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第一篇：保險(xiǎn)部經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1、維護(hù)公司與銀行之間良好合作關(guān)系，培訓(xùn)和輔導(dǎo)銀行相關(guān)業(yè)務(wù)人員；
2、向客戶宣傳和銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品；
3、傳輸產(chǎn)品信息以及售后服務(wù)等。
任職要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限，金融、營銷類相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先；
2、有一定銷售工作經(jīng)驗(yàn)，有銀行工作經(jīng)驗(yàn)或保險(xiǎn)代理人資格者優(yōu)先。銀行保險(xiǎn)客戶經(jīng)理崗位描述(模板五)
第二篇：商業(yè)銀行營業(yè)室崗位職責(zé)
營業(yè)室
一、工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)客戶關(guān)系，掌握客戶動態(tài)，推介和引導(dǎo)前臺客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，維護(hù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)良好的服務(wù)狀況。
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)金業(yè)務(wù)庫的管理，按照會計(jì)結(jié)算制度從事會計(jì)柜臺業(yè)務(wù)操作及事后監(jiān)督。
3、負(fù)責(zé)按照結(jié)算制度、儲蓄操作規(guī)程從事儲蓄柜臺業(yè)務(wù)操作、產(chǎn)品咨詢、日?？蛻舴?wù)，并按照總行統(tǒng)一政策、規(guī)章制度依法、合規(guī)開展經(jīng)營活動，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、按照會計(jì)結(jié)算制度從事會計(jì)柜臺同城業(yè)務(wù)操作，產(chǎn)品咨詢、日?？蛻舴?wù)。
二、崗位設(shè)置 營業(yè)室主任崗
1、以身作則，團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心員工生活。組織營業(yè)室人員的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高員工的政治水平、思想水平和業(yè)務(wù)水平。
2、組織、檢查、考核員工崗位責(zé)任制執(zhí)行情況，檢查各柜臺工作有無差錯(cuò)情況，發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)現(xiàn)象及時(shí)糾正，嚴(yán)肅處理，遇有重要情況隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。加強(qiáng)對職工的管理和考核，貫徹按勞分配原則，充分調(diào)動職工的積極性，督促其盡職盡責(zé)完成工作任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)營業(yè)室日常賬務(wù)組織、核算、管理的規(guī)范性。檢查當(dāng)日業(yè)務(wù)是否全部納入核算、當(dāng)日是否有錯(cuò)賬串戶、當(dāng)日賬務(wù)是否軋平。
4、審核會計(jì)憑證，全面抽查當(dāng)日業(yè)務(wù)事項(xiàng)，杜絕差錯(cuò)。
5、審查重要自制憑證的編制，核實(shí)錯(cuò)賬沖正，組織做好年終決算，認(rèn)真核對打印各類報(bào)表。
6、負(fù)責(zé)營業(yè)室員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
7、負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)行為規(guī)范培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
8、負(fù)責(zé)營業(yè)室員工的服務(wù)質(zhì)量及勞動紀(jì)律情況。
8、負(fù)責(zé)督促并考核營業(yè)室員工任務(wù)完成情況。
10、負(fù)責(zé)柜員管理工作，查詢柜員狀態(tài)，營業(yè)終了檢查柜員簽退，做好柜員授權(quán)。檢查對外營業(yè)中發(fā)生的重要業(yè)務(wù)，授權(quán)大額支付等重要會計(jì)事項(xiàng)。
11、引導(dǎo)營業(yè)室員工當(dāng)好兼職客戶經(jīng)理，做好業(yè)務(wù)發(fā)展工作。
12、做好頭寸和現(xiàn)金庫存的管理，提高資金的利用率。
13、定期檢查各崗位責(zé)任落實(shí)情況，全面履行檢查監(jiān)督職能。協(xié)同現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)臺長定期、不定期檢查現(xiàn)金庫存和重要空白憑證。
14、審核會計(jì)報(bào)表，做到數(shù)字真實(shí)、內(nèi)容完整、編報(bào)及時(shí)，禁止捏造數(shù)據(jù)，弄虛作假。
15、抓好核打賬務(wù)、結(jié)息、安全保衛(wèi)工作，做好監(jiān)控設(shè)施的維護(hù)及管理工作，保證監(jiān)控聲音、圖象的完整、清晰，達(dá)到存儲時(shí)限。
16、負(fù)責(zé)重要空白憑證、會計(jì)檔案的管理。要按照《蘭州銀行重要空白憑證管理辦法》對重要空白憑證的領(lǐng)用、保管和出售進(jìn)行嚴(yán)格管理，防止發(fā)生重要空白憑證被盜、遺失等安全事故。
17、關(guān)注重點(diǎn)客戶資源，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。掌握客戶資金動態(tài)、經(jīng)營狀況，并協(xié)助做好客戶基礎(chǔ)信息的收集、傳遞和反饋。
18、向上級領(lǐng)導(dǎo)反映營業(yè)室業(yè)務(wù)中的各類問題，匯報(bào)業(yè)務(wù)發(fā)展動向，并提出相關(guān)的意見。
19、做好營業(yè)室其它業(yè)務(wù)與日常管理工作。非現(xiàn)金區(qū)臺長崗位
1、落實(shí)各項(xiàng)柜面服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，提高所在機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。
2、做好營業(yè)室重要空白憑證庫管員工作，及時(shí)調(diào)劑營業(yè)室各柜員重要空白憑證的領(lǐng)用。
3、負(fù)責(zé)非現(xiàn)金區(qū)柜員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督工作，主要對會計(jì)柜臺實(shí)時(shí)授權(quán)。
4、負(fù)責(zé)打印行內(nèi)各類報(bào)表，審核會計(jì)報(bào)表。
5、做好營業(yè)室賬戶管理及與后臺的申請、審批。
6、負(fù)責(zé)反洗錢的宣傳、報(bào)告及保密工作。
7、做好營業(yè)室貸款支付工作，配合信貸部門做好貸款監(jiān)督支付工作。
8、做好營業(yè)室每月代發(fā)工資數(shù)據(jù)與財(cái)政局的賬務(wù)核對，做好財(cái)政專戶的銀企對賬服務(wù)。
9、審查重要自制憑證的編制，核實(shí)錯(cuò)賬沖正。
10、對會計(jì)記賬、會計(jì)復(fù)核和對公賬戶開立的具體工作，依據(jù)相互制約和分工負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行合理分工，協(xié)調(diào)處理好會計(jì)臺的各項(xiàng)工作。
11、定期、不定期的對非現(xiàn)金區(qū)的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查，并與現(xiàn)金臺進(jìn)行交叉檢查。
12、嚴(yán)格執(zhí)行印、押、證分管制度，建立嚴(yán)密的登記手續(xù)，確保印、押、證的安全。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)印章的管理，對外使用業(yè)務(wù)印章必須按程序?qū)徟Ｃ咳諣I業(yè)終了督促各類印章隨庫箱保管。
13、負(fù)責(zé)保管《重要業(yè)務(wù)印章使用保管登記簿》、《重要物品交接登記簿》，做好營業(yè)室人員休假、請假、崗位變動時(shí)重要物品、單證等工作交接手續(xù)的監(jiān)交工作。
14、做好營業(yè)室安全保衛(wèi)工作，認(rèn)真檢查和執(zhí)行防火、防盜、防詐騙等方面的規(guī)定和措施?，F(xiàn)金區(qū)臺長崗位
1、按照會計(jì)檔案管理辦法的規(guī)定，做好每日會計(jì)憑證的整理、保管和移交工作，統(tǒng)計(jì)本網(wǎng)點(diǎn)的憑證差錯(cuò)率。
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)金區(qū)柜員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督工作，主要為現(xiàn)金區(qū)柜員授權(quán)。
3、對現(xiàn)金區(qū)人員進(jìn)行合理安排，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，調(diào)動工作人員的積極性。
4、不定期對庫存現(xiàn)金、重要空白憑證及各類登記薄進(jìn)行檢查，做出登記，確?，F(xiàn)金臺的正常運(yùn)行。
5、嚴(yán)格按照儲蓄掛失業(yè)務(wù)程序，審核辦理掛失業(yè)務(wù)并簽章。
6、每日核對現(xiàn)金庫存賬簿與現(xiàn)金科目數(shù)字是否一致，按日核對總分庫存現(xiàn)金。
7、負(fù)責(zé)每日接送庫的交接及安全工作,及時(shí)聯(lián)系與保安公司的現(xiàn)金提交庫。
8、做好現(xiàn)金區(qū)安全保衛(wèi)工作，認(rèn)真檢查和執(zhí)行防火、防盜、防詐騙等方面的規(guī)定和措施。
9、嚴(yán)格執(zhí)行印、押、證分管制度，建立嚴(yán)密的等級手續(xù)，確保印、押、證的安全。負(fù)責(zé)前臺各類業(yè)務(wù)印章的管理，每日營業(yè)終了督促各種印章隨庫箱保管。大堂經(jīng)理崗位
1、協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人嚴(yán)格按照《蘭州銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規(guī)范》的規(guī)定對本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時(shí)糾正違反規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。
2、熱情、文明地對進(jìn)出營業(yè)室的客戶迎來送往，從客戶進(jìn)門時(shí)起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。
3、熱情、誠懇、耐心、準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。
4、識別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。
5、根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為其當(dāng)好理財(cái)參謀。
6、利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，為行領(lǐng)導(dǎo)提供有利的信息和目標(biāo)客戶名單，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。
7、快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。
8、保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境；負(fù)責(zé)對網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機(jī)具、意見簿、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù)；維持正常的營業(yè)秩序，引導(dǎo)客戶使用自動柜員機(jī)等自助設(shè)備，減少客戶等候時(shí)間；密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。
9、大堂經(jīng)理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業(yè)務(wù)），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務(wù)于客戶之間。因故請假，應(yīng)安排稱職人員頂替，不得空崗。
10、檢查營業(yè)室衛(wèi)生及優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，填寫《優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)考核表》、《環(huán)境衛(wèi)生檢查表》
11、定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本行產(chǎn)品營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見，提出改進(jìn)的建議，以書面的形式定期向主管行長報(bào)告。非現(xiàn)金區(qū)記賬崗位
1、遵守銀行規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)
持按程序處理會計(jì)業(yè)務(wù)。
2、按會計(jì)制度的要求審查借、貸憑證并根據(jù)審核后的憑證記載賬務(wù)，做到入賬及時(shí)不拖欠，每日營業(yè)終了應(yīng)按規(guī)定結(jié)賬，軋平總賬。
3、按規(guī)定程序，正確及時(shí)辦理結(jié)算劃款手續(xù)，不錯(cuò)劃、不重劃、不漏劃、不壓單壓票。
4、錯(cuò)賬沖正和大額支付等重要會計(jì)事項(xiàng)以及在工作時(shí)間以外進(jìn)行的任何往來賬務(wù)處理，必須經(jīng)營業(yè)室主任核準(zhǔn)，不得隨意撤消數(shù)據(jù)。
5、妥善保管好各類空白重要憑證，并負(fù)責(zé)出售各類空白重要憑證，及時(shí)做好登記工作。
6、按程序辦理有權(quán)機(jī)構(gòu)的查詢、查復(fù)、凍結(jié)、解凍等業(yè)務(wù)。
7、正確使用和保管本崗位負(fù)責(zé)的各種業(yè)務(wù)用章。
8、保持與客戶良好的關(guān)系，積極營銷我行金融產(chǎn)品，堅(jiān)持對客戶提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。非現(xiàn)金區(qū)復(fù)核崗位
1、負(fù)責(zé)所有業(yè)務(wù)憑證的復(fù)核記賬，審核各類票據(jù)要素是否合規(guī)齊全，內(nèi)部制單是否符合審批程序，相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字是否齊全。
2、核對客戶預(yù)留印鑒，核對會計(jì)事項(xiàng)是否符合政策、制度等有關(guān)的規(guī)定。
3、及時(shí)處理查詢查復(fù)，及時(shí)接收來賬，并對掛賬及時(shí)查明原因做退匯或手工入賬處理，嚴(yán)格按照“支付結(jié)算管理辦法”規(guī)定辦理業(yè)務(wù)。
4、按制度規(guī)定，負(fù)責(zé)軋平當(dāng)天業(yè)務(wù)發(fā)生科目借貸發(fā)生額，平衡總賬，并與各科目明細(xì)賬核對一致。
5、監(jiān)督大額資金流向，配合信貸部門做好貸款監(jiān)督支付工作。積極營銷我行的對公金融產(chǎn)品。
6、保管和分發(fā)各類客戶回單。根據(jù)法律文書上行長簽署的意見辦理
有關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃事項(xiàng)。
7、正確使用和保管本崗位負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)用章。
8、掌握賬戶信息、客戶思想動態(tài)，分析客戶經(jīng)營動態(tài)，及時(shí)收集、傳遞和反饋客戶信息。非現(xiàn)金區(qū)同城崗位
1、負(fù)責(zé)對公結(jié)算賬戶的開立和管理，做好新開戶客戶資料的收集、審核及保管，在人民銀行規(guī)定時(shí)間內(nèi)將需報(bào)送人行的開戶資料報(bào)送人民銀行備案。
2、負(fù)責(zé)對公結(jié)算賬戶印鑒卡電子驗(yàn)印系統(tǒng)的錄入及記賬憑證的驗(yàn)印。
3、負(fù)責(zé)票交系統(tǒng)的查詢及及提入票據(jù)的驗(yàn)印工作。
4、保管和分發(fā)客戶回單。每月做好銀企對賬工作，不符賬款要及時(shí)查明原因及時(shí)上報(bào)營業(yè)室主人進(jìn)行調(diào)賬處理。
5、負(fù)責(zé)分行的反洗錢信息監(jiān)測報(bào)告?，F(xiàn)金區(qū)柜員崗位
1、行使現(xiàn)金柜員職責(zé)，按照操作規(guī)程辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的存取款、卡折開銷戶業(yè)務(wù)及人行系統(tǒng)備案工作、續(xù)存續(xù)取、儲蓄通存通兌業(yè)務(wù)，換領(lǐng)折卡、補(bǔ)登存折、修改密碼、掛失、解掛、補(bǔ)發(fā)等業(yè)務(wù)。做好儲蓄會計(jì)核算、柜面銷售和客戶服務(wù)工作，確保分管工作正常有序開展。
2、確保所記錄的流水賬日中（終）軋帳試算平衡，帳款、帳證相符并登記現(xiàn)金收付日記薄。
3、及時(shí)做好本柜臺現(xiàn)金的挑撿、整理、捆扎，合格后交現(xiàn)金區(qū)臺長統(tǒng)一上繳。
4、正確使用、保管本崗位的儲蓄公章、現(xiàn)金清迄章。保證本崗位的各種登記簿登記清楚，內(nèi)容齊全。
5、積極營銷我行金融產(chǎn)品，保持與客戶建立良好的關(guān)系。堅(jiān)持為客
戶提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作，為客戶提供差別化服務(wù)，創(chuàng)零投訴。
6、按程序辦理有權(quán)機(jī)構(gòu)的查詢、查復(fù)、凍結(jié)、解凍等業(yè)務(wù)。
7、堅(jiān)持業(yè)務(wù)合規(guī)性操作，嚴(yán)格防范和控制操作風(fēng)險(xiǎn)。
8、做好儲戶資料的保密工作。
9、嚴(yán)格按照人民銀行規(guī)定合規(guī)辦理大額現(xiàn)金存取工作。自助設(shè)備崗位
1、按時(shí)檢查自助設(shè)備的正常運(yùn)行情況，做到ATM及時(shí)加鈔。
2、按時(shí)填寫《自助設(shè)備運(yùn)行維護(hù)登記薄》、《自助設(shè)備清機(jī)登記薄》。
3、每日檢查自助設(shè)備監(jiān)控錄像，定期檢查自助銀行的監(jiān)控設(shè)施和報(bào)警裝置是否正常，確保自助設(shè)備安全正常運(yùn)行。
第三篇：保險(xiǎn)部經(jīng)理崗位職責(zé)
一、按照酒店的營業(yè)計(jì)劃，制訂酒店的全年?duì)I銷計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施，確保實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的主要目標(biāo)，并經(jīng)常向總經(jīng)理提出新的營銷策略，以適應(yīng)市場環(huán)境的變化。
二、對銷售人員進(jìn)行合理分工，保證整個(gè)部門的工作有序、有效、協(xié)調(diào)地進(jìn)行。
三、對客源市場進(jìn)行調(diào)查，收集有關(guān)市場信息并匯集整理分析，為總經(jīng)理經(jīng)營決策提供依據(jù)。
四、根據(jù)酒店的總預(yù)算，編制本部門年度預(yù)算報(bào)告并報(bào)告經(jīng)理審批執(zhí)行。
五、安排并陪同重要客戶及新客戶參觀、了解酒店的設(shè)施和服務(wù)。
六、與團(tuán)隊(duì)、會議及其他重要團(tuán)隊(duì)的組織者討論住店的具體安排。
七、接待來訪的重要客戶，與之洽淡并代表酒店簽定協(xié)議書。
八、處理有關(guān)電話訂房，確定房間安排并檢查職權(quán)范圍內(nèi)的房價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
九、查閱所有發(fā)出的訂房確認(rèn)、變更及取消通知。
十、建立銷售有關(guān)客戶檔案資料。
十一、每月排出預(yù)訂客情日程表。
十二、控制超額預(yù)訂的.房間分配及協(xié)調(diào)。
十三、組織和參與有關(guān)促銷各類大型活動。
十四、負(fù)責(zé)各類宣傳印刷品、廣告制作工作并督促下屬人員具體執(zhí)行。
十五、與行政部經(jīng)理合作、監(jiān)督、管理并培訓(xùn)部門內(nèi)員工。確保員工了解部門的工作程序和制度，并按此認(rèn)真執(zhí)行。
十六、掌握競爭對手的營銷策略、價(jià)格政策、促銷手段，提出有效的改進(jìn)措施，供總經(jīng)理決策和參考。
十七、參加每日晨會、工作指令和有關(guān)協(xié)調(diào)會，主持本部門每日銷售會議及其他會議。
十八、負(fù)責(zé)所屬員工考核考勤工作。
十九、按總經(jīng)理的指示，負(fù)責(zé)和參與酒店重點(diǎn)賓客的接待工作。
二十、定期拜訪各類客戶，開發(fā)新客戶，保持老客戶。
第四篇：業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣；
2、根據(jù)市場營銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo)；
3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍；
4、做好對OTC終端客戶服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；
2、1-2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績突出者優(yōu)先；
3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
第五篇：銀行大堂經(jīng)理崗位職責(zé)
營業(yè)前，需要檢查各類設(shè)備或資料齊全：例大堂柜臺的客戶自取單據(jù)以及簽字筆是否充足正常;叫號機(jī)和自助設(shè)備是夠正常;大堂內(nèi)的各種物品是否擺放正確，有無其他錯(cuò)漏;環(huán)境是否整潔;各項(xiàng)辦公用品是否齊全。
迎接和接待客戶，主動幫助客戶解決問題;
處理緊急突發(fā)事件，如客戶與銀行的沖突等，減少客戶的投訴;
監(jiān)督和管理銀行的各項(xiàng)事務(wù)，使銀行位置規(guī)范化服務(wù);
開發(fā)潛在客戶資源、維系客戶關(guān)系，與重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的`關(guān)系;
向客戶推薦銀行金融產(chǎn)品，向客戶提供理財(cái)信息;
維護(hù)銀行正常的營業(yè)秩序，維護(hù)銀行和客戶的人身及財(cái)產(chǎn)安全;
記錄工作日志和重點(diǎn)客戶信息;
營業(yè)結(jié)束后，負(fù)責(zé)檢查大廳設(shè)備及其他資源是否正常，如有問題及時(shí)維修或更換，查看客戶意見并匯報(bào)上級，及時(shí)向客戶提供反饋意見。
第六篇：保險(xiǎn)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目標(biāo)，綜合市場情況，負(fù)責(zé)制定酒店對外銷售以及各種營銷活動的方案。
2、研究和掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報(bào)告。
3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。
4、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的`更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力。
5、指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計(jì)劃，報(bào)營銷總監(jiān)審批后執(zhí)行。
6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。
7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊(duì)伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場的變化。
8、定期對下屬人員進(jìn)行績效評估，按照酒店的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動能力、開拓進(jìn)取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。
9、審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，了解當(dāng)天酒店客房出租率、營運(yùn)狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好VIP客人。
10、月底做好當(dāng)月酒店?duì)I運(yùn)狀況分析與下月營銷部工作計(jì)劃，交營銷總監(jiān)審批，及時(shí)匯總當(dāng)月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。
