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第一篇：2020鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作方案

為切實做好2020年全國“兩會”特別防護期期間我街道信訪維穩(wěn)工作，根據(jù)省、市、區(qū)各級各部門安排部署和要求，結(jié)合我街道實際，特制定本工作方案。

一、工作目標(biāo)

總體目標(biāo)是做到“八個不發(fā)生”、“一個確?！钡墓ぷ魅詹牧?，即“不發(fā)生重大群體性事件，不發(fā)生重大惡性刑事、治安案件，不發(fā)生群死群傷事件，不發(fā)生敵對勢力、邪教組織搗亂破壞活動，不發(fā)生暴力恐怖活動，不發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故，不發(fā)生重大輿情，確保社會大局穩(wěn)定”。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

2020年5月11日至5月31日為全國兩會信訪維穩(wěn)特護期。在此期間，街道成立信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面協(xié)調(diào)調(diào)度街道信訪維穩(wěn)接訪勸返等工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組成員如下：

組?長：周玉艷

常務(wù)副組長：郭曉暉、王小先、張敏

副組長：陳增美、唐啟鐵、李遠進、蔣錚

成?員：宋海勇、潘愛平、石華生、趙欣欣、李小峰、呂紹純、李文、伍國鋒

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由張敏同志兼任辦公室主任，街道綜治辦、信訪辦、安監(jiān)站、楊家橋派出所等相關(guān)部門根據(jù)各自職責(zé)分別具體負責(zé)全街道信訪維穩(wěn)接訪勸返工作。辦公室下設(shè)4個工作組：

1、綜合聯(lián)絡(luò)調(diào)度組：負責(zé)日常值班調(diào)度，上傳上達，并分別向上級有關(guān)部門單位報送每日情況。（責(zé)任部門：黨政辦，責(zé)任人：張敏、李偉）

2、接訪穩(wěn)控勸返組：負責(zé)做好對上訪人員的接訪接談，穩(wěn)控上訪人員，將上訪人員迅速分流并接送回。（負責(zé)部門：信訪辦、維穩(wěn)辦，責(zé)任人：陳增美、李遠進、宋海勇、石華生，負責(zé)轄區(qū)內(nèi)兩會期間信訪具體工作及調(diào)度協(xié)調(diào)工作）

3、應(yīng)急處置組：參與現(xiàn)場聯(lián)合行動，負責(zé)及時接待、處置，帶離上訪人員，處理集體上訪等突發(fā)性事件，強制接返上訪人員，搜集固定非正常上訪人員的違法證據(jù)及預(yù)警信息等。（負責(zé)部門：街道綜治辦、楊家橋派出所。責(zé)任人：張敏、蔣錚）

4、督導(dǎo)檢查指導(dǎo)組：負責(zé)檢查、督促各工作組及穩(wěn)控責(zé)任人的工作落實情況，并提出指導(dǎo)意見。（負責(zé)部門：街道紀委。責(zé)任人：唐啟鐵）

各社區(qū)居委會要迅速建立相應(yīng)的工作機構(gòu)，嚴格落實“村為主”工作機制，結(jié)合社區(qū)工作實際制定方案，配足配強工作人員，負責(zé)值班、接訪、穩(wěn)控、尋查、攔截、送返、信息、綜合、依法處理等工作；要安排適當(dāng)?shù)膽?yīng)急力量。不折不扣地服從區(qū)、街道工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指導(dǎo)調(diào)度，扎實開展相應(yīng)的工作。

三、工作措施

（一）、矛盾排查化解要到位。各社區(qū)、組室要把工作重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來，從被動應(yīng)對群眾來信來訪轉(zhuǎn)移到主動化解矛盾糾紛上來，堅持齊抓共管、協(xié)調(diào)聯(lián)動，對不穩(wěn)定因素要進行一次全面排查，深入到每個領(lǐng)域、每個行業(yè)、每個群體、每個環(huán)節(jié)進入調(diào)查，各社區(qū)要分類建立穩(wěn)控臺賬，落實穩(wěn)控責(zé)任，制定穩(wěn)控措施，因人施策，認真落實“三到位一處理”。

（二）、包案穩(wěn)控要到位。要對重點人員、重點群體，特別是對有赴省進京上訪傾向的人員，實行領(lǐng)導(dǎo)帶頭包案。按照“五包一”的工作方法，強化包案責(zé)任，宋家洲綜合治理項目社區(qū)、工作站要實行社區(qū)“兩委”班子人員負責(zé)包居民小組，工作站工作人員實行包戶穩(wěn)控，做到一天三見面兩報告，隨時調(diào)度，密切關(guān)注人員異動。發(fā)現(xiàn)人員失聯(lián)失控，務(wù)必在半小時之內(nèi)上報街道。包案領(lǐng)導(dǎo)要堅持“四包”責(zé)任制，采取接訪、下訪、約訪等形式，深入基層，深入群眾，做好包案對象的化解穩(wěn)控工作。

（三）、接訪處置要到位。各社區(qū)要針對兩會期間可能發(fā)生的信訪事項，制定完善周密的工作預(yù)案，確保快速反應(yīng)、有效應(yīng)對、妥善處置，把影響和損失減少到最低程度。一要加強接訪力量。做到現(xiàn)場接訪及時到位、隨有隨接、送返過程穩(wěn)控得力、不出問題，返回后專人接送、專人處理。二要加強接訪領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)生20人以上集訪的，街道黨政主要負責(zé)人、社區(qū)主要負責(zé)人必須現(xiàn)場接訪；發(fā)生5人以上20人以下集訪的，分管領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)主任必須到現(xiàn)場接訪；如果上訪事項已有包案領(lǐng)導(dǎo)的，包案領(lǐng)導(dǎo)必須到現(xiàn)場接訪。接訪勸返工作中，各社區(qū)帶隊領(lǐng)導(dǎo)要在第一時間趕赴現(xiàn)場，靠前指揮，帶頭做工作，及時控制事態(tài)，防止矛盾激發(fā)、事態(tài)擴大。三要實現(xiàn)票務(wù)信息清零。凡是區(qū)聯(lián)席辦提供的票務(wù)信息，社區(qū)在接到信息一個小時內(nèi)必須查清票務(wù)人員外出的原因，如是重點穩(wěn)控人員，必須找到票務(wù)人員，并且做好退票工作。兩會期間，對異常訪，要快速處置；對規(guī)模集訪，要采取必要的措施進行疏散和分流；對極小數(shù)已經(jīng)多次教育仍無理纏訪鬧訪、擾亂會議秩序的，要依法強制帶離；對個別組織、煽動、挑起群體性事件，有意滋事的骨干分子和實施過激行為的，要當(dāng)場進行訓(xùn)誡；構(gòu)成治安處罰的，要依法給予治安處罰；對個別違法上訪人員要收集情況，固定證據(jù)，堅持依法打擊。

四、工作要求

（一）、要強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各社區(qū)、組室負責(zé)人要牢固樹立“發(fā)展是第一要務(wù)，維穩(wěn)是第一責(zé)任”的觀念，切實負起第一責(zé)任人的責(zé)任，迅速研究部署本社區(qū)、分管領(lǐng)域的信訪維穩(wěn)工作。

（二）、要形成工作合力。各社區(qū)、組室要把省兩會期間的信訪維穩(wěn)工作，作為當(dāng)前壓倒一切的頭等大事，動員一切力量，整合一切資源，形成合力，握成拳頭，打一場保穩(wěn)定、促和諧的攻堅戰(zhàn)，切實做到哪里有上訪人群，哪里應(yīng)有信訪維穩(wěn)力量；哪里有矛盾，哪里應(yīng)有調(diào)解組織。

（三）、要加強督查督辦。“兩會”期間，各社區(qū)、組室負責(zé)人要加強對信訪維穩(wěn)工作的督促指導(dǎo)，確保各項維穩(wěn)措施落到實處，信訪突出問題得到依法處理、矛盾糾紛得到及時化解、重點老戶得到有效穩(wěn)控，社區(qū)及包案領(lǐng)導(dǎo)，每天上午八點四十，下午四點四十向張敏同志有事報事，無事報平安。

（四）、要嚴格責(zé)任追究。信訪、維穩(wěn)要依照《關(guān)于違反信訪工作紀律適用，〈中國共產(chǎn)黨紀律處分條例〉若干問題的解釋》(中紀發(fā)[2008]23號)、《關(guān)于違反信訪工作紀律處分暫行規(guī)定》，加強對省兩會期間信訪維穩(wěn)工作的監(jiān)督檢查，加大追責(zé)力度。

第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開工作實施方案

為深入貫徹國務(wù)院第五次政務(wù)公開工作會議精神，堅定不移地開展反腐倡廉、推行政務(wù)公開工作，現(xiàn)結(jié)合我局工作實際，制訂具體地實施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

結(jié)合本局實際，健全機關(guān)各項制度。注重制度創(chuàng)新，狠抓制度落實。進一步加強監(jiān)督，在局內(nèi)設(shè)立舉報電話，在網(wǎng)站上設(shè)立舉報的信箱。積極開展規(guī)劃效能建設(shè)，切實糾正各種損害群眾利益的不正之風(fēng)，進一步推行規(guī)劃政務(wù)公開工作。

二、具體措施

1、加大學(xué)習(xí)、教育力度，提高廣大干群的綜合素質(zhì)。

2、狠抓制度落實，嚴格執(zhí)行《服務(wù)承諾制》和《過錯責(zé)任追究制》并嚴加以落實。

3、建立規(guī)劃批前、批后公示制度，并滲透到規(guī)劃管理執(zhí)法全過程，進一步推行政務(wù)公開，達到從源頭上預(yù)防和治理腐敗。

4、抓好規(guī)劃效能監(jiān)察工作，建立廉潔、務(wù)實、高效、公正、公平、公開的規(guī)劃決策機制。

5、認真貫徹執(zhí)行國家的各項廉政法規(guī)制度，加強反腐倡廉工作，嚴格履行監(jiān)督職責(zé)，加大責(zé)任追究力度。

6、對各股、院、所責(zé)任制工作進行監(jiān)督檢查和考核。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強對反腐倡廉、政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建整體懲防體系，特成立我局開展反腐倡廉、推行政務(wù)公導(dǎo)小組。具體成員名單如下：

組長：

副組長：

成員：

第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)

上半年，**街道辦信訪工作堅持以十八屆四中、五中全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞建設(shè)“平安**”的總體要求，認真落實縣信訪工作會議精神，切實解決群眾反映的熱點、難點問題，為促進轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社會平安穩(wěn)定作出了貢獻。現(xiàn)將上半年以來的工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機構(gòu)

街道辦黨委、辦事處高度重視信訪工作，調(diào)整充實了由黨委書記任組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把信訪工作擺到重要的議事日程，一是每月召開信訪專題會議，研判重大信訪案件。落實各村支部書記責(zé)任。二是堅持把信訪工作納入村級工作考核內(nèi)容，實行評先一票否決制，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。三是實行街辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值班接待制度。街辦黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，對街辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值班，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延及時給上訪群眾一個明確的答復(fù)，對一時難以解決的問題，實行限期解決，避免了矛盾的激化。四是進一步明確了領(lǐng)導(dǎo)包片、各村兩委崗位責(zé)任，時限要求及責(zé)任追究。對處置不力，造成越級上訪的責(zé)任人給予黨政紀處分。

二、夯實責(zé)任，健全各項制度

領(lǐng)導(dǎo)小組對信訪工作早計劃、早安排，制定多種制度把工作責(zé)任落在實處。一是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是落實周分析研判制度。鎮(zhèn)機關(guān)在每周一例會上集中匯報，各村（居）委會每周二集中辦公日專題會

對排查出的矛盾糾紛調(diào)處情況進行跟蹤問效，對新出現(xiàn)的隱患問題一并提交會議，共同探討制定調(diào)處化解措施，確保早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早化解，將矛盾糾紛和信訪問題化解在萌芽階段。三是實行“領(lǐng)導(dǎo)接訪”排班公示制，街辦黨委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子成員每個工作日輪流值班接訪群眾，并由專人對領(lǐng)導(dǎo)接訪進行登記，建立臺帳。在全國兩會期間建立專用接待點，實行接訪時間、地點、姓名、職務(wù)“四公開”，按照“誰接訪、誰包案、誰負責(zé)、一抓到底”的要求，確保接訪不走過場，取得實效，堅持做到與重點信訪對象每天“三見面”、“零報告”加強機關(guān)信訪值班，化解日常信訪矛盾，筑牢了信訪維穩(wěn)“防火墻”。四是領(lǐng)導(dǎo)下訪制度。做到提前預(yù)約、按時接訪、定期下訪，使信訪問題得到及時妥善處理。五是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度，盡早了解轄區(qū)內(nèi)有可能引起上訪的重大情況，并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時介入干預(yù)，做到早預(yù)防、早處理。

三、認真接訪，加強信訪案件辦理

對來信來訪認真登記，耐心細致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題化解在基層，盡量控制越級上訪，及時將受理的信訪件呈報主要領(lǐng)導(dǎo)批示。一年來，共受理信訪案件 20 起，其中：領(lǐng)導(dǎo)接訪 8件，信訪12件.調(diào)處率100%

四、健全網(wǎng)絡(luò)，加強矛盾糾紛排查化解

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾大事出村、小事不出組，街道辦在鎮(zhèn)村兩級組織設(shè)立專職信訪信息員和村級聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。街辦信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人員進行處理，確保了矛盾不被激化。今年以來，全鎮(zhèn)共排查化解矛盾糾紛25起，調(diào)解成功25起，調(diào)解成功率達100%，有效預(yù)防了民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生。

五、多方協(xié)調(diào)，確保重點項目順利實施

在**街道辦**存垃圾處理廠建設(shè)中工作組人員充分發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用，通過講法、說理、動情等調(diào)解手段，堅持公開、公正、公平的原則，依法化解、及時調(diào)處了征地工作中出現(xiàn)的各類矛盾糾紛，為工作順利進行提供了有力的法律支持。在省委巡視組巡視期間，我街辦抽調(diào)專人進行維穩(wěn)，期間接待信訪事項8件40余人。針對這種情況，街辦高度重視，成立專案工作組實行包案化解，通過實地調(diào)查，協(xié)調(diào)處理。已全部在規(guī)定時限內(nèi)化解。

半年以來，我街道辦雖然較好地完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的成績，但與上級的要求和人民群眾期望還有一定的差距。我們將以信訪工作“一推進兩下降創(chuàng)三無”活動為目標(biāo)，加大矛盾糾紛調(diào)處力度，加強信訪接訪工作，爭取下半年信訪工作再上新臺階。