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第一篇：銷售的演講稿

關(guān)于銷售的演講稿

篇一：銷售代表演講稿

成別人不能成之事，受別人不能受之苦

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

今天我非常榮幸的在這里參加堅(jiān)朗銷售員的演講比賽。我叫姚龍，于2014年3月加入堅(jiān)朗公司，從事銷售代表工作。今天我的演講題目是《成別人不能成之事，受別人不能受之苦》。通過過去1年的銷售工作，讓我對銷售人員有了初步的認(rèn)識(shí)，接下來我主要從倆個(gè)方面來講述今天的演講。

第一：客戶，客戶是我們的衣食父母，他們是我們的寶貴財(cái)富。那我們?nèi)绾畏?wù)我們的客戶，讓客戶買我們的產(chǎn)品呢！我覺得我的領(lǐng)導(dǎo)何經(jīng)理給我做了一個(gè)很好地榜樣，在這里我講兩個(gè)他的小事例：一是九龍湖花園項(xiàng)目，大家都知道九龍湖花園是政府項(xiàng)目，我們一開始毫無頭緒，沒有資源，但我們何經(jīng)理沒有放棄，充分的發(fā)揮了堅(jiān)朗的精神“全力以赴、同心協(xié)力”，積極拜訪業(yè)主，門窗單位，做好每個(gè)細(xì)節(jié)工作。他的認(rèn)真，有效的執(zhí)行力最終讓我們贏得了此單。還有一個(gè)是高知公寓項(xiàng)目，此項(xiàng)目在土建的參合下，出現(xiàn)了“堅(jiān)朗、和合(來自:WwW.CssYq.com 書業(yè) 網(wǎng):營銷,演講,題目)”入標(biāo)結(jié)果，在此不利的情況下我們何經(jīng)理積極溝通業(yè)主，通過其他的途徑來影響改變結(jié)果，最終出現(xiàn)“立興、堅(jiān)朗”入標(biāo)。這兩個(gè)事例都體現(xiàn)了我們何經(jīng)理有“成別人不能成之事”的才能，也反映出了何經(jīng)理工作態(tài)度的認(rèn)真，立足崗位，實(shí)現(xiàn)了自我的價(jià)值。堅(jiān)朗正是因?yàn)橛辛诉@么多愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞的人才，才一直在前進(jìn)的道路上行走。這也是我一直在學(xué)習(xí)的榜樣。當(dāng)然了，在與客戶相處的過程中，經(jīng)常

會(huì)碰壁或者受氣，每一次受挫之后，我都是這樣鼓勵(lì)自已：吃的苦中苦，方為人上人。要想有一番作為，就必須苦其心志，勞其筋骨。這樣一種信念一直支撐我走向光明，當(dāng)遇到挫折時(shí)，不要輕言放棄，也許你離成功只差一步，踏實(shí)肯干，不言放棄，這是我認(rèn)為作為銷售人員應(yīng)該具有的素質(zhì)。

第二：自已，用這樣一句話來形容工作態(tài)度甚好：一百次激昂的口號(hào)，抵不過一次謙虛的俯身。作為業(yè)務(wù)員不要只流行于說，而要付出實(shí)際行動(dòng)，那怎樣付出實(shí)際行動(dòng)：我是這樣認(rèn)為的：1：要跟蹤市場、尋找發(fā)現(xiàn)市場、隨時(shí)收集了解市場動(dòng)態(tài)和市場信息，整理成資料2：組織建立客戶檔案、發(fā)掘潛在客戶對其進(jìn)行定期拜訪與聯(lián)系3：了解客戶需求4：完善每一次合同簽署工作， 5：搞好售后服務(wù)，一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)，做到有始有終。工作當(dāng)中肯定會(huì)有各種累或者各種苦，一直都是這種信念支撐著我：成別人不能成之事，受別人不能受之苦，當(dāng)然說起來一切都可以變得很容易，而實(shí)際投入到銷售實(shí)踐中，直面的問題會(huì)比想象中來的更堅(jiān)硬，而這個(gè)時(shí)候最需要的就是勇氣和堅(jiān)持，勇氣讓我們勇于挑戰(zhàn)，堅(jiān)持會(huì)讓我們在挑戰(zhàn)中戰(zhàn)勝困難。

古人云：不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江河。我們把一點(diǎn)一滴的小事做好，就能成別人不能成之事；牢記企業(yè)宗旨，堅(jiān)定發(fā)展信念， 人生沒有信仰，生活就會(huì)喪失方向，精神就會(huì)萎靡不振，自身只有堅(jiān)定發(fā)展信念，才能受別人不能受之苦。以上就是我今天的演講！請大家提出寶貴意見。

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！

篇二：銷售技能演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

首先要感謝公司給我們提供這樣一個(gè)突破自己、展示自己的機(jī)會(huì)。一直以來我都非常羨慕和佩服那些在臺(tái)上可以滔滔不絕、妙語連珠、引經(jīng)據(jù)典、神態(tài)自如的人們，當(dāng)我聽說公司要舉辦這次活動(dòng)時(shí)，我猶豫過、膽怯過、也激動(dòng)過，但最終我勇敢的選擇，我要突破自己、提升自己，不管最后的結(jié)果怎樣，重要的是我敢走上講臺(tái)。

今天我演講的題目是：《激情六月，奧康我想對你說??》

匆匆的六月，激情的六月。六月，是收獲的季節(jié);六月是幸福的日子;六月，更是難忘的日子--因?yàn)榱率悄愕纳铡?/p>

奧康，在這忙碌卻又快樂的六月里，你迎來了你25歲的生日，在這上市二周年的歡慶日子里，我深深的祝福你，愿你越走越遠(yuǎn)，夢想越來越近，因?yàn)槲覀儓?jiān)信：“夢想是走出來的” 。

還記得我剛加入奧康時(shí)候，我對奧康這一品牌還不太了解，我只是知道奧康是做真皮皮鞋的，在人們心中質(zhì)量是杠杠的，經(jīng)過這段時(shí)間在公司企業(yè)文化環(huán)境的熏陶下，在領(lǐng)導(dǎo)前輩們悉心教導(dǎo)下我慢慢蛻變成了如今熟練而又出色的推銷人員。

感謝奧康給我的改變，滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)，我無以為報(bào)，愿我的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)總結(jié)能給堅(jiān)守在第一線的朋友們一點(diǎn)點(diǎn)幫助，也算是我對公司盡的一點(diǎn)微薄之力吧。

下面我就自己在銷售技巧方面的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一下：

首先，不打無準(zhǔn)備之仗。

當(dāng)我們推銷一個(gè)新產(chǎn)品，我們必須對它的性能，特色、優(yōu)缺點(diǎn)等都有所了解和掌握，以及跟競爭對手相似產(chǎn)品的區(qū)分，掌握了這些我們才能有自信地與顧客交流，變得能說會(huì)道。但是我們不能誤認(rèn)為能說會(huì)道就是一名優(yōu)秀的銷售人員，其實(shí)遠(yuǎn)不止那樣。作為一名真正優(yōu)秀的銷售人員還必須做到六勤，既腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤。我很慚愧的說我遠(yuǎn)沒達(dá)到這六勤，我只是做到了每次輪到自己休息的時(shí)候，我總喜歡到各個(gè)賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場，做到心中有數(shù)。因?yàn)楝F(xiàn)在的顧客總喜歡訛銷售人員，說哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解這些情況，面對顧客時(shí)將會(huì)非常被動(dòng)。二來可以學(xué)習(xí)一下別的銷售人員的推銷技巧，因?yàn)橹挥胁┎筛骷抑L，你才能煉就不敗金身!

其次：關(guān)注細(xì)節(jié)

現(xiàn)在有很多介紹銷售技巧的書，里面基本都會(huì)講到銷售人員待客要主動(dòng)熱情。但在現(xiàn)實(shí)中，很多銷售人員不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動(dòng)。其實(shí)這也是錯(cuò)誤的，什么事情都要有個(gè)度，過分的熱情反而會(huì)產(chǎn)生消極的影響。

熱情不是簡單地通過外部表情就能表達(dá)出來的，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益。

再次：借力打力

銷售就是一個(gè)整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業(yè)績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的我們，這點(diǎn)同樣重要。我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實(shí)施詐騙，其中一般都有一個(gè)角色―-就是俗稱的托，他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?當(dāng)我們在做促銷員的時(shí)候，也可以使用類似方法，應(yīng)該非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當(dāng)我們在價(jià)格或者其他什么問題上卡住的時(shí)候，假裝去請出店長來幫忙。一來表明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了，二來談判起來比較方便，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會(huì)買單，屢試不爽!當(dāng)然，如果領(lǐng)導(dǎo)不在，隨便一個(gè)人也可以臨時(shí)客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要滿足顧客的.虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。

然后：見好就收

銷售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，在銷售現(xiàn)場，顧客逗留的時(shí)間在5-7分鐘為最佳!有些銷售人員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時(shí)不能抓住機(jī)會(huì)促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，緊急剎車，嘗試締約。要很客氣卻很自然的對顧客說：“那我給你包起來，好嗎？”如果一旦錯(cuò)失良機(jī)，要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了，這也是剛?cè)腴T的銷售人員最容易犯的錯(cuò)誤。

最后：送君一程

銷售上有一個(gè)說法，開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是保持一個(gè)老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多。因此我們在做銷售員的時(shí)候，應(yīng)該非常注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系，這將會(huì)給我們帶來豐厚的回報(bào)。其實(shí)做起來也很簡單，只要認(rèn)真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候，一些微不足道的舉動(dòng)，會(huì)使顧客感動(dòng)萬分!當(dāng)然如果能在節(jié)假日、尤其顧客生日那天發(fā)去祝福短信，相信更會(huì)拉近與顧客的關(guān)系，讓其成為忠誠顧客。

以上幾點(diǎn)也算是我的一點(diǎn)真知拙見吧，希望對大家有幫助，我也在不斷探索成為金牌銷售人員所需要的各種條件，我相信只要我們大家每天多努力一點(diǎn)點(diǎn)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，奧康璀璨的明天一定會(huì)伴有我們的身影！

謝謝大家！

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時(shí)間：

第二篇：銷售演講稿

星期三的歡樂生活周，讓我明白了：會(huì)說，可以說服別人，但不一定能說動(dòng)別人。

我們在餐廳里包完餃子，我拿了四個(gè)，放在一個(gè)杯子里，準(zhǔn)備到愛心廣場上去叫賣。

我站在T字路口，四處尋找目標(biāo)，可是他們好像對水餃沒什么興趣。于是，我放下杯子，拿了一把糖，去叫賣。

然而，第一個(gè)顧客就讓我暈了。我看到左邊有一群兩三年級(jí)大的小朋友，我走上前去，面無表情地說：“小朋友，糖要么?一塊錢就有一顆噢，你買了我就虧了，你不買我也沒賺?！逼渲幸粋€(gè)小女孩疑惑地說：“不可能!你不可能不賺錢?！蔽页料履?，對她說：“我們不賺，這錢是用來捐掉的。”我覺得這個(gè)小女孩很討厭，自己不買就算了，還給我找麻煩。這時(shí)，另外一個(gè)小女孩和她耳語了幾句，她就走開了。這個(gè)小女孩個(gè)子不高，有著一個(gè)蓬松的蘑菇頭，雙手各拽著二十元的大鈔，一個(gè)口袋凸了出來，發(fā)出了銀幣相撞的聲音。我想：她那么有錢，肯定會(huì)買。

果然，只過了一會(huì)兒，她用尖尖的聲音大聲問我：“這是什么糖?”“什么糖都有：水果糖、椰子糖、多味豆、棒棒糖、酸梅糖等，如果都不滿意，就在這等一會(huì)兒，我再去拿?！蔽乙豢跉庹f完那么多話，認(rèn)為她一定會(huì)買，不然就可惜了我的金石之言?？伤鏌o表情地說：不好意思，我沒有錢……”我不說話，盯著她手中的鈔票?！昂冒?，開個(gè)玩笑。多少一顆?”她帶著一絲歉意說?！氨緛硪粔K兩顆，你是第一個(gè)，一塊給你五顆?！蔽矣X得這個(gè)價(jià)格還算公道，已經(jīng)把裝錢的袋子拿出來了。可沒想到她一聽這價(jià)格，頭也不回地走了。

我覺得這種情況，你很容易說服別人，但不容易說動(dòng)他。

第三篇：銷售演講稿

各位同仁：

大家好!

一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)立，離不開積極勤奮、風(fēng)雨同路的每位優(yōu)秀員工;企業(yè)的發(fā)展，更需要新鮮血液的不斷加盟。不同背景、不同經(jīng)歷、不同層次的人才薈萃，沖擊碰撞、互相激勵(lì)，才能使我們的創(chuàng)新思維、科學(xué)管理、誠信經(jīng)營和做全球第一汽車標(biāo)準(zhǔn)件的目標(biāo)。

我們的企業(yè)好像一個(gè)大家庭，以它廣博的胸懷，接納、包容了在場的每一位。你們家境、品性不同，年齡、愛好不同，文化程度、社會(huì)歷練、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)各異，但在企業(yè)中卻扮演著不同的角色，你們都是企業(yè)的驕傲，都是企業(yè)的主人公!

我深深的知道，正是你們的主人翁精神，支持著你們?yōu)槲覀兊钠髽I(yè)默默的奉獻(xiàn)著!時(shí)常縈繞在我腦海的是為了健康城順利開業(yè)不分晝夜辛勤工作的所有同仁――這里沒有職位高低之別，不分是指揮若定的高管、現(xiàn)場管理的中層還是勤勤懇懇、默默奉獻(xiàn)的普通同仁，只要為我們企業(yè)作出過貢獻(xiàn)，我們同樣不會(huì)忘記!

企業(yè)的發(fā)展壯大，需要資金的積累和不斷的投入。也許，你們的付出并不總是得到自己所滿意的回報(bào);但是，我們要相信，只要企業(yè)發(fā)展了，我們個(gè)人才能得到發(fā)展的空間。也許，你們從事的未必是自己最喜歡的工作;但是，我們要知道，企業(yè)是一個(gè)相互配合的有機(jī)整體。企業(yè)需要你們的敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)!

為此，我再一次向?yàn)槠髽I(yè)辛勤工作的全體同仁表示衷心的感謝和敬意!正是您們在幕后的默默支持，使我們無后顧之憂，努力工作、勇往直前!通過大家的不斷努力和良好的工作生活環(huán)境，我們預(yù)計(jì)今年的全年生產(chǎn)量要比去年翻10倍，銷售量過億，質(zhì)量做到精益求精并確保沒有退貨，因?yàn)闄C(jī)械是人類的延續(xù)品質(zhì)是企業(yè)的生命，

我衷心期待全體同仁與我們企業(yè)共同成長，期待全體同仁對我們企業(yè)繼續(xù)予以大力支持，和工作方面的配合。

作為大家庭中的一員，我想對你們說：公司的每一位同仁都是公司最寶貴的財(cái)富，你們的健康和安全，不僅維系著公司的興衰，更關(guān)系到你們家庭的幸福。我衷心希望每位同仁在為企業(yè)努力工作的同時(shí)，都能關(guān)注健康，珍愛生命，一同創(chuàng)造我們企業(yè)明日的輝煌，共同分享奮斗的成果!

愿每一位同仁在企業(yè)度過燃燒的歲月，在健康快樂中建功立業(yè)，與企業(yè)一道走向成功!

勝利的榮耀屬于我們企業(yè)，屬于企業(yè)的全體同仁!

最后，我衷心祝愿全體同仁及家屬工作順利、生活愉快、萬事如意!

第四篇：銷售演講稿

各位：

一、零售法：每家每戶送二兩，打開銷路。

二、批發(fā)法：

1、因出酒率高，可讓批發(fā)商每斤酒多賺一元

2、以送酒形式，十斤酒可送一斤。

三、代銷法：騎摩托車或自行車或2小時(shí)走50里路，找50家小賣店，平均每家5斤，共250斤酒。

四、對比法：做兩種酒（a、白酒b、多良酒）采取同質(zhì)低價(jià)，同價(jià)優(yōu)質(zhì)占領(lǐng)市場。

五、實(shí)踐法：

1、以糧換酒，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)來源不廣，但糧食多

2、加工形式，因市場上有很多酒精勾兌的假酒，而新工藝釀酒出

酒率高，酒客不太相信，因此可賣酒曲給客戶讓其用自己的糧食親自發(fā)酵，幫其蒸餾賺加工費(fèi)。而酒客因家里存放大量酒，每天可能會(huì)多喝一些（二兩或半斤或七兩）還有紅白喜事用酒量大的時(shí)候，酒客更希望用此方法，這樣平均每天可加工250斤。

六、現(xiàn)蒸現(xiàn)賣法：趕集時(shí)每天可現(xiàn)蒸現(xiàn)賣（送）打開銷路

七、宣傳法：

1、請當(dāng)?shù)卮甯刹亢湍芎染频娜撕染啤⑺途?，名人宣?/p>

2、哪家請客時(shí)，便宜批發(fā)或送酒贊助，打出廣告，例如結(jié)婚請客200至300人，口碑宣傳。

八、促銷法：

1、買酒送醬油，醋，黃酒，飲料，奶茶

2、做各種藥酒或買酒送藥酒配方

九、回扣法：買酒積累達(dá)到一定量，回扣送酒或醬油、醋、黃酒、飲料、奶茶

十、設(shè)點(diǎn)聯(lián)盟法：一般每村都會(huì)有一個(gè)專門主持紅白喜事的主持，在其家設(shè)一個(gè)代銷店銷售，設(shè)遍全鄉(xiāng)鎮(zhèn)

十一、業(yè)務(wù)員上門銷售法：請業(yè)務(wù)員騎自行車大街小巷賣，可以用責(zé)任底薪加提成的形式。

十二、酒糟做飼料科學(xué)養(yǎng)豬：

1、直接賣酒糟飼料

2、自己科學(xué)養(yǎng)豬

3、與養(yǎng)殖戶協(xié)商，提供飼料，豬出欄后除去豬仔成本分成（四六分或三七分）

以上銷售方法是售后跟蹤服務(wù)時(shí)，學(xué)員反饋回來的銷酒方法，先提供給各位新學(xué)員參考，請根據(jù)自身情況采用，希望能幫到您，祝事半功倍！

　　鄭州一本機(jī)械設(shè)備有限公司

第五篇：房產(chǎn)銷售

房產(chǎn)銷售.txt你出生的時(shí)候，你哭著，周圍的人笑著；你逝去的時(shí)候，你笑著，而周圍的人在哭！喜歡某些人需要一小時(shí),愛上某些人只需要一天,而忘記一個(gè)人得用一生房產(chǎn)銷售

第一條商品房的銷售，由經(jīng)營部組織，辦公室予以協(xié)助，銷售的策略、平均售價(jià)、售樓日期等由經(jīng)營部提出書面報(bào)告，經(jīng)經(jīng)理審批后，報(bào)集團(tuán)公司總工程師、總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

第二條商品房的銷售，除按規(guī)定售樓花一次性付款、享有九折優(yōu)惠成品房（以工程開工后計(jì)算）一次性付款享有九五折優(yōu)惠外，其余均

不得享有優(yōu)惠。特殊情況，售樓花一次性付款九折以下（不含必折）、成品房一次性付款九五折以下（不含九五折），分期付款享有折頭優(yōu)惠的，一律經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)，并報(bào)集團(tuán)總工程師批準(zhǔn)后，才能辦理。否則將追究有關(guān)人員的經(jīng)濟(jì)責(zé)任及法律責(zé)任。

第三條銷售方案由經(jīng)營部牽，會(huì)同工程部、辦公室等有關(guān)部門共同制訂，根據(jù)樓層、方向等因素確定每單元的明細(xì)價(jià)格，經(jīng)經(jīng)理審定，報(bào)總工程師和總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第四條售樓的所有宣傳資料，包括售樓書、售樓廣告等，由辦公室同經(jīng)營部擬稿，原稿由經(jīng)理核準(zhǔn)，報(bào)總工程師批準(zhǔn)后，方可委托付印。

第五條銷售商品房的申報(bào)手續(xù)，含預(yù)售樓花、境外銷售批文、外匯管理局批文、公證、按揭委托和產(chǎn)權(quán)證等，由辦公室負(fù)責(zé)會(huì)同經(jīng)營部、財(cái)務(wù)部辦理。

第六條房產(chǎn)銷售結(jié)束后，由辦公室、經(jīng)營部、財(cái)務(wù)部共同負(fù)責(zé)寫出工程項(xiàng)目投資效益總結(jié)報(bào)告，由經(jīng)理審定后，上報(bào)總工程師、總會(huì)計(jì)師和總經(jīng)理。

第七條樣板房根據(jù)經(jīng)理的意見，由工程部負(fù)責(zé)會(huì)同經(jīng)營部、辦公室擬定裝修和施工方案、工期，組織施工及購置家私、花草等。樣板房完成后，開放給客戶參觀，由經(jīng)營部保管，直至售樓結(jié)束。樣板房及一切家私由經(jīng)營部會(huì)同辦公室制定方案報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后作出處理。

第六篇：銷售技巧贊美

提高銷售人員贊美技巧的運(yùn)用，以更好的達(dá)成銷售！

這則笑話告訴了我們什么道理呢？

從前有個(gè)秀才，特別喜歡對人說贊美恭維的話。后來秀才死了，閻王認(rèn)為他是個(gè)“馬屁精”，要割去他的舌頭，打入十八層地獄。他命小鬼拘來秀才陰魂，對秀才大聲斥責(zé)：“我最痛恨。你這種專事恭維拍馬的人，所以要割去你的舌頭，將你打入地獄!” 秀才連忙叩頭說：“大王息怒，小的實(shí)在出于無奈，世人都愛聽奉承話，小的不得不如此。如果世人都像大王您這樣公正廉明、明察秋毫，誰敢說半句恭維話呢?”閻王聽罷得意地說：“對我說恭維話，諒你也不敢!既然這樣，那就免去你割舌之刑，留在殿中聽候調(diào)用吧。

——人人都需要贊美

閻王正是聽了秀才對他的贊美之辭，才免去了對秀才的刑罰。這雖是一則笑話，卻說明了一個(gè)道理：人人愛聽贊美之辭。

美國總統(tǒng)林肯曾說：“人人都需要贊美，你我都不例外?！?在現(xiàn)時(shí)生活中，不管是小孩還是大人，不管是青年還是老人，不管是平凡的人還是偉大的人，都渴望受人尊重、被人贊美。俗話說：良言一句三春暖。正如心理學(xué)家所指出的：每個(gè)人都有渴求別人贊揚(yáng)的心理期望，人一旦被認(rèn)定其價(jià)值時(shí)，總是喜不自勝。好話大家永遠(yuǎn)愛聽，顧客購物時(shí)當(dāng)然也希望聽到銷售人員的贊美。只要是由衷的贊美，就會(huì)讓顧客感到愉快。顧客心理上滿足了，就樂意與你交流。由此可知，你要想取悅顧客，最有效的方法就是熱情地贊揚(yáng)他。 贊美

你答對了嗎？

心理學(xué)家威廉·詹姆斯說：“人性中最本質(zhì)的愿望就是希望得到贊美?！笨梢哉f，需要贊美是人的本性，贊美對影響他人有著一種神奇的力量。

贊美別人，仿佛用一支火把照亮別人的生活，同時(shí)也照亮自己的心田。贊美有助于被贊美者發(fā)揚(yáng)美德和推動(dòng)彼此友誼健康地發(fā)展，還可以消除人際間的齟齬和怨恨。

在適當(dāng)?shù)膱龊险嬲\地贊美他人，就會(huì)激起他的志氣，幫助他樹立起自信心。一句真誠贊美的話，有時(shí)甚至能改變一個(gè)人一生的命運(yùn)。

在銷售過程中，贊美幫助銷售人員拉近與顧客之間的距離，建立了融恰的關(guān)系，捕獲顧客的心，以便于銷售人員更快更好的達(dá)成銷售。

贊美的四個(gè)原則

1、贊美要發(fā)自內(nèi)心

雖然人人都喜歡聽贊美的話，但并非任何贊美都能使對方高興。能引起對方好感的只能是那些基于事實(shí)、發(fā)自內(nèi)心的贊美；相反，那些不切實(shí)際、夸張且虛情假意地贊美，不僅會(huì)引起顧客的反感，更會(huì)讓顧客覺得你油嘴滑舌、狡詐虛偽、毫無誠信。

例如：當(dāng)見到一位其貌不揚(yáng)的顧客，你卻贊美她說“您真是美極了”，對方立刻就會(huì)認(rèn)為你所說的是違心之言，甚至在諷刺她。但如果你著眼于她的氣質(zhì)、服飾、談吐、舉止等，發(fā)現(xiàn)她這些方面的出眾之處并真誠地贊美，她一定會(huì)高興地接受。如，“小姐，您這件襯衫是在哪買的呀？款式很特別，我還是第一次瞧見這種式樣的衣服呢！”真誠的贊美不但會(huì)使顧客產(chǎn)生心理上的愉悅，還可以使你經(jīng)常發(fā)現(xiàn)顧客的優(yōu)點(diǎn)。

2、贊美要具體化

在贊揚(yáng)顧客時(shí)，要有意識(shí)地說出一些具體而明確的事情，而不是空泛、含糊地贊美。好的贊美總是具體的贊美，具體的贊美才有說服力和影響力。比如，與其說“小姐，您長得好漂亮啊”，不如說“小姐，您長得好漂亮，尤其這對眼睛烏黑明亮、大而有神，真令人羨慕”。后者讓人感到真誠，有可信度，前者因沒有明確而具體的評價(jià)緣由，令人覺得空泛、無誠意。因此，有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員在贊揚(yáng)顧客時(shí)，總是十分注意細(xì)節(jié)的描述，并且能夠具體地說出“何處，如何，何種程度，為什么”等內(nèi)容，而不是空發(fā)議論。贊美用語越具體，說明你對顧客越了解，對顧客的長處和優(yōu)點(diǎn)越看重。

例如，如果贊美顧客“你真漂亮”，不如說“您的臉形很像電影明星張曼玉”；贊美顧客“您穿上這條裙子真漂亮”，不如贊揚(yáng)她“這裙子穿在您身上，身段更迷人了！

3、贊美要適度 一個(gè)氣球吹得太小，會(huì)不好看；吹得太大，很可能會(huì)吹破。同理，對顧客的贊美也應(yīng)該適可而止，真誠的贊美應(yīng)該是恰到好處。贊美要適度，要充滿真誠、發(fā)自肺腑。

例如，現(xiàn)一位皮膚保養(yǎng)比較好的女顧客進(jìn)店購物

銷：“小姐，你的皮膚太好了，簡直就像剛出生嬰兒的皮膚一樣。既沒有痘痘也沒有斑點(diǎn)，可以說您的皮膚真是既白皙光滑又細(xì)膩有彈性。真讓人羨慕??！”顧：“真得嗎？我的皮膚好象沒你說得那么好吧！”該贊美就好比氣球吹得太鼓而吹爆了一樣，忘記了贊美應(yīng)當(dāng)遵循適度的原則。將一個(gè)只是皮膚保養(yǎng)比較好的女顧客贊美成皮膚毫無瑕疵、毫無缺點(diǎn)，連顧客都無法相信。這樣的贊美，只能讓顧客懷疑你的誠信，讓她覺得你的贊美是有所目的并非真心實(shí)意。

4、贊美要有新意

愛因斯坦曾這樣說過，贊美他思維能力強(qiáng)、有創(chuàng)新精神，他一點(diǎn)都不激動(dòng)，作為科學(xué)家，這類話他聽膩了，但如果誰贊美他小提琴拉得棒，他一定會(huì)興高采烈。因此，贊美顧客一定要有新意，不要老是停留在人所共知的優(yōu)點(diǎn)上，而是要去挖掘顧客身上一些鮮為人知的優(yōu)點(diǎn)，表現(xiàn)出你的獨(dú)特眼光，讓顧客得到一些新的肯定，這樣效果會(huì)更好。

也就是說，對漂亮的女孩你不要只夸她美麗，而是說她有氣質(zhì)、有內(nèi)涵；而對于成功人士，你不要只夸他事業(yè)有成，而應(yīng)該贊美他氣度不凡、有品位。對于老年人，你不要只談?wù)撍膬号㈨?，還可以說他身體硬朗，精神抖擻，思想開放；

銷售人員要做一個(gè)善于觀察，積極思考力爭創(chuàng)新的人，讓你面前的每位顧客都能聽到新穎獨(dú)特，與眾不同的贊美！

1、從否定到肯定定的贊美方法，幽默含蓄，風(fēng)趣別致，比一般的贊美有更好的效果。

一般的贊美：“我很佩服您！”從否定到肯定的贊美：“我很少佩服人，您是例外“。 例如，顧客在選購了一條鉆石項(xiàng)鏈后又選購了一根紅寶手鏈。

銷售人員小張這樣對顧客說“小姐，以前我從來不知道鉆石項(xiàng)鏈搭配紅寶手鏈?zhǔn)侨绱藚f(xié)調(diào)，佩戴起來會(huì)這么漂亮。您可真是眼光獨(dú)到，令人佩服??！” 而如果他用一般的贊美語言說“太漂亮了，您真有眼光，令人佩服”，兩者的效果就相差很遠(yuǎn)了。

2、贊美顧客得意的事情希望得到熱烈的回應(yīng)。此時(shí)我們不妨給予適當(dāng)?shù)馁澝馈?/p>

例如，當(dāng)顧客談到最近做成了一筆大生意的時(shí)候，你可以通過像“不得了，我還從來沒看到過這么大的訂單呢”這樣的話來表達(dá)自己的敬佩之情。如果顧客說他的兒子剛考上了北京大學(xué)，那你可以說“北京大學(xué)是全國最高學(xué)府，您兒子考上北京大學(xué)就是中狀元了，真是前途無量啊!恭喜恭喜”

3、贊美顧客引以為豪之處 人都有一種希望別人注意他不同凡響之處的心理。贊揚(yáng)顧客時(shí)，如果能適應(yīng)這種心理，去觀察發(fā)現(xiàn)他異于別人，引以為豪的地方來進(jìn)行贊揚(yáng)，一定會(huì)取得出乎意料的效果。例如：顧客擁有一頭烏黑亮麗且柔軟的秀發(fā)，這是它一直引以為豪之處。 可以贊美：“哇！小姐，你的頭發(fā)不僅黑還那么軟！我一直以為這樣烏黑亮麗柔軟的秀發(fā)只有在電視廣告上才能看得到！不知能否告訴我，您這頭秀發(fā)是怎樣保養(yǎng)的呀？”

贊美的不同表達(dá)方式

※ 提問獲取信息

范例：“小姐，你手上這皮包在哪買的呀？”點(diǎn)評：通過詢問表示自己對顧客× ×方面感興趣，以間接贊美顧客某方面的能力較為突出！如該范例就贊美了小姐挑選物品的眼光獨(dú)到！此方式適用于欲與顧客拉近距離時(shí)。

※ 表示感嘆

范例：“哇！真不感相信您是剛生過孩子的，體形恢復(fù)的這么好。實(shí)在太苗條了！點(diǎn)評：直

接對顧客的優(yōu)點(diǎn)加以贊美，能很好的將銷售人員的熱情、真心誠意傳達(dá)給顧客！顧客也易于興奮。這種方式不僅簡單適用，還很有效果！

※ 與別人作比較

范例：“小姐，您很適合燙這種發(fā)型！前幾天我姐也燙了這樣的發(fā)型，但效果就沒有您的頭發(fā)那么好？”點(diǎn)評：任何事物惟有通過比較才能突出好壞，俗話說鮮花還得綠葉襯嘛！通過對比，將顧客的長處突顯出來，會(huì)讓顧客記憶更深，感覺更好！

※ 提出建議

范例：“佩戴這款百變風(fēng)情吊墜很能突顯您的高貴氣質(zhì)，您若再佩上這根紫晶手鏈，效果會(huì)更佳，更顯您的端莊優(yōu)雅！”點(diǎn)評：這種方式起到了雙重贊美的效果，且能更好的突顯顧客的優(yōu)點(diǎn)。但若這種方式使用不當(dāng)，反而會(huì)適得其反！好比：先生，您這套西服不僅款式新穎，顏色也特襯你的皮膚，穿起來顯得您特精神特帥氣！您若能將腳上這雙白皮鞋換成一雙深色的那就更好了！該贊美前半段很棒，贊美了顧客的西服?？墒呛蟀攵蔚馁澝绤s間接的批評了顧客搭配的不協(xié)調(diào)。由贊美變成了批評！顧客很難接受。

所謂“尺有所短，寸有所長”，每個(gè)人都有長處和短處、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，只要細(xì)心觀察、揚(yáng)長避短，就可以找到顧客身上的長處和優(yōu)點(diǎn)，予以最真誠的贊美。

尋找贊美點(diǎn)的最好方法那就是： ⑴當(dāng)顧客剛進(jìn)店時(shí)仔細(xì)觀察顧客外在的每一個(gè)可贊之處予以贊美；

例：觀察后發(fā)現(xiàn)進(jìn)店的顧客有對小酒窩

可以說：“小姐，你剛進(jìn)來我就注意到你了！發(fā)現(xiàn)你有一對小酒窩，笑起來真甜！” ⑵在銷售過程中，通過與顧客交流，善于從中獲取顧客內(nèi)在的信息給予贊美。

例：通過交流得知顧客是一名醫(yī)生。

可以說：“醫(yī)生是多少人夢寐以求的職業(yè)，真羨慕您！

贊美不同年齡的顧客

老年人：稱贊他引以為豪的過去、成才孝順的兒女、幸福的晚年、健康的身體等。 中年人：稱贊他事業(yè)有成、婚姻美滿、兒女懂事、知識(shí)淵博、見多識(shí)廣、思維敏捷等。 青年人：美麗、帥氣、尊敬長輩、聰明能干、年輕有為、血?dú)夥絼?、陽光率真、善解人意等?兒童：機(jī)靈乖巧、成績優(yōu)異、活潑可愛、天真爛漫、聰明伶俐、純潔善良等

贊美女性顧客

身材：苗條、高挑、小巧玲瓏、豐滿、曲線優(yōu)美、

蜂腰、修腿等。

容貌：美麗、嬌俏、嫵媚、古典、清麗、端莊、秀

氣、清新脫俗等。

皮膚：白皙粉嫩、凈白無暇、水嫩、細(xì)膩光滑等。

外表：優(yōu)雅、大方、得體、高貴、穩(wěn)重、輕盈、溫

柔、嫻靜、超凡脫俗、清新可人等。

頭部：發(fā)型、發(fā)質(zhì)、臉型、睫毛、眼睛、眉形、

鼻子、嘴唇、妝容等

裝飾物：項(xiàng)鏈、吊墜、耳飾、戒指、衣服、鞋子、

絲巾、別針、發(fā)飾、拎包等。

手部：富貴手（肥胖手型）、手指纖細(xì)、手指修長

美麗的指甲（指甲上的花紋及顏色）除了贊美女性顧客本身之外，還可以贊美她的內(nèi)涵、品位、氣質(zhì)、工作、愛人/男友及其小孩。女人沒有孩子之前，生命中最在乎的就是她的另一半！若贊美她的男友/先生對她的真情、關(guān)心、體貼入微等或直接贊美男友/先生的長處，都會(huì)取悅于女性顧客。同時(shí)，還要記住小孩是父母生命的延續(xù)，母親對孩子懷有特別的愛，也希望別人能喜歡自己的孩子。關(guān)心和喜歡孩子，實(shí)際上就是對其父母的尊重。任何一個(gè)孩子總是有自己的優(yōu)點(diǎn)和特色，而且總是與父母的培育和教養(yǎng)連在一起的。稱贊孩子，母親當(dāng)然高興。

贊美男性顧客其實(shí)，男性和女性一樣，他們同樣喜歡聽到他人對自己的肯定和贊美，這會(huì)讓他們有一種價(jià)值感，并由此充滿自信?？梢哉f，恰到好處的贊美是打在男人身上的一劑強(qiáng)心劑外在：發(fā)型、膚色、五官、體格、衣服（款式、顏色）、佩飾（手表、領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾）等。 在贊美男性外在常用的詞語：儀表堂堂、

穿著大方、風(fēng)度翩翩、濃眉大眼、氣質(zhì)儒

雅、陽光帥氣、體格健壯、膚色健康等內(nèi)在：才能、事業(yè)、地位、風(fēng)度、學(xué)識(shí)、職業(yè)、金錢、興趣愛好、家庭等

在贊美男性內(nèi)在時(shí)常用的詞語：

穩(wěn)重、成熟、談吐不俗、有責(zé)任感、細(xì)心

體貼、事業(yè)有成、博學(xué)多才、幽默、有獨(dú)

到見解、心胸開闊、才華橫溢、見多識(shí)廣、

品位出眾、思維敏捷、善良等 銷售初期，我們會(huì)使用贊美來接近顧客。此時(shí)運(yùn)用贊美技巧可以幫助我們在較短的時(shí)間內(nèi)與顧客建立起友誼的橋梁，為之后的銷售工作奠定好的基礎(chǔ)。

范例1：“小姐，您真有眼光，這款戒指是我們由意大利設(shè)計(jì)師最新設(shè)計(jì)的款式。給您試戴一下，肯定很漂亮！”范例2：“您是青島人??！青島可是一個(gè)氣候適宜、風(fēng)景優(yōu)美的好城市，而且我覺得你們青島人都非常熱情！” 銷售中期，是我們與顧客相互深入交流溝通并為顧客展示試戴飾品的階段。在此階段一要適時(shí)贊美顧客試戴飾品后的效果，二要將交流后掌握的顧客信息給予及時(shí)真誠的贊美，以營造與顧客之間良好融洽的談話氛圍，幫助我們更快達(dá)成銷售！

范例1：哇！這款鉆戒戴在您纖細(xì)的手指上真是美極了！

范例2：您的愛好是品茶呀！品茶可是一項(xiàng)很高雅的藝術(shù)。我對此是一點(diǎn)也不懂，有空還要多向您請教呢！ 銷售后期，我們不能因?yàn)殇N售的結(jié)束而停止對顧客的贊美，不要讓顧客有心理落差！在此階段我們要運(yùn)用贊美來肯定顧客的選擇，以及再次贊美她們的優(yōu)點(diǎn)。讓顧客從頭至尾都沉靜于被贊美的愉悅環(huán)境之中。使他們成為我們忠實(shí)的顧客！

范例1：小姐，這款戒指真的非常適合您的手型！無論從哪個(gè)角度看都是那樣漂亮，您真是很會(huì)挑選首飾呀！

范例2：阿姨，您兒子考上這么好的學(xué)校，今后一定大有出席，您真幸福！慢走哦。 避免尷尬發(fā)生

小黃(男)、小張(女)、小孫(女)三個(gè)人一起去商場購物。當(dāng)他們來到××專柜時(shí)，營業(yè)員看到小孫在挑選衣服時(shí)總是不停地問小黃?！斑@件好看嗎”、“這件可以嗎”，以為他們是一對情侶，開口就說“小姐，您真的好幸福，有一位品位這么好的男朋友，還能陪您逛街…”話還沒說完。小黃和小孫的臉一下就紅了，而小張則狠狠瞪了一眼營業(yè)員，扭頭就走了。

贊美是一件好事，可是，在沒弄清楚真相之前，這位營業(yè)員“亂點(diǎn)鴛鴦譜”似的不適宜的贊美卻導(dǎo)致失去了一單即將到手的生意。因此，如果同來購物的是兩個(gè)人或兩個(gè)人以上，一定要弄清他們之間的關(guān)系，否則很容易招來顧客的不滿或者讓顧客尷尬。

人們常說“磨刀不誤砍柴工”，贊美作為銷售時(shí)經(jīng)常用到的一種工具，需要銷售人員平常不斷訓(xùn)練，只有自己靈活掌握了贊美的方法與技巧，才能夠?qū)N售工作做得更出色。

請你從現(xiàn)在開始將你贊美不同類型顧客的話語寫下來，不斷地練習(xí)和修正，在贊美的過程中逐漸讓自己更加成熟，這是銷售人員達(dá)至成功的途徑。你可以先請身邊的朋友、同事等作為被贊美的對象，以情景模擬的形式對他們進(jìn)行贊美。

請記住：惟有發(fā)自內(nèi)心最真誠的贊美才能打動(dòng)顧客的心！