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第一篇：員工培訓(xùn)方案流程

中國的商超零售業(yè)還不成熟，起步晚，發(fā)展時(shí)間短，所以，我們要想在市場中發(fā)展壯大，就必須加大員工培訓(xùn)力度，讓每個(gè)員工都有良好的工作心態(tài)和讓顧客最為滿意的服務(wù)態(tài)度。

一、員工培訓(xùn)需求分析

1、出現(xiàn)的問題：

1）員工缺乏責(zé)任心。

2）培訓(xùn)的及時(shí)性與需求達(dá)不到預(yù)期效果。

3）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力欠缺。

4）理論與實(shí)踐脫節(jié)。

解決辦法：提高員工責(zé)任心和敬業(yè)精神，灌輸企業(yè)文化思想，組織集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)組織成員之間的溝通，更新培訓(xùn)方式，使培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際相結(jié)合，達(dá)到培訓(xùn)的實(shí)際效果。

2、培訓(xùn)工作目標(biāo)。

（一）企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)：

為融入企業(yè)文化，提高經(jīng)濟(jì)效益，我們必須創(chuàng)建品牌，加大培訓(xùn)理念，提高企業(yè)在市場上的競爭力，使我們?cè)谝院蟮陌l(fā)展中不斷壯大，讓更多顧客更加信任我們的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)度。保證服務(wù)質(zhì)量，保持工作高效率。

（二）員工培訓(xùn)目標(biāo)：

1）使員工培訓(xùn)后達(dá)到理想的專業(yè)技能。

2）提高自身綜合素質(zhì)。

3）增強(qiáng)自身的能力。

4）樹立正確的工作態(tài)度。

3、培訓(xùn)需求方法。

（一）方法：觀察法，面談法。

通過使用這些方法，我們了解了員工對(duì)工作的態(tài)度和滿意程度以及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的重視程度。

需要解決的問題：

1）員工素質(zhì)和能力方面的.差距。

2）需要開發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目。

3）對(duì)每一項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目都要具體說明。

4）項(xiàng)目運(yùn)行可能出現(xiàn)的障礙和問題。

二、員工培訓(xùn)計(jì)劃

1、培訓(xùn)目標(biāo)：

通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使員工增強(qiáng)自信和責(zé)任感，深入了解企業(yè)文化。能夠較好的掌握工作中所必備的業(yè)務(wù)技能。從而保證服務(wù)質(zhì)量，保持工作高效率。

2、員工培訓(xùn)課程設(shè)置表：課程設(shè)置。

3、培訓(xùn)對(duì)象：

超市生鮮所有在職員工。

4、培訓(xùn)時(shí)間、考試時(shí)間：

培訓(xùn)時(shí)間：20xx年xx月xx日每天早班員工下午xx。

考試時(shí)間：每門培訓(xùn)課程結(jié)束的第二天下午xx。

5、培訓(xùn)方式及方法：

方式：集中式學(xué)習(xí)。

方法：講座法視聽技術(shù)學(xué)習(xí)法，現(xiàn)場實(shí)物演練等。

作用：通過這些方式，可以讓學(xué)員的聽覺、視覺、觸覺等調(diào)動(dòng)起來，達(dá)到更好的效果。

6、培訓(xùn)考核：

①考試：每門課程結(jié)束后，要對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行考試。

②考后反饋：培訓(xùn)負(fù)責(zé)人要及時(shí)主動(dòng)的與培訓(xùn)對(duì)象溝通，360度考核。

③注重考勤：凡請(qǐng)假兩次或以上，考核不予通過。

三、培訓(xùn)的實(shí)施方案

1、培訓(xùn)安排。

1）安排場地；

2）聯(lián)系培訓(xùn)人；

3）通知培訓(xùn)對(duì)象；

4）向員工介紹培訓(xùn)課程；

5）培訓(xùn)注意事項(xiàng)。

四、具體實(shí)施

1、安排場地：室內(nèi)、現(xiàn)場演練。

2、培訓(xùn)介紹：介紹培訓(xùn)的主題和課程講解以及培訓(xùn)的主要內(nèi)容，提前十天通知員工，在培訓(xùn)兩天前再次通知便于確定培訓(xùn)人數(shù)。

五、培訓(xùn)注意事項(xiàng)

課前員工不準(zhǔn)遲到或早退，如有此情況者，三次或三次以上則取消培訓(xùn)成績。

提前安排教室，檢查教室的設(shè)施有無故障。

現(xiàn)場演練要提前準(zhǔn)備好演練所需要的貨品及地點(diǎn)上課期間不準(zhǔn)出現(xiàn)接電話、抽煙、聊天等擾亂秩序的行為。

培訓(xùn)師應(yīng)與員工搞好互動(dòng)，以提高員工的接受程度。

現(xiàn)場演練應(yīng)按秩序進(jìn)行，不要損壞貨品。

六、評(píng)估、評(píng)價(jià)的目的

通過培訓(xùn)評(píng)價(jià)可以有助于對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的前景做出分析，對(duì)員工培訓(xùn)內(nèi)容的某些部分進(jìn)行修改，使其更加完善，更加符合企業(yè)需求。以及對(duì)員工培訓(xùn)過程問題進(jìn)行改正，以便更有效地提高員工必備的各種能力。

第二篇：培訓(xùn)實(shí)施方案

一、培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)重點(diǎn)

（一）培訓(xùn)目標(biāo)：

1.樹立新的教學(xué)觀念。通過校本培訓(xùn)，完善教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)制，提高教師教育活動(dòng)的實(shí)效性，突破傳統(tǒng)的教學(xué)思維方式，更新教師觀念，樹立現(xiàn)代教育思想，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力。

2.提高教學(xué)能力，促進(jìn)學(xué)習(xí)和研究相結(jié)合。努力建設(shè)一支師德好、觀念新、素質(zhì)高，能夠勝任基礎(chǔ)教育課程改革與開發(fā)的骨干教師隊(duì)伍，能夠適應(yīng)小學(xué)跨越性發(fā)展需要的學(xué)習(xí)型、科研型教師隊(duì)伍，為課程改革的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容：

1.開展教學(xué)新常規(guī)培訓(xùn)。

2.開展教學(xué)技能研討培訓(xùn)。

3.開展科研能力培訓(xùn)。

二、主要內(nèi)容和基本形式

我校校本教研以建立由學(xué)科知識(shí)和教育教學(xué)理論為主的條件性知識(shí)和以教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的升華為基礎(chǔ)的實(shí)踐性知識(shí)所構(gòu)成的教師校本培訓(xùn)體系，以培養(yǎng)依法執(zhí)教、更新教育觀念為先導(dǎo)，以解決學(xué)校教育教學(xué)中存在的突出問題為突破口，以培養(yǎng)教師可持續(xù)發(fā)展能力為根本方向，以提高全體教師有效教學(xué)研究和提升教師教學(xué)基本功為目的，全面提高我校教師隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

培訓(xùn)的主要形式是以校本培訓(xùn)、自我提高為主，教研培訓(xùn)、集體培訓(xùn)為輔的培訓(xùn)模式，以學(xué)校為陣地，圍繞教育教學(xué)實(shí)際，培訓(xùn)和提高教師的水平。擬采用聽、說、看、思、做、寫等形式開展培訓(xùn)工作。

1.指導(dǎo)提高式

聘請(qǐng)校內(nèi)外名教師或?qū)W科帶頭人、骨干教師等，圍繞教育、教學(xué)、教改、教研等問題進(jìn)行專題講座，推動(dòng)學(xué)校的教育教學(xué)和教研工作。

2.師徒互進(jìn)式

將名優(yōu)教師、骨干教師、學(xué)科帶頭人與青年教師結(jié)成師徒，每學(xué)期落實(shí)帶徒計(jì)劃和師徒雙方職責(zé)。徒弟在師傅的指導(dǎo)下得到較快的提高和成長。師徒之間要互相學(xué)習(xí)、互相幫助，共同提高，共同發(fā)展。

3.專題討論式

圍繞教育教學(xué)中出現(xiàn)的一些帶有共性的、有研究價(jià)值的問題，學(xué)校開展集中理論輔導(dǎo)，圍繞某些專題，組織研究，老師們?cè)趨⑴c、體驗(yàn)、反思中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高認(rèn)識(shí)，使每個(gè)教師水平都得到提高。

4.“骨干”輻射式

學(xué)校要為骨干教師提供發(fā)展的平臺(tái)，使一大批師德好、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的優(yōu)秀教師脫穎而出。學(xué)校要對(duì)骨干教師給任務(wù)、壓擔(dān)子、搭臺(tái)子，要對(duì)骨干教師實(shí)行“優(yōu)培、重用、厚待”的政策。

5.以“課”促思式

各教研組開展研討課、示范課等上課活動(dòng)，要求新教師上好過關(guān)課，骨干教師上好示范課（每個(gè)教師學(xué)年內(nèi)至少上一節(jié)公開課，新教師學(xué)年內(nèi)至少上兩節(jié)公開課。每個(gè)教師學(xué)年內(nèi)至少聽15節(jié)課）。

6.以“寫”促進(jìn)式

要求所有教師每學(xué)期寫一篇教育教學(xué)教研等方面的文章交教科室。通過撰寫課題、論文、心得、反思等，使眾多教師既能說又能寫。鼓勵(lì)教師向市級(jí)以上教育刊物發(fā)表文章，學(xué)校按“績效”方案給予獎(jiǎng)勵(lì)。

三、保障措施和預(yù)期效果

我校校本培訓(xùn)的工作由“校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)組”領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)專管的管理體系。校本培訓(xùn)工作組不斷完善校本培訓(xùn)工作制度，加強(qiáng)平時(shí)督查，確保校本培訓(xùn)各項(xiàng)工作落實(shí)到位。學(xué)校保證培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入，為教師校本培訓(xùn)提供必要的物質(zhì)條件，如圖書、音像資料、設(shè)備設(shè)施等。學(xué)校每學(xué)期召開教師校本培訓(xùn)工作會(huì)議，研究工作中所出現(xiàn)的問題或總結(jié)和推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法，保證該工作的順利開展并卓有成效。

第三篇：員工培訓(xùn)策劃實(shí)施方案

一、培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二、培訓(xùn)對(duì)象

公司所有新進(jìn)員工

三、培訓(xùn)時(shí)間

新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。

四、培訓(xùn)方式

1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。

2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。

五、培訓(xùn)教師

行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

六、培訓(xùn)教材

公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

七、培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價(jià)值觀)

2、組織結(jié)構(gòu)圖

3、公司福利待遇方面(保險(xiǎn)、休假、請(qǐng)假等)

4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

5、績效管理制度

6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧

7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級(jí)、下級(jí)、同事及合作部門的同事等)

8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

八、培訓(xùn)考核

1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。

2、應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級(jí)、同事、行政人事部共同鑒定。

九、培訓(xùn)效果評(píng)估