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親愛的老師、同學(xué)們：

大家好：

有人編撰了奔馳廣告：“我們和寶馬不同，寶馬讓女人坐在里面哭，而我們可以讓女人坐在發(fā)動(dòng)機(jī)蓋上面哭”.......

這是有原因的。一女子首付20多萬(wàn)，購(gòu)買了一輛奔馳車。豈料，新車剛開出4S店院子，就發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)動(dòng)機(jī)存在漏油問題?！氨捡Y女車主哭訴維權(quán)”。上演了一出漂亮的逆襲大戲?？磁櫩偷膸状纬鰣?chǎng)，每次都邏輯嚴(yán)密、直達(dá)重點(diǎn)。

在奔馳車上哭訴這個(gè)戲劇性的動(dòng)作，她自嘲是「撒潑」，「潑婦」，為受過(guò)多年的教育「丟臉」，但是行為雖然潑，言語(yǔ)上一點(diǎn)也不潑，坐在奔馳車上的每一句話都打在了關(guān)鍵點(diǎn)上。

“車還沒開出4S店，發(fā)動(dòng)機(jī)就漏油”。

“大哥，這個(gè)車我沒開出門啊，發(fā)動(dòng)機(jī)漏油，你跟我講三包，給我免費(fèi)換發(fā)動(dòng)機(jī)，你覺得合適嗎？”

“一公里都沒開就換發(fā)動(dòng)機(jī)，簡(jiǎn)直是無(wú)妄之災(zāi)！真換了發(fā)動(dòng)機(jī)，連二手車都賣不出去，我為什么要接受？”

難怪有人說(shuō)，閱讀理解做得好，抓住主旨大意，贏得漂亮 。有人卻有不同意見，說(shuō)這就是高考數(shù)學(xué)解答題的標(biāo)準(zhǔn)步驟啊，每一步都是踩分點(diǎn)。

隨后，奔馳女車主與店方高管長(zhǎng)達(dá)近18分鐘的談話錄音曝光。被贊邏輯滿分，不愧考上研究生，原來(lái)是數(shù)學(xué)學(xué)的好。

高管說(shuō)，見不到您是因?yàn)槲以诘聡?guó)和北京開會(huì)。

女車主回懟：不管您在哪個(gè)國(guó)家，電話都能聯(lián)系到，這不是古代，不是一維時(shí)代，這個(gè)說(shuō)辭和道歉我不理解，不接受。

高管說(shuō)，流程緩慢，因?yàn)樾枰捡Y溝通。

女車主回懟，流程緩慢，你們公布和解怎么那么快？我是在你利之星買的車，我做餐飲的，如果顧客在我店里吃出了問題，我是不是要找農(nóng)民？

高管說(shuō)，國(guó)家三包規(guī)定，只能換發(fā)動(dòng)機(jī)。

女車主回懟，國(guó)家三包同樣規(guī)定，修車超過(guò)5天提供備用車，中間我4次聯(lián)系奔馳400客服電話，應(yīng)該都有錄音，他們說(shuō)的是，配不配備用車根據(jù)各店情況而定。三包有利于你的，你就拿出來(lái)搪塞，有利于我的，你說(shuō)看情況而定。

這三個(gè)經(jīng)典的回應(yīng)，沒有一句過(guò)頭的話，完全控制在就事論事的范疇，無(wú)論是電話聯(lián)系，還是流程問題，都懟得有理有據(jù)，入情入理，尤其是國(guó)家三包的回應(yīng)，金句迭出。

當(dāng)遭遇了類似事件，我們唯一能夠憑借的'，也就是自己的智慧和自己說(shuō)話的本事，奔馳女車主是一個(gè)非常好的案例，她告訴我們：

讀書是多么有用，有優(yōu)秀的表達(dá)能力，清晰的邏輯思維能力，是多么了不起的才華。

有位家長(zhǎng)說(shuō)：孩子，我要求你讀書用功，不是因?yàn)槲乙愀鷦e人比成績(jī)，而是因?yàn)椋蚁Ｍ銓?lái)會(huì)擁有選擇的權(quán)利，選擇有意義、有時(shí)間的工作，而不是被迫謀生。當(dāng)你的工作在你心中有意義，你就有成就感。當(dāng)你的工作給你時(shí)間，不剝奪你的生活，你就有尊嚴(yán)。成就感和尊嚴(yán)，給你快樂。

我個(gè)人私下認(rèn)為，所有讀書的人都應(yīng)該讀好專業(yè)的書，過(guò)有尊嚴(yán)的生活。有人說(shuō)高中就應(yīng)該讀好各學(xué)科基礎(chǔ)，順便讀讀詩(shī)歌和散文，大學(xué)應(yīng)該讀好你的專業(yè)，順便讀讀小說(shuō)。我非常贊同。