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第一篇：服務(wù)在我心中的演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，各位同仁：

大家好！

首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍(lán)天”。

作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>

那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢?任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩?！坝眯摹狈?wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事;如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方，如果說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨;也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。

我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對我們的.信任和支持。“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。

為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己，每天準(zhǔn)時上班。在服務(wù)過程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華;督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

攜起手來，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機(jī)會，我的演講完了!謝謝!

第二篇：文明在我心中演講稿

人們對道德規(guī)范的敬重，人們心目中的誠信、道德人格和做人的尊嚴(yán)，就是人們的道德信仰。道德是一種實(shí)踐理性，它要解決的是“我應(yīng)該怎么做?”的問題?！拔覒?yīng)該怎么做?”包括兩個方面：

一是我應(yīng)該怎么做事?

二是我應(yīng)該怎么做人?

二者不可分割，后者比前者更根本，且要通過前者表現(xiàn)出來。道德信仰涉及這兩個方面，但其核心是第二個方面。道德信仰是對道德理想目標(biāo)的確認(rèn)和篤信，是對怎樣做人的設(shè)定，是對理想人格的設(shè)定。道德信仰以人格來證明或顯示人性的神圣和尊嚴(yán)，顯示人的價(jià)值。

一種道德信仰的確立，代表著一個道德價(jià)值體系的形成，又是對人們的道德認(rèn)知、道德情感、道德意志、道德人格、道德觀念、道德動機(jī)的整合，從而將人們的各種關(guān)于道德的零散的信念和價(jià)值觀念統(tǒng)一起來，形成一個高低有序的道德價(jià)值觀系統(tǒng)，成為規(guī)范一個人全部人生活動和行為選擇的基本框架。整合一旦完成，作為一個價(jià)值系統(tǒng)整體，道德信仰又對道德生活的各個方面發(fā)揮重要的作用。

在中國傳統(tǒng)文化中，“誠”非常接近道德信仰。孟子說：“誠者天之道也，思誠者人之道也。至誠而不動者，未之有也，不誠未有能動者也。”孟子所說的“誠”是真實(shí)無欺的意思。天是真實(shí)無欺的，人也應(yīng)該追求真實(shí)無欺。達(dá)到至誠就能使人感動，達(dá)不到至誠就不能使人感動。荀子也重視“誠”，認(rèn)為“誠”是所有德行的基礎(chǔ)。他說：“君子養(yǎng)心莫善于誠，致誠則無它事矣?！卑选罢\”當(dāng)作最重要的道德觀念的是《中庸》?！吨杏埂氛f：“誠者，天之道也;誠之者，人之道也。

誠者，不勉而中，不思而得，從容中道，圣人也。誠之者，擇善而固執(zhí)之者也。”可見，至誠是一種盡性知天并達(dá)到天人合一的崇高境界。這是中國特色的道德信仰，它不依靠宗教，不通過神學(xué)，而從人性與天性、人道與天道的合一，從相信人性善并通過盡性知天的途徑，達(dá)到天人合一的理想的人生境界。

令人遺憾的是，在現(xiàn)實(shí)生活中，一些人經(jīng)不起利益的誘惑，做出了很多傷天害理之事。出現(xiàn)這類現(xiàn)象的原因盡管是多方面的，但缺乏道德信仰是其中最普遍的原因。當(dāng)前，在認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中，在加強(qiáng)誠信教育中，我們應(yīng)高度重視道德信仰的重要性。

第三篇：文明在我心中演講稿

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的朋友們：

您們好！

今天我演講的題目是《安全在心中》。

1998年9月13日，那是一個我永生難忘的日子。當(dāng)我手里捧著心儀已久的大學(xué)錄取通知書，與堂哥準(zhǔn)備一起踏上開往校園列車的時候，堂哥為了推我避開一輛闖紅燈的面包車而獻(xiàn)出了年僅24歲的年輕生命。剛大學(xué)畢業(yè)踏上教壇的堂哥，與許多年輕人一樣有著夢想與追求，難道肇事者事后的懺悔，能喚得回54名學(xué)生的師長，能彌補(bǔ)得了失去親人的那種椎心之痛嗎.“不，絕不能！”。一個血肉模糊、肢離破碎的慘痛教訓(xùn)讓我們時刻都要記住――安全在心中！

安全，一個永不褪色的主題，一個在血與火的千錘百煉中得出的名字！它不僅僅代表著一個名字，它代表的是全世界億億萬萬的人民群眾的生命。聽，百余年來，全世界死于車禍的人數(shù)已達(dá)四千萬人，而且每年仍在以超過四十萬人的速度遞增。僅我市去年就發(fā)生一般以上道路交通事故4245宗，死亡488人，受傷3765人，直接經(jīng)濟(jì)損失1823 。42萬元；全世界死于火災(zāi)的人數(shù)更是不計(jì)其數(shù)。看，到處都有小欖交警提出的口號“交通事故猛如虎，冬季戰(zhàn)役來降服”，小欖消防也提出了做好風(fēng)高物燥的安全防火工作；想，無論是交通或者是火災(zāi)，在人員方面，我們死傷無數(shù)，在經(jīng)濟(jì)上，造成我們數(shù)以億計(jì)的經(jīng)濟(jì)損失，難道這種。種事實(shí)，還不足以令我們對安全重視起來嗎.答案是肯定的。安全應(yīng)分分秒秒記在我們心中。

為了喚醒人民的安全意識，小欖消防以執(zhí)法者的忠誠踐行著“三個代表”的承諾。防火檢查是消防工作的重要一環(huán)，在現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程中起著舉足輕重的作用。因此，在防火檢查時，為了人民生命安全著想，防火員總是精益求精，不厭其煩地歸納整理，把本職工作貫徹始終……在我鎮(zhèn)的單位企業(yè)中，流傳著這么一句話：“金錢敲不開防火處的門，紅包打不動防火員的心。”記得有一次，一家正準(zhǔn)備開業(yè)的酒店因防火措施不過關(guān)而被責(zé)令整改，晚上，酒店的老板帶上兩瓶名貴的洋酒，到一名防火干部家里“登門拜訪”，他進(jìn)門便說：“同志，現(xiàn)在都是市場經(jīng)濟(jì)時代了，你通融一下，大家互惠互利嘛……”可沒等他把紅包掏出來，就被防火干部毫不客氣地趕出了家門……因?yàn)檫@名防火干部知道：手中一個小小的公章，牽連的是群眾的安全和祖國的利益！手中的一個小小的公章，代表著黨的信任，代表著人民的重托！就是這樣，小欖消防的執(zhí)法者用實(shí)際行動樹立了一個個廉潔奉公的執(zhí)法形象，以昂揚(yáng)的革命熱情和歷史使命感捍衛(wèi)小欖人民群眾的生命安全！

忘不了廣東江門“12.6”特大爆炸事故。忘不了廣東江門農(nóng)藥廠火災(zāi)；忘不了廣東江門“10.11”液化石油氣泄漏事故；大家還記得20xx年6月30日嗎.對于江門市消防官兵和義務(wù)消防員來說，這是一個永生難忘的日子，對我來說，更值得的我一輩子去緬懷！這一天，我與他們同樣接受了血與火的洗禮，經(jīng)受了生與死的考驗(yàn)，在與火魔的較量中，為捍衛(wèi)人民的生命安全共同譜寫了一曲舍身為民的英雄贊歌：

當(dāng)時，黑色的蘑菇云籠罩在江門麻園區(qū)上空，我所在的廣東甘化集團(tuán)消防處接到通知，與江門消防戰(zhàn)士一起搶救麻園的一間因亂扔煙頭而引起爆炸的鞭炮廠。當(dāng)我們趕到現(xiàn)場時，四處濃煙滾滾，烈焰沖天，求救聲不斷，接連不斷地發(fā)生爆炸，我們的消防戰(zhàn)士在如同煉獄般的爆炸現(xiàn)場進(jìn)行著緊張激烈的滅火救援行動。大量的有毒濃煙、烈日的曝曬、長時間的作戰(zhàn)，嘔吐、中暑、中毒、虛脫相繼出現(xiàn)……但170多兵消防官兵與支援隊(duì)伍沒有一個從火場上退下來……經(jīng)過長達(dá)15個小時舍生忘死的浴血奮戰(zhàn)，火魔被制服了，從廢墟中搶救出了30多條寶貴的生命。戰(zhàn)后，一名面對死神毫無懼色的消防戰(zhàn)士面對媒體的采訪時靦腆地說：“面對大火，死，誰都怕，但，我能退縮嗎.不，我不能，因?yàn)?，我是一名消防?zhàn)士！”這是一名普通消防戰(zhàn)士的回答，也是我們參與這次行動的所有消防員全體的共同心聲！“有你們在，黨和人民放心；有你們在，江門人民心里感到踏實(shí)；有你們在，天是不會塌下來的”這是現(xiàn)任廣東省常務(wù)副省長當(dāng)時為江門消防做出的高度評價(jià)！也是僑鄉(xiāng)人民給予我們的最高褒獎！經(jīng)過這一次的親身體會，令我真正地感受到：世界上最可貴的是人的生命，沒有生命便沒有一切！所以，為了已經(jīng)過去的，更為了今天還活著的，我們更要說――安全一定要時刻系于心中！

歷史告訴我們，要提高人民群眾的安全意識，就必須先提高人民的思想覺悟！要提高人民的思想覺悟，就必須從小抓起！ 20xx年9月6日下午，對翔鴻學(xué)校全體師生來說，這是一個誰都無法忘記的日子。我校初一（1）班鄒偉同學(xué)在績東一變電站一側(cè)的沙地玩耍，不幸碰到了變壓鐵塔上的高壓線，致使其右手，右腳，右背部嚴(yán)重灼傷，頭顱枕部粉碎性骨折。九月六日下午經(jīng)中山市人民醫(yī)院醫(yī)生合力搶救，雖然保住了性命，但整個右肢已被截去，鄒偉同學(xué)仍然在死亡線上掙扎。這位同學(xué)自小從山區(qū)里長大，從小就缺乏安全知識教育，如果從小有人對他說：“高壓架有電，千萬不要靠近！”，那么，今天這個慘痛的教訓(xùn)也許就不會發(fā)生！所以，安全教育要不分地域性、不分年齡、不分種族，不僅過去講、今天講，還要天天講！

有人說鮮花和掌聲只屬于那些明星和大款們，是的！但我相信，站在教育最前端的我們，只有攜起手來，用我們的青春，用我們的熱血，用我們的忠誠教育好下一代從小樹立安全意識觀念，加強(qiáng)安全意識教育，人民是絕對不會忘記我們的！

我的演講完了，謝謝大家！