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第一篇：酒店經(jīng)理競(jìng)聘演講稿

大家好！我來(lái)自維斯快捷酒店前臺(tái)，很高興能在這里和大家一起分享我工作中的感覺。

前臺(tái)是酒店管理中的一個(gè)重要部門，它主要承擔(dān)著以酒店客房的實(shí)際銷售為中心的一系列工作。比如為客人辦理入住，離店及結(jié)賬等一些較為實(shí)際的工作，同時(shí)前臺(tái)還是酒店業(yè)務(wù)活動(dòng)和對(duì)客服務(wù)的一個(gè)綜合行部門，起著極為重要的作用。

前臺(tái)作為酒店的窗口，是酒店對(duì)客人的第一印象。我們應(yīng)該保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)、熱情，有真正賓至如歸的感覺。

我們要熟悉酒店的基本情況，了解房型及其特點(diǎn)，熟悉掌握操作流程，快速準(zhǔn)確地為客人提供登記入住、退房結(jié)賬、客人問(wèn)訊等服務(wù)。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱呼對(duì)方，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)。詢問(wèn)客人有什么要幫助的，客人要住房先認(rèn)真傾聽客人的要求，通過(guò)觀察聆聽來(lái)客人推薦所需要的房型及房?jī)r(jià)，并能做到讓賓客滿意。在向客人描述我們酒店的情況時(shí)，要注重介紹我們酒店的特色和優(yōu)勢(shì)。比如說(shuō)：我們的酒店剛進(jìn)行過(guò)裝修，設(shè)備齊全，交通非常便利，但是價(jià)格又非常的實(shí)惠。讓客人對(duì)我們的酒店有一定的了解，必要時(shí)可以先讓客人參觀下我們的房間。針對(duì)不同性格的客人，我們可以采取不同辦法，比如：內(nèi)向猶豫的客人，我們可以幫他們做決定，多建議，語(yǔ)氣柔和；對(duì)于有主見性格外向的客人，我們要用輕松愉悅的方式與他交談。

在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢問(wèn)客人，如果是外地客人，可以向他們多講解宜昌的風(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹宜昌的車站、碼頭、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，讓客人盡快地休息，在客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。

客人在入住時(shí)會(huì)遇見各種各樣的問(wèn)題，當(dāng)前臺(tái)接到電話后，應(yīng)立即轉(zhuǎn)告有關(guān)部門處理，對(duì)于客人提出的疑問(wèn)，如果不是很清楚就請(qǐng)客人稍等，查清楚后在告知客人。

在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，聽說(shuō)過(guò)“禮多人不怪”嗎？與客人交談時(shí)，保持目光交流，不要低著頭和老直盯著客人，這樣都是不禮貌的，一般保持3分鐘交流一次，多傾聽客人的意見，不要打斷客人的話，傾聽中要不斷的點(diǎn)頭示意，這樣才是對(duì)客人的`尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容。就算客人有再大的火他也這時(shí)也會(huì)立即而消的，很多的問(wèn)題就迎刃而解了。多用禮貌用語(yǔ)，做到賓客來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送客聲，麻煩客人有致歉聲。在與客人談話時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。

有一次，一位客人退房時(shí)服務(wù)人員在房間檢查出了以個(gè)煙洞，按照常規(guī)這是要進(jìn)行賠付的，但是客人硬是說(shuō)沒有這回事情，并且很氣憤職責(zé)我們。這時(shí)我笑著對(duì)他說(shuō)：“我知道，您不回是故意的，可能到現(xiàn)在你還沒有注意到那個(gè)煙洞位置呢，要不我陪您一起看下？”這時(shí)那位客人臉變紅了，說(shuō)道：“哦！可能是你說(shuō)那樣！好吧，你按正常手續(xù)為我辦吧。”你看改變了說(shuō)話的方式不就化解了一個(gè)問(wèn)題嘛！

酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是越來(lái)越激烈，我們就更應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，從小事情做好。在工作中，我每天看見不同的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，我的心中是快樂(lè)的，也是無(wú)比的高興。選擇這份工作我很幸運(yùn)和驕傲，我將會(huì)繼續(xù)在這個(gè)崗位上努力工作，發(fā)揮我的光和熱！

第二篇：競(jìng)聘前廳主管演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！

　　首先，我非常感謝市分行給了我這個(gè)展示自我、拓展自己的機(jī)會(huì)。我要競(jìng)聘的崗位是酒店保安。下面，我將從五個(gè)方面證明，我具備做好一個(gè)營(yíng)運(yùn)保衛(wèi)部主管的條件。

一、專業(yè)知識(shí)全面

　　九四年，我從xxxx銀校國(guó)際金融專業(yè)畢業(yè)。九五年開始參加會(huì)計(jì)專業(yè)自學(xué)考試，九七年?？飘厴I(yè)，九九年本科畢業(yè)，獲得了xxxx財(cái)大經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位，并被Jx自考委評(píng)為“自考優(yōu)秀畢業(yè)生”。

　　二、計(jì)算機(jī)技術(shù)過(guò)硬

　　業(yè)余時(shí)間我一直在堅(jiān)持鉆研計(jì)算機(jī)技術(shù)。

三、文字功底扎實(shí)

　　早在銀校讀書期間，我就獲得了人總行“我愛金融”征文比賽三等獎(jiǎng)。

四、保安工作經(jīng)驗(yàn)豐富

　　在擔(dān)任會(huì)計(jì)主管之前，我分別在個(gè)金、信貸、會(huì)計(jì)和科技等崗位上工作過(guò)，擔(dān)任過(guò)多種中層管理職務(wù)，并連續(xù)多年兼任團(tuán)支部書記和計(jì)算機(jī)技術(shù)員。

五、勤學(xué)苦干的精神

　　我始終堅(jiān)持刻苦自學(xué)，勤奮工作。工作完善了自我，也給我?guī)?lái)了很高的榮譽(yù)。

　　擁有國(guó)際金融、會(huì)計(jì)和計(jì)算機(jī)三種專業(yè)知識(shí)，以及三年的會(huì)計(jì)主管工作經(jīng)驗(yàn)，使我自信能夠成為一名出色的營(yíng)運(yùn)保衛(wèi)部主管。如果能夠如愿以償，對(duì)于新的.工作，我有四個(gè)初步設(shè)想。

　　一、組織一次問(wèn)題梳理。

　　我將組織人員，對(duì)運(yùn)行問(wèn)題進(jìn)行一次全面梳理，然后對(duì)癥下藥。

　　二、進(jìn)行一次風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查。

　　為做到心中有數(shù)，牢牢地把握住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，務(wù)必要進(jìn)行一次徹底的風(fēng)險(xiǎn)排查。排查要瞄準(zhǔn)關(guān)鍵的部位、環(huán)節(jié)和保衛(wèi)科長(zhǎng)崗位，以及重要制度的落實(shí)情況。排查之后要進(jìn)行整改，并建立起由主管直接負(fù)責(zé)的長(zhǎng)效檢查機(jī)制。

　　三、制定一份服務(wù)質(zhì)量考評(píng)表。

　　我將制定一份服務(wù)質(zhì)量考評(píng)表，定期下發(fā)到各網(wǎng)點(diǎn)，征集一線對(duì)于集中金庫(kù)、集中運(yùn)行、稽核監(jiān)督和安全保衛(wèi)等工作的評(píng)價(jià)。考評(píng)結(jié)果要與績(jī)效工資掛鉤。

　　四、確保安全保衛(wèi)工作緊跟業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型步伐。

　　當(dāng)前安全保衛(wèi)工作的首要任務(wù)，就是要做好新制度的推廣，確保業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型到哪里，新的安全保衛(wèi)流程就要執(zhí)行到哪里。

　　以上設(shè)想，如有不當(dāng)，懇請(qǐng)?jiān)u委們批評(píng)指正。記得當(dāng)年，總行紀(jì)委書記、現(xiàn)任副行長(zhǎng)ZL，給我頒發(fā)“優(yōu)秀共青團(tuán)員”榮譽(yù)證書的時(shí)候，他握著我的手，親切地說(shuō)“小伙子，不錯(cuò)！好好干！”是的，無(wú)論在哪個(gè)崗位我都在好好干，如果能到營(yíng)運(yùn)保衛(wèi)部，我也一定會(huì)好好干，干好來(lái)！我的演講完畢，謝謝大家！

第三篇：競(jìng)聘前廳主管演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

　　大家好！我叫xxx，現(xiàn)任XX部門委派XX支行業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)人。兩千多年前,古希臘哲人就在德爾裴太陽(yáng)神廟的石柱上篆刻下了“認(rèn)識(shí)自我”的偉大命題。今天，正是因?yàn)樵凇罢J(rèn)識(shí)自我”的基礎(chǔ)上，我走上了公開公平公正競(jìng)爭(zhēng)的PK臺(tái)，充分“展現(xiàn)自我”，努力“超越自我”，積極競(jìng)聘運(yùn)營(yíng)主管競(jìng)聘，期盼得到各位的信任、鼓勵(lì)和支持。

　　下面，我簡(jiǎn)單做個(gè)自我介紹。

　　經(jīng)過(guò)綜合權(quán)衡，我自認(rèn)有如下優(yōu)勢(shì)。

　　優(yōu)勢(shì)之一，我有扎實(shí)的專業(yè)理念基礎(chǔ)。大學(xué)里，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行會(huì)計(jì)主管競(jìng)聘學(xué)等各方面的理論知識(shí)，曾獲“三好學(xué)生標(biāo)兵”稱號(hào)。XX年作為優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)入XX銀行，并先后考取了全國(guó)中級(jí)會(huì)計(jì)師資格、銀行業(yè)從業(yè)資格考試的公共基礎(chǔ)證書、風(fēng)險(xiǎn)管理證書及個(gè)人理財(cái)證書，這些都使本人具備了從事多個(gè)相關(guān)崗位工作所必備的扎實(shí)專業(yè)理論基礎(chǔ)。

　　優(yōu)勢(shì)之二，我熟悉銀行業(yè)務(wù)，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。入行以來(lái)，我從基礎(chǔ)做起，先后經(jīng)歷了儲(chǔ)蓄、聯(lián)行、企業(yè)結(jié)算、會(huì)計(jì)、事后監(jiān)督、財(cái)會(huì)科副科長(zhǎng)、委派財(cái)主管和業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)人等多個(gè)崗位的磨練，不僅熟悉我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作及規(guī)定，而且對(duì)行業(yè)務(wù)流程了熟于胸。無(wú)論是儲(chǔ)蓄出納、國(guó)內(nèi)結(jié)算、會(huì)計(jì)、授信，還是內(nèi)控，內(nèi)控方面，我都干得非常出色，獲得過(guò)嘉獎(jiǎng)。多崗位知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積累，使我對(duì)全行的工作有了整體性的認(rèn)識(shí)，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的能力得到了提高。我在擔(dān)任x支行業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)人這一年的時(shí)間里，支行的差錯(cuò)率大幅下降，并有8個(gè)月實(shí)現(xiàn)了柜面業(yè)務(wù)零差錯(cuò)。這一切經(jīng)驗(yàn)與成績(jī)的積累，都使我有信心有能力擔(dān)負(fù)起運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)主管競(jìng)聘重任。

　　優(yōu)勢(shì)之三、我具有組織、協(xié)調(diào)與溝通能力。我在擔(dān)任財(cái)會(huì)科副科長(zhǎng)期間，我曾協(xié)助科長(zhǎng)把整個(gè)科組織成具有較強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)體，財(cái)會(huì)科也多次被評(píng)為“先進(jìn)科室”；在擔(dān)任x支行x系統(tǒng)上機(jī)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作及系統(tǒng)切換日的指揮工作，曾負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)該系統(tǒng)的上線推廣工作；而擔(dān)任委派財(cái)會(huì)主管期間，我負(fù)責(zé)計(jì)劃財(cái)會(huì)部的全面工作，在和內(nèi)審部門，外審部門打交道的過(guò)程中，很好地協(xié)調(diào)了與各部門的關(guān)系。而在成為業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)人后，與外部客戶溝通、協(xié)調(diào)的能力更得到交效加強(qiáng)。

　　優(yōu)勢(shì)之四，我還有一定的文字綜合能力。我曾擬主管競(jìng)聘書多份文件，曾根據(jù)優(yōu)質(zhì)客戶的需求，草擬了《XX辦法》及《XX協(xié)議書》，該辦法和協(xié)議書已通過(guò)省行XX處和XX處的審查；同時(shí)我還負(fù)責(zé)XX行XX工作的總結(jié)上報(bào)工作；撰寫設(shè)立XX支行的可行性報(bào)告等。特別是在XX分行擔(dān)任委派財(cái)會(huì)主管期間，由于人手少，XX分行計(jì)劃財(cái)會(huì)部的各類報(bào)告幾乎是出自我一人之手。

　　我的任職目標(biāo)是：通過(guò)積極實(shí)踐“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，針對(duì)新興市場(chǎng)和客戶需求為細(xì)分客戶群體提供差別化的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造了良好的投資回報(bào)。進(jìn)而提升我行效益。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，如果我有幸贏得這次競(jìng)聘，我將從以下方面

　　1、真誠(chéng)講團(tuán)結(jié)，高效干工作。多年的工作經(jīng)歷，使我認(rèn)識(shí)到同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。我上任后將擺正位置，正確認(rèn)識(shí)和看待自己。在生活上多關(guān)心同事，做到多理解，多鼓勵(lì)、多支持，用行動(dòng)拉近叫員工的距離，率領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)為做好財(cái)富中心的運(yùn)營(yíng)主管競(jìng)聘報(bào)告工作而努力。

　　2、嚴(yán)格規(guī)章制度，積極做好后臺(tái)運(yùn)營(yíng)與綜合管理。我上任后將加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，注意抓好業(yè)務(wù)檢查，認(rèn)真作好內(nèi)控管理和防范工作，確保各項(xiàng)工作的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。利用自身熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，在自己任職的單位范圍內(nèi)，通過(guò)履崗工作，促進(jìn)本部門的各項(xiàng)改革和業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

　　3、積極履職，做好后勤保障和行政綜合事務(wù)。我上任后，將積極協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，有效開展運(yùn)營(yíng)銀行會(huì)計(jì)主管競(jìng)聘稿日常工作，率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極履職，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)愛崗、工作嚴(yán)謹(jǐn)、勇于創(chuàng)新的精神，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好中心日常行政和后勤保障事務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)我行財(cái)富管理建設(shè)進(jìn)程。

　　4、強(qiáng)化管理，嚴(yán)格培訓(xùn)，傾力打造精英團(tuán)隊(duì)。我競(jìng)聘主管演講稿上任后，將在行xxx的信念統(tǒng)領(lǐng)之下，采取嚴(yán)格檢查、認(rèn)識(shí)考核，嚴(yán)密統(tǒng)計(jì)、分析等手段加強(qiáng)管理，通過(guò)績(jī)效考核提升本部服務(wù)水準(zhǔn)。同時(shí)，我將致力于培訓(xùn)人才，為我行培訓(xùn)一批具有真誠(chéng)態(tài)度和專業(yè)精神的高水平綜合服務(wù)型精英團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而提升我行整體素質(zhì)與水平！

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，誠(chéng)懇待人、為人正派是我的為人態(tài)度，勤奮務(wù)實(shí)開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度，如果本次我能運(yùn)營(yíng)主管競(jìng)聘報(bào)告成功，我將不負(fù)大家的希望，認(rèn)真履行職責(zé)，找準(zhǔn)坐標(biāo)、擺正位置，充分發(fā)揮自己的聰明才智，以昂揚(yáng)的熱情和高度的責(zé)任心加倍努力，使負(fù)責(zé)的工作在各方面都有新的起色，新的突破，并上升到一個(gè)新的臺(tái)階。當(dāng)然，如果競(jìng)崗不成功，我將正確對(duì)待，做到落選但不落志，失敗但不氣餒。因?yàn)槲疑钪叭松谑郎蝗?，?dāng)盡一日之勉”。所以，不管競(jìng)聘結(jié)果如何，我都會(huì)一如既往地以勤奮對(duì)待工作，以敬業(yè)對(duì)待團(tuán)隊(duì)，以真誠(chéng)對(duì)待同事，做一名優(yōu)秀的、問(wèn)心無(wú)愧的建行人。

　　我的競(jìng)職報(bào)告演講完畢，謝謝大家！

第四篇：酒店競(jìng)聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

七月的xx，驕陽(yáng)似火，熱情洋溢，象征著一種烈日炎炎的激情。今天我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情站在這個(gè)舞臺(tái)上競(jìng)聘演講，我感到十分榮幸，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和各位同事的鼎立支持。

本人xx，土生土長(zhǎng)的xx人。巍峨的高山，低回的河谷，承載著xx三千年的文明史，在這樣一個(gè)兩江并流，環(huán)山群抱的山城，我慢慢地成長(zhǎng)，走進(jìn)了而立之年。xx兒女勤勞勇敢、豪爽剛烈，我很自豪擁有這些品質(zhì)，所以對(duì)給我養(yǎng)育之恩的家鄉(xiāng)一直有著一顆感恩的心。“身之發(fā)膚，受之父母”，這是無(wú)法改變的;但外部環(huán)境卻對(duì)人影響巨大，要說(shuō)對(duì)我影響最大的幾年，無(wú)疑是我加入xx集團(tuán)的這五年光陰。先后在幾家國(guó)際酒店任職，在那里我學(xué)到了扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)。因此我一直對(duì)我的家鄉(xiāng)，讓我成長(zhǎng)的幾家酒店身懷感恩之心。

　　20xx年，xxxx集團(tuán)第四家五星級(jí)酒店----xxxx大飯店開業(yè)，就在這一年，我加入了xx這個(gè)大家庭里面。從開業(yè)籌備，到試營(yíng)業(yè)，到正式營(yíng)業(yè)，到榮膺五星級(jí)酒店稱號(hào)，我和領(lǐng)導(dǎo)同事們一起努力工作，為飯店的成功獻(xiàn)上了綿薄之力。那時(shí)的我只是一個(gè)酒水的領(lǐng)班，工作重點(diǎn)就是:

　　1.傳達(dá)部門領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)，與其他部門做好溝通工作;

　　2.根據(jù)所管轄范圍的情況，制定相應(yīng)的工作要求和酒水員的服務(wù)程序;3.現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、檢查酒水員的出品質(zhì)量和工作效率，檢查員工的紀(jì)律情況;

　　4.控制酒水的損耗，力求降低成本，;控制酒水倉(cāng)庫(kù)平衡數(shù)，使其合理化;

　　5.定期檢查設(shè)備，有問(wèn)題及時(shí)解決。

　　6.合理安排宴會(huì)酒會(huì)的工作，帶動(dòng)員工的積極性。

　　7.安排崗位培訓(xùn)工作并定期檢查;

　　8.與服務(wù)員保持良好的合作關(guān)系，互相幫助，做好酒水的供應(yīng)服務(wù)工作。但正是這種最基層的、最基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，卻讓我學(xué)到了很多，如何提高執(zhí)行力、如何為人處世、如何成本控制、節(jié)能降耗，如何提高服務(wù)技能。一年的領(lǐng)班讓我取得了巨大的進(jìn)步，得到了領(lǐng)導(dǎo)了關(guān)愛和培養(yǎng)，我對(duì)培養(yǎng)我的領(lǐng)導(dǎo)和給予我機(jī)會(huì)的xx集團(tuán)也充滿著一顆感恩的心。

20xx年，集團(tuán)旗下第六家五星級(jí)飯店xx君豪大飯店要開業(yè)，因?yàn)橛兄_業(yè)籌備的經(jīng)驗(yàn)，我主動(dòng)申請(qǐng)調(diào)離，又一次參與了君豪的開業(yè)籌備。同樣是艱苦的籌備，大家共同奮斗，終于君豪在20xx年11月如期開業(yè)了，我也很榮幸地被領(lǐng)導(dǎo)提升為酒水主管，這對(duì)我的酒店生涯來(lái)說(shuō)又是重要的一步。作為一名主管，要學(xué)的東西還有很多，也不再像是領(lǐng)班一樣僅僅是執(zhí)行管理，而是要制定管理模式，更多的要涉及業(yè)績(jī)問(wèn)題，當(dāng)從一名領(lǐng)班到主管，給我最大的感受就是銷售意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)大大增強(qiáng)了，但我并不恐懼這種壓力。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)摸索，我擁有了一套自己管理酒水部的模式，在我的帶領(lǐng)下，員工認(rèn)真工作，營(yíng)業(yè)正常順利，實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)利潤(rùn)指標(biāo)。

后來(lái)的幾次部門輪崗學(xué)習(xí)更是讓我開拓了眼界，更加知道其他部門的知識(shí)和管理，也增強(qiáng)了部門之間的溝通和理解，大大方便了彼此工作上的配合。在自助西餐廳的半年時(shí)間，更是讓我學(xué)到了如何合理配置人力資源，因?yàn)樵谶@個(gè)人員不足、工作量大的部門，壓力是很大的。但我和員工們一起迎接每一位客人，以“務(wù)實(shí)高效，開拓進(jìn)取;以情服務(wù)，用心做事”為服務(wù)理念，做好每一次VIP接待，并且每個(gè)月都超額幾十萬(wàn)完成任務(wù)。我和我的員工都感到十分的自豪，像打了勝仗一樣。在此，我要感謝集團(tuán)給予是的信任、感謝培養(yǎng)我的領(lǐng)導(dǎo)、感謝給予我大力支持的員工，謝謝您們。

光陰似箭，歲月如梭，我工作過(guò)的集團(tuán)旗下的兩家飯店如今都步入穩(wěn)定期，而我們xx集團(tuán)的發(fā)展更是進(jìn)入了重要的擴(kuò)展階段。xx金源酒店集團(tuán)的成立更是標(biāo)志著我們xx集團(tuán)酒店進(jìn)入統(tǒng)一管理的階段。此次集團(tuán)能給予我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，我感到十分感動(dòng)，謝謝集團(tuán)和領(lǐng)導(dǎo)的信任。假如我此次競(jìng)聘成功，我將對(duì)自己工作做以下方面的努力:

1、加強(qiáng)管理。管理的核心是人力資源的管理，只要對(duì)管理酒店的部門的人才管理恰當(dāng)，那么不管是服務(wù)質(zhì)量、銷售都會(huì)水到渠成的。要把“狼性管理”與“人性管理”相結(jié)合，在部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，要打造一支有共同目標(biāo)、溝通順暢、充滿激情的員工隊(duì)伍。

2、市場(chǎng)導(dǎo)向。根據(jù)不斷變化的市場(chǎng)需求，制定出切合實(shí)際的`營(yíng)業(yè)目標(biāo)。目標(biāo)不是固定的，我們還要根據(jù)不斷變化的現(xiàn)實(shí)，不斷地去調(diào)整，以“靈、巧、妙”的指導(dǎo)方針經(jīng)營(yíng)，不斷地創(chuàng)新。

3、照顧好自己的員工。員工的成功就是管理的成功，深切為員工的利益著想，員工就會(huì)為飯店的利益著想，有這樣的員工還會(huì)愁沒有客人嗎?在日常管理中更加多地與員工溝通，更加多地去激勵(lì)員工，與員工換位思考，我想這樣的團(tuán)隊(duì)不會(huì)沒有市場(chǎng)的。

4、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。創(chuàng)新是在熟練掌握基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)上的破陳出新，只有創(chuàng)新才是飯店增加利潤(rùn)的的靈魂。在思想認(rèn)識(shí)和專業(yè)管理方面仍要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，集百家之長(zhǎng)，敢于接受新知識(shí)、新想法，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)與批評(píng)，不斷反思自己。通過(guò)歸納總結(jié)，提高飯店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

以上是我個(gè)人的不成熟的構(gòu)想，希望能幫助自己的工作越做越好。

如果此次競(jìng)聘成功，我會(huì)一如既往地配合酒店各部門的工作，為飯店的經(jīng)營(yíng)奉獻(xiàn)出自己的全部力量，為xx集團(tuán)的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。有句名言說(shuō)的好，只有一條路不能選擇――那就是放棄的路;只有一條路不能拒絕――那就是成長(zhǎng)的路。不管此次競(jìng)聘成功或者失敗，我都會(huì)坦然地去面對(duì)。因?yàn)樯疅粢驘崆槎c(diǎn)燃，生命之舟因拼搏而前行。

謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，我的演講完畢!

第五篇：酒店競(jìng)聘演講稿

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事：

大家好！

我是前廳部大堂副理，今天，我在為他歲生日祝福的同時(shí)，有太多太多的感慨！是啊，來(lái)一年多了，時(shí)間雖說(shuō)不長(zhǎng)，但酒店規(guī)范的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名人而倍感自豪。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“言必行，行必果”的辦事風(fēng)格，在每日受理賓客投訴時(shí)，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足加以改正。而我也就在每次總結(jié)、改進(jìn)以后逐漸變得成熟起來(lái)。有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫(yī)生來(lái)為其打針或輸液。接到電話后，我立即安排了禮賓部人員外出請(qǐng)醫(yī)生來(lái)為客人醫(yī)治，心里還美滋滋地想：客人一定會(huì)非常感謝我們這次為他提供的醫(yī)療服務(wù)。正在這時(shí)，我們經(jīng)理前來(lái)詢問(wèn)，我在講明了事情經(jīng)過(guò)后，本想一定會(huì)得到她的認(rèn)可與贊同。沒想到，她否定了我的處理意見。不會(huì)吧？我的一番好意，怎么會(huì)得到經(jīng)理的否定？

原來(lái)，我們?nèi)绻麖耐饷嬲?qǐng)來(lái)的醫(yī)生不能保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于藥物的使用，萬(wàn)一有任何差錯(cuò)，就會(huì)給客人的身體健康帶來(lái)危害，那時(shí)我們酒店承擔(dān)的后果就嚴(yán)重了。是啊，我怎么就沒想到呢。單從一點(diǎn)出發(fā)，也許換回的便是客人的投訴。在經(jīng)歷過(guò)一件件這樣的事情后，我處理問(wèn)題更謹(jǐn)慎，想得更周到了。

記得有一次，一位客人來(lái)到總臺(tái)，在辦理入住手續(xù)時(shí)向服務(wù)員提出房?jī)r(jià)六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務(wù)員馬上在電腦上查找核對(duì)，結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)這位先生名字，當(dāng)服務(wù)員把調(diào)查結(jié)果告訴客人時(shí)，這位先生頓時(shí)惱怒起來(lái)，此時(shí)正值總臺(tái)入住登記高峰期，由于他的惱怒、叫喊，引來(lái)了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請(qǐng)客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見，然后向客人做了細(xì)致耐心地疏導(dǎo)工作，并堅(jiān)持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件，但對(duì)這位客人也要享受優(yōu)惠的心情，表示理解和同情，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)。

對(duì)這位客人給予適當(dāng)?shù)卣疹櫤蛶椭?，打了七折，客人此時(shí)也表示能夠理解、支持酒店的規(guī)章制度，我代表酒店對(duì)客人表示了誠(chéng)摯的謝意。看到客人滿意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后，心里真有一種說(shuō)不出的喜悅，看來(lái)只有提高我們的服務(wù)技能，才能讓我們的客人高興而來(lái)，滿意而離。而我們酒店開展的每周培訓(xùn)計(jì)劃，也促進(jìn)了員工在對(duì)客服務(wù)中的規(guī)范化和主動(dòng)性，真正讓客人感受到了“家”的感覺。

千秋偉業(yè)千秋景，萬(wàn)里江山萬(wàn)里美，我相信我們沒有成功與失敗，只有進(jìn)步與退步，我更相信，酒店一定會(huì)在我們大家的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升，響譽(yù)全國(guó)。

最后，我再次感謝酒店對(duì)我們的培養(yǎng)，衷心祝福你――一路好。