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第一篇：微笑的力量演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

大家好！

我是錦州市國(guó)家稅務(wù)局直屬稅務(wù)分局的王卓，我演講的題目是《微笑的力量》。

微 笑，是春天里一朵盛開的花，是夏天里一把撐開的傘，是秋天里一枚成熟的果，是冬天里一縷溫暖的陽(yáng)光。微笑是種子，誰(shuí)播種微笑，誰(shuí)就能收獲美麗。在我的身 邊，就有這樣一位喜愛微笑的女稅官，她不多言不多語(yǔ)，見了誰(shuí)都是微微一笑，這笑容像是極具感染力的一縷陽(yáng)光，溫暖著每個(gè)納稅人！

她就是郭 欲文，錦州市國(guó)稅局直屬分局辦稅服務(wù)廳普普通通的一位女稅官，同事們說，她很普通，普通得就像林間的一株不起眼的小花。但是，她卻是一位愛崗敬業(yè)的典范， 十五年來(lái)，她樂觀前行，盡心盡職，樂于奉獻(xiàn)，在辦稅服務(wù)廳默默耕耘；她親切動(dòng)人的笑容，溫暖著她身邊的每一個(gè)人；她嫻熟的業(yè)務(wù)技能，更讓納稅人交口稱贊。

微 笑中有一份執(zhí)著。郭欲文自1995年走上了稅收工作崗位，始終工作在稅收第一線，20xx年到窗口工作，在辦稅服務(wù)廳主要受理納稅人的納稅申報(bào)、進(jìn)行一窗 式比對(duì)、發(fā)票認(rèn)證等項(xiàng)工作。這些工作枯燥乏味，但是她始終要求自己，把平淡的工作看做是快樂的旅程。隨著金稅工程、CTAIS征管軟件、稅庫(kù)銀一體化、網(wǎng) 上辦稅服務(wù)廳等一系列現(xiàn)代化稅收征管軟件的推行，對(duì)辦稅服務(wù)廳窗口人員的素質(zhì)有了更高要求。她深知，為納稅人服務(wù)，僅靠微笑是不行的，在面對(duì)納稅人咨詢時(shí) “一問三不知”；在辦理涉稅事宜時(shí)效率低下、差錯(cuò)不斷，哪怕您笑得是艷若桃李，喊得是甜甜蜜蜜，端上來(lái)的是“龍井茶”，遞上來(lái)的是“大中華”，根本談不上 為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)！優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須要有一定的“真本領(lǐng)”和“硬功夫”，為此，她不斷提高自身素質(zhì)，及時(shí)了解掌握各種軟件的升級(jí)后帶來(lái)的變化，熟練掌握 各種稅收政策，反復(fù)進(jìn)行實(shí)際操作，熟練程序?！坝懈冻霰赜惺斋@”，因業(yè)務(wù)嫻熟，被稱為“納稅服務(wù)明星”。

微笑中有一份感動(dòng)。 人們常說，稅官難做，窗口的.稅官最難當(dāng)。因?yàn)?，在公民納稅意識(shí)還比較淡薄的現(xiàn)階段，與各種納稅人零距離接觸，被誤解、受委屈是常有的事。可是，郭欲文處處 想納稅人所想、急納稅人所急。在納稅人眼中，她是位踏實(shí)肯干、默默奉獻(xiàn)而且毫無(wú)怨言的公仆。她所在的崗位是大廳最繁忙的崗位，月初抄報(bào)稅，月底發(fā)票抵扣認(rèn) 證。每當(dāng)?shù)缴陥?bào)期最后幾天，為了方便納稅人抄稅，她甚至加班到晚上。去年3月31日下午5點(diǎn)05分，她匆匆關(guān)掉電腦，準(zhǔn)備盡快去照顧高燒住院的孩子。這 時(shí)，一企業(yè)辦稅人員風(fēng)風(fēng)火火地趕到辦稅服務(wù)廳，因公司掃描儀出了問題，剛剛寄來(lái)的發(fā)票急需在大廳認(rèn)證，否則就不能在當(dāng)月抵扣，企業(yè)要遭受很大損失。她二話 沒說，放下剛打開的自行車，微笑著回到崗位，重新啟動(dòng)了電腦，為企業(yè)認(rèn)證了168份發(fā)票，納稅人激動(dòng)的說這樣的國(guó)稅干部太好了！

除了對(duì)納 稅人提出的問題做好耐心細(xì)致地回答外，對(duì)于三言兩語(yǔ)說不清楚的問題，郭欲文就會(huì)主動(dòng)為納稅人手把手示范。錦州石化開元公司網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳申報(bào)數(shù)據(jù)無(wú)法正確 導(dǎo)入，她立即一步步教會(huì)了企業(yè)財(cái)務(wù)人員，直到對(duì)方能獨(dú)立操作為止。在辦稅過程中，她每天都以親切柔和、熱情真誠(chéng)的話語(yǔ)，與納稅人說上幾百句話，即使面對(duì)納 稅人的誤解、責(zé)難，也不急不躁，始終和顏悅色、耐心細(xì)致地做解釋工作，納稅人有什么問題都愛向她咨詢，由此帶來(lái)更多的繁忙，但她笑著說：“納稅人對(duì)我的信 任，是對(duì)我工作的支持”。對(duì)同事、對(duì)納稅戶，她總是給人以溫暖，送人以滿意。許多企業(yè)辦稅人員親切地她為納稅人“貼心人”。

微笑中有一份 堅(jiān)強(qiáng)?！疤煜麓笫?，必作于細(xì)”，辦稅服務(wù)廳的工作可謂單調(diào)枯燥、繁雜瑣碎，納稅人的事就是頭等大事，家庭上的事再大也是小事。在郭欲文的心中，始終把為納 稅人服務(wù)的工作放在第一位，為家人服務(wù)便自覺地讓到了第二位，只要她的手機(jī)一響，立即回到單位。郭欲文是個(gè)孝順的兒媳。 去年4月初，公公患病住進(jìn)了醫(yī)院，一連住了20多天。恰逢征期，她只好白天上班、照顧孩子，晚間在醫(yī)院陪護(hù)。20多天沒有睡個(gè)囫圇覺。辦稅服務(wù)廳的同事們 看到她瘦弱的身體、布滿血絲的眼睛，一個(gè)勁地勸她休息一下?？墒?，窗口人員本來(lái)就不足，她若休息了，別的同志就會(huì)更累。于是，郭欲文咬咬牙硬是堅(jiān)持了下 來(lái)。郭欲文的身體本來(lái)就很瘦弱，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間得不到充足的休息，那時(shí)她的體重只剩下不到從原來(lái)的110斤降到了89斤。

微笑中有一份關(guān)愛。 愛是相互的，郭欲文關(guān)愛、尊重納稅人，納稅人也同樣關(guān)心愛護(hù)她。有一次，郭欲文的孩子發(fā)燒，她請(qǐng)了幾天假照顧孩子，很多納稅人在窗口沒見到她，都很關(guān)切地 打聽她是不是病了，有幾個(gè)人甚至要來(lái)電話號(hào)碼，直接打電話了解情況后，有的主動(dòng)提出要出車的，有的要替換她陪護(hù)的，有的要幫助做飯的，郭欲文一一謝絕。由 于她的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，許多納稅人對(duì)她心存感激，也經(jīng)常有人想請(qǐng)他吃頓飯，她都婉言謝絕了。

微笑中的那份收獲。在崗一分鐘，盡職六十秒。業(yè)務(wù)精 湛，工作勤勉，她作為服務(wù)廳的“老人”，是辦稅服務(wù)廳工作強(qiáng)度最大的一個(gè)。實(shí)行“一窗通辦”，窗口整合后，工作量加大了，但服務(wù)質(zhì)量的要求卻提高了許多， 許多朋友勸她早點(diǎn)脫離“苦?！保πφf：“在辦稅大廳，能為納稅人提供服務(wù)，不是挺好的嗎？”

微笑是種子，誰(shuí)播種微笑，誰(shuí)就能收獲美麗。十年來(lái)，到郭欲文辦稅窗口申報(bào)的納稅人數(shù)以萬(wàn)計(jì)，可郭欲文沒有一次和納稅人紅過臉；十年來(lái)，經(jīng)過郭欲文的手認(rèn)證的稅票金額數(shù)以千萬(wàn)計(jì)，卻從未出現(xiàn)過一筆差錯(cuò)；十年來(lái)，郭欲文辦過的業(yè)務(wù)難以計(jì)數(shù)，但從未接到過一起投訴。

有人說，辦稅服務(wù)廳的工作太平常，平常得像一張白紙，而郭欲文卻在這張平常的白紙上，始終以微笑傳遞著堅(jiān)韌、傳遞著關(guān)愛、傳遞著善良和真誠(chéng)！

誰(shuí) 說女人意味著柔弱和嬌嫩？她用實(shí)際行動(dòng)告訴我們，柔弱的另一面是剛強(qiáng)，嬌嫩的背后有堅(jiān)韌；歲歲月月，寒來(lái)暑往，她用堅(jiān)毅和執(zhí)著，依法治稅，嚴(yán)于律已；她用 智慧和笑容，化解矛盾、溫暖人心，贏得納稅人的理解和支持，描繪了一幅最美麗、最溫馨的圖畫。她用愛心播撒真誠(chéng)與微笑的種子，最終收獲的是納稅人滿意的果 實(shí)。

第二篇：微笑的魅力萬(wàn)能演講稿

一個(gè)合格的服務(wù)人員，除了要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、過硬的操作技術(shù)，更不可缺少優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。俗話說，一句話惹人笑，一句話惹人跳?？梢姺?wù)態(tài)度的好壞有多重要。

首先，我認(rèn)為我們必須學(xué)會(huì)微笑。微笑是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，它的光芒，照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑，是仁愛的象征，快樂的源泉，是親近客戶的媒介。一個(gè)微笑，會(huì)讓人感到平易近人。服務(wù)人員面帶微笑，客戶就有了賓至如歸之感。在服務(wù)工作中，微笑有著重要的意義。微笑服務(wù)是一種美德，是熱情待客的表現(xiàn)。笑迎天下客是服務(wù)工作的宗旨，是與客人打交道的基本態(tài)度。

第一、微笑必須發(fā)自內(nèi)心才會(huì)動(dòng)人，只有誠(chéng)于中才能笑于外。

我們經(jīng)常以微笑相見，因?yàn)槲⑿κ菒鄣拈_端。我們要做到愛我們的客戶，就要從微笑開始。要用我們的愛，我們的微笑感動(dòng)客戶。其實(shí)，感動(dòng)人不一定要用淚水去感染，有時(shí)候微笑也能讓人感動(dòng)，但是只有膚淺的微笑是不夠的，要把客戶當(dāng)成自己的朋友，要微笑著為他們做些什么，想他們所想，急他們所急。在微笑中去了解他們的需求，在微笑中去感知他們的心，要讓他們感覺到你發(fā)自內(nèi)心的微笑。

第二、要有一顆“我工作所以我快樂”的心，

微笑面對(duì)客戶，讓他們分享你的快樂！我們服務(wù)人員工作也會(huì)有些辛苦，但我們要從另一個(gè)角度去想，比如“這份工作我喜歡，喜歡就沒有什么不可以！當(dāng)然，有時(shí)我們也會(huì)遇到一些不順心的事，受到委屈，難免也會(huì)心情不愉快，這就需要我們有一個(gè)積極樂觀的心態(tài)，控制并調(diào)整好自己的情緒。任何一件事物，都有兩面性甚至多面性，總有好的和壞的，積極的和消極的，就看你如何看待。

作為一個(gè)致力于服務(wù)大眾的市場(chǎng)管理公司，我們要靠實(shí)力說話，同樣也要靠服務(wù)爭(zhēng)取客戶的滿意。

與其他行業(yè)一樣，客戶對(duì)于我們來(lái)說就是上帝，我們要用心去維系，用心去完成客戶交付的每一項(xiàng)任務(wù)，因?yàn)槲覀円獙?duì)得起他們給予我們的信任，給予我們的囑托。同樣客戶也是我們收益的來(lái)源，只有不斷的去滿足客戶多變的需求，我們才能不被淘汰，客戶才會(huì)堅(jiān)定的站在我們一邊，同時(shí)我們自身才能夠不斷的提高和發(fā)展。

留住客戶，用心服務(wù)：

1、用心聆聽

我們要用心去傾聽客戶反映的問題，不論客戶是否激動(dòng)、急噪，我們要保持寬容的心態(tài)和溫和的語(yǔ)言，因?yàn)榭蛻羰冀K是對(duì)的，他們是我們的上帝，是我們的衣食父母，我們的服務(wù)是無(wú)條件的，我們要耐心的去記錄他們說出的每一件需要我們?nèi)f(xié)助完成的事情。

2、用心做事

在工作中，我們要嚴(yán)格的要求自己，把工作看成自己的事業(yè)，為自己打工，為企業(yè)出力，一切必須努力。我們不能辜負(fù)客戶對(duì)我們的信任，對(duì)我們的囑托，全力做好，力爭(zhēng)做的更好，使客戶滿意，樹立青園農(nóng)機(jī)城良好企業(yè)信譽(yù)，這樣，我們才能長(zhǎng)期的一同走下去，當(dāng)客戶成為我們的伙伴、我們的朋友，自然關(guān)系變得緩和，客戶也會(huì)去理解我們，主動(dòng)的去關(guān)心我們，為我們解決一些問題，成為工作和生活上的知心朋友。

3、用心溝通

工作與生活也許本就是一體，我們?cè)诠ぷ髦薪Y(jié)交朋友，在生活中一起融洽的交談，當(dāng)我們面對(duì)公司內(nèi)部同事時(shí)，溝通尤為重要，我們要時(shí)刻為下一道工序著想，為下一道工序提供便利，我們要時(shí)刻記住我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是單兵作戰(zhàn)，我們要講配合、講打法，內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一之后一起為客戶服務(wù)。對(duì)于外部溝通，當(dāng)客戶的心被我們的服務(wù)征服之后，一切將變得簡(jiǎn)單，也許就是平日里的一句問候，就能維系我們之間的關(guān)系；也許就是一句真誠(chéng)的道歉，就能化解我們之間的誤解；也許就只是一個(gè)微笑，就能贏得客戶的信任，安心放心的把任務(wù)交給我們，為我們提供好的機(jī)會(huì)和收益。

4、用心改變和提高

客戶的要求是在不斷改變的，要求也是不斷提高的，所以只有我們先改變，先提高，才能主動(dòng)的去迎合客戶的心理。在這個(gè)過程中我們要做的事情很多，也很復(fù)雜。對(duì)于工作方式和方法我們要不斷探索完善；對(duì)于已經(jīng)形成慣例的好做法，好理念，我們要去堅(jiān)持遵循；對(duì)于已經(jīng)落后的管理模式，我們要敢于改變，敢于創(chuàng)新；對(duì)于我們工作中出現(xiàn)的問題，我們要勇于承擔(dān)責(zé)任，及時(shí)解決，認(rèn)真分析和總結(jié)，避免相似事件再次發(fā)生；對(duì)于我們自己，要樹立信心和決心，敢于去犧牲一些個(gè)人的利益，更多的去維護(hù)集體的利益，把企業(yè)當(dāng)成家一般去疼愛去經(jīng)營(yíng)。

其實(shí)，客戶對(duì)我們的服務(wù)要求并不高，人心都是一樣的，我們應(yīng)該多站在他們的角度去與他們溝通，同時(shí)在操作技術(shù)上嚴(yán)格要求自己，用微笑去迎送每一位客戶，用我們最好的態(tài)度服務(wù)于每一位客戶。用心服務(wù)，從我做起，我們?cè)谂Γ覀冊(cè)谛袆?dòng)。這樣，客戶滿意了，我們也會(huì)收獲快樂。

第三篇：微笑的力量演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

　　大家好！

很榮幸能有這樣的機(jī)會(huì)參加今天的演講，我叫施蘭，來(lái)自汽運(yùn)公司。今天我為大家演講的題目是《微笑的力量》。

一位名人說過，“微笑是人類最美的表情”。的確，當(dāng)你的嘴角輕輕上揚(yáng)45度，眼里充滿善意的光輝時(shí)，有誰(shuí)能找出比這更美的表情呢？藝術(shù)家筆下的微笑，在浩海如煙的藝術(shù)作品中顯得那么親切、那么觸動(dòng)人心。微笑從遙遠(yuǎn)的古代開始，一直傳承到現(xiàn)在，每個(gè)朝代、每個(gè)地點(diǎn)，微笑都以它獨(dú)特的美麗而存在。小小的一個(gè)微笑看似不足掛齒，然而它的力量，是任何其他物質(zhì)所不能超越的。

微笑如陽(yáng)光，能融化心頭的堅(jiān)冰；

微笑如春風(fēng)，能驅(qū)散心頭的陰霾；

微笑如清泉，能滋潤(rùn)心頭的荒蕪。

微笑是溝通人與人的最好橋梁，不管是熟悉還是陌生，無(wú)論是歡聚還是偶遇，一個(gè)微笑就足以使氣氛變得融洽。不需要太多的言語(yǔ)，不需要華麗的修飾，只是一個(gè)淺淺的`微笑，或許，就是一個(gè)奇跡。

在我們交通系統(tǒng)“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)中，我們汽運(yùn)公司正用我們的微笑，感動(dòng)著每一個(gè)人。交通駕校的表?yè)P(yáng)信、交通出租的表?yè)P(yáng)錦旗、馬鞍山電臺(tái)的表?yè)P(yáng)報(bào)道等等等等。今天，我想和大家說說天馬公司的馬鋼通勤車。那是在2月份的一個(gè)早晨，天下著雪，天馬公司馮寶昌馮師傅起的特別的早，因?yàn)樗昧c(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)趕到停車場(chǎng)，去接送馬鋼四鋼扎上班的職工。那天因?yàn)樘鞖夂?、道路結(jié)冰，車輛非常難行，馮師傅小心翼翼的開著車，可是通勤車竟然壞在了半途中。馮師傅立即面帶微笑的給職工們道了歉，并下車躺在結(jié)冰的路面上搶修了起來(lái)。這時(shí)，車上一位職工埋怨地說道：“師傅，你這車壞在這，怎么辦？我們上班遲到了可都要扣錢的，如果不能準(zhǔn)時(shí)到，扣的錢可找你認(rèn)賬！”此話一出，車上其他的職工們紛紛坐立不安了，開始你一句、我一句的指責(zé)起來(lái)。三分鐘，只三分鐘，馮師傅又開動(dòng)了開往四鋼扎的車。那天，職工們都非常的高興，因?yàn)橄卵瑴?zhǔn)時(shí)到達(dá)的職工每人加2分。還是那位職工，還是那位要找馮師傅認(rèn)帳的職工，這時(shí)他卻感概的說道：“這樣的天，這樣的路，能不遲到很不錯(cuò)了，再說，天馬公司那位駕駛員始終保持著微笑，他的素質(zhì)還是很高的。”是的，微笑代表的不僅是一種表情，它代表著一個(gè)人的內(nèi)涵、修養(yǎng)或是品質(zhì)，它更代表一個(gè)企業(yè)的形象，也足以讓我們看到了微笑的力量。

有人說微笑很難，以為在做這個(gè)嘴角上揚(yáng)的動(dòng)作時(shí)，需要38塊肌肉的參與。但我要說，一個(gè)微笑付出的可能是一滴露水，但收獲的卻可能是一片浩瀚的海洋！讓我們迎著朝陽(yáng)，展露微笑，世界會(huì)因?yàn)槲⑿ψ兊酶用篮茫?/p>

第四篇：關(guān)于微笑的演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：

大家好！我是客房部員工**。聽過前面幾位同事的演講，我想微笑服務(wù)這個(gè)概念不再陌生。微笑是把神奇的鑰匙，她可以打開心靈的幽宮，她的光芒照耀了周圍的一切。微笑能使陌生人感到親切、使朋友感到安慰、使親人感到愉悅。微笑是世界上最美麗的語(yǔ)言。在人生的旅途上最好的通行證就是微笑，她可以縮短人與人之間的距離。作為服務(wù)員，我們代表的是飯店的形象，服務(wù)過程中我們用最真誠(chéng)的微笑對(duì)待身邊的每一個(gè)人，對(duì)待我們的每一位賓客，用微笑征服每一位賓客的心。微笑服務(wù)是內(nèi)心真誠(chéng)的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對(duì)客人尊重的體現(xiàn)。她能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，更能創(chuàng)造無(wú)價(jià)的.社會(huì)效益。一個(gè)親切的笑容，能帶給客人良好的感受，贏得客人的尊重。在工作中當(dāng)我們遇到問詢的客人，總是用心傾聽，微笑耐心解答。當(dāng)我們遇到行動(dòng)不便的客人，會(huì)始終保持著微笑，熱情的攙扶幫助，用心做事。當(dāng)客人遇到困難時(shí)，我們會(huì)微笑相迎，用心溝通，滿足客人的需求。當(dāng)客人指出我們的失誤時(shí)，我們會(huì)虛心接受，用心改變，我們用微笑照亮每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，打開每一位賓客的心扉。

發(fā)自內(nèi)心的微笑是服務(wù)中最基本最有效的法寶。服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的禮儀。微笑服務(wù)是我們竭誠(chéng)為顧客服務(wù)的一種態(tài)度，如果飯店的所有員工都能具備這種態(tài)度，那么它所創(chuàng)造的價(jià)值將是驚人的。微笑是人的天性、是內(nèi)心真誠(chéng)的外露。自從我們開展 “微笑服務(wù)我為中原經(jīng)濟(jì)區(qū)做貢獻(xiàn)”活動(dòng)以來(lái)，微笑的魅力隨處可見，在院里遇到客人有清脆的問好聲，大廳有服務(wù)員甜美的笑臉，樓層有禮貌的引領(lǐng)。而我們客房部舉辦的技能比賽、禮儀展示更是體現(xiàn)了服務(wù)的風(fēng)采。這些不僅是一種體現(xiàn)，更是一種精神、一種態(tài)度、一種意志的磨練。

只有將心中的“情”與“臉上的笑”加上嘴里的“您好”完全融合在一起，我們的服務(wù)才能真正被客人所接受，也才能真正顯示出真誠(chéng)和熱情。真誠(chéng)的微笑會(huì)使顧客由衷的信服。曾有客人臨行時(shí)給我們留言:“為了服務(wù)員的微笑、禮貌，我下次還會(huì)選擇河南飯店?！?/p>

由于飯店設(shè)施設(shè)備陳舊，經(jīng)常會(huì)遇到客人的不滿意，所以我們必須通過微笑來(lái)彌補(bǔ)，要為賓客提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，就必須時(shí)刻以微笑相伴。作為一名河南飯店人，我首先要從一點(diǎn)一滴小事做起，從我做起，在自己的崗位上把平凡的事做好，帶動(dòng)同事們用微笑服務(wù)感染賓客，讓客人真正感受到“安全、熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、特色、品味”的服務(wù)，營(yíng)造寬松愉悅的氛圍，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。作為一名河南飯店人，我們有責(zé)任，有義務(wù)為全面推進(jìn)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量！飯店新領(lǐng)導(dǎo)班子為我們創(chuàng)造了良好的氛圍，大家行動(dòng)起來(lái)吧，用我們的微笑去創(chuàng)造成功，迎接美好的未來(lái)吧！

演講完畢，謝謝大家。

第五篇：微笑的力量演講稿

尊敬的老師們，親愛的同學(xué)們：

微笑是人類最美的表情，它能傳達(dá)出一份喜悅，一份愛意，一份溫暖。微笑，標(biāo)志著自信，雅量和寬容，我們需要微笑。

在生活當(dāng)中，我們必定經(jīng)歷大風(fēng)大浪，面對(duì)生活的不公，大力的挫折，生活的困難，或是遭到他人的嘲笑，冷漠的態(tài)度，傲慢的刁難時(shí)，有人用微笑坦然面對(duì)，不必憂傷，不必心急，而又有人心神不定，憂郁，讓自己心情低落，難以面對(duì)挫折。那么，那一種是正確的觀點(diǎn)呢?

奧巴馬當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)的時(shí)候，他以平凡的身份，又是黑人，他緊張，內(nèi)心忐忑。但是，他有夢(mèng)，他要成功，他知道他應(yīng)該從容地面對(duì)，一個(gè)微笑，促使他邁向成功的第一步，一個(gè)微笑，讓在場(chǎng)的.人員自嘆，奧巴馬當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)成功。

中國(guó)籃球巨星姚明，在球場(chǎng)上被對(duì)手惡狠狠地撞倒在地，對(duì)手看著姚明并沒有打算將他扶起，只見姚明沖著對(duì)手微微一笑，那是一個(gè)怎樣的微笑啊。只見又一個(gè)特寫鏡頭，倆個(gè)對(duì)手伸出手一把將姚明拉起，這一幕驚嘆了多少人，這是微笑的力量，它不僅僅是一個(gè)微笑，是一種美德，修養(yǎng)，是心靈的升華。

在生活中，我們?yōu)槭裁床粫?huì)微笑呢?讓微笑面對(duì)人生，微笑他人，傳遞溫暖，傳遞喜悅，傳遞愛意。

朋友之間，用微笑化解矛盾。

親人之間，用微笑傳達(dá)問候。

師生之間，用微笑增添理解。

人與人之間，用微笑化作一只音符，譜寫微笑的贊歌。

同學(xué)們，讓我們學(xué)會(huì)微笑，傳達(dá)快樂，讓生命之光發(fā)亮，讓人與人心相連，情相通，讓陌生人有一絲微笑，讓微笑的力量綻放。