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第一篇:售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1.幫助客戶高效使用公司的產(chǎn)品;
2.針對客戶實(shí)際情況,給客戶提出專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣建議和營銷方案;
3.協(xié)調(diào)相關(guān)部門服務(wù)資源,為客戶提供更好的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù);
4.維護(hù)客戶合作關(guān)系,全面提升客戶滿意度;促進(jìn)老客戶續(xù)約。
崗位要求
1、本科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)或外貿(mào)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、2年以上工作經(jīng)驗(yàn),具備銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、具備較強(qiáng)的`溝通表達(dá)能力;
3、性格外向,樂觀,富有工作激情;有較強(qiáng)的責(zé)任心和上進(jìn)心;
4、了解搜索引擎、B2B、B2C等網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)者優(yōu)先。
任職資格:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,金融、保險(xiǎn)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備及常用辦公軟件;
3、具有良好的語言表達(dá)能力和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;
4、具有一定的團(tuán)隊(duì)合作精神。
第二篇:區(qū)域運(yùn)營經(jīng)理崗位的工作職責(zé)8篇
區(qū)域運(yùn)營經(jīng)理需要主持區(qū)域營運(yùn)營會(huì)議及分公司運(yùn)營會(huì)議,協(xié)調(diào)推動(dòng)區(qū)域及城市的日常業(yè)務(wù)運(yùn)作。下面是小編為大家?guī)淼膮^(qū)域運(yùn)營經(jīng)理崗位的工作職責(zé)8篇,希望大家能夠喜歡!
區(qū)域運(yùn)營經(jīng)理崗位的工作職責(zé)1職責(zé):
1、建立完成的區(qū)域城市下用戶拓展合作伙伴;
2、完成市場開發(fā)、用戶覆蓋、營收目標(biāo),并對月度目標(biāo)達(dá)成結(jié)果負(fù)責(zé);
3、根據(jù)公司戰(zhàn)略及市場發(fā)展目標(biāo),結(jié)合城市業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制定城市整體精細(xì)化運(yùn)營策略,跟進(jìn)全流程,推動(dòng)當(dāng)?shù)赜脩艉蜆I(yè)務(wù)的快速增長,且對各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé);
4、監(jiān)控日常運(yùn)營數(shù)據(jù),協(xié)調(diào)各部門資源,能敏銳捕捉業(yè)務(wù)提升點(diǎn),通過線上線下的營銷政策與活動(dòng)方案,不斷提升用戶量和活躍度,定期形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告,及時(shí)調(diào)整方向和策略,并推動(dòng)落地;
5,關(guān)注行業(yè)競對,及時(shí)對業(yè)務(wù)流程中用戶、業(yè)務(wù)部門的反饋進(jìn)行采集&分析,挖掘市場需求,優(yōu)化運(yùn)營規(guī)則、產(chǎn)品迭代及業(yè)務(wù)流程。
任職要求:
1,全日制大專及以上學(xué)歷;
2,精通Excel&PPT,具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及圖表展現(xiàn)能力,能分析并找到數(shù)據(jù)變化的原因,并給出可優(yōu)化的方案;
3,具有良好的跨部門溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,善于調(diào)動(dòng)內(nèi)外部各種資源,執(zhí)行能力強(qiáng);
4,能獨(dú)立工作,具有較強(qiáng)的抗壓力和執(zhí)行力,具有創(chuàng)新精神,并能主動(dòng)思考及推進(jìn)工作。
區(qū)域運(yùn)營經(jīng)理崗位的工作職責(zé)2職責(zé):
1、協(xié)助完成區(qū)域合資公司銷售、利潤等經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成;
2、負(fù)責(zé)本區(qū)域會(huì)員店發(fā)展,為會(huì)員店提供商品疊加,供應(yīng)鏈金融,工具軟件,營銷活動(dòng)等增值服務(wù);
3、負(fù)責(zé)所在區(qū)域合資公司活動(dòng)資源的整合,主要針對vip會(huì)員店活動(dòng)的策劃和跟進(jìn)執(zhí)行,
4、負(fù)責(zé)所在區(qū)域活動(dòng)培訓(xùn)材料的輸出和標(biāo)準(zhǔn)制定;
崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷, 3年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn),家電行業(yè)、3C行業(yè)優(yōu)先;
2、誠信、正直、認(rèn)同企業(yè)文化及發(fā)展戰(zhàn)略;
3、熟悉縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道經(jīng)銷客戶,具有一定的市場運(yùn)營能力,對開展工作有自己的工作思路和創(chuàng)新意識(shí);
4、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、表達(dá)能力,工作熱情、細(xì)致,思路清晰,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
5、富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能承受較大的工作壓力,能吃苦耐勞
區(qū)域運(yùn)營經(jīng)理崗位的工作職責(zé)3職責(zé):
1、負(fù)責(zé)轄區(qū)所有門店的營運(yùn);
2、實(shí)現(xiàn)公司達(dá)成轄區(qū)門店銷售目標(biāo)和利潤指標(biāo);
3、負(fù)責(zé)執(zhí)行連鎖店?duì)I運(yùn)手冊、標(biāo)準(zhǔn)流程;
4、實(shí)施管理標(biāo)準(zhǔn)化的工作,檢查督促轄區(qū)內(nèi)門店的日常營運(yùn)工作;
5、配合市場部,做好轄區(qū)內(nèi)門店的營銷推廣工作。
任職條件:
1、知名大型餐飲連鎖店同等任職5年以上經(jīng)歷;
2、能獨(dú)立編制各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化流程并實(shí)施;
3、本科以上學(xué)歷,管理及相關(guān)專業(yè);
4、陽光開朗的形象,年齡30至35歲;
5、良好的口頭表達(dá)能力及溝通能力。
區(qū)域運(yùn)營經(jīng)理崗位的工作職責(zé)4職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)所在區(qū)域的送裝網(wǎng)絡(luò)、觸點(diǎn)、服務(wù)超市等網(wǎng)絡(luò)拓展;
2. 保證相關(guān)電器線上安裝用戶口碑;
3. 提升送裝網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營用戶口碑;
4. 負(fù)責(zé)所在區(qū)域用戶口碑、生態(tài)收入、網(wǎng)絡(luò)拓展、車小微三度、成本競爭力。
任職資格:
1、公辦全日制大專及以上學(xué)歷;
2、物流、售后工作經(jīng)驗(yàn)3年及以上優(yōu)先;
3、工作認(rèn)真,工作嚴(yán)謹(jǐn),熱忱敬業(yè)、主動(dòng)負(fù)責(zé)、抗壓力強(qiáng);
4、具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力。
區(qū)域運(yùn)營經(jīng)理崗位的工作職責(zé)5職責(zé):
1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃,全面負(fù)責(zé)公司經(jīng)營管理工作,包括團(tuán)隊(duì)組建及營銷活動(dòng)的開展,對公司業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和管控;
2、全面負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)的完成;負(fù)責(zé)公司市場營銷、業(yè)務(wù)拓展管理與規(guī)劃等統(tǒng)籌管理;
3、負(fù)責(zé)建立維護(hù)公司內(nèi)外的公共關(guān)系,應(yīng)急事物的處理及長期規(guī)劃工作;
4、負(fù)責(zé)公司的整體運(yùn)營管控與指導(dǎo)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,年齡35歲-45歲;
2、具有豐富的市場規(guī)劃、銷售管理方面工作經(jīng)驗(yàn),具備統(tǒng)籌規(guī)劃能力,具有較強(qiáng)的商業(yè)敏銳度,良好的談判能力、經(jīng)營分析能力及較強(qiáng)的抗壓能力;
3、具有汽車易損件行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車后市場、渠道資源豐富;具備良好的社會(huì)背景資源和影響力優(yōu)先。
區(qū)域運(yùn)營經(jīng)理崗位的工作職責(zé)6職責(zé):
負(fù)責(zé)公司自有社會(huì)化媒體運(yùn)營(微信公眾號等),利用自媒體進(jìn)行品牌推廣,產(chǎn)品營銷;
負(fù)責(zé)新媒體傳播內(nèi)容的策劃、編輯及更新,協(xié)調(diào)公關(guān)、品牌提供傳播內(nèi)容、活動(dòng)策劃;
制定推廣計(jì)劃,策劃有助于品牌知名度、影響力提升的用戶活動(dòng),提升用戶參與活躍度;
建立有效運(yùn)營手段提升網(wǎng)友活躍度,增加粉絲數(shù),提高品牌關(guān)注度,實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化;
KOL/自媒體賬號合作洽談及資源整合;
挖掘和分析網(wǎng)友使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受,即時(shí)掌握新聞熱點(diǎn),能夠完成專題策劃、編輯制作;
協(xié)助品牌推廣、市場企劃、渠道政策制定,并落地執(zhí)行,評估實(shí)施效果;
與電商部門合作,完成公司銷售戰(zhàn)略。
任職要求:
本科學(xué)歷或以上,新聞、中文、市場營銷及廣告學(xué)專業(yè)優(yōu)先;
3年以上互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容相關(guān)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn);
熱愛新媒體,對社交、傳播、用戶體驗(yàn)等有自己成熟的想法;
進(jìn)取心較強(qiáng),對工作和自身有較高的期望,有互聯(lián)網(wǎng)或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
有個(gè)人微博運(yùn)營號或微信公眾號者優(yōu)先。(附帶微博/微信賬號及粉絲數(shù)量)
熟悉微信公眾號及小程序的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營。
區(qū)域運(yùn)營經(jīng)理崗位的工作職責(zé)7職責(zé):
1、運(yùn)營微博及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺(tái)的日常運(yùn)營及推廣工作;
2、負(fù)責(zé)能夠獨(dú)立運(yùn)營微信公眾號,為粉絲策劃與提供優(yōu)質(zhì)、有高度傳播性的內(nèi)容;負(fù)責(zé)微信軟文、文案的編輯和發(fā)布,產(chǎn)品的上傳推廣;
3、負(fù)責(zé)策劃并執(zhí)行微信營銷線日常活動(dòng)及跟蹤維護(hù),根據(jù)項(xiàng)目發(fā)送各種微信內(nèi)容;
4、參與組織策劃公司品牌推廣、媒體推廣等各類市場活動(dòng); 充分了解用戶需求,收集用戶反饋,分析用戶行為及需求。
5、負(fù)責(zé)行業(yè)熱點(diǎn)新聞、信息的收集采編工作。
6、負(fù)責(zé)公司APP產(chǎn)品宣傳、廣告、及重要信息的發(fā)布或更新。
7、針對不同的產(chǎn)品特點(diǎn),挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn)并撰寫相應(yīng)的軟文,并對圖片進(jìn)行編輯;
任職條件:
1、有新媒體編輯領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上;
2、策劃過新媒體平臺(tái)今日頭條等內(nèi)容推廣方案的優(yōu)先;
3、良好的文字功底,較強(qiáng)的新媒體專題策劃和信息采編能力;
4、較高的職業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神及團(tuán)隊(duì)精神,擅于溝通。
區(qū)域運(yùn)營經(jīng)理崗位的工作職責(zé)8職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定并實(shí)施網(wǎng)站運(yùn)營策略和推廣計(jì)劃,通過運(yùn)營擴(kuò)大網(wǎng)站的影響力,提高網(wǎng)站排名,全面提升網(wǎng)站流量及形象;
2、與其他網(wǎng)站、運(yùn)營商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系,發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴,協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源,開展運(yùn)營項(xiàng)目的推廣工作,提高有效訪問量,保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成;
3、統(tǒng)籌管理網(wǎng)站各欄目及內(nèi)容建設(shè);負(fù)責(zé)公司旗下運(yùn)營網(wǎng)站整體規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營及管理;
4、根據(jù)品牌發(fā)展規(guī)劃要求,負(fù)責(zé)建立品牌核心價(jià)值體系,并制定和實(shí)施媒介傳播和公關(guān)推廣活動(dòng),不斷提升品牌價(jià)值;
5、對同類市場調(diào)研,對競爭對手開展情況等工作進(jìn)行長期有效的監(jiān)控與信息數(shù)據(jù)分析;
6、根據(jù)業(yè)績、市場反饋等對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、控制和績效評估,及時(shí)調(diào)整市場策略與內(nèi)容,保證項(xiàng)目運(yùn)營目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年以上;
2、關(guān)注市場整體結(jié)構(gòu),關(guān)注客戶需求,了解主流搜索引擎的特點(diǎn),熟悉網(wǎng)站優(yōu)化和推廣方式;
4、了解主流CMS和能讀懂基礎(chǔ)的程序語言代碼;
5、對運(yùn)營網(wǎng)站的構(gòu)架分析和布局,主頁面結(jié)構(gòu),次頁面結(jié)構(gòu),及相關(guān)的聯(lián)系進(jìn)行深層次的分析,對用戶的心理有研究;
6、熟知線上營銷和線下活動(dòng)營銷,能將網(wǎng)絡(luò)能力和線下的資源緊密結(jié)合,并把網(wǎng)絡(luò)和線下的資源相互的重新優(yōu)化配合,產(chǎn)生出新的內(nèi)容;
7、有敏銳的思維和創(chuàng)新能力,較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力拓展能力和協(xié)調(diào)能力;
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第三篇:售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、智慧社區(qū)日常售后問題受理及協(xié)調(diào)解決,對客戶滿意度負(fù)責(zé);
2、對客戶進(jìn)行物業(yè)管理平臺(tái)(智慧社區(qū))培訓(xùn);
3、配合客戶經(jīng)理完成展廳內(nèi)技術(shù)交流、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作;
4、配合業(yè)務(wù)部其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作;
5、配合市場人員完成應(yīng)用系統(tǒng)演示、產(chǎn)品宣傳資料撰寫等工作;
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)。
任職要求:
1、大專以上文憑,有1-2年智慧社區(qū)或智能樓宇售前技術(shù)支持或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,對新產(chǎn)品接受能力較強(qiáng),需要定期進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn);
3、能夠熟練word、excel、pdf等辦公工具;
4、溝通能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng);
5、工作效率高,協(xié)調(diào)能力較強(qiáng),團(tuán)隊(duì)意識(shí)較強(qiáng)。
第四篇:4s售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、做好收費(fèi)結(jié)算工作
2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金。
3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證。
4、匯總收據(jù)、發(fā)票,編制相關(guān)報(bào)表。
5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬,并將憑證送至?xí)?jì)。
6、妥善保管收銀備用金。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第五篇:4s售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部運(yùn)營協(xié)調(diào)管理;
2.參與公司運(yùn)營項(xiàng)目談判、文案策劃、項(xiàng)目落地督促執(zhí)行、管理監(jiān)督考核;
3.負(fù)責(zé)維護(hù)日常數(shù)據(jù)報(bào)表,數(shù)據(jù)表格實(shí)時(shí)更新、維護(hù)、管理;
4負(fù)責(zé)總經(jīng)理有關(guān)文件的起草、修改、審核,整理各類文書、文件、報(bào)告、總結(jié)及其它材料;負(fù)責(zé)相關(guān)項(xiàng)目的.資料收集、編輯和整理;
5.完成總經(jīng)辦交辦的其它任務(wù);
6.老板交代的其他任務(wù)。
第六篇:售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)根據(jù)服務(wù)部的目標(biāo)達(dá)成情況制定服務(wù)工作計(jì)劃,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批
2. 所管轄各崗位日常事務(wù)的協(xié)調(diào)管理,確保公司的各類規(guī)章制度在所管理區(qū)域內(nèi)得到落實(shí)。
3. 負(fù)責(zé)對售后現(xiàn)場服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督和評審,培訓(xùn)、督促服務(wù)人員做好對顧客的服務(wù)工作,合理分配服務(wù)人員工作。
4. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作。
5. 負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作。