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第一篇:4s售后服務經(jīng)理崗位職責
1、協(xié)助服務經(jīng)理在售后服務部開展技術管理工作。
2、負責維修車間維修質量工作,并形成質量分析月報。
3、負責組織成立內部技術攻關組,對疑難問題進行攻關。
4、負責車間人員的各種維修技能的.培訓。
5、負責規(guī)范使用專業(yè)工具。
6、負責售后服務部維修工具和設備的統(tǒng)一訂購,對維修工具和設備進行管理。
7、對直接下屬的日常工作進行監(jiān)督考核。
8、負責制定維修質量、培訓、工具、資料等管理制度。
9、完成領導交辦的其他任務。
第二篇:4s售后服務經(jīng)理崗位職責
1、執(zhí)行董事會決議,支持全面工作,達成店面重要的運營指標,保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
2、制定4s店周、月、季度、半年和年度工作重點。
3、4s店的日常經(jīng)營管理工作,在一定范圍內,代表4s店簽署有關的協(xié)議、合同、合約。
4、健全4s店財務管理制度,做好增收節(jié)支和開源節(jié)流的工作。
5、協(xié)調好4s店銷售部、售后部、市場部等部門之間的關系。
6、聘任、解聘、調配4s店副經(jīng)理及以下各階層工作人員。
7、建立健全4s店統(tǒng)一、高效的.組織體系和工作體系。
8、做好員工的思想工作,加強員工隊伍建設。
9、好社會公共關系,為4s店樹立良好的企業(yè)品牌形象。
第三篇:售后服務經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1、全面負責管轄區(qū)域內的團隊組織架構建設及客戶渠道搭建工作;
2、負責管轄區(qū)域銷售業(yè)績指標的達成;
3、在公司總的策略指引下,負責所在區(qū)域售后管理工作;
4、保持與公司總部相關職能部門的溝通與協(xié)調;
5、負責區(qū)域內周邊關系維護及下屬員工的招聘、培訓與儲備;
6、上級交辦的其他事項;
任職要求:
1、有4S店售后服務經(jīng)理三年以上經(jīng)驗,具有豐富的銷售和管理經(jīng)驗、有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先,大專及以上學歷;
2、具有強烈的責任心和良好的執(zhí)行力、溝通能力、談判能力,團隊管理能力;
3、能適應出差。
第四篇:4s售后服務經(jīng)理崗位職責
1、本科以上學歷,汽車機械或企業(yè)管理相關專業(yè)。
2、熟悉汽車銷售及售后所有環(huán)節(jié)及流程。
3、熟悉4s店的建設和管理工作,具有5年以上的相關經(jīng)驗和2年以上管理經(jīng)驗。
4、有駕照并有兩年以上駕駛經(jīng)驗。
5、具有較強的'決策、分析、組織、協(xié)調、管理等能力。
第五篇:售后服務經(jīng)理崗位職責
職責描述:
1.全面負責4s店維修服務站日常業(yè)務與管理工作,監(jiān)督和協(xié)調所屬各部門的日常工作。
2.制定維修站的年度營銷及生產計劃,充分利用各類資源,以確保完成年度利潤目標及廠商規(guī)定完成業(yè)績目標。
3.及時了解掌握汽修行業(yè)動態(tài)及競爭對手的情況,為公司的經(jīng)營提供科學的決策依據(jù)。
4.設計和分析維修車間各類報表,及時調整人員與生產結構,最大程度地提高其生產力和員工的生產率。
任職要求:
1.大學???含)以上學歷,汽車、機械等相關專業(yè)。
2.具有五年以上汽車維修從業(yè)經(jīng)驗,三年以上高端品牌售后服務中心管理工作經(jīng)驗。
3.行業(yè)市場有深入了解,熟悉服務、售后的整體業(yè)務流程,對高標準維修站內部規(guī)范管理體系及對高端客戶群體服務體系的建設有豐富經(jīng)驗。
4.具有出色的管理能力,較強的組織管理掌控力和不斷創(chuàng)新經(jīng)營的開拓力。
5.具有豐富的汽車維修與市場營銷經(jīng)驗,較強的溝通協(xié)調能力。
6.熟練使用office辦公軟件和服務部及車間的操作軟件。
7.具有豐富地處理客戶投訴經(jīng)驗。
8.敬業(yè),具有很強的責任心和服務意識,抗壓能力強。
第六篇:售后服務經(jīng)理崗位職責
任職條件:
1、年齡:22―45周歲;25歲以上優(yōu)先。
2、學歷:中專(含)以上學歷;大專以上學歷優(yōu)先。
3、品貌端正、身體健康、無不良嗜好、無違法記錄。
4、善于溝通,踏實肯干,樂于從事工作,能為客戶利益著想,保持客戶和公司之間的友好聯(lián)系,讓客戶對公司滿意,及時處理客戶的合理要求和意見。
5、要求有責任心,有上進心,有團隊精神,服從管理。
崗位介紹:
1、工作方式:公司提供老客戶資源,為老客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險金領取,辦理保單貸款、房貸、車貸、信用貸,銀行儲蓄、信用卡,證券開戶等全方位綜合金融理財服務;維系并管理客戶關系,并在此基礎上擴展業(yè)務,提升售后服務滿意度。
2、工作時間:周末雙休,上班時間自由靈活。
3、業(yè)務范圍:保險(車險,人壽險),銀行(信用卡,存貸款業(yè)務),投資(信托,基金,股票),平安好房,平安好車。中國平安現(xiàn)在業(yè)務范圍涉及到保險,銀行,投資等綜合金融領域,發(fā)展迅猛,實力強盛。
4、晉升機制:如果你善于管理團隊,只要你積極上進,通過努力,晉升到主管,課長,處經(jīng)理等管理層,平安將相應地提供各方面的支持,幫助你成就一番事業(yè)。
5、收入豐厚:普通新進員工月薪5000元左右;平均不到一年可以晉升區(qū)域主管,月薪2萬以上;平均三年晉升課長,月薪5萬以上;五到八年左右晉升部門處經(jīng)理,年薪百萬以上。在晉升通道公平公正,讓您的職業(yè)規(guī)劃更加清晰。