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第一篇：營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)
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營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)
一、職位名稱：營(yíng)運(yùn)經(jīng)理
二、直接上級(jí)：分公司總經(jīng)理
直接下級(jí)：經(jīng)理助理
三、主要職責(zé)：
1、2、3、4、5、6、7、8、9、部門及現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作事項(xiàng)稽查與協(xié)助； 負(fù)責(zé)組織下屬、營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)和考核； 部門會(huì)議的召開與主持； 人員工作績(jī)效的評(píng)估及士氣與績(jī)效的提高； 公司營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的協(xié)助達(dá)成； 負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列； 負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷售績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋； 負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律的管理； 負(fù)責(zé)研究商圈、開發(fā)會(huì)員，建立會(huì)員檔案，接待會(huì)員來信、來訪，處理、答復(fù)會(huì)員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)中大宗客戶服務(wù)；
10、參與分公司部門經(jīng)理會(huì)議，及時(shí)完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作；
11、部門費(fèi)用預(yù)算的計(jì)劃、控制；
12、工作成果報(bào)告，營(yíng)運(yùn)成果效益評(píng)估、改善報(bào)告；
13、工作檢討計(jì)劃，部門年度計(jì)劃的編訂；
14、在關(guān)部門運(yùn)作制度建立及修訂；
15、參與分公司各項(xiàng)制度及各種會(huì)員章程擬定事項(xiàng)；
16、人員升遷的資格評(píng)審規(guī)劃、人員出勤狀況；
17、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動(dòng)；
18、短、中、長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)策略擬定與呈報(bào)；
19、配合策劃部組織好各種促銷活動(dòng)；
20、他相關(guān)營(yíng)運(yùn)部的營(yíng)運(yùn)管理事項(xiàng)。
三、主要職權(quán)
1、2、3、4、5、6、7、對(duì)下屬各項(xiàng)工作的檢查、考核權(quán)； 對(duì)分公司總經(jīng)理的工作報(bào)告權(quán)； 對(duì)公司其它工作的建議權(quán)； 下屬的人事聘免、獎(jiǎng)懲、等人事異動(dòng)的建議權(quán)； 下屬工作指導(dǎo)、督查權(quán)； 部門相關(guān)費(fèi)用審核權(quán)、控制權(quán)； 處理顧客投訴的對(duì)外代表權(quán)。
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第二篇：保安經(jīng)理工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理各項(xiàng)目安全管理工作，為各項(xiàng)目安防口解決實(shí)際疑難問題，定期向公司匯報(bào)。
2、負(fù)責(zé)檢查各項(xiàng)目安防員工的在職培訓(xùn)和安防技能訓(xùn)練，分解工作目標(biāo)擬定部門工作計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)目的質(zhì)量記錄、工作狀況及各項(xiàng)制度的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并跟進(jìn)處理。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目消防設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，定期組織消防培訓(xùn)，每周至少組織一次消防安全檢查，至少每半年組織一次消防演習(xí)。
5、負(fù)責(zé)安全服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，實(shí)施績(jī)效考核，對(duì)安全團(tuán)隊(duì)員工的錄用、轉(zhuǎn)正、升職及獎(jiǎng)勵(lì)等提出合理化建議，做到公平公正公開。
6、負(fù)責(zé)保安隊(duì)長(zhǎng)招聘、培訓(xùn)、管理、考核等工作。
7、負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目客戶關(guān)系維護(hù)，服務(wù)費(fèi)催收工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
