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第一篇：銷(xiāo)售人員的崗位職責(zé)

1、所有人員都必須按時(shí)上下班，不得遲到或早退，無(wú)故曠職，如有特殊情況必須按公司考勤制度執(zhí)行。

2、所有人員必須同心協(xié)力做好整體工作，努力塑造公司形象，上班時(shí)不得干私活，吃零食，大聲吵鬧、儀表端莊，言行舉止，文明禮貌。

3、以極高的熱情對(duì)待每一位客戶，只要有客戶進(jìn)店，不準(zhǔn)坐著與客戶講話，必須走到客戶身邊，微笑服務(wù)，詢(xún)問(wèn)客戶有何需求，然后依據(jù)客戶的心理價(jià)位，耐心地向客戶介紹相關(guān)產(chǎn)品的性能特點(diǎn)，并遞茶倒水，請(qǐng)坐。生意成交后，幫助客戶包裝，即便不成交者也要熱情送客，無(wú)論如何要從語(yǔ)言、態(tài)度等諸方面給每一位客戶留下一個(gè)良好的印象，不論什么情況絕不容許與客戶爭(zhēng)吵，如有發(fā)生累計(jì)達(dá)三次者予以解聘。人人使用規(guī)范的文明禮貌語(yǔ)言，如“您好、請(qǐng)坐、有什么需求，歡迎光臨、請(qǐng)慢走”等等。

4、所有商品出入都要立即做賬，建立進(jìn)、銷(xiāo)、存一本帳，確保隨時(shí)經(jīng)得住公司領(lǐng)導(dǎo)或倉(cāng)管主管的核查。對(duì)照易構(gòu)軟件核查如有商品短缺由責(zé)任人賠償，各人對(duì)店面商品所分的區(qū)域負(fù)責(zé)

5、確保每日上午10：00前店長(zhǎng)安排人將前一天營(yíng)銷(xiāo)報(bào)表連同票據(jù)報(bào)財(cái)務(wù)科總帳會(huì)計(jì)，欠帳的營(yíng)業(yè)額同時(shí)上報(bào)，不管任何理由銷(xiāo)售商品一律做帳，并在次日10點(diǎn)前將單據(jù)上交

6、有維修客戶到門(mén)市詢(xún)問(wèn)要熱情接待，并由專(zhuān)人將其送到技術(shù)科，交具體負(fù)責(zé)人后方可離開(kāi)，業(yè)務(wù)成功后有一次按10%凈利潤(rùn)結(jié)算給店面。

7、所有營(yíng)銷(xiāo)人員，既要熟記產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)和保底價(jià)，又要熟悉各類(lèi)商品的性能、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)，以便向客戶介紹。

8、客戶進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)不論何種物品，決不允許回答“沒(méi)有”，即使公司沒(méi)有，要設(shè)法從其它公司通融解決，如確實(shí)濱海各公司沒(méi)有的，在征得客戶同意的前提下，承諾時(shí)間，抓緊組織供給，保證客戶滿意，

9、任何時(shí)候保證店面整潔(地面、墻上商品衛(wèi)生等)、分類(lèi)清晰，美觀，大方，給人一種清爽的感覺(jué)。

10、思維要活，應(yīng)變能力要強(qiáng)，既要圍繞客戶的思維，又要根據(jù)店面商品情況轉(zhuǎn)變客戶的思維，要變客戶依店員思維轉(zhuǎn)。

11、整齊地穿好著裝(工作服)，語(yǔ)言表達(dá)既要溫柔又要清晰、明白，讓客戶聽(tīng)得懂，有親切感。

12、服從店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和安排，在單獨(dú)值班時(shí)要圓滿做好各項(xiàng)工作，若遇特殊情況忙不過(guò)來(lái)可由店長(zhǎng)安排人手，如有特殊情況需暫時(shí)離崗必須告知店長(zhǎng)或其他同事安排好工作

13、如有特殊情況或商品短缺、被盜要及時(shí)向辦公室或總經(jīng)理回報(bào)。

14、每天保持地面、墻上、門(mén)面、商品衛(wèi)生，店面廣告語(yǔ)經(jīng)常保持更新(建議每周更換一次)，如遇節(jié)假日可調(diào)整。

15、協(xié)助店長(zhǎng)做好盤(pán)底工作，若店長(zhǎng)指定具體店員開(kāi)單，需認(rèn)真，真實(shí)規(guī)范。

16、做好店面促銷(xiāo)工作，及時(shí)更新價(jià)格標(biāo)牌。

17、服從店長(zhǎng)安排，認(rèn)真做好其他相關(guān)事宜。

第二篇：銷(xiāo)售助理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售及其他銷(xiāo)售相關(guān)文件資料的歸類(lèi)、管理工作。

2、負(fù)責(zé)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的整理，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún)；協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)對(duì)相關(guān)市場(chǎng)數(shù)據(jù)做匯總、整理工作。

3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員周報(bào)的`匯總統(tǒng)計(jì)，并就相關(guān)信息整理歸檔。

4、協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售費(fèi)用、市場(chǎng)費(fèi)用做初期審核，并做好歷史記錄。

5、接受委托，幫助區(qū)域經(jīng)理安排、聯(lián)系、接待來(lái)京重要客戶。

6、協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)做好部門(mén)內(nèi)務(wù)、部門(mén)例會(huì)的組織召開(kāi)，并做好會(huì)議記錄。

7、協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)做好市場(chǎng)活動(dòng)的組織、召開(kāi)工作，執(zhí)行具體會(huì)務(wù)性事務(wù)。

8、完成銷(xiāo)售總監(jiān)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。