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第一篇：經(jīng)理競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！走上這個(gè)競聘演講臺，心情激動，我們應(yīng)該感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)為培養(yǎng)人才的良苦用心，競聘上崗演講使我又獲得了一次鍛煉的機(jī)會，使我成長很快，對我個(gè)人的膽量、口才、氣質(zhì)提高都有很好的幫助，我希望每一位員工都能珍惜機(jī)會，勇敢的站在臺上來參加競聘演講，不論成敗，都會收獲很多。

本人xx，我想大家對我已有了一個(gè)大概的了解，如果我還滔滔不絕的再來介紹自己，就浪費(fèi)大家的寶貴時(shí)間了，如果你還不認(rèn)識我，不了解我，我們私下多溝通，好，言歸正傳，今天我競聘的崗位是餐飲部經(jīng)理。

競聘這個(gè)崗位，我信心十足，酒店餐飲的發(fā)展需要餐飲文化的熏陶，作為餐飲部經(jīng)理必需塑造這個(gè)文化，使員工的思想觀念轉(zhuǎn)變，從“要我干”變成“我要干”，以良好的心態(tài)，熱情為客服務(wù)，讓客人吃美味菜肴，品飲食文化，我相信先進(jìn)的管理理念更容易使酒店餐飲部做出成績來，我開展工作的重點(diǎn)將會是“工作態(tài)度與服務(wù)理念”兩個(gè)方面，如果我能競選成功，我會從以下幾點(diǎn)做起：

一、端正工作態(tài)度、樹立行業(yè)新風(fēng)過去有的經(jīng)營者認(rèn)為菜品質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第二，而實(shí)踐證明：服務(wù)第一、菜品次之。假如，一桌非常豐盛可口的菜肴，讓一位積極性不高的餐廳工作人員去服務(wù)，她板著面孔，一言不發(fā)，一副你愛吃不吃的姿態(tài)，酒杯中的酒沒了又不及時(shí)添加，骨碟中的殘?jiān)褲M又不去更換，您想那會是什么氣氛，就是素質(zhì)再高的客人也不想再來第二次了。只有廚房與樓面配合好，相互彌補(bǔ)工作中的不足，才能發(fā)揮整個(gè)餐飲的優(yōu)勢，所以，要求我們一定不能將生活中的個(gè)人情緒帶入工作中來，一走進(jìn)工作場所，我們就要全心全意的用心為客服務(wù)，也就是要有一個(gè)好的工作態(tài)度。

熱情、主動、微笑是我們對客應(yīng)具有的工作態(tài)度，微笑的魅力DDD它是世界上最廉價(jià)的投資，卻能獲得豐厚的回報(bào)。微笑是自信的象征，微笑是禮儀修養(yǎng)的充分展現(xiàn)，微笑是和睦相處的反映，微笑是心理健康的標(biāo)志。我們可每天在班前會上講一個(gè)笑話，調(diào)整大家的心態(tài)，每天對著鏡子微笑一分鐘，微笑是我們服務(wù)人員所具備的基本素質(zhì)，我們需把微笑帶給客戶與同事。

良好的工作態(tài)度與服務(wù)意識，需要平時(shí)不斷的對員工進(jìn)行培訓(xùn)及員工之間交流經(jīng)驗(yàn)，對員工服務(wù)意識的教育必須做到及時(shí)，隨時(shí)隨地展開教育，在部門評選先進(jìn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)，提倡互幫互助，共同提高的團(tuán)隊(duì)意識，使餐飲部員工更好的對客服務(wù)。只有一流的員工才能提供一流的服務(wù)，客人在酒店餐廳用餐在意的是員工能提供怎樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不會在乎餐飲部經(jīng)理是誰，我們的觀念應(yīng)該是員工服務(wù)顧客，經(jīng)理服務(wù)員工，所以真正讓顧客留下深刻印象的全部都是員工，并不是經(jīng)理人，經(jīng)理的工作主要是經(jīng)管和協(xié)調(diào)員工，使員工更好的對顧客去表現(xiàn)，相信我能帶好這個(gè)團(tuán)隊(duì)。

二、服務(wù)要個(gè)性化、服務(wù)不是口號我們酒店業(yè)不能把服務(wù)停留在口號階段，“顧客是上帝”是一句口號、“顧客永遠(yuǎn)是對的”也是一句口號，“顧客是上帝”，我們能把顧客當(dāng)兄弟就不錯(cuò)了，要重視顧客，真正把顧客擺在心上，用心的為客服務(wù)，不斷推陳出新，引客回頭，我們才能顧客盈門。

第二篇：經(jīng)理競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我叫楊洋，28歲，全日制本科學(xué)歷，職級為柜員六崗。20xx年，我從天津財(cái)經(jīng)大學(xué)金融專業(yè)畢業(yè)后，通過校園招聘進(jìn)入郵儲銀行工作。5年來一直在基層一線從事柜員工作。還在上大二的時(shí)候，我參加學(xué)校組織的考試，取得了理財(cái)規(guī)劃師初級證書。20xx年10月，通過考試獲得理財(cái)經(jīng)理上崗資格證。在此首先感謝分行領(lǐng)導(dǎo)給我提供的這次競聘機(jī)會，今天我本著鍛煉自己，展示自我的心態(tài)站到這里，競聘理財(cái)經(jīng)理崗位。謝謝大家?。x開演講臺鞠躬）

參加工作五年來，不論是做什么崗位，我始終懷著一顆感恩的心來對待這份來之不易的工作，以“明明白白做人，認(rèn)認(rèn)真真干事“為信條，勤勉敬業(yè)、恪盡職守，虛心學(xué)習(xí)、誠實(shí)待人，我的工作態(tài)度和工作業(yè)績均得到了客戶的好評和同事們的認(rèn)可，受到了支行領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

理財(cái)經(jīng)理是一份富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，其主要的工作職責(zé)是維護(hù)我行高端客戶，不斷發(fā)現(xiàn)和發(fā)展新客戶，根據(jù)客戶對理財(cái)產(chǎn)品的需求特點(diǎn)，向客戶營銷和推介我行的金融理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化。我入職五年來，雖然大部分時(shí)間是從事柜員工作和對公工作，但這也使我積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，并與客戶建立了良好的關(guān)系，同時(shí)也提高了我各方面的素質(zhì)和能力。若然這次競聘成功，我將圍繞個(gè)人客戶需求，依托營業(yè)機(jī)構(gòu)開展VIP客戶關(guān)系管理、財(cái)富規(guī)劃與資產(chǎn)配置、客戶活動組織等開展工作。我將會樹立一個(gè)新的工作目標(biāo)，就是以客戶為中心，把合適的理財(cái)產(chǎn)品推薦給合適的客戶，爭取A得客戶的信賴，進(jìn)一步提升客戶對我行的忠誠度和認(rèn)知度，從而更好地實(shí)現(xiàn)客戶和銀行的雙贏。

為實(shí)現(xiàn)這一工作目標(biāo)，我將會采取以下幾方面的措施：

1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換，努力提升自己的專業(yè)水平。

首先是要加強(qiáng)理財(cái)知識的學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)的有心人，不斷充實(shí)自己的頭腦，豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)還要盡快熟悉我行的個(gè)人業(yè)務(wù)知識和各種理財(cái)產(chǎn)品，根據(jù)不同理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)確定不同的目標(biāo)客戶群，為更好地開展工作做好充分的準(zhǔn)備。

2、按照《理財(cái)經(jīng)理工作手冊》要求，與客戶建立穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系。

通過個(gè)人客戶營銷系統(tǒng)及時(shí)收集并更新管戶客戶的信息，完善客戶檔案；通過電話、短信、面談、組織客戶活動等方式，開展定期聯(lián)絡(luò)、信息提醒、情感維護(hù)、業(yè)務(wù)咨詢與引薦、產(chǎn)品及業(yè)務(wù)推介、增值服務(wù)等日常關(guān)系維護(hù)，推動客戶升級。

3、提升財(cái)富規(guī)劃與資產(chǎn)配置服務(wù)水平。

全面了解客戶資產(chǎn)情況、理財(cái)目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)偏好和生命周期等因素，結(jié)合市場及我行產(chǎn)品及服務(wù)，制定財(cái)富規(guī)劃方案，提供資產(chǎn)配置服務(wù)，并定期跟蹤、評估和調(diào)整。

4、拓寬產(chǎn)品銷售渠道。

對客戶實(shí)施主動營銷，基于客戶需求和資產(chǎn)配置方案為其匹配本行產(chǎn)品或代銷產(chǎn)品；同時(shí)針對其他崗位轉(zhuǎn)介來的銷售機(jī)會，完成相關(guān)產(chǎn)品的銷售，并提供產(chǎn)品售后服務(wù)。目前的銀行理財(cái)還存在只注重理財(cái)產(chǎn)品的銷售而忽略了售前和售后的人性化服務(wù)，只注重短期效應(yīng)而忽略了長期的效益。在工作中，我將從深入了解客戶開始，然后針對每個(gè)目標(biāo)客戶的特點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)承受能力，量身打造出真正適合他們的理財(cái)產(chǎn)品或服務(wù)手段，讓其獲得更大的收益，從而提升客戶對我個(gè)人的認(rèn)同感，進(jìn)而提升客戶對我行的認(rèn)同感和忠誠度。

5、注重客戶挖潛與開發(fā)。

針對有價(jià)值的潛在VIP客戶、客戶推薦的新客戶和其他崗位推薦的新客戶進(jìn)行挖潛和開發(fā)工作。要努力提高自身的營銷技能，豐富營銷經(jīng)驗(yàn)和營銷技巧。為客戶提供理財(cái)服務(wù)的同時(shí)，也是一個(gè)產(chǎn)品銷售的過程，我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的交流與溝通，學(xué)會洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。要學(xué)會培養(yǎng)客戶的忠誠度，維護(hù)好我行的客戶關(guān)系，建立一個(gè)良好的客戶關(guān)系網(wǎng)，從而讓每個(gè)客戶派生出更多購買我行產(chǎn)品的機(jī)會，在維護(hù)客戶利益的同時(shí)實(shí)現(xiàn)我行利益的最大化。

6、充當(dāng)好客戶和銀行之間的橋梁作用

及時(shí)將客戶的要求和在工作中發(fā)現(xiàn)的問題反饋回來，然后通過團(tuán)隊(duì)的力量共同分析研究，尋求問題的最佳解決方法，從而有助于我行整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提升。

7、當(dāng)好參謀助手，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。

及時(shí)準(zhǔn)確地掌握本行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和分行各方面的工作動態(tài)，及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，主動為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。對外廣泛宣傳郵儲銀行，提高知名度，樹立良好形象。

8、加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量。

從事理財(cái)經(jīng)理工作光榮而辛苦，既需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，也需要有較強(qiáng)的工作能力和工作藝術(shù)，更需要不怕吃苦、善于吃苦、勇于吃苦的奉獻(xiàn)精神。我將不斷加強(qiáng)自身鍛煉，堅(jiān)決服從組織安排，一言一行與各級領(lǐng)導(dǎo)保持一致，顧全大局，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，提高服務(wù)質(zhì)量，力爭在服務(wù)中顯示實(shí)力，在工作中形成動力，在創(chuàng)新中增加壓力，在與人交往中凝聚合力。