,我的心情格外的舒暢,這是因為我們超市的環(huán)境,團結(jié)的氛圍,就像一個溫馨的大家庭,我快樂并感動著。作為基層員工更重要的是我們學會商品如何陳列,怎樣服務好每一位顧客。
俗話說:粗耕一畝,不如精耕一寸,顯然關注度的高低與知名度的大小直接相關。那我們又如何來精心耕耘我們這不大的一方土地呢?對此,我們基層員工應該做好以下最基本的工作。
商品陳列是超市工作中一項非?;A、非常重要的工作,在超市業(yè)態(tài)中,商品陳列決不是簡單的商品堆放,而具有美化賣場,刺激消費的專業(yè)職能。作為一名超市營銷人員,有必要認真分析陳列工作的內(nèi)在因素,科學地促進陳列工作的規(guī)范,使其最大程度地達到美化賣場,服務顧客,增加銷售的目的。
以顧客需求為第一,商品陳列既有原則又有標準。工作的中心是服務顧客,是滿足顧客消費的需求。我雖是一名工作人員但同時也是消費者,平常購物時特別喜歡簡潔、一目了然的商品放置,所以商品的陳列非常重要,必須設身處地,站在顧客的角度去改進。全力做到以服務顧客為中心,滿足顧客需求為第一。
我們知道超市時常會有商品促銷,促銷的'目的是薄利多銷,所以促銷商品的擺放位置,應使整個超市顯得生機盎然,具有強烈的感官刺激,并由此形成良好的商品形象,以點帶面,帶動整個商場的商品銷售。商品的陳列原則是,根據(jù)不同的需要設計相應的方案。并且,要充分發(fā)揮商品陳列對銷售的促進作用,要依據(jù)以顧客為中心,需求為導向的陳列理念,根據(jù)顧客消費心理和行為習慣,采用科學的方式、方法,結(jié)合銷售的目標,展示出各種商品的特性,從而達到樹立形象、吸引人流、刺激消費、提升銷售的目的??此坪唵蔚年惲泄ぷ?,其間卻涵蓋了許多的科學規(guī)律。
商品陳列所起的作用是無聲的導購。陳列和促銷同樣是有價值的。陳列可以促進銷售。商品陳列給顧客一種激動人心而卻出乎意料的體驗,同時又在整體上給人一種清新一致的識別,視覺化陳列可以促進銷售立足于第一線。每個商品數(shù)量是有限的,但通過我們不斷的更新庫存,商品的輪換擺放,還是給人一種耳目一新的感覺,顧客們不由得在店內(nèi)四顧環(huán)盼,他們感覺店內(nèi)永遠都在更新。
那么我們又怎樣做好一個文明單位?那就是文明之心從小事體現(xiàn)。每天朝陽升起,我們有素養(yǎng)有禮貌的迎來第一位顧客的時候,我們要懷著一顆真誠的心,去包容去理解顧客。用我們文明的語言和標準的手勢引領顧客滿意購物。踏著夕陽微笑著送走最后一位顧客的時候,我們要知足,感恩并期待他們下次光臨。我們以優(yōu)雅的氣質(zhì),暫新的面貌,讓顧客希冀而來,滿意而歸。我們用真城服務換來顧客的真情,讓顧客把購物當成一種享受,使我們的工作生動而多彩。古人云,凡事必做于細,大事必做于小,超市無小事,件件都重要。做好每一件小事,就是成功。沒有十全十美的商品,但有百分之百的服務。我相信在平凡的崗位上可以做出不平凡的業(yè)績。在競爭日益劇烈的今天,更需要我們提高服務意識,端正服務態(tài)度,改善服務品質(zhì),以熱情的服務和專業(yè)的行動,為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
一個自然的,發(fā)自內(nèi)心的微笑會使人倍感親切,彼此間的距離一下子就會近了很多,所以人們說“相對一笑皆知已”。學者鄒金宏說“美好的微笑是道美麗的風景,人類有了它而倍感溫暖”。在服務中,人們對微笑的贊揚是很多的,從贊語中,你會領略到人們的肯定。
親愛的員工朋友們,顧客的需求在改變,我們的服務在完善,我們要抱著知足.感恩.努力工作的態(tài)度,把自己工作做的盡善盡美,扎扎實實。深入踐行。努力超越自我,提升自我,用真誠之心對代顧客,關愛顧客。顧客的滿意是我們最大的榮幸!在此也祝愿我們鑫源明天更輝煌!謝謝大家!
第二篇:超市員工演講稿
尊敬的各位領導:
我叫xxx,是西安人,20xx年-20xx年在龍首原人人樂超市擔任防損主管一直.今天非常榮幸的參加公司防損主管競聘,下面我從安全與管理,效益,責任三個方面談談我對公司防損主管管理工作的一點理解和建議。
通常我們所說的安全是:沒有危險,不受威脅,不發(fā)生事故,具體說是不致對人的身體造成傷害和威脅,不會導致公司財產(chǎn)損失和環(huán)境危害。
安全依賴管理。管理是指:使其所負責工作順利進行。
成功管理=有效機制+科學方法。
企業(yè)要切實履行好在營運過程中,通過改善營運條件,克服不安全因素,防止一系列事故的發(fā)生,確保消費者和員工的人身安全,公司財產(chǎn)安全的前提條件下順利進行,建立運用公司的一切資源,已達到公司盈利的目的,所采取的組織性,技術(shù)性措施的有效運行機制。建立健全安全的營運管理網(wǎng)絡體制,本著“公司負責”“行業(yè)負責”“顧客監(jiān)督”的.安全管理體制和“誰主管”“誰負責”的防火責任制,實現(xiàn)全員,全過程,全方位的安全管理。
成功企業(yè)=效益+安全。
成功的企業(yè)來源于效益和安全,效益從何而來,作為一名防損主管。
1.將商品的丟失率控制在最低,是當前首要的任務,必須時刻將公司提出的“人防”“物防”“技防”落到實處,責任到人!
2.防盜意識全面提升
超市防盜管理,首先要避開防損是專業(yè)部門或相關人員的事,而于己無關這一認識上的誤區(qū)。上至經(jīng)理下至普通員工,降損人人有責,群防群治才能事半功倍。因此,超市要將“培訓”“通報”“檢查”六字方針貫穿到整個防損過程中去,所有在職員工(包括廠家促銷員)都要參加防損部門的商品安全保衛(wèi)知識培訓,重點理解商品被盜,丟失,損壞的危害性,熟悉并掌握盜竊份子心理與動機,摸清其活動規(guī)律,明確各自的防損重點部位,全面提升員工防范意識,防損部門要定期的將超市內(nèi)發(fā)生的盜竊事件適時的通報給全體員工,讓大家隨時都能了解到超市防盜動態(tài)管理,對有突出貢獻者予以及時的獎勵兌現(xiàn),超市管理層要定期或不定期的對化妝品以及體積較小,價值高的易丟失的商品進行檢查,及時發(fā)現(xiàn)防盜漏洞,防范于未然,也可以組織班組進行突擊檢查,常能對內(nèi)盜起到威懾作用。
3.防損工作強調(diào)隱蔽性
一般而言,大中型超市都設有防損部或保衛(wèi)部,其功能由內(nèi)保和外保之分,賣場的問題是,一些超市的內(nèi)保在防盜中保密性不強,如距離嫌疑人太近,目光過于直視,隱蔽性太差,因此要求內(nèi)巡人員在賣場注意三點:
一是不要隨意與工作人員打招呼,以免驚動嫌疑人。
二是要隱蔽張貼防盜扣和磁條。
三是要熟練的使用各種電子商品防盜系統(tǒng)。
此外,專業(yè)人員應積極主動的與當?shù)毓矙C關密切配合,加大賣場的防損力度,并將思想過硬,業(yè)務精通,事業(yè)心強的高素質(zhì)人員充實到防損第一線。
4.防損制度體現(xiàn)全面性
防損工作是動態(tài)的,各個案例的差異性非常大。所以超市要在常規(guī)制度的基礎上。適時地有針對性的根據(jù)新情況及薄弱的環(huán)節(jié)不斷的進行完善,從分體現(xiàn)“制度面前人人平等,制度大于老板”凡事做到有法可依,執(zhí)法必嚴,違法必究,從而使防盜管理達到規(guī)范化。
這次競聘我抱著“一顆紅心”“兩手準備”的心態(tài),如果競聘成功,我會珍惜各位領導和大家給我的這次機會,不斷的學習進取,踏實工作,做個稱職的主管,使公司防損管理工作更上一層樓,如果競聘失敗,說明自己還是有所欠缺,能力有待提高,一定會在將來的工作中繼續(xù)努力,并將繼續(xù)協(xié)助好本部門領導做好各項工作,我深信,我們一峰公司的明天會更加輝煌!